QUE ES PRODUCTO El producto es el resultado de las transformaciones de diferentes flujos materiales.

Se denomina producto a todo lo que la organizacin ofrece en el mercado para ser usado o consumido. Pueden ser objetos fsicos, ideas, lugares, etc. El producto no es solo lo que no se ve sino tambin lo que significa para el que lo adquiere. Es la suma del producto formal ms el producto simblico. El producto formal es el bien econmico que tiene determinadas formas, calidad, marca. l producto simblico es lo que significa para el que lo adquiere, lo que representa usarlo y tambin los beneficios adicionales que ofrece. Caractersticas El diseo, marca, envase y calidad, estas caractersticas logran cubrir en cierto aspecto las exigencias del consumidor. Estas caractersticas pueden ser tangibles e intangibles, como su nombre lo indica: Tangible que puede ser palpable a los sentidos como lo es el peso, forma, color, textura etc. E intangibles que no se pueden palpar por ejemplo, imagen de la marca, garanta, servicios, beneficios etc. Se puede decir tambin que de esta mezcla de elementos o caractersticas depende la aceptacin del producto en el mercado, estos elementos deben ser debidamente aplicados para que el producto tenga una imagen o apariencia positiva en el mercado.

CLASES DE PRODUCTOS Los bienes son los artefactos y materiales. Por ejemplo, un televisor, una moto, un ten, la ropa, la madera, los medicamentos, etc. Estos productos se obtienen a partir de la transformacin y elaboracin de distintas materias primas (sustancias naturales o parcialmente modificadas). Los servicios son los beneficios provenientes de la organizacin del trabajo grupal o individual destinado a cuidar los intereses o a satisfacer necesidades del pblico o de alguna entidad oficial o privada. Por ejemplo, los servicios de correo, salud, bomberos, control de calidad, informacin al consumidor, saneamiento ambiental, seguridad, transporte, etc. Los procesos son las tcnicas que se desarrollan para mejorar la produccin. Por ejemplo, los mtodos que emplean la biotecnologa y la ingeniera gentica para obtener semillas de mejor calidad, medicamentos, fragancias, vacunas, etc.

CICLO DE VIDA DE UN PRODUCTO 1. Cuando un producto se introduce en el mercado en la etapa que se denomina desarrollo son muchos los factores que inciden en su insercin en el mercado, desde la misma aceptacin hasta la real capacidad de respuesta de fabricacin. 2. Una vez instalado el producto se da la segunda etapa que es la de crecimiento que normalmente est relacionada con el xito que el producto tenga y en ella es normal la introduccin de mejoras o cambios que impulsen su evolucin 3. Durante la etapa de la madurez el producto est estancado, existe una tendencia muy fuerte a efectuar cambios o adecuaciones para lograr su permanencia, no obstante esto ha de hacerse con una rigurosa evaluacin ya que se corre el riesgo de que las inversiones no tengan retorno por una cada drstica en la demanda. 4. En la etapa de la declinacin, el producto deja de ser requerido y por lo tanto se discontinua su fabricacin (muerte del producto). No obstante esto hay productos que son insustituibles, como algunos servicios bsicos que se estabilizan en el tiempo. En cada caso, las etapas tienen su propia duracin. Generalmente las novedades tiene un ciclo de vida corto: despiertan inters, todos las buscan, pero si no resuelven una necesidad insatisfecha, muy pronto declinan y mueren. El ciclo de vida del producto depende del inters que despierta.

TIPOS DE PRODUCTOS Los productos artesanales se hacen en talleres donde las tareas son de tipo manual. Por este motivo estn equipados con herramientas y mquinas muy simples. En general, la cantidad de personas que trabaja en un taller es poca, y el nmero de unidades producidas tambin. Entre ellas, las unidades producidas tambin. Entre ellas, las unidades presentan diferencias en cuanto a sus caractersticas. Esto se debe a que las tareas manuales carecen de suficiente precisin como para que sean idnticas. Los productos industriales son producidos en las fbricas. En stas, las tareas se encuentran mecanizadas o automatizadas gracias al empleo de herramientas y mquinas de gran tecnologa. Las fbricas son edificios equipados con herramientas, mquinas e instalaciones que

proveen a todo el lugar de luz, agua, gas y lo necesario para llevar a cabo la actividad industrial. En estos lugares, por lo general hay muchos empleados trabajando y se producen miles de unidades destinadas a satisfacer las necesidades de una poblacin humana, por dems numerosa

QUE ES UN SERVICIO Con frecuencia existe una confusin en a la terminologa que usualmente se emplea, para empezar consideremos producto a un "paquete" global de objetos o procesos que proporcionan cierto valor a los clientes potenciales, mientras que bienes y servicios son sub.-categoras que describen dos tipos de productos, pero muchas veces los trminos "producto," "servicio" "producto de servicios", se usan como sinnimos Los servicios varan segn los factores aplicados, a negocios o consumidores individuales, requiere de presencia fsica del cliente o si se enfocan al equipo de trabajo o personal de manera individual, pero para este tema, especifico a desarrollar se pueden destacar 4 caractersticas: Intangibilidad: porque son en la medida abstractos Heterogeneidad: tienen alta variabilidad, difcil estandarizar Inseparabilidad: se producen y consumen al mismo tiempo con participacin directa del cliente tica: a nivel personal, profesional en los diversos crculos del desarrollo humano