Manual de Administração 48 PDF

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Manual de Suporte / Administrao
Suporte Tcnico: (041)341-5030 Este documento consiste em 92 pginas. Elaborado por: U37, EQT - TRD Liberado em junho de 1998. Comunicado A30148-K148-U37-1-7969
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1 Apresentao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 2 Mapa de teclas do terminal KS E421-ST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 3 Mapa de teclas do terminal KS E422-ST . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 3.1 Detalhamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
4 Telefone decdico (DC) e Telefone Multifreqencial (MF) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 5 Console set 160 (CS) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 6 Visualizando o estado das linhas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 7 Facilidades possveis apartir das teclas programveis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 8 Organizao do sistema telefnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 Perifricos opcionais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Categorizao de ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Discriminador de central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Lista de nmeros bloqueados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Lista de nmeros permitidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Bloqueio DDC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Ramais atendedores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Ramais com proteo para transmisso de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
8.10 Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 9 Dados do sistema instalado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 10 Programao do sistema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 10.1 Sintaxe de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
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11Tabelas de programao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 11.1 Tabela de distribuio - dos ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 11.2 Tabela de distribuio - dos troncos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 11.3 Programao relativa s linhas de tronco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 11.3.1 Cdigo de programao para o sistema esl 48 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 11.3.2 Programao de troncos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 11.4 Programao relativa aos ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 11.4.1 Programao de ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 11.5 Programao de bloqueio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 11.6 Programao de permisso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 11.7 Programao de categoria de acesso a tronco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 11.8 Programao de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 11.9 Programao de bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 11.10 Programao de porteiro e bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 11.10.1 conexo de impressora e PC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 11.11 Programao de generalidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 11.12 Programao de hot-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 11.13 Programao de agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 12 Tabela de Facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 12.1 Cdigos de acesso s facilidades para telefones comuns (MF/DC) e KS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 13 Utilizao das facilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 13.1 Ligao interna. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 13.2 Ligao externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 13.3 Ligao externa via rota Sub-PABX. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 13.4 Ocupao de linha especfica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 13.5 Atendimento interno e externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
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13.6 Captura individual ( Interna / Externa ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 13.7 Captura em grupo de chamadas externas. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 13.8 Estacionamento ( Interno / Externo ) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 13.9 Pndulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 13.10 Consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 13.11 Transferncia em sub-PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 13.12 Transferncia interna ou externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 13.13 Reserva de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 13.14 Rechamada (call-back) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 13.15 Rediscagem do ltimo nmero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 13.16 Discagem posterior (tele saldo) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 13.17 Desvio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 13.18 Conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 13.19 Chamada urgente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 13.20 Atendimento de porteiro. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 13.21 Agenda central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 13.22 Cadeado eletrnico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 13.23 Servio noturno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 13.24 No perturbe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 13.25 Chamada ao ramal de transbordo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 13.26 Baby phone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 13.27 Chamada de grupo interno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 13.28 Desprogramao geral dos servios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 13.29 Flash na linha (pblica/PABX) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 13.30 Fone de cabea . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 13.31 Hot-Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 13.32 Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
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13.33 Primeiro atendedor. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 13.34 Segundo atendedor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 13.35 Proteo para transmisso de dados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 13.36 Programao de teclas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 13.37Reteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 13.38 Console SET 160 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 13.38.1 Ligao interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 13.38.2 Ligao externa, via tronco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 13.38.3 Ligao externa, via rota (Sub-PABX) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 13.38.4 Atendimento interno e externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 13.38.5 Transferncia interna . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 13.38.6 Transferncia em Sub-PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 13.38.7 Consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 13.38.8 Reserva de linha . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 13.38.9 Captura individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 13.38.10Chamada urgente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 13.38.11Rechamada (call back) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 13.38.12Pndulo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 13.38.13Intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89 13.38.14Conferncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 13.38.15Estacionamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90 14 Falta de energia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91 15 Diversos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
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1 Apresentao
1 Apresentao A partir de agora voc tem a seu servio o avanado sistema euroset line 48 (esl 48). Os modernos recursos do esl 48 permitiro tornar ainda mais eficientes as suas comunicaes telefnicas. O esl 48 um sistema extremamente fcil de usar. No entanto, graas ao grande nmero de facilidades que o sistema lhe oferece, faz-se indispensvel uma leitura cuidadosa desse manual. Conhecendo todas as facilidades de seu sistema voc poder usufru-lo da forma mais conveniente s suas necessidades. Organizao desse manual: Na seqncia, existem os desenhos dos aparelhos telefnicos, com uma descrio de suas partes. A seguir h um ndice do contedo do manual. No contedo do manual encontram-se explicadas todas as operaes bsicas do sistema esl 48: Telefone KS E421/E422 ST: so aparelhos telefnicos especiais que facilitam o acesso ao usurio das facilidades do sistema. Nos telefones KS, encontramos as teclas programveis, o teclado numrico e as teclas de facilidade/servios. Os procedimentos para usurios destes modelos esto descritos aps o smbolo "KS". A disposio das teclas dos terminais KS so mostradas nas figuras 1 e 2 a seguir:
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2 Mapa de teclas do terminal KS E421-ST

S IE M E N S
C d igo
Agend a eletr nica C d igo N om e
N om e
a b c d e
Tecle cdigo 8 e a posio de agenda (01 a 15)
R ed isca Esta ciona
D esvio
Servio Espe ra
1 4 7
2 5 8 0
3
C on su lta
O m o d elo E 4 21 -S T n o p oss ui disp la y de crista l lq uido m as a ssim co m o o m od elo E 4 22 -S T traz em su a con ce p o algu m a s fa cilid ad es com o ace sso d ire to via tecla d o.
6 9 #
Pndu lo C ap tura C on ferncia
f F igu ra 1 - T E L E F O N E E 42 1-S T : a) b) c) d) T ecla s p ro g ra m ve is. L E D d e sina liza o de e sta do d as te clas . T ecla s d e fu n es . T ecla C o nsu lta utiliza da p ara ge ra r F la sh no tro nco q ua nd o o eu ro set lin e 48 es t ins talad o c om o su bs iste m a o u p ara utiliza r fac ilida de s C P A . e ) T ecla s d e fu n es . f) T ecla p ara acion am en to do fo n e d e cab e a. F un cio na co m o g an ch o.
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3 Mapa de teclas do terminal KScristal E422-ST 0 modelo E422ST possui um display de lquido alfanumrico de 2 linhas por 16 colunas. O controle de contraste do display fixo e ajustado internamente durante o processo de montagem do telefone. A linha superior do display ser constantemente usada para apresentar a data e hora do sistema, caso este esteja equipado com o RTC (Real Time Clock). O formato de exibio do horrio ser em 24h HH : MM e a data ser exibida como DD_MM_DS, conforme o exemplo: 15:13_28_MAI_QUI. Seguido data haver o caracter especial indicativo de viva-voz. Na segunda linha so exibidas algumas mensagens como o nmero, tipo e caractersticas da ligao, tais como : Mensagens Informativas: informaes complementares para o usurio, tais como o nmero e o tipo do parceiro de conversao; Mensagens de entrada de dados: pedido para que o usurio entre com dados, quando em programao; Ecoar de Dgitos.
3.1
Detalhamento
Mensagens de entrada de dados "RAMAL:" "TRONCO:" "POS.AGENDA:" "NUM.AGENDA:" "LISTA EXC:" "LISTA PERM:" "DATA E HORA:" "SENHA:" "FATOR TARIF.:" "POS.LISTA EXC:" "POS.LISTA PERM:" "DIGITO:" CATEG.TRONCO:" "FEIXE TRONCO:" "PAUSA CHAMADA:" "PAUSA REOCUP:" "TEMPO RECHAM:" "TEMPO FLASH:" "SIM/NAO:" "TIPO DISCAGEM:" "RS232 BAUDRATE:" "CPK GROUP NUM:" "COEF.TRONCO:" "COEF.RAMAL:" "CD INTERF.NUM:" "CODIGO PROG:"
Mensagens informativas EXT:nr de tronco; INT:nr ramal;
Ecoamento da discagem
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S IE M E N S
a b c d
Redisca E staciona De svio S ervio
e
E spera
1 4 7 *
2 5 8 0
3
Co nsulta
f g
6 9 #
V ol + V ol V iva vo z
h Figura 2 - TELEFON E E422-ST a) b) c) d) e) D isplay alfanum rico. Teclas program veis. LED s de sinalizao associados. Teclas de funes. Tecla "C onsulta" utilizada para gerar Flash no tronco quando o euroset line 48 est instalado com o subsistem a ou para utilizar facilidades da central pblica. f) Ajuste do volum e do VIVA-VO Z. Q uando voc estiver utilizando a com unicao em VIVA-VO Z, o aparelho ignora a retirada do m onofone do gancho. Para passar do m odo VIVA-VO Z para o norm al, aps retirar o m onofone do gancho, voc deve pressionar a tecla "VIVA-VO Z". g) Tecla VIVA-VO Z. h) Tecla de acionam ento do fone de cabea. A30817-U823-V6-5-1920 10/92
4 Telefone decdico (DC) e Telefone Multifreqencial (MF)

4 Telefone decdico (DC) ecomum Telefone Multifreqencial (MF) homologado pela TELEBRS, telefone sem fio, mquina fac-smile ou qualquer equipamento que utilize sinaTelefone decdico (DC): telefone lizao decdica (por pulsos). Os procedimentos para usurios destes modelos esto descritos aps o smbolo "DC". Telefone multifreqencial (MF): telefone comum homologado pela TELEBRS, telefone sem fio, mquina fac-smile ou qualquer equipamento que utilize sinalizao MF (por tons). Essa sinalizao pode ser reconhecida pela emisso de tons (que podem ser ouvidos atravs do monofone) durante a teclagem dos nmeros. Para utilizao desse tipo de telefone, o seu sistema dever possuir uma placa opcional. Os procedimentos para usurios destes modelos esto descritos aps o smbolo "MF". A instruo "Tecle Flash" vale apenas para telefones MF, devendo ser desconsiderada no caso de telefones decdicos. Caso seu telefone seja MF e no possua a tecla "flash" a mesma pode ser simulada, por um toque rpido no gancho.
S IE M E N S
c a
1 4 7 * 2 5 8 0 3 6 9 #
F igu ra 3 - T E L E F O N E D E C D IC O O U M U L T IF R E Q E N C IA L a ) T e c la d o. b ) T e c la s de fu n o. c) E tiq ue ta pa ra an ota e s.
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5 Console set 160 (CS)

5 Console 160 um terminal proprietrio desenvolvido para ser utilizado exclusivamente no sistema euroset line, que possui 20 LEDs e teclas Console set 160 set (CS) : (CS) programveis, atravs dos quais possvel visualizar o estado e ter acesso direto a 20 posies do sistema. Este terminal deve ser utilizado em conjunto com um aparelho comum, decdico ou multifreqencial, ou ainda ser utilizado com um aparelho KS E421 / E422, ampliando assim a quantidade de teclas para um mesmo ramal. Os procedimentos para usurios destes modelos esto descritos aps o smbolo "CS". Disposio das teclas programveis no console:
Teclas programveis
1 2 3 4 5 6 7 8 9 * 0 #
LEDs de sinalizao
Figura 4 - TELEFONE COM CONSOLE SET 160
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6 Visualizando o estado das linhas

6 Visualizando o estado das linhas e dos ramais de acordo com a cadncia em que piscam os respectivos LEDs do Console Set 160 ou dos KSs possvel saber o estado das linhas-tronco E421/E422 - ST. Existem duas situaes diferentes em que os telefones KS e terminais Console podem ser utilizados, alterando assim, de acordo com a funo, as sinalizaes nos LEDs: 1. Como ramais atendedores de linhas; 2. Como ramais comuns. 1. KS e/ou Console com terminais atendedores
TIPO KS Entrante Espera Transferncia sem consulta Estacionamento Rechamadas Reserva de Linha Porteiro Callback Originador Destino Lento Lento Rpido Aceso Lento Aceso Rpido Apagado Aceso
SINALIZAO - CADNCIA CONSOLE Cintilante Lento Rpido Aceso Cintilante Aceso Rpido Apagado Aceso
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6 Visualizando o estado das linhas

2. KS e/ou Console como terminais comuns - Sem Modificaes
TIPO KS
Entrante Rpido Espera Aceso Transferncia sem consulta Rpido Estacionamento Aceso Rechamadas Rpido Reserva de Linha Apadago Porteiro Rpido Callback Originador Aceso Destino Rpido Obs.: 1. As rechamadas verificadas foram para transferncias no atendidas e de estacionamento; 2. As sinalizaes de porteiro e callback referem-se a ramais e as demais sinalizaes so para linhas; 3. Outras situaes que possam existir e que no constem nesta lista, no foram verificadas; 4. A alterao somente vlida para os telefones KS. Para os Consoles no houve mudanas.
SINALIZAO - CADNCIA CONSOLE Rpido Aceso Rpido Aceso Rpido Apagado Rpido Aceso Rpido
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7 Facilidades possveis apartir das teclas programveis

7 programada, Facilidades possveis apartir das teclas programveis Aps pode-se executar algumas facilidades ao pressionar as teclas de acesso s linhas-tronco e aos ramais: - Ligao interna; - Pegar uma linha externa via tronco ou rota de PABX; - Atender uma ligao (interna ou externa); - Efetuar uma consulta (interna ou externa); - Transferncia (interna ou externa); - Reserva de linha; - Captura individual; - Chamada urgente; - Rechamada; - Pndulo; - Intercalao; - Conferncia; - Estacionamento; - Reteno.
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8 Organizao do sistema telefnico

8 48 Organizao do sistema telefnico 0 esl pode atingir uma capacidade mxima de 10 troncos e 48 ramais, onde voc pode utilizar telefones comuns ou KS, sendo qu e o nmero mximo de aparelhos KS ou Console set 160 no sistema pode chegar a 8. Possibilita a utilizao de aparelhos telefnicos comuns com rede de interligao a 2 fios , homologados pela TELEBRS, nos seguintes modelos: - Disco Decdico - Teclado MF/DC - Telefone sem fio - Secretria eletrnica - Fac-smile possvel a utilizao do esl 48 como sistema misto. Linhas diretas da Central Pblica e ramais de PABX num mesmo sistema, ou seja, algumas linhas troncos podero ser conectadas diretamente Central pblica e outras linhas troncos podero ser conectadas aos ramais de um outro PABX ( configurao de Sub-PABX). 0 sistema possui uma fonte de msica sintetizada para as ligaes externas colocadas em espera. Possibilita tambm a entrada de uma fonte de msica externa.
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8 Organizao do sistema telefnico 8.1

Perifricos opcionais
porteiro eletrnico: possvel efetuar a conexo por qualquer ramal com o circuito de porteiro, atravs da interface de conexo TFE, o sistema pode ser ligado a um porteiro eletrnico da marca HDL nos modelos F3A, F4A e F5A. bilhetador : Atravs da conexo da interface serial V 24 a uma impressora, possvel realizar a bilhetagem de quaisquer ligaes externas.
8.2
Categorizao de ramais
Podem ser programadas quatro categorias de acesso para os ramais: a) Privilegiado: O ramal pode estabelecer e aceitar chamadas sem restries. b) Privilegiado com restries: Atravs de uma lista de nmeros bloqueados verificado, se o nmero selecionado est liberado. Todos os nmeros , exceto os indicados, podem ser selecionados.Recebe ligaes internas e externas. c) Semi-privilegiado: O ramal poder atender ligaes e receber ligaes transferidas, mas no poder realizar ligaes externas de sada, apenas atravs da agenda ou da lista de nmeros permitidos. Recebe ligaes internas e externas. d) Restrito: O ramal pode somente aceitar chamadas externas.
8.3
Discriminador de central
0 sistema permite programao de uma lista de nmeros bloqueados e outra de nmeros permitidos para ligaes externas de sada. Voc pode bloquear ou permitir nmeros telefnicos isoladamente ou formar grupos diferentes de nmeros a serem bloqueados ou liberados; podendo atribuir aos ramais Privilegiados com restries ou Semi-privilegiados uma lista de bloqueios e uma de permisses respectivamente, para melhor compreenso vide exemplo:
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Facilidade Cdigo Posio 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Parmetro
Lista de Bloqueio 23 Cd, posio, n chamado 00 100-1010 200-2020 300-3030 400-4040 500-5050 600-6060 700-7070 800-8080 900-9090
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Facilidade Cdigo Posio 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 Parmetro
Lista de Permisso 24 Cd, posio, n chamado 90 1 222222 333333 444444 555555 666666 777777 888888 999999 201010 301010 401010 501010 601010
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8 Organizao do sistema telefnico 8.4 Lista de nmeros bloqueados

As cifras selecionadas por um assinante com classe de discriminao Privilegiado com restries so verificadas, por meio da lista de nmeros bloqueados, se elas so permitidas para a seleo. Se o nmero constar nesta lista, a seleo interrompida e o assinante recebe tom de ocupado. Se o nmero no estiver na lista, a seleo ser admitida. Assim, se o cdigo para chamadas internacionais (00) for selecionado ou algum dos nmeros (XXXXXXX), estes sero bloqueadas. A lista de nmeros bloqueados possibilita 10 registros com 10 cifras cada, dgitos de 0 a 9 inclusive * e #. Durante a verificao, as cifras selecionadas no so memorizadas no sistema, mas so enviadas central, atravs da linha externa ocupada. Se elas coincidirem com um nmero na lista, a seleo ser interrompida e a linha liberada. Para evitar um possvel contorno deste controle de seleo, o receptor de cdigo no sistema precisa estar conectado por mais tempo que o receptor de cdigo na central. A aplicao til da lista de nmeros bloqueados recomenda que a discriminao da central de um assinante seja programada como Privilegiado com restries para todas as linhas; caso contrrio, a seleo do cdigo 0 ocupa tanto linhas permitidas como interditadas. O controle de seleo refere-se s cifras transmitidas central, isto , se constarem * e # na lista, estes so ignorados em linhas externas selecionadas por pulsos, e os caracteres * e # selecionadas no sero avaliados nestas linhas.
8.5
Lista de nmeros permitidos
As cifras selecionadas por um assinante com classe de discriminao Semi-privilegiado so verificadas, por meio da lista de nmeros permitidos, se elas so permitidas para a seleo. Se o nmero constar nesta lista, a seleo permitida, assim todos os nmeros individuais ( XXX-XXXX) e os nmeros iniciados com ( 90) e (1) esto liberados . Se o nmero no estiver na lista, e tambm nenhum destino central da seleo abreviada (agenda) a seleo ser bloqueada e o assinante recebe o tom de ocupado. A lista de nmeros permitidos possibilita 15 registros com 6 cifras cada, dgitos de 0 a 9 inclusive * e #. Durante a verificao, as cifras selecionadas no so memorizadas no sistema, mas so enviadas central, atravs da linha externa ocupada. Se elas no coincidirem com um nmero na lista e tambm no for reconhecido nenhum destino de seleo abreviada, a seleo ser interrompida e a linha liberada. Para evitar um possvel contorno deste controle de seleo, o receptor de cdigo no sistema precisa estar conectado por mais tempo que o receptor de cdigo na central. A aplicao til da lista de nmeros bloqueados recomenda que a discriminao da central de um assinante seja programada como Semi-privilegiado para todas as linhas; caso contrrio, a seleo do cdigo 0 ocupa tanto linhas permitidas como interditadas.
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O controle de seleo refere-se s cifras transmitidas central, isto , se constarem * e # na lista, estes so ignorados em linhas externas selecionadas por pulsos, e os caracteres * e # selecionados no sero avaliados nestas linhas. No caso de conexo do esl 48 a um PABX, o controle de seleo dever ser efetuado pelo PABX. Os nmeros armazenados na Agenda Eletrnica esto excludos do controle de seleo, ou seja, se constar algum nmero telefnico de localidade DDD, por exemplo, mesmo os ramais que possuam um nvel que bloqueie ligaes DDD podero realizar a ligao para o nmero armazenado na Agenda eletrnica. No caso de falta de energia eltrica, o controle de seleo cancelado at o retorno da energia.
8.6
Bloqueio DDC
E possvel programar as linhas tronco para que no atendam a ligaes Discagem Direta a Cobrar.
8.7
Ramais atendedores
Voc pode programar diversos ramais como primeiros atendedores e um ramal como segundo atendedor do seu ramal. No caso de haver vrios segundos atendedores as linhas externas, o primeiro ramal que retirar o monofone do gancho atender a ligao. As ligaes externas tocam no ramal "primeiro atendedor"; aps um determinado tempo programado ( 15, 30, 45 segundos) a ligao passa a ser sinalizada no "segundo atendedor".
8.8
Ramais com proteo para transmisso de dados
0 sistema permite a conexo de modems, fac-smiles, para a transmisso de dados, neste caso indesejvel que o mesmo receba bips no udio devido a chamada urgente, aviso de segunda chamada ou chamada de porteiro eletrnico, pois os bips podem interferir na transmisso dos dados; para evitar este problema, o ramal pode ser programado com proteo para transmisso de dados.
8.9
Programao
Caso voc queira alterar a programao do sistema necessria a visita de um tcnico, basta ligar para uma revenda autorizada SIEMENS e solicitar uma visita. Para tanto, a manuteno deste manual de gerenciamento junto ao equipamento , de fundamental importncia, pois todas as informaes referentes ao estado atual da central estaro anotadas nas tabelas.
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8 Organizao do sistema telefnico 8.10 Bilhetagem

Existe um sistema de bilhetagem, que envia dados para a interface serial do sistema. Essa bilhetagem trata dados das ligaes de entrada/sada. Ao entrar em conversao com a linha tronco, 15 segundos aps a ltima cifra discada (tempo default), o sistema comea a bilhetagem da ligao. So tratados os seguintes parmetros: - Data atual; - Hora do final da ligao; - Linha utilizada; - Ramal que executou a ligao; - Nmero de toques; - Durao da conversao; - Nmero discado ( as 4 ltimas cifras podem se suprimidas = sigilo na bilhetagem). Cdigos de conversao: - 1 = ligao de entrada - 2 = ligao de sada - 5 = ligao de entrada transferida - 6 = ligao de sada transferida - 7 = conferncia a trs com uma ligao de entrada - 8 = conferncia a trs com uma ligao de sada
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Exemplo de um layout
******************************************************************************** * * * Data Hora Ln Ex Ring Durao Nmero Taxa I * * * ******************************************************************************** 06.07.97 14:00:00 71 14 00:14 00:01:34 2222222 1
Caso a ligao seja transferida, iniciado um outro bilhete para o ramal que recebeu a transferncia. 0 tempo em que o tronco estiver retido ser contabilizado para o ramal que efetuou a reteno e se houver uma transferncia sem prvia consulta o tempo em que o tronco ficar sem atendimento ser contabilizado para o ramal que efetuou a transferncia. Existe no equipamento um sistema de memria que permite o armazenamento das 16 ltimas ligaes, no havendo problema de perda de informaes em caso de impressora inoperante. 0 sistema permite a programao de dispositivo que garante sigilo quanto ao nmero discado no momento da emisso do bilhete, substituindo pelo smbolo # os quatro ltimos algarismos teclados. Se sua central pblica lhe fornecia as facilidades CPA, voc vai continuar a poder utiliz-las normalmente. A programao/desprogramao e verificao destas facilidades, que exige a utilizao das Teclas * e/ou #, deve ser executada individualmente para cada linha atravs de um telefone MF. No entanto, aps a devida programao, as facilidades podem ser utilizadas normalmente, mesmo que os ramais atendedores das referidas linhas no sejam MF (KS ou Decdicos). Para acesso s facilidades CPA que utilizam um toque rpido no gancho (FLASH), o sistema pode simular esta operao da seguinte maneira: Tecle "Flash" (MF), "3" ou Consulta(KS). OBS.:sugerimos consultar a Concessionria TELEBRS em sua cidade sobre a continuidade do fornecimento das facilidades CPA quando da aquisio de um sistema KS ou PABX. Tempo de Flash: Um flash necessrio para a sinalizao central superior ou para ativar as facilidades de centrais pblicas. -flash para Sub-PABX: 100ms - flash central pblica (por exemplo, ANIS): 100ms
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9 Dados do sistema instalado

9 Dados do sistema instalado
Dados Relativos ao Sistema: Quantidade de linhas tronco instaladas: ........................ Quantidade de ramais instalados: Msica em espera: Placa adicional MF: Placa de expanso: ( ( ( ( ) KS ) interna ) possui ) possui ( ( ( ( ) DEC. ) externa ) no possui ) quantas ( ) no possui ) no possui ( ) MF ( ) CS
Porteiro eletrnico modelo: ..................................................................................... ( Tenso da rede: ...................................................................................................... Proteo externa: Aterramento: Observaes: ( ( ) possui ) possui tipo:.................... ( ) ohms ( (
)no possui )no possui
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10 Programao do sistema
10 Programao do sistema Sr. lnstalador: 1. 2. 3. 4. Preencha os dados a lpis e de forma bem legvel. Sempre mantenha essa ficha atualizada. Pea ao cliente para guard-la em local seguro. O cdigo de entrada na programao : Tecle 4 ou Servio ; Tecle o cdigo de acesso 95; Tecle a senha |1207|. A programao de sistema pode ser efetuada pelo ramal conectado posio de ramal 211, permanecendo este totalmente fora de operao normal durante todo o processo de programao. Os substitutos das teclas * e # so os dgitos 3 e 5 respectivamente, quando em programao em ramal decdico.
10.1 Sintaxe de programao

Todo item de programao identificado pelo seu cdigo e complementado opcionalmente por parmetros adicionais. Para itens que no requerem parmetros adicionais, aps a seleo do cdigo de programao so emitidos dois bips (sinal de concluso) encerrandose a programao daqueles itens. Para itens que necessitem de parmetros adicionais, emitido apenas um bip confirmando o entendimento do cdigo. E aguarda-se a digitao do(s) parmetro(s) adicionais, cada um seguido de um bip de confirmao. Cada vez que uma seqncia de programao de um item for finalizada, o terminal programador recebe dois bips (sinal de concluso). Uma seqncia de programao considerada terminada quando ocorrer uma das seguintes condies: Todos os seus parmetros forem digitados e a seqncia for de terminao automtica ou A tecla "#" for pressionada (para telefones KS ou MF) O intervalo mximo de tempo entre os dgitos identificadores de um cdigo ou de um parmetro 10s, recebendo ento o terminal programador tom de ocupado (por 3s) e retornando ao aguardo de novo cdigo de programao). Aps o trmino de uma seqncia de programao, o sistema responde com o sinal de concluso, fechando a programao deste item. Para cada cdigo e parmetro feito um teste de consistncia, garantindo que aquele cdigo vlido e que aquele parmetro situa-se na faixa esperada, conforme sua funo. Em caso de erro, o terminal programador recebe tom de ocupado por 3s: a programao deste item fechada sem alterao, e retorna ao aguardo de novo cdigo de programao. Concluda a programao, ela pode ser encerrada colocando-se o ramal no gancho.
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10 Programao do sistema
No momento da concluso da programao, o sistema recalcula a senha de garantia de integridade (checksum), armazena os dados de clientes em E2PROM, e retorna o terminal programador ao funcionamento normal. Este processo todo dura 10s, no podendo o sistema ser desligado durante o mesmo, com possibilidade de perda de programao. Porm, todo este procedimento interno de segurana no afeta a central, a qual permanece sempre em operao normal. Caso ocorra interrupo de energia durante a programao, o sistema protegido para no efetuar a carga de dados padro por erro de memria, at que a programao seja novamente ativada. Abreviaes utilizadas na ficha de programao: TRK = Nmero do tronco de 01 a 10; RML = Nmero do ramal de 211 a 258; Bip = Tom duplo de confirmao da programao. Aps o Bip, o sistema retorna p/nvel de entrada de cdigo de programao. 0 programador poder agilizar a confirmao da programao utilizando um toque rpido no gancho (TRG); Senha = Seqncia numrica de 4 dgitos; CD = Posio de ramal C/D;
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11 Tabelas de programao
11.1 Tabela de distribuio - dos ramais
Usurio (Nome)
Ramal 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234
DG cliente
Usurio (Nome)
Ramal 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258
DG cliente
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11 Tabelas de programao 11.2 Tabela de distribuio - dos troncos
Usurio (Nome)
Tronco 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10
DG cliente
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11 Tabelas de programao 11.3 Programao relativa s linhas de tronco

11.3.1 Cdigo de programao para o sistema esl 48
Funo Programada Tempo de interpretao de chamada Tipo de discagem na linha tronco Proteo contra chamada a cobrar Tempo de carncia para ocupao da linha-tronco Tipo de linha-tronco Segundo cdigo de acesso linha Obs. 1 Atendedor de entrante externa (primeiro atendedor) Coeficiente p/ tronco
Cdigo mao
de 17 19 22 29
progra-
Cdigo de dados intermedirio
Dado a ser programado 1-6 s 2-13 s
Finalizao de entrada de dados automtica # ao invs do tronco automtica automtica entrada aps
Dados padro 1 1 # (no) 1
trk 4601 a 4610 trk 4601 a 4610
1-dec./2-MF ou 0-ausente *-sim/#-no 1-500ms 2-2s 3-6s
33 34 41 42
trk 4601 a 4610
1-direta 2-subPABX 0 a 9 nada (sem cd) ou 00 a 99
# ao invs do tronco timeout 5s automtica # ao invs do ramal
1 0 * rml 211 atend. todos os trks 1
trk 4601 a 4610 trk 4601 a 4610
*-sim/#-no rml 211 a 258 *-apaga grupo de coef. 1 a 4
47
trk 4601 a 4610
# ao invs do tronco
Obs 1 : linhas tronco com possibilidade de atendimento por captura em grupo ou conectveis via ativao de primeiro atendedor geral. Utilizado para linhas de transmisso de dados.
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11.3.2 Programao de troncos
Facilidades Cdigos parmetros Lista de TRK comentrios Seqncia de prog. Indique no 4601 4602 4603 4604 4605 4606 4607 4608 4609 4610 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Obs 1 41 Seleo 19 # no 0 1* DEC 2 MF 1* direto Tipo de linha 33 2 subpb 1* 500ms Tempo de carncia 29 2 2s 3 6s Bloqueio DDC 22 Tempo de int.de cham. 17 1* 6s 2 13s Cd, no TRK, no Rml no lgico cd, parmetro Indique no cod,TRK,coeficiente 1* 2 3 4 1o atendedor 42 2o Cd. Acesso 34 *0 a 9 ou 00 a 99 Coeficiente TRK 47 TRK
*
sim
*
sim
#* no
Cd,parm.,l ista TRK assinale c/x
Cd,parm.,lista TRK assinale c/x
Cd,parm.,list a TRK assinale c/x
Cd,parm.
Cd,parm., lista TRK assinale c/x
Cd,parm.
assinale c/x
assinale c/x
*=Padro
*=Tecla asterisco
#=Tecla quadrado
=ausente
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11 Tabelas de programao 11.4 Programao relativa aos ramais

11.4.1 Programao de ramais
Funo Programada Categoria de ramal
Cdigo de programao 11
Cdigo de dados intermedirio trk 4601 a 4610 cat-0 restrito cat-1semi-privililegiado cat-2 priv. c/ restrio cat-3 privilegiado
Dado a ser programado rml 211 a 258
Finalizao de entrada de dados # ao invs do ramal
Dados padro cat-3 para todos os ramais
Grupo interno Lista de bloqueio Lista de permisso Cadeado eletrnico Tempo mximo para reconhecimento de flash Ramal de transbordo (*) Grupos de captura Permisso de intercalao Associao interface CD Coeficientes para ramal
13 23 24 26 31 pos. 01 a 10 pos. 01 a 15 rml 211 a 258
rml 211* a 258* ou * limpa nm. de chm nm chm 0000 a 9999 1-280 ms 2-750 ms 3-1200ms rml 211 a 258 grp. cap. 01 a 09 rml 211 a 258 rml 211 a 258 rml 211 a 258 rml 211 a 258 * apaga *-sim/#-no nm. int. 01 a 08 * apaga grupo de coef. 1 a 2
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# Timeout 5s Timeout 5s # ao invs do ramal
rml 211 a 218 vazia vazia 0000 1
32 43 44 46 48
automtica # ao invs do grupo automtica # ao invs do ramal # ao invs do ramal
211
# (no)
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O ramal de transbordo no deve ser programado ou utilizado como ramal de fax. CD -No da interface CD com mais de um telefone com display no possvel.
A associao de uma interface CD com mais de um telefone com display no possvel. Regras prticas: 1a. Telefones com display, devem ser plugados na interface CD de menor nmero. (ex.: ao associarmos as interface 2,3 e 6 a um ramal, o telefone com display deve ser plugado na interface 2.) 2a. A partir da segunda interface CD associada, s conectar consoles. (Isto evita comportamentos estranhos, devido a repetio do teclado numerico, teclas de servio e display. Alm disto, no muito prtico.)
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SERVIOS Fcilidade Associao CD 46 01 a 08 Grupo de ramais 43* 01 a 09
*
Permisso para intercalao 44* #* no
Ramal de fuga transbordo 32 Default 211 cd, lista Rml assinale com X
Grupo interno 13 Default 211-258 cd,Rml,*,para fechar # assinale com X 1* 280
Tempo de flash ms 31 2 750 3 1200
Senha ramal 26 Default= 0000 cd, no ramal,se-nha Indique (4 dgitos)
Coeficiente de ramais
Cdigos Coment.
48 1* 2
sim RML Posio fsica 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 cd,Rml, no da interface CD Indique o no do CD cd, lista Rml Indique o grupo
cd,parmetro,lista Rml assinale com X
cdigo, parmetro (1) assinale com X
cd,grp de comp, lista de Rml RAMAL prximo RAMAL distante
*=Padro
*=tecla asterisco
#=tecla quadrado
(1)=valor deve ser o mesmo para todos os ramais

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*
Cdigos Coment.
48 1* 2
sim RML Posio fsica 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 cd,Rml, no da interface CD Indique o no do CD cd, lista Rml Indique o grupo
*=Padro
*=tecla asterisco
#=tecla quadrado

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*
Cdigos Coment.
48 1* 2
sim RML Posio fsica 251 252 253 254 255 256 257 258 cd,Rml, no da interface CD Indique o no do CD cd, lista Rml Indique o grupo
*=Padro
*=tecla asterisco
#=tecla quadrado
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11 Tabelas de programao 11.5 Programao de bloqueio

Facilidade Cdigo Posio 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Lista de Bloqueio 23 Cdigo, posio, nmero chamado
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11 Tabelas de programao 11.6 Programao de permisso

Facilidade Cdigo Posio 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 Lista de Bloqueio 23 Cdigo, posio, nmero chamado
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11 Tabelas de programao 11.7 Programao de categoria de acesso a tronco

Facilidade Parmetro RML fsico 0 211 212 213 214 215 216 217 218 291 220 221 222 223 224 *=Padro
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Categoria de acesso a tronco (0=restrito, 1=semi-privilegiado, 2=privilegiado com restrio, 3*=privilegiado cdigo, TRK, (4601 a 4610), categoria, lista de ramais Troncos (assinale com X) 01 1 2 3* 0 02 1 2 3* 0 03 1 2 3* 0 04 1 2 3* 0 05 1 2 3* 0 06 1 2 3* 0 07 1 2 3* 0 08 1 2 3* 0 09 1 2 3* 0 10 1 2 3*
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Facilidade Parmetro RML fsico 0 253 254 255 256 257 258 *=Padro 01 1 2 3* 0 02 1 2 3* 0 03 1 2 3* 0 04 1 2 3* 0 Categoria de acesso a tronco (0=restrito, 1=semi-privilegiado, 2=privilegiado com restrio, 3*=privilegiado cdigo, TRK, (4601 a 4610), categoria, lista de ramais Troncos (assinale com X) 05 1 2 3* 0 06 1 2 3* 0 07 1 2 3* 0 08 1 2 3* 0 09 1 2 3* 0 10 1 2 3*
11.8 Programao de porteiro

Funo programada Habilitao de porteiro Habilitao sa fechadura de porteiro Permisso para abertura de fechadura de porteiro Cdigo de programao 15 16 25 Cdigo de dados intermedirio Dado a ser programado *-sim/#-no *-sim/#-no rml 211* a 258* ou * limpa Finalizao de entrada de dados automtica automtica # dados padro # (no) # (no) todos os ramais
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11 Tabelas de programao 11.9 Programao de bilhetagem

Funo programada Velocidade de transmisso da serial Ocultamento das ltimas cifras na bilhetagem Cdigo de programao 20 Cdigo de dados intermedirio Dado a ser programado 1-600b 2-2400b (padro) 3-9600b *-sim/#-no Finalizao de entrada de dados automtica aps entrada automtica Dados padro 2
21
# (no)
11.10 Programao de porteiro e bilhetagem

Facilidade Presena Porteiro 15 * sim #* no * sim Habilitao da fechadura de porteiro 16 #* no Rml Rml Permisso para abertura de porteiro Sigilo na bilhetagem 21 Rml Rml * sim #* no 1 600 Velocidade de transmisso serial (Baud) 20 2* 2400 cd, opo 3 9600
Cdigos Opes Comentrios Seqncia Programao
25 Rml
podem ser permitidos mais de cinco ramais cdigo, lista de Rml, *
cd, opo
cd, opo
cd,opo
Default: todos os ramais com permisso
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11.10.1 conexo de impressora e PC - Encaixar o conector Mini-DIN do cabo de interface V.24 no jaque do mdulo bsico; - Encaixar o conector microaxial tipo D (fmea) de 9 pinos na impressora ou PC (porta serial); - No caso de um PC pode ser utilizado o modo emulador de terminal; - Ajustar a entrada serial da impressora ou PC para : 600 /2400 / 9600baud 8 bits 1 stop bit SEM paridade; - A emisso de relatrios e bilhetagem inicia logo aps a sequncia de comandos; - Na conexo de uma impressora deve estar ajustado o horrio atual do sistema.
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11 Tabelas de programao 11.11 Programao de generalidades

Funo programada Impresso de dados do cliente Msica em espera Hot line Senha noturno Dados de cliente padro Tempo de reencaminhamento de chamadas (2o atendedor Agenda Data e Hora Cdigo de programao 35 36 45 49 99 30 senha_do_sistema 1-15s 2-30s 3-45s pos. ag. 801-815 rml 211 a 258 *-sim/#-no pos. ag. 801-815 *sem hot line 0000 a 9999 Cdigo de dados intermedirio Dado a ser programado Finalizao de entrada de dados automtica automtica # ao invs do ramal automtica automtica automtica aps entrada 2 rml noturno * (sim) Dados padro
12 14
feixe (0 ou 7) + nm. de timeout 5s chm. ou nm. de ramal dd mm aa hh mm automtica aps entrada
todas as posies vazias 01.01.95 12:00
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Facilidades Relgio calendrio Dados de cliente padro 99 hh mm 1207 fechamento automtico Senha de ramal noturno Relatrio de programao Tempo de reencaminhamento de chamadas (2o atendedor) 30 1 fech. automtico cd. 15s 28 30s 3 45s Msica de espera Flash para ramais
Cdigos Opes Comentrios dd mm
14 aa
49 0000 a 9999 default=0000 cd. senha
35
36
31 # no 1* 280 2 750 3 120 0
**
sim
todas param. obrig. cd. parmetro
cd, opo
cod, opo
cd, opo
Programao *=Padro*=tecla asterisco#=tecla quadrado dd+mm+aa=dia 01 a 31+ms 01 a 12+ano hh+mm=hora 00 a 23+minuto 00 a 59
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11 Tabelas de programao 11.12 Programao de hot-line

Facilidade Cdigo Posio 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 Obs.: Todas as posies de agenda podem ser utilizadas nesta facilidade
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o
Hot-Line 45 Cd, n Rml, posio de agenda, #
11 Tabelas de programao 11.13 Programao de agenda

Facilidade Cdigo Posio 801 802 803 804 805 806 807 808 809 810 811 812 813 814 815 agenda 12 Cd, posio de agenda, cdigo de acesso, no externo ou no interno
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12 Tabela de Facilidades
12.1 Cdigos de acesso s facilidades para telefones comuns (MF/DC) e KS
Nm . 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13.
F a c ilid a d e O c u p a o d e lin h a D IR E T A (c c lic a R e to m a d a d e u m a lig a o re tid a P n d u lo A te n d im e n to d e c h a m a d a u rg e n te /e n tra n te e x te rn a (b e e p ) C h a m a d a u rg e n te C h a m a d a a G ru p o in te rn o C h a m a d a a ra m a l in te rn o C a p tu ra e m g ru p o F la s h n a lin h a (P b lic a /P A B X ) C a ll p ic k -u p (c a p tu ra in d ivid u a l) In te rc a la o D e s a tiv a o g e ra l d e s e rvi o s D e le o d o p rim e iro a te n d e d o r
D e c d ic o 0 1 1 1 2 200 N ra m a l 3 3 N ra m a l + 3 4 400 4 1 0 + N lin h a (ta m b m e m p ro g ra m ) 4 1 1 + N lin h a (ta m b m e m p ro g ra m ) 420 4 2 1 + N ra m a l 430 431 432 433 44
MF 0 F la s h + 1 F la s h + 1 F la s h + 1 F la s h + 2 200 N ra m a l F la s h + 3 F la s h + 3 N ra m a l + F la s h + 3 F la s h + 4 400 4 1 0 + N lin h a
KS 0 1 /P n d u lo 1 /P n d u lo 1 /P n d u lo 2 200 N ra m a l 3 /c a p tu ra 3 /c o n s u lta N ra m a l + 3 /c a p tu ra 4 4 o u S e rv i o + 0 + 0 4 o u S e rv i o + 1 0 + N lin h a .... 4 o u S e rv i o + 1 1 + N lin h a .... D e s v io + # D e s v io + N ra m a l 4 o u S e rv i o + 3 0 4 o u S e rv i o + 3 1 4 o u S e rv i o + 3 2 4 o u S e rv i o + 3 3 4 o u S e rv i o + 3 4 4 o u S e rv i o + 3 5 4 o u S e rv i o + 4
14. .
A tiv a o d o p rim e iro a te n d e d o r
4 1 1 + N lin h a
15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23.
D e s m a rc a r d e s v io M a rc a r d e s vio D e s a tiv a o d e n o p e rtu rb e A tiv a o d e n o p e rtu rb e D e s a tiv a o d a p ro te o p a ra tra n s m is s o d e d a d o s A tiv a o d a p ro te o p a ra tra n s m is s o d e d a d o s D e s a tiv a o d e fo n e d e c a b e a A tiv a o d e fo n e d e c a b e a P s -d is c a g e m (d is c . M F n a lin h a )
420 4 2 1 + N ra m a l 430 431 432 433 44
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Nm. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39.
Facilidade Babyphone Desativao do cadeado eletrnico Ativao do cadeado eletrnico Ocupao de linha especfica Desativao de noturno Ativao de noturno Desativao do segundo atendedor Ativao do segundo atendedor Program ao de tecla Program ao Abertura de fechadura de porteiro Captura do estacionam ento Estacionam ento Rediscagem Ocupao de linha SUB-PABX (cclica) Conferncia
Decdico 441 450 + ssss 451 + ssss 4601 a 4610 470 + ssss 471 + ssss + N ram al 480 481 + N ram al 490 + tecla + N ram al / TR 495 + ssss 5 51 a 59 51 a 59 6 7 N ram al + 8
MF 441 450 + ssss 451 + ssss 4601 a 4610 470 + ssss 471 + ssss + N ram al 480 481 + N ram al 490 + tecla + N ram al / TR 495 + ssss Flash + 5 51 a 59 Flash + 51 a 59 6 7 Flash + N ram al + Flash +8 801 a 815 9 TIMEOUT na sada gancho
KS 4 ou Servio + 41 4 ou Servio + 50 + ssss 4 ou Servio + 51 + ssss 4 ou Servio + 601 a 610 4 ou Servio + 70 + ssss 4 ou Servio + 71 - ssss + N ram al 4 ou Servio + 80 4 ou Servio + 81 + N ram al 4 ou Servio + 90 + tecla + N ram al /TR 495 + ssss 5 Estac. + 1 a 9 Estac. + 1 a 9 6 ou redisca 7 N ram al + 8/Conferncia 801 a 815 9 TIMEOUT na sada gancho
40. 41. 42. TR NRm ssss
Discagem via Agenda Atendedor/ram al de transbordo Hot Line Tronco Nm ero do ram al Senha
801 a 815 9 TIMEOUT na sada gancho
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13 Utilizao das facilidades

13.1 Ligao interna

KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla de VIVA-VOZ; 2. aguarde tom de discar; 3. tecle o nmero do ramal desejado |2XX| ou pressione a tecla programada com a posio do ramal; 4. aguarde atendimento. Obs1.: a qualquer momento pode-se passar do modo "monofone" para o modo VIVA-VOZ e vice-versa. Retire o monofone do gancho; ou pressione a tecla VIVA-VOZ e recoloque o monofone no gancho. Obs2.: para desligar basta pressionar a tecla VIVA-VOZ ou recolocar o monofone no gancho. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. aguarde tom de discar; 3. tecle o nmero do ramal desejado |2XX|; 4. aguarde o atendimento. Obs: se o ramal estiver ocupado, voc pode aguardar a mudana para um tom diferenciado e colocar o monofone no gancho, assim que o ramal desejado desocupar, haver retorno automtico de chamada. (*) 0 retorno automtico de chamada funciona da seguinte maneira: Quando o ramal desejado desocupar o seu telefone chamar, sendo que o toque neste caso diferenciado (toques curtos), ao retirar o monofone do gancho o ramal desejado comear a chamar. Importante: Se uma segunda solicitao de retorno automtico de chamada for feita antes da primeira ser atendida, a primeira solicitao ser cancelada. (*) Se j houver alguma marcao de retorno automtico de chamada para o ramal ao qual voc discou, no ser possvel marcar uma segunda solicitao de retorno automtico de chamada, ou seja, no haver mudana de tom, permanecendo o tom de ocupado.
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13 Utilizao das facilidades 13.2 Ligao externa

KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. aguarde tom de discar; 3. pressione a tecla programada com a posio de tronco (1 a 10) ou 0; 4. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 5. aguarde atendimento. Obs1.: a qualquer momento pode-se passar do modo "monofone" para o modo VIVA-VOZ e vice-versa. Retire o monofone do gancho; ou pressione a tecla VIVA-VOZ e recoloque o monofone no gancho. Obs2.: para desligar basta pressionar a tecla VIVA-VOZ ou recolocar o monofone no gancho. Obs3.: se o sistema possuir teclas programadas como linhas tronco, voc poder visualizar o estado das linhas pelo estado dos LEDs. LED de servio apagado: bastar teclar o nmero da linha correspondente. LED de servio acesso: indica tronco ocupado. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. aguarde tom de discar; 3. tecle o cdigo de acesso a rede pblica "0"; 4. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 5. aguarde o atendimento. Obs.: para desligar recoloque o monofone no gancho.
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13 Utilizao das facilidades 13.3 Ligao externa via rota Sub-PABX

KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. tecle o cdigo "7" de acesso a rota externa ou tecle a posio de tronco programada; 3. aguarde tom de discar; 4. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 5. aguarde atendimento. Obs.: pode-se utilizar a AGENDA para esse tipo de ligao DEC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "7" rota externa; 3. aguarde tom de discar; 4. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 5. aguarde o atendimento. Obs1.: pode-se utilizar a AGENDA para este tipo de ligao. Obs2.: em ambos os casos, o esl 48 est conectado a um PABX maior. Voc deve ento proceder da maneira que voc est habituado a fazer em seu Equipamento PABX.
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13 Utilizao das facilidades 13.4 Ocupao de linha especfica

Caso seja necessrio usar uma linha especfica: KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e tecle o cdigo de acesso "6" e a posio de tronco desejado (01 a 10); 3. aguarde tom de discar; 4. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 5. aguarde o atendimento. DEC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "46" e a posio de tronco desejado (01 a 10); 3. aguarde tom de discar; 4. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 5. aguarde o atendimento.
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13 Utilizao das facilidades 13.5 Atendimento interno e externo

Para atender uma ligao que toca no seu ramal: KS: 1. ao receber sinalizao de chamada interna ou externa; 2. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. Obs.: para desligar basta colocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla VIVA-VOZ. DEC/MF: 1. ao receber sinalizao de chamada interna ou externa; 2. retirar o monofone do gancho. Obs.: para desligar basta recolocar o monofone no gancho
13.6 Captura individual ( Interna / Externa )

Para atender ligao que toca em outro ramal de nmero |2XX| conhecido; KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. tecle em seguida o nmero do ramal que est tocando |2XX|; 3. aps receber ocupado, pressione a tecla CAPTURA no E421-ST ou marque cdigo "3" no E422-ST. Obs.: para desligar basta recolocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla VIVA-VOZ. DEC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o nmero do ramal que est tocando |2XX| ; 3. DEC - aps receber o tom de ocupado tecle o cdigo de acesso "3" facilidade; 4. MF- aps receber o tom de ocupado marque Flash e tecle o cdigo de acesso "3" facilidade. Obs.: para desligar basta recolocar o monofone no gancho.
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13 Utilizao das facilidades 13.7 Captura em grupo de chamadas externas

Se voc no sabe em qual ramal esta tocando e deseja atender a ligao: (no funciona em chamadas externas transferidas de outro ramal) KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla CAPTURA no E421-ST ou marque cdigo "3" no E422-ST. Obs.: para desligar basta recolocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla VIVA-VOZ. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. DEC - tecle o cdigo de acesso "3"; 3. MF - tecle o cdigo de acesso "3"; Obs1.: para desligar basta recolocar o monofone no gancho. Obs2.: voc s poder capturar a ligao (atender ligao que toca em outro ramal) se o seu ramal for Privilegiado, Privilegiado com restrio ou SemiPrivilegiado para a linha que est sendo capturada. Obs3.: o ramal deve ter sido previamente incluso em um grupo de captura durante a programao dos dados do usurio. Obs4.: ligaes transferidas ou rechamadas no podem ser capturadas atravs da captura em grupo, somente captura individual.
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13 Utilizao das facilidades 13.8 Estacionamento ( Interno / Externo )

Esta facilidade pode ser utilizada quando por exemplo a ligao dever ser atendida por uma pessoa ao seu lado, que no momento est ocupada. KS: 1. pressione a tecla ESTACIONA; 2. tecle em seguida a posio de estacionamento (1 a 9); 3. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. Obs1.: para retomar a chamada de qualquer ramal KS: retire o monofone do gancho ou pressione VIVA-VOZ; pressione a tecla ESTACIONA e tecle a posio (1 a 9). Obs2.: uma chamada esquecida em estacionamento rechamar no ramal originador aps trs minutos. DC/MF: 1. DEC - tecle o cdigo de acesso "5" seguido da posio de estacionamento (1 a 9) ; 2. MF - pressione o Flash e tecle o cdigo de acesso "5" seguido da posio de estacionamento (1 a 9); 3. recoloque o monofone no gancho. Obs1.: para retomar a chamada de qualquer ramal, pressione o cdigo de acesso "5" e a posio estacionada. Obs2.: uma chamada esquecida em estacionamento rechamar no ramal originador aps trs minutos.
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13 Utilizao das facilidades 13.9 Pndulo

Estando o ramal em conversao, o mesmo pode receber sinal de aviso de segunda chamada. Nos telefones KS e nos aparelhos comuns soar um sinal acstico ( um bip no udio) no monofone. 0 procedimento para atender a essa segunda ligao colocando a primeira automaticamente em espera o seguinte: KS: 1. realize uma CONSULTA interna ou externa; 2. para alternar entre a primeira e segunda ligao, pressione a tecla PNDULO no E421-ST, no E422-ST marque o cdigo "1" ou pressione as teclas programadas; 3. para desligar recoloque o monofone no gancho. Obs.: ao receber uma segunda chamada entrante ou um aviso de chamada urgente, pode-se realizar o atendimento da mesma forma. DC/MF: 1. realize uma Consulta interna ou externa; 2. DEC- para alternar entre a primeira e segunda ligao, tecle o cdigo de acesso "1" a consulta pendular; 3. MF- para alternar entre a primeira e segunda ligao tecle Flash e tecle o cdigo "1" acesso a consulta pendular; 4. para desligar recoloque o monofone no gancho. Obs.: ao receber uma segunda chamada entrante ou um aviso de chamada urgente, pode-se realizar o atendimento da mesma forma.
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13 Utilizao das facilidades 13.10 Consulta

Estando em conversao voc pode consultar um outro ramal ou transferir a ligao. KS: Externa 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programada como tronco disponvel (01 a 10) ou rota de Sub-PABX; 3. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 4. aguarde atendimento; Interna 1. estando em conversao; 2. tecle o nmero do ramal desejado |2XX| ou pressione a tecla programada com posio de ramal. Obs1.: se recolocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla VIVA-VOZ em consulta, a primeira ligao ser transferida para o ramal consultado. Obs2.: para retornar primeira ligao se o ramal a ser consultado no atender, ou estiver ocupado, pressione a tecla PNDULO no E421-ST, no E422ST tecle o cdigo "1" .
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DC/MF: Externa 1. Estando em conversao; 2. DEC- tecle o cdigo de acesso linha "0" ou "7" em rota de Sub-PABX; 3. MF- tecle Flash e tecle o cdigo de acesso linha "0" ou "7" em rota de Sub-PABX; 4. tecle o nmero externo desejado |XXX-XXXX|; 5. aguarde o atendimento; 6. para retornar primeira ligao, aguarde o ramal consultado desligar e tecle Flash. Interna 1. Estando em conversao; 2. DEC- tecle o nmero do ramal desejado |2XX|; 3. MF- tecle Flash e o nmero do ramal desejado |2XX|; 4. aguarde o atendimento. 5. para retornar primeira ligao, aguarde o ramal consultado desligar e tecle Flash. Obs1.: se recolocar o monofone no gancho em consulta, a primeira ligao ser transferida para o ramal consultado. Obs2.: se o ramal a ser consultado no atender, ou estiver ocupado: MF- tecle flash e marque o cdigo "1 " para retornar ligao anterior; DEC- tecle o cdigo de acesso "1" a consulta pendular;
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13 Utilizao das facilidades 13.11 Transferncia em sub-PABX

Neste caso, o esl 48 esta conectado a um PABX maior. Se voc est com uma ligao e deseja acessar um ramal do referido PABX, dever proceder da seguinte forma: KS: 1. pressione a tecla CONSULTA; 2. selecione o nmero do ramal do PABX |XXXX|; 3. aps atendimento, proceder de acordo com o uso normal do PABX. DC/MF: 1. DEC - tecle o cdigo de acesso "3"; 2. MF- tecle Flash e pressione o cdigo de acesso "3"; 3. selecionar o nmero do ramal do PABX |XXX|; 4. aps atendimento, proceder de acordo com o uso normal do PABX.
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13 Utilizao das facilidades 13.12 Transferncia interna ou externa

Caso voc deseje transferir uma ligao para outro ramal, proceda como descrito abaixo: KS: 1. tecle o nmero do ramal desejado |2XX| ou posio de tecla programada; 2. aguarde atendimento; 3. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. DC/MF: 1. DEC - tecle o nmero do ramal desejado |2XX|; 2. MF - tecle Flash e o nmero do ramal desejado |2XX|; 3. aguarde o atendimento ou no; 4. recoloque o monofone no gancho. Obs1.: para transferir uma ligao interna ou externa, sobre ramal ocupado, primeiro necessrio marcar chamada urgente, para depois ir ao gancho. Obs2.: para transferncia de ligao externa a um ramal ocupado, o ramal de destino dever estar em estado de conversao (no poder estar em consulta, conferncia, servio no perturbe, etc), caso contrario a ligao retornar automaticamente.
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13 Utilizao das facilidades 13.13 Reserva de linha

Quando se deseja realizar uma ligao externa e todos os troncos esto ocupados proceda da seguinte forma: KS: 1. aps receber o tom de ocupado, ao tentar tomar uma linha externa aleatria ou especfica; 2. aguarde o tom diferenciado; 3. recoloque o monofone no gancho e aguarde a rechamada; 4. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 5. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 6. aguarde atendimento. DC/MF: 1. aps receber o tom de ocupado, ao tentar tomar uma linha externa aleatria ou especfica; 2. aguarde o tom diferenciado; 3. recoloque o monofone no gancho e aguarde a rechamada; 4. retire o monofone do gancho; 5. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 6. aguarde o atendimento; Obs1.: pode-se reservar linha, via rota de Sub-Pabx. Obs2.: no possvel a reserva de mais de 4 linhas ao mesmo tempo, isto , somente 4 ramais podero realizar reserva de linha ao mesmo tempo, um quinto ramal no conseguir marcar uma reserva de linha.
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13 Utilizao das facilidades 13.14 Rechamada (call-back)

Caso voc chame um determinado ramal e receba o tom de ocupado e deseje cham-lo novamente assim que desligue, proceda da seguinte forma: KS: 1. quando o ramal chamado estiver ocupado, voc pode marcar call back; 2. aguarde o tom diferenciado aps 5 segundos; 3. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 4. aguarde rechamada; 5. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 6. aguarde o atendimento. DC/MF: 1. quando o ramal chamado estiver ocupado, voc pode marcar Call back.; 2. aguarde o tom diferenciado aps 5 segundos; 3. recoloque o monofone no gancho; 4. aguarde a rechamada; 5. retire o monofone do gancho; 6. aguarde o atendimento. Obs.: o callback somente ser desmarcado quando a ligao entre os dois ramais for completada;
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13 Utilizao das facilidades 13.15 Rediscagem do ltimo nmero

Permite a rediscagem imediata na linha selecionada do ltimo nmero discado, para isto , proceda da seguinte forma: KS: 1. aps receber tom de ocupado do nmero externo, desligue; 2. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 3. pressione a tecla REDISCA; 4. aguarde atendimento. DC/MF: 1. aps receber ocupado do nmero externo, desligue; 2. retire o monofone do gancho e tecle "6"; 3. aguarde o atendimento.
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13 Utilizao das facilidades 13.16 Discagem posterior (tele saldo)

Qualquer telefone ativa o servio de tele-saldo atravs de cdigo especfico aps uma discagem normal, passando a repetir no tronco tudo o que for discado no ramal, em MF. Os nmeros discados aps completada a ligao para o tele-saldo, no so analisados pelo Discriminador IU. Para ativar a facilidade proceda da seguinte forma: KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla "0" ou posio de linha externa programada; 3. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 4. aguarde atendimento e envio da mensagem; 5. pressione a tecla SERVIO ou 4; 6. tecle em seguida o cdigo de acesso "4"; 7. tecle conforme solicitado pelo tele-saldo. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. pressione a tecla "0" para acesso linha externa; 3. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 4. aguarde o atendimento e envio da mensagem; 5. tecle o cdigo de acesso "44"; 6. tecle conforme solicitado pelo tele-saldo. Obs.: a consulta de tele-saldo pode ser realizada tambm atravs de ramal de PABX, para isto proceder conforme uma ligao externa via rota de SubPABX.
Aps teclado o nmero do telesaldo, necessrio aguardar 10s ( fim de discagem ).
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13 Utilizao das facilidades 13.17 Desvio

Nesse caso, voc est no seu ramal e deseja desviar suas ligaes para um outro ramal do sistema. Essa funo tambm conhecida como "desvio de chamadas na origem". KS: Ativao: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla DESVIO seguida do nmero do ramal de destino |2XX|; 3. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. Desativao: 1. para cancelar pressione a tecla DESVIO e marque "#" no seu ramal. DC/MF: Ativao: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de desvio "421" e na seqncia tecle o ramal destino |2XX|; 3. recoloque o monofone de gancho. Desativao: 1. para cancelar o desvio tecle o cdigo 420 no seu ramal. Obs1.: um ramal (A) programa para que suas chamadas toquem em (B); todas as ligaes destinadas a (A) tocaro em (B). Obs2.: uma vez ativado o servio Desvio de Chamadas, tanto as chamadas internas como as externas sero reencaminhadas ao ramal destino. Caso o ramal (A) programe para que suas chamadas toquem em (B), e entrar uma chamada por um tronco privilegiado a (A) e restrito para (B) essa ligao poder ser atendida por (B) enquanto o servio permanecer ativado. Obs3.: o ramal com Desvio de Chamadas na Origem ativado continuar operando normalmente para outras finalidades do sistema, inclusive com relao marcao de outros servios (reserva de linha, transferncia, chamada urgente, etc); havendo no entanto uma diferenciao no tom de discar.
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13 Utilizao das facilidades 13.18 Conferncia

Permite que seu ramal convoque outros dois para uma conversao simultnea ou que durante uma conversao em uma linha externa, seja convocado um ramal interno ou outra linha externa, para falar simultaneamente. Para habilitar a facilidade proceda da seguinte forma: KS: Externa 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programada como tronco que esteja disponvel; 3. tecle o nmero externo desejado |XXX XXXX|; 4. aguarde atendimento; 5. pressione a tecla CONFERNCIA no E421-ST ou marque o cdigo de acesso "8" no E422-ST. Interna 1. estando em conversao; 2. selecione o nmero do ramal desejado |2XX| ou tecla programada como ramal; 3. aguarde atendimento; 4. pressione a tecla CONFERNCIA no E421-ST ou marque o cdigo de acesso "8" no E422-ST.
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DC/MF: Externa 1. Estando em conversao; 2. DEC- tecle o cdigo de acesso "0" a linha externa ou "7" rota para Sub-Pabx ; 3. MF- pressione o Flash e tecle o cdigo de acesso "0" linha externa ou Flash e "7" cdigo rota para Sub-Pabx; 4. tecle o nmero desejado |XXX-XXXX| ; 5. aguarde o atendimento; 6. DEC- tecle o cdigo de acesso "8" para estabelecer a conferncia; 7. MF- pressione o Flash e tecle o cdigo de acesso "8" para estabelecer a conferncia; Interna 1. Estando em conversao; 2. DEC- tecle o nmero do ramal desejado |2XX|; 3. MF- Pressione o Flash e tecle nmero do ramal desejado |2XX|; 4. aguarde o atendimento da outra linha; 5. DEC-tecle 8 cdigo para estabelecer a conferncia; 6. MF- pressione o Flash e tecle "8" cdigo para estabelecer a conferncia. Obs.: caso o ramal que convocou a reunio v para o gancho e outro ramal seja restrito para a linha externa, o ramal que convocou a reunio ser rechamado pela linha externa e o outro ramal ser desconectado; se o ramal no for restrito referida linha externa, ou a reunio for entre trs ramais, os remanescentes permanecero em conversao. Caso o ramal que convocou a reunio deseje retornar a consulta anterior deve efetuar a facilidade de Pndulo.
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13 Utilizao das facilidades 13.19 Chamada urgente

Se for indispensvel falar com um ramal que est ocupado, pode ser enviado um sinal para atendimento de emergncia: KS: Ligao 1. aps receber tom de ocupado ao chamar um ramal; 2. tecle o cdigo |2|; 3. aguarde o atendimento. Obs.: o ramal desejado receber sinalizao (bip) avisando que tem uma chamada urgente aguardando. Atendimento 1. ao receber sinalizao de chamada urgente (Bip...Bip); 2. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. Obs1.: a primeira ligao desfeita e a segunda passa a sinalizar em seu ramal; retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. Obs2.: caso no queira desligar a primeira chamada, proceda conforme segue: ao receber sinalizao de chamada urgente (Bip...Bip); pressione a tecla PNDULO no E421-ST ou dgito 1 no E422-ST; pressione a tecla novamente para voltar primeira chamada.
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DC/MF: Ligao 1. aps receber tom de ocupado, ao chamar um ramal; 2. DEC - tecle o cdigo de acesso "2" para ativar chamada urgente; 3. MF- pressione a tecla Flash e tecle o cdigo de acesso "2" para ativar chamada urgente; 4. aguarde o atendimento; Obs.: o ramal desejado receber sinalizao (Bip) avisando que tem uma chamada urgente aguardando. Atendimento 1. ao receber sinalizao de chamada urgente (Bip ...Bip) na ligao; 2. recoloque o monofone no gancho; 3. a primeira ligao desfeita e a segunda passa a sinalizar em seu ramal; 4. retire o monofone do gancho para atender a segunda ligao. Obs.: caso no queira desligar a primeira ligao, possvel pendular as ligaes, vide facilidade Pndulo. Observaes gerais: 1. Se o ramal que recebeu o sinal no atender chamada urgente, voc pode recuperar a ligao, fazendo um Pndulo ou colocando o monofone no gancho e aguardando a rechamada. 2. Se o ramal que recebeu o sinal no atender chamada urgente, aps aproximadamente 40 segundos, voc receber tom de ocupado e o servio ser cancelado. 3. Para ativao do servio "Chamada Urgente", o ramal de destino dever estar em estado de conversao (no poder estar em consulta, conferncia, etc), caso contrrio no ser possvel a marcao do servio. 4. No possvel marcar "Chamada Urgente" em ramais comuns com proteo para transmisso de dados ou sob servio "No Perturbe". 5. Se o ramal atendedor estiver recebendo sinalizao de chamada urgente e chegar uma ligao externa, a chamada urgente ser finalizada, dando prioridade chamada externa e o ramal que marcou o servio de chamada urgente passar a receber o tom de ocupado. 6. Se o ramal atendedor de porteiro estiver recebendo sinalizao de chamada urgente e chegar uma ligao proveniente do porteiro eletrnico, a chamada urgente ser finalizada, dando prioridade chamada do porteiro.
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13 Utilizao das facilidades 13.20 Atendimento de porteiro

O sistema esl 48 pode ser conectado um porteiro eletrnico da marca HDL, modelos F3A, F4A e F5A, ocupando a posio do ramal 218 atravs de uma interface de porteiro (TFE - S30817 - K930-A100, com contato de conexo).O sistema ir possuir tantos atendedores de porteiro quanto forem programados ramais atendedores de tronco, mas apenas ramais programados com permisso podero abrir a fechadura. KS: 1. ao receber sinalizao de chamada de porteiro; 2. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. 3. para abrir a fechadura tecle o cdigo de permisso "5". DC/MF: 1. ao receber sinalizao de chamada de porteiro; 2. retire o monofone do gancho; 3. DEC - tecle o cdigo de acesso "5" para abrir a fechadura; 4. MF - pressione a tecla Flash e tecle o cdigo de acesso "5" para abrir a fechadura. Obs1.: se aps trs toques no for dado atendimento, deve-se discar o nmero do porteiro |218| para entrar em conversao. Obs2.: para desligar basta recolocar o monofone no gancho ou pressionar a tecla VIVA-VOZ.. Obs3.: quando acionado, o porteiro eletrnico chamar o ramal programado para atend-lo, se o referido ramal estiver em conversao, emitir um Bip no monofone dos aparelhos DC / MF ou aparelhos KS. Para atend-lo basta realizar um Pndulo.
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13 Utilizao das facilidades 13.21 Agenda central

Simplifica a operao de teclagem dos nmeros telefnicos de uso freqente, tendo capacidade para armazenar at 15 nmeros telefnicos , com at 22 dgitos cada, incluindo cdigos DDD/DDI. Somente em modo de programao podem ser inseridos ou trocados os nmeros da Agenda Eletrnica; os nmeros telefnicos armazenados sero de acesso comum a todos as ramais do sistema. 0 gerenciador poder ento, distribuir uma relao contendo os nmeros armazenados e seus respectivos cdigos de acesso a todos usurios. KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. tecle o cdigo "8" acesso agenda central; 3. na seqncia marque a posio da agenda (posies 01 a 15); 4. aguarde atendimento. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "8" agenda central; 3. na seqncia tecle a posio da agenda (posies 01 a 15); 4. aguarde o atendimento.
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13 Utilizao das facilidades 13.22 Cadeado eletrnico

Atravs desta facilidade, pode-se bloquear os ramais para o estabelecimento de ligaes externas, permitindo o acesso apenas as ligaes internas e aos nmeros da Agenda Eletrnica. Para isto , utilizado uma senha secreta de 4 dgitos, previamente escolhida e programada na fase de instalao do equipamento. Sugerimos ao gerenciador enviar uma comunicao a cada usurio (que tenha acesso a linha externa) contendo o nmero de sua senha secreta, bem como as instrues de como ativar/desativar o cadeado. KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e tecle o cdigo de acesso "51" para habilitar o servio; 3. tecle em seguida o nmero da senha |XXXX|; 4. para cancelar pressione a tecla SERVIO e o cdigo "50" seguido do nmero da senha |XXXX|; 5. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle " 451" cdigo para ativao do cadeado; 3. tecle em seguida o nmero da senha |XXXX|; 4. recoloque o monofone no gancho; 5. para cancelar o cadeado tecle "450" e a sua senha |XXXX|; 6. recoloque o monofone no gancho.
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13 Utilizao das facilidades 13.23 Servio noturno

Quando ativado, transfere todas as ligaes externas de entrada para um ramal previamente programado e todos os ramais recebem um tom diferenciado na hora de discar. Este servio poder ser ativado/desativado por qualquer ramal . KS: Ativar 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4; 3. tecle o cdigo "71" para habilitar servio; 4. tecle na seqncia a SENHA |XXXX|; 5. tecle o nmero do ramal desejado para noturno | 2XX |; 6. recoloque o monofone no gancho. Obs.: todas as chamadas passam a sinalizar no ramal noturno com um tom diferenciado. Desativar 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo "70" para desabilitar o servio; 3. tecle na seqncia a SENHA |XXXX|; 4. recoloque o monofone no gancho. Obs.: todas as chamadas passam a sinalizar normalmente nos ramais .
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DC/MF: Ativar 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "471" para habilitar servio; 3. tecle na seqncia a SENHA |XXXX|; 4. tecle o nmero do ramal desejado para noturno | 2XX |; 5. recoloque o monofone no gancho. Obs.: todas as chamadas passam a sinalizar no ramal noturno com um tom diferenciado. Desativar 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "470" para desabilitar o servio; 3. tecle na seqncia a SENHA |XXXX| ; 4. recoloque o monofone no gancho. Obs.: todas as chamadas passam a sinalizar normalmente nos ramais .
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13 Utilizao das facilidades 13.24 No perturbe

Facilidade que bloqueia o recebimento das ligaes internas dirigidas a seu ramal. Caso esta facilidade seja ativada, o ramal continua a fazer ligaes e a receber ligaes externas. Um outro ramal ao ligar para ele recebe tom de ocupado. KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 ; 3. tecle em seguida o cdigo de acesso "31" para habilitar o servio; 4. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 5. a partir desse momento todas as chamadas internas dirigidas ao ramal passam a receber ocupado; 6. para desmarcar este servio, basta teclar SERVIO ou "4" e o cdigo de acesso "30". DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "431" para habilitar o servio; 3. recoloque o monofone no gancho. Obs1.: a partir deste momento todas as chamadas internas dirigidas a este ramal passam a receber o tom de ocupado. 4. para desmarcar este servio basta teclar "430". Obs2.: o ramal com o servio no perturbe ativado continuar operando normalmente para outras finalidades do sistema, inclusive com relao marcao de outros servios (reserva de linha, transferncia, chamada urgente, etc); havendo no entanto uma diferenciao no tom de discar. Caso um ramal qualquer ligue para outro que esteja com servio no perturbe ativado, receber tom de ocupado, mas no poder marcar os servios de rechamada, chamada urgente ou transferncia para ramal ocupado neste estado. O ramal de fuga no ativa esta facilidade.
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13 Utilizao das facilidades 13.25 Chamada ao ramal de transbordo

As ligaes seguem para o ramal de transbordo previamente programado, caso no haja atendedores programados ou se os primeiros e segundos atendores estiverem ocupados. Para consultar o ramal de transbordo , proceda da seguinte forma: KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. tecle "9" para chamar ; 3. aguarde atendimento. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "9" para chamar ; 3. aguarde o atendimento.
13.26 Baby phone

Facilidade que permite a superviso de um ambiente (ouvir rudos) mediante a utilizao de um equipamento terminal ou mais. Para isto proceda da seguinte forma: KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e tecle o cdigo "41" para habilitar o servio; 3. para cancelar basta recolocar o monofone no gancho. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "441" para habilitar o servio; 3. para cancelar basta recolocar o monofone no gancho. Obs1.: o monitoramento ocorre quando qualquer ramal ligar para o ramal programado. Obs2.: um equipamento terminal com desvio de chamada ativado no pode ativar a facilidade.
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13 Utilizao das facilidades 13.27 Chamada de grupo interno

Facilidade permite que um grupo de ramais previamente programados possam ser chamados de uma s vez por meio de um nmero comum . O primeiro que retirar o monofone do gancho atende chamada. KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. tecle o nmero do grupo interno |200|; 3. aguarde o atendimento. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o nmero do grupo interno |200|; 3. aguarde o atendimento. Obs.: o grupo interno formado atravs de cdigo especfico durante a programao.
13.28 Desprogramao geral dos servios

Permite cancelar as facilidades DESVIO, NO PERTURBE, FONE DE CABEA e PROTEO DE DADOS automaticamente. KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 ; 3. tecle em seguida o cdigo "00" para desprogramao geral de servios; 4. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle "400" cdigo para desprogramao geral de servios; 3. recoloque o monofone no gancho. Nota: as facilidades DESVIO e NO PERTUBE, ativadas no seu ramal, so sinalizadas no ramal originador por um tom diferenciado ao se retirar o monofone do gancho.
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13 Utilizao das facilidades 13.29 Flash na linha (pblica/PABX)

Caso haja necessidade de se gerar um Flash na linha , proceda da seguinte forma: KS: 1. estando em conversao ; 2. tecle o cdigo "3" ou a tecla consulta. DC/MF: 1. estando em conversao; 2. DEC - tecle o cdigo de acesso "3"; 3. MF - pressione a tecla flash e o cdigo "3".
13.30 Fone de cabea

Esta facilidade esta disponvel apenas para os aparelhos KS E 421/422, facilitando assim a conversao e a manipulao dos aparelhos. KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO e tecle o cdigo "35" para habilitar o servio; 3. cancele pressionando a tecla SERVIO e o cdigo "34". Obs.: a partir do momento em que se ativa esta facilidade a tecla " * " passa a ser interpretada como gancho e o gancho passa a no ter mais funo.
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13 Utilizao das facilidades 13.31 Hot-Line

Facilidade que permite que o ramal, ao sair do gancho, automaticamente, ligue para o nmero de outro ramal ou tome uma linha tronco e ligue para um nmero externo previamente programado na agenda. KS: 1. retire o monofone do gancho; 2. aguarde atendimento. DC/MF: 1. retire o monofone do gancho; 2. aguarde o atendimento. Obs1.: o ramal programvel como hot line continua a ser tratado como um ramal comum, ou seja, pode atender ligaes e executar os procedimentos normais de ramal,lembrando que esta facilidade no permite a discagem para outros ramais/nmeros externos, a no ser os programados. Por exemplo, quando em CONVERSAO, pode fazer uma transferncia. Obs2.: no h restries quanto ao nmero de ramais programados como hot line. Obs3.: o nmero para o qual a Linha Direta vai chamar deve ser anteriormente programado em posio de agenda de 801 a 815, comuns para todo o sistema.
13.32 Intercalao
Esta facilidade permite que um ramal aps receber tom de ocupado ao chamar um outro, possa entrar na conversao. Para isto o ramal deve estar habilitado para a facilidade , sendo limitado a uma intercalao por vez ou uma conferncia. KS: 1. aps receber ocupado ao chamar um ramal; 2. tecle o cdigo "4" ou servio. DC/MF: 1. DEC - tecle o cdigo de acesso "4" para a intercalao; 2. MF - tecle Flash e marque o cdigo de acesso "4". Obs.: os ramais em conversao ouviro "bips" de aviso de chamada intercalada.
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13 Utilizao das facilidades 13.33 Primeiro atendedor

Voc pode selecionar o seu ramal para ser atendedor de uma ou mais linhas troncos. Para isto proceda da seguinte forma: KS: Ativar 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e o cdigo de acesso"11"; 3. tecle 46 e o nmero da linha tronco (01 a 10) ; 4. repetir o processo para as demais linhas se desejado. Desativar 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e o cdigo de acesso "10" ; 3. tecle 46 e o nmero da linha tronco (01 a 10) ; 4. repetir o processo para as demais linhas se desejado. DC/MF: Ativao 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "411"; 3. tecle 46 e o nmero da linha tronco (01 a 10) ; 4. repetir o processo para as demais linhas se desejado; Desativao 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "410"; 3. tecle 46 e o nmero da linha tronco (01 a 10) ; 4. repetir o processo para as demais linhas se desejado;
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13 Utilizao das facilidades 13.34 Segundo atendedor

Permite programar um segundo ramal atendedor para as ligaes internas e externas que se destinam ao seu ramal se no atendidas. KS: Ativar 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO "81" e o nmero do ramal |2XX|; 3. repetir o processo nos outros ramais se desejado. Desativar 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO "80" ; 3. repetir o processo nos outros ramais se desejado. DC/MF: Ativao 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "481" e o nmero do ramal |2XX|; 3. repetir o processo nos outros ramais se desejado; Desativao 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "480" ; 3. recoloque o monofone no gancho; 4. repetir o processo nos outros ramais se desejado.
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13 Utilizao das facilidades 13.35 Proteo para transmisso de dados

Para que voc possa transmitir ou receber dados atravs de um fax ou modem acoplado a um computador, voc deve bloquear o ramal para que no receba Bips que possam atrapalhar o processamento dos dados. Para isto proceda da seguinte forma: KS: Ativar 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e tecle o cdigo "33" para habilitar o servio; 3. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla viva voz. Desativar 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e tecle o cdigo "32" para desabilitar o servio; 3. recoloque o monofone no gancho ou pressione a tecla viva voz. DC/MF: Ativar 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "433" para habilitar o servio; 3. recoloque o monofone no gancho. Desativar 1. retire o monofone do gancho; 2. tecle o cdigo de acesso "432" para desabilitar o servio; 3. recoloque o monofone no gancho.
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13 Utilizao das facilidades 13.36 Programao de teclas

Atravs deste procedimento podemos programar as teclas dos aparelhos KS E421 e E422 e do CONSOLE SET 160, com posies de ramais ou linhas tronco conforme desejado. As associaes de teclas procedem da mesma forma, sendo que somente um tecla de qualquer um dos consoles associados ou KS pode estar associado a um ramal ou um tronco. Se for associado um ramal ou um tronco a uma tecla, e este j estiver associado a outra tecla, a primeira associao desfeita, permanecendo vlida sempre a ltima associao. Programao: KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e tecle o cdigo "90"; 3. pressione a tecla desejada e o nmero da linha tronco (4601 a 4610) ou ramal |2XX| desejado; 4. repetir o item 3 para as demais teclas se desejado CS: 1. retire o monofone do gancho do aparelho DC/MF associado ao console; 2. pressione o cdigo "490"; 3. pressione a tecla desejada e o nmero da linha tronco (4601 a 4610) ou ramal |2XX| desejado; 4. repetir o item 3 para as demais teclas se desejado Desprogramao: KS: 1. retire o monofone do gancho ou pressione a tecla VIVA-VOZ; 2. pressione a tecla SERVIO ou 4 e tecle o cdigo "90"; 3. pressione a tecla desejada e em seguida * ; 4. repetir o item 3 para as demais teclas se desejado CS: 1. retire o monofone do gancho do aparelho DC/MF associado ao console; 2. pressione o cdigo "490"; 3. pressione a tecla desejada e em seguida * ; 4. repetir o item 3 para as demais teclas se desejado
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13 Utilizao das facilidades 13.37 Reteno

Facilidade que permite reter uma ou mais linhas tronco / ramais atravs das teclas programveis. KS/CS: 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programada como tronco/ramal que esta chamando (piscando); 3. automaticamente a primeira ligao fica em espera; Obs.: o procedimento pode ser repetido para mais de uma linha tronco/ramal.
13.38 Console SET 160

O Set 160 um terminal proprietrio desenvolvido para ser utilizado exclusivamente no sistema euroset line, possui 20 teclas programveis associadas a LEDs, atravs dos quais possvel visualizar o estado e ter acesso direto a 20 posies do sistema. Estas posies podem ser programadas com posies de ramal, linhas troncos para central pblica ou PABX. Este terminal deve ser utilizado em conjunto com um aparelho comum, decdico ou multifreqencial , ou ainda ser utilizado com um aparelho KS E421 / E422. As instrues a seguir se referem a operao do console set 160 no sistema esl 48. 13.38.1 Ligao interna 1. retire o monofone do gancho; 2. pressione a tecla programa como posio de ramal; 3. aguarde o atendimento. 13.38.2 Ligao externa, via tronco 1. retire o monofone do gancho; 2. pressione a tecla programa como posio de tronco; 3. tecle o nmero externo desejado; 4. aguarde o atendimento.
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13.38.3 Ligao externa, via rota (Sub-PABX) 1. retire o monofone do gancho; 2. pressione a tecla programada como posio de acesso rota externa; 3. tecle o cdigo de acesso ao tronco PABX; 4. tecle o nmero externo desejado |XXX-XXXX|; 5. aguarde o atendimento. 13.38.4 Atendimento interno e externo 1. ao receber sinalizao de chamada interna ou externa; 2. retire o monofone do gancho; 3. pressione a tecla que estiver piscando rpido; 13.38.5 Transferncia interna 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programa como posio de ramal; 3. aguarde o atendimento; 4. recoloque o monofone no gancho. Obs.: para transferncia sem consulta, usar o mesmo procedimento sem aguardar o atendimento. 13.38.6 Transferncia em Sub-PABX 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programada como posio de acesso rota externa; 3. selecionar o nmero do ramal do PABX |XXX|; 4. aps atendimento, proceder de acordo com as instrues de operao do PABX.
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13.38.7 Consulta Externa 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programa como posio de como tronco ou a rota de acesso externo para sub-PABX ; 3. tecle o nmero externo desejado |XXX-XXXX| ou tecle o cdigo de acesso ao tronco do PABX e ento marque o nmero desejado |XXX-XXXX|; 4. aguarde o atendimento. Interna 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programa com a posio do ramal desejado; 3. aguarde o atendimento. Obs.: para retornar primeira ligao, aguarde o ramal consultado desligar, se voc recolocar o monofone no gancho em consulta, a primeira ligao ser transferida para o ramal consultado. Caso a consulta seja externa e o ramal consultado no for habilitado a receber ligaes externas ao se colocar o monofone no gancho a ligao ser desfeita.
13.38.8 Reserva de linha 1. ao visualizar a ocupao da linha desejada, pressione a tecla; 2. aps receber o tom de ocupado, ao tentar tomar uma linha externa; 3. aguarde o tom diferenciado; 4. recoloque o monofone no gancho e aguarde a rechamada; 5. retire o monofone do gancho e tecle o nmero externo desejado |XXX-XXXX| ou ramal do PABX (no caso de linha SUB-PABX).
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13.38.9 Captura individual Voc pode atender uma chamada dirigida a outro ramal ou tronco desde que este esteja programado em alguma tecla. 1. retire o monofone do gancho; 2. pressione a tecla programa que est sinalizando. Obs.: para desligar basta recolocar o monofone no gancho. 13.38.10Chamada urgente Ligao 1. ao visualizar a ocupao do ramal desejado atravs dos leds; 2. pressione a tecla e aguarde o tom de ocupado; 3. DEC - tecle o cdigo 2 para ativar chamada urgente; 4. MF- tecle Flash e marque o cdigo 2 para ativar chamada urgente; 5. aguarde o atendimento; Obs.: o ramal desejado receber sinalizao (Bip) avisando que tem uma chamada urgente aguardando. Atendimento 1. ao receber sinalizao de chamada urgente (Bip ...Bip) na ligao; 2. recoloque o monofone no gancho; 3. a primeira ligao desfeita e a segunda passa a sinalizar em seu ramal; 4. retire o monofone do gancho para atender a segunda ligao. Obs.: caso no queira desligar a primeira ligao, possvel pendular as ligaes, vide facilidade Pndulo.
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13.38.11Rechamada (call back) 1. ao visualizar a ocupao do ramal desejado atravs dos leds; 2. pressione a tecla e aguarde o tom de confirmao; 3. quando o ramal chamado estiver ocupado, voc pode marcar Call back.; 4. aguarde o tom diferenciado; 5. recoloque o monofone no gancho e aguarde a rechamada; 6. retire o monofone do gancho e aguarde o atendimento. 13.38.12Pndulo 1. realize uma Consulta interna ou externa; 2. para alternar entre a primeira e uma segunda ligao, basta pressionar as teclas com as posies desejadas; 3. para desligar recoloque o monofone no gancho. 13.38.13Intercalao 1. ao visualizar a ocupao do ramal desejado atravs dos leds; 2. pressione a tecla e aguarde o tom de ocupado; 3. DEC - tecle 4 cdigo de acesso a intercalao; 4. MF - tecle Flash e marque 4 cdigo de acesso a intercalao. Obs.: os ramais em conversao ouviram bips de aviso de chamada intercalada para utilizar esta facilidade seu ramal dever estar autorizado.
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13.38.14Conferncia Durante uma ligao telefnica voc pode ativar uma conferncia externa (linha externa) ou interna ( ramal ) com trs participantes. Para isso: Externa 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programa como posio tronco ou como rota de Sub-PABX; 3. tecle o nmero desejado |XXX-XXXX| e aguarde o atendimento; 4. DEC- tecle 8 cdigo para estabelecer a conferncia; 5. MF- pressione o Flash e tecle 8 cdigo para estabelecer a conferncia. Interna 1. estando em conversao; 2. pressione a tecla programa como posio de ramal; 3. DEC- tecle 8 cdigo para estabelecer a conferncia; 4. MF- pressione o Flash e tecle 8 cdigo para estabelecer a conferncia. 13.38.15Estacionamento 1. estando em conversao; 2. DEC - tecle 5 o cdigo de acesso a facilidade seguido da posio de estacionamento (1 a 9) ; 3. MF - pressione o Flash e tecle 5 o cdigo de acesso a facilidade seguido da posio de estacionamento (1 a 9) ; 4. recoloque o monofone no gancho. Obs1.: pode-se retomar a chamada de qualquer ramal, marcando o cdigo de acesso a facilidade 5 e a posio estacionada (1 a 9) . Obs2.: aps 3 minutos a chamada estacionada (esquecida) rechamar no ramal originador.
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14 Falta de energia
14casoFalta de energia No de falta de energia, voc no fica isolado do mundo externo. Para cada linha externa existente, o esl 48 designa um ramal atravs do qual podero ser feitas ou recebidas, ligaes externas. Sugerimos estudar a localizao dos ramais aos quais so atribudas as linhas em caso de falta de energia para que os mesmos fiquem em pontos estratgicos, evitando assim problemas com a distribuio das chamadas no momento de falta de energia. Para facilitar as atividades do gerenciador do sistema, recomendamos o preenchimento da tabela abaixo com os nmeros externos. No esl 48 esses ramais so pr-definidos da seguinte forma: Ramal em caso de falta de energia: Tronco 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nmero externo RAMAL 211 212 219 220 229 230 239 240 249 250
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15 Diversos
15 Diversos Cuidados com o telefone: 0 seu aparelho telefnico Siemens foi projetado para um perodo de vida til extremamente longo. Esse perodo est condicionado correta manipulao por parte do usurio. No use lcool, detergente ou qualquer outro tipo de higienizador no monofone. Se necessrio, utilize uma flanela umedecida em gua para uma limpeza peridica. No instale seu aparelho em local excessivamente mido. No abra ou tente consertar o seu aparelho por iniciativa prpria. Leve-o somente a locais autorizados pela Siemens.
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A SIEMENS Ltda. Equipamentos e Sistemas de telecomunicaes assegura, ao primeiro proprietrio deste produto, garantia contra defeitos de material ou de fabricao que nele se apresentarem, por um perodo de 01 (um) ano, contado a partir da data de aquisio, comprovada pela nota fiscal de venda. Os servios em garantia a serem prestados so restritos unicamente ao conserto gratuito das peas defeituosas ou substituio, igualmente gratuita por outras, durante a vigncia desta garantia, desde que, a critrio de um tcnico credenciado, seja constatada falha em condies normais de uso.
CERTIFICADO DE GARANTIA
A SIEMENS Ltda. declara a garantia nula, sem efeito, se este equipamento sofrer qualquer dano por motivo de acidente de qualquer natureza, de uso abusivo ou fora das exigncias das normas TELEBRS e/ou da concessionria local sobre aterramento, obras civis mal-acabadas, influncias de natureza qumica, eletroqumica, eltrica ou fenmenos naturais, flutuaes excessivas da corrente eltrica, desgaste natural das peas e componentes, descuido do usurio no seu manuseio, transporte ou remoo do sistema ou, ainda, no caso de apresentar sinais de violao (lacre danificado), ajuste ou conserto por pessoas no autorizadas.

Os servios acima referidos, tanto os gratuitos como os remunerados, sero prestados pela SIEMENS Ltda., e somente nos locais autorizados e indicados. Quando necessrio, consulte a relao anexa ou, em caso de dvidas, contate a filial da SIEMENS mais prxima para as devidas orientaes.O proprietrio se responsabiliza pelas despesas e riscos de transporte (ida e volta) do aparelho a estes locais.
Dados do com prador: N om e do com prador ............................................................................................................................................ M odelo equipam ento ............................................................................................................................................ Endereo .....................................................................................................Bairro .............................................. Cidade ........................................... Estado .................. CEP ......................T elefone ......................................... Dados a serem preenchidos pelo revendedor: N m ero da N ota fiscal e srie .....................................................................Data da com pra .............................. R evendedor .......................................................................................................................................................... APRESENT E ESTE CERTIFICADO JUNTAM ENTE COM A NO T A FISCAL D E C OM PR A Q U AN DO FO R SOLICIT AR SERVIOS QUE ESTO CO BERT O S PELA G ARANT IA. Carim bo e assinatura do Revendedor:
PESQUISA DE QUALIDADE DO MANUAL
SIEMENS Ltda Departamento de Treinamento e Documentao - TR. Telefone: (041)322-6566 Prezado(a) Cliente; O objetivo desta pesquisa obter uma realimentao de sua parte sobre este manual, de modo que possamos aprimor-lo constantemente. Agradecemos desde j pelos minutos que dedicar ao seu preenchimento, concedendo-nos assim o benefcio de sua opinio. Sendo assim, solicitamos a sua colaborao no sentido de enviar-nos esta pesquisa preenchida para o FAX (041) 322-4538. 1) Nome do produto :................................................................................................... 2) Cdigo do manual : ................................................................................................. 3) Voc teve dificuldades para consultar este manual? No Sim Quais assuntos? .................................................................. 4) Conforme o critrio a seguir, avalie este manual em relao aos itens abaixo indica que o: ++ + OK - item superou a sua necessidade item superou parcialmente a sua necessidade item correspondeu plenamente sua necessidade item correspondeu parcialmente sua necessidade item no correspondeu sua necessidade -4.1) Adequao s necessidades....................... 4.2) Facilidade de consulta ao texto ................... 4.3) Compreenso do texto ................................ 4.4) Compreenso dos desenhos e diagramas.. 4.5) Facilidade de manuseio das folhas e pastas 4.6) Qualidade e acabamento ............................ 5) Caso desejar, faa as sugestes e/ou crticas que julgar necessrias para a melhoria deste manual. ............................................................................................................................... ............................................................................................................................... Remetente: Nome:...................................................................................................... Empresa: ...................................................... Setor:................................. Fone: ................................Local e data:................................................... "Liderar pela Qualidade o nosso compromisso". Formulrio copivel. OK + ++
esl 48 RELATRIO DE COLOCAO EM FUNCIONAMENTO Teste de sistema
Lote: ...................................................... modelo: ........................................................ Data: ......... / ........ /........... Sr. Instalador/Programador: Seu relatrio de colocao do equipamento em servio de fundamental importncia para continuarmos a assegurar a qualidade final de nossos produtos. Preencha cuidadosamente todos os campos e envie filial mais prxima. Dados do cliente: Cliente: ...................................................... Tel: .......................................................... Endereo: ................................................. Cidade: ........................ Estado: ............ Capacidada Instalada: ...........................................(troncos) X....................... (ramais) Tipos de ramais: ................ KS; ..................... DEC; ................. MF; .......... Console Tenso da rede:................................................................ Verso do software:.......................................................... Dados do instalador: Empresa: .................................................. Tel: .......................................................... Endereo: ................................................. Cidade: ........................ Estado: ............ Nome do instalador: .................................................................................................... ( ( ) Sistema foi ativado em perfeito estado de funcionamento. ) Sistema apresentou falhas (preencha a tabela a seguir)
Ocorrncias de falhas: Complete ao lado com: 1 - Falha permanente ao ligar 2 - Falha permanente aps funcianamento 3 - Falha intermitente ( ( ( ( ) Mdulo Fonte ) Mdulo Base ) Mdulo de Expanso ) Mdulo MF
Descrio das falhas: ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... ..................................................................................................................................... .....................................................................................................................................
As informaes contidas neste impresso esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio. proibida a reproduo total ou parcial sem autorizao expressa da SIEMENS Ltda. SIEMENS Ltda.

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Manual de Suporte / Administrao

2 Mapa de teclas do terminal KS E421-ST

Agend a eletr nica C d igo N om e

Tecle cdigo 8 e a posio de agenda (01 a 15)

R ed isca Esta ciona

Pndu lo C ap tura C on ferncia

3 Mapa de teclas do terminal KS E422-ST

Mensagens informativas EXT:nr de tronco; INT:nr ramal;

3 Mapa de teclas do terminal KS E422-ST

4 Telefone decdico (DC) e Telefone Multifreqencial (MF)

F igu ra 3 - T E L E F O N E D E C D IC O O U M U L T IF R E Q E N C IA L a ) T e c la d o. b ) T e c la s de fu n o. c) E tiq ue ta pa ra an ota e s.

5 Console set 160 (CS)

Figura 4 - TELEFONE COM CONSOLE SET 160

6 Visualizando o estado das linhas

6 Visualizando o estado das linhas

7 Facilidades possveis apartir das teclas programveis

8 Organizao do sistema telefnico

8 Organizao do sistema telefnico 8.1

8 Organizao do sistema telefnico

Facilidade Cdigo Posio 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 Parmetro

8 Organizao do sistema telefnico

Facilidade Cdigo Posio 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 Parmetro

8 Organizao do sistema telefnico 8.4 Lista de nmeros bloqueados

Lista de nmeros permitidos

8 Organizao do sistema telefnico

Ramais com proteo para transmisso de dados

8 Organizao do sistema telefnico 8.10 Bilhetagem

8 Organizao do sistema telefnico

9 Dados do sistema instalado

)no possui )no possui

10.1 Sintaxe de programao

11.1 Tabela de distribuio - dos ramais

11 Tabelas de programao 11.2 Tabela de distribuio - dos troncos

11 Tabelas de programao 11.3 Programao relativa s linhas de tronco

Cdigo de dados intermedirio

Dado a ser programado 1-6 s 2-13 s

Dados padro 1 1 # (no) 1

trk 4601 a 4610 trk 4601 a 4610

1-dec./2-MF ou 0-ausente *-sim/#-no 1-500ms 2-2s 3-6s

trk 4601 a 4610

1-direta 2-subPABX 0 a 9 nada (sem cd) ou 00 a 99

# ao invs do tronco timeout 5s automtica # ao invs do ramal

1 0 * rml 211 atend. todos os trks 1

trk 4601 a 4610 trk 4601 a 4610

*-sim/#-no rml 211 a 258 *-apaga grupo de coef. 1 a 4

trk 4601 a 4610

Cd,parm.,l ista TRK assinale c/x

Cd,parm.,lista TRK assinale c/x

Cd,parm.,list a TRK assinale c/x

Cd,parm., lista TRK assinale c/x

11 Tabelas de programao 11.4 Programao relativa aos ramais

Funo Programada Categoria de ramal

Dado a ser programado rml 211 a 258

Finalizao de entrada de dados # ao invs do ramal

Dados padro cat-3 para todos os ramais

13 23 24 26 31 pos. 01 a 10 pos. 01 a 15 rml 211 a 258

# Timeout 5s Timeout 5s # ao invs do ramal

rml 211 a 218 vazia vazia 0000 1

automtica # ao invs do grupo automtica # ao invs do ramal # ao invs do ramal

Permisso para intercalao 44* #* no

Grupo interno 13 Default 211-258 cd,Rml,*,para fechar # assinale com X 1* 280

Tempo de flash ms 31 2 750 3 1200

-sim/#-no rml 211 a 258 -apaga grupo de coef. 1 a 4

Grupo interno 13 Default 211-258 cd,Rml,,para fechar # assinale com X 1 280

Grupo interno 13 Default 211-258 cd,Rml,,para fechar # assinale com X 1 280

Grupo interno 13 Default 211-258 cd,Rml,,para fechar # assinale com X 1 280

Programao =Padro=tecla asterisco#=tecla quadrado dd+mm+aa=dia 01 a 31+ms 01 a 12+ano hh+mm=hora 00 a 23+minuto 00 a 59