SOCIEDADE BRASILEIRA DE RESILINCIA

DESENVOLVENDO UMA CULTURA RESILIENTE NAS ORGANIZAES

E-book elaborado para ampliar a capacidade em argumentar sobre resilincia no desenvolvimento das organizaes

SUMRIO
APRESENTAO INTRODUO
A CONSTRUO DO CONCEITO DE RESILINCIA - ABORDAGEM RESILIENTE

3 4
5

FUNDAMENTAO TERICA
CONTRIBUIO DA TEORIA COGNITIVA NA RESILINCIA CONTRIBUIO DA PSICOLOGIA POSITIVA NA RESILINCIA CONCEITO DE ESTRESSE CONCEITO DE ADVERSIDADE CONCEITO DE SUPERAO COMPETNCIA FLEXIBILIDADE APRENDIZAGEM E BEM ESTAR

7
8 www.sobrare.com.br 8 8 8 9 9 10

COMPORTAMENTO RESILIENTE NAS ORGANIZAES

RESILINCIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO RESILINCIA NO AMBIENTE DE TRABALHO E O CONTEXTO DOS RECURSOS HUMANOS O EQUVOCO EM PROFISSIONAIS DE RECURSOS HUMANOS QUANTO A RESILINCIA CULTURA ORGANIZACIONAL DE RESILINCIA NA METODOLOGIA ABORDAGEM RESILIENTE

12
12 12 13 13

MATERIAL CONSULTADO

15

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

OS 8 MODELOS DE CRENAS

11

SOBRARE

APRESENTAO
Esse eBook tem o propsito de contribuir na expanso do conhecimento sobre o tema da resilincia. Esse um tema que est sendo amplamente difundido na mdia, mas que vem apresentando vrias carncias em sua rea conceitual. O objetivo maior de subsidiar o leitor com uma maior fundamentao terica e, quanto possvel, possibilitar uma melhor compreenso das possibilidades de se desenvolver a capacidade e habilidade de lidar com as adversidades nas diversas reas da vida. O material deste eBook foi elaborado de forma a possibilitar a ampliao da capacidade de argumentar sobre a aplicao da resilincia no desenvolvimento de lideranas.

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

SOBRARE

www.sobrare.com.br

INTRODUO
A resilincia um tema intimamente relacionado com a condio poltico-social de uma cultura. A realidade do Brasil, quando analisada em seus dados demogrficos e econmicos, tem sido uma grande fonte de nosso engajamento no estudo da compreenso e promoo de resilincia (Barbosa, 2008). Desenvolver instrumentos que proporcionem a implementao de resilincia, para a SOBRARE motivo de esperana em contribuir para a melhoria das condies de vida do povo brasileiro, seja na promoo de sade mental, quanto na melhoria da qualidade das condies de desempenho e das relaes interpessoais no ambiente de trabalho. No cenrio, de modo geral, da pesquisa e dos projetos de intervenes no campo da resilincia, podemos destacar alguns tericos que promoveram a construo e direcionamento do tema resilincia. Richardson (2002), ao narrar em torno do construto ao longo dos ltimos 40 a 50 anos, comenta que em uma primeira etapa o construto foi entendido como uma qualidade individual, Essas qualidades foram tidas como essenciais, por promover acolhimento, parcerias e segurana nas outras pessoas, e da haver maiores condies para a implementao de coping* e resoluo de problemas, gerando no indivduo resiliente a crena de se ver comprometido com a vida (Sandler, 2001; Reivich, 2002). Um dos desdobramentos que se pode perceber durante esse primeiro perodo, e que pode ser exemplificado pelo trabalho de Garmezy (1991), foi colocar a ateno sobre a compreenso da vulnerabilidade e da suscetabilidade s condies de risco e aos transtornos, assim como nos fatores de proteo presentes nas pessoas vistas como resilientes. Outra vertente possvel de ser percebida aquela que concentrou seus estudos na compreenso do indivduo e seu comportamento frente aos estresse e coping (Wilkes, 2002). Em outra linha de trabalho, encontramos as pesquisas que se dedicaram ao estudos de indivduos sob o impacto de um trauma significativo, como a perda de um membro do corpo em guerra, a morte de pessoas muito queridas (Tremblay, Herbert, 1999). Em uma segunda etapa a resilincia passou a ser vista como uma caracterstica multidimensional. Esse novo perodo , primeiramente, direcionado para pesquisas dos contextos sociais/familiares. Caracterizouse por uma procura de compreenso das influncias dos processos protetores advindos das interaes relacionais - as qualidades e competncias individuais seriam promovidas pela noo de apego que a pessoa tenha adquirido (Garmezy, 1991; Cyrulnik, 2001). Outro desdobramento perceptvel para essa poca foi o surgimento de pesquisas sobre o que denominamos de ajudador - uma (ou mais) pessoa(s) que nutre(m) as qualidades individuais atravs de suas trocas em processo interacionais na famlia e na sociedade. Ampliando a noo de dade, para a noo de resilincia em comunidade. Para Infante (2005), tal concepo implica a compre-

*Coping se relaciona com o enfrentamento s perdas sofridas durante perodos da vida por meio dos padres de apego, da eficcia de suporte social, da competncia e das habilidades cognitivas para alcanar a resoluo de problemas.

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

SOBRARE

www.sobrare.com.br

enso de que a busca da promoo de resilincia est no agir em termos de programas sociais - um ngulo multidisciplinar da ps-modernidade. Irwin Sandler (2001) menciona que qualquer adversidade em particular necessita ser interpretada dentro do contexto dos efeitos acumulados da exposio para mltiplas adversidades, e no mais nos antigos critrios de uma perspectiva apenas individual ou familiar. A resilincia humana entendida como uma compreenso transcendental de vida, face aos efeitos nocivos sua existncia. Resultante da maturidade do seu sistema de crenas quanto aos domnios constitutivos da resilincia, a mesma obtida por meio do conhecimento emprico vivenciado nas interaes sociais. Ao longo de nossas pesquisas e trabalho, com esse tema, temos compreendido e apresentado a resilincia como uma manifestao da capacidade de transcendncia. Por isso mesmo, queremos demonstrar ao longo deste eBook, que tal transcendncia s possvel se na vida houver a disciplina de ser flexvel, com a determinao pela vida, com a experincia de se viver ricamente os vnculos e os afetos. A resilincia no ambiente de trabalho, em particular, est relacionada qualidade que as relaes interpessoais se do no contexto de trabalho e das condies favorveis para que essas relaes produzam um comportamento que favorea trocas de experincias, conhecimentos e talentos, o que certamente resultar em alto desempenho e rendimento entre os participantes do grupo e a concretizao dos objetivos propostos. Quando um gerente informa metas e objetivos que devem ser alcanados por sua equipe e leva em considerao crenas e valores dos integrantes, cada pessoa do grupo emite informaes de si mesma que permitem ter um olhar diferenciado voltado para seu fsico e seu emocional. Deste modo, essas informaes possibilitam criar condies para um ambiente saudvel e fortalecido, que favorea chegar aos objetivos propostos de modo coerente e equilibrado dentro da equipe.

Desenvolver e capacitar na habilidade de ser resiliente so importantes estratgias para que as pessoas entendam com clareza quais so as reais possibilidades de seu potencial de realizao. No contexto profissional, a proposta promover a anlise e melhoria dos ndices de resilincia individuais ou em equipes diante das situaes de estresse presente nas relaes interpessoais e nas exigncias que o ambiente de trabalho muitas vezes impe.

A CONSTRUO DO CONCEITO DE RESILINCIA - ABORDAGEM RESILIENTE

Segundo o dicionrio na lngua portuguesa Houaiss, de Houaiss e Villar (2004), a palavra resilincia significa propriedade que alguns corpos tm de retornar forma original aps terem sido submetidos a uma deformao. No ser humano seria possvel voltar forma original depois de ter sofrido o impacto da situao de evelado estresse? J no mais possvel, pois ocorreram mudanas significativas que provocam mudanas e transformaes. O conceito de resilincia desenvolvido pela Sociedae Brasileira de Resilincia (SOBRARE) se caracteriza por uma Abordagem Resiliente, com embasamento terico da Terapia Cognitiva e da Psicologia Positiva. Diante das situaes de elevado estresse e que causam males para a sade, tanto na vida pessoal como profissional, surge o conceito que possibilita entender o comportamento humano, mas, sobretudo, que contribui para que o profissional possa responder de forma mais adequada, eficaz e saudvel s situaes de adversidades que se apresentam, dando um novo sentido para suas crenas pessoais (Terapia Cognitiva), por meio de uma viso orientada para aspectos positivos de si e da vida (Psicologia Positiva). Na metodologia Abordagem Resiliente adotada pela SOBRARE, essas crenas bsicas so denominadas

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

SOBRARE

www.sobrare.com.br

de Modelos de Crenas Determinantes (MCDs) que envolve 8 reas da vida. Portanto, na Abordagem Resiliente o conceito de resilincia se revela como: A capacidade de aprender a administrar e superar obstculos, adversidades e situaes de elevado estresse, a partir da ressignificao das crenas bsicas. Quando esses modelos de crenas tornam-se coerentes e flexveis por meio da ressignificao das

crenas, capacitam as pessoas a enxergar, compreender e encontrar em seus prprios recursos internos, condies para tomar decises adequadas para lidar, superar, sobreviver e vencer as situaes de adversidade nas diferentes reas da vida, com um viso positiva, que favorece retomar seu equilbrio, tornandose surpreendentemente mais fortalecidas e maduras - que o ser resiliente.

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

SOBRARE

www.sobrare.com.br

FUNDAMENTAO TERICA
Desde a dcada dos anos 60 h artigos e publicaes sobre resilincia. Primeiramente voltados para a rea educacional e, posteriormente a partir dos anos 80, no campo da clnica e empresas. Nos anos 90 e 2000 ganhou enorme destaque em diversas outras reas como a sociologia, enfermagem, servio social entre tantas outras. Uma das primeiras pesquisadoras a explicitar esse tema foi Edith Grotberg, que esboou a resilincia como sendo uma capacidade que necessita ser: na abordagem da Terapia Cognitiva que utilizamos na SOBRARE. Os desdobramentos mais recentes esto relacionados com a Psicologia Positiva e as neurocincias. uma temtica que vem se desenvolvendo ao longo do tempo. A Associao Amrica da Psicologia (APA) descreve a resilincia como um processo de adaptao diante das adversidades, traumas, tragdias, ameaas, ou mesmo fontes significativas de estresse - como a famlia, relacionamentos, doenas graves, problemas no local de trabalho e situao financeira. A ideia geral defendida pela APA de algem saltar para trs a partir de experincias difceis e retomar seu curso. A resilincia no um fenmeno extraordinrio. H um consenso comum entre os pesquisadores, de que ela presente na maioria das pessoas. O fato das pessoas terem resilincia no as impermebealiza do sofrimento, medo ou consequncias do estresse. De acordo com a APA a trajetria envolve aflio emocional considervel. Resilincia no uma caracterstica que as pessoas tem ou no tem. Trata-se de comportamentos, pensamentos e aes que podem ser aprendidas e desenvolvidas em pessoas. O comportamento resiliente demonstra as riquezas, as fortalezas e as potencialidades do momento da vida (Azar, 2011), tendendo a alteraes conforme os acontecimentos da vida. No um trao de personalidade ou um atributo do indivduo, se trata de capacidade/habilidade. Portanto, resilincia a capacidade do indivduo enfrentar as adversidades, ser transfor-

Compreendida como associada s fases do desenvolvimento humano; Entendida como peculiar quanto ao gnero; No se subordina ao nvel scio econmico; Difere-se nos fatores de risco e nos fatores de proteo; uma capacidade possvel de ser mensurada; um dos atributos da sade, em consonncia com a sade mental e a qualidade de vida; Traz consigo as possibilidades de preveno e promoo.

Por essa poca a pesquisadora j falava sobre os domnios de resilincia, sobre os comportamentos e resultados resilientes (Grotberg, 1997). De l para c muita pesquisa foi realizada e os conceitos foram refeitos, ampliados e contextualizados. Alm da tica histrica/antropolgica que os primeiros estudos abordaram, atualmente temos enorme quantidade de material dentro da administrao, da pedagogia, da psicanlise, da psicologia analtica e

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

SOBRARE

www.sobrare.com.br

mado por elas, e conseguir super-las.

CONCEITO DE ESTRESSE
O termo estresse tem sua origem na engenharia, e que se refere ao desgaste de materiais submetidos a presso excessiva.

CONTRIBUIO DA TEORIA COGNITIVA NA RESILINCIA

Aaron Beck (1993) definitivamente contribuiu para o estabelecimento das pesquisas sobre como desenvolver resilincia a partir da reorganizao de esquemas bsicos de crenas. Esses esquemas, de acordo com Beck, so estruturas de pensamentos que atuam como organizador para as faculdades cognitivas de classificar os eventos, de categorizar as situaes dando-lhes senso de qualidade e intensidade, de interpretar e dar significado aos fatos e as experincias (Beck, 1976).

Hans Selye, ao longo de suas pesquisas (1036-1976) descreveu o estresse como uma reao adaptativa do corpo quando submetido a eventos estressores, por ele denominado de Sndrome de Adaptao Geral, e que caracterizou em trs fases. Na primeira fase ocorre a reao de alarme; na segunda fase a resistncia e na terceira fase a exausto. Estresse, em princpios, no ruim nem causador de doenas. apenas a preparao do organismo para administrar as situaes que se apresentam, sendo uma resposta a um determinado estmulo, e que varia de pessoa para pessoa. www.sobrare.com.br Seley (1084) entendeu o estresse como um agente impulsor e benfico. No entanto, se o mesmo torna-se extremado, o indivduo no tem a habilidade de lidar com ele, o que acaba por causar efeitos nocivos sade fsica, mental e psicolgica.

CONTRIBUIO DA PSICOLOGIA POSITIVA NA RESILINCIA

Seligman (2006), psiclogo americano, contribuiu com a Psicologia Positiva e recuperou as pesquisas sobre o otimismo no processamento mental, culminando nas virtudes e as fortalezas inerentes aos humanos. O foco da Psicologia Positiva ter um olhar voltado para o potencial humano, para o saudvel e no para as deficincias ou a doena. A contribuio da Psicologia Positiva para a resilincia est nas caractersticas da felicidade, o senso de bem-estar, a humildade, a autodeterminao, a f, a sabedoria, a nobreza nos sentimentos, a criatividade, o autocontrole, a gratido, o perdo, a capacidade de sonhar, a esperana e o otimismo. Essas so virtudes prprias e inerentes s pessoas.

CONCEITO DE ADVERSIDADE
Irwin Sandler trabalha com o conceito de adversidade afirmando que ela necessita ser interpretada dentro do contexto dos efeitos acumulados da exposio para mltiplas adversidades. A partir dessa compreenso multidisciplinar, se aceita que considerveis efeitos da exposio a mltiplas adversidades, em geral, so provenientes da exposio a uma adversidade inicial singular (Sandler, 2001) que se irradia no contexto. Ainda dentro dessa perspectiva ampla, devemos ter em conta que as condies adversas tambm possuem uma qualidade temporal - ocorrem dentro de certo perodo de tempo e em um tempo particular de fases do desenvolvimento ou de certa capacitao no

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

SOBRARE

ser humano. As condies adversas no contexto do trabalho, dentro de dado perodo de tempo, podem ser descritas como uma cadeia de eventos no qual uma adversidade aumenta a probabilidade de ocorrncia de futuras condies adversas - fazendo com que haja uma relao direta entre a cadeia de eventos e as possibilidades de fracasso / baixo desempenho no lder. Nesse contexto, desenvolver habilidades de ser otimista e ser competente para analisar o contexto, pode elevar o senso de valor pessoal e controle social quando um lder adota uma filosofia ou estilo autocrtico de liderana, e tal envolvimento nessa nova conduta social, expor este lder adversidades adicionais (Sandler, 2001). H outro aspecto em que se as condies de adversidade dentro de um dado perodo de tempo ocorrem repetidamente, os efeitos sero acumulativos ao longo do tempo decorrido. Mltiplas adversidades, ocorrendo de forma recorrente, tm efeitos deletrios cumulativos na histria da liderana. Por vezes, esses efeitos ocorrem repetidamente em uma mesma rea, gerando o que ns chamamos de rea sensvel na liderana.

vado. Resultante da maneira como se interpretar e da intensidade que se atribui aos fatos - ressignificao.

Ambiente da liderana sob o impacto da adversidade Ambiente de mudanas: a nica certeza que vai mudar Competitividade Presso externa e mercado mais exigente Inovaes tecnolgicas a disposio de todos no so mais barreiras Maior velocidade das inovaes Custos mais acessveis

A soluo proposta no temrio da resilincia desenvolver a capacidade de reagir positivamente, s situaes de forte estresse. A liderana, em geral, implica em ambientes de contnuas PRESSES - COMO SUPORTAR? - RESSIGNIFICAO/MUDANA nas crenas bsicas.

A superao resultante de maturidade cognitiva-emocional-comportamental. Quando as reas da vida so flexveis, maleveis, elas capacitam para o enfrentamento das situaes adversas e de estresse elevado. A essas capacidades, de acordo com a Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC) se denomina de ressignificao, compreendida como: A capacidade de atribuir significado construtivo e malevel ao fato que desencadeia fracasso / dor / pessimismo ou sofrimento, enfim o estresse ele-

A caracterstica do comportamento resiliente a capacidade de ser flexvel para emitir comportamentos adequados e adaptados s circunstncias geradoras de presso. possvel entender resilincia como flexibilidade porque a flexibilidade do comportamento resiliente que permite superar a adversidade. Um comportamento estruturado de forma rgida, modelado por crenas inflexveis no permite que ocorra condutas resilientes, no se adapta e no supera o estresse. Gesto por competncias, desde a dcada de 90 apontada como o melhor recurso para que as orga-

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

CONCEITO DE SUPERAO

COMPETNCIA FLEXIBILIDADE

SOBRARE

www.sobrare.com.br

Soluo para o impacto da adversidade

nizaes atinjam seus objetivos. O mapeamento das competncias se tornou uma ferramenta indispensvel. H alguns anos temos visto os esforos das empresas em mapear as competncias e us-las como recurso para contrataes, promoes e garantia para alcanar objetivos estratgicos. As organizaes tm aprimorado a definio das competncias necessrias para a excelncia do desempenho de seus executivos, capazes de enfrentar um mundo em rpidas mudanas, em turbulncias. Entre essas competncias a flexibilidade apontada como uma caracterstica indispensvel, importante para enfrentar os desafios da vida diria executiva. Flexibilidade tambm uma caracterstica essencial para prevenir o estresse dos executivos. Estudos mostram que a flexibilidade a caracterstica mais requisitada pelas organizaes, mais do que boa comunicao, liderana, alta energia e pensamento estratgico. A flexibilidade uma caracterstica que qualifica todas as outras competncias, na medida em que permite identificar se uma competncia exercida com adequao. exatamente a que ocorre muitas vezes a dificuldade

de avaliar uma competncia. A pessoa tem muito ou pouca competncia no item que est sendo avaliada? Quando definimos flexibilidade como o equilbrio entre rigidez e passividade, o conceito pode ser expresso por uma escala com uma grade de avaliao. Se utilizarmos o equilbrio ou flexibilidade como ponto mdio da escala possvel colocar como extremos da grade a falta (passividade, vacilante) ou o excesso (rigidez) de flexibilidade para cada competncia.

APRENDIZAGEM E BEM-ESTAR
O desenvolvimento de comportamentos resilientes se expressa pela flexibilidade adequada para superar desafios com menos tenso. Dessa forma, o acmulo www.sobrare.com.br Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

de vivncias geradoras de resilincia manifestas pelo ganho de flexibilidade, proporcionam aprendizagem, maturidade e bem-estar. Desde o incio do movimento da Psicologia Positiva o desenvolvimento de resilincia foi assimilado como um dos principais meios para o desenvolvimento de bem-estar,

10

SOBRARE

OS 8 MODELOS DE CRENAS
Ao desenvolver resilincia por meio do treino das competncias pessoais internas, as pessoas aprendem e adquirem um modo positivo, coerente e flexvel de administrar as situaes de adversidades. Para o desenvolvimento do comportamento resiliente na perspectiva da Abordagem Resiliente deve-se trabalhar, atravs da ressignificao das crenas, em 8 reas da vida, que so: autocontrole das emoes, otimismo para com a vida, anlise do ambiente, empatia, autoconfiana, leitura corporal, capacidade de alcanar e manter pessoas e sentido de vida. Podemos entender o significado de cada uma das 8 reas de acordo com a definio de Barbosa (2010):

Se refere a capacidade da pessoa se manter calma e administrar seus sentimentos quando est sobre presso ou diante de imprevistos.

a capacidade de manter a esperana, tendo a convico de que as situaes iro mudar, pela crena de que possvel gerenciar a situao hoje, com vistas para um amanh melhor.

a habilidade de identificar as razes dos problemas e adversidades, mapeando as pistas no ambiente.

a habilidade de se sentir eficaz nas aes que sero realizadas. Acreditar em seus recursos internos.

a capacidade de perceber as mudanas que acontecem em seu corpo diante de situaes adversas e controlar os sintomas do estresse nos sistemas nervoso e muscular.

Refere-se habilidade de construir e manter relacionamentos, formando fortes redes de apoio e proteo.

a capacidade de entender e manter um sentido maior para a existncia, trazendo valor para a vida. a fonte de felicidade.

11

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

Se refere capacidade de compreender as outras pessoas, em seu estado emocional e psicolgico, e agir de acordo com esse entendimento.

SOBRARE

www.sobrare.com.br

COMPORTAMENTO RESILIENTE NAS ORGANIZAES

Estudos sobre resilincia demonstram que as pessoas se comportam com mais ou menos resilincia diante do estresse ou adversidades em seu desempenho profissional, e que esse comportamento pode ser aprendido, desenvolvido e aprimorado. Lidar com estresse ou com as dificuldades do dia a dia uma condio que desafia as pessoas na sua vida profissional. Essa capacidade se desenvolve desde criana medida que se exposto gradativamente a situaes de dificuldades e aprende-se a super-las de modo adequado. Ser capaz de superar adversidades em uma rea no significa que a pessoa est pronta para superar desafios em qualquer domnio. Resilincia um comportamento diante de adversidades e no uma caracterstica permanente de personalidade, isto , no se resiliente como caractersticas geral, mas existe o potencial de ter comportamentos adequados diante de diferentes vulnerabilidades. A maior predisposio ao estresse ocorre quando a situao confronta convices inflexveis, quando no h flexibilidade para reexaminar a situao e desenvolver comportamentos mais adequados. Essa versatilidade pode ser aprendida e desenvolvida indentificando-se as reas em que as pessoas tem pensamentos mais cristalizados e essa rigidez gera comportamentos de intolerncia ou de passividade, quando enfrenta situaes adversas. Essa inflexibilidade prejudica o comportamento adequado diante de situaes comuns na vida organizacional, tais como: inovao, desenvolvimento de potencial e reteno, processos seletivos, liderana, conflitos e mediao, fuses, aquisies, fechamento, demisses, assdio moral e bem-estar e qualidade de vida.

RESILINCIA E DESENVOLVIMENTO HUMANO

Os estudos iniciais sobre resilincia focavam na sobrevivncia, a superao de traumas e o desenvolvimento de crianas em meio adverso. Atualmente os estudos sobre resilincia focam o desenvolvimento humano para o bem-estar, pessoas flexveis que se adaptam rapidamente s circunstncias e sobrevivem s mudanas constantes. Essa tendncia de aplicao da resilincia foi significativamente intensificada pelo desenvolvimento da Psicologia Positiva. www.sobrare.com.br Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

RESILINCIA NO AMBIENTE DE TRABALHO E O CONTEXTO DOS RECURSOS HUMANOS

O papel da rea de Recursos Humanos, tem uma importncia imensurvel dentro do contexto organizacional, pois tem como responsabilidade mapear e reconhecer a existncia dos riscos psicossociais, segundo a percepo das pessoas envolvidos no contexto, bem como avaliar os tipos dos riscos a que os profissionais esto sujeitos e o impacto que estes podem gerar.

12

SOBRARE

Uma das caractersticas mais importantes quanto ao ambiente profissional que ele um fator de gerao de estresse significativo. Embora seja dever de todos, para lidar com essas situaes estressoras, por dcadas, vm se atribuindo aos profissionais da rea de Recursos Humanos (RH) a responsabilidade de organizar e promover medidas mitigativas e saneadoras do estresse. No que se refere resilincia, tais medidas dizem respeito capacidade de elaborar e promover estratgias de enfrentamento que expresem a habilidade de lidar com situaes estressoras desde o primeiro ao ltimo emprego na vida profissional. Para tanto, devemos pensar em um modelo de RH que tenha em suas premissas o incremento da resilincia. O aspecto decisivo na atuao do RH seria desenvolver nos profissionais em geral, conhecimentos e habilidades para diagnstico e mitigao dos nveis de exposio, a importncia de cada evento na atuao dos profissionais da empresa e a identificao de formas de lidar com os eventos estressores.

busca de um profissional invulnervel, pau pra toda obra, hands on. Essa ideia de invulnerabilidade dos anos 70 do sculo passado e se referia s pessoas que tinham um timo desempenho emocional perante prolongados perodos de estresse psicolgico. Pensou-se naquele tempo, que tais pessoas eram absolutamente imunes a todo estresse. Alis, ainda hoje, muitos lderes assumem essa ideia geral como um estilo de liderana. Por exemplo: O escopo da funo de gerente tem essa atribuio, portanto, se vire!. No entanto, no final da dcada dos anos 80, a comunidade acadmica rompeu com essa ideia de que os resilientes saem ilesos das adversidades, e estabeleceram os critrios para se conceituar resilincia e os resilientes. www.sobrare.com.br Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

CULTURA ORGANIZACIONAL DE RESILINCIA NA METODOLOGIA ABORDAGEM RESILIENTE

A cultura organizacional resiliente pode ser definida como o modus operandi de uma empresa. Ele contempla uma estratgia organizacional, que se viabiliza por meio de um modelo de RH, que tem a misso de construir uma cultura onde os colaboradores de todos os nveis, de acordo com as particularidades do neg-

O EQUVOCO EM PROFISSIONAIS DE RECURSOS HUMANOS QUANTO A RESILINCIA

Muitos profissionais de RH publicam anncios em veculos especializados buscando um profissional resiliente. O que se v implcito em tais publicaes a

ADEQUADA NOO DE SI
SISTEMAS COM FLEXIBILIDADE lidar, no apenas se submeter adversidade independncia de pensamento e ao clareza da noo do grau de dependncia dos outros promoo do mrito superao de obstculos implementar solues alternativas habilidade de dar e receber feedback

13

SOBRARE

cio, encontram um ambiente propcio de:

PERSPECTIVA DE FUTURO
CONDIES PARA UMA MENTE ABERTA E RECEPTIVA PARA A INOVAO contexto para sonhar senso de responsabilidade incentivo aos prprios talentos estmula a capacidade de superar fomentar a variedade de interesses

COMPETNCIA COGNITIVA
MANUTENO DO EQUILBRIO comunicao de sentimentos em canais adequados tolerncia ao sofrimento humano sentido de autoestima elevado grau de disciplina pessoal valorizao do senso de humor adaptao positiva apesar das adversidades sentido para a existncia

APOIO NA VIDA PESSOAL forte rede de amigos e colegas fortes vnculos familiares harmonizao na dinmica corporal e atividades profissionais

14

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

SOBRARE

COMPETNCIAS SOCIAIS

www.sobrare.com.br

MATERIAL CONSULTADO
INTRODUO TEORIA DA RESILINCIA PARA O AMBIENTE DE TRABALHO Apostila do curso oferecido pela Sobrare em 2011 Autor: George Barbosa ESTRATGIAS PARA RESILINCIA NO DESENVOLVIMENTO DE LDERES Apostila do curso oferecido pela Sobrare em 2011 Autor: George Barbosa e Joo Marcos Varella RESILINCIA NO RH - POSSIBILIDADES DE UMA FILOSOFIA EM RESILINCIA EM RECURSOS HUMANOS Autor: George Barbosa A PRTICA DA RESILINCIA EM LIDERANA APLICADA NAS EMPRESAS - VIRTUDES DE UMA LIDERANA QUE INVESTE EM RESILINCIA Apostila do curso oferecido pela Sobrare em 2012 Autor: George Barbosa e Jos Wesley Siqueira Pinto APLICAO DA RESILINCIA NO CAMPO DA RESILINCIA Apostila do mini curso apresentado no 1 Congresso Brasileiro de Resilincia | 2012 Autor: Joo Marcos Varella RESILINCIA APLICADA NO DESENVOLVIMENTO PESSOAL DE PROFESSORES Apostila do mini curso apresentado no 1 Congresso Brasileiro de Resilincia | 2012 Autor: Vera Ligia Assis

15

Desenvolvendo uma cultura resiliente nas organizaes

SOBRARE

www.sobrare.com.br

Apostila do curso oferecido pela Sobrare em 2012