NOMBRE: Karla B. Burgos Gayrey CURSO: 6to INFO.

FECHA: 6 Mayo 2013

VALOR: Amor MATERIA: R.E.T

La comunicacin es un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a travs de un mensaje, y espera que esta ltima de una respuesta, sea opinin, actitud o conducta; busca establecer contacto con alguien ms por medio de ideas, hechos, pensamientos y conductas, buscando una reaccin al comunicado que se ha enviado, para cerrar as el circulo. En el caso empresarial es Esforzarse por conocer y unificar la cultura organizacional, ofrecer los recursos necesarios a los empleados para que realicen satisfactoriamente su trabajo, motivarlos a hacerlo con nimo, gusto y responsabilidad son algunos aspectos que deben ser prioridad para los directivos de la empresa y las labores principales del comunicador organizacional. Fomentar el liderazgo, la creatividad y la retroalimentacin son aspectos que tampoco pueden pasar desapercibidos si se quiere contar con un equipo motivado, decidido y preparado, que luche por alcanzar los objetivos y la misin de la compaa y que se sienta identificado con la filosofa, valores y visin de la misma.

Para

resumir

la

comunicacin

debemos

preguntarnos: Quin dice qu a travs de qu canal a quin con qu efectos? Emisor personas con o fuente: una o varias y un

ideas,

informacin

propsito para comunicar. Es decir, quien o quienes buscan comunicarse con otro u otros, y desde quienes inicia la transmisin de mensajes. En codificacin: traducir la idea a comunicar en un cdigo, ya sean palabras orales o escritas u otros smbolos que tengan un significado comn y fcil de comprender para el otro. Es decir, poner la idea en un lenguaje adecuado tanto para el que lo enva como para el quien lo recibe.

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Mensaje: es la forma que se le da a una idea o pensamiento que el comunicador desea transmitir al receptor. En otras palabras, es la idea estructurada sobre lo que el emisor quiere que el receptor reciba. Medio o canal: es la forma que se le da a una idea o pensamiento que el comunicador desea transmitir al receptor. Medio o canal: es el vehculo por el cual viaja el mensaje del emisor al receptor. Decodificacin: a diferencia de la en codificacin, la decodificacin es cuando se traduce el cdigo a la idea propia que el emisor quiso transmitir. Es aqu donde vemos si el cdigo y el medio fueron los adecuados para que el receptor interprete el mensaje de la manera en la que el emisor lo deseaba. Receptor: es quien o quienes reciben el mensaje enviado por el emisor, y quienes respondern al mismo. Retroalimentacin: es precisamente la respuesta que el receptor dar al emisor acerca de si recibi el mensaje y si lo interpreto de manera adecuada.

1. Cambios en los conocimientos 2. Cambios en la actitud y en la opinin 3. Cambios en la conducta aparente.

ANALISIS DIAGNOSTICO: Investigacin del pblico: tanto objetivo como potencial Investigacin interna: a travs de anlisis de clima laboral y evaluacin del plan de comunicacin interna. Investigacin externa: evaluacin de la imagen externa de la empresa

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Investigacin de la competencia: para conocer qu es lo que nos falta ofreces, lo que tenemos que cambiar o lo que debemos explotar

COMIT DE COMUNICACIN: Crear un grupo de especialistas en comunicacin (el jefe o director de comunicacin de la propia empresa, un consultor externo, tcnicos, entre otros) que adems de evaluar el plan de forma peridica, buscara implementar otras estrategias para mentalizar a la empresa de la necesidad de dicho plan y de la importancia de llevarlo a cabo

OBJETIVOS DE COMUNICACIN Establecer las metas que se quieren conseguir a travs del plan

ESTRATEGIAS De acuerdo a los resultados obtenidos de cada diagnstico y de acuerdo a los objetivos propuestos, proponer estrategias que ayuden al logro de los mismos. Lo dicho, estudiando tambin los puntos fuertes y dbiles de cada estrategias, as como sus oportunidades de triunfo y sus amenazas

ESTABLECIMIENTO DE ACCIONES CONCRETAS Conocer lo que se quiere hacer, como, cuando, donde, porque, a travs de que, etc. Es decir, estableciendo adems de las estrategias, circunstancias, recursos, reas implicadas y resultados previos.

CALENDARIO Y PRESUPUESTO Fijar fechas para las acciones que se llevaran a cabo, y dar a conocer cunto costaran.

HERRAMIENTAS DE CONTROL Despus de determinado tiempo, implementar mecanismos de evaluacin y control de resultados.

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Si nos referimos a los procesos comunicativos que se llevan a cabo dentro de la organizacin estbamos hablando de la comunicacin interna. Objetivos organizacin, inculcando su confianza de la empresa 2. Proyectar una imagen positiva de la empresa 3. Equilibrar la informacin ascendente y descendente, horizontal y transversal 4. Implicar a las personas en el proyecto de la empres 5. Consolidar un estilo de direccin 6. Favorecer la adecuacin a los cambios del entorno tanto interno como externo, ayudaba lgicamente de la comunicacin externa de la organizacin

1. Implicar a los miembros de la organizacin en la visin y misin de la

Es la que se da de subordinados a superiores. Proporciona retroalimentacin sobre como recibieron y entendieron los mensajes descendientes Ayuda a medir el clima organizacional Mejora el conocimiento de los subordinados fundamenta la toma de decisiones

Es la que se da entre personas pertenecientes al mismo nivel jerrquico Puede ser entre: Miembros del mismo grupo Miembros de distinto grupos Miembros de distintos departamentos.

Es la comunicacin en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia los consumidores, el pblico en general, grupos de opinin, etc. Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o servicio, informar sobre

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sus principales beneficios o caractersticas, informar sobre las actividades en que participa la empresa, etc.

http://www.crecenegocios.com/la-comunicacion-en-una-empresa/ http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n_organizacional http://www.turevista.uat.edu.mx/Volumen%203%20Numero%204/comunicacion%20or ganizacional.htm http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/sandoval_t_mj/capitulo2.pdf