Tesis Creacion de Una Agencia de Empleo

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR HONORABLE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA
TRABAJO DE TITULACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE TECNLOGA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE EMPLEO EN EL CANTN LA CONCORDIA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSCHILAS
AUTORA:
CHARITO ESPERANZA ZAMBRANO SANTANA
PORTADA TUTORA: ING. JOHANA ABRIL
PUERTO QUITO, MARZO DEL 2013
CONSTANCIA DEL TUTOR

De mis consideraciones:
En virtud de la resolucin del Instituto Tecnolgico Superior del Honorable Consejo Provincial de Pichincha.
Tengo a bien informar lo siguiente:
Que la Sra. Charito Esperanza Zambrano Santana diseo y ejecuto el Proyecto Educativo con el tema: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE EMPLEO EN EL CANTN LA CONCORDIA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSCHILAS.
La misma que ha cumplido con las directrices y recomendaciones dadas por la suscrita.
La participante satisfactoriamente ha ejecutado las diferentes etapas constitutivas del proyecto; por lo expuesto se procede a la aprobacin del proyecto y pone en vuestra consideracin el informe de rigor para los efectos legales correspondientes.
Atentamente,
Ing. Johana Abril CI.171888090-7 TUTORA
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DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD
Los conceptos, anlisis y conclusiones desarrolladas en este proyecto son exclusiva responsabilidad del tutor.
Charito Esperanza Zambrano Santana AUTORA
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DEDICATORIA
Este proyecto lo dedico a Dios por haberme permitido llegar a este momento tan especial en mi vida; a mis padres por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivacin constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero ms que nada, por su amor, de igual manera a mi querido hijo por su compresin y ser la persona que me motiva a superarme para lograr ser un ejemplo en su vida, sin duda a todos los maestros que han sido mi base para lograr este sueo tan anhelado.
Al Instituto Superior Honorable Consejo Provincial de Pichincha por toda sus enseanzas y prepranos para enfrentar nuestra vida profesional.
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AGRADECIMIENTO
El presente trabajo de tesis primeramente me gustara agradecerte a ti Dios por bendecirme para llegar hasta donde he llegado, porque hiciste realidad este sueo anhelado.
Al INSTITUTO HONORABLE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA por darme la oportunidad de estudiar y ser una profesional.
A mi directora de proyecto de graduacin, Ing. Johana Abril por su esfuerzo y dedicacin, quien con sus conocimientos, su experiencia, su paciencia y su motivacin ha logrado en m que pueda terminar mis estudios con xito.
Tambin me gustara agradecer a mis profesores durante toda mi carrera profesional porque todos han aportado con un granito de arena a mi formacin.
NDICE
PORTADA ................................................................................................................................... II CONSTANCIA DEL TUTOR ..................................................................................................... II DECLARATORIA DE RESPONSABILIDAD ......................................................................... III DEDICATORIA .......................................................................................................................... IV AGRADECIMIENTO .................................................................................................................. V NDICE ........................................................................................................................................ VI NDICE DE CUADROS ............................................................................................................ XI NDICE DE GRFICOS ......................................................................................................... XIII NDICE DE IMGENES ......................................................................................................... XIV RESUMEN EJECUTIVO ......................................................................................................... XV INTRODUCCIN........................................................................................................................ 1 CAPTULO I ................................................................................................................................ 2 1.EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN ................................................................................ 2 1.1.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .............................................................................. 2 1.2.ANLISIS CRTICO DEL PROBLEMA ............................................................................ 2 1.3.FORMULACIN DEL PROBLEMA .................................................................................. 3 1.4.JUSTIFICACIN .................................................................................................................. 3 1.5.OBJETIVO DEL PROYECTO ............................................................................................ 3 1.5.1.OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................... 3 1.5.2.OBJETIVOS ESPECFICOS .......................................................................................... 3 CAPTULO II ............................................................................................................................... 5 2.MARCO TERICO ................................................................................................................. 5 2.1ANTECEDENTES TERICOS ........................................................................................... 5 2.2 FUNDAMENTACIN LEGAL ............................................................................................ 7 2.3 FUNDAMENTACIN TERICA ....................................................................................... 7 2.4 MARCO CONCEPTUAL ..................................................................................................... 7 2.4 ESTUDIO TCNICO ......................................................................................................... 22 2.4.1 DEFINICIN.................................................................................................................... 22 2.4.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO TCNICO...................................................................... 22
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2.4.3 LOCALIZACIN ............................................................................................................. 23 2.4.3.1 MACRO LOCALIZACIN .......................................................................................... 23 2.4.3.2 MICRO LOCALIZACIN............................................................................................ 24 2.4.4 INGENIERA DEL PROYECTO ................................................................................... 24 2.4.4.1 PROCESO DEL SERVICIO ...................................................................................... 24 2.4.4.2 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO ............................................................................... 25 2.4.4.3 DISTRIBUCIN FSICA DE LA PLANTA................................................................ 25 2.4.5 BASE LEGAL .................................................................................................................. 25 2.4.6 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA ......................................................................... 26 2.4.6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ....................................................................... 26 2.4.6.2 ORGANIGRAMA ......................................................................................................... 26 2.5 ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO ........................................................................ 26 2.5.1 DEFINICIN E IMPORTANCIA ................................................................................... 27 2.5.2 INVERSIN DEL PROYECTO .................................................................................... 27 2.5.2.1 INVERSIN EN ACTIVOS FIJOS ............................................................................ 28 2.5.3 FINANCIAMIENTO ........................................................................................................ 29 2.5.3.1 FUENTES PROPIAS .................................................................................................. 29 2.5.4.2 COSTOS INDIRECTOS ............................................................................................. 30 2.6.2 INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIN FINANCIERA ..................................... 32 2.6.2.1 ESTADO DE SITUACIN INICIAL .......................................................................... 32 2.6.2.2 ESTADO DE RESULTADOS .................................................................................... 32 2.6.2.3 FLUJO DE CAJA ......................................................................................................... 32 2.6.2.4 BALANCE GENERAL PROYECTADO ................................................................... 33 2.6.3 CRITERIOS PARA LA EVALUACIN FINANCIERA ............................................... 33 2.6.3.1 ANLISIS DEL COSTO PROMEDIO PONDERADO............................................ 34 2.6.3.2 TASA INTERNA DE RETORNO............................................................................... 34 2.6.3.3 VALOR ACTUAL NETO ............................................................................................. 34 2.6.3.4 EL PERIODO REAL DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN ........................ 35 2.6.3.5 RELACIN COSTO BENEFICIO .......................................................................... 35 2.6.3.6 PUNTO DE EQUILIBRIO ........................................................................................... 35 CAPTULO III ............................................................................................................................ 36
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3.RESULTADOS DE DIAGNSTICO................................................................................... 36 3.1 ESTUDIO DE MERCADO ............................................................................................... 36 3.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DEL ESTUDIO DE MERCADO .................... 36 3.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN ......................................................................... 37 3.3.2 OBJETIVO GENERAL ................................................................................................... 37 3.3.3 OBJETIVOS ESPECFICOS ........................................................................................ 37 3.4 DISEO DEL PLAN DE LA INVESTIGACIN ............................................................. 37 3.4.1 FACTORES INHERENTES RELACIONADOS CON EL PROBLEMA .................. 37 3.4.1.1 MALA SELECCIN DEL PERSONAL..................................................................... 37 3.4.1.2. FALENCIAS EN POLTICA DEL PERSONAL ...................................................... 38 3.4.1.3 FALENCIAS A LA HORA DE RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES ............................................................................................................................ 38 3.5 METODOLOGA ................................................................................................................ 39 3.5.1 TCNICAS DE INVESTIGACIN EMPLEADA ......................................................... 39 3.5.2 FUENTES DE DATOS................................................................................................... 39 3.5.2.1 PRIMARIAS ................................................................................................................. 39 3.5.3 REALIZACIN Y REVISIN DEL ESTUDIO PILOTO ............................................. 39 3.5.3 DISEO DE LA MUESTRA| ......................................................................................... 41 3.5.4 MTODOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN ............................................. 42 3.5.4.1 TRABAJO DE CAMPO............................................................................................... 42 3.5.4.2 PROCESAMIENTO DE DATOS ............................................................................... 42 3.5.5 PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS.................................................. 42 3.6 INFORME DEL ESTUDIO DEL ESTUDIO DE MERCADO. ....................................... 56 3.6.1 DEMANDA POTENCIAL ............................................................................................... 56 3.6.1 CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA ....................................................................... 57 3.6.2 CUANTIFICACIN DE LA OFERTA ........................................................................... 58 3.6.3 DEMANDA INSATISFECHA......................................................................................... 59 3.6.4 OFERTA DEL PROYECTO .......................................................................................... 60 3.7 MIX DE MARKETING ...................................................................................................... 60 3.7.1 ESTRATEGIA DEL SERVICIO .................................................................................... 61 LOGO TIPO DE LA EMPRESA ............................................................................................. 61 3.7.2 ESTRATEGIA DE PRECIO .......................................................................................... 61 3.7.3 ESTRATEGIA DE PLAZA ............................................................................................. 62 3.7.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIN................................................................................. 62 viii
TARJETA DE PRESENTACIN............................................................................................ 62 PRENSA ESCRITA .................................................................................................................. 63 TRPTICOS ............................................................................................................................... 64 3.8 LA PROPUESTA ............................................................................................................... 65 3.8.1 PLANTEAMIENTO ESTRATGICO ........................................................................... 65 3.8.2 ELABORACIN DE LA MISIN ................................................................................. 65 3.8.3 ELEMENTOS DE LA ELABORACIN DE LA MISIN............................................ 65 3.8.4 DECLARACIN DE LA MISIN .................................................................................. 67 3.8.5 ELEMENTOS DE LA ELABORACIN DE LA VISIN ............................................ 67 3.8.6 DECLARACIN DE LA VISIN................................................................................... 68 3.8.9 VALORES CORPORATIVOS....................................................................................... 68 3.8.10 POLTICAS ORGANIZACIONALES ......................................................................... 69 3.8.11 FODA ............................................................................................................................. 70 3.9 ESTUDIO TCNICO ......................................................................................................... 73 3.9.1 TAMAO DEL PROYECTO ......................................................................................... 73 3.9.2 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE EMPLEO EN EL CANTN LA CONCORDIA ..................................................................... 73 3.9.4 MACRO LOCALIZACIN ............................................................................................. 74 3.9.5 MICRO LOCALIZACIN ............................................................................................... 75 3.9.6 DISTRIBUCION DEL AREA DE TRABAJO .............................................................. 76 3.9.7 INGENIERA DEL PROYECTO ................................................................................... 76 3.9.8 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO ............................................................................. 77 3.9.9 FLUJOGRAMA DEL PROCESO ................................................................................. 83 3.9.9.1 ANLISIS DEL FLUJOGRAMA DEL PROCESO .................................................. 84 3.10. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL........................................................................... 84 3.10.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ........................................................................... 84 3.10.2 ORGANIGRAMA FUNCIONAL .................................................................................. 85 3.10.3MANUAL DE FUNCIONES.......................................................................................... 85 3.11 ESTUDIO LEGAL ............................................................................................................ 87 3.11.1 MINUTA DE CONSTITUCIN ................................................................................... 87 3.11.2 TIPO DE ORGANIZACIN SERVICIOS .................................................................. 92 CAPTULO IV ............................................................................................................................ 93 4.1 EVALUACIN FINANCIERA ........................................................................................... 93 4.1.1 INVERSIONES DEL PROYECTO ............................................................................... 93 ix
4.1.2 ACTIVOS FIJOS ............................................................................................................. 94 4.1.3 CAPITAL DE TRABAJO ................................................................................................ 95 4.1.4 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO ................................................................... 95 4.1.5 INGRESOS...................................................................................................................... 96 4.1.6 COSTOS Y GASTOS .................................................................................................... 97 4.1.7 ESTADO DE SITUACIN INICIAL .............................................................................. 98 4.1.8 ESTADO DE RESULTADOS ....................................................................................... 99 4.1.9 FLUJO DE CAJA .......................................................................................................... 100 4.1.10 BALANCE GENERAL PROYECTADO................................................................... 101 4.1.11 TASA MNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO ................................................ 102 4.1.12 VALOR ACTUAL NETO ............................................................................................ 102 4.1.13 TASA INTERNA DE RETORNO .............................................................................. 103 4.1.14 PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN ........................................ 104 4.1.15 RELACIN COSTO BENEFICIO ............................................................................ 104 4.1.16 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ........................................................ 105 4.1.16.1 CONCLUSIONES .................................................................................................. 105 4.1.16.2 RECOMENDACIONES .......................................................................................... 106 4.2 BIBLIOGRFICAS ........................................................................................................... 107 4.3. NETGRFICAS .............................................................................................................. 107 ANEXOS 1 ................................................................................................................108 ANEXO 2 .................................................................................................................109
NDICE DE CUADROS
CUADRO 1 EJEMPLO DE DEMANDA HISTRICA ...................................................17 CUADRO 2 ELEMENTOS DE LA FORMULA .............................................................41 CUADRO 3 REPRESENTACIN DE LAS OFERTAS Y PERFILES ...........................43 CUADRO 4 TENER UN EMPLEADO DE ACUERDO AL PERFIL DE LA EMPRESA .44 CUADRO 5 PAGARA POR UN BUEN SERVICIO......................................................45 CUADRO 6 AGENCIA DE EMPLEO AYUDA EN RECLUTAMIENTO DE PERSONAL? ....................................................................................................................................46 CUADRO 7 LE GUSTARA QUE HAYA UNA AGENCIA DE EMPLEO EN LA CONCORDIA? ............................................................................................................47 CUADRO 8 CREE QUE NECESARIA LA CAPACITACIN EN SU EMPRESA ..........48 CUADRO 9 LE GUSTARA RECIBIR LOS SERVICIOS DE UNA AGENCIA DE EMPLEO .....................................................................................................................49 CUADRO 10 EN CUL DE LOS SIGUIENTES RANGOS DE EDAD, SE ENCUENTRA USTED ........................................................................................................................50 CUADRO 11 CUL ES SU NIVEL DE ESTUDIO ........................................................51 CUADRO 12 OCUPACIN ACTUAL ..........................................................................52 CUADRO 13 VACANTES DE EMPLEO EN EL CANTN LA CONCORDIA ...............53 CUADRO 14 ESTABLECIMIENTOS Y EMPRESAS DEL CANTN LA CONCORDIA54 CUADRO 15 CONOCE LAS PLAZAS DE TRABAJO DEL CANTN LA CONCORDIA ....................................................................................................................................55 CUADRO 16 DEMANDA POTENCIAL ........................................................................56 CUADRO 17 DEMANDA .............................................................................................58 CUADRO 18 CUANTIFICACIN DE LA OFERTA ......................................................58 CUADRO 19 OFERTA ................................................................................................59 CUADRO 20 DEMANDA INSATISFECHA ..................................................................59 CUADRO 21 DEMANDA .............................................................................................59 CUADRO 22 OFERTA DEL PROYECTO....................................................................60 CUADRO 23 OFERTA ................................................................................................60 CUADRO 24 MATRIZ FODA .......................................................................................70 CUADRO 25 MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES INTERNO .................71 CUADRO 26 MATRIZ DE EVALUACIN DE LOS FACTORES EXTERNO ................72
xi
CUADRO 27 INVERSIN DEL PROYECTO...............................................................93 CUADRO 28 ACTIVOS FIJOS ....................................................................................94 CUADRO 29 DEPRECIACIN DE ACTIVOS FIJOS ..................................................94 CUADRO 30 CAPITAL DE TRABAJO .........................................................................95 CUADRO 31 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO ...............................................95 CUADRO 32 TABLA DE AMORTIZACIN DEUDA DE FINANCIAMIENTO ...............96 CUADRO 33 AMORTIZACIN DEL CRDITO ...........................................................96 CUADRO 34 PROYECCIN DE INGRESOS .............................................................96 CUADRO 35 COSTOS Y GASTOS.............................................................................97 CUADRO 36 BALANCE DE SITUACIN INICIAL .......................................................98 CUADRO 37 ESTADO DE RESULTADOS .................................................................99 CUADRO 38 FLUJO DE CAJA..................................................................................100 CUADRO 39 BALANCE GENERAL PROYECTADO.................................................101 CUADRO 40 TMAR...................................................................................................102 CUADRO 41 VALOR ACTUAL NETO .......................................................................102 CUADRO 42 TASA INTERNA DE RETORNO ..........................................................103 CUADRO 43 PERODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN .........................104
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NDICE DE GRFICOS
GRFICO 1 REPRESENTACIN DE LAS OFERTAS Y PERFILES ..........................43 GRFICO 2 TENER UN EMPLEADO DE ACUERDO AL PERFIL DE LA EMPRESA.44 GRFICO 3 PAGARA POR UN BUEN SERVICIO .....................................................45 GRFICO 4 AGENCIA DE EMPLEO AYUDA EN RECLUTAMIENTO DE PERSONAL? ....................................................................................................................................46 GRFICO 5 LE GUSTARA QUE HAYA UNA AGENCIA DE EMPLEO EN LA CONCORDIA? ............................................................................................................47 GRFICO 6 CREE QUE ES NECESARIA LA CAPACITCIN EN SU EMPRESA ......48 GRFICO 7 CONOCE ALGUNA AGENCIA DE EMPLEO EN LA CONCORDIA .........49 GRFICO 8 EN CUL DE LOS SIGUIENTES RANGOS DE EDAD SE ENCUENTRA USTED ........................................................................................................................50 GRFICO 9 CUL ES SU NIVEL DE ESTUDIO .........................................................51 GRFICO 10 OCUPACIN ACTUAL..........................................................................52 GRFICO 11 VACANTES DE EMPLEO EN EL CANTN LA CONCORDIA ..............53 GRFICO 12 ESTABLECIMIENTOS Y EMPRESAS DEL CANTN LA CONCORDIA ....................................................................................................................................54 GRFICO 13 CONOCE LAS PLAZAS DE TRABAJO DEL CANTN LA CONCORDIA ....................................................................................................................................55 GRFICO 14 FLUJOGRAMA DE PROCESO .............................................................83 GRFICO 15 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL ........................................................84 GRFICO 16 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO ...............................................96
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NDICE DE IMGENES
IMAGEN 1 REPRESENTACIN DE SERVICIOS DE LA EMPRESA ..........................20 IMAGEN 2 REPRESENTACIN DEL PRECIO CON QUE SE COBRAR EL SERVICIO ...................................................................................................................20 IMAGEN 3 PLAZA DE LA CIUDAD DE LA CONCORDIA ...........................................21 IMAGEN 4 PROMOCIN DEL SERVICIO ..................................................................22 IMAGEN 5 TARJETA DE PRESENTACIN................................................................62 IMAGEN 6 PRENSA ESCRITA ...................................................................................63 IMAGEN 7 TRPTICO .................................................................................................64 IMAGEN 8 MAPA DE LA CONCORDIA ......................................................................74 IMAGEN 9 LOCALIZACIN DEL PROYECTO ...........................................................75 IMAGEN 10 DISTRIBUCIN AGENCIA DE EMPLEO LA CONCORDIA ....................76 IMAGEN 11 DESCRIPCIN DE MUEBLES Y EQUIPOS QUE SE UTILIZARN EN EL PROYECTO ................................................................................................................77 IMAGEN 12 COMPUTADORA ....................................................................................77 IMAGEN 13 LAPTOP ..................................................................................................78 IMAGEN 14 TELFONO .............................................................................................79 IMAGEN 15 SILLAS ESPERA .....................................................................................79 IMAGEN 16 SILLA EJECUTIVA ..................................................................................80 IMAGEN 17 MUEBLE ORGANIZADOR ......................................................................80 IMAGEN 18 ARCHIVADORES ....................................................................................81 IMAGEN 19 LCD .........................................................................................................82 IMAGEN 20 IMPRESORA ...........................................................................................82
xiv
RESUMEN EJECUTIVO
El presente proyecto es con la finalidad de implementar una Agencia de Empleo en el Cantn La Concordia, este proyecto est distribuido de cuatros captulos, en los que se detallan paso a paso donde encontraran toda la informacin necesaria para as tener xito en la vida de los negocio. Se ha realizo el planteamiento del problema donde se pudo apreciar que la poblacin no tiene un empleo por la falta de informacin o una entidad, luego tenemos el marco terico donde encontramos el servicio que vamos a ofrecer los precios que se va a cobrar, y la promocin que vamos a dar despus tenemos el diagnstico del mercado donde s hizo la respectiva muestra para la empresa y a la poblacin donde se utiliz el instrumento conocido como encuesta se realiz la interpretacin y anlisis de los resultados es decir recoleccin, tabulacin de la investigacin donde se verific que la poblacin tiene un alto ndice de personas que no tiene un empleo, por la falta de informacin esto significa que tenemos que llevar a cabo el proyecto, en el cual contiene la misin y visin, tambin se dise el logotipo de la empresa en el cual representa la entidad de la misma donde tiene colores llamativos, donde se hace tarjetas de presentacin, prensa escrita y el trpticos para la publicidad, as mismo estn las proyecciones financieras donde se demostr que se lleve a cabo el proyecto porque si es factible y tiene rentabilidad, as mismo estudiar la oferta y demanda actual, histrica y proyectada para llegar a obtener un mercado, disponibilidad de recursos financieros, recursos humanos, disponibilidad de tecnologa y disponibilidad del servicio. Con el estudio realizado se comprueba que es una empresa rentable y sustentable a lo largo de los aos, ofreciendo un servicio de calidad teniendo como prioridad la satisfaccin de la poblacin del Cantn.
xv
INTRODUCCIN
Un proyecto se muestra las diferentes estrategias que se emplearan para comercializar el servicio, decisiones sobre el precio, canales de distribucin, marca, estrategia publicitaria, inversin en creacin de imagen, calidad entre otros.
Se debe destacar que el mercado se puede llegar a ser determinante en el xito o fracaso del proyecto por lo que ser fundamental determinar la disponibilidad de una empresa de una Agencia de empleo en el Cantn La Concordia.
El proyecto se lo evala en funcin del anlisis efectuado para conocer su vialidad econmica, tcnica, ambiental, social, institucional, y financieramente.
La filosofa corporativa de la empresa se basara en la calidad, higiene en sus productos o servicios y mantener la esencia de los mismos. La empresa ofrecer servicio para la poblacin del Cantn La Concordia se empleara una estrategia de diferenciacin que le permitan liderar en el mercado.
Determinar el flujo de caja por lo que cada costo deber justificarse para proveer informacin y establecer el costo de operacin o ingresos, identificar los posibles competidores y su capacidad de servicio de una Agencia de Empleo para cuantificar la demanda de los servicios.
CAPTULO I
1. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Concordia es un Cantn que se encuentra en un auge de crecimiento por lo cual sus organizaciones han ido tambin en aumento y con ello igualmente la necesidad de agrandar la plana de empleados en las diversas empresas de la zona, ante esta necesidad es indispensable la creacin de una agencia de empleos ya que la falta de comunicacin que hay entre empleadores y empleados, se debe a que no existe un ente que permita crear una comunicacin entre las partes interesadas, es decir entre empresas y personas necesitadas de un empleo digno.
1.2.
ANLISIS CRTICO DEL PROBLEMA Debido al desempleo los jvenes buscan actividades ilcitas Se desperdicia personal apto para el puesto de trabajo, siendo esto para la empresa prdida de tiempo y dinero. Debido a la falta de conocimiento de fuentes de empleos a las personas no les queda otra opcin que migrar
Efectos
Los habitantes del Cantn La Concordia no tienen una institucin o empresa en la informacin de un empleo digno.
Causas Existe una tasa alta de desempleo en los jvenes del Cantn La Concordia. Falta de informacin en las empresas acerca del personal disponible de acuerdo a las habilidades de cada persona. 2 Desconocimiento de las necesidades de las empresas respecto al personal que necesitan.
1.3.
FORMULACIN DEL PROBLEMA
De qu manera se puede hacer para que profesionales y jvenes puedan acceder a un empleo?
1.4.
JUSTIFICACIN
Es notable que la falta de empleo en una sociedad con lleve a una serie de problemas ya que se ha podido percibir que esto ha sido uno de los causales de la migracin, la pobreza, desnutricin, desintegracin familiar y la delincuencia, por ello es que el presente trabajo procura bajar el desempleo en el cantn La Concordia mediante una agencia de empleo para poner un granito de arena en nuestra sociedad, ayudando a las empresas y personas a conseguir su objetivos labores mediante ello, siendo este beneficio para la colectividad en general ya que cada parte suple sus necesidades.
1.5.
OBJETIVO DEL PROYECTO
1.5.1. OBJETIVO GENERAL
Elaborar un Estudio de factibilidad para la creacin de una Agencia de Empleo en el Cantn La Concordia con el fin de determinar la viabilidad y rentabilidad del proyecto. 1.5.2. OBJETIVOS ESPECFICOS
Realizar un estudio de mercado, para conocer las caractersticas
cualitativas y cuantitativas de un mercado, mirando su factibilidad o no del negocio.
Generar un estudio tcnico, legal y organizacional para aprovechar el
manejo especializado de los recursos, facilitando las relaciones interpersonales y coordinacin entre los que producen y comercializan el servicio.
Efectuar
el
estudio
econmico
financiero
para
diagnosticar
la
perspectiva de la empresa con el fin de poder tomar decisiones adecuadas en el momento oportuno.
CAPTULO II
2. MARCO TERICO
2.1 ANTECEDENTES TERICOS
Las agencias de empleo tienen sus inicios desde la primera guerra mundial, ya que hubo depresin, como es de esperarse ya que las guerras solo dejan zozobras en las personas y desorientacin, de ah nace la idea de tener una oficina de informacin donde puedan acceder las personas a la informacin, tambin se cre OIT (Organizacin Internacional del trabajo) la misma que tiene como misin
promover la justicia social y los derechos humanos y laborales reconocidos a nivel internacional, la Organizacin, prosiguiendo su misin fundadora: la paz laboral es esencial para la prosperidad. En la actualidad la OIT favorece la creacin de trabajo decente y las condiciones laborales y econmicas que permitan a trabajadores y a empleadores su participacin en la paz duradera, la prosperidad y el progreso. Su estructura tripartita ofrece una plataforma desde la cual promover trabajo decente para todos los hombres y mujeres. Sus principales objetivos son: fomentar los derechos laborales, ampliar las oportunidades de acceder a un empleo decente, mejorar la proteccin social y fortalecer el dilogo al abordar temas relacionados con el trabajo.
En nuestro pas las agencias de empleo se concentran bsicamente en las ciudades de Guayaquil y Quito que son las que ms demandas laborales tienen, no obstante tambin se encuentran en otras ciudades, sino que con menos renombre, as mismo en La Concordia estas no estn asentadas aun ya que es un cantn joven y por ende una oportunidad para emprender con ello. 2.1.1 EVOLUCIN DE LAS AGENCIAS DE EMPLEO EN EL ECUADOR
El rpido crecimiento de las agencias de empleo privadas obedece a una serie de factores, un mercado de trabajo flexible y de rpido crecimiento, Ofrecen las 5
compaas tienden cada vez ms a buscar personal ms flexible y mvil y que los trabajadores estn ms dispuestos a trabajar fuera del pas mediante diversos contratos de trabajo las empresas de contratacin privadas han pasado a desempear un papel preponderante.
En cuanto a las agencia de trabajo temporal, por ejemplo, las preguntas ms frecuentes se refieren a la igualdad de trato en comparacin con el personal permanente; en varios pases, por lo tanto, la legislacin sobre agencias de trabajo temporal contiene disposiciones especficas sobre la proteccin de las condiciones laborales de los trabajadores de las agencia. Algo similar ocurre en lo concerniente a las agencias de contratacin en el extranjero. En cambio, en los albores de la humanidad, el trabajo de las sociedades ms prominentes era realizado principalmente a partir del uso de esclavos que no disponan de sus vidas y que estaban sujetos al trfico comercial.
En Ecuador no existe una cultura general de bsqueda de empleo mediante agencias de empleos, pero esto no ha implicado que muchas personas busquen este servicio, especialmente en las grandes ciudades, pues es ah donde se han posesionado la mayora de empresas de este tipo, siendo nacionales e internacionales. En la Provincia de los Tshilas no hay una agencia de empleo que sea reconocida a nivel local ni provincial, por tanto no existe antecedentes respecto a ello, por lo cual se cree que es un mercado por explotar.
Al mismo tiempo el aporte que las agencias de empleo privadas realizan al mundo del empleo y a los objetivos econmicos debera ser ampliamente reconocido por los gobiernos nacionales, las instituciones internacionales y las partes interesadas correspondiente. En efecto los servicios prestados por las agencias de empleo privadas pueden ser parte de la solucin para mejorar la eficacia de los mercados de trabajo en tanto que:
Proporcionan trabajo a los solicitantes de empleo. Brindan el impulso inicial para el logro del empleo permanente. Incrementar las oportunidades de trabajo. Mejorar la fluidez del mercado de trabajo. Contribuyen a la creacin de puestos de trabajo que de otro modo no existiran y por consiguiente ayudan a reducir el desempleo. 6
Cooperan con los servicios pblicos de empleo. Facilita el acceso a la formacin profesional.
La mayora de agencias de empleo en el Ecuador se encuentran centralizadas en las ciudades de Guayaquil y Quito, no obstante tambin existe este tipo de empresas en otras provincias del pas, sin lugar a duda no en la forma o con la publicidad que se requiere para darse a conocer en toda la provincia, esto igualmente pasa en los Tschilas, en esta provincia no se conoce o no hay renombre de una agencia de empleo que cumpla con esta labor, por tanto se piensa que emprender una labor con una agencia de empleo sera un proyecto potencial.
2.2 FUNDAMENTACIN LEGAL Las empresas de empleos bsicamente tienen que cumplir las condiciones de ley necesarias para su funcionamiento, es decir debe tener un RUC, patente municipal, permiso de funcionamiento del cuerpo de bomberos y estar bajo los reglamentos del cdigo de trabajo del Ecuador. 2.3 FUNDAMENTACIN TERICA
La fundamentacin terica de este proyecto es la recoleccin de la informacin que necesitaremos para realizar el diseo metodolgico de la investigacin, es decir estableceremos como y que informacin recogeremos, como lo
analizaremos y cunto tiempo nos demoraremos, adems consideraremos los siguientes puntos: Conceptos explcitos e implcitos del problema Conceptualizacin especifica operacional.
2.4 MARCO CONCEPTUAL Empleo El empleo es la concrecin de una serie de tareas a cambio de una retribucin pecuniaria denominada salario. En las sociedad presente, los trabajadores 7
comercian su capacidades en el denominado mercado laboral, que est regulado por las potestades del estado para evitar conflictos. La empresa sera el lugar donde las facultades de los distintos trabajadores interactan con la finalidad de percibir una ganancia 1 Desempleo Desempleo, paro forzoso o desocupacin de los asalariados que pueden y quieren trabajar pero no encuentran un puesto de trabajo. En las sociedades en las que la mayora de la poblacin vive de trabajar para los dems, el no poder encontrar un trabajo es un grave problema. La proporcin de trabajadores desempleados |tambin muestra si se estn aprovechando adecuadamente los recursos humanos del pas y sirve como ndice de la actividad econmica 2
En el cantn La Concordia, no hay informacin especfica sobre la tasa de empleo y desempleo. Empresa
Una empresa es una unidad econmico-social, integrada por elementos humanos, materiales y tcnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a travs de su participacin en el mercado de bienes y servicios. Para esto, hace uso de los factores productivos (trabajo, tierra y capital).3
Las empresas se las pueden clasificar segn las actividades en busca de utilidad para su inversionista. Personal Del latn personal es un adjetivo que hace referencia a lo perteneciente o relativo a la persona. El trmino suele utilizarse para nombrar a lo propio o particular de ella. Se conoce como personal al conjunto de las personas que
1 2
http://www.definicionabc.com/economia/empleo.php http://www.monografias.com/trabajos10/dese/dese.shtml, Autor: Auil, Miguel Alejandro 3 http://definicion.de/empresa/
trabajan en un mismo organismo, empresa o entidad. El personal es el total de los trabajadores que se desempean en la organizacin en cuestin:
El personal tambin es el departamento dentro de una empresa que se encarga de administrar los recursos humanos, liquidar los sueldos, etc.. 4
Podemos indicar adems que sin personal una empresa es incapaz de producir ya que es el elemento ms importante de la misma. Necesidad Una necesidad surge cuando existe un impulso imposible de controlar que lleva a que los esfuerzos individuales se encaminen en cierta direccin. Tambin se emplea en otras circunstancias para describir la falta de objetos o afectos de ndole emocional que son imprescindibles para subsistir o la carencia de productos nutritivos o de bien primario que provocan hambre o desequilibrio fsico de algn tipo 5
Muchas veces las necesidades son las causas por las que se crean o se emprende nuevos negocios, ideas; debido a la falta o ausencia de algo que se cree puede ayudar a ciertas situaciones y surge el nuevo emprendimiento. Otras acepciones Otra perspectiva tambin admite la clasificacin de las necesidades como esenciales y ocasionales. Las primeras, a su vez, se ramifican en necesidades de calidad (cuando el sujeto conoce el bien genrico y adecuado para cubrir su necesidad) y necesidades de cantidad (cuando el sujeto puede inferir qu cantidad de bienes requerir para satisfacer su necesidad).
En el campo del marketing, la necesidad se relaciona con el deseo de alcanzar un cierto producto o marca. Por eso, las campaas de mercadotecnia trabajan para activar, estimular y provocar las necesidades humanas.
4 5
http://definicion.de/personal/ http://definicion.de/necesidad/
En este sentido, el marketing no crea las necesidades (que ya existen), sino que las detecta y las transforma en oportunidades de negocio 6 Estudio de un proyecto El estudio de un proyecto nos permite conocer, las situaciones histricas, actuales y proyectadas de un negocio o ente a investigar, por tanto es una herramienta indispensable a la hora de emprender un negocio o actividad.
Tambin se entiende por proyecto que es una planificacin que implican una serie de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas entre s, para alcanzar objetivos especficos dentro de los lmites establecidos previamente7 Ciclo del proyecto Un proyecto se desarrolla en diferentes etapas que se suceden y se relacionan entre s constituyendo lo que llamamos el ciclo de proyectos.
A lo largo del ciclo de un proyecto se han de tomar gran nmero de decisiones que resuelven determinados problemas de una fase anterior,
inicialmente las decisiones a tomar son poco numerosas pero de una gran importancia para el desarrollo del proyecto, conforme avanzamos en el ciclo el nmero de decisiones aumenta progresivamente hasta la fase de ejecucin pero reducen su importancia estratgica 8
Estudio de pre factibilidad (estudio previo) Financiacin. Comprobar que el proyecto sea prioritario (caso de proyectos pblicos). Diagnstico racional del sector. Que sea tcnicamente viable. Que sea econmicamente viable.
6 7
SANDOVAL,ROBISON gestin de talento y creatividad humana Pag.19 CALDERN ANTONIO manual de Relaciones humanas Pag.35 8 http://www.uclm.es/area/ing_rural/AsignaturaProyectos/Tema%203.pdf
10
Identificacin de problemas y obstculos Conocer los beneficiarios (proyectos pblicos). Posibles fuentes de empleo.
Estudio de factibilidad (anteproyecto)
Estudios ms completos y profundos que en la fase anterior. Analizar en profundidad los condicionantes del proyecto. Diseo de ingeniera a nivel anteproyecto (plantas, alzados, secciones tpicas, sin entrar en detalle de dimensionamiento exacto y definitivo, aunque s en dimensiones bsicas y definidoras. Estimacin suficientemente precisa del coste. Estudio de viabilidad econmica. Formulacin bsica del proyecto o Seleccin de alternativas tcnicas. Definicin de los objetivos. Cuantificacin de costes e ingresos. Propuesta de organizacin, administracin y gestin.
Estudio de la financiacin
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Proyecto El proyecto de ejecucin debe llegar a un nivel de definicin tal que permita la transformacin sin posteriores aclaraciones. Debe contener: El diseo, representacin de las soluciones tcnicas del proyecto. Planos de detalle. Anejos tcnicos justificativos. Especificaciones detalladas. Presupuesto detallado. Evaluacin ex ante10
10
SANDOVAL, Robinsn gestin de talento y creatividad humana Pag.23 SANDOVAL, Eduardo Metodologa de la Investigacin Pag.22
11
Ejecucin del proyecto Financiacin del proyecto. Ejecucin de las inversiones (licitacin, ejecucin obras, seguimiento y control, recepcin)11 Explotacin y Gestin del proyecto Una vez ejecutada las inversiones comienza esta fase, que se prolongar hasta el final de la vida del proyecto.12 Evaluacin retrospectiva Se trata de evaluar el proyecto una vez ejecutado, analizando el grado de desviacin entre lo conseguido y lo planteado inicialmente. Genera una informacin esencial para acometer futuros proyectos.13 El perfil del proyecto Un perfil de proyecto es una descripcin simplificada de un proyecto. Adems de definir el propsito y la pertenencia del proyecto, presenta un primer estimado de las actividades requeridas y de la inversin total que se necesitar, as como de los costos operativos anuales, y en el caso de proyectos destinados a la generacin de ingresos, del ingreso anual. El perfil es una descripcin simplificada en varios sentidos; los costos pueden no estar an bien definidos, los tems menores pueden excluirse y los supuestos en cuanto a la demanda del resultado de la inversin sea sta una infraestructura destinada al cuidado de los nios, un puente o vegetales enlatados - son probablemente solo eso: supuestos 14 Nombre del Proyecto Debe nombrarse el proyecto y el lugar donde se ejecutar, por ej. Proyecto de remodelacin del Aeropuerto Internacional de Barajas en Madrid, Espaa.15
11 12
CALDERN Antonio manual de Relaciones humanas Pag.35 KOTLER, Philip. Direccin de Marketing. Pag.23 13 SANDOVAL, Robinsn gestin de talento y creatividad humana Pag.19 14 http://www.fao.org/docrep/008/a0322s/a0322s03.htm 15 KOTLER, Philip. Direccin de Marketing. Pag.31
12
Descripcin del Proyecto Menciona el nombre del proyecto, as como las obras a desarrollar a nivel general, cuantificando los beneficiados, as como el monto estimado y las posibles fuentes de financiamientos.16 Justificacin del Proyecto
Se demuestra el proyecto ejecutando un anlisis de la situacin actual y los beneficios que llevara al rea donde se elaborara, el nmero de personas beneficiadas y los problemas o necesidades que se determina determinan. Estudio del Mercado El objetivo de estudio de mercado, es determinar muy puntualmente la zona que se atendera con los servicios mencionados anteriormente17 rea de influencia del proyecto Se describe en la zona que tendr efecto el proyecto, aprovechando la base para hacer el estudio de mercado en el rea de influencia del proyecto18 Demanda del Proyecto Se debe describir y cuantificar la cantidad de personas que requieren de la realizacin del proyecto, y que sern los beneficiarios directos del mismo. 19
Debe distinguirse el segmento de mercado o las caractersticas de la poblacin que recibirn el servicio. Estudio de Mercado Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadologa a travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y
16 17
SANDOVAL, Robinsn gestin de talento y creatividad humana Pag.28 CALDERN Antonio Manual de Relaciones humanas Pag.33 18 CALDERN Antonio manual de Relaciones humanas Pag.35 19 http://www.aulafacil.com/proyectos/curso/Lecc-2.htm
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definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensin del proceso del mismo.
Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos, resultados que de una u otra forma sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas y as obtener como resultados la aceptacin o no y sus complicaciones de un producto dentro del mercado 20 Objetivos del estudio de mercado Un estudio de mercado sirve para tener una nocin clara de la cantidad de consumidores que habrn de adquirir el bien o servicio que se piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de mediano plazo y a qu precio estn dispuestos a obtenerlo. Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las caractersticas y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente. Nos dir igualmente qu tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servir para orientar la produccin del negocio. Finalmente, el estudio de mercado nos dar la informacin acerca del precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razn justificada21 Servicio del proyecto
Los servicios son acciones, procesos y ejecuciones que nosotros efectuamos
para fidelizar a nuestros clientes, se debe entender al servicio no solo a las empresas que engloban en este sentido, pues en una empresa de productos el servicio forma parte de este producto por ejemplo en una compaa de cosmticos se entrega el producto pero el servicio se lo puede percibir en el empaque, calidad del producto, el contacto que hay entre vendedor-cliente, es por ello que la mayora de veces nos encontramos con la frase los bienes ofrecen un servicio.
20 21
http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ESTUDIO SANDOVAL, Eduardo Metodologa de la Investigacin Pag.29
14
Es importante hablar del servicio, pues este se encuentra implcito en cualquier actividad comercial por ejemplo en el caso de que acudamos a una tienda esperamos recibir el mejor servicio, sea en rapidez, amabilidad, etc.; lo mismo ocurre cuando visitamos una pgina virtual esperamos que esta sea rpida, de fcil comprensin que nos ofrezca garanta y confidencialidad.
La experiencia de vivir un mal servicio es la causa principal de la prdida de clientes cuantos de nosotros en determinado momento nos encontramos con un mal servicio ya sea que no nos atienden pronto por que la vendedora se encuentra. Conversando por telfono, leyendo y cuando se pide que se nos atienda lo hace de manera descorts o ni siquiera le presta atencin 22 Consumidor del Servicio El perfil del consumidor ha evolucionado a lo largo del tiempo, modificando sus hbitos de compra de manera y provocando cambios en los modos de promocionar los productos. En la actualidad, el 68% de los consumidores realizan sus compras de manera impulsiva, segn se desprende del estudio realizado por la consultora de marketing estratgico Rmg & Asociados. Los encuestados lo definen casi un 81% son mujeres, y su actitud de compra se ve influida sobre todo por el estado de nimo, por las ofertas y por las promociones.23
Sin embargo en nuestro pas debido a que hay recesin econmico, los consumidores se abstienen de comprar dems y adquieren lo que realmente necesitan, es decir los alimentos, algo de vestimenta, medicinas y muy pocas cosas de adornos de hogar entre otras cosas que no son fundamentales para la subsistencia del vivir diario. Consumidor Institucional
Las disposiciones de servicios estn creadas de acuerdo a los tipos que brindan el producto o servicio para determinar la demanda se determinar la
22 23
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/736/6/CAPITULO%20IV.pdf http://www.foromarketing.com/el-68%25-de-los-compradores-son-impulsivos
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demanda se debe crear que este tipo de servicio de factores econmicos. Al segmentar el mercado Institucional se debe considerar el tipo de acciones que realizan regin geogrfica, tamao y cantidad de consumo. Consumidor Individual Personas que tienen cierta preferencia al momento de elegir un trabajo que est acorde a sus cualidades algo que est acorde a su caracterstica son para segmentar el mercado de consumidores individuales se lo puede realizar de acuerdo a las variables geogrficas y demogrficas. La Demanda
La demanda se define como la cantidad que estn dispuestos a comprar los consumidores de un determinado producto o servicios, considerando un precio y en un determinado periodo. La finalidad de estudio de mercado es probar que existe un nmero suficiente de individuos, empresas u otras entidades que dadas ciertas condiciones presenta una demanda que justifica la puesta en marcha de un determinado programa de produccin de bienes o servicios 24
El producto o servicio que vaya a ofrecer su empresa debe estar garantizado para que sus clientes se vayan satisfechos, dando adems de ello un servicio agregado para que el cliente sienta completa satisfaccin en su compra realizada. Demanda Histrica El objetivo de la Demanda Histrica es conocer el comportamiento del consumo en el tiempo pasado, es decir, la Demanda del producto o servicio que hubo en aos anteriores. Este anlisis solo se efecta para productos que existen en el Mercado. Si no hay Informacin Histrica, entonces, considerar para el anlisis la Demanda actual utilizando para ello el mtodo del consumo aparente. Si el producto es para el Mercado externo, habr que identificar a los pases Consumidores y los volmenes anuales de su consumo histrico. Los datos Histricos obtenidos se trasladan al cuadro No 1, donde la Demanda
24
http://www.emagister.com/curso-proyectos-inversion/estudio-mercado
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(variable dependiente) se halla en funcin del tiempo (variable independiente), el empleo del tiempo como variable independiente solo tiene fines ilustrativos.
No se debe olvidar que la Demanda tambin est influenciada por otros factores, como el ingreso del Consumidor, el tamao de la Poblacin Consumidora, el precio de los bienes sustitutos, etc. Entonces, es importante poder identificar con precisin la variable dependiente e independiente para conocer el probable comportamiento futuro de la Demanda 25
Cuadro 1 Ejemplo de demanda histrica
Demanda Actual
La demanda se define como el requerimiento que realiza la poblacin afectada sobre el conjunto de bienes o servicios, por unidad de tiempo, necesarias para satisfacer su necesidad. La demanda debe medirse en las magnitudes apropiadas, por ejemplo, nmero de atenciones mdicas al ao, kilos de alimento al mes, litros de agua potable al da, etc.
El mtodo ms utilizado para la estimacin de la demanda es a travs del consumo individual, esto es, per cpita o familiar. Al multiplicar el consumo individual por la poblacin de referencia se obtiene la demanda total por el bien o servicio en cuestin.
Demanda Total = Consumo individual * Poblacin
Para obtener el consumo individual, se puede utilizar los registros histricos del consumo de una poblacin de similares caractersticas que cuenta desde hace algn tiempo con el bien o servicio; alternativamente, se pueden utilizar el registro de solicitudes o encuestas a potenciales usuarios para determinar el requerimiento de stos.
25
http://es.scribd.com/doc/75865272/53/Demanda-Historica
17
En ciertos casos es posible determinar una relacin matemtica entre la demanda y diversas variables que la determinan, como el precio, el ingreso, estacionalidad, etc. Para ello, es necesario contar con una base de datos confiable y realizar un estudio economtrico que permita determinar la funcin ms apropiada para representar esta demanda 26 Demanda Futura
El proceso de determinar la demanda futura es complejo, porque no slo depende de la demanda actual sino tambin del impacto del proyecto en su rea de influencia. No debe olvidarse que existen ciertos factores que hacen variar el comportamiento de la demanda, y que por lo tanto se deben incluir en su determinacin, por ejemplo: el volumen y localizacin espacial de la produccin, la distribucin territorial y el nivel de ingreso de la poblacin, el precio de los bienes sustitutos y complementarios, etc. 27
La Oferta
La cantidad de bienes y/o servicios que los productores estn dispuestos a vender en el mercado a un precio determinado. Tambin se designa con este trmino a la propuesta de venta de bienes o servicios que, de forma verbal o por escrito, indica de forma detallada las condiciones de la venta"28 Demanda Insatisfecha
La demanda insatisfecha es uno de los aspectos ms importantes que se desarrollan en la elaboracin de los proyectos de inversin, su presentacin y determinacin adecuada ayuda a sustentar la intervencin y los recursos necesarios para implementarlo. Es la demanda en la cual el pblico no ha logrado acceder al producto y/o servicio y en todo caso si accedi no est satisfecho con l. Por ejemplo alguna vez hemos comprado una hoja de afeitar
26
http://preparacionyevaluacionproyectos.blogspot.com/2010/12/demanda-actual-yproyectada.html 27 http://preparacionyevaluacionproyectos.blogspot.com/2011/03/analisis-y-estimacion-de-lademanda.html 28 http://www.promonegocios.net/oferta/definicion-oferta.html
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y al momento de utilizarla pareciera que hubiese sido reciclado y por consiguiente nos hemos sentido estafados.
Demanda de espacio que el mercado no puede satisfacer por razones diversas, como problemas de precio, disponibilidad del espacio suficiente para cubrir necesidades. Oferta del proyecto
Es preciso destacar que para la proyeccin la oferta se debe tomar en consideracin ciertos factores relevantes que influyen en la capacidad de servicio de las agencias de empleo son:
Localizacin de los empleos Fortalezas y debilidades de la capacidad Zonas investigadas Polticas para los empleos.
Marketing Mix
Podemos definirlo como el uso selectivo de las diferentes variables de marketing para lograr los objetivos institucionales.
Producto. Precio. Plaza. Promocin.
Producto Nuestro servicio va a ser de buena calidad, puesto que siempre estaremos buscando la mejor opcin para las empresas y darle la oportunidad de
conseguirles un empleo a las personas desempleadas.
19
Imagen 1 Representacin de servicios de la empresa
Fuente: Investigacin Propia Elaborado por: Charito Zambrano
Precio Cada disposicin sobre precios debe tener en cuenta las circunstancias existentes, costo, demanda, competencia, el servicio, sus caractersticas y la situacin en el mercado. La fijacin de precios para servicios, como ocurre para bienes, sigue siendo en gran parte una combinacin de buena gerencia, experiencia, ensayo, error, intuicin y buena suerte.
Imagen 2 Representacin del precio con que se cobrar el servicio Empresa Agencia de Empleo la Concordia Agencia de Empleo la Concordia Agencia de Empleo la Concordia Servicio Inscripcin de la recepcin de carpetas 15% del Salario Mnimo Vital del Empleado 5% del Salario Mnimo Vital a la Empresa que requerir de mis servicios Precio 10,00 47,70 15,90
TOTAL
73,60
Plaza La empresa agencia de empleo, se ubicara en lugar estratgico para que el pblico en general tenga una mejor facilidad de adquirir sus servicios.
20
Adems de aquello se tomara en cuenta la disposicin que impone las empresas para los puestos de empleo designados, se contara con oficinas para brindar un servicio de calidad.
Imagen 3 Plaza de la ciudad de La Concordia
Promocin
La promocin en los servicios puede ser realizada a travs de formas tradicionales, de tal manera de poder influir en las ventas de los servicios como productos. Estas formas son:
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Publicidad. Venta personal. Relaciones pblicas. Promocin de ventas. Creacin de pginas sociales.
Imagen 4 Promocin del servicio
2.4 ESTUDIO TCNICO 2.4.1 DEFINICIN Es la reunin y anlisis de informacin que permite verificar la posibilidad tcnica de fabricacin de un producto y determinar el efecto que tienen las variables del proyecto en su rentabilidad. 2.4.2 OBJETIVOS DEL ESTUDIO TCNICO
El objetivo del estudio tcnico, es demostrar si el proyecto de inversin es o no tcnicamente factible, justificando adems, desde un punto de vista econmico, haber seleccionado la mejor alternativa en tamao, localizacin y proceso productivo para abastecer el mercado demandante del servicio a producir.
22
2.4.3 LOCALIZACIN
El estudio de la localizacin del proyecto de una agencia de empleo define claramente cul es el mejor sitio para ubicar la empresa de servicio. La localizacin ptima ser aquella que permita tener una mxima comercializacin.
2.4.3.1 MACRO LOCALIZACIN
Es comparar alternativas entre las zonas del pas y seleccionar la que ofrece mayores ventajas para el proyecto. Los factores ms importantes a considerar para la localizacin a nivel macro son:
Costo de Transporte de Insumos y Productos
Determinar si, la localizacin quedara cerca del insumo o del mercado. La comparacin se debe hacer tomando en cuenta pesos, distancias y tarifas vigentes. Tambin se da el caso que el transporte de las materias primas es menor que el del producto terminado, entonces es necesario localizar la planta cerca del mercado.
Disponibilidad y Costos de los Insumos
Considerando la cantidad de productos para satisfacer la demanda, se debe analizar las disponibilidades y costos de la materia prima en diferentes zonas.
Recurso humano
Existen industrias, cuya localizacin se determina sobre la base de la mano de obra, esto es cuando se utilizan un gran porcentaje de esta y el costo es muy bajo.
Polticas de Descentralizacin
Se hacen con el objeto de descongestionar ciertas zonas y aprovechar recursos de materia prima que ofrecen el lugar geogrfico.
23
2.4.3.2 MICRO LOCALIZACIN
En la localizacin a nivel micro se estudian aspectos ms personales a los terrenos ya utilizados: Caminos de Acceso Transporte de Mano de Obra. Energa Elctrica Valor Terreno Eficacia de mano de obra
2.4.4 INGENIERA DEL PROYECTO
Ingeniera es sinnima de crear, innovar. Un proyecto es algo que se quiere hacer para resolver una situacin o para crear algo nuevo. Es por ello que la ingeniera de proyectos se basa en la creatividad, destreza que tiene una persona para liderar y ejecutar una idea, un proceso o simplemente para crear algo nuevo.
Como su nombre lo indica es innovar tener creatividad para que su empresa tenga rentabilidad con productos o servicios de calidad. 2.4.4.1 PROCESO DEL SERVICIO
La calidad de un producto est dada por su capacidad de satisfacer determinadas necesidades y expectativas de los clientes, depende del "valor total" que estos atribuyan al producto. El valor percibido por el cliente es la valoracin total que el cliente realiza de la utilidad de un producto basada en la percepcin de lo que se recibe y se da a cambio y este valor total comprende tres dimensiones: Valor de compra: El cliente se pregunta cunto valor le reportar determinado producto.
Valor de uso: Se relaciona con la satisfaccin que produce un producto durante su uso.
24
Valor final: Es la satisfaccin que reporta a al cliente despus del consumo total.
Despus de la venta una empresa no puede olvidarse de sus productos y servicios pues el comportamiento de estos durante su uso o consumo y la percepcin de los clientes al respecto es imprescindible para la mejora continua de los procesos que desarrolla.
2.4.4.2 FLUJOGRAMA DEL SERVICIO Adems de la secuencia de actividades, el flujograma muestra lo que se realiza en cada etapa, los materiales o servicios que entran y salen del proceso, las decisiones que deben ser tomadas y las personas involucradas (en la cadena cliente/proveedor). 29
Esto tambin ayuda en la incorporacin de nuevo personal en la empresa, ya que puede comprender de una manera ms fcil los procesos que debe hacer en cada paso de su trabajo.
2.4.4.3 DISTRIBUCIN FSICA DE LA PLANTA
La distribucin de planta consiste en seleccionar el arreglo ms eficiente de las instalaciones fsicas, con el fin de lograr la mayor eficiencia el combinar los recursos para producir un artculo o servicio. Se aplica a la seleccin de la disposicin de las instalaciones fsicas no slo de las fbricas, sino tambin de las oficinas, hospitales, aeropuertos, centros comerciales y todo tipo de instalacin 2.4.5 BASE LEGAL
En la base legal se hace referencia la administracin jurdica de la empresa requisitos que se deben cumplir con los ordenamientos a seguir para la normal atencin y ampliacin del organismo.
29
http://www.infomipyme.com/Docs/GENERAL/Offline/GDE_04.htm
25
2.4.6 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA
Hoy en da, los cambios de las organizaciones hacen que los procesos administrativos estn centrados en las personas, quienes son responsables de que las organizaciones obtengan los resultados que de ellas se espera.
Dentro de una empresa la administracin consiste en el desarrollo de las actividades que se emprenden para coordinar el esfuerzo de un grupo, es decir: la manera como se alcanzan las metas u objetivos con la ayuda de las personas y de los recursos, mediante el desempeo de ciertas funciones esenciales, como planeacin, organizacin, direccin y control. 2.4.6.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La estructura organizacional, es el marco en el que se desenvuelve la organizacin, de acuerdo con el cual las tareas son divididas, agrupadas, coordinadas y controladas, para el logro de objetivos.
Como por ejemplo, Gerencia, control interno, secretaria general, ventas, Sub Gerencia comercial, etc. 2.4.6.2 ORGANIGRAMA
Un organigrama es la representacin grfica de la estructura de una empresa o cualquier otra organizacin. Representan las estructuras departamentales y, en algunos casos, las personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las relaciones jerrquicas y competenciales de vigor en la organizacin. 2.5 ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO
Consiste, fundamentalmente, en ordenar todos aquellos datos que deben figurar en el resto de apartados del plan de negocio: hiptesis de ventas, listado de precios, coste de materias primas, sueldos y salarios, etc.
Debe tenerse en consideracin todo el perodo de tiempo que transcurre desde que se empiezan a efectuar los pagos correspondientes a la puesta en marcha del 26
proyecto hasta que se comienzan a ingresar fondos derivados de la actividad propia del negocio. Hay que determinar qu parte del capital de la empresa estar en nuestras manos, lo que tradicionalmente se denomina recursos propios, y cul corresponder a terceros, recursos ajenos. Aunque tomen participaciones en la compaa nuevos socios, deberemos dotar a sta de una serie de mecanismos que nos permitan mantener un cierto control. 30
2.5.1 DEFINICIN E IMPORTANCIA
Consiste, fundamentalmente, en ordenar todos aquellos datos que deben figurar en el resto de apartados del plan de negocio: hiptesis de ventas, listado de precios, coste de materias primas, sueldos y salarios, etc.
Debe tenerse en consideracin todo el perodo de tiempo que transcurre desde que se empiezan a efectuar los pagos correspondientes a la puesta en marcha del proyecto hasta que se comienzan a ingresar fondos derivados de la actividad propia del negocio. Hay que determinar qu parte del capital de la empresa estar en nuestras manos, lo que tradicionalmente se denomina recursos propios, y cul corresponder a terceros, recursos ajenos. 2.5.2 INVERSIN DEL PROYECTO
La informacin que provee el estudio de mercado, tcnico, y organizacional para definir la cuanta de las inversiones de un proyecto debe sistematizarse para ser incorporada en la proyeccin del flujo de caja. 31
Hacer una investigacin en dicho mercado y el sitio estratgico para implementar un negocio y si va a tener esta rentabilidad o no. Las inversiones previas a la puesta en marcha del proyecto pueden ser de tres tipos: Activos fijos: que estn sujetos a depreciacin, la cual afectar el resultado de la evaluacin por su efecto sobre el clculo de los impuestos;
30
31
http://www.euro-empresas.org/plan-de-negocios-economico.htm http://www.econlink.com.ar/proyectos-de-inversion/inversiones
27
Activos intangibles: son los gastos de organizacin, las patentes y licencias, los gastos de puesta en marcha, la capacitacin, las bases de y los sistemas de operacin preparativos, estas inversiones son susceptibles de amortizar y afectarn el flujo de caja indirectamente, va impuestos; Capital de trabajo: constituye el conjunto de recursos necesarios, en forma de activos corrientes, para la operacin normal del proyecto durante un ciclo productivo, para una capacidad y tamao determinado. Para efectos de evaluacin de proyectos, el capital de trabajo inicial constituir una parte de las inversiones a largo plazo, ya que forma parte del monto permanente de los activos necesarios para asegurar la operacin del proyecto. 2.5.2.1 INVERSIN EN ACTIVOS FIJOS
Inversin en activos fijos Corresponde a la adquisicin de todos los activos fijos necesarios para realizar las operaciones de la empresa: Muebles y enseres, herramientas, maquinaria y equipo, capacitacin para su manejo. Vehculos, terrenos y edificios con su respectiva adecuacin32 Construcciones e instalaciones. Compra de patentes, marcas, diseos. 2.5.2.2 INVERSIN EN ACTIVOS DIFERIDOS
Corresponde a los gastos pagados por anticipado, como el pago por seguro de incendio, los gastos de organizacin, cuentas de clubes pagadas por anticipado, contratos pagados por anticipado u otros, segn la erogacin que se realice. 33
Es decir son comprende todos los activos intangibles de la empresa, entre los ms relevantes tenemos:
32
33
Planeacin e integracin del proyecto Supervisor del proyecto Administracin del proyecto Ingeniera del proyecto
http://www.emagister.com/curso-formulacion-proyectos-productivos/inversion-activos-fijos http://www.superfinanciera.gov.co/Glosario/glosario-a.htm
28
2.5.3 FINANCIAMIENTO Se designa con el trmino de Financiamiento al conjunto de recursos monetarios financieros que se destinarn a para llevar a cabo una determinada actividad o proyecto econmico. La principal particularidad es que estos recursos financieros son generalmente sumas de dinero que llegan a manos de las empresas, o bien de algunas gestiones de gobierno, gracias a un prstamo y sirven para complementar los recursos propios. En tanto, en el caso de los gobiernos, una determinada gestin puede solicitarla ante un organismo financiero internacional para poder hacer frente a un dficit presupuestario grave 34
Para poder crear una empresa muchas veces hay que financiarse, ya sea por banco, cooperativa o cualquier otra entidad financiera, ayuda mucho el tener un capital propio para que el negocio tenga xito.
2.5.3.1 FUENTES PROPIAS
Son las aportaciones que realizarn los inversionistas, ya sean estas en especies o efectivo; y si es el caso de que exista ya la organizacin estas provendrn del arrendamiento de activos no utilizados, improductivos o retencin de utilidades de los socios.
2.5.3.1 FUENTES EXTERNAS
Este tipo de fuentes de financiamiento son las que se adquieren fuera de la organizacin; entre ellas estn prstamos bancarios, arrendamiento mercantil, entre otros. 2.5.4 COSTOS DE PRODUCCIN
Los costos de produccin es cuanto nos va a costar producir cierto producto o prestacin de algn servicio; y al mismo tiempo cual ser la cantidad de ingresos que se recibir.
34
http://www.definicionabc.com/economia/financiamiento.php
29
Es decir, que para obtener el costo de un producto se deber multiplicar todos los requerimientos ya sean materia prima, materiales directos, indirectos, insumos y ms por sus propios precios unitarios. 2.5.4.1 COSTOS DIRECTOS 35
Pueden ser definidos como una segregacin de los costos de produccin entre aquellos que son fijos y aquellos que varan en relacin directa con el volumen de produccin, es decir que solo los costos variables son los que deben formar parte del costo. 2.5.4.2 COSTOS INDIRECTOS
Los costos indirectos se definen como la suma de todos los gastos que, por su naturaleza intrnseca, son aplicables a todos los conceptos de una obra en especial. Los componentes de los costos indirectos de obra se dividen en dos: Costos indirectos fijos Costos indirectos variables 2.5.5 GASTOS
En el uso comn, un gasto es un egreso o salida de dinero que una persona o empresa debe pagar para un artculo o por un servicio. Para un inquilino, por ejemplo, el alquiler es un gasto. Sin embargo, hay sustancial diferencia entre el dinero que destina una persona (porque ella no lo recupera), del dinero que destina una empresa. Porque la empresa s lo recupera al generar Ingresos, por lo tanto no lo "gasta" sino que lo utiliza como parte de su inversin.
2.5.5.1 GASTOS ADMINISTRATIVOS Son aquellos gastos que tiene que ver directamente con la administracin
35
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/fin/costosdirmaria.htm
30
general del negocio, y no con sus actividades operativas. No son Gastos de Ventas, no son Costos de produccin. Contienen los salarios del Gerente General, secretarias, contadores, alquileres de oficinas, papelera de oficinas, suministros y equipo de oficinas, etc. No se incluyen en esta categora los gastos que tienen que ver propiamente con la operacin del giro del negocio ni con el mercadeo. Usualmente se incluyen los gastos de seleccin y reclutamiento de personal36
2.5.5.2 GASTOS DE VENTAS
Son las erogaciones que estn directamente relacionadas con la operacin de ventas.
Como ejemplo se citan:
fletes, sueldos y Comisiones de vendedores.
2.5.5.3 GASTOS DE FINANCIAMIENTO Todos aquellos gastos originados como consecuencia de financiarse una empresa con recursos ajenos.
En la cuenta de gastos financieros destacan entre otras las cuentas de intereses de obligaciones y bonos, los intereses de deudas, los intereses por descuento de efectos, las diferencias negativas de cambio, y se incluyen tambin dentro de este apartado los gastos generados por las prdidas de valor de activos financieros 37 2.5.6 EL PRESUPUESTO DE INGRESOS
El presupuesto de ingresos de una Entidad local est formado por la previsin de los recursos que la entidad espera obtener en el ao para financiar los gastos que figuran en el presupuesto de gastos
36
http://www.fundapymes.com/blog/cual-es-la-diferencia-entre-un-gasto-administrativo-y-ungasto-financiero/
37
http://www.economia48.com/spa/d/gastos-financieros/gastos-financieros.htm
31
2.6 EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO
2.6.1 DEFINICIN
La Evaluacin Financiera de Proyectos es el proceso mediante el cual una vez definida la inversin inicial, los beneficios futuros y los costos durante la etapa de operacin, permite determinar la rentabilidad de un proyecto.
2.6.2 INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIN FINANCIERA
2.6.2.1 ESTADO DE SITUACIN INICIAL
El Estado de Situacin Inicial es una presentacin ordenada de los activos, pasivos y patrimonio en un momento dado. Lo cual nos permitir determinar la Situacin Financiera. 2.6.2.2 ESTADO DE RESULTADOS
En contabilidad el Estado de resultados, Estado de rendimiento econmico o Estado de prdidas y ganancias, es un estado financiero que muestra ordenada y detalladamente la forma de cmo se obtuvo el resultado del ejercicio durante un periodo determinado.
El estado financiero es dinmico, ya que abarca un perodo durante el cual deben identificarse perfectamente los costos y gastos que dieron origen al ingreso del mismo. Por lo tanto debe aplicarse perfectamente al principio del periodo contable para que la informacin que presenta sea til y confiable para la toma de decisiones. 2.6.2.3 FLUJO DE CAJA El flujo de caja es un documento o informe financiero que muestra los flujos de ingresos y egresos de efectivo que ha tenido una empresa durante un periodo de tiempo determinado. Ejemplos de ingresos de efectivo son el cobro de facturas, el rendimiento de inversiones, los prstamos obtenidos, etc. Ejemplos de egresos de efectivo son el pago de facturas, el pago de 32
impuestos, el pago de sueldos, el pago de prstamos, el pago de intereses, el pago de servicios de electricidad y agua, etc.
La diferencia entre los ingresos y los egresos de efectivo se conoce como saldo, el cual puede ser favorable (cuando los ingresos son mayores que los egresos) o desfavorable (cuando los egresos son mayores que los ingresos 38
2.6.2.4 BALANCE GENERAL PROYECTADO El balance general proyectado se basa en datos de todos los presupuestos realizados con anterioridad, permite tener una visin sobre el estado futuro de los activos y de los derechos que tendran terceros sobre dichos activos, es decir es un presupuesto financiero que nos mostrar una relacin de las propiedades valuadas segn estimacin y los derechos de terceras personas naturales o jurdicas de tal modo que representan la situacin futura de los recursos econmicos y financieros de la empresa a una fecha determinada 39 2.6.3 CRITERIOS PARA LA EVALUACIN FINANCIERA En un proyecto de inversin se tienen que identificar 3 indicadores fundamentalmente, los cuales permiten evaluarlo. Los ingresos de los proyectos: Al evaluar el proyecto se realiza el anlisis de la velocidad de generar dinero ahora y en el futuro (Horizonte de evaluacin del proyecto). La inversin en el proyecto: Se debe de estimar los desembolsos a realizar en el proyecto. La inversin son todos los recursos atascados o atorados en el proyecto y mientras no salgan del proyecto no se generaran ingresos. La inversin del proyecto contempla recursos econmicos a formar. Los gastos de operacin del proyecto: Son todos los desembolsos que se deben de efectuar, con la intencin de convertir la inversin en los ingresos del proyecto 40
38 39
http://www.crecenegocios.com/como-elaborar-un-flujo-de-caja/ http://www.contabilidadyfinanzas.com/balance-general-proyectado.html 40 http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010045/Lecciones/Cap%209/9-1.htm
33
2.6.3.1 ANLISIS DEL COSTO PROMEDIO PONDERADO
Se denomina en ocasiones en espaol Promedio Ponderado del Costo de Capital o Coste Medio Ponderado de Capital (CMPC), aunque el uso ms extendido es con las siglas originales en ingls WACC. Se trata de la tasa de descuento que debe utilizarse para descontar los flujos de fondos operativos para evaluar una empresa utilizando el descuento de flujos de fondos.
2.6.3.2 TASA INTERNA DE RETORNO La tasa interna de retorno, es la tasa que iguala el valor presente neto a cero. La tasa interna de retorno tambin es conocida como la tasa de rentabilidad producto de la reinversin de los flujos netos de efectivo dentro de la operacin propia del negocio y se expresa en porcentaje. Tambin es conocida como Tasa crtica de rentabilidad cuando se compara con la tasa mnima de rendimiento requerida (tasa de descuento) para un proyecto de inversin especfico 41 2.6.3.3 VALOR ACTUAL NETO
El valor actual neto, tambin conocido como el VAN es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado nmero de flujos de caja futuros, originados por una inversin. La metodologa consiste en descontar al momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de caja futuros del proyecto. A este valor se le resta la inversin inicial, de tal modo que el valor obtenido es el valor actual neto del proyecto.
El mtodo de valor presente es uno de los criterios econmicos ms ampliamente utilizados en la evaluacin de proyectos de inversin.
Consiste en determinar la equivalencia en el tiempo 0 de los flujos de efectivo. Futuros que genera un proyecto y comparar esta equivalencia con el desembolso inicial. Cuando dicha equivalencia es mayor que el desembolso inicial, entonces, es recomendable que el proyecto sea aceptado.
41
http://www.pymesfuturo.com/tiretorno.htm
34
2.6.3.4 EL PERIODO REAL DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN
El periodo de recuperacin de la inversin - PRI - es uno de los mtodos que en el corto plazo puede tener el favoritismo de algunas personas a la hora de evaluar sus proyectos de inversin. Por su facilidad de clculo y aplicacin, el Periodo de Recuperacin de la Inversin es considerado un indicador que mide tanto la liquidez del proyecto como tambin el riesgo relativo pues permite anticipar los eventos en el corto plazo. 2.6.3.5 RELACIN COSTO BENEFICIO
El anlisis costo-beneficio es una herramienta financiera que mide la relacin entre los costos y beneficios asociados a un proyecto de inversin con el fin de evaluar su rentabilidad, entendindose por proyecto de inversin no solo como la creacin de un nuevo negocio, sino tambin, como inversiones que se pueden hacer en un negocio en marcha tales como el desarrollo de nuevo producto o la adquisicin de nueva maquinaria.
Mientras que la relacin costo-beneficio (B/C), tambin conocida como ndice neto de rentabilidad, es un cociente que se obtiene al dividir el Valor Actual de los Ingresos totales netos o beneficios netos (VAI) entre el Valor Actual de los Costos de inversin o costos totales (VAC) de un proyecto. 2.6.3.6 PUNTO DE EQUILIBRIO
El punto de equilibrio, es aquel nivel de operaciones en el que los egresos son iguales en importe a sus correspondientes en gastos y costos.
Tambin se puede decir que es el volumen mnimo de ventas que debe lograrse para comenzar a obtener utilidades.
Es la cifra de ventas que se requiere alcanzar para cubrir los gastos y costos de la empresa y en consecuencia no obtener ni utilidad ni prdida.
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CAPTULO III 3. RESULTADOS DE DIAGNSTICO
3.1 ESTUDIO DE MERCADO
La intencin de este estudio reside en demostrar la posibilidad real de penetracin del servicio en un mercado establecido. Adems trata de demostrar la existencia o no de un mercado viable para el servicio que proyecta prestar la empresa.
Las empresas del cantn estn teniendo un crecimiento significativo en los ltimos aos debido al incremento de inversin en la zona, por lo tanto este proyecto tiene un futuro prspero puesto que tiene posibilidades de un mercado amplio.
Con este trabajo se pretende estimar los beneficios netos de una empresa dedicada a la oferta y demanda del servicio de puestos laborales.
3.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DEL ESTUDIO DE MERCADO
La Concordia ha sido un cantn de crecimiento econmico, por ende a medida que se desarrolla, tambin sus necesidades se han incrementado, entre ellas la falta de informacin que hay entre empleadores y personas necesitadas de empleo, por lo cual se cree que el proveer dicha informacin para las personas del cantn ser de gran ayuda para la sociedad de la misma.
Se puede notar la falta de orientacin que tienen las personas al buscar un empleo, ya que no saben dnde buscar dicha informacin, la mayora de puestos laborales que hay en las empresas han sido ocupadas estas vacantes por referencias de los mismos empleados, por lo cual las empresas suelen tener el problema de tener empleados que no tienen el perfil adecuado para dicho puesto trabajo. Por tanto se cree que una agencia de empleo ayudara mucho a la sociedad Concordense. 36
3.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN
La presente tesis estar sujeta al cumplimiento de los siguientes objetivos: 3.3.2 OBJETIVO GENERAL Desarrollar un estudio de mercado para determinar la factibilidad de la creacin de una agencia de empleo en el cantn La Concordia.
3.3.3 OBJETIVOS ESPECFICOS Realizar un sondeo de mercado para conocer la demanda que tiene este servicio.
Realizar la recopilacin y proceso de informacin, para conocer la demanda de los posibles clientes.
Presentar y analizar los resultados de la investigacin para ver la factibilidad de la creacin de la empresa
3.4 DISEO DEL PLAN DE LA INVESTIGACIN
La investigacin de mercado es una prctica que consiente en compilar informacin de cualquier tema que se desee conocer y luego, interpretarlo y hacer uso de ellos. Adems ayuda a la adecuada toma de decisiones en lo referente al estudio realizado.
3.4.1 FACTORES INHERENTES RELACIONADOS CON EL PROBLEMA 3.4.1.1 MALA SELECCIN DEL PERSONAL Una de las mayores incidencias en los puestos laborales es la insatisfaccin del empleado, debido a varios factores, es por esto que ello causa un desempeo laboral menor al cien por ciento de lo que pudiera rendir ese empleado, este mbito hace que la empresa derroche recursos. Por ende el ahorro es importante para la organizacin y con un personal adecuado y
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motivado, que estar ms que dispuesta a dar todo por la empresa, trabajar de mejor manera lo cual se traducir en un aumento a la productividad para la empresa.
En definitiva, contar con el empleado en el lugar correcto aporta muchos beneficios, por eso bien vale la pena optar por tcnicas adecuadas, para la seleccin del mismo.
3.4.1.2. FALENCIAS EN POLTICA DEL PERSONAL
La falta de polticas en el personal de una empresa, es un problema puesto que por ello se dan los malos entendidos en el personal ya que unos van a tomar decisiones que no les incumbe y no se conoce efectivamente el proceso de funciones que tiene cada puesto laboral debido a esta falta de poltica.
3.4.1.3 FALENCIAS A LA HORA DE RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES
La falta de resolucin de problemas y toma de decisiones en una empresa, conlleva a innumerables problemas en la misma, los cuales pueden inclusive llevar a la quiebra, ya que la repeticin de los mismos errores llegan hacer fatales. Entre la resolucin de problemas ms comunes tenemos los siguientes:
Falta de experiencia Mala ubicacin Falta de enfoque Mal manejo de inventarios Falencias en materia de crditos y cobranzas No contar con buenos sistemas de informacin. Fallas en los controles internos Mala seleccin de personal Falencias en poltica de personal Fallas en la planeacin Mala administracin del tiempo 38
Mala gestin financiera en materia de endeudamiento y liquidez
3.5 METODOLOGA La metodologa no es otra cosa que las tcnicas de investigacin que vamos a utilizar en este proyecto, las mismas que sern de observacin, entrevista y encuesta.
3.5.1 TCNICAS DE INVESTIGACIN EMPLEADA
La tcnica escogida para realizar esta investigacin de mercados, es la encuesta, la misma que est dirigida al mercado objetivo comprendido por las empresas del Cantn La Concordia y la poblacin de la misma, de sta se puede obtener informacin muy importante con la finalidad de crear la empresa de Agencia de Empleo. Tomando en cuenta la poblacin del cantn La Concordia y de empresas es de 650 en el Cantn La Concordia, obteniendo como tamao de la muestra 241 empresas.
3.5.2 FUENTES DE DATOS
Los comienzos de datos utilizados fueron primarios recopilando encuesta sobre la aprobacin para la creacin de nuestra organizacin. 3.5.2.1 PRIMARIAS
Las fuentes primarias se utiliz la encuesta, est dirigida al mercado objetivo comprendido por los habitantes; del Cantn La Concordia, de sta se puede obtener informacin muy importante con la finalidad de crear la empresa de una Agencia de Empleo.
3.5.3 REALIZACIN Y REVISIN DEL ESTUDIO PILOTO Para aplicar la encuesta se realiz una encuesta a empresas de la zona, a continuacin se presentan los resultados.
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Empresas Preguntas 1. Le gustara ver las ofertas de perfiles de puestos que existen en el cantn La Concordia? 2.- Estara usted dispuesto invertir por el servicio de buscarle un empleado de acuerdo al perfil que su Ninguna Observaciones Ninguna
empresa necesita? 3. Estara Ud. dispuesto a pagar por una sola vez, el 20% del sueldo lquido a recibir del empleado por este Ninguna servicio? 4. Cree Ud. Que la agencia de empleo podra ayudar en el proceso de reclutamiento de vuestra empresa? 5. Le gustara que haya una agencia de empleo en el Cantn La Concordia? 6. Cree que es necesaria la capacitacin en su empresa?
Ninguna
Ninguna
Ninguna
Para aplicar la encuesta se realiz una encuesta a la poblacin del cantn La Concordia, a continuacin se presentan los resultados.
Poblacin Preguntas Observaciones
1. Conoce alguna empresa de agencia Ninguna de empleo en La Concordia? 2.- En cul de los siguientes rangos de edad, se encuentra usted? 3.- Cul es su nivel de estudios? 4.- Cul es su ocupacin actual? 5.- Conoce las vacantes de empleo que hay en el Cantn La Concordia? 6.- Conoce Ud. Cuantas empresas y establecimientos comerciales y de La palabra rangos como que no estaba muy clara Ninguna Ninguna Ninguna
Ninguna
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servicios hay en La Concordia? 7.- Le gustara conocer las plazas de trabajo que hay en el Cantn La Concordia?
Ninguna
3.5.3 DISEO DE LA MUESTRA| Por motivo de nuestra investigacin se toma como muestra a las empresas, comercios y empresas de servicios del Cantn La Concordia, segn datos del AREA DE SALUD 23, el total es de 650 por lo que de este nmero tomaremos la muestra.
Adems tomaremos otra muestra que ser de la poblacin concordense de la misma que se tomara de la poblacin econmicamente activa por lo cual ser del 40% de total de la poblacin que da un total 18.770.
Basndonos en la poblacin objetiva se obtiene la muestra poblacional, aplicando la siguiente frmula:
Cuadro 2 Elementos de la formula
Z= Nivel de Confianza 1.96 P= Variabilidad positiva 0.5 q= Variabilidad negativa 0.5 N= Tamao de poblacin N= Tamao de muestra E= Error Permitido 5% =0.05
FUENTE: Investigacin propia ELABORACIN: Charito Zambrano
41
3.5.4 MTODOS DE RECOLECCIN DE INFORMACIN Es importante destacar que los mtodos de recoleccin de datos se pueden definir como, al medio a travs del cual los investigados se relacionan con los participantes para obtener la informacin necesaria que le permite lograr los objetivos de la investigacin. Dentro de los mtodos para la recoleccin datos son: Observacin, Encuesta, Entrevista.
3.5.4.1 TRABAJO DE CAMPO Es necesario disear previamente la secuencia de los pasos a seguir en la investigacin. El valor de estos diseos "reside en que permite al investigador cerciorarse de las verdaderas condiciones en que se han conseguido los datos, posibilitando su revisin o modificacin en el caso dudas respecto a su calidad"
3.5.4.2 PROCESAMIENTO DE DATOS Es la Tcnica que consiste en la recoleccin de los datos primarios de entrada, que son evaluados y ordenados, para obtener informacin til, que luego sern analizados por el usuario final, para que pueda tomar las decisiones o realizar las acciones que estime conveniente. 3.5.5 PRESENTACIN Y ANLISIS DE RESULTADOS
Una vez aplicado los instrumentos de recoleccin de la informacin, en este caso la encuesta se procedi a realizar el procedimiento correspondiente para el anlisis de estos, por lo cual la informacin que dar ser las conclusiones de la investigacin, realizando una interpretacin de los datos. 42
PREGUNTA # 1 RESULTADO DE ENCUESTA A EMPRESAS
Le gustara ver las ofertas de perfiles de puestos que existen en el cantn La Concordia?
Cuadro 3 Representacin de las ofertas y perfiles CONCEPTO SI NO TOTAL

Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano
FRECUENCIA 205 36 241
PORCENTAJE 85% 15% 100%
Grfico 1 Representacin de las ofertas y perfiles
15%
SI NO
85%
Anlisis e interpretacin:
Podemos notar que hay una gran aceptacin con respecto a las ofertas de perfiles con un 85% de aceptacin, es decir los empresarios estn interesados en enlistar personal idneo a su empresa, mientras que para un 15% le es indiferente. El tener opciones de ver perfiles de personas interesadas en trabajar es definitivamente una ventaja para los empresarios que desean ampliar su negocio.
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PREGUNTA # 2 RESULTADO DE ENCUESTA A EMPRESA
Estara Ud. Dispuesto a invertir por el servicio de buscarle un empleado de acuerdo al perfil que su empresa necesita?
Cuadro 4 Tener un empleado de acuerdo al perfil de la empresa CONCEPTO SI NO TOTAL

Grfico 2 Tener un empleado de acuerdo al perfil de la empresa
30% SI NO 70%
El 70% est dispuesto a invertir en buscar a un empleado apto para su empresa, esto nos indica que las empresas de la zona buscan mejorar sus ingresos mediante la contratacin de talento humano adecuado, para el 30% de empresas an estn en duda respecto a esta inversin.
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PREGUNTA # 3 RESULTADO DE ENCUESTA A EMPRESA
Estara Ud. Dispuesto a pagar por una sola vez el 20% del sueldo lquido a recibir del empleado por este servicio?
Cuadro 5 Pagara por un buen servicio CONCEPTO SI NO TOTAL

Grfico 3 Pagara por un buen servicio
35% SI NO 65%
Un 65% est dispuesto a pagar por este servicio, ya que entiende que el trabajo de dar un personal idneo toma tiempo y saben de lo que es invertir en un talento humano preparado, el 35%, aun no considera que debe invertir este rubro, ya sea por incredulidad del servicio o porque an no creen necesario invertir en ello.
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PREGUNTA # 4 RESULTADOS DE ENCUESTA A EMPRESA
Cree Ud. Que la agencia de empleo podra ayudar en el proceso de reclutamiento de vuestra empresa?
Cuadro 6 Agencia de empleo ayuda en reclutamiento de personal? CONCEPTO SI NO TOTAL

Grfico 4 Agencia de empleo ayuda en reclutamiento de personal?
45% 55%
SI NO
Anlisis e interpretacin: El 55% si cree que lograra ayudar a la colocacin de empleados en las empresas en diferentes departamentos ya que contara con un personal capacitado. Y el 45% de las empresas no sienten aun la necesidad de tener contacto con una agencia de empleo ya que cuentan con departamento de recursos humanos.
46
Le gustara que haya una agencia de empleo en el cantn La Concordia?
Cuadro 7 Le gustara que haya una agencia de empleo en La Concordia?
CONCEPTO SI NO TOTAL
Grfico 5 Le gustara que haya una agencia de empleo en La Concordia?
10%
SI NO
90%
Anlisis e interpretacin: El 90% de las empresas si gustara que haya una agencia de empleo ya que con esa fuente de informacin podra ser ms rpida la colocacin de los empleados, y el 10% de las empresas no ha considerado tener contacto con una agencia de empleo, ya sea porque no lo ha necesitado o porque ignora el servicio que esta le puede brindar.
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6.- Cree que es necesaria la capacitacin en su empresa?
Cuadro 8 Cree que necesaria la capacitacin en su empresa CONCEPTO Si No TOTAL

Grfico 6 Cree que es necesaria la capacitcin en su empresa
20%
Si No
80%
La mayora de las empresas estima que si le gustara que su empresa reciba capacitacin, esto es el 80% ya que para ellos es importante que su personal este cada da ms capacitado para su puesto de trabajo y de esa forma tenga mejor desarrollo laboral y personal y al 20% le es indiferente invertir en ello, ya sea por desconocimiento de lo gratificante que puede ser para su empresa o por falta de financiamiento para ello. 48
PREGUNTA # 1 ENCUESTA A LA POBLACIN DE LA CONCORDIA
1.- Le gustara recibir los servicios de una agencia de empleo?
Cuadro 9 Le gustara recibir los servicios de una agencia de empleo
CONCEPTO
SI NO
Totales
Grfico 7 Conoce alguna agencia de empleo en La Concordia
SI NO
Anlisis e interpretacin: Se puede observar que las personas tienen conocimiento del servicio que le puede prestar una agencia empleo, por tanto un 60% si estara dispuesto a invertir en este tipo de servicios puesto que ofrece algo importante para las personas, el 40% no desea este servicio puesto que no desconoce la utilizacin de este servicio, adems de no haber tenido la oportunidad de utilizar esta herramienta en su vida puesto que nunca ha existido una agencia del pueblo en el cantn.
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PREGUNTA # 2 ENCUESTA A LA POBLACIN DE LA CONCORDIA 2.- En cul de los siguientes rangos de edad, se encuentra usted? Menor de 18 ______ De 26 35 ______ De 19 25 ______ De 36 - 45 ______ Cuadro 10 En cul de los siguientes rangos de edad, se encuentra usted CONCEPTO Menor de 18 De 19 25 De 26 35 De 36 - 45 Totales
Fuente: Encuesta aplicada Laborado por: Charito Zambrano
FRECUENCIA 38 132 180 26 376
PORCENTAJE 10% 35% 48% 7% 100%
Grfico 8 En cul de los siguientes rangos de edad se encuentra usted
7%
10%
35% 48%
Menor de 18
De 19 25
De 26 35
De 36 - 45
Anlisis e interpretacin: Para conocer un poco ms acerca de la segmentacin del mercado hemos considerado tomar en cuenta los rangos de edad; en menores de edad tenemos un 10% de encuestado, en el rango de 19 a 25 contamos con un 35%; de 26 a 35 un 48% y de 36 a 45 aos un 7%, estos son las edades de la poblacin laboral activa, por tanto podemos notar que la mayora de las personas que se encuentran en una activad laboral activa o en busca de trabajo est en el rango de 26 a 35 aos de edad.
50
PREGUNTA # 3 ENCUESTA A LA POBLACIN DE LA CONCORDIA 3. Cul es su nivel de estudios? Primarias ______, Secundarias______, Superior______ Estudios tcnico / tecnolgicos ______ Cuadro 11 Cul es su nivel de estudio
CONCEPTO Primaria Secundaria Superior Estudios tcnico / tecnolgicos Totales Fuente: Encuesta aplicada Elaborado por: Charito Zambrano FRECUENCIA 56 191 76 57 380 PORCENTAJE 15% 50% 20% 15% 100%
Grfico 9 Cul es su nivel de estudio

Primaria Secundaria Superior Estudios tcnico / tecnolgicos
15% 20%
15%
50%
Anlisis e interpretacin: El nivel de estudio de los encuestados, en su mayora es de bachillerato teniendo un 50%, seguido de personas que tienen nivel superior o estn cursando un nivel superior, con un 20%, tambin encontramos dentro de los encuestados el 15% con estudios tecnolgicos y por ltimo el 15% con estudios primarios o bsicos. Al ver estos resultados se ve que el mayor ndice es el de personas que tiene un bachillerato, ya que en la actualidad es indispensable contar con estudios mnimo como el bachillerato para acceder algn tipo de empleo. 51
4. Cul es su ocupacin actual? Estudiante _____, Empleado _____ Desempleado _____ Cuadro 12 Ocupacin actual CONCEPTO
Estudiante Empleado Desempleado
FRECUENCIA 94 226 56 376
PORCENTAJE 25% 60% 15% 100%
Totales
Grfico 10 Ocupacin actual
15%
25% Estudiante Empleado
60%
Desempleado
Como se puede ver en el grfico la mayora de los encuestados son empleado con un 60%, luego vemos un 25% de estudiantes y un 15% de personas desempleadas, esto nos indica que tenemos una gama de posibilidades en nuestra investigacin ya que hay un nmero aceptable de personas que desean trabajar y no encuentra empleo, as mismo hay personas que trabajan pero que desean cambiar su empleo de acuerdo a lo que estudian o por la experiencia laboral que tienen.
52
5. Conoce las vacantes de empleo que hay en el Cantn La Concordia? ____SI ____ NO
Cuadro 13 Vacantes de empleo en el cantn La Concordia CONCEPTO Si No Totales

Grfico 11 Vacantes de empleo en el cantn La Concordia
1%
Si No 99%
Las encuestas nos dice que el 99% de las personas no conocen las vacantes de empleo que hay en el Cantn La Concordia, es decir desconocen de que puede haber una oportunidad laboral para ellos, por tanto la falta de informacin en este mbito, es una oportunidad para sacar beneficio y colaborar con la sociedad.
53
6.
Conoce Ud. Cuntas empresas y establecimientos comerciales y de servicios hay en La Concordia? ____SI ____ NO
Cuadro 14 Establecimientos y empresas del cantn La Concordia CONCEPTO FRECUENCIA PORCENTAJE Si No Totales
0 376 376
0% 100% 100%
Grfico 12 Establecimientos y empresas del cantn La Concordia
0%
Si No 100%
El 100% de los encuestados no conocen cuntas empresas y locales comerciales y de servicios hay en La Concordia, es evidente el desconocimiento y por tanto esto se hace abrumador a la hora de empezar a buscar un empleo.
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7. Le gustara conocer las plazas de trabajo que hay en el Cantn La Concordia? ____SI ____ NO
Cuadro 15 Conoce las plazas de trabajo del cantn La Concordia CONCEPTO Si No Totales
FRECUENCIA PORCENTAJE 376 0 376 100% 0% 100%
Grfico 13 Conoce las plazas de trabajo del cantn La Concordia
0%
Si No 100%
Hay un inters total por conocer las plazas de trabajo en el Cantn La Concordia, esto refleja el inters de las personas en conseguir un empleo o en mejor su calidad de vida.
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3.6 INFORME DEL ESTUDIO DEL ESTUDIO DE MERCADO. Una vez realizada las encuestas y terminado el proceso de tabulacin y anlisis de datos, se concluye, que el potencial para crear una agencia de empleo en el Cantn La Concordia es considerable, ya que no existe ninguna fuente de informacin en las vacantes de empleo que se encuentran disponibles en el cantn La Concordia y las necesidades de las personas por conseguir o cambiar empleo son altos, adems de tener un lugar por dnde empezar a buscar el empleado requerido, en conclusin las empresas requieren este servicio para dar a conocer las fuentes de empleo que disponen y con ello conseguir un buen trabajador, adems de socializar con la sociedad y dar oportunidades laborales a la personas que necesitan trabajar. 3.6.1 DEMANDA POTENCIAL
Cuadro 16 Demanda Potencial Aos 2009 2010 2011 2012 2013 Poblacin Proyeccin 17298 17666 18034 18402 18770 SUMA TCPA PROYECCIONES Aos 2014 2015 2016 2017 2018 2019 Poblacin Proyeccin 368 375 382 390 398 405 19138 19513 19895 20285 20683 21088 1,96% 1,96% 1,96% 1,96% 7,84% 1,96%
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Aos 2009 2010 2011 2012 2013
Empresas Proyeccin 599 612 625 637 650 SUMA TCPA PROYECCIONES 4,50% 4,50% 450,00% 4,50% 463,50% 4,50%
Aos 2014 2015 2016 2017 2018 2019
Empresas Proyeccin 13 30 31 33 34 36 663 693 724 756 790 826
Fuente: Propia Elaborado por: Charito Zambrano
En este caso la demanda potencial se la ha realizado tomando en cuenta el ndice de crecimiento poblacional el cual es el 1.96% y la proyeccin de ndice de crecimiento de las empresas es un 4.50%.
3.6.1 CUANTIFICACIN DE LA DEMANDA
La cuantificacin de la demanda deber cumplir con lo siguiente:
Identificacin del lugar donde se encuentra la poblacin objeto de estudio. Contratacin de encuestador. Aplicacin de encuesta. Validacin de la informacin. Tabulacin de los datos. Generacin de resultados
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Cuadro 17 Demanda
Aos
2014 2015 2016 2017 2018
Demanda Proyectada
19138 19513 19895 20285 20683
Oferta de Servicios
100% 100% 100% 100% 100%
Demanda Potencial
19138 19513 19895 20285 20683
Se tomara el 100% de la demanda potencial, ya que se estima se puede abarcar con ella.
Aos 2014 2015 2016 2018
Demanda Proyectada 663 693 724 790
Oferta de Servicios 100% 100% 100% 100%
Demanda Potencial 663 693 724 790
3.6.2 CUANTIFICACIN DE LA OFERTA
Cuadro 18 Cuantificacin de la oferta Aos 2014 2015 2016 2017 2018 Demanda Proyectada 19138 19513 19895 20285 20683 Tendencia con servicio Oferta 0% 0% 0% 0% 0% Oferta de Servicios 0 0 0 0 0
58
En este cuadro podemos notar la oferta que hay en las empresas, significa que las empresas siempre tienen la necesidad de tener personas calificadas en su lista laboral.
Cuadro 19 Oferta Aos 2014 2015 2016 2017 2018 Demanda Proyectada 679 710 742 775 810 Tendencia con servicio Oferta 0% 0% 0% 0% 0% Oferta de Servicios 0 0 0 0 0
3.6.3 DEMANDA INSATISFECHA Cuadro 20 Demanda insatisfecha Aos 2014 2015 2016 2017 2018 Demanda Potencial 19138 19513 19895 20285 20683 Oferta de Servicios 0 0 0 0 0 Demanda Insatisfecha 19138 19513 19895 20285 20683
Nos muestra la demanda insatisfecha que sera capaz a la oferta del servicio, con la ejecucin del proyecto.
Cuadro 21 Demanda Aos 2014 2015 2016 2017 2018 Demanda Potencial 679 710 742 775 810 Oferta de Servicios 0 0 0 0 0 Demanda Insatisfecha 679 710 742 775 810
59
3.6.4 OFERTA DEL PROYECTO
Cuadro 22 Oferta del proyecto

Aos Demanda % Aceptacin Aceptacin Insatisfecha del Proyecto del Proyecto Oferta del Proyecto N de Servicios
2014 2015 2016 2017 2018
19138 19513 19895 20285 20683
60% 60% 60% 60% 60%
11483 11708 11937 12171 12410
3,5% 4,0% 4,5% 5,0% 70,0%
402 468 537 609 8687
Para este proyecto se ha considerado abarcar el 100% de la demanda insatisfecha de las empresas y para la poblacin tenemos que si acepta nuestro servicio porque tenemos la aceptacin del 60% y como cada ao crece la poblacin iremos subiendo la oferta del proyecto.
Cuadro 23 Oferta Aos 2014 2015 2016 2017 2018 Demanda Insatisfecha 679 710 742 775 810 Oferta del Proyecto 100% 100% 100% 100% 100% N de Servicios 679 710 742 775 810
3.7 MIX DE MARKETING Para ingresar al mercado se tiene previsto la estrategia de venta directa, es decir visitar a las empresas para que conozcan nuestro servicio y lo adquieran, se realizarn promociones y ofertaremos nuestro servicio, ofreciendo servicio de calidad y calidez a nuestros cliente, haciendo un seguimiento postventa. 60
3.7.1 ESTRATEGIA DEL SERVICIO El servicio que presta la agencia de empleos es el de buscar el puesto ms idneo a las personas de acuerdo a sus aptitudes y habilidades, as mismo ofrecer el empleado apto a las empresas de acuerdo a sus necesidades.
Logo tipo de la empresa
El logotipo de la empresa se lo ha realizado pensando en los oficios que se ofertan en la agencia de empleo, procurando no hacer ninguna
discriminacin, ya que todos los puestos de trabajo en una empresa son importantes, adems se utiliz letras de color rojo para hacer llamativo ya que es un color que se distingue muy bien.
3.7.2 ESTRATEGIA DE PRECIO El precio que se fijara en este proyecto va de acuerdo al sueldo que va a ganar el ofertante, es decir la empresa cubrir el 20% del sueldo lquido a recibir del puesto o vacante que se cubri en la empresa.
61
3.7.3 ESTRATEGIA DE PLAZA
La empresa est ubicada en La Concordia Provincia de los Tschila, porque dispone de vas de fcil acceso, entre la calle principal Simn Plata Torres interseccin Manab frente al parque central del Cantn ser en la calle Simn Plata Torres interseccin calle Manab frente al parque. 3.7.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIN
La promocin que se va implementar para lanzar el producto al mercado, ser la utilizacin de un software gratuito donde las empresas podrn ver los perfiles disponibles que tienen para un puesto laboral, adems de la
capacitacin de acuerdo a los requerimientos de los demandantes. Tambin se elaborara folletos para dar a conocer el servicio y sus caractersticas. Estrategias de publicidad: Tarjetas Prensa escrita Trpticos
Tarjeta de presentacin
Imagen 5 Tarjeta de presentacin
62
Prensa escrita Se sacara publicidad en los medios publicitarios como son: escritos, radio y televisin de la zona del cantn La Concordia.
Imagen 6 Prensa Escrita
Agencia de empleo La Concordia Ofrece al Cantn un servicio de calidad de una Agencia de Empleo, para que ya no tenga que viajar y alejarse de su familia, venga deje su hoja vida y le conseguiremos un empleo de acuerdo a sus habilidades, estamos ubicados en La Concordia, calle 1 de mayo y 10 de agosto frente al parque central.
Telf. 02-2727-785 Claro: 09-9205-0236 Movistar 09-9995-4729
63
Trpticos Se entregaran trpticos a la poblacin, adems de repartir en los locales de mayor afluencia para llegar a la comunidad, haciendo conocer el servicio que se presta.
Imagen 7 Trptico
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3.8 LA PROPUESTA
3.8.1 PLANTEAMIENTO ESTRATGICO
Estudio de factibilidad para la creacin de una agencia de empleo en el Cantn la Concordia provincia de Santo Domingo de los Tschilas.
3.8.2 ELABORACIN DE LA MISIN
Debe despertar emociones e impresiones positivas en cuanto a una empresa, la opinin de una misin la empresa tiene superacin vale la pena invertir en ella perodo apoyo y capital.
3.8.3 ELEMENTOS DE LA ELABORACIN DE LA MISIN
Es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organizacin para conseguir los propsitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el xito de nuestra empresa.
1. Quines son los clientes de la Empresa?
Las personas desempleadas, subempleadas y empleados que deseen mejorar su situacin laboral. 2. Cules son los principales productos o servicios de la empresa?
Crear una empresa en la cual podamos ofrecer servicios de demanda y oferta laboral; para obtener empleo de manera digna, de acuerdo a la capacidad con que requiere el empleador.
65
3. Dnde compite la Empresa?
Cantn La Concordia, por el momento no hay competencia. 4. Es la Tecnologa un inters primordial de la empresa?
S; ya que con los avances de Tecnologa que se ve a diario, podemos decir que nos permitir a nosotros como empresa crecer da a da.
5. Trata la Empresa de alcanzar objetivos econmicos?
Como toda empresa cuando recin comienza se presentara varios inconvenientes que pretendemos mejorar, para as alcanzar un lucro. 6. Cules son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades filosficas fundamentales de la empresa?
Es uno de los puntos esenciales que tomaremos en cuenta como empresa ya que de estos dependen mucho el crecimiento de ella. 7. Cul es la competencia distintiva de la empresa a su principal ventaja competitiva?
Diferencia de la empresa por que el personal contratado cumple con las exigencias requeridas para lo que solicite el empleador.
8. Se preocupa la empresa por sus asuntos sociales, comunitarios y ambientales?
En el aspecto Social contribuye a mejorar la calidad de vida dentro del Cantn la Concordia. 9. Se considera que los empleados son un activo valioso de la empresa?
S; porque de la actitud y fortaleza que ellos aporten a la empresa se reflejara la fortaleza de ella. 66
3.8.4 DECLARACIN DE LA MISIN
En la declaracin de la misin vamos a destacar en lo que se va a desempear la empresa las necesidades a satisfacer, los clientes a alcanzar, productos y servicios a ofertar. Misin
Somos una sobresaliente empresa de servicio de Agencia de Empleo en el Cantn La Concordia utilizando adecuadamente los conocimientos, tecnologa, y poder acceder una base de informacin donde pueda obtener un empleo local.
3.8.5 ELEMENTOS DE LA ELABORACIN DE LA VISIN La visin es la imagen que se tiene del lugar a donde se quiere llegar, de cmo queremos vernos, como institucin, en un futuro definido. La visin nos permite plantear un futuro deseable, que sea lo suficientemente claro y motivador para otros, como para trabajar en su cumplimiento.
La declaracin de la visin debe responder a las siguientes preguntas:
Qu tratamos de conseguir?
Cules son nuestros valores?
Cmo produciremos resultados?
Cmo nos enfrentaremos al cambio?
Cmo conseguiremos ser competitivos?
Su elaboracin, corresponde al equipo de primer nivel (mando superior o estratgico) de cualquier organizacin, pues cuentan con mayor informacin y una perspectiva ms amplia acerca de lo que se desea lograr.
67
3.8.6 DECLARACIN DE LA VISIN La visin se realiza formulando una imagen ideal del proyecto y ponindola por escrito, a fin de crear el sueo compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Visin
Llegar a ser Lder en prestacin de una Agencia de empleo para el 2018, en el Cantn La Concordia y mantener un servicio que los caracteriza, que se encuentre ubicada en un punto estratgico, para satisfacer a muchos hogares. Trabajando con eficiencia y con el compromiso de un mejoramiento continuo. 3.8.9 VALORES CORPORATIVOS
Respeto: Es uno de los principales valores que debe ser direccionado en bienestar a la empresa.
Cumplimento: Se garantiza la responsabilidad y puntualidad que se adquieren en el compromiso con nuestros clientes.
Sentido de pertenencia hacia la empresa: Uno de los factores ms importantes, ya que es por medio de este, se refleja el gran amor que se tiene por hacer las cosas, obteniendo los mejores resultados.
Trabajo en equipo: Se refiere a la cooperacin por parte de todos los integrantes de la empresa en la adecuacin de local y en la participacin de la ampliacin del servicio. Vocacin de servicio: Que se traduce a travs de la realizacin de permanentes capacitaciones al personal tcnico y administrativo de la empresa. Honestidad: Cuando se dice honestidad es reconocer que cada da que se trabaja, se hace con transparencia en los objetivos personales
organizacionales. 68
Solidaridad: Deben tener como referencia a la ayuda mutua en todas las circunstancias laborales con los compaeros y cuando la empresa lo requieran. Seguridad: Se debe brindar seguridad al momento de dar un servicio los clientes. Transparencia: La imagen de la empresa debe distinguirse por la transparencia en sus funciones operativas y comerciales. Innovacin: La creatividad del recurso humano de la empresa deben ejecutarse cambios continuamente, los cuales favorecen el progreso de la empresa, estos valores son indispensables para conseguir el xito y la satisfaccin del deber cumplido. Confidencialidad: Debido a la naturaleza de la informacin que se nos comparte y que es la base para desarrollar nuestra labor, nos vemos obligados a hacer de estos este valore la esencia de nuestro trabajo.
3.8.10 POLTICAS ORGANIZACIONALES
Las polticas vienen a ser enunciados que tienen por objeto normar las acciones a realizarse. Tienen una gran importancia ya que determina ante una actividad la gua que se deber seguir de acuerdo al nivel o rea donde se labore. El trato a los clientes ser basado en principios y valores corporativos. Obtener una informacin mensual de los resultados de los trabajos que hayan sido realizados Asistir a todas las reuniones que dispusiera la cooperativa y los organismos de control. Aceptar y cumplir todas las polticas institucionales disciplinadamente.
69
3.8.11 FODA
Cuadro 24 Matriz FODA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
Aprovechar el nicho de mercado.
Crecimiento econmico contino en el cantn La Concordia.
Tener un ndice alto de inversin propia. Tener los permisos correspondientes para el funcionamiento. Liderazgo en innovacin de servicio.
Nuevo servicio que no se encuentra disponible en el mercado.
Empresas necesitadas de buenos empleados. Aprovechar el nicho de mercado que est libre.
DEBILIDAD
AMENAZAS
No disponer de local propio
Inestabilidad poltica en el pas, aumentos fiscales.
No tener nmina de clientes fijos
Falta de credibilidad en la nueva empresa
Falta de darse a conocer en el mercado Falta de experiencia en el mercado

Cambios en las polticas referentes a los permisos de operacin
Mala publicidad del negocio.
70
Cuadro 25 Matriz De Evaluacin De Los Factores Interno
FACTORES INTERNOS
PONDERACIN
CALIFICACIN
RESULTADO PONDERADO
FORTALEZAS
Aprovechar el nicho de mercado Tener un ndice alto de inversin propia. Tener los permisos correspondientes para el funcionamiento. Liderazgo en innovacin de servicio. DEBILIDAD No disponer de local propio No tener nmina de clientes fijos Falta de darse a conocer en el mercado Falta de experiencia en el mercado
0.20
0.80
0.10
0.20
0.10
0.20
0.12
0.36
0.13
0.39
0.10
0.40
0.15
0.30
0.10
0.20
TOTAL
2.85
71
Cuadro 26 Matriz De Evaluacin De Los Factores Externo
FACTORES EXTERNOS
PONDERACION
CALIFICACIN
RESULTADO PONDERADO
OPORTUNIDADES Crecimiento econmico contino en el cantn La Concordia. Nuevo servicio que no se encuentra disponible en el mercado. Empresas necesitadas de buenos empleados. Aprovechar el nicho de mercado que est libre.
0.18
0.39
0.15
0.80
0.17
0.24
0.15
0.60
AMENAZAS
Inestabilidad poltica en el pas, aumentos fiscales. Falta de credibilidad en la nueva empresa Cambios en las polticas referentes a los permisos de operacin Mala publicidad del negocio. TOTAL
0.05
0.15
0.10
0.10
0.10
0.20
0.10
0.10
2.58
72
3.9 ESTUDIO TCNICO
3.9.1 TAMAO DEL PROYECTO
El tamao es la capacidad de producir el servicio que tiene el proyecto durante el ciclo de una actividad. Se define como capacidad de produccin que se tiene para abarcar en todos los momentos que se requiere el servicio, adems es importante definir el tamao que tendr este proyecto y esto se exterioriza principalmente en su incidencia sobre el nivel de las inversiones, costos que se generan y, por tanto, sobre la estimacin de la rentabilidad que podra generar su implementacin.
De igual forma, la decisin que se tome en relacin al tamao determinara el nivel de operacin que posteriormente explicara la estimacin de los ingresos por venta del servicio.
3.9.2 ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA CREACIN DE UNA AGENCIA DE EMPLEO EN EL CANTN LA CONCORDIA
El presente estudio procura ver la factibilidad de una agencia de empleo en el cantn La Concordia, esto se lo ha realizado mediante estadsticas de encuestas efectuadas a empresas y habitantes del cantn La Concordia y tcnicas de observacin. Para nuestros clientes y darles un servicio de calidad y una mejor oportunidad de vida con la finalidad de llegar a determinar la viabilidad del
proyecto y establecer los gustos y preferencias de los clientes, la situacin actual de la competencia y el grado de aceptacin de la poblacin .y contarle con las empresas del Cantn.
Estudiar a la oferta y demanda tanto actual, histrica y proyectada para llegar a obtener un mercado, disponibilidad de recursos financieros, recursos humanos, disponibilidad de tecnologa y disponibilidad de insumos.
73
3.9.3 LOCALIZACIN
El estudio de la localizacin del proyecto de agencia de empleo
define
claramente cul es el mejor sitio para ubicar la empresa de servicio. La localizacin ptima ser aquella que permita tener una mxima comercializacin.
3.9.4 MACRO LOCALIZACIN
El presente proyecto presentar servicios en la Republica de Ecuador en la Cantn de La Provincia de los Tschila.
En el siguiente mapa se identifica la zona donde se ubicara el presente proyecto.
Mapa de la concordia
Imagen 8 Mapa de La Concordia
74
3.9.5 MICRO LOCALIZACIN El presente proyecto se encuentra localizado en el cantn La Concordia, Provincia de los Santo Domingo de los Tschilas, colindando al Norte con la provincia de Esmeraldas, al este con Pichincha y al oeste con la provincia Manab.
Imagen 9 Localizacin del proyecto
Agencia de empleo
75
3.9.6 DISTRIBUCION DEL AREA DE TRABAJO A continuacin se detalla grficamente la distribucin del rea de trabajo de la agencia de empleo La Concordia.
Imagen 10 Distribucin Agencia De Empleo La Concordia
3.9.7 INGENIERA DEL PROYECTO
La Ingeniera del proyecto se lo realiza con el propsito de exponer la buena rentabilidad de la propuesta tanto tcnica como econmica, para lograr esto se analizara a detalle los procesos que hacen posible nuestro servicio final, por lo que se identificara el diseo del servicio, disponibilidad del servicio, capital econmico para el proyecto y el volumen de venta requerido por el demandante. 76
3.9.8 DESCRIPCIN DEL PRODUCTO
Nuestro servicio es proporcionar personal adecuado a las empresas y dar empleo a las personas que lo requieran, del cantn La Concordia. Se ofrecer personal capacitado, empleo y capacitacin a empleados de las diferentes empresas de acuerdo al mbito que requiera el cliente.
ESCRITORIO
Imagen 11 descripcin de muebles y equipos que se utilizarn en el proyecto
FUENTE: Investigacin de Campo ELABORACIN: Charito Zambrano
CARACTERSTICAS
Escritorio Gerencial Operativo para Oficinas de direccin, Gerenciales o Para estudios privados, con acabado en melanina de 25Mm Faplac, cantos ABS, es una lnea clsica y funcional que aporta espacios acogedores, sobrios y representativos.
COMPUTADORA
Imagen 12 Computadora
77
Procesador Intel Core I3 Tarjeta madre Intel Disco duro 500gb Memoria RAM ddr3 2gb Quemador de DVD dl Monitor LCD 15" Bocinas Teclado y mouse
LAPTOP
Imagen 13 Laptop
CARACTERISTICAS: Windows 8 Dimensiones y peso del producto: 37.18 x 24.96 x 2.75 cm Corel I3 Mximo de memoria Hasta 4 GB 1333 MHz DDR3 SDRAM ranuras de memoria 2 SODIMM Almacenamiento 300 GB Lectores Light Scribe Super Multi DL dvd /-RW DVD-ROM Grficos 39,6 cm (15,6 "en diagonal con retroiluminacin LED de alta definicin
78
TELFONO
Imagen 14 Telfono
CARACTERSTICAS: Pantalla Alfa numrica de gran tamao. Iluminacin Azul. Diseo de Botones Grandes. Altavoz en la base fija. La base sigue operando en caso de falla de energa elctrica.
SILLA DE ESPERA
Imagen 15 Sillas Espera
79
CARACTERSTICA SILLA DE ESPERA DE 3,4 Y 5 CUERPO SILLA EJECUTIVA

Imagen 16 Silla Ejecutiva
CARACTERISTICA Espaldar y asiento elaborados en mesh. Asiento acolchado. Soporte lumbar. Mecanismo de tensin ajustable. Sistemas: Elevacin neumtica y basculante. Brazos ajustables. Base de Nylon reforzado con diseo innovador. Color disponible: Negro, gris, azul, naranja y verde.
MUEBLE ORGANIZADOR, ARCHIVADORES

Imagen 17 Mueble organizador
80
CARACTERISTICA Mueble organizador para oficina Complementario o para superficies de trabajo Lamina terminada en pintura electrosttica Cerradura de bloqueo general Dos gavetas organizadoras y un puesto de archivo Niveladores de piso Dimensiones: 40 (frente)*50*70cm ARCHIVADORES
Imagen 18 Archivadores
Modelo decorativo 12.000 btu 220 v. Sistema programable Apagado automtico Pantalla digital Control remoto Climatizador Sistema ahorrador de energa Con soporte exterior para instalacin
81
LDC
Imagen 19 Lcd
Samsung series 5 LCD 32" full hd 1080p ln32b550 nueva lnea de modelo 2010 Marco y base de cristal Pantalla LCD full hd 32" terminado de cristal verdadero simplemente lo mejor y ms elegante Calidad Samsung con garanta 5 entradas, contraste dinmico 70,000:1 Software exclusivo para reproduccin de msica y videos en varios formatos incluyendo 2 entradas USB IMPRESORA
Imagen 20 Impresora
82
CARACTERSTICA
IMPRESORA EPSON MULTIFUNCION TX 320 F. Impresora multifuncin, fax, fotocopiadora. Caractersticas Alimentador automtico de documentos y fax incorporado Pantalla LCD de texto para el fcil uso de funciones como copia y el envo por fax. 5 botones de marcado rpido para enviar un fax a los contactos principales en un instante.
3.9.9 FLUJOGRAMA DEL PROCESO
Grfico 14 Flujograma de Proceso
INICIO
Desea hacer su registro para otra oportunidad laboral
SI
Hay plazas disponibles?
SI
Realizar el perfil del candidato y llenar hoja de vida completa.
N O
Realizar entrevista con el encargado
Mirar las oportunidades laborales y preparar entrevista con la empresa
Comunicar fecha y hora con entrevista de la empresa.
FIN
83
3.9.9.1 ANLISIS DEL FLUJOGRAMA DEL PROCESO Hay que captar y mantener clientes para ver si hay una vacante en
alguna empresa. Luego realizamos el perfil de la persona que est interesado en trabajar
y llenamos la hoja de vida con sus respectivos documentos Realizamos las entrevistas con el encargado de la agencia para
observar su capacidad de interaccin. Pero esta persona ya va capacitada porque nosotros nos hemos
encargado de eso para que lleva listo con la entrevista y ocupar el puesto que le designe. trabajo. Y si cumple con el perfil que desea entonces se queda en su puesto de
3.10. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
3.10.1 ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL La distribucin organizacional es pequea y simple en su inicio debido al tamao de la misma, sin embargo, a medida de que la empresa vaya creciendo se podr adaptar la estructura, las necesidades propias que sufre cada empresa cuando desarrolla.
Grfico 15 Organigrama Estructural
GERENTE
Auxiliar Administrativo
Servicio al cliente
84
3.10.2 ORGANIGRAMA FUNCIONAL El organigrama estructural es pequeo y simple en su inicio debido al tamao del mismo, sin embargo, a medida de que la empresa de agencia de empleo, vaya creciendo se podr adaptar la estructura.
3.10.3 MANUAL DE FUNCIONES GERENTE GENERAL
Perfil de contratacin
Edad de 30 a 45 aos Estado civil casado Estudios profesionales en administracin o carreras afines. Objetivo general
Planificar, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las reas operativas de la empresa, para dar conocimiento de sus funciones por el desarrollo de la compaa en concordancia con la poltica y objetivos institucionales. Funciones y Responsabilidades
Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.
Velar por la calidad de atencin que es dispone la poblacin, clientes, socios.
Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los gerentes corporativos.
Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn llevando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, gerentes corporativos y proveedores para mantener el buen funcionamiento
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Lograr que las personas quieran hacer lo que tienen que hacer no hacer lo que ellas quieren hacer. SECRETARIA
Estudios mnimos superior tercer nivel en contabilidad con conocimientos en el manejo de computadoras. Experiencia mnima 2 aos. Edad de 18 a 30 aos. OBJETIVO GENERAL
Asistir a la Gerencia en las labores secretariales, as como tambin apoyar y atender a las reuniones que con lleven un grado de responsabilidad y confidencialidad requeridos por la Gerencia General. Funciones y Responsabilidades Es la
encargada de manejar y procesar la informacin de gestin
relacionada con las diferentes reas de la organizacin. Llevar el control de caja chica Atender llamadas telefnicas y derivarlos apropiadamente a las reas correspondientes. Coordinar el apoyo logstico requerido para las actividades de gestin del rea. Redactar y generar reportes, informes y documentos cuando se requiera. Archivo y documentacin. Mantener la informacin contable actualizada. Provisionar facturas por compras recibidos por honorarios en forma continua. Entrega de informacin al contador. SERVICIO AL CLIENTE
Estudios mnimos superior tercer nivel en contabilidad con conocimientos en el manejo de computadoras. 86
Experiencia mnima 1 aos. Edad de 18 a 40 aos. OBJETIVO GENERAL
Asistir a la Gerencia en las labores, as como tambin apoyar y atender a las reuniones que con lleven un grado de responsabilidad y confidencialidad requeridos por la Gerencia General.
Funciones y Responsabilidades Atender de manera eficaz y eficiente a los clientes. Atrae a los clientes de manera servicial y amena ante de la imagen de la organizacin. Llevar peridicamente los formatos de requisicin a los diferentes movimientos. Mantener de forma ordenada, clara y honesta los archivos. Realizar un informe semanal de las actividades realizadas. 3.11 ESTUDIO LEGAL
El estudio legal es investigar, establecer la viabilidad de un proyecto de acuerdo a las normas que lo rigen en cuanto a localizacin de un servicio o producto, subproductos, patentes y leyes.
3.11.1 MINUTA DE CONSTITUCIN Seor Notario: En el Registro de Escrituras Pblicas a su cargo, dgnese insertar una que contiene la constitucin de la Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada. De acuerdo a las siguientes estipulaciones: PRIMERA.- Compareciente: Concurre al otorgamiento de esta escritura la seora:
87
1) Charito Esperanza Zambrano Santana, soltera, con cdula No. 080169985-1 domiciliada en el Cantn La Concordia, legalmente capaz, sin impedimento para establecer esta compaa; quien comparecen por sus propios derechos. SEGUNDA.- La compareciente conviene en constituir la Empresa Unipersonal de Responsabilidad Limitada Charito Zambrano Santana EURL, que se regir por las Leyes del Ecuador y el siguiente Estatuto. TERCERA.ESTATUTO DE LA EMPRESA UNIPERSONAL DE
RESPONSABILIDAD LIMITADA. CHARITO ZAMBRANO SANTANA EURL CAPTULO PRIMERO NOMBRE, DOMICILIO, OBJETO SOCIAL Y PLAZO DE DURACIN.ARTCULO UNO.- La compaa llevar el nombre de AGENCIA DE EMPLPEO LA CONCORDA EURL ARTCULO DOS.- El domicilio principal de la compaa es en el Cantn La Concordia, podr establecer sucursales, agencias, oficinas y representaciones en cualquier lugar del Pas o del exterior, conforme a la Ley. ARTCULO TRES.- La compaa tiene como objeto social exclusivo: a) La Agencia de Empleo es de servicio de una Agencia de Empleo y toda clase de actos y contratos, permitidos por la Ley y relacionados con el objeto social. ARTCULO CUATRO.- El plazo de duracin de la compaa es de Cincuenta Aos contados a partir de la fecha de inscripcin del contrato constitutivo en el Registro Mercantil del Cantn La Concordia; pero podr disolverse en cualquier tiempo o prorrogar su plazo, si as lo resolviese la Gerente-Propietaria en la forma prevista en la Ley y en este Estatuto. CAPTULO SEGUNDO DEL CAPITAL SOCIAL, DE LAS CUOTAS Y DE LA RESERVA LEGAL.
88
ARTCULO CINCO.- El capital social de la compaa es de SIETE MIL SEISCIENTOS UNO, CON CUARENTA Y SEIS CENTAVOS de dlares Americanos ($ 7.601,46) dividido en cuatro mil participaciones iguales, acumulativas e indivisibles de un dlar cada una, las que estarn representadas por el certificado de aportacin correspondiente, de conformidad con la Ley y estos Estatutos; certificado que estar firmado por el Gerente General y por el Presidente de la compaa. ARTCULO SEIS.- El capital de la empresa se halla dividido en cuatro cuotas de un valor nominal de $ 1,000.00 dlares cada una, capital que se haya aportado en su totalidad. ARTCULO SIETE.- La empresa formar una reserva legal con el diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas de cada ejercicio, hasta completar el cincuenta por ciento (50%) del capital. En caso de que este ltimo porcentaje disminuyere por cualquier causa, la empresa deber seguir apropiando el mismo diez por ciento (10%) de las utilidades lquidas de los ejercicios siguientes hasta cuando la reserva legal alcance nuevamente el lmite fijado. En caso de prdidas, stas se cubrirn con las reservas que se hayan constituido para ese fin y, en su defecto, con la reserva legal. CAPTULO TERCERO DE LA RESPONSABILIDAD ARTICULO OCHO.- La responsabilidad del suscrito, en calidad de
constituyente de la empresa, se circunscribe al monto de los aportes que conforman el capital de la misma, sin perjuicio de que ste posteriormente sea aumentado con arreglo a las normas vigentes. CAPTULO CUARTO DEL GOBIERNO Y DE LA ADMINISTRACIN ARTCULO DIECISIETE.- El gobierno y la administracin de la compaa se ejerce por medio de un gerente, de libre nombramiento y remocin por parte
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del constituyente. El gerente tendr un perodo de 2 aos, sin perjuicio de que pueda ser reelegido indefinidamente o removido en cualquier tiempo. ARTCULO DIECISIETE.- El gerente es el representante legal de la empresa, con facultades, por lo tanto, para ejecutar todos los actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que se relacionen directamente con el giro ordinario de los negocios de la empresa. En especial, el gerente tendr las siguientes funciones: a) Usar de la firma o razn social; b) Designar los empleados que requiera el normal funcionamiento de la compaa y sealarles su remuneracin. c) Rendir cuentas de su gestin a las Constituyentes cuentas comprobadas de su gestin al final de cada ejercicio, dentro del mes siguiente a la fecha en la cual se retire de su cargo y en cualquier momento en que el constituyente las exija. Para tal efecto, presentar los estados financieros que fueren pertinentes, junto con un informe de gestin. Las cuentas anuales de final de ejercicio debern presentarse antes del 1 de abril de cada ao d) El gerente requerir autorizacin previa del Constituyente para la ejecucin de todo acto o contrato que exceda de cinco mil dlares ($5,000.00). ART. ARTCULO DIECISIETE.- Se nombra como gerente a Charito Esperanza Zambrano Santana, mayor de edad con domicilio en esta ciudad, identificada con la cdula de ciudadana nmero 0801669985-1 expedida en la Ciudad de La Concordia , quien ejercer sus funciones y ostentarn el cargo hasta cuando se designe y efecte el registro correspondiente de cualquier nuevo nombramiento. CAPTULO SEXTO DE LA DISOLUCIN Y LIQUIDACIN ARTCULO TREINTA Y CUATRO.- La empresa se disolver por las siguientes causales: a) Por voluntad del Constituyente. b) Por vencimiento del trmino previsto, a menos que fuere prorrogado mediante documento inscrito en el Registro Mercantil antes de su expiracin. c) Por muerte del Constituyente. d) Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas. e) Por orden de autoridad competente. f) Por prdidas que reduzcan el patrimonio de la
90
empresa en ms del cincuenta por ciento. g) Por la iniciacin del trmite de liquidacin obligatoria. ARTCULO TREINTA Y CUATRO.- Disuelta la empresa, se proceder de inmediato a su liquidacin, en la forma indicada por la ley. En consecuencia, no podr iniciar nuevas operaciones en desarrollo de su objeto y conservar su capacidad jurdica nicamente para los actos necesarios a la liquidacin. El nombre de la empresa, una vez disuelta, se adicionar con la expresin en liquidacin. Su omisin har incurrir a los encargados de adelantar el proceso liquidatario en las responsabilidades establecidas en la ley. En los casos previstos en el Cdigo de Comercio, podr evitarse la disolucin de la sociedad adoptando las modificaciones que sean del caso segn la causal ocurrida, siempre y cuando se efecten dentro de los seis (6) meses siguientes a la ocurrencia de la causal. La liquidacin del patrimonio podr hacerse por el empresario o por un liquidador o varios liquidadores nombrados por l. El nombramiento se inscribir en el registro pblico de comercio. Sobre el particular, se seguirn las reglas previstas para la liquidacin de las sociedades de responsabilidad limitada. Hasta aqu la minuta: Ud. Seor Notario se servir agregar las dems clusulas de estilo que aseguren la plena validez de la constitucin de la compaa antes nombrada.
Atentamente:
f) El representante
f) El abogado
91
3.11.2 TIPO DE ORGANIZACIN SERVICIOS
En el presente proyecto es la prestacin de servicios a travs de una agencia de empleo para realizar otra persona o empresa la bsqueda y colocacin de puestos laborales, para as satisfacer las necesidades de los clientes ya que, en principio, lo realizar mejor que lo hara el citado cliente.
92
CAPTULO IV
4.1 EVALUACIN FINANCIERA
4.1.1 INVERSIONES DEL PROYECTO

Cuadro 27 Inversin del proyecto
INVERSIONES INVERSIONES A. ACTIVOS FIJOS MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE COMPUTACIN EQUIPOS DE OFICINA TERRENOS DLARES PORCENTAJE 5.270,00 1.300,00 2.640,00 1.330,00 11,97% 24,31% 12,25% 0,00%
ACTIVOS DIFERIDOS
Gastos de Constitucin Permisos de Funcionamiento Licencia de Software

Subtotal II. Capital de Trabajo
1000 300 1600

2.900,00
9,21% 2,76% 14,73% 26,71%
Efectivo Subtotal
2.689,23 2.689,23
24,76% 24,76%
TOTAL INVERSIONES FUENTE: Investigacin de Campo ELABORACIN: Charito Zambrano
10.859,23
100,00%
93
En el presente cuadro podemos ver las inversiones que se realizaran en los distintos tipos de activos que tendr la empresa como son: los fijos, diferidos y capital de trabajo.
4.1.2 ACTIVOS FIJOS

Cuadro 28 Activos fijos
ACTIVOS FIJOS CONCEPTO

MUEBLES Y ENSERES Escritorio Sillas Ejecutivas Sillas de espera Archivador Total EQUIPOS DE COMPUTACIN Computadora de Escritorio Impresora Laptop Total EQUIPOS DE OFICINA Aire Acondicionado LCD Telfono Total TOTAL ACTIVOS FIJOS
VALOR
450,00 240,00 280,00 330,00 1.300,00
1400,00 240,00 1000,00 2640,00 400,00 800,00 130,00 1.330,00 5.270,00
El cuadro de activos fijos, nos muestra los activos de la empresa y el costo original de los mismo, en inversin de activos la agencia de empleo tiene muebles y enseres, equipos de computacin y equipos de oficina.
Cuadro 29 Depreciacin de activos fijos

ACTIVO MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE COMPUTACIN EQUIPOS DE OFICINA VALOR 1.300,00 2.640,00 1.330,00 VALOR RESIDUAL 130,00 264,00 133,00 527,00 VIDA TIL 5 3 10 DEPRECIACIN 234,00 792,00 119,70 1.145,70
Fuente: Investigacin propia. Elaboracin: Charito Zambrano
94
Las cuentas de activo de la agencia de empleo se depreciaran en tres, cinco y diez aos de acuerdo al tipo activo, ya que cada uno tiene su tiempo de vigencia o duracin segn informe del sistema de rentas internas.
4.1.3 CAPITAL DE TRABAJO

Cuadro 30 capital de trabajo
Concepto COSTO DEL SERVICIO COSTOS DIRECTOS Sueldos y salarios GASTOS DE ADMINISTRACIN Sueldos administrativos Suministros de Oficina Servicio de Vigilancia Alquiler de Oficina Viticos Energa Elctrica Internet Telfono GASTOS DE VENTAS Publicidad TOTAL CAPITAL DE TRABAJO ANUAL CAPITAL DE TRABAJO
5.298,96 5.298,96 25.511,76 18.622,80 1.788,96 420,00 2.400,00 900,00 300,00 648,00 432,00 1.460,00 1.460,00
Valor 5.298,96
25.511,76
1.460,00 32.270,72 2.689,23
El capital de trabajo nos muestra la inversin de capital de realizar por cada rubro que se empleara en la realizacin de este proyecto.
4.1.4 ESTRUCTURA DEL FINANCIAMIENTO

Cuadro 31 Estructura del financiamiento
FUENTES Recursos propios Recursos terceros

VALOR 7.601,46 3.257,77
% 70% 30%
95
Grfico 16 Estructura del financiamiento Recursos terceros 30%
Recursos propios 70%
Fuente: Investigacin propia. Elaboracin: Charito Zambrano Cuadro 32 Tabla de amortizacin deuda de financiamiento
TABLA DE AMORTIZACIN DATOS: PRSTAMO TASA Aos 3.257,77 8,17% 5 10859,23 0,0817 5,00 819,59
Cuadro 33 Amortizacin del crdito

AO 1 2 3 4 5 DEUDA 3257,77 2704,34 2105,70 1458,14 757,69 INTERES VENCIDO 266,16 220,94 172,04 119,13 61,90 CAPITAL PAGADO 553,43 598,64 647,55 700,46 757,69 CUOTA DE PAGO 819,59 819,59 819,59 819,59 819,59 SALDO 2704,34 2105,70 1458,14 757,69 0,00
Con esta estructura podemos divisar en cuanto tiempo nos vamos a endeudar y cuanto pagaremos anualmente por dicho endeudamiento. 4.1.5 INGRESOS
Cuadro 34 Proyeccin de Ingresos 0,0565 Descripcin Ao 0 Ao 1 Oferta del proyecto 338 402 Valor Inscripcin 10 10,57 Tota Anual 3380 4247 Fuente: Investigacin propia. Elaboracin: Charito Zambrano 0,0565 Ao 2 468 11,16 5224 0,0565 Ao 3 537 11,79 6333 0,0565 Ao 4 609 12,46 7587 0,0565 Ao 5 638 13,16 8398
96
En este cuadro vamos a ver las ventas proyectadas para los siguientes aos.
4.1.6 COSTOS Y GASTOS
Cuadro 35 Costos y Gastos

Costos y Gastos 1 Tasa de inflacin promedio COSTOS DIRECTOS Sueldos y salarios SUBTOTAL GASTOS DE ADMINISTRACIN Sueldos administrativos Suministros de Oficina Servicio de Vigilancia Alquiler de Oficina Viticos Amortizaciones Depreciaciones Mantenimiento Energa Elctrica Internet Telfono 5298,96 5.298,96 5598,35 5.598,35 5914,66 5.914,66 6248,84 6.248,84 6601,90 6.601,90 5,650% 2 5,650% Aos 3 5,650% 4 5,650% 5 5,650%
18.622,80 1.788,96 420,00 2.400,00 900,00 580,00 1.145,70 1.264,80 300,00 648,00 432,00
19.674,99 1.890,04 443,73 2.535,60 950,85 580,00 1.145,70 1.336,26 316,95 684,61 456,41
20.786,63 1.996,82 468,80 2.678,86 1.004,57 580,00 1.145,70 1.411,76 334,86 723,29 482,20
21.961,07 2.109,64 495,29 2.830,22 1.061,33 580,00 353,70 1.491,52 353,78 764,16 509,44
23.201,87 2.228,84 523,27 2.990,12 1.121,30 580,00 353,70 1.575,80 373,77 807,33 538,22
SUBTOTAL GASTOS DE VENTAS Publicidad
28.502,26
30.015,14
31.613,49
32.510,15
34.294,22
1.460,00 1.460,00
1.542,49 1.542,49
1.629,64 1.629,64
1.721,72 1.721,72
1.818,99 1.818,99
SUBTOTAL GASTOS DE FINANCIEROS Gasto Intereses TOTAL DE COSTOS Y GASTOS 266,16 35.527,38 30.228,42 220,94 37.376,92 31.778,57 172,04 39.329,82 33.415,16 119,13 40.599,83 34.350,99 61,90 42.777,01 36.175,11
97
En el presente cuadro vamos a exponer en conjunto los costos y gastos directos e indirectos de produccin de una manera explcita.
4.1.7 ESTADO DE SITUACIN INICIAL
Cuadro 36 Balance de Situacin Inicial
BALANCE DE SITUACIN INICIAL
ACTIVO CORRIENTE Caja y Bancos TOTAL ACTIVOS CORRIENTES ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS 2.689,23 2.689,23
PASIVO CORRIENTE Participacin trabajadores utilidades Impuesto Renta PASIVO LARGO PLAZO TOTAL DE PASIVOS 3.257,77 3.257,77
MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE OFICINA 0 TERRENOS MATERIALES AGRICOLAS 0 TOTAL ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS (-) Depreciaciones TOTAL ACTIVOS FIJOS NETOS ACTIVOS DIFERIDOS Gastos de Constitucin Permisos de Funcionamiento Licencia de Software (-)Amortizaciones TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS TOTAL DE ACTIVOS
1.300,00 PATRIMONIO Capital social pagado Reserva Legal Utilidad Retenida Utilidad Retenida del Periodo Utilidad (prdida) neta 38.145,61 TOTAL PATRIMONIO 38.145,61 1.330,00 30.544,15 35.814,15 35.814,15
EQUIPOS DE COMPUTACIN 2.640,00
1000 300 1600 2.900,00 41.403,38 TOTAL PASIVO + PATRIMONIO 41.403,38
98
Como su nombre lo dice Estado de Situacin inicial, el mismo que nos refleja los activos y pasivos para as obtener el patrimonio.
4.1.8 ESTADO DE RESULTADOS

Cuadro 37 Estado de Resultados
Ao 1 INGRESOS Tasa de inflacin promedio 5,650% 31258,88 5298,96 25959,92 28502,26 1460,00 -4002,34 266,16 -4268,50 -640,28 Ao 2 5,650% 38447,02 5598,35 32848,67 30015,14 1542,49 1291,04 220,94 1070,10 160,51 Ao 3 5,650% 46608,01 5914,66 40693,36 31613,49 1629,64 7450,23 172,04 7278,19 1091,73 Ao 4 5,650% Ao 5 5,650%
Ventas Totales (-) Costos de Produccin UTILIDAD BRUTA EN VENTAS GASTOS DE OPERACIN Gastos de Administracin Gastos de Ventas UTILIDAD OPERACIONAL Gasto Financiero UTILIDAD DEL EJERCICIO 15 % Participacin Laboral UTILIDAD DESPUS DE PART. LABORAL 23% Impuesto a la Renta
55843,56 61808,19 6248,84 6601,90
49594,73 55206,29 32510,15 34294,22 1721,72 1818,99 15362,86 19093,08 119,13 15243,73 2286,56 61,90 19031,18 2854,68
-3628,23 -834,49 $ (2.793,74)
909,58 209,20 $ 700,38 $ 35,02 $ 665,36
6186,46 1422,89
12957,17 16176,50 2980,15 3720,60
UTILIDAD NETA
$ $ $ 4.763,58 9.977,02 12.455,91 $ 238,18 498,85 $ 4.525,40 9.478,17 $ 622,80 $ 11.833,11
(-) Reserva legal 5%
(=) Utilidad/Perdida Retenida
El presente cuadro nos muestra los resultados proyectados de los cinco posteriores aos, los mismo que son favorables a partir del segundo ao funcionamiento.
99
4.1.9 FLUJO DE CAJA

Cuadro 38 Flujo de caja
0 1 2 3 4 5
A. INGRESOS OPERACIONALES Recuperacin por ventas Parcial B. EGRESOS OPERACIONALES Costos de Produccin Gastos de Administracin Gastos de Ventas (-) Depreciaciones (-)Amortizaciones Parcial
C. FLUJO OPERACIONAL (AB) D. INGRESOS NO OPERACIONALES
31.258,88
38.447,02
46.608,01
55.843,56
61.808,19
$ 31.258,88 $ 38.447,02 $ 46.608,01 $ 55.843,56 $ 61.808,19
5.298,96 28.502,26 1.460,00 1.145,70 581,16
5.598,35 30.015,14 1.542,49 1.145,70 581,16
5.914,66 31.613,49 1.629,64 1.145,70 581,16
6.248,84 32.510,15 1.721,72 353,70 581,16
6.601,90 34.294,22 1.818,99 353,70 581,16
$ 33.534,36 $ 35.429,12 $ 37.430,93 $ 39.545,84 $ 41.780,25
($ 2.275,48)
$ 3.017,90
$ 9.177,09 $ 16.297,72 $ 20.027,94
Crdito Capital Social
3.257,77 7.601,46
$ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00 $ 0,00
Parcial $ 10.859,23 E. EGRESOS NO OPERACIONALES Pago intereses Pago principal (capital) de los pasivos
266,16 553,43
220,94 598,64 (640,28) (834,49)
172,04 647,55 160,51 209,20
119,13 700,46 1.091,73 1.422,89
61,90 757,69 2.286,56 2.980,15
Pago participacin trabajadores

Pago de impuesto a la renta ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS
MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS DE COMPUTACIN EQUIPOS DE OFICINA MATERIALES AGRICOLAS ACTIVOS DIFERIDOS
Parcial
1300 2640 1330 2.900,00

$ 8.170,00 $ 819,59 ($ 655,18) $ 1.189,31 ($ 1.189,31) $ 3.334,20 ($ 3.334,20) $ 6.086,30 ($ 6.086,30)
F. FLUJO NO OPERACIONAL (D-E)

G. FLUJO NETO GENERADO (C+F) H. SALDO INICIAL DE CAJA I. SALDO FINAL DE CAJA (G+H)
$ 2.689,23 $ 2.689,23 $ 0,00 $ 2.689,23
($ 819,59) ($ 3.095,07) $ 2.689,23 ($ 405,84)
$ 655,18 $ 3.673,08 ($ 405,84)
$ 7.987,78 $ 12.963,52 $ 13.941,64 $ 3.267,24 $ 11.255,02 $ 24.218,54
$ 3.267,24 $ 11.255,02 $ 24.218,54 $ 38.160,18
100
El flujo de caja nos refleja la liquidez financiera que va regir la proyeccin de los cinco aos posteriores al iniciar el proyecto. 4.1.10 BALANCE GENERAL PROYECTADO
Cuadro 39 Balance General Proyectado
0 ACTIVO CORRIENTE Caja y Bancos TOTAL ACTIVOS CORRIENTES ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS Equipos de Oficina Equipos de computo Equipos de Oficina TOTAL ACTIVOS FIJOS OPERATIVOS (-) Depreciaciones TOTAL ACTIVOS FIJOS NETOS ACTIVOS DIFERIDOS Gastos de Constitucin Permisos de Funcionamiento Licencia de Software (-)Amortizaciones TOTAL ACTIVOS DIFERIDOS TOTAL DE ACTIVOS PASIVO CORRIENTE 1 2 3 4 5
2.689,23 2689,23
(405,84) 3.267,24 11.255,02 24.218,54 38.160,18 -405,84 3267,24 11255,02 24218,54 38160,18
1300,00 2640,00 1330,00 5270,00
1300,00 1300,00 2640,00 2640,00 1330,00 1330,00 5270,00 5270,00 1145,70 2291,40
1300,00 2640,00 1330,00 5270,00 3437,10 1832,90 1000,00 300,00 1600,00 1743,48 1156,52
14244,44
1300,00 2640,00 1330,00 5270,00 3790,80 1479,20 1000,00 300,00 1600,00 2324,64 575,36
26273,10
1300,00 2640,00 1330,00 5270,00 4144,50 1125,50 1000,00 300,00 1600,00 2905,80 -5,80
39279,88
5270,00 1000,00 300,00 1600,00
4124,30 2978,60 1000,00 1000,00 300,00 300,00 1600,00 1600,00 581,16 1162,32
2900,00
10859,23
2318,84 1737,68
6037,30 7983,52
Participacin trabajadores utilidades

Impuesto Renta
-640,28 -834,49 3257,77 3257,77 7601,46
160,51 209,20
1091,73 1422,89 1458,14 3972,76 7601,46 133,51 -1988,69
2286,56 2980,15 757,69 6024,39 7601,46 632,36
2854,68 3720,60
PASIVO LARGO PLAZO

TOTAL DE PASIVOS PATRIMONIO
2704,34 2105,70 1229,57 2475,41 7601,46 7601,46 -139,69 -104,67 2654,05
6575,27 7601,46 1255,16
Capital social pagado Reserva Legal Utilidad Retenida Utilidad Retenida del Periodo Utilidad (prdida) neta
TOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO
2536,71 12014,88
2654,05 7601,46
10859,23
665,36
4525,40
9478,17 11833,11
4807,72 5508,10 10271,68 20248,70 32704,61

6037,30 7983,52 14244,44 26273,10 39279,88
101
El presente cuadro nos muestra que el primer ao no vamos a tener utilidad debido a la inversin inicial del proyecto, de igual forma se proyectan los cinco aos para conocer si se tendr utilidad o no en el proyecto.
4.1.11 TASA MNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO

Cuadro 40 TMAR DETALLE Capital propio Recursos terceros TOTAL VALOR 7.601,46 3.257,77 10.859,23 % 70,00% 30,00% 100,00% COSTO 4,53% 8,17% 12,70% CPPC 3,17% 2,45% 5,62%
CPPC Riesgo Pas Inflacin Tasa de descuento

5,62% 7,05% 5,65% 18,32%
El costo de la oportunidad del proyecto es de 18.32%, es decir, esta es la tasa que el mercado le puede dar al inversionista en caso de que no decida invertir en el proyecto, estos datos fueron obtenidos, de acuerdo a la inflacin acumulada y el premio riesgo pas, y la poltica de la gerencia.
4.1.12 VALOR ACTUAL NETO
Cuadro 41 Valor actual neto
TABLA DE CALCULO DEL VALOR ACTUAL NETO

AOS FLUJO NETO ACTUAL FACTOR ACTUAL. 5,62% FLUJO ACTUALIZA DO
0 1 2 3 4 5
Flujo Neto
-10.859,23 -3.095,07 3.673,08 7.987,78 12.963,52 13.941,64
1,00000000 -10.859,23
0,94677245 0,89637808 0,84866607 0,80349366 0,76072566
-2.930,33 3.292,47 6.778,96 10.416,10 10.605,77 17.303,74
-3.095,07
3.673,08
7.987,78
Flujo Neto Acumulado
35.470,95
102
Inversin Inicial
-10.859,23
Como podemos darnos cuenta el VAN es favorable para nuestro proyecto ya que tiene un valor positivo de 17.303,74 4.1.13 TASA INTERNA DE RETORNO
Cuadro 42 Tasa Interna de retorno
ACTUALIZACION AOS FLUJO NETO -10.859,23 -3.792,12 3.061,04 7.321,61 12.097,95 13.579,22 FACTOR ACT. 5,62% 0,9467725 0,8963781 0,8486661 0,8034937 0,7607257 VAN Menor -10.859,23 -3.590,28 2.743,85 6.213,60 9.720,63 10.330,06 14.558,64 FACTOR ACT. 27,99% 0,7813039 0,6104358 0,4769359 0,3726318 0,2911387 VAN MAYOR
0 1 2 3 4 5
-10.859,23 -2.962,80 1.868,57 3.491,94 4.508,08 3.953,44 0,00
TIR = Tm + Dt (
TIR = 27,99%
VAN MENOR -VAN MAYOR
VAN
MENOR
Se puede establecer con la informacin de los flujos de efectivo que el proyecto es rentable; reflejando un TIR del 27,99% siendo mayor al costo de oportunidad del 18.32%. 103
4.1.14 PERIODO DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN

Cuadro 43 Perodo de recuperacin de la inversin
Inversin
Aos 1 2 3 4 5 PRI Meses Das Flujo de caja Flujos de caja actualizados -3.590,28 2.743,85 6.213,60 9.720,63 10.330,06
-10.859,23
Flujos de caja acumulados -3.590,28 -846,42 5.367,18 15.087,80 25.417,86 1 8 361
-3.792,12 3.061,04 7.321,61 12.097,95 13.579,22 1,669275554 1,669275554 20,03130665 12,03130665 1 AO, 8 MESES, 2 DIAS
RELACIN BENEFICIO - COSTO=
RELACIN BENEFICIO - COSTO = RELACIN BENEFICIO - COSTO =
Ingresos Actualizados Egresos actualizados 191.709,23 165.681,36 1,16
El periodo de recuperacin de nuestra inversin es positivo ya que su resultado ser a favor 1.16 4.1.15 RELACIN COSTO BENEFICIO
i = 18,32% AOS
0 1 2 3 4 5 TOTAL
INGRESOS INVERSIONES
-10859,23 30562 37594 45647 54646 61032
EGRESOS
(2.972,53) 2.165,03 8.216,25 15.100,18 19.251,77
INGRESOS ACTUALIZADOS
25829,81 26853,69 27557,48 27882,13 26318,85 134441,95
EGRESOS ACTUALIZADOS
-2512,28 1546,49 4960,20 7704,59 8301,95 20000,94
RBC = RBC = RBC =

Ingresos Actualizados Egresos Actualizados 610360,7134 314690,2285 1,94
Como nos podemos dar cuenta el costo beneficio se toma en cuenta los ingresos y egresos presentes netos de los estados resultados.
104
4.1.16 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1.16.1 CONCLUSIONES En conclusin el presente proyecto es viable econmica y financieramente ya que se encontraran en un buen nicho de mercado. Con respecto al anlisis y evaluacin financiera, es importante destacar que la inversin inicial es 10.859,23 siendo el capital y est dividido el 70% y 30% financiado. La TIR es del 27,99% mayor que la TMAR del 18,32% lo que nos lleva a establecer que el proyecto presenta una buena rentabilidad. La recuperacin de la Inversin para el presente proyecto se presenta en 1 ao 8 meses y 2 das. El resultado del Clculo de Relacin Beneficio Costo indica que por cada dlar invertido, se obtiene un benfico adicional de 1,16 dlar
105
4.1.16.2 RECOMENDACIONES Dados los resultados favorables para el presente estudio se recomienda poner en marcha el presente proyecto, tomando en consideracin todos los aspectos desarrollados en cada captulo. Capacitar al personal de la empresa tanto en el servicio al cliente para en el futuro generar nuevos productos o servicio y novedosos. Tener una innovacin constante de productos o servicios con la finalidad de que el negocio se encuentre en constante crecimiento y la Agencia de Empleo tenga un ciclo de vida mayor. El avance de la tecnologa es brindar oportunidad de crecimiento, ya que automatiza los procesos y logra a reducir los tiempos y los costos de servicios que vamos a ofrecer porque es importante estar con el progreso de los cambios tecnolgicos.
106
4.2 Bibliogrficas
SANDOVAL, Robinsn gestin de talento y creatividad humana Pag.23 SANDOVAL, Eduardo Metodologa de la Investigacin Pag.22 CALDERN Antonio manual de Relaciones humanas Pag.35 KOTLER, Philip. Direccin de Marketing. Pag.23
4.3. Netgrficas
http://www.definicionabc.com/economia/empleo.php http://www.monografias.com/trabajos10/dese/dese.shtml http://definicion.de/empresa/ http://definicion.de/personal/ http://definicion.de/necesidad/ http://definicion.de/personalhttp://definicion.de/necesidad/ http://www.uclm.es/area/ing_rural/AsignaturaProyectos/Tema%203.pdf http://www.aulafacil.com/proyectos/curso/Lecc htmhttp://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ESTUDIO http://preparacionyevaluacionproyectos.blogspot.com/2010/12/demanda-actual-yhttp://preparaciony.blogspot.com/2011/03/analisis-y-estimacion-de-lademanda.html http://www.promonegocios.net/oferta/definicion-oferta.html http://www.google.com.ec/url?sa=t&rct=j&q=objetivos%20del%20estudio%20tecnico&sou rce=w eb&cd=1&cad=rja&sqi=2&ved=0CC8QFjAA&url=http%3A%2F%2Fwww.itescam.edu.mx %2Fprincipal http://www.euro-empresas.org/plan-de-negocios-economico.htm http://www.econlink.com.ar/proyectos-de-inversion/inversiones
107
Anexos 1
Objetivo de esta encuesta es conocer el grado de aceptacin que tendr la creacin de una agencia de empleo en el Cantn La Concordia. Agradezco por su valiosa opinin, la misma que ser un gran aporte para el desarrollo de este trabajo investigativo, sta informacin es con fines acadmicos.
1. Le gustara conocer las ofertas y perfiles de puestos que existen en el cantn La Concordia? SI ______ NO ______
2.- Estara usted dispuesto invertir por el servicio de colocacin de un empleado de acuerdo al perfil que su empresa necesita? SI ______ NO ______
3. Estara Ud. dispuesto a pagar por una sola vez, el 20% del sueldo lquido a recibir del empleado por este servicio? SI ______ NO ______ empleo podra ayudar en el proceso de
4. Cree Ud. Que la agencia de reclutamiento de vuestra empresa?
SI
______
NO
______
5. Le gustara que haya una agencia de empleo en el Cantn La Concordia?
SI
______
NO
______
6. Cree que es necesaria la capacitacin en su empresa?
SI
______
NO
______
108
Anexo 2
Objetivo de esta encuesta es conocer el grado de aceptacin que tendr la creacin de una agencia de empleo en el Cantn La Concordia. Agradezco por su valiosa opinin, la misma que ser un gran aporte para el desarrollo de este trabajo investigativo, sta informacin es con fines acadmicos.
1. Conoce alguna empresa de agencia de empleo en La Concordia? Si ( ) NO ( )
2.- En cul de los siguientes rangos de edad, se encuentra usted? Menor de 18 De 19 25 De 26 35 De 36 - 45 ______ ______ ______ ______
3. Cul es su nivel de estudios? Primarias Secundarias Superior Estudios tcnico \ tecnolgicos ______ ______ ______ ______
4. cul es su ocupacin actual? Estudiante Empleado Desempleado _____ _____ _____
5. Conoce las vacantes de empleo que hay en el Cantn La Concordia?
____SI
____ NO
109
6. Conoce Ud. Cuntas empresas y establecimientos comerciales y de servicios hay en La Concordia?
____SI
____ NO
7. le gustara conocer las plazas de trabajo que hay en el Cantn La Concordia? ____SI ____ NO
GRACIAS!!
110
Anexos 3
111

Tesis Creacion de Una Agencia de Empleo

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INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR HONORABLE CONSEJO PROVINCIAL DE PICHINCHA

TRABAJO DE TITULACIN PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE TECNLOGA EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

CHARITO ESPERANZA ZAMBRANO SANTANA

PORTADA TUTORA: ING. JOHANA ABRIL

PUERTO QUITO, MARZO DEL 2013

CONSTANCIA DEL TUTOR

Tengo a bien informar lo siguiente:

Ing. Johana Abril CI.171888090-7 TUTORA

Charito Esperanza Zambrano Santana AUTORA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

FORMULACIN DEL PROBLEMA

OBJETIVO DEL PROYECTO

1.5.1. OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio de mercado, para conocer las caractersticas

cualitativas y cuantitativas de un mercado, mirando su factibilidad o no del negocio.

Generar un estudio tcnico, legal y organizacional para aprovechar el

http://www.definicionabc.com/economia/empleo.php http://www.monografias.com/trabajos10/dese/dese.shtml, Autor: Auil, Miguel Alejandro 3 http://definicion.de/empresa/

Estudio de factibilidad (anteproyecto)

http://www.monografias.com/trabajos13/mercado/mercado.shtml#ESTUDIO SANDOVAL, Eduardo Metodologa de la Investigacin Pag.29

Cuadro 1 Ejemplo de demanda histrica

Demanda Total = Consumo individual * Poblacin

http://preparacionyevaluacionproyectos.blogspot.com/2010/12/demanda-actual-yproyectada.html 27 http://preparacionyevaluacionproyectos.blogspot.com/2011/03/analisis-y-estimacion-de-lademanda.html 28 http://www.promonegocios.net/oferta/definicion-oferta.html

Producto. Precio. Plaza. Promocin.

conseguirles un empleo a las personas desempleadas.

Imagen 1 Representacin de servicios de la empresa

Fuente: Investigacin Propia Elaborado por: Charito Zambrano

Imagen 3 Plaza de la ciudad de La Concordia

Fuente: Investigacin Propia Elaborado por: Charito Zambrano

Imagen 4 Promocin del servicio

Fuente: Investigacin Propia Elaborado por: Charito Zambrano

2.4.3.1 MACRO LOCALIZACIN

Costo de Transporte de Insumos y Productos

Disponibilidad y Costos de los Insumos

2.4.3.2 MICRO LOCALIZACIN

2.4.4 INGENIERA DEL PROYECTO

2.4.4.3 DISTRIBUCIN FSICA DE LA PLANTA

2.4.6 ORGANIZACIN ADMINISTRATIVA

2.5.1 DEFINICIN E IMPORTANCIA

2.5.3.1 FUENTES PROPIAS

2.5.3.1 FUENTES EXTERNAS

2.5.5.2 GASTOS DE VENTAS

Como ejemplo se citan:

fletes, sueldos y Comisiones de vendedores.

2.6 EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO

2.6.2 INSTRUMENTOS PARA LA EVALUACIN FINANCIERA

2.6.2.1 ESTADO DE SITUACIN INICIAL

http://www.crecenegocios.com/como-elaborar-un-flujo-de-caja/ http://www.contabilidadyfinanzas.com/balance-general-proyectado.html 40 http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/4010045/Lecciones/Cap%209/9-1.htm

2.6.3.1 ANLISIS DEL COSTO PROMEDIO PONDERADO

2.6.3.4 EL PERIODO REAL DE RECUPERACIN DE LA INVERSIN

CAPTULO III 3. RESULTADOS DE DIAGNSTICO

3.1 ESTUDIO DE MERCADO

3.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DEL ESTUDIO DE MERCADO

3.3. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIN

3.4 DISEO DEL PLAN DE LA INVESTIGACIN

3.4.1.2. FALENCIAS EN POLTICA DEL PERSONAL

3.4.1.3 FALENCIAS A LA HORA DE RESOLVER PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES

Mala gestin financiera en materia de endeudamiento y liquidez

3.5.1 TCNICAS DE INVESTIGACIN EMPLEADA

3.5.2 FUENTES DE DATOS

Poblacin Preguntas Observaciones

Basndonos en la poblacin objetiva se obtiene la muestra poblacional, aplicando la siguiente frmula:

Cuadro 2 Elementos de la formula

PREGUNTA # 1 RESULTADO DE ENCUESTA A EMPRESAS

Cuadro 3 Representacin de las ofertas y perfiles CONCEPTO SI NO TOTAL