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Resumen Ejecutivo Negro & Decker franquicia posee casi el 30% de cuota de mercado global de las herramientas eficaces

EE.UU. Market. Investigacin de B & D's en la percepcin de la calidad del proveedor de comerciantes ha demostrado que estn clasificados en la tercera capa de 4 niveles en el mercado, lo cual se debe al hecho de que B & D son vistos ms como una marca de consumo, y la percepcin de los comerciantes de que B & D's los productos son de inferior calidad, menos duraderos / resistente para las condiciones de trabajo requeridas. Estos junto con la falta de diferenciacin de color hace que los productos de B & D's no a los comerciantes de productos se enorgullecen de poseer, que se refleja en el mercado de acciones. Diferentes opciones fueron analizadas para cambiar la percepcin negativa de los consumidores acerca de los productos de B & D. El mtodo ms efectivo de B & D es ir a dar un cambio de marca de los productos en el segmento de los comerciantes profesionales del mercado, mientras que el aprovechamiento de los puntos positivos en los segmentos de mercado existentes. Esto permitira adems a aumentar su cuota de mercado en el segmento. Anlisis de la situacin El marco de anlisis 5C se pueden adoptar para estudiar la posicin de Negro & Decker. Empresa: Negro & Decker ha estado en existencia desde 1910 y se ha convertido en sinnimo del segmento de las herramientas elctricas. Es el lder del mercado con un 30% de cuota del mercado de los EE.UU.. Ellos han sido pioneros en el negocio de herramientas elctricas porttiles y calificadas sptima marca ms fuerte en los EE.UU. Colaboradores: B & D colabora con los principales canales de distribucin incluyen dos etapas, centros para el hogar y salidas de la granja. Segmento de consumo es atendido a travs de cadenas minoristas como Wal-Mart y K-Mart. Clientes: B & D's segmento de clientes se puede dividir en profesional - industrial, profesional - comerciante y del hogar - los segmentos de consumidores. A pesar de que goza de gran presencia en los consumidores (45%) e industrial (20%), herramientas elctricas segmentos, su participacin en el segmento de

comerciante de alto crecimiento ha sido slo del 9% con el segmento de herramientas industrial que queda estancada. Uno de los problemas que enfrentan los B & D ha sido la dificultad de convencer a comerciante acerca de la capacidad de sus herramientas en el entorno de trabajo de alta tensin e inhibir el uso de herramientas de consumo de comerciante. Incluso con un alto conocimiento de la marca del 98% slo el 44% comerciantes perciben B & D para ser uno de los mejores. Competidores: Makita es el mayor competidor de B & D y tiene 50% de participacin en el mercado de comerciante. Promueve sus productos agresivamente a travs de canales como clubes de membresa en B & D no tiene presencia. Milwaukee es otro gran competidor cuyos productos son percibidos como de alta calidad y considerado en un 80% los comerciantes como uno de los mejores. Aunque ambas compaas los precios de sus productos con una prima del 10% al 5%, disfrutan de una mayor participacin en el mercado en comparacin con el comerciante B & D. Contexto: Pensamiento B & D produce herramientas adaptadas a los diferentes segmentos de clientes, utiliza las mismas herramientas de color, tanto en los segmentos de consumo y profesional. Esta semejanza en aspecto conduce a una percepcin de semejanza en el rendimiento y por lo tanto las herramientas de B & D no son de confianza para soportar el estrs del ambiente de trabajo. Planteamiento del problema Cambiar la percepcin del cliente acerca de sus productos en el segmento profesional, comerciante y aumentar su cuota de mercado en el segmento profesional-Comerciante. Criterios para la Evaluacin de las opciones Criterios Weightage Eliminar la percepcin negativa de la mente del cliente 4 Compra inters de los clientes en los productos de B & D 3 Aproveche la percepcin positiva de la capacidad de distribucin y de servicio de B&D2 Diferenciar entre las distintas lneas de productos 1 Generacin de Opciones B & D tiene cierta limitacin en la aplicacin de los planes de accin -

a) No pueden reducir los precios y competir ya que esto afectara sus mrgenes ya tensas. Los posibles y factibles opciones en este momento para Negro & Decker se dan en la tabla. 1) Harvest Profesional-Comerciante canales B y D se centrar en el consumidor y los segmentos industriales y profesionales-en el segmento de comerciante que se centrar en la rentabilidad, incluso a costa de la cuota de mercado. 2) Obtener detrs de Negro & Decker Nombre de Sub-Branding Se presentarn los producs bajo la marca de Piranha . 3) Coloque el Negro & Decker Nombre del Segmento Profesional-Comerciante y identificar el producto como DeWalt Se pueden introducir los productos en una marca independiente DeWalt que B & D han adquirido hace mucho tiempo. 4) Coloque el Negro & Decker Nombre y identificado como DeWalt - Servicio domstico y distribuido por B & D Se pondrn en marcha los productos como DeWalt y utilizar su propio servicio y mecanismo de distribucin. 5) Coloque el Negro & Decker Nombre y Ellos lanzarn los productos como DeWalt y utilizar su propio mecanismo de produccin, mantenimiento y distribucin. Se ha aassigned coeficiente de ponderacin de los criterios por orden de importancia (Los valores indicados entre parntesis). A continuacin, las opciones se clasifican dependiendo de los diversos criterios. Despus de que la calificacin global de cada opcin se evalu utilizando el producto de los criterios de peso y rango de la opcin en ese criterio). La opcin con el puntaje mnimo total es la opcin ms fructfera para alcanzar los objetivos deseados. Toma de Decisiones Basado en las opciones evaluadas en diferentes criterios en la seccin anterior, vemos que si la empresa va con la opcin 4 es decir, si Negro y Decker gotas su nombre del segmento profesional-Comerciantes y en su lugar utilizan su marca DeWalt existente con el servicio y ventaja de distribucin de B & D, entonces que en realidad puede ayudar a recuperar su cuota de mercado. Las razones detrs de esto se explican a continuacin: 1. En primer lugar la eliminacin del nombre de Negro & Decker le ayudar en la eliminacin de la percepcin negativa que los comerciantes ya se han asociado con los productos que pertenecen a esta lnea. 2. Las diferentes lneas de productos estarn claramente marcados por este enfoque que le ayudar en su segmentacin del mercado de sus productos. 3. Estamos muy interesados en mantener el nombre de Negro & Decker para el

servicio y la distribucin de esta nueva sub-marca para que B & D's extensa infraestructura de distribucin y de servicio ya existentes se pueden aprovechar. En realidad, esto se percibe como un valor aadido a la nueva sub-marca de los clientes. Siguiendo este enfoque, B y D pueden aumentar el nivel de inters de los comerciantes en un 58%, lo que puede ayudar a revertir la asociacin negativa que la gente ha tenido con su lnea de Comerciantes de productos.