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Les attentes des mobinautes et les usages des smartphones et tablettes

Thierry Pires On 2 janvier 2012 http://marketing-webmobile.fr

Les nouveaux terminaux mobiles embarquent de multiples options matrielles et logicielles qui offrent de nombreuses possibilits dusages pour les utilisateurs, ainsi que de nombreuses attentes. Il parait important de les analyser pour mieux comprendre leurs profils et leurs comportements. Cette analyse est un atout majeur pour bien dterminer un plan daction marketing mieux cibl et par consquent moins couteux et plus performant. Nous verrons donc dans un premier temps quelles sont les attentes des mobinautes et les usages de LInternet mobile. Puis dans un deuxime temps, nous tudierons les usages propres aux tablettes numriques. Enfin, pour complter cette analyse, nous verrons o comment sont utiliss les Smartphones?

1. Attentes et usages de linternet mobile


a. Les attentes
Selon ltude, intitule What Users Want from Mobile , ralise par Compuware Corporation, le leader de la performance IT, les attentes des mobinautes ne sont pas satisfaites. En effet, la majorit dentre eux sattend pouvoir excuter des transactions

rapides et fiables tout moment, or le retour dexprience est diffrent dans la ralit. Les performances mobiles et applicatives leur semblent mdiocres ou peu fiables. En France, seulement 14,3% des personnes interroges sont prtes attendre plus de 5 secondes pour le chargement dun site internet sur mobile. Au-del, le risque dabandon est plus notamment pour 31% des sonds. Mais il existe aussi dautres raisons qui poussent labandon, savoir, une erreur au niveau du site pour 20% des cas, le site web ne fonctionne pas comme souhait pour 18% ou encore, la version mobile du site nest pas disponible selon 16% des sonds. Aprs un premier chec, 9% des sonds ne reviendront pas retenter le tlchargement du site web mobile et 26% sont prt retenter une fois seulement lexprience. Enfin, si les sites web se chargeaient et fonctionnaient aussi bien que sur ordinateur fixe, 43% des sonds serez prts utiliser leur Smartphone beaucoup plus souvent pour acheter, rserver ou consulter en ligne. Une autre tude ralise cette fois en juin 2011 par Econsultancy et intitule Reducing Customer Struggle, vient tayer la problmatique dabandon des sites web mobiles par les mobinautes. Cette problmatique cote plusieurs milliards de dollars perdu par le manque dexprience en ligne adapte aux mobinautes. Comme on peut le constater dans le graphique ci-dessous, le mobile offre de loin la moins bonne exprience utilisateurs avec seulement 9% de personnes satisfaites contre 56% pour le canal de vente distance par tlphone.

(Sources : Etude Reducing Customer Struggle par Econsultancy Juin 2011)

Ce chiffre sexplique par le manque ou labsence totale dinvestissements ce jour par les annonceurs. Un autre lment qui est cit est le processus de paiement qui doit tre le plus simple possible. Ce qui nest pas forcment le cas lheure actuelle. En somme, les performances dun site web mobile sont une attente forte des mobinautes mais ce jour trop peu dannonceurs on fait le pas vers ce nouveau canal de communication et de vente.

b.Les usages de lInternet mobile


Classification des usages Dans son tude Mobile Modes: How To Connect with Mobile Consumers , Yahoo via Ipsos a interview 3.844 mobinautes, gs de 13 54 ans et met en avant les diffrents usages que font les mobinautes de leur Smartphone en faisant appel lInternet mobile. Yahoo dfini sept nouveaux usages qui englobent toutes les activits mobiles en ligne : - Connexion : par voix, sms, email, mdias sociaux et messagerie instantane - Recherche : utilisation dun moteur de recherche - Divertissement : musique, jeux, videos en streaming - Gestion : de ses comptes financiers ou des formalits administratives - Information : consultation darticles, de vido ou de podcast - Boutiques : achat en ligne - Localisation gographique :usage dune application de cartographie ou de GPS

(source : Etude Yahoo : comparaisons des usages de lInternet : en situation de mobilit vs depuis un PC)

Cette tude montre que les usages autour de lInternet mobile depuis un Smartphone se rapprochent fortement de ceux depuis un PC connect au Web, mais dmontre aussi des diffrences : - Les mobinautes utilisent plus les rseaux sociaux et autres e-mails depuis leurs terminaux mobiles (38% contre 32% pour le PC) afin de ragir plus instantanment. - Ils ont plus souvent recours aux recherches en ligne (16% contre 10% pour linternet fixe). Ces deux premiers usages reprsentent plus de la moiti du temps pass. - Ils consomment moins de musique en ligne, de diffusion de vidos (15% pour le Web mobile 27% pour le PC) ou effectuent moins dachats en ligne (7% vs 13%) cause du manque de bande passante ou de la taille de leur cran par rapport aux usages avec PC. Ltude rvle galement que les consommateurs passent plus de temps sur leur tlphone mobile quil y a un an, plus prcisment, savoir +54% du temps pass sur le web mobile et en particulier une augmentation de +29% du temps regarder de la vido. De plus, un tiers du temps pass se fait dsormais la maison, le plus souvent pendant le temps libre et les pauses. Enfin, les contenus spcifiques tels que les nouvelles, la mto ou le sport sont les plus souvent consomms au format texte. Tandis que lutilisation de la vido mobile est plutt rserve au divertissement (musique, jeux, cinma ). En complment de cette premire tude, il est intressant danalyser la troisime dition du baromtre des usages du mobile ralis par Omnicom Media en partenariat avec SFR Rgie et publi la mi-novembre 2011. On y dcouvre notamment que le dpassement du nombre dinternautes par le nombre de mobinautes sera effectif en 2013 (au vue des chiffres publis par E-Marketer) et disponible sur le graphique ci-dessous :

(source E-Marketer) Cette forte croissance reprsente en rouge ci-dessus peut sexpliquer sous diffrents angles : -Les lieux : 91% gardent leur tlphone 24H/24h sur eux. Lutilisation progresse dans les transports et dans les magasins. 19 % indiquent quils allument leur PC, Smartphone ou tablette avant davoir mis un pied hors du lit. -Les profils : 40% des 15-60 ans possdent un Smartphone, soit une progression de 20 points par rapport octobre 2010. Les 15-24 ans ont un usage trs dvelopp de lInternet mobile (84% des 15-24 ans quips dun Smartphone utilisent un moteur de recherche). -La dure dutilisation : elle progresse de +34% pour les 15-60 ans et passe plus de 15 minutes par jour au tlphone (+10 points par rapport la moyenne des quips mobiles). 7% consultent leur profil une fois par heure, quils soient ou non accompagns. 48% des

franais ont pris lhabitude denvoyer des textos quand ils sont en compagnie damis ou de collgues. En dautres termes, le mobinaute est qualifi dATAWAD : AnyTime AnyWhere Any Device. Autrement dit : Always on, Always connected Always with us. Les Smartphones sont toujours allums, la porte de la main et sans cesse connects au web. Un autre point important est le dveloppement du multitchepour les consommateurs qui nhsitent pas utiliser leurs terminaux devant un autre mdia (44% en coutant de la musique, 33% en regardant la tlvision), ou durant diffrents types dactivits (59% en file dattente, 48% table, 39% aux toilettes). Enfin, une autre tude mene aux Etats-Unis par le Cabinet Nielsen (illustre par GetElastic) permet de dcouvrir une comparaison intressante entre les tablettes, les e-readers et les Smartphones. Elle indique les endroits et les niveaux dutilisation des appareils : - Lutilisation de la tablette se fait majoritairement devant la tlvision. - LE-reader est utilis plutt dans le lit. - Les Smartphones sont utilises dans TOUS les autres cas.

(Auteur http://www.getelastic.com/how-we-use-the-mobile-web-infographic/ ) Laddiction linternet mobile Une rcente tude ralise au Etats-Unis par Telenav en aot 2011 dmontre quel point linternet mobile est vcu comme un phnomne addictif. En effet, si on en juge de linfographie ci-dessous, 66% des utilisateurs de Smartphone dorment avec leur ct. 31% lutilisent pendant quils regardent des films. 62% des utilisateurs dAndroid nont jamais dpens plus dun dollar pour une application contre 45% pour les utilisateurs diPhone. A la question, quoi pourriez-vous renoncer pendant une semaine la place de votre Smartphone, 70% des personnes interroges rpondent lalcool, une activit physique 54% ou bien le sexe 33%. Les Smartphones font dsormais partie de notre quotidien, que ce soit pour surfer sur Internet, pour grer les emails, pour surveiller la mto, pour circuler, etc. Il nest donc pas tonnant de voir ces terminaux mobiles simposer un peu plus chaque jour, et diversifier leur utilisation, jusqu prendre la place dautres plaisirs.

(Source : Survey Finds One-Third of Americans More Willing to Give Up Sex Than Their Mobile Phones)

2. Quels profils et quels usages pour les tablettes?


Linstitut Ipsos qui a interrog un panel de 13000 personnes travers la France, dans le cadre de son tude annuelle Profiling 2011, livre de nouveaux lments sur lusage des tablettes et le profil des personnes quipes. En 2011, 5 % des Franais sont quips. Le profil-type est un homme, g de 35 ans en moyenne, de catgorie sociale suprieure et trs technophile. Le dveloppement de la gamme des tablettes tactiles disponibles en magasin et la multiplication des tablettes premiers prix devraient ce titre contribuer dmocratiser la tablette. Toutes les personnes quipes dune tablette se sont connectes internet via ce support au cours des 30 derniers jours dont 63 % depuis leur domicile, 45 % chez leur famille ou leurs

amis, 25 % leur travail ou lcole, 24 % dans les lieux publics et 8 % dans les transports en commun (bus, train, mtro). Comme on peut le voir dans le mapping ci-dessous, la tablette volue sur un territoire spcifique qui comprend les usages lis au divertissement et aux contenus audiovisuels : vido en ligne, jeux en ligne, bandes annonces cinma, etc. Dernier enseignement de ltude, les personnes quipes dune tablette ont tlcharg 30 applications en moyenne.

(Retrouvez lextrait de ltude Profiling 2011 de liPsos ici.) Grce une tude ralise sur un panel de 406 possesseurs franais de tablettes, dont 205 iPad, par le cabinet OTO Research en Octobre 2011, on peut en savoir davantage sur la faon dont les mobinautes utilisent les tablettes tactiles. Tout dabord, 54% des personnes quipes sont des hommes, contre 46% des femmes. Lcart se rduit car ils taient 69% lan pass. Ltude rvle que le temps dutilisation des tablettes est pass de 2 heures lan dernier 2h40 en moyenne en 2011, dans un cadre sdentaire pour plus de 80% des interrogs (en complment dautres appareils comme leur ordinateur fixe ou portable). En observant le graphique ci-dessous, on peut identifier la part des diffrents usages, notamment : le surf sur Internet (84%), le-mail (70 %), la vido (63 %), les rseaux sociaux (59 %) les jeux (simpose comme lun des principaux usages, quil sagisse de jeux basiques (53%) ou volus (40%)) et en dernier lieu pour travailler.

(source : Fullsix OTO Research / Octobre 2011). En outre, les dtenteurs de tablettes affirment dpenser en moyenne 14,20 euros par mois pour tlcharger divers contenus et des applications. Les possesseurs diPad sont un peu plus dpensiers que ceux des tablettes Android. Les premiers consacrent 7,50 euros en contenus, et 8,20 en applications, contre 6,50 euros et 7,20 euros pour les seconds. Par ailleurs, trois possesseurs de tablettes tactiles sur quatre indiquent en faire uniquement un usage personnel par opposition un usage professionnel. Le salon reste massivement le premier lieu dutilisation dune tablette tactile, pour 85% des interrogs, suivi de la chambre hauteur de 69%. De plus, le temps pass sur la tablette a pour consquence une baisse des usages des loisirs habituels : la moiti des sonds indiquent utiliser moins souvent leur ordinateur, un tiers affirment lire moins souvent la presse papier, et un quart lit moins de livres traditionnels. Afin de complter cette analyse, ltude de Nielsen, publie en septembre 2011 rvle le nouveau profil des utilisateurs de la tablette aux Etats-Unis. Ltude compare le march des tablettes aux Etats-Unis entre le troisime trimestre 2010 et le deuxime trimestre 2011 et apporte plusieurs pistes de rflexion : - Au troisime trimestre 2010, 62 % des tablettes sur le march amricain sont possdes par les moins de 34 ans et seulement 10 % par des seniors de plus de 55 ans. - Au deuxime trimestre 2011, seulement 46% des tablettes sont dsormais possdes par les moins de 34 ans, et le pourcentage de propritaires de tablettes de plus de 55 ans a augment de 19 %. Ces derniers sont-ils plus ouverts ce terminal rendu de plus en plus accessible grce sa relative simplicit dutilisation ? Les jeunes souffriraient-ils de son encore cot trop lev ? Larrive de nouveaux acteurs risque de changer la donne dans les prochains mois. Ltude de Nielsen fait galement tat du fait que les femmes sintressent de plus en plus aux technologies : aux USA, en 2011, il y aurait dsormais autant dutilisatrices que dutilisateurs

de Smartphones. Et elles seraient notamment plus nombreuses que les hommes avoir adopt les liseuses mais moins nombreuses que les hommes possder une tablette.

Enfin, Lenqute mene aux tats-Unis par lOPA (Oneline Publishers Association) auprs de 2 482 personnes, entre le 15 et le 20 avril 2011, dans le but de mieux connatre lutilisateur de tablettes et ses usages, nous apprend dautres complments dinformation : - Laccs linformation et des contenus constitue lactivit principale pour 87% des utilisateurs de tablettes. - 93% des utilisateurs de tablettes ont dj tlcharg des applications; lutilisateur de tablettes moyen en a tlcharg 20. - 79% de ceux qui tlchargent des applications ont pay pour celles-ci au cours des 12 derniers mois; 26 % de toutes les applications ont t achet. - Les consommateurs veulent des contenus groups (par exemple avec une souscription horsligne pour les journaux) et des options pour le paiement des contenus pour leurs tablettes. - 89% des utilisateurs de tablettes sont satisfaits ou trs satisfaits de leur exprience. De plus en plus de femmes prvoient acqurir une tablette. - Les tablettes constituent le dispositif de lecture prfr des utilisateurs de tablettes, si on compare avec les ordinateurs, les appareils mobiles, les mdias imprims, et mme les lecteurs numriques ddis (exemple Kindle) et ce, pour de nombreux types de contenu et dinformation. - Les vidos de longue dure sont prfres aux vidoclips pour les tablettes. - Les applications favorites concernent la mto, le divertissement, les actualits. Les sources dachat des applications sont en ordre dimportance : iTunes, Amazon, Google.

3. Quels profils et quels usages pour les Smartphones?


a. Profils des utilisateurs

Selon le Pew Research Center, qui a ralis une tude par tlphone auprs dun chantillon de 2 277 personnes reprsentatives de la population, 35 % des amricains disposent en 2011 dun Smartphone. Voici La rpartition par ge : - Entre 18 et 24 ans la moiti de la population est quipe. - Entre 25 et 34 ans, le taux dquipement atteint les 58%. - Plus les personnes interroges avancent en ge, moins elles ont tendance disposer dun Smartphone, tout comme elles ont dailleurs moins tendance possder un tlphone mobile. 44 % des plus de 60 ans indiquent ainsi ne pas avoir de tlphone du tout.

Compte tenu du prix plus lev du Smartphonepar rapport un tlphone classique, ce premier en fait un produit davantage adopt par les consommateurs les plus aiss. Ainsi, en dessous de 20 000 dollars de revenus annuels, seule une personne sur cinq dclare disposer dun Smartphone. Par contre, au-del de 150.000 dollars de revenus annuels, 73% des sonds se disent quips. Cest partir de partir du seuil de 75 000 dollars de revenus annuels que ces terminaux sont les plus rpandus. Si on observe ces mmes tranches de revenus et la rpartition des OS mobiles, on constate quAndroid est utilis en majorit sur toutes les couches sociales et loin devant sesdeux principaux concurrents au sein des classes les moins aises dont le revenu annuel est infrieur 50 000 dollars. De plus, liPhone devance Blackberry chez les possesseurs de smartphone dont les revenus sont compris entre 30 000 et 50 000 dollars. Enfin, Blackerry et iOS sont au coude coude avec Android pour les revenus compris entre 50 000 et 75 000 dollars.

b. Les usages des Smartphones

Linfographie ralise par lquipe XCubelabs partir notamment des donnes de juin 2011 du cabinet Nielsen et le Smartphone user study shows mobile movement under way ralis par Google en avril 2011 nous montre quels sont les usages qui ontmodifi nos habitudes et surtout rvolutionner notre manire de communiquer. Parmi les personnes interroges : -au global, les Smartphones sont utilises pour naviguer sur le web (81%), chercher de linformation (77%), utiliser une application (68%) et lire des vidos 48% des sonds. -93% des utilisateurs se servent de leur Smartphone la maison, notamment, 39% alors quils sont dans la salle de bain, 33% devant la tl et 22% alors quils ont un journal dans les mains. -79% des dtenteurs des mobinautes lutilisent pour le shopping. La moiti dentre-eux sen servent pour comparer les prix ou utiliser des coupons de rductions. -Parmi les applications installes, les jeux sont les plus populaires (64%), devant les applications de mto (60%) et les rseaux sociaux (56%). A ce propos, on peut noter que les dtenteurs diPhone passent presque deux fois plus de temps jouer sur leur appareil que les joueurs ayant dautres Smartphones.

(source : http://www.xcubelabs.com/smartphone-mobile-app-usage.php ) En complment de cette infographie, Google a prsent la confrence Think Mobile une tude permettant de mettre en parallle les attentes des consommateurs sur le march de la mobilit avec les stratgies possibles offertes aux annonceurs publicitaires. Cette tude porte sur 27 pays et rpertorie 2000 rpondants gs de plus de 18 ans possdant un Smartphone titre priv. Du ct des annonceurs, 200 dcideurs ont t interrogs sur les pratiques et les perceptions en matire dutilisation du mdia Internet mobile. Sur lensemble des mobinautes interrogs 65% peroivent le web mobile comme un passetemps lors dun dplacement et plus de la moiti recherchent des informations immdiates. Notons par ailleurs quune session de surf sur mobile est gnralement plus courte que devant un ordinateur classique, dou limportance de proposer un site mobile clair, pertinent et facile naviguer. Le smartphone est souvent coupl dautres activits principales et, dans la moiti des cas en regardant la tlvision ou en coutant de la musique en plus dune autre activit du terminal. De plus, sur lensemble des 2000 participants, il apparat quun utilisateur a tlcharg en moyenne 28 applications dont 11 ont t utilises au cours des 30 derniers jours et 5 ont t achetes au travers dun kiosque de tlchargement. Les stratgies possibles offertes aux annonceurs sont nombreuses : il sagit premirement de dvelopper une lapplication mobile complmentaire au service propos partir du site Internet classique. Par exemple, chez Disney, lapplication permettra de prendre connaissance des temps des files dattente pour chaque attraction. Deuximement, il faut profiter du systme de notification embarqu sur certains smartphones qui permet de retenir lattention de linternaute avec un taux dacceptation suprieur 80% du ct du consommateur. Pour lentreprise il sagit galement de rduire ses cots lis lenvoi de SMS lesquels sont facturs en moyenne 7 centimes aprs une ngociation au prix de gros. Dautant que le paramtrage dalertes facilite galement le ciblage du mobinaute. Enfin, en vue dillustrer lampleur du phnomne des Smartphones, voici une infographie ralis par Mobclix qui recense une partie de ce qui se passe sur les Smartphones dans le monde en 60 secondes. On peut noter par exemple que les gamers ont pass 208 333 minutes jouer Angry Birds ; 23 148 applications ont t tlcharges depuis une boutique dapplication , ou bien, 4.111 publicit ont t cliqu.

(Auteur http://blog.mobclix.com/2011/11/02/mobclix-index-mobile-in-60-seconds/ )

Conclusion
En somme, les performances dun site web mobile sont une attente forte des mobinautes qui se font une impression la premire tentative et sil nest pas fonctionnel, non seulement ils iront surfer, mais aussi acheter sur dautres sites, et en plus lopinion de la marque quils garderont, voire quils vhiculeront, sera mauvaise. Il convient donc de bien comprendre les usages pour mieux adapter son site ou son application mobile en contenu et en fonctionnalit. En effet, il ne sagit pas de faire le miroir

du site web en version pour petit cran mais de trouver des synergies avec les fonctionnalits des terminaux utiliss. En outre, on saperoit que de nombreuses tudes existent, les rsultats sont parfois complmentaires ou diffrents mais dmontrent nanmoins une forte tendance vers toujours plus de mobilit. Mme si les Smartphones et tablettes numriques sont conus dans ce cadrel, cest en mode sdentaire que les mobinautes en font le plus lusage, ou dans les temps de pause lextrieur. Par ailleurs, nous avons peu voir quel point ces terminaux sont fortement addictifs. Alors, si Smartphones et tablettes tactiles ont beaucoup de points communs, les usages sont bien distincts entre les deux types dappareils. En effet, le Smartphone sert plutt tuer le temps et apparat comme lcran du dernier recours lorsquil ny en a pas dautres disponibles, et la tablette sert gagner du temps et est choisie en consquence par rapport dautres crans car elle reprsente le meilleur compromis encombrement / mobilit / services et prix. Enfin, des notions telles que sites Web mobiles, SEO pour sites mobiles, golocalisation, QR code, mobile socialisation mobile vont prendre de plus en plus de poids dans les stratgies marketing. Ce sont toutes ces notions, et bien dautres encore que je vais dvelopper dans la partie 2 de ma thse professionnelle.

Cet article a t crit par Thierry Pires

Sources: http://econsultancy.com/uk/blog/7629-mobile-the-worst-channel-for-customer-experience http://www.e-marketing.fr/Les-Entreprises-Communiquent/Ou-en-est-le-WebMobile-enFrance2851.htm http://www.e-marketing.fr/Breves/Le-budget-des-enfants-en-produits-electroniques40739.htm http://www.lesnumeriques.com/tablette-tactile/comparatif-choisir-sa-tablette-tactileconnectee-a1048.html http://bibliomancienne.wordpress.com/2011/08/02/portrait-dun-jeune-homme-en-utilisateurde-tablette/ http://www.tablette-tactile.net/dossier/dossier-ces-tablettes-daujourd%E2%80%99hui-quiinventent-votre-vie-de-demain-16062/ http://www.latribune.fr/technos-medias/medias/20110726trib000638677/la-deferlante-sedeplace-sur-le-mobile.html http://blog.websourcing.fr/infographieoptimiser-site-mobiles/ http://www.webactus.net/actu/10201-infographie-etude-utilisation-telephones-mobiles/ http://bostinno.com/2011/06/13/your-mobile-phone-knows-more-about-you-than-you-thinkinfographic/ http://pro.clubic.com/entreprises/google/actualite-428448-google-web-mobile-mma-web-

marketing-pub-strategie.html http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/etude-google-mobinautes.shtml http://www.jbonnel.com/article-les-mutiples-usages-de-l-internet-mobile-79089838comments.html http://www.jbonnel.com/article-internet-mobile-les-usages-des-mobinautes-consommateurs73571494.html http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/utilisateurs-smartphones/ http://www.gizmodo.fr/2011/08/02/smartphones-tablettes-et-mobilite.html http://www.minutebuzz.com/2011/08/16/qui-aime-le-plus-les-smartphones/ http://www.itespresso.fr/les-reseaux-sociaux-et-les-e-mails-sont-les-vedettes-del%E2%80%99internet-mobile-45054.html http://blog.websourcing.fr/etude-impact-tablettes/ http://www.w3sh.com/2011/08/24/infographie-dou-utilisez-vous-linternet-mobile/ http://blog.like-interactive.com/2011/08/24/les-7-usages-de-l%E2%80%99internet-mobile/ http://frenchweb.fr/chiffres-us-les-femmes-preferent-les-e-books-les-hommes-les-tablettes/ http://www.tablette-tactile.net/etudes/nouvelle-etude-de-nielsen-sur-les-tablettes-ouvrezgrand-vos-yeux-17290/ http://mediasetmobilite.imca.fr/2011/09/02/la-nouvelle-etude-de-nielsen-sur-le-changementdemographique-des-utilisateurs-de-la-tablette-aux-us/ http://www.nuwave-marketing.com/evolution-des-usages-mobiles-infographie/ http://blog.kinoa.com/2011/10/07/les-usages-de-linternet-mobile-depasseront-ceux-dudesktop-en-2014/ http://www.tablette-tactile.net/etudes/etude-5-des-francais-sont-equipes-dune-tablette-en2011-et-autres-chiffres-dusages-en-france-110615/ http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/usages-tablettes/ http://www.commentcamarche.net/news/5856937-les-francais-qui-ont-une-tablette-tactile-lutilisent-2h40-par-jour http://frenchweb.fr/infographie-ou-et-comment-utilise-t-on-nos-smartphones/ http://www.vipad.fr/post/Stats-:-Les-Fran%C3%A7ais-utilisent-en-moyenne-leur-tablette2h40-par-jour http://www.maxisciences.com/tablette-tactile/comment-les-francais-utilisent-ils-leurstablettes-tactiles_art17938.html http://www.ourmobileplanet.com/ http://blog.websourcing.fr/infographie-etat-tendances-linternet-mobile/ http://blog.websourcing.fr/infographie-etat-tendances-linternet-mobile/ http://www.ecrans.fr/Dessous-de-tablettes,13448.html http://geekndev.com/2714-infographie-os-mobiles http://www.generation-nt.com/orange-exposure-smartphone-tablette-usages-actualite1508821.html http://blog.thibautparent.com/01-12-2011/60-secondes-web-internet-smartphone-telephonemobile http://lbriant.blogspot.com/2011/12/lusage-de-linternet-mobile-progresse.html