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Gua tcnica de Apple

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011)


MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010) y MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011) Actualizado: 03-10-2011

Apple Inc. 2010, 2011 Apple Inc. Todos los derechos reservados. De acuerdo con las leyes sobre derechos de autor, este documento no puede ser copiado, nitotal ni parcialmente, sin el consentimiento escrito de Apple. Se ha hecho todo el esfuerzo posible por garantizar que la informacin que contiene este documento sea exacta. Apple no se hace responsable de los errores de tipografa o de impresin. Apple 1 Infinite Loop Cupertino, CA 95014-2084 USA + 1 408 996 1010 www.apple.com Apple, el logotipo de Apple, Mac, MacBook y Macintosh son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en los EE. UU. y otros pases.

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011)


Contenido Acerca de esta gua
Actualizaciones del manual 9
3 de octubre de 2011 9 12 de agosto de 2011 9 21 de julio de 2011 9 20 de mayo de 2011 10 22 de diciembre de 2010 10 15 de noviembre de 2010 10 5 de noviembre de 2010 11 Gua tcnica de Apple introducida el 20 de octubre de 2010 11

Comentarios 12

Nociones bsicas
Generalidades 14
Thunderbolt 14

Precauciones de seguridad delabatera 15


Manipulacin y almacenamiento 16 Proteccin personal 17 Evaluacin de los daos de la batera 18

Ubicacin del nmero de serie 19


Transferencia del nmero de serie 20

Solucin de problemas
Solucin de problemas generales 22
Actualizacin del software y firmware del sistema 22 Teora de la solucin de problemas 22 Hardware vs. Software 22 Preocupaciones sobre la temperatura 23 Boot Camp 23 Generalidades funcionales, finales de 2010 24 Generalidades funcionales, mediados de 2011 25

Diagrama de bloque, finales de 2010 26 Diagrama de bloque, mediados de 2011 27 Indicadores de contacto con lquido 28 Procedimientos de restablecimiento comunes 29 Consejos sobre el estado de reposo 30 Diagnstico de servicio Apple (ASD) 30 Mac Resource Inspector (MRI) 31 Mapa de sensores trmicos, finales de 2010 34 Mapa de sensores trmicos, mediados de 2011 35 Anomalas de pxeles en las pantallas LCD 36

Tablas de sntomas 37
Arranque y alimentacin 37
Ausencia de alimentacin/La unidad no responde 37 No arranca 42 Apagado intermitente 44 No hay video/el video no se ve correctamente 49 La batera no se reconoce o no se carga 51 Kernel Panic/fallas del sistema 54 La batera se agota rpidamente 56 No funciona si se usa slo con el adaptador de alimentacin 57 Problema del adaptador de alimentacin 58 Batera con filtracin o hinchada 60 Sntoma sin categora 60

Pantalla 61
En blanco/No hay video, la unidad tiene energa 61 Problema con la luz de fondo/la luz de fondo no se enciende 62 Ruido/imgenes inestables 63 Anomalas de la pantalla 64 Cmara defectuosa/la cmara iSight integrada no funciona correctamente 69 Defectos cosmticos 71 Sntoma sin categora 71

Almacenamiento masivo 72
Problema de lectura/escritura de la unidad de estado slido (SSD) 72 No se reconoce/no se monta la unidad de estado slido (SSD) 73 Error de lectura/escritura de datos en la unidad ptica USB 74 La unidad ptica USB no se reconoce/monta 75 Sntoma sin categora 75

Comunicaciones 76
Problema de Ethernet USB 76 AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos 77 Sin seal inalmbrica/seal deficiente 79 Tarjeta AirPort: Kernel Panic 80 Problema de funcionamiento inalmbrico/conexin lenta 81 El dispositivo de entrada inalmbrica Bluetooth pierde la conexin 82 El dispositivo de entrada inalmbrico Bluetooth no se enlaza 84 Sntoma sin categora 85

Dispositivos de entrada/salida 86
No se reconoce Thunderbolt (mediados de 2011) 86 Problemas con el modo disco de destino Thunderbolt (mediadosde 2011) 87 Problemas con el modo pantalla de destino Thunderbolt (mediados de 2011) 90 El puerto USB no reconoce dispositivos 93 El teclado integrado no funciona correctamente 94 Teclado: Teclas especficas no funcionan 95 El trackpad integrado no funciona 97 No se reconoce el teclado integrado 99 El teclado integrado tiene una luz de fondo muy tenue o no tiene luz (mediados de 2011) 100 El trackpad integrado no funciona correctamente 103 Los altavoces integrados no tienen audio 105 El altavoz interno emite sonido distorsionado 106 El puerto de pantalla externa no tiene audio 108 El micrfono interno no tiene audio 109 El micrfono externo no tiene audio 111 No hay audio de ninguna fuente 113 Sntoma sin categora 114

Mecnico/Carcasa 115
Ruido/zumbido/vibracin 115 Olor a quemado/olor inusual 116 El botn de encendido est atorado 118 El sistema se calienta 119 Dao mecnico/fsico 120 Sntoma sin categora 120

Sensores 121
Errores de monitoreo trmico 121 Errores de monitoreo elctrico 125 Sntoma sin categora 127

Desmontaje
Informacin general 129
Tipos de conector en la placa lgica 129 Herramientas 132 Pasos de reensamblaje 133 Nota acerca de las imgenes de esta gua 133 Tamaos de los tornillos 133

Bottom Case (Carcasa inferior) 134


Remocin 135 Reemplazo 137

Battery (Batera) 138


Remocin 139 Reemplazo 143 Evaluacin de los daos de la batera 144 Empaque de la batera 146

Right Speaker (Altavoz derecho) 149


Remocin 150 Reemplazo 151

Right Speaker (Altavoz izquierdo) 152


Remocin 153 Reemplazo 154

Solid-State Drive (SSD) Card (Tarjeta de unidad de estado slido (SSD)) 155
Reinstalacin del software incluido originalmente con lacomputadora de finales de 2010 157 Reinstalacin del software incluido originalmente con la computadora de mediados de 2011 158

AirPort/Bluetooth Card, Late 2010 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, finales de 2010) 159


Remocin 160 Reemplazo 162

AirPort/Bluetooth Card, Mid2011 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, mediados de 2011) 163


Remocin 164 Reemplazo 165

Input/Output (I/O) Flex Cable (Cable flexible de entrada/salida (E/S)) 167 Fan (Ventilador) 169 Microphone Cable (Cable del micrfono) 171 Input/Output (I/O) Board (Tarjeta de entrada/salida (E/S)) 174
Remocin 175 Reemplazo 177

Input Device (IPD) Flex Cable (Cable flexible del dispositivo de entrada (IPD)) 179 Heatsink, Late 2010 (Disipador de calor, finales de 2010) 181
Remocin 182 Reemplazo 184

Heatsink, Mid 2011 (Disipador de calor, mediados de 2011) 186


Remocin 187 Reemplazo 188

Logic Board (Placa lgica) 190


Remocin 191 Reemplazo 194

Trackpad 197
Remocin 198 Reemplazo 200

Display Module (Mdulo de lapantalla) 205


Remocin 206 Reemplazo 210

Wireless Cable Labels (Etiquetas del cable inalmbrico) 213


Remocin 214 Reemplazo 214

Display Clutch Cover (Cubierta del embrague de la pantalla) 216


Remocin 217 Reemplazo 218

Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado) 221


Remocin 222 Reemplazo 223

Vistas
Vista detallada 229
Vista principal, finales de 2010 229 Vista principal, mediados de 2011 230

Diagramas de ubicacin detornillos 231


Carcasa inferior 231 Batera, tarjeta AirPort/Bluetooth, tarjeta SSD 232 Ventilador, placa de E/S, disipador de calor, placa lgica, mdulo de la pantalla 233 Trackpad 234

Vistas externas 235


Vista frontal 235 Vistas de puerto 236 Vistas de tecla de funcin 237

Vistas internas 238 Tabla de tornillos 240

Gua tcnica de Apple

Acerca de esta gua


MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011)

2010 Apple Inc. Todos los derechos reservados.

Actualizaciones del manual


3 de octubre de 2011
Solucin de problemas Grficos de sntomas/Arranque y Alimentacin/Sin alimentacin: se ha revisado el paso11 Grficos de sntomas/Entrada/Salida de dispositivos/Sin audio de ninguna fuente: se ha aadido un nuevo paso3

12 de agosto de 2011
Solucin de problemas Solucin de problemas generales: se aadieron enlaces a nuevos artculos de Knowledge Base en Actualizacin del software y firmware del sistema y en Anomalas de pxeles en laspantallas LCD Grficos de sntomas/Arranque y alimentacin/Ausencia de alimentacin: se cambi laltima oracin en No hay resultados para el paso3 a Vaya al paso5 . Grficos de sntomas/Sensores/Errores de monitoreo trmico: se agreg un enlace a un nuevo artculo de Knowledge Base en Comprobacin rpida Desmontaje Tarjeta de unidad de estado slido: se ha corregido el enlace al artculo HT4718 de Knowledge Base Tarjeta AirPort/Bluetooth, mediados de 2011: se ha revisado el pasode sustitucin 1, sobre anillo y tornillo. Vistas Diagramas de ubicacin de los tornillos: se ha actualizado la imagen de mediados de 2011 del tornillo nm. 923-0025 de la tarjeta AirPort/Bluetooth. Grfico de tornillos: se ha actualizado la imagen del tornillo nm. 923-0025.

21 de julio de 2011
Se ha aadido el MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011) modelo con las siguientes revisiones: Nociones bsicas Informacin general: se ha aadidos una seccin Thunderbolt. Solucin de problemas Solucin de problemas generales: se ha aadido un diagrama de bloques, un mapa de sensores trmico, una visin general del funcionamiento, sensores. Grficos de sntomas: se han actualizado las tablas a lo largo del captulo. Grficos de sntomas: dispositivos de Entrada/Salida: se han aadido nuevas tablas: No se reconoce Thunderbolt (mediados de 2011) Problemas con el modo disco de destino Thunderbolt (mediados de 2011) Problemas con el modo pantalla de destino Thunderbolt (mediados de 2011) El teclado integrado tiene una luz de fondo muy tenue o no tiene retroiluminacin (mediados de 2011)
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Acerca de esta gua 9 Actualizaciones del manual 9

Desmontaje Temas que han sido revisados: batera, altavoz izquierdo, tarjeta de unidad de estado slido (SSD), cable del micrfono, cable flexible IPD, placa lgica, disipador de calor, mdulo de pantalla, etiquetas de cable inalmbrico, carcasa superior con teclado. Se ha aadido tema sobre tarjeta AirPort/Bluetooth para un nuevo modelo que incluye nueva tarjeta, anillo aislante y tornillo. Vistas Vista detallada: se ha aadido imagen que muestra las piezas para el nuevo modelo. Vistas externas: se ha aadido vista de puertos; se ha aadido vista de teclas de funcin. Diagramas de ubicacin de los tornillos: se han aadido imgenes para el nuevo modelo. Grficos de tornillos: se ha aadido nuevo tornillo 923-0025.

20 de mayo de 2011
Solucin de problemas Solucin de problemas generales: se agregaron artculos de referencia y una nueva seccin sobre Boot Camp, se actualiz la tabla de sensores elctricos Grficos de sntomas/Arranque y Alimentacin/Problema del adaptador de alimentacin: se agreg el paso6 del adaptador de alimentacin a la Comprobacin rpida. Tablas de sntomas/Pantalla/Anomalas de la pantalla: se agreg el paso6 de Mac OS a la Comprobacin rpida Tablas de sntomas/Almacenamiento masivo/Problema de lectura/escritura de la unidad deestado slido (SSD): se agreg un artculo de referencia en el paso6 de la Comprobacin detallada Tablas de sntomas/Almacenamiento masivo/No se reconoce/no se monta la unidad de estado slido (SSD): se agreg el paso5 de Mac OS a la Comprobacin rpida, se agreg un artculo de referencia en el paso6 de la Comprobacin detallada

22 de diciembre de 2010
Desmontaje Cubierta del acoplamiento de la pantalla: se agreg el kit de la cubierta del acoplamiento 076-1374 a Herramientas, se agregaron nuevos pasos 1 a 4 e imgenes de la banda adhesiva VHB a la seccin Sustitucin, se revis la imagen del paso7, se agreg un nuevo paso12.

15 de noviembre de 2010
Solucin de problemas Solucin de problemas generales/Diagnstico de servicio Apple (ASD)/Mac Resource Inspector (MRI): se destac el texto No todos los sensores trmicos se encuentran en la placa lgica. Algunos se encuentran en la batera, la placa de E/S o el trackpad. No asuma que la placa lgica debe ser reemplazada sin probar un sistema en su totalidad. Tablas de sntomas/Arranque y alimentacin/No arranca: se agreg el paso5 a la Comprobacin rpida y se modificaron los pasos 3 y 4. Tablas de sntomas/Almacenamiento masivo/No se reconoce/no se monta la unidad de estado slido (SSD): se agreg el paso3 a la Comprobacin rpida.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Acerca de esta gua 10 Actualizaciones del manual 10

Desmontaje Batera: se actualiz la imagen de las herramientas Carcasa superior: se revisaron los pasos acerca de la instalacin del trackpad en la nueva carcasa superior

5 de noviembre de 2010
Nociones bsicas Generalidades: se actualiz el enlace a CP1226: Manejo seguro de bateras de iones de litio y de polmero de litio Solucin de problemas Tablas de sntomas/Arranque y alimentacin/No hay video/el video no se ve correctamente: se actualizaron los pasos 9 y 10; se agregaron los pasos 11 a 13 Tablas de sntomas/Pantalla/La cmara iSight integrada no funciona correctamente: se agreg el paso3 a la Comprobacin rpida; se revisaron los pasos 3 a 7 de la Comprobacin detallada Tablas de sntomas/Mecnico/Carcasa: se elimin el tema Errores de monitoreo trmico (ahora se encuentra en el captulo Solucin de problemas/sensores) Tablas de sntomas/Dispositivos de entrada/salida: se modific la tabla de sntoma El altavoz integrado no tiene audio; se agregaron las siguientes tablas de sntomas: El puerto de pantalla externa no tiene audio, El micrfono externo no tiene audio, El micrfono interno no tiene audio; No hay audio de ninguna fuente Desmontaje Batera: se agreg una indicacin importante a Empaque de la batera; se agreg el enlace aHT3378: Normas para el transporte areo de bateras a base de litio Carcasa inferior: se actualiz la imagen del destornillador Pentalobe Tarjeta de la unidad de estado slido (SSD): se reemplaz la seccin Reinstalacin del software incluido originalmente con la computadora Tarjeta de Entrada/Salida (E/S): se agregaron 4 pasos nuevos para mostrar de qu manera aflojar la cinta del cable. Placa lgica: se modificaron los pasos de reemplazo 1 a 3. Carcasa superior: se agregaron los pasos sobre la remocin de la tira de mylar del nuevo trackpad antes de completar la instalacin; se agregaron los pasos acerca del pliegue del cable del trackpad Vistas Vista expandida: se actualizaron las descripciones de la placa lgica

Gua tcnica de Apple introducida el 20 de octubre de 2010

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Acerca de esta gua 11 Actualizaciones del manual 11

Comentarios
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03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Acerca de esta gua Comentarios 12

Gua tcnica de Apple

Nociones bsicas
MacBookAir(1 1pulgadas,finalesde2010/mediadosde201 1)

2010 Apple Inc. Todos los derechos reservados.

Generalidades

Esta gua tcnica cubre tanto la MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010) como la MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011. Si desea conocer las especificaciones tcnicas en su totalidad, consulte las Especificaciones tcnicas de AppleCare: http://support.apple.com/es_ES/specs/

Thunderbolt
MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011) incluye un nuevo puerto Thunderbolt que se conecta a pantallas de alta resolucin compatibles con Thunderbolt y dispositivos de datos de alto rendimiento para la transferencia de datos a alta velocidad. La tecnologa E/S Thunderbolt establece nuevos estndares de velocidad, flexibilidad y simplicidad. Puede leer ms informacin en http://www.apple.com/la/thunderbolt/ Importante: Thunderbolt requiere software y firmware actualizado para funcionar de manera adecuada. Obtenga las ltimas actualizaciones a travs de la Actualizacin de software. Precaucin: el puerto Thunderbolt est preparado para que el cable se pueda insertar en un solo sentido. Asegrese de insertar los cables con la orientacin adecuada. Si el cable no entra, no lo fuerce. Para mayor informacin sobre el uso y funcionamiento de Thunderbolt, consulte los siguientes artculos: HT4614 KB: Acerca del cable Thunderbolt a Thunderbolt (2m). HT4644 KB: Cmo obtener el mejor rendimiento de Thunderbolt.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Nociones bsicas Generalidades 14

Precauciones de seguridad delabatera

Este computadora contiene un paquete de batera integrada de polmero de iones de litio que solamente puede ser reparado por proveedores de servicio autorizados de Apple. Se utilizan tornillos a prueba de alteraciones para evitar que los clientes intenten quitarla. ADVERTENCIA: cada vez que retire la carcasa inferior, coloque la cubierta de proteccin dela batera y desconecte el cable de la batera de la placa lgica. ADVERTENCIA: Las bateras se deben manipular son sumo cuidado Todo el espacio de trabajo debe estar libre de materiales afilados o extraos y las bateras no deben quedar expuestas al calor o una llama No deje caer, apile, perfore, apriete, flexione o ejerza presin innecesariamente sobre una batera. Si lo hace, podra daarla Si la batera se daa podra provocar un incendio ADVERTENCIA: debido a que la batera es interna y est conectada a la placa lgica mediante un cable, DEBE DESCONECTARLA antes de realizar procedimientos de servicio. Si no lo hace, lacorriente activa de la batera causar un cortocircuito en los componentes y har que la placa lgica y/o el cable de EDP queden inutilizables.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Nociones bsicas 15 Precauciones de seguridad delabatera 15

Manipulacin y almacenamiento
Mejores prcticas
La batera contiene varias celdas de batera blandas. No presione las celdas de la batera con los dedos ni manipule el paquete de batera de ningn modo que pueda ejercer presin fsica sobre estas celdas. Coloque siempre la cubierta de la batera (922-9736) sobre la batera inmediatamente despus de quitar la carcasa inferior y antes de comenzar a remover la batera o de realizar cualquier otra reparacin. Manipule la batera cubierta nicamente por los bordes y hgalo siempre con las dos manos. Mantenga la cubierta de la batera sobre la batera en todo momento mientras esta se encuentre fuera de la computadora. Solo remueva la cubierta de la batera inmediatamente antes de volver a colocar la carcasa inferior de la computadora. Mantenga la cubierta de la batera sobre la batera en todo momento. No deje caer una batera suelta. Si la batera se cae, reemplcela. Ajuste los tornillos de la batera manualmente, no los ajuste en exceso; de lo contrario, podra daar de manera irreversible la batera. No tuerza o gire la batera, de lo contrario, podra provocarle un dao irreparable.

Inspeccin de la batera
Consulte el artculo HT4409: MacBook Air: inspeccin visual de la batera para informarse sobre los ltimos detalles de la inspeccin visual.

Secuencia adecuada para la remocin de la batera


A continuacin se mencionan los pasos de remocin de la batera. No obstante, los pasos detallados para la remocin y el reemplazo de la batera se describen en el captulo de desmontaje de la batera. Importante: cuando est reparando computadoras MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010)/ MacBook Air (13 pulgadas, finales de 2010), asegrese de contar con una cubierta de batera para cada modelo ya que son de diferente tamao. Asegrese de que la cubierta est colocada en cada batera cada vez que retire la carcasa inferior o si la batera se encuentra fuera de la unidad. 1. Remueva la carcasa inferior. 2. Coloque la cubierta de la batera del lado expuesto de la batera mientras esta se encuentra an instalada dentro de la computadora. Nota: puede retirar la cubierta tirando con cuidado de la lengeta redondeada ubicada junto al conector de la batera. 3. Desconecte el conector de la batera de la placa lgica. 4. Remueva los tornillos de la batera. 5. Levante con cuidado la batera cubierta con ambas manos y colquela sobre una superficie lisa, dura y limpia, donde no haya tornillos u otros desperdicios. O coloque la batera en lacaja en la cual recibi la batera en buen estado.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Nociones bsicas 16 Precauciones de seguridad delabatera 16

Secuencia adecuada para el reemplazo de la batera


Precaucin: asegrese de que no haya tornillos trabados debajo de la batera (dentro de lacarcasa superior) o trabados dentro de la cubierta interior de la carcasa inferior. Compruebe ambas zonas antes de colocar la batera y volver a colocar la carcasa inferior. 1. Asegrese de que la cubierta est correctamente conectada al lado blando de la batera antes de instalarla en la computadora. Nota: la batera en buen estado debe venir con una cubierta instalada. Puede solicitar ms cubiertas en GSX. 2. Asegrese de que el interior de la carcasa superior est limpio (libre de polvo, suciedad, tornillos sueltos, etc.). 3. Coloque cuidadosamente la batera en buen estado en el lugar con ambas manos. Alinee los orificios de los tornillos de la batera con los de la carcasa superior de la computadora. 4. Nota: use un destornillador de torsin, si tiene uno, para ajustar los tornillos de la batera a 1,8 0,18Kgf-cm. No los ajuste en exceso; de lo contrario, podra daar de manera irreversible el mdulo de la batera. 5. Conecte el conector de la batera a la placa lgica. 6. Antes de volver a colocar la carcasa inferior, remueva la cubierta de la batera e inspeccione la batera para verificar si hay polvo, suciedad, tornillos flojos, etc. 7. Instale la carcasa inferior desde el frente y presione levemente para que el clip interno encastre en la batera. El clip de la carcasa inferior puede perforar una celda si se instala incorrectamente la carcasa inferior.

Proteccin personal
Tenga especial cuidado al manipular la batera. En general, Mantenga la batera y la computadora alejadas de fuentes de calor y llamas. Almacene en un lugar fresco y seco. Al reparar la computadora, utilice la cubierta de la batera tal como se indica. Cuando est manipulando un contenedor grande de bateras, se recomienda utilizar calzado con puntera de acero. ADVERTENCIA: para recibir formacin completa sobre la seguridad de la batera y las medidas de primeros auxilios en caso de exposicin accidental, asegrese de leer y comprender este artculo antes de reparar esta computadora: CP1226: Manipulacin segura de las bateras de iones de litio y polmero de litio.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Nociones bsicas 17 Precauciones de seguridad delabatera 17

Evaluacin de los daos de la batera


Si desea obtener ms ejemplos sobre daos estticos e instrucciones sobre la inspeccin visual, consulte el artculo HT4409: http://support.apple.com/kb/HT4409?viewlocale=es_ES Utilice la batera si Presenta abolladuras pequeas (hasta 8 abolladuras de no ms de 0,4mm de profundidad; hasta 5 abolladuras de no ms de 1,5mm de profundidad; hasta 3 abolladuras de no ms de2mm de profundidad)

Presenta una deformidad mnima en el paquete de celdas (hasta 2mm de toda la superficie)

Devuelva la batera si Presenta rayas

Presenta un paquete de celda hinchado o arrugado

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Nociones bsicas 18 Precauciones de seguridad delabatera 18

Ubicacin del nmero de serie

Voltee la computadora para ver el nmero de serie que se encuentra grabado en la carcasa inferior cerca de la bisagra.

Una vez que quite la batera, mire la etiqueta del nmero de serie en la carcasa superior:

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Nociones bsicas 19 Ubicacin del nmero de serie 19

Transferencia del nmero de serie


Cuando reemplace una carcasa superior, conserve la carcasa superior del cliente hasta finalizar la reparacin. Antes de instalar la carcasa superior de reemplazo, coloque la etiqueta con elnmero de serie en el espacio que se encuentra entre el teclado y la superficie de apoyo.

Si no puede volver a utilizar la etiqueta del nmero de serie, utilice un marcador permanente de punta fina para escribir el nmero de serie en la superficie de apoyo.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Nociones bsicas 20 Ubicacin del nmero de serie 20

Gua tcnica de Apple

Solucin de problemas
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011)

2010 Apple Inc. Todos los derechos reservados.

Solucin de problemas generales


Actualizacin del software y firmware del sistema
Importante: asegrese de que se hayan aplicado la versin correcta de Mac OSX y las actualizaciones ms recientes de firmware y software antes de comenzar la solucin de problemas. A veces, las computadoras manifiestan sntomas que indican que el software desistema Mac OSX que est instalado es incorrecto. Firmware es el nombre con el que se conoce al software escrito en los circuitos de memoria, como en el almacenamiento flash, que contendr el cdigo de software indefinidamente, aun cuando desconecte la alimentacin del hardware. El firmware de las computadoras Mac Intel est diseado para actualizarse, si es necesario, ejecutando la comprobacin de actualizacin de software de Mac OSX (disponible en el men Apple (?)) mientras la computadora se encuentra conectada aInternet. Para obtener ms informacin acerca de las actualizaciones de firmware, consulte: artculo HT1557 de Knowledge Base: Acerca de las actualizaciones del firmware para ordenadores Mac con procesadores Intel artculo HT3910 de Knowledge Base: Mac OSX v10.6 Snow Leopard: Cmo borrar e instalar artculo HT4718 de Knowledge Base: OSX Lion: Acerca de Recuperacin de Lion artculo HT4849 de Knowledge Base: Actualiza el software de terceros despus de actualizar OSX artculo HT4413 de Knowledge Base: Cmo utilizar el Asistente de Migracin para transferir archivos desde otro Mac artculo TS3589 de Knowledge Base:MacBook Air (finales de 2010): Anomalas de la imagen tras salir de la hibernacin artculo TS3931 de Knowledge Base: MacBook Air (mediados de 2011): Pantalla gris, pantalla negra o signo de prohibicin en la pantalla durante el inicio

Teora de la solucin de problemas


Para obtener informacin general sobre la teora de la solucin de problemas, vaya a GSX y busque el enlace de men del curso de Formacin de servicio. Desde ah, puede acceder al curso personalizado Teora de la solucin de problemas.

Hardware vs. Software


Para obtener informacin sobre cmo detectar si se trata de un problema de hardware o de un problema de software, consulte: artculo TS1388 de Knowledge Base: Cmo aislar problemas en Mac OSX Para obtener ms informacin sobre cmo solucionar un problema de software, consulte: artculo HT1199 de Knowledge Base: Mac OSX: Cmo solucionar un problema de software artculo TS1394 de Knowledge Base: Mac OSX: Solucionar problemas de instalacin y de actualizacin de software artculo HT2956 de Knowledge Base: Resolucin de problemas con la instalacin de MacOSX desde CD o DVD artculo TS3571 de Knowledge Base: MacBook Air (finales de 2010): cmo solucionar losproblemas de lentitud en el arranque o la activacin tras el modo de espera
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 22 Actualizacin del software y firmware del sistema 22

Preocupaciones sobre la temperatura


La temperatura de funcionamiento normal de esta computadora se encuentra dentro de los estndares de seguridad nacionales e internacionales. Sin embargo, los clientes pueden preocuparse por el calor generado. Para evitar una reparacin innecesaria, puede comparar lacomputadora de un cliente con un modelo similar en funcionamiento, si est disponible, enel lugar de reparacin. Para obtener ms informacin, consulte: artculo HT1718 de Knowledge Base: Ordenadores porttiles de Apple: temperatura defuncionamiento

Boot Camp
Boot Camp les permite a los clientes instalar Windows en una computadora MacBook utilizando un disco de instalacin de Microsoft Windows propio. Windows se instala en su propia particin. Despus de la instalacin, los clientes pueden usar Windows o Mac OSX en su computadora. Para obtener ms informacin, consulte http://www.apple.com/la/support/bootcamp/ http://manuals.info.apple.com/en_US/Boot_Camp_Install-Setup_10.6.pdf artculo HT4569 de Knowledge Base: Boot Camp: uso de almacenamiento USB o DVD para instalar drivers de Boot Camp artculo HT1846 de Knowledge Base: Boot Camp: ordenadores Mac que funcionan con las ediciones de 64 bits de Microsoft Windows Vista y Windows 7 artculo HT4407 de Knowledge Base: MacBook Air (finales de 2010): cmo instalar los controladores de Windows 7 artculo HT4410 de Knowledge Base: MacBook Air (finales de 2010), MacBook Pro (principios de 2011) e iMac (mediados de 2011): requisitos del sistema para Microsoft Windows 7 artculo HT4617 de Knowledge Base: Cmo utilizar Thunderbolt con Boot Camp y Windows 7

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 23 Preocupaciones sobre la temperatura 23

Consulte este diagrama para conocer los sntomas relacionados con los conectores de la placa lgica. Para girar esta pgina en la Vista previa a fin de obtener una mejor vista, vaya al men Herramientas y seleccione Girar a la izquierda .

LCD/luz de fondo: no hay video en la pantalla LCD interna la pantalla no tiene luz de fondo video con parpadeo inestable o distorsionado colores incorrectos

Sensor de reposo en el otro lado de la tarjeta:


el sistema no ingresa al modo de reposo cuando se cierra la pantalla no hay video en la pantalla LCD interna, pero s hay video del monitor principal en la pantalla externa si se conecta (sensor atorado) los dispositivos no se muestran en Informacin del Sistema (Perfil de sistema en Snow Leopard) mal rendimiento de 802.11n para unirse a redes

AirPort/Bluetooth:

Cmara iSight:

no hay video de la cmara video monocromtico o borroso

Antenas AirPort/Bluetooth:

Conexin del ventilador:

Conector MagSafe:
apagado intermitente congelamiento del sistema ventilador ruidoso

recepcin inalmbrica deficiente o inexistente

no hay alimentacin la batera no se carga no hay indicacin de estado en el LED

Generalidades funcionales, finales de 2010

Altavoz derecho:
sonido distorsionado oausencia de sonido del altavozderecho

Trackpad/botn de trackpad/sensor trmico:

Batera:

no hay movimiento del cursor o multi-touch no hay respuesta al hacer clic ausencia de entrada del sensor trmico del trackpad

Terminales de encendido:

encender la placa lgica si el teclado no puede hacerlo

Teclado/botn de encendido:

el sistema no se enciende desde elteclado las teclas no responden

no funciona cuando recibe alimentacin de labatera solamente no est cargando (verifique con un modelo adecuado de adaptador de alimentacin) la barra de men muestra un smbolo con una X para la batera se quit la batera; mayor tiempo antes del tono en el arranque; ventilador a toda velocidad

Unidad de disco SSD:


no hay una unidad de disco duro SSD visible en Informacin del Sistema (Perfil de sistema en Snow Leopard) error de inicio de OS desde la unidad de disco duro SSD interna

Cable flexible de E/S:

no hay sonido no hay USB izquierdo no hay una cmara presente sensor trmico del disipador de calor faltante

Micrfono:

no hay entrada de sonido interno (con el micrfono interno seleccionado en las preferencias de entrada de sonido)

Memoria en la tarjeta debajo de la SSD:

3 tonos en el arranque congelamiento o kernel panic lneas de video horizontales

Cable de alimentacin de la placa de E/S debajo del cable flexible de E/S: no hay alimentacin LED de MagSafe apagado

Altavoz izquierdo debajo del cable flexible de E/S: sonido distorsionado o ausencia de sonido del altavoz izquierdo

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 24 Generalidades funcionales, finales de 2010 24

Consulte este diagrama para conocer los sntomas relacionados con los conectores de la placa lgica. Para girar esta pgina en la Vista previa a fin de obtener una mejor vista, vaya al men Herramientas y seleccione Girar a la izquierda .

Thunderbolt/Mini DisplayPort:
ausencia de video externo hardware de Thunderbolt no reconocido Thunderbolt sin funcionamiento recepcin inalmbrica deficiente oinexistente los dispositivos no se muestran en Informacin del Sistema mal rendimiento de 802.11n para unirse a redes

Conectores de antena de AirPort/Bluetooth:

AirPort/Bluetooth:

Cmara HD iSight y ALS (sensor de luz ambiental):

problemas que impiden la reproduccin de video relacionados con la cmara sin ALS, afecta la retroiluminacin del teclado

Sensor de reposo en otro lado de la placa:


el sistema no ingresa al modo de reposo cuando se cierra la pantalla no hay video en la pantalla LCD interna, pero s hay video del monitor principal en la pantalla externa si se conecta (sensor atorado) no hay video en la pantalla LCD interna la pantalla no tiene luz de fondo

LCD/conector de retroiluminacin: USBpuertos:

ausencia de alimentacin para dispositivo externo USB interno no reconocido Dispositivo(s) USB no reconocido(s)

Conexin del ventilador:

Conector MagSafe:

Generalidades funcionales, mediados de 2011

apagado intermitente congelamiento del sistema ventilador ruidoso

no hay alimentacin la batera no se carga No hay indicacin de estado en el LED

Altavoz derecho:
Sonido distorsionado o ausencia de sonido del altavoz derecho

Trackpad/botn de trackpad/sensor trmico:

Conector de batera:

Terminales de encendido:
Encender la placa lgica si el teclado no puede hacerlo

no hay movimiento del cursor o multi-touch no hay respuesta al hacer clic Ausencia de entrada del sensor trmico del trackpad

no funciona cuando recibe alimentacin de la batera solamente no est cargando (verifique con un modelo adecuado de adaptador de alimentacin) la barra de men muestra un smbolo de X para la batera Se quit la batera; mayor tiempo antes del tono en el arranque; ventilador a toda velocidad

Unidad de disco SSD:

no hay una unidad de disco duro SSD visible en Informacin del Sistema error de inicio de OS desde la unidad de disco duro SSD interna

Cable flexible de E/S:


no hay sonido no hay USB izquierdo no hay una cmara presente sensor trmico del disipador de calor faltante

Micrfono:

no hay entrada de sonido interno (con el micrfono interno seleccionado en las preferencias de entrada de sonido)

Teclado/botn de encendido:

el sistema no se enciende desde el teclado teclas del teclado que no responden / controlador del trackpad

Retroiluminacin del teclado:


el teclado no tiene retroiluminacin

congelamiento o kernel panic

3 tonos en el arranque

Memoria en la tarjeta debajo de la SSD:

lneas de video horizontales

Cable de alimentacin de placa de E/S: no hay alimentacin LED de MagSafe apagado

Altavoz izquierdo debajo del cable flexible de E/S:

Sonido distorsionado o ausencia de sonido del altavoz izquierdo

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 25 Generalidades funcionales, mediados de 2011 25

Diagrama de bloque, finales de 2010


Notes:

K99 Block Diagram Apple Condential Consulte este diagrama para ver de qu manera se interrelacionan los mdulos.
Intel Penryn SFF
1.4/1.6 GHz (SU9400/SU9600) 2 core 3MB L2 Cache BGA
eDP PANEL (Internal Display) 60-pin XDP header

FSB (800MHz) Total Memory : 2GB / 4GB

8 DRAM Devices

DDR3 Memory Down Channel-0 DDR3 Memory Down Channel-1 Dual DDR3 1066 @1.5V or 1.35V

FSB LVDS/HDMI/DVI DP1 DP0 X1 Lane X4 Lane NC NC

8 DRAM Devices

RGB/TV Out

External Video mini DP Connector

SMC Renesas 2117 Fan I/V Monitors Speakers HeadPhone/ MIC In amp Temp Sensors

LPC SMBus1

MCP89U

RGMII

NC

GPIO (50) HD AUDIO

CS4206 Audio Codec Mikey

SMBus0

PCIE Gen2 4 X1 lanes

NC NC

NC

LCD BackLight

SPI ROM Interface SATA2 2 ports SATA2 (1 spare) USB 2.0 8 ports USB (3 spare) Airport X21 card

4MB SPI ROM

Matt card debug connector

Gumstick SSD 3.0Gbps

2 USB Connectors

Internal Camera Trackpad and Keyboard BT X21 card

Apple Condential - Last Modied Mon Oct 04 2010

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 26 Diagrama de bloque, finales de 2010 26

Diagrama de bloque, mediados de 2011


Consulte este diagrama para ver de qu manera se interrelacionan los mdulos.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 27 Diagrama de bloque, mediados de 2011 27

Indicadores de contacto con lquido


Para ayudar a detectar dao accidental a la computadora, la carcasa superior incluye sensores de derrame llamados indicadores de contacto con lquido (LCI). Los sensores nicamente son visibles luego de remover la carcasa inferior y la mayora de los mdulos. Los LCI, representados normalmente por dos puntos blancos pequeos, se tornan rojos cuando entran en contacto con lquido, como en el caso de un derrame accidental. Para obtener ms informacin, consulte: Artculo HT3425 de Knowledge Base: Acerca de los indicadores de inmersin en lquidos (LCI) en computadoras porttiles y de sobremesa Las imgenes que se incluyen a continuacin, muestran la ubicacin general de los LCI en esta computadora. Para los LCIs que no se encuentran an visibles habiendo quitado la carcasa inferior, compruebe la misma rea debajo de los cables, del otro lado de los mdulos, o en ellado interno de la carcasa superior.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 28 Indicadores de contacto con lquido 28

Procedimientos de restablecimiento comunes


Restablecimiento del Controlador de gestin del sistema (SMC)
El Controlador de gestin del sistema (SMC) es un chip de la placa lgica que controla todas las funciones de alimentacin. Si la computadora tiene problemas de alimentacin, como por ejemplo, no se inicia, no muestra video, tiene problemas con el modo de reposo o ruido de ventiladores, restablecer el SMC puede resolverlos. Para restablecer el SMC: 1. Si la computadora est encendida, apguela seleccionando Apagar del men de Apple (). 2. Conecte el adaptador de alimentacin a la computadora y a una fuente de alimentacin que funcione correctamente. 3. En el teclado integrado, presione (izquierda) Maysculas-Control-Opcin junto con el botn de encendido una vez. Importante: utilice las teclas Maysculas-Control-Opcin del lado izquierdo del teclado. Nota: cuando el LED del conector MagSafe est naranja o color mbar, al restablecer el SMC cambiar a verde durante unos pocos segundos, lo que indica que se ha restablecido el SMC correctamente. 4. Espere 5 segundos y presione el botn de encendido para iniciar la computadora. Nota: si se retira la carcasa inferior, otra manera de restablecer el SMC es desconectar el adaptador de alimentacin y la batera principal y mantener presionado el botn de alimentacin durante 5 segundos. Para obtener ms informacin, consulte: Artculo HT3964 de Knowledge Base: Ordenadores Mac con procesador Intel: cmo restablecer el Controlador de gestin del sistema (SMC)

Restablecimiento de la memoria RAM de parmetros (PRAM)


La PRAM almacena ciertas configuraciones del sistema y los dispositivos en una ubicacin a la que Mac OSX puede acceder rpidamente. Las configuraciones exactas que se almacenan en la PRAM de la computadora varan segn el tipo de computadora y los tipos de dispositivos y unidades conectados a ella. Para restablecer la PRAM: 1. Si la computadora est encendida, apguela seleccionando Apagar del men de Apple (). 2. Localice las siguientes teclas en el teclado: Comando, Opcin, P y R. Tendr que mantener presionadas estas teclas simultneamente en el paso4. Nota: si el teclado no tiene la tecla Opcin, use la tecla Alt en su lugar. 3. Presione el botn de alimentacin. 4. Inmediatamente, presione y mantenga presionadas las teclas Comando-Opcin-P-R. Importante: debe presionar esta combinacin de teclas antes de que aparezca la pantalla gris. 5. Mantenga las teclas presionadas hasta que se reinicie la computadora y escuche el tono de arranque por segunda vez. 6. Sultelas. Para obtener ms informacin, consulte: el artculo HT1242 de Knowledge Base: Mac OSX: Qu almacena la PRAM el artculo HT1379 de Knowledge Base: Macintosh: cmo restaurar PRAM y NVRAM
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 29 Procedimientos de restablecimiento comunes 29

Inicio del sistema en Modo seguro


Arrancar el sistema en Modo seguro hace varias cosas que pueden ayudarle a resolver problemas de software o de directorio que pueda haber en el volumen de arranque. Para iniciar el sistema en Modo seguro: 1. Si la computadora est encendida, apguela seleccionando Apagar del men de Apple (). 2. Presione el botn de alimentacin. 3. Inmediatamente despus del tono de arranque, mantenga presionada la tecla Maysculas. Nota: la tecla Maysculas se debe presionar tan pronto como sea posible despus del tono de arranque, pero no antes. 4. Suelte la tecla Maysculas cuando vea la pantalla con un smbolo Apple gris y un indicador de progreso (con la apariencia de un engranaje girando). Tenga en cuenta que iniciar el sistema en Modo seguro toma ms tiempo que el arranque normal. 5. Para salir del Modo seguro, reinicie la computadora normalmente, sin mantener presionada ninguna tecla durante el arranque. Para obtener ms informacin, consulte artculo HT1564 de Knowledge Base: Mac OSX: qu son el inicio seguro y el modo seguro? artculo HT1884 de Knowledge Base: Inicio seguro tarda ms que el inicio normal

Consejos sobre el estado de reposo


Esta computadora no cuenta con un LED de reposo. Para resolver un problema sin uno, Conecte un dispositivo USB que tenga un LED de encendido o actividad. A medida que se restaura la energa al bus USB y el sistema se despierta del reposo, se enciende el LED. Presione la tecla Bloqueo Maysculas varias veces para despertar al sistema del reposo. Abra la pantalla y presione una tecla alfanumrica para despertar al sistema del reposo. Un sistema que permanece en reposo durante un perodo de tiempo extenso puede consumir la carga restante de la batera. Restaure la energa al sistema con un adaptador de energa en buen estado y verifique que la luz indicadora de MagSafe muestre una carga de batera en progreso. Elsistema se inicia desde un archivo de hibernacin y arranca desde donde abandon. Al restablecer el SMC el sistema se apaga inmediatamente con algunos efectos secundarios. Si el sistema se encuentra en modo de reposo, se reiniciar desde un archivo de hibernacin. Si el sistema se inicia a Mac OS durante el restablecimiento del SMC, es posible que se pierdan los datos de las aplicaciones abiertas. Si el sistema ya est apagado, no habr efectos secundarios. Mire la luz indicadora de MagSafe mientras cambia momentneamente de apagada a verde a medida que se restablece el SMC y la comunicacin con el adaptador de energa. Despus cambia de verde a naranja si la batera necesita ser cargada.

Diagnstico de servicio Apple (ASD)


Ejecute Diagnstico de servicio Apple para determinar si alguno de los sensores trmicos funciona incorrectamente. Cuando los sensores fallen, reemplace la pieza correspondiente. Consulte la tabla que aparece ms adelante para conocer la correlacin entre el cdigo de error y la pieza.
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 30 Consejos sobre el estado de reposo 30

03-10-2011

Mac Resource Inspector (MRI)


El MRI es una herramienta para la solucin de problemas que revela errores del sistema e informa las lecturas de los sensores que lo ayudarn a identificar las piezas que se deben reemplazar. Amedida que se familiarice con los nombres y las ubicaciones de los sensores del sistema, estos leayudarn a solucionar correctamente los errores informados por el MRI y el ASD. No todos los sensores trmicos se encuentran en la placa lgica. Algunos se encuentran en la batera, la placa de E/S o el trackpad. No asuma que la placa lgica debe ser reemplazada sin probar un sistema en su totalidad. Importante: cada vez que ejecute el MRI, utilice el adaptador de energa en lugar de usar nicamente la batera a fin de verificar el circuito de carga de la batera. Estas tablas y el siguiente mapa de sensores trmicos muestran los sensores trmicos y elctricos que utiliza el MRI para comprobar el rendimiento de la computadora.

Sensores trmicos de MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010)


Nombre del SMC TC0D TC0P mDTS0 TN0D TN1D TM0P Tp0P TN0P Th1H Ts0P TB1T TB2T TH0o Ubicacin Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board I/O board Trackpad Battery Battery SSD card Descripcin general CPU 0 Die CPU 0 Proximity CPU Int Die MCP 0 Die MCP Int Die SSD & RAM Proximity MLB Thermal MCP 0 Proximity Heatsink Proximity Trackpad/Palmrest Thermal Battery Thermal Diode 1 Battery Thermal Diode 2 Hard Disk out-of-band Nombre del ASD/MRI CPU 0 Die Analog CPU Proximity CPU 0 DTS MCP Die Top Side MCP Die Top Side MCP Proximity MLB MCP Proximity Top Side Fin Stack Skin 0 Proximity Battery Thermal Diode 1 Battery Thermal Diode 2 Hard Drive Proximity

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 31 Mac Resource Inspector (MRI) 31

Sensores elctricos de MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010)


Sensor elctrico VC0C VN0C VP0R * PC0C ID0R * IB0R IN0C IN1C 1c0R Ubicacin Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Descripcin general CPU Vcore (Voltage) MCP Vcore (Voltage) PBUS (Voltage) CPU Vcore (Power) DC-IN(AMON) (Current) Battery(BMON) (Current) MCP Vcore (Current) MCP memory (Current) CPUVcore_VTT (Current) Nombre del ASD/MRI CPU 0 Core MCP Core 0 PBus CPU 0 VCore Loadside DC In Battery MCP 0 Core MCP 1 Memory Sensor Rail 0

Nota: Apple Hardware Test (AHT) se activa manteniendo la tecla D presionada durante el arranque. * Si el adaptador de energa no est conectado, los sensores elctricos VP0R e ID0R nopasarn la prueba del AHT. Siempre debe conectarse un adaptador de alimentacin de CA cuando se usa AHT. Para obtener ms informacin, consulte el artculo TS3578 de Knowledge Base: MacBook Air (finales de 2010): Apple Hardware Test muestra un mensaje SNS cuando el adaptador de corriente no est conectado

Sensores trmicos de MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011)


Nombre del SMC TPCD TC0D TC0P TM0P Ta0P Tm1P Tm0P THSP TC0C TC1C TC2C Th1H Ts0P TB1T TB2T TB0T Ubicacin Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board I/O board Trackpad Battery Battery Battery Descripcin general PCH Die Temperature CPU Die Temperature CPU Proximity Temp Memory Proximity Temp Air flow Temp MLB Bottomside Temp MLB Topside Temp Thunderbolt Proximity Temp CPU Die Temp CPU Core 0 Temp CPU Core 1 Temp Left Fin Stack Sensor Skin 0 Proximity Battery Thermal Diode 1 Battery Thermal Diode 2 Battery Temperature Nombre del ASD/MRI PCH CPU 0 Die Analog CPU Proximity Temp Inlet Inlet Inlet DC-in Proximity Airflow Thunderbolt Proximity CPU Die Digital Core 0 CPU Die Digital Core 1 CPU Die Digital Core 2 Fin Stack Skin 0 Proximity Battery Thermal Diode 1 Battery Thermal Diode 2 Battery Temperature

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 32 Mac Resource Inspector (MRI) 32

Sensores elctricos de MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011)


Sensor elctrico VC0C VN0C VP0R VD0R * ID0R * IB0R IC0R PC0R Ubicacin Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Logic board Descripcin general CPU Vcore (Voltage) Graphics VCore (Voltage) PBUS (Voltage) DC-in (Voltage)) DC-IN(AMON) (Current) Battery(BMON) (Current) CPU High-side (Current) CPU highside (Power) Nombre del ASD/MRI CPU VCore AXG VCore PBus DC-in Rail 0 DC In Battery Sensor Rail 0 CPU highside

Nota: Apple Hardware Test (AHT) se activa manteniendo la tecla D presionada durante el arranque. * Si el adaptador de energa no est conectado, los sensores elctricos VP0R e ID0R nopasarn la prueba del AHT. Siempre debe conectarse un adaptador de alimentacin de CA cuando se usa AHT. Para obtener ms informacin, consulteel artculo TS3578 de Knowledge Base: MacBook Air (finales de 2010): Apple Hardware Test muestra un mensaje SNS cuando el adaptador de corriente no est conectado

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 33 Mac Resource Inspector (MRI) 33

Mapa de sensores trmicos, finales de 2010


Este mapa muestra la ubicacin general de los sensores trmicos (resaltados en dorado) y la pieza a la cual estn asociados dentro de la carcasa de la computadora.

Trackpad TS0P Skin 0 Proximity

CPU Proximity TC0P SMC TC0D CPU 0 Die Analog CPU CPU 0 DTS mDTS0 TH0o TM0P + TB1T Battery TB2T Battery Charger On board memory SSD Hard Drive Proximity MCP Proximity

TN1D MCP Die Top Side MCP89U TN0D MCP Die Top Side Tp0P MLB

Battery Thermal Diode 1 Battery Thermal Diode 2

MCP Proximity TN0P Top Side

Sensors on Logic Board


I/O Flex Cable Heatsink

I/O Board
T h 1 Finstack H

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 34 Mapa de sensores trmicos, finales de 2010 34

Mapa de sensores trmicos, mediados de 2011


Este mapa muestra la ubicacin general de los sensores trmicos (resaltados en dorado) y la pieza a la cual estn asociados dentro de la carcasa de la computadora.

Thunderbolt prox temp

Thunderbolt

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 35 Mapa de sensores trmicos, mediados de 2011 35

Anomalas de pxeles en las pantallas LCD


Importante: al comprobar la pantalla en busca de anomalas de pxeles, primero es necesario asegurarse de que no haya materiales extraos adheridos a la cara de la pantalla. Cuando se muestre un solo color en el rea de la pantalla, es posible que el panel LCD muestre uno o ms pxeles que no se iluminan apropiadamente. Para determinar si la pantalla tiene un nmero aceptable de anomalas de pxeles, siga estos pasos: 1. Ajuste la imagen de la pantalla en uno de los siguientes colores: pantalla toda blanca, pantalla toda roja, pantalla toda verde, pantalla toda azul o pantalla toda negra. Utilice laUtilidad de Diagnstico LCD Tester para generar estos patrones en la pantalla. 2. Con una lupa, un microscopio de bolsillo o cualquier otro dispositivo de aumento, identifique y cuente cada anomala de pxeles: Anomala de subpxel brillante = subpxel que siempre est encendido Anomala de subpxel oscuro = subpxel que siempre est apagado 3. El nmero de anomalas de pxeles aceptable para esta computadora es: Brillante Oscuro Ninguno Hasta 1

4. Si el nmero de anomalas de subpxeles excede el nmero aceptable indicado anteriormente, reemplace el ensamble de la pantalla del panel LCD. 5. Si el nmero de anomalas de subpxeles es aceptable, explique al cliente que el nmero de anomalas de pxeles se encuentra dentro de las especificaciones y no necesita reparaciones. Importante: no revele las especificaciones a los clientes. En lugar de ello, infrmeles que hasta cierto nmero de anomalas de subpxeles se considera aceptable y que estos factores se aplican para todos los fabricantes que utilizan la tecnologa LCD, no solo para los productos Apple. Cuando hable con los clientes, use la siguiente explicacin: La tecnologa Active-matrix LCD utiliza filas y columnas de ubicaciones direccionables (pxeles) que representan texto e imgenes en pantalla. Cada ubicacin de pxeles tiene tres subpxeles (rojo, verde y azul) que permiten que la imagen se muestre a todo color. Cada subpxel tiene un transistor correspondiente responsable de encender o apagar el subpxel. Comnmente, hay millones de estos subpxeles en una pantalla LCD. Por ejemplo, la pantalla LCD utilizada en la iMac (27 pulgadas, mediados de 2010) est conformada por 3,7 millones de pxeles y ms de 11 millones de subpxeles rojos, verdes y azules. Ocasionalmente, un transistor no funciona perfectamente, lo que puede dar como resultado un subpxel afectado que se enciende (brillante) o apaga (oscuro). Con los millones de subpxeles en una pantalla, es muy probable tener un nmero reducido de transistores defectuosos en una pantalla LCD. Por lo tanto, cierto nmero de anomalas de subpxeles se considera aceptable. Rechazar todos los paneles LCD que no sean perfectos significara aumentar el precio de venta al por menor de los productos que utilizan pantallas LCD. Estos factores se aplican a todos los fabricantes que utilizan tecnologa LCD, no solo a los productos Apple. Para obtener ms informacin, consulte el artculo HT4044: Acerca de las anomalas depixeles en las pantallas LCD para productos Apple lanzados en 2010 y posteriores.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Solucin de problemas generales 36 Anomalas de pxeles en las pantallas LCD 36

Tablas de sntomas
Siga los pasos en el orden que se indica a continuacin. Si una accin resuelve el problema, vuelva a probar el sistema para verificar que as sea. Nota sobre Perfil del Sistema/Informacin del Sistema: como esta gua fue desarrollada originalmente para la MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010), que vena con Mac OSX versin 10.6.4 o 10.6.5, se utiliza el trmino Perfil del Sistema en las Tablas de sntomas. Cuando la gua se refiere especficamente a la MacBook Air (11 pulgadas, mediados de 2011), que vena con OSX versin 10.7, se utiliza Informacin del Sistema , que es el nuevo trmino para Perfil del Sistema.

Arranque y alimentacin
Ausencia de alimentacin/La unidad no responde
Causa poco probable: pantalla tipo clamshell, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces

Comprobacin rpida
Sntoma Ausencia de alimentacin/La unidad no responde Ausencia de alimentacin No hay imagen No hay tono de arranque El ventilador no gira La luz del bloqueo de maysculas no se enciende al presionar Bloqueo Maysculas El equipo no funciona Comprobacin rpida 1. Verifique la presencia de alimentacin de CA con el LED de MagSafe que indica que la unidad est encendida o en estado de carga. 2. Verificar que la batera est parcialmente cargada, con el LED color naranja/mbar en el conector dealimentacin MagSafe. 3. Restablezca el SMC. 4. Si se restablece la alimentacin con los pasos que se indicaron previamente, ejecute el diagnstico Notebook Adapter Diagnostic (NAD).

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Descarte que los perifricos sean la causa. Desconecte todos los perifricos y dispositivos externos y verifique si la unidad arranca. Resultado Accin S Es posible que los perifricos sean la causa. Vuelva a conectarlos uno por uno, verificando el funcionamiento al reinstalar cadadispositivo externo. Avance al paso2. Cdigo

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 37 Arranque y alimentacin 37

2. Conecte a un adaptador de CA en buen estado, restablezca el SMC y verifique que la unidad arranque. La mejor manera de confirmar el restablecimiento del SMC es observar el LED de MagSafe que se vuelve verde y luego, si es necesario cargar el equipo, nuevamente naranja/mbar. Es posible encender el sistema despus de restablecer el SMC? 3. El sistema se enciende al usar la batera solamente? Vuelva a conectar e inspeccione el conector de la batera para asegurarse de que no tenga marcas de quemaduras o clavijas daadas. De ser necesario, reemplace por una batera en buen estado para verificar si la unidad se puede encender desde la batera.

Un estado daado del SMC impide el encendido. Problema resuelto con el restablecimiento del SMC. Avance al paso3.

No

El sistema puede arrancar desde una batera en buen estado o cargada. Es posible que la batera del usuario est fallando o deba ser cargada. Contine verificando la batera del usuario, luego el uso del adaptador de CA y la carga de la batera. Avance al paso4. El sistema no se enciende utilizando nicamente una batera en buen estado. Avance al paso5. La batera se reconoce y la carga y el estado son correctos. Vuelva a probar la computadora del usuario con la batera y la alimentacin del adaptador de CA del usuario. Avance al paso6. Reemplace la batera del usuario si no est cargando (P10), no se reconoce (P11) o tiene cables quemados o daados (P12). Si labatera est agotada, el usuario debe comprar una batera de reemplazo (P18). Se restableci la alimentacin de la batera. Vuelva a probar la computadora del usuario con la batera y la alimentacin del adaptador de CA del usuario. Avance al paso6. Se espera que la placa lgica se encienda con la batera solamente. Si el conector de la batera est daado, reemplace la placa lgica. Si el conector est daado, reemplace la batera. Avance al paso15 para verificar el botn de encendido.

P11

No

4. La batera del usuario puede estar completamente descargada o no se reconoce. Verifique si la batera del usuario se reconoce y acepta carga en un sistema que funcione correctamente. Confirme que la batera del usuario no haya alcanzado el fin de su vida til ni est defectuosa. Permita que la batera del usuario se cargue durante algunos minutos, al menos hasta el 5%. 5. Inspeccione el cable de la batera y la conexin en la placa lgica, y vuelva a conectarla si es necesario. Reemplace la batera y la placa lgica si el conector de la placa lgica est daado o quemado. El sistema puede encenderse desde labatera cargada?

No

P10 P11 P12 P18

No

M20

P12

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 38 Arranque y alimentacin 38

6. Revise el adaptador de alimentacin MagSafe. Verifique si el adaptador de CA tiene la potencia correcta, si es compatible con el producto y si funciona en una computadora en buen estado.

El adaptador de alimentacin est en buen estado. Avance al paso7. Libere las clavijas atoradas oreemplace el adaptador si el cable est daado, las clavijas estn quemadas o no funcionan en un sistema en buen estado. Avance al paso8. Limpie el ensamble de puertos. Si es necesario, reemplace la placa de E/S. M21 P14

No

7. Revise el puerto MagSafe en la computadora para ver si presenta dao fsico, desechos ofragmentos de metal que haya atrado el conector magntico. El conector MagSafe est limpio y sin defectos? 8. Verifique si el LED de estado del adaptador se enciende en verde y luego en naranja/mbar para indicar que hay alimentacin y que la batera se est cargando. El LED se encuentra naranja/ mbar?

S No

El sistema tiene alimentacin e indica que la batera se est cargando, y est listo para encender e iniciar el sistema. Avance al paso14. El LED est verde, lo cual indica que el modo de carga est apagado, o el LED est apagado, lo cual indica que el sistema no tiene alimentacin. Avance al paso9. El LED nicamente verde indica que la batera est totalmente cargada o que no se reconoce la batera. Avance al paso14. Es posible que no haya comunicacin entre el SMC y el, adaptador, el adaptador de CA no est preparado para encender el sistema. Avance al paso10. Reemplace la placa lgica y la placa de E/S que presenten seales de conectores daados y/o de elementos electrnicos daados. Reemplace el cable flexible de E/S que muestre seales de daos en el conector o elcable.

P11

No

9. El LED de estado del adaptador est nicamente verde?

No

10. Inspeccione la placa lgica y la placa de E/S para ver si tienen elementos electrnicos quemados. Inspeccione tambin las conexiones del cable flexible de E/S y el cable de alimentacin de la placa de E/S ala placa lgica para comprobar si hay daos en el conector/ cable o seales de quemaduras. Quite la batera y la alimentacin de CA cuando vuelva a conectar el cable. Hay algn dao en los elementos electrnicos, loscables o los conectores?
03-10-2011

M21

X03

No

Avance al paso11.

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 39 Arranque y alimentacin 39

11. Vuelva a conectar el cable flexible de E/S y el cable de alimentacin de la placa de E/S. El LED de estado de MagSafe se pone verde o pasa de verde a naranja/mbar? 12. Pruebe con un cable flexible de E/S en buen estado. El LED de estado de MagSafe sepone verde o pasa de verde a naranja/mbar?

El SMC activ la energa del adaptador de CA para que inicialice el sistema. Avance al paso14. Avance al paso12. Reemplace el cable flexible de E/S An no hay un LED con un adaptador de CA en buen estado, contine buscando la causa en la placa lgica y de E/S. Avance al paso13. Reemplace la placa de E/S. Reemplace la placa lgica M01 M01 X03

No S No

13. Pruebe utilizando una placa de E/S en buen estado con un cable flexible de E/S en buen estado. El LED de estado de MagSafe se pone verde o pasa de verde a naranja/mbar? 14. El LED de MagSafe indica que hay energa para el sistema. El sistema se enciende cuando se presiona la tecla de encendido?

S No

Se resolvi el problema de encendido, contine iniciando el sistema y verifique el funcionamiento del sistema y la batera. No hay encendido debido a la placa lgica, la placa de E/S, el cable flexible de E/S o la tecla de encendido del teclado a travs de las conexiones del trackpad. Avance al paso15. Se resolvi el problema de encendido. Borre la PRAM y contine verificando el funcionamiento. Avance al paso16.

No

15. Inspeccione la conexin del cable flexible del teclado al trackpad, asegrese de que el cable est correctamente conectado y asegurado, y que las conexiones del trackpad a la placa lgica sean adecuadas; si es necesario, vuelva a realizar las conexiones. La tecla de encendido inicia el sistema?

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 40 Arranque y alimentacin 40

16. Desconecte el trackpad de la placa lgica. Con la pantalla abierta en un ngulo de 30 grados, observe la rotacin del ventilador. El sistema se enciende?

El sistema se encender para indicar que hay un problema en el teclado de la carcasa superior o en el recorrido del circuito del dispositivo del teclado/trackpad. Avance al paso19. Hay un problema con la placa lgica, la placa de E/S o el cable flexible. Avance al paso17. Reemplace el cable flexible de E/S. Avance al paso18. X03

No mediados de 2011 17. Pruebe con un cable flexible de E/S en buen estado. Realice un puente en los terminales de encendido de la placa lgica para iniciar el encendido. Elsistema se enciende? finales de 2010 18. Pruebe utilizando una placa de E/S en buen estado con un cable flexible de E/S en buen estado. Realice un puente en los terminales de encendido de la placa lgica para iniciar el encendido. El sistema se enciende? 19. Pruebe con un trackpad en buen estado. Inspeccione visualmente la conexin del cable flexible del teclado en busca de arrugas en el cable que puedan provocar una desconexin. La tecla de encendido del teclado inicia el encendido del sistema eintenta iniciar? S No

Reemplace la placa de E/S.

M01

No

Reemplace la placa lgica.

M01

El teclado de la carcasa superior est en buen estado. Reemplace el trackpad. Reemplace la carcasa superior.

K01

No

K01

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 41 Arranque y alimentacin 41

No arranca
Causa poco probable: ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Hay alimentacin, pero la unidad no arranca No hay tono de arranque, hay alguna actividad de video, el logotipo de Apple, engranaje en movimiento Tono de arranque con posibles pitidos Sonido de giro del ventilador El LED de Bloqueo Maysculas se enciende y se apaga al presionarlo Signo de pregunta intermitente al iniciar desde una unidad externa Aparece una pantalla gris durante el arranque Comprobacin rpida 1. Restablezca el SMC. 2. Verifique que el proceso de arranque pase las comprobaciones de la memoria sin errores. La actividad de la pantalla se inicia. 3. Restablezca la memoria PRAM. Verifique el arranque desde la unidad SSD del usuario. 4. Inicialice desde un sistema operativo que funcione bien o conecte un dispositivo iniciable externo en buen estado y presione la tecla Opcin (Alt) durante el arranque. Despus, seleccione el dispositivo de arranque externo para preparar el sistema para el diagnstico. 5. Si el signo de pregunta intermitente aparece con una unidad externa, presione la tecla Opcin (Alt) en el arranque para comprobar la contrasea del firmware. Escriba la contrasea para arrancar desde la unidad de SSD o consulte el artculo TS3554: MacBook Air (finales de 2010): cmo recuperar una contrasea de firmware olvidada. 6. Verifique la presencia y el estado de la unidad SSD del usuario. Use la Utilidad de Discos para reparar la unidad y los permisos de archivo.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Restablezca el SMC y la PRAM para ajustar la unidad de SSD como el dispositivo de arranque predeterminado. 2. Con el sonido activado por el restablecimiento de la PRAM, el sistema indica un error de memoria en el arranque con varios tonos, ya sea 3 tonos cortos o un solo tono largo? Resultado Accin S La unidad SSD del usuario es iniciable, se resolvi el problema con los ajustes predeterminados. No arranca. Avance al paso2. Memoria defectuosa. Reemplace la placa lgica. Contine con la verificacin de lasecuencia de arranque. Avance al paso3. M07 Cdigo

No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 42 Arranque y alimentacin 42

3. Mantenga presionada la tecla Opcin (Alt) durante el arranque y verifique si aparece una unidad de disco duro iniciable en el Gestor de arranque. Escoja la SSD del usuario. Funciona elarranque desde esta unidad? 4. Escriba la contrasea de firmware para arrancar desde la unidad de SSD o consulte el artculo TS3554: MacBook Air (finales de 2010): cmo recuperar una contrasea de firmware olvidada. Funciona el arranque? 5. Inicie desde un sistema operativo en buen estado, que pueda iniciarse y que deber estar presente en el gestor de arranque. El sistema arranca desde el sistema operativo en buen estado?

El sistema arranca desde la unidad SSD del usuario. Problema resuelto. La SSD del usuario no est presente o no arranca. Aparece la pantalla de contrasea de firmware. Avance al paso4. El sistema arranca desde la unidad SSD del usuario. Problema resuelto. Avance al paso5.

No

No

Se inicia desde el sistema operativo en buen estado, pero la unidad de estado slido del usuario no es iniciable. Avance al paso8. La computadora no tiene dispositivos iniciables. Pruebe con dispositivos de arranque externos, avance al paso6. El sistema arranc desde el dispositivo externo e indica datos sobre la unidad SSD interna. Avance al paso7. No hay arranque de ninguna fuente. Reemplace la placa lgica. La unidad SSD del usuario est disponible para inspecciones y reparacin. Avance al paso9. La unidad SSD no est presente, solucione el problema de la unidad. Avance al paso8. M02

No

6. Inicie el sistema desde un OS iniciable en buen estado en una unidad USB o en un servidor de red para arrancar y verificar que la unidad interna est disponibles mediante Perfil de Sistema y Utilidad de Discos. 7. Use la Utilidad de Discos de un sistema operativo en buen estado para verificar si la unidad de SSD est disponible en la lista de dispositivos. La unidad SSD aparece en la Utilidad de discos?

No S

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 43 Arranque y alimentacin 43

8. Intente volver a conectar la unidad SSD y/o instalar una unidad SSD en buen estado. La unidad aparece ahora en la Utilidad de discos?

Al volver a conectar la unidad SSD, la unidad SSD aparece en la Utilidad de discos, avance al paso9. La unidad SSD en buen estado funcion; es posible que el OS de la SSD del usuario est daado. Intente restablecer el OS en la unidad SSD del usuario. Avance al paso9.

No

Se utiliz una unidad SSD en buen estado pero la unidad no est presente. Reemplace la placa lgica. Vaya al artculo HT1199 de Knowledge Base: Mac OSX: cmo solucionar un problema de software. Avance al paso10. Se repar el OS en la unidad SSD del usuario; problema resuelto. La unidad no es iniciable, quizs falta el sistema operativo. Avance al paso11. La unidad SSD del usuario ahora arranca desde la nueva imagen del sistema operativo, problema resuelto. Reemplace la unidad SSD.

M19

9. Inicialice el sistema presionando la tecla Maysculas para iniciar en Modo seguro. El sistema se inicia desde la unidad SSD del usuario? 10. Use la Utilidad de Discos para reparar la unidad SSD del usuario y repare los permisos si se encuentra el sistema operativo en la unidad. La unidad es iniciable despus de reparar el software? 11. Use la Utilidad de Discos para particionar la unidad SSD del usuario con una particin GUID. Despus restablezca el Mac OS desde un OS en buen estado. La unidad es iniciable despus de instalar el OS?

No S No

No

H02

Apagado intermitente
Causa poco probable: pantalla tipo clamshell, SSD, AirPort/Bluetooth, altavoces

Solucin de problemas de causas de apagado


Siempre ejecute el diagnstico disponible de Apple para comprobar la causa del apagado anterior. La ejecucin de ASD tambin ayuda a descartar cualquier lectura de valores anormales en los sensores de corriente, de voltaje o de temperatura o en el medidor de velocidad del ventilador. Solicite al usuario toda la informacin posible sobre el apagado: frecuencia, estado de energa cuando surgi el problema, aplicaciones que estaba ejecutando, tiempo de funcionamiento antes del apagado. Los eventos de apagado pueden categorizarse en cuatro tipos de causas diferentes.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 44 Arranque y alimentacin 44

1. Apagados relacionados con el usuario Un evento de apagado de computadora puede deberse a la operacin del usuario. Apagar la computadora (seleccionando el men Apagar, manteniendo presionado el botn de encendido durante 4 segundos como mnimo o programando un apagado controlado por tiempo en las preferencias de Economizador) no se debe considerar como una falla, a menos que se detecte un mal funcionamiento en el botn de encendido o en los sensores magnticos de reposo; por lo tanto, los pasos sugeridos para la solucin de problemas son los siguientes: Restablecer el SMC, Comprobar las preferencias del Economizador, Verificar el funcionamiento del botn de la carcasa superior y el sensor magntico de reposo, y asegurarse de que la conexin con la placa lgica sea correcta. 2. Apagados del sistema relacionados con la actividad El sistema no logr completar con xito el proceso normal de apagado y debi forzar el apagado, Un temporizador instalado detect que una aplicacin no respondi dentro del tiempo especificado (este temporizador se puede activar en las preferencias del Economizador deMac OSX) Estos apagados pueden estar relacionados con ajustes del sistema, controladores de dispositivos, aplicaciones o detenciones del sistema operativo; por lo tanto, los pasos sugeridos para la solucin de problemas son los siguientes: Comprobar los registros del sistema y la utilidad de monitor de actividad para obtener informacin sobre el proceso de congelamiento, Comprobar si existen actualizaciones de software o firmware para los controladores de dispositivos, las aplicaciones o el sistema operativo instalados en el equipo, para iniciar el sistema desde una unidad iniciable actualizada y en buen estado para reproducir el problema. 3. Apagados relacionados con la energa Se retir la fuente de alimentacin externa o la batera, La batera se descarg mientras la computadora estaba encendida, La batera se descarg mientras la computadora estaba en reposo, Estos apagados se deben a la administracin de energa, a malas conexiones o fuentes de alimentacin defectuosas; por lo tanto, los pasos sugeridos para la solucin de problemas son los siguientes: Restablecer el SMC, Comprobar que la conexin del cable de CA, el adaptador de CA y la batera a la placa lgica sea correcta, Verificar el estado de la batera y el adaptador de alimentacin utilizando el diagnstico Notebook Adapter Diagnostic. 4. Apagados del sistema relacionados con el hardware Uno de los sensores de temperatura super un lmite de temperatura especificado, Uno de los sensores de voltaje super un lmite de voltaje especificado, Uno de los sensores de corriente super un lmite de corriente especificado, Estos apagados se deben a valores de sensores de temperatura, voltaje, corriente, velocidad del ventilador u otros sensores relacionados con el hardware que se encuentran fuera de los lmites; por lo tanto, los pasos sugeridos para la solucin de problemas son los siguientes: comprobar las conexiones y los valores de todos los sensores utilizando el Kit de herramientas de servicio de Apple, Mac Resource Inspector (MRI) y otras utilidades de servicio de Apple disponibles, comprobar el uso del adaptador de alimentacin y la batera de marca Apple,
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 45 Arranque y alimentacin 45

comprobar si la temperatura de la batera es anormal, comprobar el funcionamiento del ventilador, comprobar la limpieza de las aletas del disipador de calor y el flujo de aire del ventilador, comprobar la conexin correcta del disipador de calor de la placa lgica y la presencia del material de transferencia trmica.

Comprobacin rpida
Sntoma Apagado intermitente El equipo se apaga durante el arranque El equipo se apaga durante el uso Comprobacin rpida 1. Solicite al usuario los detalles sobre el apagado y la configuracin del sistema cuando esto ocurre (utilizando la batera, despus de estar en funcionamiento por un rato, frecuencia del apagado, aplicaciones que est utilizando, repeticin del apagado). Si es posible reproducir fcilmente el apagado, compruebe los siguientes pasos: 2. Verifique la carga de la batera y el estado. 3. Compruebe el conector MagSafe del adaptador de CA y la conexin con el sistema. 4. Restablezca el SMC y la PRAM. 5. Arranque el sistema presionando la tecla Maysculas para ingresar al modo seguro. 6. Arranque el equipo desde un dispositivo iniciable en buen estado. 7. Ejecute ASD o MRI para realizar las pruebas trmicas y de los sensores.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Apagados relacionados con la actividad: restablezca el SMC y la PRAM, y verifique si el problema de apagado sigue presente. Resultado Accin S Compruebe el sistema con una unidad iniciable en buen estado. Avance al paso2. La causa del apagado estaba relacionada con elSMC, con los ajustes de apagado programados en la PRAM o con un problema de corrupcin y se resolvi volviendo los ajustes alos valores predeterminados. Cdigo

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 46 Arranque y alimentacin 46

2. Arranque desde una unidad iniciable externa en buen estado y verifique si el problema de apagado contina presente.

S No

Avance al paso3. Los eventos de apagado no ocurren en un sistema operativo en buen funcionamiento. Reinstale el sistema operativo Mac en la unidad SSD del usuario, actualice el sistema operativo con la ltima versin y compruebe si hay alguna actualizacin de firmware disponible. Problema de alimentacin intermitente. Compruebe si el cable de CA del usuario tiene una conexin intermitente; compruebe el estado de la batera y el cable de CA del usuario. Reemplace la batera sospechosa (P12) o el adaptador de CA (P14) que provoca el apagado del sistema. El problema tambin ocurre con una batera y un adaptador de CA en buen estado. Avance al paso4. La causa del apagado estaba relacionada con un dao o los ajustes de la PRAM o el SMC, y se resolvi al restablecer los ajustes predeterminados de configuracin. El evento de apagado sigue ocurriendo. Avance al paso5. Recargue la batera del usuario y vuelva a probarla. Compruebe el estado de la batera del usuario en Perfil del Sistema de Apple o ejecute la utilidad NAD y reemplace la batera si se informa que su estado es defectuoso o si ha alcanzado elfin de su vida til. Los sntomas no cambiaron. Avance al paso6. Adaptador de CA defectuoso del usuario. Reemplace el adaptador de CA del usuario si se confirm que el cable de CA y el enchufe duckhead estn en buen estado. Los sntomas no cambiaron. Avance al paso7. P14 P09

3. Apagados relacionados con la energa: utilizando una batera y un adaptador de CA en buen estado, verifique que el problema de apagado SOLO se pueda reproducir con el adaptador de CA y la batera del usuario. Utilice MRI o NAD para verificar el estado de la batera y el adaptador de CA.

P12 P14

No

4. Restablezca el SMC y la PRAM; despus verifique si los sntomas de apagado ya no ocurren ms.

No 5. Compruebe si el sistema se ejecuta con energa de la batera solamente. Use una batera cargada y en buen estado. Verifique si los problemas de apagado/ restablecimiento/reposo no ocurren al usar una batera en buen estado sin el adaptador de CA. 6. Use solamente una fuente de adaptador de CA en buen estado Remueva la batera y use un adaptador de CA en buen estado. Verifique si los problemas de apagado/restablecimiento/reposo no ocurren con un adaptador de CA en buen estado. S

No S

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 47 Arranque y alimentacin 47

7. Apagados relacionados con el hardware: ejecute ASD o MRI y verifique si se informa la falla de un sensor.

- Si se informa la falla de un sensor de ventilador o temperatura, avance a la solucin de problemas del sensor. - Si se informa la falla de un sensor de corriente o voltaje en ASD o MRI con un adaptador de CA o una batera en buen estado, reemplace la placa lgica. M23

No

Configure ASD para que realice un conjunto de pruebas de bucle de resistencia y avance al paso8. Si no se detecta ninguna falla, devuelva la unidad al usuario. - Si es una falla del ventilador que no funciona, revise la instalacin del cable del ventilador y repita la prueba. Si se produce la misma falla, reemplace el ventilador por uno en buen estado y repita la prueba. Si el problema no se produce con el ventilador en buen estado, reemplace elventilador del usuario. - Si se informa una falla de sobretemperatura, compruebe la causa, como orificios de ventilacin obstruidos, polvo en la aleta del disipador de calor o ventilador obstruido, y repita la prueba. Si sigue fallando, reemplace la pieza donde se encuentra el sensor (placa lgica, batera o trackpad), segn la tabla de ubicacin de sensores. Avance al paso9.

8. Verifique si ASD o MRI informa la falla de un sensor trmico o el ventilador.

X22

M23 P17 K99 X10

No

Reemplace el disipador de calor. Avance al paso9. Problema resuelto. Reemplace la placa lgica con el sntoma correspondiente: - si es a causa de un error trmico - si es por otra causa

9. Verifique si se resolvi el problema Verifique si el apagado/ problema no sucede despus de cambiar la pieza.

S No

M18 M08

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 48 Arranque y alimentacin 48

No hay video/el video no se ve correctamente


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces

Comprobacin rpida
Sntoma Hay alimentacin, pero no video Alimentacin No hay video Sonido de giro del ventilador Luz de bloqueo de maysculas si se presiona la tecla Comprobacin rpida 1. Restablezca el SMC. 2. Restablezca la PRAM para restablecer los ajustes de audio predeterminados (no mudo) y para restablecer el brillo de la pantalla predeterminado. 3. Si no hay un tono de arranque, verifique con audfonos. 4. Verifique con una pantalla externa. 5. Reinicie desde un sistema operativo en buen estado para comprobar la pantalla interna y externa.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Defina si el problema es que la imagen es deficiente pero tiene luz de fondo o si se trata de que no hay video. Compruebe si se ve alguna imagen, aunque sea distorsionada. 2. Desconecte todos los perifricos, los dispositivos externos y los adaptadores de la pantalla, si los hay, y verifique que haya imagen de video. Resultado Accin S No Mala calidad de imagen. Avance al paso5. No se ve ninguna imagen ni luz de fondo. Avance al paso2. Es posible que los perifricos sean la causa. Vuelva a conectarlos uno por uno y verifique si la unidad funciona en cada etapa. Avance al paso3. Video visible; la luz de fondo del panel se haba apagado accidentalmente. Si la luz de fondo vuelve a apagarse, compruebe si la tecla F1 est atorada. Avance al paso4. El SMC en estado daado impide la aparicin del video. Avance al paso5. Cdigo

No 3. Encienda la unidad, intente ajustar el brillo al nivel mximo usando las teclas de ajuste de brillo (F1/F2) y verifique que el video sea visible. S

No 4. Restablezca el SMC y verifique que se muestre video en el sistema. S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 49 Arranque y alimentacin 49

5. Restablezca la memoria PRAM. Si no sucede nada, use un teclado externo y realice la misma secuencia. Verifique si elvideo es visible en el sistema. 6. Conecte una pantalla externa en buen estado, presione el botn de encendido y cierre la tapa tipo clamshell para forzar la pantalla principal aarrancar en la pantalla externa. Verifique que el video aparezca correctamente cuando se vea en la pantalla externa.

Contenido no vlido o daado de PRAM que afecta la salida del video. Avance al paso6. El video se muestra correctamente en la pantalla externa. Busque si hay actualizaciones de firmware y software disponibles, y vuelva aprobar la pantalla. Si la imagen vuelve con el software actualizado, avance alpaso7.

No S

No

Reemplace la placa lgica segn el cdigo de sntoma correspondiente: - no hay video - el video no se ve correctamente/ se ve distorsionado Avance al paso8.

M03 M04

7. Despus de realizar la verificacin con la pantalla externa, aparece LCD Color en Perfil de Sistema? Si no est presente, vuelva a conectar el cable de EDP (DisplayPort integrado) desde el clamshell a la placa lgica y realice nuevamente la prueba. 8. Apague el sistema e inicialice mientras borra la PRAM. Regres el video al LCD integrado? 9. La prueba del MRI puede verificar la activacin del sensor de reposo cuando se coloca un imn mediano sobre el sensor de reposo en la carcasa superior, cerca de la tecla de tabulacin, en el lado izquierdo del teclado. La lectura del sensor del MRI es >1,0 si est cerrado o 0 si est abierto. El sensor de reposo parece estar atorado en la posicin cerrado? 10. Compruebe el estado de la luz de fondo. Encienda la unidad. Utilizando una fuente de luz con baja emisin de calor, verifique si aparece una imagen tenue oel logotipo de Apple durante el arranque. El LCD tiene una luz de fondo de video en funcionamiento?
03-10-2011

No

Avance al paso10.

S No S

Problema resuelto. Avance al paso9. El sensor de reposo parece estar atorado en la posicin cerrado. Avance al paso11. Avance al paso10.

No

Hay luz de fondo, pero no hay video. Avance a En blanco/No hay video, la unidad tiene energa (en el captulo Pantallas). Vaya a Problema con la luz de fondo/la luz de fondo no se enciende.

No

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 50 Arranque y alimentacin 50

11. Inspeccione el cable de la placa lgica y los conectores de la placa de E/S. despus vuelva a conectar el cable flexible de la placa de E/S. El sensor de reposo parece estar atorado en la posicin cerrado? 12. Reemplace por un cable flexible de la placa de E/S en buen estado. El sensor de reposo parece estar atorado en la posicin cerrado? 13. Reemplace por un cable flexible de E/S y una placa de E/S en buen estado. El sensor de reposo parece estar atorado en la posicin cerrado?

S No

Avance al paso12. El sensor de reposo parece funcionar correctamente. Problema resuelto. Avance al paso13. Reemplace el cable flexible de la placa de E/S. Reemplace la placa lgica. Reemplace la placa de E/S.

S No S No

X03 M22 M22

La batera no se reconoce o no se carga


Causa poco probable: pantalla tipo clamshell, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma La batera no se reconoce o no secarga Adaptador de CA El LED indicador de MagSafe no se enciende El LED indicador de MagSafe del adaptador de CA no cambia a naranja/mbar cuando la batera tiene una carga inferior al 95% X en el men de estado de labatera No se ilumina ningn icono del men de estado de la batera cuando se conecta el adaptador de corriente. Comprobacin rpida 1. Compruebe el nivel de la batera y pruebe con alimentacin de CA. 2. Presione las teclas Maysculas-Control-Opcin (Alt) (izquierdas) junto con el botn de encendido una vez para restablecer el SMC. 3. Pruebe el sistema con el diagnstico Notebook Adapter Diagnostic (NAD) o con el Kit de herramientas de servicio de Apple y el Mac Resource Inspector (MRI).

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 51 Arranque y alimentacin 51

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. El indicador LED de MagSafe cambia de verde a mbar cuando se conecta a la computadora? Resultado Accin S No La batera se reconoce y se carga. Avance al paso6. El indicador LED est verde, labatera puede estar llena o no se reconoce. Avance al paso2. El indicador LED se encendi momentneamente y luego se apag. Vaya a Ausencia de alimentacin/La unidad no responde. 2. El estado de la batera indica una batera cargada totalmente por encima del 95%? S La carga de la batera del usuario est completa; compruebe el estado de la batera. Avance al paso10. Avance al paso3. Avance al paso7 y etiquete la batera como posible candidata para P11. Avance al paso4. Avance al paso7 y etiquete la batera como posible candidata para P10. Avance al paso5. La batera del usuario se est cargando, compruebe el estado. Avance al paso10. La batera no est cargando. Avance al paso7. Permita que la batera del usuario se cargue hasta el 5% antes de comprobar el estado de la batera. (Una batera descargada puede tardar varios minutos en alcanzar una carga del 5%). Avance al paso10. Avance al paso7. Reemplace la batera: - no est cargando - no se reconoce Avance al paso8. P10 P11 (P10) (P11) Cdigo

No 3. El estado de la batera indica que no se reconoce la batera? S

No 4. El estado de la batera indica que la batera se reconoce, pero no se carga cuando su capacidad es inferior al 95%? 5. El estado de la batera indica que la batera se est cargando y tiene un porcentaje actual mayor que cero? 6. El estado de la batera indica que la batera tiene poca carga con 0% mientras se est cargando la batera? S

No S

No S

No 7. Pruebe con una batera en buen estado. La batera se reconoce y se carga? S

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 52 Arranque y alimentacin 52

8. Inspeccione el conector de la batera y el cable de la batera del usuario para comprobar si hay clavijas torcidas, corrosin o conexiones quemadas.

Si hay daos en los conectores o las clavijas, reemplace la batera. Si el conector de la batera est daado en la placa lgica., reemplace la placa lgica.

X03

M20

No 9. Reinstale el cable de la batera en el conector de la placa lgica. y vuelva a probar. La batera se reconoce y se carga? 10. Abra Perfil de Sistema Apple y haga clic en la ficha Alimentacin a la izquierda. La batera tiene un recuento de ms de 1000 ciclos? 11. La batera est cubierta por una Garanta limitada o un contrato de AppleCare? S

Avance al paso9. Problema resuelto al reconectar el cable. Compruebe la condicin de la batera, avance al paso10. Reemplace la placa lgica. La batera est consumida, el usuario debe comprar una batera de reemplazo. Avance al paso11. Avance al paso13. La garanta de la batera est vencida. Avance al paso12. La batera est en buen estado y debera continuar funcionando hasta que se descargue. No reemplace la batera. La batera se consumi fuera del perodo de cobertura de la garanta. El usuario debe comprar una batera de reemplazo. La batera funciona normalmente. Avance al paso14. La batera tiene una prdida prematura de la capacidad. Reemplace la batera. La batera del usuario se encuentra en buen estado. Avance al paso15. Reemplace la batera. Reemplace la placa lgica. P12 M20 P08 M20

No S

No S No

12. El estado de la batera es Bueno de acuerdo con el Perfil de Sistema?

No

13. En el caso de bateras que todava estn cubiertas por la garanta, la batera se encuentra en buenas condiciones? 14. Con la carga de la batera en un nivel superior al 20%, la batera soporta la operacin del sistema sin que est conectado al adaptador de CA? 15. Pruebe con una batera en buen estado. Una batera en buen estado permite el funcionamiento del sistema sin que haya un adaptador de CA conectado?

S No

S No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 53 Arranque y alimentacin 53

Kernel Panic/fallas del sistema


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, ventilador, altavoces

Comprobacin rpida
Sntoma Problemas de memoria/Kernel Panic y congelamiento del sistema Aviso de Kernel Panic en el sistema durante el arranque y el uso del escritorio. El sistema se congela durante el uso. El sistema se congela al activarse despus del reposo. Comprobacin rpida 1. Restablezca el SMC y la PRAM. 2. Retire los dispositivos perifricos externos. 3. Verifique que la configuracin de la memoria coincida con la memoria instalada. 4. Arranque el sistema presionando la tecla Maysculas para ingresar al modo seguro. Consulte el artculo de Knowledge Base HT1564: Mac OSX: qu son el inicio seguro y el modo seguro? 5. Inicie el equipo desde un dispositivo iniciable de buen funcionamiento comprobado con una versin actualizada de Mac OSX y la compilacin adecuada. Consulte el artculo HT1159 de Knowledge Base: Versiones (compilaciones) deMac OSX para ordenador. 6. Compruebe la informacin de panic.log para conocer la causa de la falla. Consulte el artculo HT2546 de Knowledge Base: Mac OSX: Cmo registrar un ataque de pnico del kernel. 7. Ejecute AHT o MRI para probar los sensores y un posible dispositivo de E/S faltante en la configuracin del sistema. 8. Para kernel panic, consulteel artculo TS3742 de Knowledge Base: Aparece el mensaje Necesita reiniciar el ordenador (fallo de kernel) (Mac OSX v10.5, 10.6).

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Descarte que los perifricos sean la causa. Desconecte todos los perifricos, dispositivos externos y adaptadores de pantalla, si estn presentes. 2. Restablezca el SMC y borre la memoria PRAM; luego, verifique si la unidad se inicia sin problemas de Kernel Panic. Resultado Accin S Es posible que los perifricos sean la causa. Vuelva a conectarlos uno por uno y verifique si la unidad funciona en cada etapa. Avance al paso2. Problema resuelto con los ajustes de arranque predeterminados. Avance al paso3. Cdigo

No S

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 54 Arranque y alimentacin 54

3. Inicie el sistema con la tecla Maysculas presionada para entrar en el Modo seguro y compruebe los datos de Kernel Panic en panic.log. Abra el archivo panic.log en la unidad de disco duro del usuario y compruebe la interfaz afectada que fall. Si la unidad contina fallando durante el arranque, debe quitar la unidad de SSD einstalarla en un sistema en buen estado para acceder al archivo. Verifique que la dependencia de Kernel Panic no sea con una interfaz de E/S. 4. Quite el dispositivo de E/S, cuando sea posible, para detectar el dispositivo que est fallando:

Kernel Panic no se present en un dispositivo relacionado con la E/S del sistema. Avance al paso5. Falla relacionada con dispositivo de E/S, avance al paso4.

No

El sistema arranca cuando se remueve el dispositivo de E/S, reemplace el dispositivo de E/S afectado o el mdulo que lo contiene. Si la cmara hace fallar el sistema, reemplace la pantalla tipo clamshell. Si la presencia de la tarjeta AirPort/Bluetooth causa la falla del sistema, reemplcela. Si la presencia de la unidad SSD causa la falla del sistema, pruebe con una unidad SSD en buen estado. Si la unidad SSD del usuario est causando la falla, reemplace la unidad SSD del usuario. L14

- Desconecte el cable de la cmara de la placa de E/S. - Desconecte las antenas AirPort/ Bluetooth y la tarjeta AirPort/ Bluetooth de la placa lgica. - Desactive la unidad SSD iniciando desde una unidad iniciable de manera externa o desde el MRI. Si el problema contina despus de probar los dispositivos de E/S, reemplcelos por piezas en buen estado para confirmar si el problema se resuelve. 5. Intente arrancar el sistema con un sistema operativo en buen estado o desde una unidad de disco duro externa que tenga instalado el sistema operativo del producto, y verifique si el sistema arranca sin Kernel Panic.

N13

H01

No S

Los sntomas no cambiaron. Avance al paso5. Los errores de Kernel Panic cesan al ejecutar el sistema operativo en buen estado. Ejecute ASD/ Utilidad de Discos para reparar y probar la unidad de SSD. Si el intento de reparacin falla, borre e instale el sistema operativo. Si la restauracin falla, reemplace la unidad de SSD.

H03

No

Los sntomas no cambiaron. Avance al paso6.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 55 Arranque y alimentacin 55

6. Desconecte la pantalla tipo clamshell y pruebe con una pantalla tipo clamshell en buen estado. Verifique si ahora el sistema arranca sin Kernel Panic/ congelamiento. 7. Ejecute ASD o MRI para comprobar la prueba de los sensores y el ventilador, y verifique si ASD o MRI informa algn exceso de temperatura, la falla de un sensor o del ventilador. El MRI inform la falla de un sensor que poda estar relacionada con la detencin del sistema? 8. El sensor que indica una falla es un sensor trmico?

S No

Reemplace la pantalla tipo clamshell. Avance al paso7.

L14

S No

Avance al paso8. No se detect ninguna falla trmica. Reemplace la placa lgica con el sntoma coincidente: - Si se cuelga o detiene - Si el sistema falla/entra en Kernel Panic

M05 M06

S No

Avance a Errores de monitoreo trmico. Vaya a Errores de monitoreo elctrico.

La batera se agota rpidamente


Comprobacin rpida
Sntoma La batera se agota rpidamente La batera se agota rpidamente (en menos de dos horas) Comprobacin rpida 1. Compruebe si la batera est cubierta por un programa de extensin de las reparaciones. Consulte el artculo CP165 de Knowledge Base: Proceso de anlisis de la batera y el adaptador de computadoras porttiles 2. Verifique que no haya aplicaciones con procesos que consuman demasiados recursos de la CPU. Consulte el artculo TS1473 de Knowledge Base: Las aplicaciones que usan muchos recursos pueden acortar la duracin de la batera 3. Compruebe la duracin breve de la batera utilizando el artculo HT1446 de Knowledge Base: Porttiles de Apple: consejos para maximizar la carga de la batera. Si reemplaza la batera por agotamiento rpido, independientemente de la cobertura de la garanta, use el cdigo de sntoma P09 para el reemplazo. 4. Compruebe si la batera est cubierta por un programa de intercambio de bateras. Consulte el artculo CP258 de Knowledge Base: SERVICIO: actualizaciones y programas de la batera
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 56 Arranque y alimentacin 56

No funciona si se usa slo con el adaptador de alimentacin


Causa poco probable: pantalla tipo clamshell, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma No funciona si se usa slo con el adaptador de alimentacin Funciona con energa de la batera, pero no cuando est conectado solamente el adaptador de CA. Comprobacin rpida 1. Compruebe si los conectores MagSafe tienen suciedad o clavijas atoradas, tanto en el adaptador de CA como en la computadora. Consulte el artculo TS1713 de Knowledge Base: Porttiles de Apple: solucin de problemas con los adaptadores MagSafe 2. Verifique que el adaptador de CA est conectado a un tomacorriente en buen estado. 3. Verifique que el cable de alimentacin o el enchufe estn conectados correctamente al adaptador de CA y que el conector o el cable MagSafe no estn daados. 4. Presione las teclas Maysculas-Control-Opcin (Alt) (izquierdas) junto con el botn de encendido una vez para restablecer el SMC.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Con la batera extrada, un adaptador de CA en buen estado arranca y ejecuta el sistema y muestra el indicador LED de estado de MagSafe? 2. Un LED de adaptador de alimentacin en buen estado se enciende de color verde o naranja/mbar? Resultado Accin S No Reemplace el adaptador de CA del usuario. Verifique la conexin del cable flexible de E/S a la placa lgica. Avance al paso2. El SMC en la placa lgica detecta el adaptador de CA. Avance al paso3. Solucione los problemas de laplaca de E/S. Avance al paso4. Problema resuelto. Avance al paso4. El problema se resolvi al volver a instalar el cable. Avance al paso5. X03 Cdigo P14

No

3. La unidad funciona cuando solo tiene conectado un adaptador de CA en buen estado? 4. Vuelva a conectar el cable flexible de E/S a la placa lgica. Conecte un adaptador de CA en buen estado. El LED de MagSafe est de color verde onaranja/mbar?

S No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 57 Arranque y alimentacin 57

5. Verifique el restablecimiento de la energa utilizando una placa de E/S en buen estado y un adaptador de CA en buen estado. El LED de MagSafe se enciende ya sea verde o naranja/mbar? 6. Encienda la placa lgica y verifique el inicio del sistema. La computadora arranc con xito?

S No

Reemplace la placa de E/S. Avance al paso6. Reemplace la placa lgica. M01

S No

Problema resuelto. Reemplace la placa lgica. M01

Problema del adaptador de alimentacin


Causa poco probable: pantalla tipo clamshell, placa lgica, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Problema del adaptador de alimentacin Ausencia de alimentacin No hay LED de encendido El equipo no funciona Clavija atorada/rota La prueba del MRI indica un adaptador que est fallando o un problema de CA con un smbolo de precaucin AHT indica error: falla de voltaje (VP0R) y/o falla de monitoreo de corriente (ID0R) Comprobacin rpida 1. Conecte el conector MagSafe del adaptador de CA a la computadora. El indicador LED del conector debe iluminarse en color verde o naranja/mbar. 2. Verifique si el cable de alimentacin o el duckhead estn conectados firmemente al adaptador de CA. Compruebe que el duckhead no est daado. 3. Verifique que la fuente de alimentacin de CA est suministrando energa de CA. 4. Compruebe si los conectores MagSafe tienen suciedad o clavijas atoradas, tanto en el adaptador como en la computadora. 5. Presione las teclas Mays-Control-Opcin (Alt) (izquierdas) junto con el botn de encendido una vez para restablecer el SMC. 6. Conecte el adaptador de alimentacin de CA para realizar la prueba AHT. Consulte el artculo TS3578 de Knowledge Base: MacBook Air (finales de 2010): MacBook Air (finales de 2010): Apple Hardware Test muestra un mensaje SNS cuando el adaptador de corriente no est conectado 7. Conecte el adaptador de alimentacin del usuario a una computadora en buen estado y ejecute Notebook Adapter Diagnostic (NAD) para confirmar el estado del adaptador de alimentacin.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 58 Arranque y alimentacin 58

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Conecte el adaptador de CA del usuario a la computadora del usuario y verifique que el LED de MagSafe est verde o naranja/mbar. Resultado Accin S El SMC de la placa lgica detect la alimentacin de CA y activ la entrega de energa al sistema. Avance al paso4. No hay indicador LED de alimentacin. Avance al paso2. El restablecimiento del SMC restaur el uso del adaptador de CA. - Se liber la patilla atorada de MagSafe - Se limpi el conector MagSafe - Se remplaz el cable/ duckhead de alimentacin defectuoso - Duckhead/cable de alimentacin daado Avance al paso4. No hay indicador LED de alimentacin. Avance al paso3. El adaptador de CA del usuario est en buen estado. Verifique nuevamente en el sistema del usuario. Avance al paso4. No hay indicador LED de alimentacin. Reemplace el adaptador de CA. Problema resuelto. La computadora del usuario no se enciende. Vaya a Ausencia de alimentacin/La unidad no responde. P15 Cdigo

No

2. Restablezca el SMC. Verifique que la fuente de alimentacin y el cable/duckhead, adaptador de CA estn en buen estado. Compruebe si hay clavijas de MagSafe atoradas o contaminadas. Ahora el LED de MagSafe muestra un estado verde o naranja/mbar?

P15 P16 X03

P16

No

3. Pruebe el adaptador de CA del usuario con un sistema en buen estado. Verifique que el estado del LED verde o naranja/mbar y la alimentacin suministrada pueden iniciar un sistema en buen estado. 4. Verifique que el adaptador de CA del usuario pueda encender la computadora del usuario. Al presionar el botn de encendido, hay indicadores de arranque, como un tono de arranque, el giro del ventilador o video?

No

S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 59 Arranque y alimentacin 59

Batera con filtracin o hinchada


Comprobacin rpida
Sntoma Batera con filtracin o hinchada No se puede hacer clic en el trackpad Las celdas de la batera estn hinchadas Las celdas de la batera presentan filtraciones No se puede volver a instalar la carcasa inferior La computadora se tambalea y no queda nivelada sobre una superficie plana Comprobacin rpida 1. Compruebe si la batera est cubierta por un programa de extensin de las reparaciones. 2. Consulte el artculo CP165 de Knowledge Base: Proceso de anlisis de la batera y el adaptador de computadoras porttiles y utilice el caso La batera est visiblemente deformada en la seccin 2E. Use el cdigo de sntoma P13.

Sntoma sin categora


Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve los comentarios a smfeedback4@apple.com, e indique que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 60 Arranque y alimentacin 60

Pantalla
En blanco/No hay video, la unidad tiene energa
Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma En blanco/No hay video, la unidad tiene energa No hay video Sin luz de fondo Comprobacin rpida 1. Presione F2 para aumentar el brillo. 2. Restablezca la PRAM para restaurar el brillo al nivel predeterminado. 3. Conecte una pantalla externa compatible en buen estado y compruebe si hay imagen en la pantalla externa. 4. Inicie desde un OS en buen estado.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Reinicie el sistema y verifique si escucha el tono de arranque. Restablezca el SMC, si es necesario, para el arranque adecuado. Se ve el video en la pantalla LCD? 2. Conecte una pantalla externa en buen estado. Verifique si la pantalla externa muestra video al iniciar el sistema. 3. Determine si el problema es la luz de fondo o la imagen: - Se puede ver la luz de fondo sin video en el logo de Apple en la parte posterior de la pantalla, o como un leve brillo detrs de un color negro o slido. - Se puede ver la imagen sin luz de fondo dirigiendo una fuente de luz con baja emisin de calor hacia la pantalla durante el arranque o despus de este. 4. Vuelva a conectar el cable de EDP (DisplayPort integrado) del clamshell a la placa lgica. Puede ver la imagen ahora? 5. Pruebe con una pantalla tipo clamshell en buen estado. Puede ver la imagen en la pantalla integrada?
03-10-2011

Resultado Accin S No S No Avance al paso3. Avance al paso2. Avance al paso3. Vaya a No hay video/El video no se ve correctamente (en el captulo Arranque y alimentacin). Hay imagen, pero no hay luz de fondo. Vaya a Problema con la luz de fondo/la luz de fondo no se enciende. Hay luz de fondo, pero no hay video. Avance al paso4.

Cdigo

No

S No S No

Problema resuelto. Avance al paso5. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica. L03 M03

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 61

Problema con la luz de fondo/la luz de fondo no se enciende


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Problema con la luz de fondo/la luz de fondo no se enciende Pantalla no iluminada Luz de fondo intermitente, inestable o desigual Luz de fondo deficiente en algunos o todos los ajustes Comprobacin rpida 1. Restablezca la PRAM para restaurar el brillo alnivel predeterminado. 2. Compruebe que el ajuste de brillo pase gradualmente de apagado a mnimo y llegue al ajuste mximo.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Borre la PRAM para restaurar el ajuste de brillo predeterminado. Restablezca el SMC, si es necesario, para el arranque adecuado. Hay luz de fondo? 2. Conecte una pantalla externa en buen estado. Ajuste el control de brillo en el nivel mximo. Hay luz de fondo ahora? 3. Determine si el problema es la luz de fondo o la imagen: - Se puede ver la luz de fondo sin video en el logo de Apple en la parte posterior de la pantalla, o como un leve brillo detrs de un color negro o slido. - Se puede ver la imagen sin luz de fondo dirigiendo una fuente de luz con baja emisin de calor hacia la pantalla durante el arranque o despus de este. 4. Vuelva a conectar el cable de EDP (DisplayPort integrado) del clamshell a la placa lgica. Hay luz de fondo en la pantalla integrada? Resultado Accin S No S No S Problema resuelto. Avance al paso2. Problema resuelto. Avance al paso3. Hay luz de fondo, pero no hay video. Vaya a En blanco/No hay video, la unidad tiene energa. Hay imagen, pero no hay luz de fondo. Avance al paso4. Cdigo

No

S No

Problema resuelto. Avance al paso5.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 62

5. Quite la placa lgica y ubique el fusible F9800 en la placa. Para conocer las ubicaciones de los fusibles, consulte el artculo TS3600 de Knowledge Base. Use un hmetro para determinar si el fusible est quemado.

Posiblemente el fusible se quem por un cortocircuito en la conexin o el cable de la pantalla. Reemplace - el ensamble de la pantalla Y - la placa lgica. Reemplace el ensamble de la pantalla del cliente. Avance al paso6. Problema resuelto. El problema con la luz de fondo persiste. Reemplace la placa lgica. y reinstale el ensamble de la pantalla original.

L09 M25 L09

No

6. Verifique que la pantalla y las operaciones de luz de fondo se restauren.

S No

M25

Ruido/imgenes inestables
Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Ruido/imgenes inestables Parpadeo de la imagen Ruido audible Comprobacin rpida 1. Verifique que el archivo de sonido de origen en buen estado no cause distorsin en el altavoz.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Verifique si el problema del usuario se debe al parpadeo del video que proviene de lapantalla. 2. Verifique que la pantalla que aparece en el rbol de dispositivos Grficos/Pantallas de Perfil de Sistema no desaparezca intermitentemente (actualice Perfil de Sistema para ver si esto sucede). Resultado Accin S Puede tratarse de un problema de parpadeo, avance al paso2. Problema de ruido audible, avance al paso5. Avance al paso3. La pantalla desaparece intermitentemente del Perfil de Sistema. Vaya a En blanco/No hay video, la unidad tiene energa. Cdigo

No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 63

3. Inspeccione y vuelva a conectar el cable de EDP (DisplayPort integrado) del clamshell a la placa lgica y el cable de la cmara a la placa de E/S. Tambin pruebe si el ajuste de brillo es un factor que contribuye al problema. Sedetuvo el parpadeo? 4. Reemplace por una pantalla tipo clamshell en buen estado. Se detuvo el parpadeo? 5. Verifique si el origen del ruido es elctrico en lugar de mecnico. El ruido de audio no debera ser un problema ahora que todos los componentes de la pantalla LCD son dispositivos de estado slido, incluidas las luces de fondo LED.

Conexin floja del cable. Problema resuelto. Avance al paso4.

No

S No S

Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica. Los ruidos que no se escuchan desde la posicin normal del usuario se consideran aceptables. Devuelva la unidad al usuario. El ruido proviene de otro origen. Vaya a Ruido/zumbido/ vibracin.

L06 M04

No

Anomalas de la pantalla
Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Anomalas de la pantalla Colores incorrectos/faltantes Imagen distorsionada/borrosa Anomalas de pxeles Lneas verticales/horizontales Brillo desigual Parpadeo de la imagen Persistencia de la imagen Anomalas de video despus desalir del reposo Comprobacin rpida 1. Compruebe que la versin de Mac OS sea la correcta. Consulte el artculo HT1159 de Knowledge Base: Versiones (compilaciones) deMac OSX para ordenador 2. Descarte el software iniciando el equipo desde un sistema operativo en buen estado o un volumen de Mac OSX iniciable actualizado. 3. Espere aproximadamente 1 minuto para permitir que la pantalla alcance la temperatura de funcionamiento normal antes de evaluar el rendimiento de la parte frontal. 4. Compruebe las preferencias de la pantalla para ver si se usa un perfil de pantalla personalizado. Regrese a LCD Color predeterminado y la resolucin predeterminada. 5. Compruebe el ajuste de brillo. 6. Compruebe si hay actualizaciones de software. 7. Limpie la pantalla mientras revisa si hay polvo/ fragmentos pequeos.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 64

Comprobacin detallada: General


Comprobacin 1. Verifique si el problema del usuario se relaciona con colores incorrectos/faltantes. 2. Verifique si el problema del usuario se relaciona con imgenes distorsionadas/borrosas. 3. Verifique si el problema del usuario se relaciona con anomalas de pxeles brillantes u oscuros. 4. Verifique si el problema del usuario se relaciona con lneas verticales u horizontales. 5. Verifique si el problema del usuario se relaciona con brillo desigual. Resultado Accin S No S Vaya a Comprobacin detallada: Colores incorrectos/faltantes. Avance al paso2. Vaya a Comprobacin detallada: Imagen distorsionada/borrosa. Avance al paso3. Vaya a Comprobacin detallada: Anomalas de pxeles. Avance al paso4. Vaya a Comprobacin detallada: Lneas verticales/ horizontales. Avance al paso5. Vaya a Comprobacin detallada: Brillo desigual. La pantalla LCD funciona correctamente. Cdigo

No S No S

No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 65

Comprobacin detallada: Colores incorrectos/faltantes


Comprobacin 1. Aparece la pantalla como LCD Color en el rbol de dispositivos Grficos/Pantallas del Perfil desistema? 2. Ejecute la utilidad Clamshell Service Diagnostic y compruebe la presencia del panel LCD. Si no aparece, vuelva a conectar el cable de EDP (DisplayPort integrado) a la placa lgica. La pantalla aparece ahora en Perfil de Sistema? 3. Verifique que lo indicado en Preferencias del Sistema: Pantallas: Color sea vlido para la pantalla que est probando. El perfil de pantalla debe estar ajustado en LCD color , el usuario puede haber creado un ajuste de calibracin sin color. 4. Verifique que el LCD no tenga contaminantes. Resultado Accin S No S Avance al paso3. Avance al paso2. Avance al paso3. Cdigo

No

Avance al paso8.

Si el perfil de la pantalla es vlido y los colores an son incorrectos o faltan, avance al paso4. Ajuste las Preferencias del sistema: Pantallas: Color en LCD color y repita la prueba. Avance al paso5. Limpie el panel de LCD. Vuelva a probar. Avance al paso6. Avance al paso7.

No

S No S No

5. Defina en Luz gris slida el diseo del escritorio en Preferencias del Sistema. Verifique si el problema de color incorrecto/faltante afecta a toda la pantalla. 6. Coloque la pantalla del usuario al lado de una pantalla en buen estado con la misma imagen. Verifique si el problema es notoriamente peor en la unidad que est probando. 7. Reemplace por una pantalla tipo clamshell en buen estado para probar la salida de video de la placa lgica. Se restaur el video normal?

S No

Avance al paso7. Es normal que haya pequeas variaciones en la uniformidad del color; esto no justifica el reemplazo o la reparacin. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica.

L02

S No

L02 M04

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 66

Comprobacin detallada: Imagen distorsionada/borrosa


Comprobacin 1. La imagen de muestra ilustra la prdida de seales de datos de EDP hacia el LCD o un panel LCD defectuoso. Inspeccione y reinstale el cable de EDP en busca de clavijas daadas o dobladas. La imagen volvi a la normalidad? 2. Reemplace por una pantalla tipo clamshell en buen estado para probar la salida de video de la placa lgica. Se restaur el video normal? Resultado Accin S No Problema resuelto. Avance al paso2. Si el conector de la placa lgica est daado, reemplace la placa lgica. S No Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica. M24 Cdigo

L04 M04

Comprobacin detallada: Anomalas de pxeles


Comprobacin 1. Determine si los defectos son en realidad polvo o fragmentos pequeos sobre la superficie del panel de LCD. 2. Determine si los defectos de pxeles brillantes exceden el nmero aceptable. Consulte el artculo de Knowledge Base HT1721: Acerca de las anomalas de pxeles en las pantallas LCD 3. Determine si los defectos de pxeles oscuros exceden el nmero aceptable. Consulte el artculo de Knowledge Base HT1721: Acerca de las anomalas de pxeles en las pantallas LCD 4. Determine si la combinacin de pxeles brillantes/oscuros defectuosos excede el nmero aceptable. Consulte el artculo de Knowledge Base HT1721: Acerca de las anomalas de pxeles en las pantallas LCD Resultado Accin S No S Limpie el LCD. Avance al paso2. Reemplace la pantalla tipo clamshell. La pantalla LCD cumple con las especificaciones de defectos de pxeles brillantes. Avance al paso3. Reemplace la pantalla tipo clamshell. La pantalla LCD cumple con las especificaciones de defectos de pxeles oscuros. Avance al paso4. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Explique al usuario que la pantalla LCD funciona dentro de las especificaciones. No reemplace la pantalla tipo clamshell. L08 L08 L08 Cdigo

No

No

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 67

Comprobacin detallada: Lneas verticales/horizontales


Comprobacin 1. Las lneas horizontales pueden relacionarse con un mdulo RAM defectuoso. Verifique si el problema de video se produce nicamente DESPUS de que han aparecido el logotipo de Apple y el engranaje en movimiento. 2. Inicie el sistema mientras presiona la tecla Maysculas (modo seguro) para deshabilitar las extensiones del sistema. Se restaur el video normal? 3. Es posible que el sistema tenga controladores de video daados en el OS. Inicialice desde un OS en buen estado. Se restaur el video normal? 4. Ejecute la utilidad Clamshell Service Diagnostic y compruebe la presencia del panel LCD. Si no aparece, vuelva a conectar el cable de EDP (DisplayPort integrado) a la placa lgica. Se restaur el video normal? 5. Conecte una pantalla DisplayPort externa compatible (o un adaptador y pantalla DisplayPort). Verifique si el video aparece correctamente en la pantalla externa. 6. Reemplace por una pantalla tipo clamshell en buen estado. Se restaur el video normal? Resultado Accin S El problema de video se produce solamente DESPUS de que aparece el logotipo de Apple y el engranaje en movimiento. Avance al paso2. El problema se produce desde el arranque. Avance al paso3. Avance al paso3. Avance al paso4. Cdigo

No S No

Restaure el sistema operativo en la unidad de disco interna. Problema resuelto. Avance al paso4. Problema resuelto.

No S

No

Avance al paso5.

S No

Avance al paso6. Reemplace la placa lgica. M04

S No

Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica.

L05 M04

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 68

Comprobacin detallada: Brillo desigual


Comprobacin 1. Determine si el problema de brillo desigual es visible despus de que la pantalla se ha calentado durante aproximadamente 1 minuto. 2. Vuelva a conectar el cable de EDP (DisplayPort integrado) ala placa lgica. Se restaur elbrillo normal? 3. Determine si la variacin en la uniformidad es excesiva al compararla con otras unidades similares en buen estado. Resultado Accin S No Avance al paso2. La luz de fondo de la pantalla puede tardar un minuto en estabilizarse. Problema resuelto. Avance al paso3. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Explique al usuario que la pantalla LCD cumple con las especificaciones. L07 Cdigo

S No S No

Cmara defectuosa/la cmara iSight integrada no funciona correctamente


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Cmara defectuosa La cmara no se detecta No se enciende el indicador LED verde para la cmara Brillo excesivo Balance de blancos deficiente Enfoque deficiente Imagen verde Distorsin de la imagen Comprobacin rpida 1. Verifique si la computadora cuenta con las ltimas actualizaciones de software. 2. Verifique que el lente de la cmara est libre de contaminantes. 3. Verifique que la cmara est presente en el Perfil de Sistema.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 69

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Inicie Perfil de Sistema y confirme que iSight integrada aparezca en el rbol de dispositivos USB. 2. Inspeccione y vuelva a conectar el cable de la cmara del clamshell a la placa de E/S. iSight aparece ahora en Perfil de Sistema? 3. Vuelva a conectar o pruebe un cable flexible de E/S en buen estado entre la placa de E/S y la placa lgica. Inspeccione la placa lgica, la placa de E/S y los conectores del cable flexible de E/S para asegurarse de que no tengan patillas daadas. iSight aparece ahora en Perfil de Sistema? 4. Vuelva a conectar el cable de la cmara a la placa de E/S. iSight aparece ahora en Perfil de Sistema? 5. Instale una placa de E/S en buen estado y conecte los cables. iSight aparece ahora en Perfil de Sistema? 6. Abra Photo Booth. Verifique que el indicador LED verde de la cmara est encendido y que la imagen se vea normal. 7. Reemplace por una pantalla tipo clamshell en buen estado. La cmara iSight funciona correctamente? Resultado Accin S No S No Avance al paso4. Avance al paso2. Avance al paso4. Avance al paso3. Cdigo

S No

Avance al paso6. Avance al paso4.

S No S No S No S No

Avance al paso6. Avance al paso5. Avance al paso6. Avance al paso7. Problema resuelto. Avance al paso7. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica. X11

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 70

Defectos cosmticos
Comprobacin rpida
Sntoma Defectos cosmticos Pantalla LCD quebrada Pantalla LCD quemada o derretida Pantalla LCD daada por un impacto Bisagras rotas Comprobacin rpida 1. Determine si el dao fue causado por el entorno del usuario/tcnico, dao accidental o mal uso. 2. Informe al usuario/tcnico las fallas que las garantas de Apple no cubren. Consulte http://www.apple.com/legal/warranty

Sntoma sin categora


Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve los comentarios a smfeedback4@apple.com, e indique que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Pantalla 71

Almacenamiento masivo
Problema de lectura/escritura de la unidad de estado slido (SSD)
Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Comprobacin rpida Problema de lectura/escritura de 1. Inicialice desde un OS en buen estado. Verifique la unidad SSD el estado de S.M.A.R.T. de la unidad SSD interna Problema de formateo defectuoso usando la Utilidad de Discos. No es posible guardar 2. Repare el disco con la Utilidad de Discos. documentos 3. Borre la unidad SSD y reinstale Mac OS. Mensaje de error de lectura/ escritura El sistema deja de responder alacceder o guardar datos

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Arranque el sistema desde un sistema operativo en buen estado e inicie la Utilidad de Discos. La Utilidad de Discos puede montar la unidad SSD del usuario? Si es necesario, vuelva a conectar la tarjeta SSD. 2. La Utilidad de Discos mont y repar la unidad SSD correctamente? 3. Reemplace la unidad por una unidad SSD iniciable en buen estado. El sistema arranca en elescritorio? 4. Vuelva a instalar la tarjeta de SSD del usuario. La Utilidad de Discos puede particionar y borrar la unidad SSD del usuario? 5. La unidad SSD del usuario arranc correctamente? Resultado Accin S No Avance al paso2. Avance al paso3. Cdigo

S No S

Reinicie la computadora. Avance al paso5. Avance al paso4. Vuelva a instalar la unidad SSD del usuario. Avance al paso4. Reemplace la placa lgica. Avance al paso2. Reemplace la unidad SSD. Problema resuelto. Reinicie la computadora. Avance al paso6. H01 H01 M19

No S No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 72 Almacenamiento masivo 72

6. Particione, borre e instale Mac OS en la unidad SSD. (Consulte el artculo HT3910: Mac OSX v10.6 Snow Leopard: cmo borrar e instalar.) La instalacin se realiz sin errores y el sistema arranc correctamente?

S No

Problema resuelto Reemplace la unidad SSD. H01

No se reconoce/no se monta la unidad de estado slido (SSD)


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma La unidad SSD no se reconoce/no se monta La unidad no se inicia Aparece un signo de interrogacin intermitente Se inicia con una pantalla gris Se inicia con una pantalla azul Error de S.M.A.R.T. El MRI detecta que no se reconoce la unidad SSD Comprobacin rpida 1. Use un ratn en buen estado. El botn atorado delratn no permite que el sistema arranque. 2. Inicialice desde un OS en buen estado. Verifique el estado de S.M.A.R.T. de la unidad SSD interna usando la Utilidad de Discos. 3. Si el signo de pregunta intermitente aparece con una unidad externa, presione la tecla Opcin (Alt) en el arranque para comprobar la contrasea del firmware. Escriba la contrasea para arrancar desde la unidad de SSD o consulte el artculo TS3554: MacBook Air (finales de 2010): cmo recuperar una contrasea de firmware olvidada. 4. Repare el disco con la Utilidad de Discos. 5. Borre la unidad SSD y reinstale Mac OS. Consulte el artculo HT3910: Mac OSX v10.6 Snow Leopard: cmo borrar e instalar.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Arranque el sistema desde un sistema operativo en buen estado y abra la Utilidad de Discos. Launidad SSD del usuario est disponible para una reparacin con la Utilidad de Discos? 2. La Utilidad de Discos mont y repar la unidad SSD correctamente? Si es necesario, vuelva a conectar la unidad SSD. Resultado Accin S No Avance al paso2. Avance al paso3. Cdigo

S No

Reinicie la computadora. Avance al paso5. Avance al paso3.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 73 Almacenamiento masivo 73

3. Reemplace la unidad por una unidad SSD iniciable en buen estado. El sistema arranca en el escritorio? 4. La Utilidad de Discos puede montar y reparar la unidad SSD del usuario correctamente? 5. La unidad SSD del usuario arranc correctamente? 6. Particione, borre e instale Mac OS en la unidad SSD. (Consulte el artculo HT3910: Mac OSX v10.6 Snow Leopard: cmo borrar e instalar.) La instalacin se realiz sin errores y el sistema arranc correctamente?

Vuelva a instalar la unidad SSD del usuario. Avance al paso4. Reemplace la placa lgica. Avance al paso6. Reemplace la unidad SSD. Avance al paso6. Problema resuelto. Reemplace la unidad SSD. Avance al paso6. Problema resuelto Reemplace la unidad SSD. H01 H01 H01 M19

No S No S No S No

Error de lectura/escritura de datos en la unidad ptica USB


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Comprobacin rpida Error de lectura/escritura de datos 1. Pruebe el medio ptico del usuario en una unidad en la unidad ptica ptica en buen estado similar para descartar que se Errores al leer del disco ptico. trate de un problema del disco. Errores al escribir en el disco 2. Si el problema es de escritura, pruebe un medio ptico. ptico en buen estado, que funcione correctamente El sistema deja de responder al en una unidad ptica similar en buen estado, en acceder a datos o al prepararse launidad de disco ptico del usuario. para escribir datos. 3. Pruebe con discos CD y DVD. Si nicamente se puede leer o escribir un tipo de disco, es posible que se trate de un problema del lser. 4. Compruebe si la unidad ptica USB del usuario funciona con una computadora en buen estado que admita una unidad ptica USB. Esto indicara que la unidad ptica del usuario no est provocando el problema. 5. Compruebe si una unidad de disco ptico USB en buen estado funciona con la computadora del usuario. Esto indicara que la computadora del usuario no est provocando el problema. 6. Si la unidad ptica USB del usuario no est funcionando, remplace la unidad ptica con el cdigo J03. Si la unidad ptica est daada, utilice el cdigo J05.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 74 Almacenamiento masivo 74

La unidad ptica USB no se reconoce/monta


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma La unidad ptica no se reconoce/ monta Los discos se insertan y se expulsan, pero no aparecen en Finder Los discos se expulsan automticamente de manera inesperada La unidad ptica USB no se reconoce Comprobacin rpida 1. Compruebe las preferencias de Finder: General y asegrese de que est marcada la opcin Discos CD, DVD e iPods en Mostrar estos elementos en elEscritorio . 2. Compruebe si la unidad de disco ptico aparece en el rbol de dispositivos de Perfil de Sistema. 3. Compruebe si se reconoce la unidad de disco ptico al conectarla a los puertos USB izquierdos o derechos de la computadora del usuario. Si un puerto USB funciona pero el otro no, avance al flujo del sntoma Elpuerto USB no reconoce dispositivos. 4. Compruebe la unidad ptica USB del usuario con una computadora en buen estado que admita una unidad ptica USB. Esto indicara que la unidad ptica del usuario no est provocando el problema. 5. Pruebe una unidad ptica USB en buen estado con la computadora del usuario. Esto indicara que lacomputadora del usuario no est provocando elproblema. 6. Pruebe con discos CD y DVD. Si nicamente se reconoce un tipo de disco o si todos los discos se expulsan automticamente, es posible que se trate de un problema del lser. 7. Si la unidad ptica USB del usuario no est funcionando, remplace la unidad ptica.

Sntoma sin categora


Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida 8. Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve los comentarios a smfeedback4@apple.com, eindique que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 75 Almacenamiento masivo 75

Comunicaciones
Problema de Ethernet USB
Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Comprobacin rpida Problema de Ethernet USB 1. Vaya a Preferencias del Sistema: Red y verifique si se reconoce el dispositivo Ethernet y si se le ha No hay ningn dispositivo asignado una direccin IP. Ethernet presente No es posible acceder a los 2. Compruebe que el adaptador de Ethernet USB, el cable de Ethernet y el hub de Ethernet estn recursos de red firmemente conectados y que no tengan polvo, El dispositivo Ethernet indica partculas o daos. que no hay conexin El dispositivo Ethernet no puede 3. Compruebe si se reconoce el adaptador de Ethernet al conectarlo a los puertos USB izquierdos o derechos obtener una direccin IP de la computadora del usuario. Si un puerto USB Rendimiento bajo de la red funciona pero el otro no, avance al flujo del sntoma Elpuerto USB no reconoce dispositivos. 4. Verifique la funcionalidad de la red con un sistema en buen estado. Descarte que el problema se deba al firewall, el filtro de direcciones MAC o los dispositivos de control de acceso de hardware. 5. Pruebe el adaptador de Ethernet USB del usuario con una computadora en buen estado que admita el adaptador de Ethernet USB. 6. Pruebe un adaptador de Ethernet USB en buen estado con la computadora del usuario. 7. Pruebe un cable Ethernet en buen estado. Serecomienda CAT5 o mejor para conexiones dems de 100 Mbps. 8. Asegrese de que la distancia desde la infraestructura de red sea menor a 300 pies/105metros. 9. Compruebe los registros del sistema. Descarte el sistema operativo iniciando el equipo desde un sistema operativo en buen estado. 10. Si el adaptador de Ethernet USB del usuario no funciona, reemplace el adaptador de Ethernet con el cdigo N19.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 76

AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, ventilador, placa de E/S, altavoces, micrfono, carcasa superior Precaucin: cuando pruebe la conexin de una tarjeta AirPort, espere al menos 15 segundos despus de apagar la mquina y quitar la batera antes de quitar las antenas o la tarjeta AirPort/ Bluetooth de la placa lgica. Si espera menos de 15 segundos, podra daar la tarjeta AirPort/ Bluetooth.

Comprobacin rpida
Sntoma AirPort o Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos No es posible unirse a redes oenlazar dispositivos La tarjeta no est disponible ono se reconoce Dispositivo intermitente ointerrupciones en la conexin El MRI informa un problema deAirPort o Bluetooth Comprobacin rpida 1. Abra Preferencias del Sistema y asegrese de que AirPort o Bluetooth estn activados y, en el caso de AirPort, que una red est seleccionada. 2. Verifique que est instalado el sistema operativo correcto y que se hayan ejecutado todas las actualizaciones de software y firmware. 3. Compruebe que la estacin base est usando nicamente una conexin y protocolos de encriptacin admitidos. 4. Compruebe si existen fuentes cercanas de interferencia, como hornos de microondas o telfonos inalmbricos. Consulte el artculo de Knowledge Base HT1365: AirPort y Bluetooth: posibles fuentes de interferencia inalmbrica. 5. Compruebe la cantidad de usuarios que estn intentando usar AirPort en el rea, ya que puede tratarse de una congestin de la red. 6. Descarte el sistema operativo iniciando el equipo desde un sistema operativo en buen estado. Intente conectarse a una red inalmbrica (AirPort) o enlazarse con un dispositivo de entrada inalmbrico (Bluetooth). 7. Restablezca la memoria PRAM.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Abra Perfil de Sistema y compruebe si se reconocen AirPort y Bluetooth. Ejecute el Clamshell Service Diagnostic o el MRI y compruebe la presencia de todos los dispositivos. Resultado Accin S (AirPort) Asegrese de que el filtro de direcciones MAC no est activo en la estacin base. Avance al paso2. (Bluetooth) Asegrese de que los dispositivos de destino estn configurados para ser detectados. No No se reconocen AirPort y/o Bluetooth. Avance al paso4. Cdigo

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 77

2. (AirPort) Ponga la unidad en reposo y, luego, actvela. Se sigue reconociendo AirPort?

Se reconoce AirPort. No se replic el problema intermitente. Siga realizando las pruebas y obtenga ms informacin del usuario. No se reconoce AirPort. Avance al paso3. Conexin suelta de la placa lgica. Problema de AirPort, avance al paso4; Problema de Bluetooth, avance al paso7. Conexiones sueltas o antena cruzada. N04 N04

No 3. Vuelva a conectar la tarjeta AirPort/Bluetooth a la placa lgica. Vuelva a probar y verifique si se resolvi el problema. 4. (AirPort) Compruebe que las conexiones de la antena a la tarjeta AirPort no estn invertidas o sueltas. Vuelva a conectar los cables de la antena. Nota: para minimizar el reensamblaje entre los pasos de solucin de problemas, desconecte los cilindros del embrague, conecte el clamshell a la carcasa superior usando un tornillo del embrague a cada lado y conecte una pantalla, un teclado y un ratn externos. 5. (AirPort) Pruebe con una tarjeta AirPort en buen estado. Vuelva a probar, cierre y abra la pantalla para realizar un ciclo de reposo/ activacin y verifique si se ha resuelto el problema. 6. (AirPort) Pruebe con una pantalla tipo clamshell en buen estado, si hay alguna disponible. Vuelva a probar, cierre y abra la pantalla para realizar un ciclo de reposo/activacin y verifique si se ha resuelto el problema. 7. (Bluetooth) Active Bluetooth y pruebe una tarjeta Bluetooth/ Bluetooth en buen estado. Vuelva a probar y verifique si se resolvi el problema. 8. (Bluetooth) Pruebe una pantalla tipo clamshell en buen estado. Vuelva a probar y verifique si se resolvi el problema. S No

No

Si los conectores estn firmes, las conexiones de las antenas no estn invertidas y no hay signos de dao o desgaste, avance al paso5.

Reemplace la tarjeta AirPort. Verifique la reparacin realizando la prueba despus de un ciclo de reposo-activacin. Reinstale la tarjeta AirPort original. Avance al paso6. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reinstale la pantalla tipo clamshell original. Reemplace laplaca lgica. Reemplace la tarjeta AirPort/ Bluetooth. Avance al paso8. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica.

N12

No S No

L16 M11

S No S No

N15

L16 M11

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 78

Sin seal inalmbrica/seal deficiente


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, ventilador, placa de E/S, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Sin seal inalmbrica/seal deficiente No es posible encontrar redes Interrupciones de conexin intermitentes Velocidades de transferencia bajas Comprobacin rpida 1. Compruebe si existen fuentes cercanas de interferencia, como hornos de microondas y telfonos inalmbricos. Consulte el artculo de Knowledge Base HT1365: AirPort y Bluetooth: posibles fuentes de interferencia inalmbrica. 2. Compruebe si la computadora est dentro del alcance de la estacin base: pruebe de acercarla ala estacin base. 3. Comprobaciones de la estacin base: a. La estacin base no est configurada para un modo de transmisin de bajo nivel b. La estacin base no est usando una conexin o protocolos de encriptacin no admitidos c. Compruebe si hay alguna superposicin del canal Wi-Fi (estaciones base cercanas que usen el canal adyacente) d. La estacin base no est usando un filtro de direcciones MAC o creando una red oculta 4. Descarte el sistema operativo iniciando el equipo desde un sistema operativo en buen estado. Intente conectarse a la estacin base.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Abra Perfil de Sistema y compruebe si se reconoce la tarjeta AirPort Extreme en Red: AirPort. Resultado Accin S Asegrese de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware para AirPort y de que la estacin base no est usando un filtro de direcciones MAC ocreando una red oculta. Avance al paso2. Problema resuelto al reinstalar laantena. Avance al paso3. Reemplace la tarjeta AirPort/ Bluetooth. Avance al paso4. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica. N15 Cdigo

No 2. Verifique las conexiones de la antena de la tarjeta AirPort y vuelva a conectarlas si estn flojas o invertidas. Se resolvi elproblema? 3. Pruebe con una tarjeta AirPort/ Bluetooth en buen estado. Se resolvi el problema? 4. Pruebe una pantalla tipo clamshell en buen estado. Seresolvi el problema? S No S No S No

L16 M11

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 79

Tarjeta AirPort: Kernel Panic


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, ventilador, placa de E/S, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Tarjeta AirPort: Kernel Panic Kernel Panic en el arranque Kernel Panic o paralizacin mientras intenta conectarse a redes inalmbricas Kernel Panic mientras transfiere datos en redes inalmbricas. Comprobacin rpida 1. Descarte el sistema operativo iniciando el equipo desde un sistema operativo en buen estado. Intente conectarse a la red inalmbrica. 2. Use Actualizacin de Software para asegurarse de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware de AirPort.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Asegrese de que el filtro de direcciones MAC no est activado en la estacin base. Se resolvi Kernel Panic? Resultado Accin S No Problema de software. Avance a AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos. Cdigo

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 80

Problema de funcionamiento inalmbrico/conexin lenta


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, ventilador, placa de E/S, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Problema de funcionamiento inalmbrico/conexin lenta Transferencias de datos lentas odetenidas Interrupciones de conexin intermitentes Comprobacin rpida 1. Compruebe si existen fuentes cercanas de interferencia, como hornos de microondas otelfonos inalmbricos. Consulte el artculo de Knowledge Base HT1365: AirPort y Bluetooth: posibles fuentes de interferencia inalmbrica. 2. (AirPort) Compruebe la cantidad de usuarios que estn intentando usar AirPort en el rea, ya que puede tratarse de una congestin de la red. Acerque la computadora a la estacin base. 3. (Bluetooth) Acerque los dispositivos entre s. 4. Compruebe el rendimiento de la red inalmbrica con una computadora en buen estado. 5. (AirPort) Comprobaciones de la estacin base inalmbrica: a. La estacin base no est configurada para unmodo de transmisin de bajo nivel. b. La estacin base no est configurada para unmodo de protocolo ms lento (802.11b). c. Compruebe si hay alguna superposicin del canal Wi-Fi (estaciones base cercanas que usen el canal adyacente). 6. Descarte el sistema operativo iniciando el equipo desde un sistema operativo en buen estado. Intente conectarse a la estacin base (AirPort) oenlazarse con el teclado inalmbrico (Bluetooth) 7. Use Actualizacin de Software para asegurarse de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware de AirPort y Bluetooth.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Inspeccione los cables de la antena AirPort y Bluetooth. Los cables estn daados? 2. Desactive Bluetooth. Consulte el artculo TS1809 de Knowledge Base: MacBook Air: optimizacin del rendimiento de AirPort cuando se utiliza el Bluetooth Seha resuelto el problema? Resultado Accin S No S Reemplace la pantalla tipo clamshell. Avance al paso2. Posible interferencia de AirPort desde la tarjeta Bluetooth. Cambie el canal de la estacin base de AirPort. Avance a AirPort/Bluetooth: Dispositivos inalmbricos defectuosos. Cdigo L14

N06

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 81

El dispositivo de entrada inalmbrica Bluetooth pierde la conexin


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, ventilador, placa de E/S, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Prdida de la conexin del dispositivo de entrada inalmbrico El trackpad, el ratn o el teclado Bluetooth pierden la conexin Comprobacin rpida 1. Compruebe si el dispositivo de entrada inalmbrica de Bluetooth tiene las bateras totalmente cargadas. 2. Verifique si la computadora cuenta con las ltimas actualizaciones de software. 3. Utilice Bluetooth Service Diagnostic para verificar los canales de Bluetooth y el funcionamiento del dispositivo de entrada inalmbrico. 4. Verifique el dispositivo Bluetooth del usuario con una computadora que funcione bien, consulte el artculo TS3048: Solucin de problemas con ratones y teclados inalmbricos.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Perfil de Sistema debe mostrar el dispositivo de radio Bluetooth en el hardware del sistema. El dispositivo Bluetooth est disponible? 2. Verifique que Preferencias del Sistema tenga un panel de control Bluetooth. Asegrese de que Bluetooth est activo y que el dispositivo se pueda detectar. Aparecen dispositivos en la lista de la ventana de enlace? 3. Asegrese de que un dispositivo Bluetooth en buen estado est activado, en un rango cerrado y en modo visible. Lacomputadora se enlaza con un dispositivo en buen estado? 4. La computadora se enlaza con el dispositivo Bluetooth del usuario? Resultado Accin S No S Avance al paso2. Avance al paso5. Seleccione un dispositivo en buen estado y establezca una conexin. Avance al paso3. Avance al paso5. Enlace comprobado, conctese con el dispositivo del usuario y avance al paso4. Avance al paso5. Conexin establecida, siga probando si se pierde la conexin, avance al paso7. Compruebe si hay actualizaciones de software para la computadora y el dispositivo. K07 Cdigo

No S

No S

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 82

5. Ejecute la utilidad Clamshell Service Diagnostic o el MRI y compruebe la presencia de todos los dispositivos. Si no los detecta, vuelva a conectar la tarjeta AirPort/Bluetooth en la placa lgica. Radio Bluetooth est presente y encendida, y se enlaza con un dispositivo en buen estado? 6. Instale y pruebe una tarjeta AirPort/Bluetooth en buen estado. Radio Bluetooth est presente y encendida, y se enlaza con un dispositivo en buen estado? 7. Utilice Bluetooth Service Diagnostic para probar de manera activa un dispositivo Bluetooth en buen estado y determinar si hay una desconexin. No permita que la computadora ingrese al modo de reposo durante esta prueba. Se pierde el enlace durante laprueba? 8. Inicie el sistema desde un sistema operativo en buen estado y pruebe el dispositivo Bluetooth para ver si an se desconecta la conexin inalmbrica. 9. Pruebe una tarjeta AirPort/ Bluetooth en buen estado. Se resolvi el problema? 10. Pruebe una pantalla tipo clamshell en buen estado. Se resolvi el problema?

Problema resuelto.

N04

No

Avance al paso6.

S No

Reemplace la tarjeta AirPort/ Bluetooth. Reemplace la placa lgica.

N18 M11

Compruebe si hay actualizaciones de software, sihay interferencia de 2,4GHz o si el nivel de batera del dispositivo es bajo. Avance alpaso8. El dispositivo en buen estado funcion correctamente; pruebe con el dispositivo Bluetooth del usuario. La desconexin de Bluetooth parece estar relacionada con el hardware. Avance al paso9. Restaure el OS del usuario. Reemplace la tarjeta AirPort/ Bluetooth. Avance al paso10. Reemplace la pantalla tipo clamshell. Reemplace la placa lgica. L16 M11 N15

No

No S No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 83

El dispositivo de entrada inalmbrico Bluetooth no se enlaza


Causa poco probable: batera, adaptador de alimentacin, SSD, ventilador, placa de E/S, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma El dispositivo de entrada inalmbrica no se enlaza El sistema no reconoce el dispositivo de entrada Bluetooth Comprobacin rpida 1. Compruebe que Preferencias del Sistema: Bluetooth est activado y se pueda descubrir. 2. Compruebe si el dispositivo Bluetooth tiene las bateras totalmente cargadas. 3. Asegrese de que la computadora cuente con las ltimas actualizaciones de software. 4. Si los dispositivos Bluetooth se enlazan sin problemas en la ubicacin de servicio, compruebe una posible interferencia en la instalacin del usuario. 5. Intente enlazarse con un ratn, un teclado o un trackpad Bluetooth en buen estado.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Perfil de Sistema debe mostrar el dispositivo de radio Bluetooth en el hardware del sistema. El dispositivo Bluetooth est disponible? 2. Verifique que Preferencias del Sistema tenga un panel de control Bluetooth. Asegrese de que Bluetooth est activo y que el dispositivo se pueda detectar. Aparecen dispositivos en la lista de la ventana de enlace? 3. Asegrese de que un dispositivo Bluetooth en buen estado est activado, en un rango cerrado y en modo visible. El sistema se enlaza con el dispositivo en buen estado? 4. Bluetooth se enlaza con el dispositivo Bluetooth del usuario? Resultado Accin S Radio Bluetooth presente, verifique los ajustes de las preferencias de Bluetooth y avance al paso2. Avance al paso5. Seleccione un dispositivo en buen estado y establezca una conexin. Avance al paso3. Avance al paso5. Enlace comprobado, conctese con el dispositivo del usuario y avance al paso4. Avance al paso5. Problema resuelto. Compruebe si hay actualizaciones de software. Cdigo

No S

No S

No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 84

5. Ejecute la utilidad Clamshell Service Diagnostic o el MRI y compruebe la presencia de todos los dispositivos. Si no los detecta, vuelva a conectar latarjeta AirPort/Bluetooth a la placa lgica. Radio Bluetooth est presente y encendida, y se enlaza con un dispositivo en buen estado? 6. Instale y pruebe una tarjeta AirPort/Bluetooth en buen estado. Radio Bluetooth est presente y encendida, y se enlaza con un dispositivo en buen estado? 7. Bluetooth se enlaza ahora, despus del reemplazo de la placa lgica.?

Problema resuelto.

No

Avance al paso6.

S No

Reemplace la tarjeta AirPort/ Bluetooth. Reemplace la placa lgica. Avance al paso7. El problema se resolvi al reemplazar la placa lgica. Reemplace la pantalla tipo clamshell.

N16 M11

S No

L16

Sntoma sin categora


Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve los comentarios a smfeedback4@apple.com, e indique que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Comunicaciones 85

Dispositivos de entrada/salida
No se reconoce Thunderbolt (mediados de 2011)
Causa poco probable: clamshell de la pantalla, unidad de disco duro, ventilador, tarjeta AirPort/ Bluetooth

Comprobacin rpida
Sntomas No se reconoce Thunderbolt El hardware de Thunderbolt no figura en Informacin del Sistema. Comprobacin rpida 1. Consulte el artculo del Soporte tcnico de Apple HT1159: Versiones (compilaciones) de Mac OSX para ordenador para asegurarse de que la compilacin del sistema sea la adecuada para este modelo de computadora. 2. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. 3. Verifique que en Informacin del Sistema aparezca el hardware Thunderbolt.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Consulte el artculo del Soporte tcnico de Apple HT1159: Versiones (compilaciones) de Mac OSX para ordenador para asegurarse de que la compilacin del sistema sea la adecuada para este modelo de computadora. Laversin de Mac OSX es igual o superior a la versin que admite el funcionamiento de Thunderbolt? 2. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. Verifique que Thunderbolt est presente en Informacin del Sistema, con un nmero UID exclusivo y las ltimas revisiones de firmware para el puerto y el controlador. Resultado Accin S No Avance al paso2. Restaure el sistema desde una fuente en buen estado. Nota: utilice siempre el disco de restauracin especfico del producto. Es posible que las versiones de venta minorista del mismo OS no cuenten con controladores especficos para elsoporte de este modelo. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. Avance al paso2. Problema resuelto. Cdigo

No

Avance al paso3.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 86 Dispositivos de entrada/salida 86

3. Restablezca la memoria PRAM manteniendo presionadas las teclas Comando-Opcin-P-R mientras reinicia el equipo, hasta que escuche el tono de arranque por segunda vez. Verifique que en Informacin del Sistema aparezca el hardware Thunderbolt.

Problema resuelto.

No

Reemplace la placa lgica.

M33

Problemas con el modo disco de destino Thunderbolt (mediadosde 2011)


Causa poco probable: clamshell de la pantalla, unidad de disco duro, ventilador

Comprobacin rpida
Sntomas Problemas con el modo disco de destino Thunderbolt El hardware Thunderbolt est presente en Informacin del Sistema y el estado del puerto no muestra una conexin a la computadora de modo disco de destino conectada. La computadora de Modo disco de destino no se monta en el escritorio del usuario. Comprobacin rpida 1. Consulte el artculo del Soporte tcnico de Apple HT1159: Versiones (compilaciones) de Mac OSX para ordenador para asegurarse de que la compilacin del sistema sea la adecuada para este modelo de computadora. 2. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. 3. Compruebe si el dispositivo Thunderbolt conectado figura en Informacin del Sistema > Hardware > Thunderbolt. 4. Reemplace por un cable Thunderbolt en buen estado.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Consulte el artculo del Soporte tcnico de Apple HT1159: Versiones (compilaciones) de Mac OSX para ordenador para asegurarse de que la compilacin del sistema sea la adecuada para este modelo de computadora. La versin de Mac OSX es igual o superior a la versin que admite el funcionamiento de Thunderbolt? Resultado Accin S No Avance al paso2. Restaure el sistema desde una fuente en buen estado. Nota: utilice siempre el disco de restauracin especfico del producto. Es posible que las versiones de venta minorista del mismo OS no cuenten con controladores especficos para el soporte de este modelo. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. Avance al paso2. Cdigo

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 87 Dispositivos de entrada/salida 87

2. Inicie una computadora en buen estado, compatible con Thunderbolt, en el Modo disco de destino (TDM) pulsando la tecla T durante el inicio hasta que la pantalla muestre los iconos de Thunderbolt y FireWire. Vuelva a conectar el cable Thunderbolt tanto en lacomputadora TDM como en lacomputadora del usuario. Inicie la computadora del usuario y verifique que la unidad de disco duro de la computadora TDM se haya montado en el escritorio de lacomputadora del usuario. 3. Verifique la conexin de Thunderbolt copiando un archivo de la computadora TDM a la computadora del usuario. Nota: la velocidad de transferencia de archivos est limitada por la velocidad de la unidad de disco duro interna que es de 3Gbits/segundo. Puede copiar un archivo a travs de la conexin de Thunderbolt? 4. Desconecte todas las conexiones al puerto Thunderbolt en la computadora del usuario. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. Verifique que Thunderbolt est presente en Informacin del Sistema, con un nmero UID exclusivo y las ltimas revisiones de firmware para el puerto y el controlador.

Avance al paso3.

No

Avance al paso4.

Problema resuelto.

No

Avance al paso4.

Avance al paso5.

No

Reemplace la placa lgica.

M33

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 88 Dispositivos de entrada/salida 88

5. Inspeccione los conectores de ambos extremos del cable Thunderbolt para comprobar si el cable o el conector estn daados. Despus inspeccione el cable para comprobar que no est cortado, que el protector contra jalones no est retirado ola carcasa del conector no est rota. El cable Thunderbolt sufri algn dao que afectara la conectividad? 6. Inspeccione el puerto Thunderbolt en la computadora del usuario para verificar si existen daos fsicos o posibles marcas de quemaduras que puedan indicar la presencia de puertos defectuosos. Parece estar daado el puerto Thunderbolt? 7. Compruebe la alineacin del conector del cable Thunderbolt con la abertura del puerto. Es posible insertar completamente el cable Thunderbolt en el puerto sin interferencia y sin necesidad de ejercer demasiada fuerza para conectarlo totalmente?

Reemplace el cable Thunderbolt.

X26

No

Avance al paso6.

Reemplace la placa lgica.

M24

No

Avance al paso7.

S No

Avance al paso8. La placa lgica no est alineada con la abertura del puerto en la carcasa superior. Vuelva a alinear la placa lgica con la carcasa superior. Si el puerto Thunderbolt muestra seales de daos, que podran impedir la correcta alineacin, reemplace la placa lgica. M24

8. Pruebe la computadora del usuario con un cable Thunderbolt en buen estado. Elpuerto Thunderbolt establece una conexin TDM con una computadora compatible con Thunderbolt en buen estado por medio de un cable Thunderbolt en buen estado? 9. Pruebe la computadora del usuario con el cable Thunderbolt del usuario. El puerto Thunderbolt establece una conexin TDM con una computadora compatible con Thunderbolt en buen estado por medio de un cable Thunderbolt en buen estado?

Avance al paso9.

No

Reemplace la placa lgica.

M33

Problema resuelto.

No

Reemplace el cable Thunderbolt.

X26

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 89 Dispositivos de entrada/salida 89

Problemas con el modo pantalla de destino Thunderbolt (mediados de 2011)


Causa poco probable: panel LCD, unidad de disco duro, ventilador

Comprobacin rpida
Sntomas Problemas con el modo pantalla de destino Thunderbolt No se puede activar la computadora remota para que sea una pantalla de destino de la computadora del usuario. No se puede activar la computadora del usuario para que sea una pantalla de destino de la computadora remota. Comprobacin rpida 1. Nota: la pantalla interna de los equipos porttiles Mac no se pueden ajustar en Modo pantalla de destino. 2. Consulte el artculo del Soporte tcnico de Apple HT1159: Versiones (compilaciones) de Mac OSX para ordenador para asegurarse de que la compilacin del sistema sea la adecuada para este modelo de computadora. 3. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. 4. Verifique que el hardware Thunderbolt y cualquier dispositivo conectado estn presentes en el Informacin del Sistema. 5. Reemplace por un cable Thunderbolt en buen estado.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Consulte el artculo del Soporte tcnico de Apple HT1159: Versiones (compilaciones) de Mac OSX para ordenador para asegurarse de que la compilacin del sistema sea la adecuada para este modelo de computadora. La versin de Mac OSX es igual o superior a la versin que admite el funcionamiento de Thunderbolt? Resultado Accin S No Avance al paso2. Restaure el sistema desde una fuente en buen estado. Nota: utilice siempre el disco de restauracin especfico del producto. Es posible que las versiones de venta minorista del mismo OS no cuenten con controladores especficos para el soporte de este modelo. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. Avance al paso2. Cdigo

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 90 Dispositivos de entrada/salida 90

2. Vuelva a conectar el cable Thunderbolt tanto en la computadora del usuario como en una iMac en buen estado compatible con Thunderbolt. Inicie ambas computadoras en el escritorio. Active el Modo pantalla de destino (TDM) en la iMac en buen estado pulsando momentneamente las teclas Comando y F2. LaiMac en buen estado acta como pantalla de destino para extender el escritorio de la computadora del usuario? 3. Informacin del Sistema > rbol del dispositivo Thunderbolt debera mostrar las conexiones del cable de la pantalla desde la computadora del usuario a la iMac en buen estado. El estado del puerto es Conectado y el estado del enlace es 2? 4. Desconecte todas las conexiones al puerto Thunderbolt en la computadora del usuario. Compruebe y aplique las ltimas actualizaciones de software y firmware. Verifique que Thunderbolt est presente en Informacin del Sistema, con un nmero UID exclusivo y las ltimas revisiones de firmware para el puerto y el controlador. 5. Inspeccione los conectores de ambos extremos del cable Thunderbolt para comprobar si el cable o el conector estn daados. Despus inspeccione el cable para comprobar que no est cortado, que el protector contra jalones no est retirado o la carcasa del conector no est rota. El cable Thunderbolt sufri algn dao que afectara la conectividad? 6. Inspeccione el puerto Thunderbolt en la computadora del usuario para verificar si existen daos fsicos o posibles marcas de quemaduras que puedan indicar la presencia de puertos defectuosos. Parece estar daado el puerto Thunderbolt?

Problema resuelto.

No

Avance al paso3.

Avance al paso9.

No

Avance al paso4.

Avance al paso5.

No

Reemplace la placa lgica.

M32

Reemplace el cable Thunderbolt.

X24

No

Avance al paso6.

Reemplace la placa lgica.

M24

No

Avance al paso7.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 91 Dispositivos de entrada/salida 91

7. Compruebe la alineacin del conector del cable Thunderbolt con la abertura del puerto. Es posible insertar completamente el cable Thunderbolt en el puerto sin interferencia y sin necesidad de ejercer demasiada fuerza para conectarlo totalmente?

S No

Avance al paso8. La placa lgica no est alineada con la abertura del puerto en la carcasa superior. Vuelva a alinear la placa lgica con la carcasa superior. Si el puerto Thunderbolt muestra seales de daos, que podran impedir la correcta alineacin, reemplace la placa lgica. M24

8. Pruebe la computadora del usuario con un cable Thunderbolt en buen estado. Actualice Informacin del Sistema > rbol de dispositivos Thunderbolt. El hardware Thunderbolt establece una conexin con una iMac en buen estado que figura como Macintosh con el estado del puerto Conectado y el estado del enlace en 2? 9. Conecte un cable Thunderbolt en buen estado a la computadora del usuario y una iMac en buen estado. Inicie ambas computadoras en el escritorio. Active el modo TDM en la iMac en buen estado pulsando momentneamente las teclas CMD y F2. La iMac en buen estado acta como pantalla de destino para extender el escritorio de la computadora del usuario? 10. Conecte el cable Thunderbolt del usuario a la computadora del usuario y una iMac en buen estado. Inicie ambas computadoras en el escritorio. Active el modo TDM en la iMac en buen estado pulsando momentneamente las teclas CMD y F2. La iMac en buen estado acta como pantalla de destino para extender el escritorio de la computadora del usuario?

Avance al paso9.

No

Reemplace la placa lgica.

M32

Avance al paso10.

No

Comunquese con TSPS.

Problema resuelto.

No

Reemplace el cable Thunderbolt.

X24

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 92 Dispositivos de entrada/salida 92

El puerto USB no reconoce dispositivos


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma El puerto USB no reconoce dispositivos No se reconoce el teclado o ratn con cable USB No se reconoce la unidad flash USB El MRI inform un problema deUSB Comprobacin rpida 1. Compruebe si hay actualizaciones de software. 2. Utilice el Perfil del sistema para comprobar el bus de USB reconocido. 3. Pruebe el puerto con un ratn USB o un teclado USB de Apple en buen estado. 4. Verifique que el concentrador USB tenga alimentacin suficiente. 5. Arranque el equipo con medios de sistema originales y compruebe Perfil de Sistema > USB para ver si aparece el dispositivo USB.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Restablezca el SMC y la PRAM. Se reconoce el dispositivo USB? 2. El dispositivo USB est recibiendo alimentacin del puerto USB? Nota: el primer dispositivo que necesite ms de 500ma obtendr 1000ma; todos los dems se limitan a 500ma. 3. El nico puerto USB izquierdo ha sido afectado? 4. Est instalado el controlador de software USB compatible con Mac ms reciente para este dispositivo USB? 5. El puerto USB izquierdo utiliza un cable flexible desde la placa lgica hasta la placa de E/S. Vuelva a conectar el cable flexible de E/S y/o pruebe con un cable flexible de E/S en buen estado. Se restableci el USB izquierdo? 6. Instale una placa de E/S en buen estado y pruebe si se restableci el USB.
03-10-2011

Resultado Accin S No S No Problema resuelto. Avance al paso2. Avance al paso4. Avance al paso3.

Cdigo

S No S No S

Avance al paso5. Avance al paso4. Reemplace la placa lgica. Obtenga el controlador USB compatible con Mac. La reconexin del cable restableci el USB. Reemplace el cable flexible si es necesario. Avance al paso6. X03 M15

No

S No

Reemplace la placa de E/S. Reemplace la placa lgica.

M15 M15

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 93 Dispositivos de entrada/salida 93

El teclado integrado no funciona correctamente


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono

Comprobacin rpida
Sntoma El teclado integrado no funciona correctamente No se reconocen las teclas presionadas El teclado se bloquea Los caracteres que se muestran no coinciden con lo que se tipea Comprobacin rpida 1. En Preferencias del Sistema: Internacional: Men Teclado, habilite Visor de Teclado. Seleccione Mostrar Visor de Teclado en el Men Teclado de labarra de mens. Pruebe el teclado. 2. Confirme que est seleccionada la disposicin deteclado correcta. 3. Compruebe si hay actualizaciones de software ofirmware. 4. Presione Bloqueo Maysculas para ver si se enciende la luz, lo que indicara que hay, al menos, una conexin parcial con la placa lgica. 5. Si una tecla responde de forma anormal a la presin de los dedos, retire la tapa de la tecla y revise que no haya residuos debajo de esta. Consulte HT4002: MacBook y MacBook Pro: reemplazo de teclas negras. 6. Si la tapa de la tecla est floja, compruebe que el mecanismo de tijera est intacto. Si no es as, vuelva a conectarlo.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Si hay teclas especficas que no funcionan, confirme si estn rotas fsicamente. Resultado Accin S Consulte el artculo HT4002 de Knowledge Base: MacBook/ MacBook Pro: sustitucin de las teclas negras. Reemplace las teclas afectadas. Si no est disponible el reemplazo de las teclas, reemplace la carcasa superior. No 2. El teclado aparece en Perfil de Sistema > USB? Debera aparecer como Teclado/ Trackpad interno de Apple . S No Avance al paso2. Avance al paso6. Avance al paso3. K01 Cdigo

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 94 Dispositivos de entrada/salida 94

3. Vuelva a conectar el cable flexible al trackpad y el cable flexible de IPD al trackpad y la placa lgica. Verifique que los cables estn totalmente conectados y asegurados en los conectores. Se resolvi el problema? 4. Pruebe con un cable flexible de IPD en buen estado. Se resolvi el problema? 5. Pruebe con un trackpad en buen estado y un cable flexible de IPD en buen estado. Se resolvi el problema? 6. Vuelva a conectar el cable flexible del teclado al trackpad. Se resolvi el problema?

S No

Problema resuelto. Avance al paso4.

S No S No S No

Reemplace el cable flexible de IPD. Avance al paso5. Reemplace el trackpad. Reemplace la placa lgica. Problema resuelto. Reemplace la carcasa superior.

X03

K01

Teclado: Teclas especficas no funcionan


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono

Comprobacin rpida
Sntoma Teclas especficas no funcionan Tecla rota Mecanismo de contacto de latecla roto Tecla pegada No se reconoce la tecla presionada Indicador de derrame de lquido activado Comprobacin rpida 1. Determine si el dao a las teclas fue causado por elentorno del usuario/tcnico, dao accidental omal uso. 2. Informe al usuario/tcnico las fallas que las garantas de Apple no cubren. Consulte http://www.apple.com/legal/warranty 3. Revise la tecla para remover desechos atrapados debajo de ella. 4. Si la tapa de la tecla est suelta, compruebe si el mecanismo de tijera y broche an est intacto y vuelva a colocarla. 5. Consulte el artculo HT4002 de Knowledge Base: MacBook/MacBook Pro: sustitucin de las teclas negras. Si existe un kit de teclas disponible para este modelo, solicite el kit y reemplace las teclas afectadas. Si no hay un kit disponible, reemplace lacarcasa superior completa (cdigo K17).

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 95 Dispositivos de entrada/salida 95

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Los problemas en teclas sueltas suelen estar relacionados con el contacto o la tijera de la tecla individual. Las fallas en varias teclas relacionadas por hilera ocolumna estn relacionadas por un cortocircuito o seales de barrido abiertas al controlador del teclado. Los cortocircuitos pueden ocurrir cuando se derraman lquidos. Las seales abiertas ocurren con la conexin del cable flexible al trackpad. Hay varias teclas afectadas? 2. Reparacin de una sola tecla. Inspeccione el contacto de la tecla retirando la tapa de la tecla y el conjunto de tijera. El domo y el contacto de la tecla funcionan cuando se los presiona? 3. Inspeccione los indicadores de contacto con lquidos para ver si hay sensores activados en la carcasa superior, el trackpad y la placa lgica. Hay sensores activados? 4. El problema de las teclas afecta una hilera o una columna de teclas especfica? S No Reemplace la tapa de la tecla y/o el conjunto de tijera. Reemplace la carcasa superior. K01 Resultado Accin S Avance al paso3. Cdigo

No

Avance al paso2.

S No

No est cubierto por la garanta. Avance al paso4.

S No

Avance al paso5. No funciona ninguna tecla. Vaya a El teclado integrado no funciona correctamente para asegurarse de que el controlador del trackpad no forme parte del problema. Problema resuelto.

5. Inspeccione y vuelva a conectar el cable flexible del teclado al trackpad para determinar si es posible restablecer el contacto del cable para recuperar la columna o hilera faltante. La reconexin resolvi el problema de las teclas?

No

Reemplace la carcasa superior.

K01

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 96 Dispositivos de entrada/salida 96

El trackpad integrado no funciona


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono

Comprobacin rpida
Sntoma Comprobacin rpida El trackpad integrado no funciona 1. Compruebe si el problema fue causado por factores ambientales, como humedad, locin para El cursor no se mueve las manos o joyas. Compruebe si el usuario est No funciona el clic tocando el trackpad simultneamente con ambas No funciona el multi-touch manos. (No es lo mismo tocarlo con dos manos El MRI indica que no se que con dos dedos). reconoce el trackpad 2. Use un pao suave, limpio y sin pelusas para No funcionan ni el teclado ni limpiar la superficie del trackpad (con la eltrackpad computadora apagada). 3. Asegrese de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware. 4. Verifique si el trackpad aparece continuamente en USB en el Perfil de Sistema de Apple. 5. En Preferencias del Sistema: Acceso universal, desactive todas las configuraciones asistidas de Teclado y Ratn, y Trackpad.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. El trackpad aparece continuamente en la lista de USB en Perfil de Sistema de Apple? 2. El conector del cable flexible de IPD o el trackpad presentan daos? Inspeccione tambin el conector del trackpad al cable flexible del teclado para determinar si hay algn dao. Resultado Accin S No S Avance al paso5. Avance al paso2. Remplace el trackpad segn el sntoma que detecte: - El trackpad no responde - El cursor del trackpad no se mueve correctamente - Problemas con el botn del trackpad - Trackpad daado - Conector del cable flexible del teclado daado Vaya al paso6. Avance al paso3. Cdigo

K02 K12 K13 K16 K11

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 97 Dispositivos de entrada/salida 97

3. Vuelva a conectar el cable flexible de IPD a la placa lgica y el trackpad. Verifique que el cable flexible de IPD est en buenas condiciones (sin el extremo rado o desgarrado, sin pistas faltantes o fracturadas). El trackpad funciona ahora? 4. El conector del cable flexible de IPD en la placa lgica est daado? 5. En Preferencias del Sistema: Acceso Universal, desactive la configuracin especial de Teclado y Ratn, y Trackpad. Defina el ajuste para uso normal, active y pruebe caractersticas con tecnologa Multi-Touch. El trackpad funciona ahora? 6. El trackpad permite hacer clic correctamente? Verifique la alineacin del trackpad. 7. Funciona con un trackpad en buen estado?

El problema se resolvi al volver a instalar el cable. Reemplace el cable flexible de IPD. Avance al paso4. Reemplace la placa lgica. Avance al paso5. Problema de ajustes resuelto. X03

No

S No S

M24

No

Avance al paso6.

S No S

Se resolvieron todos los problemas de trackpad. Avance al paso7. Reemplace el trackpad segn el sntoma encontrado. - No hay respuesta del trackpad - El cursor del trackpad no funciona correctamente - Problemas con el botn del trackpad - Trackpad daado Reemplace la placa lgica.

K02 K12 K13 K16 M16

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 98 Dispositivos de entrada/salida 98

No se reconoce el teclado integrado


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono

Comprobacin rpida
Sntoma No se reconoce el teclado integrado No se reconocen las teclas presionadas No se enciende el indicador LED de BLOQUEO MAYSCULAS cuando se presiona la tecla No se reconocen el teclado ni el trackpad Comprobacin rpida 1. Restablezca el SMC. 2. Presione Bloqueo Maysculas. Si la luz de Bloqueo Maysculas se enciende, significa que, al menos, existe una conexin parcial con la placa lgica. 3. En Preferencias del Sistema: Internacional: Men Teclado, habilite Visor de Teclado. Seleccione Mostrar Visor de Teclado en el Men Teclado de la barra de mens. Pruebe el teclado.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. En Perfil de Sistema de Apple, aparece Teclado/Trackpad interno de Apple debajo de los dispositivos de hardware USB? 2. Restablezca el SMC y verifique si el Teclado/Trackpad interno de Apple se ve ahora en la lista de dispositivos USB de Perfil de Sistema de Apple. 3. Vuelva a conectar el cable flexible de IPD a la placa lgica y el trackpad. Verifique que el cable flexible de IPD est en buenas condiciones (sin el extremo rado o desgarrado, sin pistas faltantes o fracturadas). Ahora funciona correctamente el teclado? 4. Verifique si el cable flexible est totalmente insertado en los conectores de la placa lgica y el trackpad, que los conectores no estn daados y que los seguros del conector estn cerrados. Ahora funciona correctamente el teclado? 5. Verifique que todas las teclas estn funcionando utilizando ASD o el Visor de teclado.
03-10-2011

Resultado Accin S No S No S No Avance al paso3. Avance al paso2. Avance al paso3. Reemplace la placa lgica. Problema resuelto. Reemplace el cable flexible deIPD. Avance al paso4.

Cdigo

M15

X03

Problema resuelto.

No

Si el conector del trackpad est daado, reemplace el trackpad. De lo contrario, reemplace la carcasa superior. Avance al paso5. Problema resuelto. Reemplace la placa lgica.

K04 K11

S No

M15

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 99 Dispositivos de entrada/salida 99

El teclado integrado tiene una luz de fondo muy tenue o no tiene luz (mediados de 2011)
Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono

Comprobacin rpida
Sntoma El teclado integrado tiene una luz de fondo muy tenue o no tiene luz En una habitacin oscura, la luz de fondo del teclado no se puede ver o es muy tenue. Comprobacin rpida 1. Asegrese de que la opcin Iluminar el teclado en condiciones de escasa luminosidad est marcada en las Preferencias del Sistema de Teclado. Adems, ajuste un tiempo razonable para que la luz de fondo est encendida antes de apagarse cuando lacomputadora est inactiva. 2. Bloquee el sensor de luz ambiente (ubicado a la izquierda de la cmara) para simular una habitacin oscura. De esta manera, atenuar la pantalla, permitir que se encienda la luz de fondo del teclado y usted podr ajustar el brillo de la luz de fondo. Nota: cuando ALS detecta una luz ambiente adecuada, se desactivan los ajustes de luz de fondo del teclado. Si intenta hacer ajustes entonces, se mostrar el icono grisado o la seal de prohibicin. No debe confundirse esta funcin con un problema de luz defondo del teclado intermitente. 3. Use la tecla F6 para ajustar el brillo del teclado, para mostrar caracteres del teclado y bordes de teclas circundantes iluminados.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Asegrese de que la opcin Iluminar el teclado en condiciones de escasa luminosidad est marcada en las Preferencias del Sistema de Teclado. Ahora, cubra el sensor de luz ambiente (ALS), ubicado a la izquierda de la cmara. Con el brillo de la pantalla ajustado en normal, la luz de la pantalla se atenu al cubrir el ALS? 2. Vuelva a cubrir el ALS y presione la tecla F6 de brillo del teclado para aumentar el brillo del teclado a 50% o ms. Aparece la luz de fondo del teclado? Resultado Accin S No El sensor de luz ambiental funciona. Avance al paso2. Avance al paso4. Cdigo

Avance al paso3.

No

Avance al paso4.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 100 Dispositivos de entrada/salida 100

3. Con el ALS cubierto, el brillo del teclado cambia mientras se ajusta el brillo con las teclas F5 y F6 y el nivel de brillo alcanza el mximo sin parpadear? 4. El circuito del ALS est en paralelo con la cmara integrada en el clamshell de la pantalla. En Perfil de Sistema, bajo el rbol de dispositivos USB, encuentra iSight integrado en un bus USB de alta velocidad? 5. Inspeccione la conexin del cable de la cmara a la placa de E/S y vuelva a hacer la conexin para encajar completamente el cable de la cmara. Revise el cable flexible de E/S entre la placa lgica y la placa de E/S buscando daos a lo largo del cable o en las clavijas de conexin. Revise los conectores de la placa lgica en busca de contaminacin o daos de las clavijas o el gabinete de los conectores. Vuelva a hacer las conexiones del cable para realizar pruebas. Hay algn cable fsico, placa de E/S o placa lgica daados que requieran reemplazo? 6. Inspeccione la conexin del cable de la cmara a la placa de E/S y vuelva a hacer la conexin para encajar completamente el cable de la cmara. La reconexin del cable restableci el control del ALS de la pantalla o la atenuacin de la pantalla en condiciones de baja luz o al estar cubierta? 7. Inspeccione el cable flexible de la luz de fondo del teclado en busca de torsiones, desgarros o clavijas o cable con conectores quemados. Inspeccione el conector J5715 de la placa lgica en busca de daos o marcas de quemaduras. El cable de luz de fondo del teclado o el conector de la placa lgica parecen estar daados?

Se resolvi el problema de brillo del teclado.

No S No

Avance al paso10. Avance al paso5. Consulte Cmara defectuosa/ la cmara iSight integrada no funciona correctamente. Reemplace el cable flexible de E/S (daado). Reemplace la placa de E/S (daada o los conectores faltantes). Reemplace la placa lgica (daada o los conectores faltantes). X03 M24

M24

No

Avance al paso6.

La reconexin del cable restableci ALS para permitir la luz de fondo del teclado. Avance al paso14. Avance al paso11.

No

Reemplace el conjunto de carcasa superior/teclado. Reemplace la placa lgica (conector J5715 daado).

K10 M24

No

Avance al paso8.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 101 Dispositivos de entrada/salida 101

8. Vuelva a conectar el conector de luz de fondo del teclado con mucho cuidado para no romper el seguro del conector J5715 en la placa lgica. Con el ALS cubierto y la pantalla atenundose, debe activarse la luz de fondo del teclado, con F6 para aumentar elbrillo. Est encendida la luz de fondo del teclado? 9. Cubra el ALS para activar la luz de fondo del teclado. Presione F6 para aumentar el brillo del teclado. Con un voltmetro con Vdc y rango automtico o configurado para un rango que pueda leer 25 voltios o ms, mida el voltaje a lo largo del conector J5715 de retroiluminacin del teclado, patillas 4 y 2. Con el fin de simplificar la tarea, no importa la polaridad de los conductores. Tenga cuidado de no provocar cortocircuitos entre los conductores. Verifique que una lectura de voltaje de 20 a 24 voltios est alimentando el circuito. 10. Observe la respuesta del ALS relacionada con los cambios subsiguientes en la luz de fondo del teclado que se atena o parpadea, y el brillo de la pantalla. La luz de fondo del teclado se apaga con la pantalla ms brillante, como si el ALS no funcionara bien?

La reconexin del cable restableci la luz de fondo del teclado. Problema resuelto. Avance al paso9.

No

Parece haber alimentacin para los LED del teclado. Reemplace el conjunto de carcasa superior/teclado. La alimentacin que debe estar presente en la placa lgica no est presente para el funcionamiento de la luz de fondo del teclado. Reemplace la placa lgica.

K10

No

M24

Comunquese con TSPS para recibir asistencia sobre el reemplazo de piezas para la solucin de problemas a fin de reforzar el recorrido de la conexin elctrica intermitente a travs de la placa lgica, el cable flexible de E/S, la placa de E/S y la conexin del cable de la cmara al clamshell. Avance al paso14. Reemplace el cable flexible de E/S. Avance al paso14. X03

No 11. Cambie el cable flexible de E/S que va de la placa lgica a la placa de E/S por uno en buen estado. Si se cubre el ALS la pantalla atena el brillo y queda con brillo atenuado mientras est cubierto el sensor? S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 102 Dispositivos de entrada/salida 102

12. Conserve en su lugar el cable flexible de E/S en buen estado y reemplace el clamshell de pantalla por uno de buen funcionamiento comprobado para confirmar si el ALS est funcionando correctamente. Si se cubre el ALS la pantalla atena el brillo y queda con brillo atenuado mientras est cubierto el sensor? 13. Contine utilizando el cable flexible de E/S en buen estado y el clamshell de buen funcionamiento comprobado y cambie la placa de E/S por una que funcione bien para confirmar si el ALS est funcionando correctamente. Si se cubre el ALS la pantalla atena el brillo y queda con brillo atenuado mientras est cubierto el sensor? 14. Con el ALS cubierto, la luz de fondo del teclado se enciende y funcionan los ajustes de brillo mediante F5 y F6?

Reemplace el clamshell del usuario. Vuelva a instalar el cable flexible de E/S del usuario y vaya al paso14 para verificar la luz de fondo del teclado con el ALS en buen estado con el clamshell nuevo.

L99

No S

Avance al paso13. Reemplace la placa de E/S del usuario. Vuelva a instalar el clamshell y el cable flexible de E/S del usuario y vaya al paso14 para verificar la luz de fondo del teclado con el ALS en buen estado con la nueva placa de E/S. M25

No

Reemplace la placa lgica.

M25

S No

Se resolvi el problema de luz de fondo del teclado. Avance al paso7.

El trackpad integrado no funciona correctamente


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono

Comprobacin rpida
Sntoma Comprobacin rpida El trackpad integrado no funciona 1. Compruebe si el problema fue causado por factores correctamente ambientales, como humedad, locin para las manos o joyas. Compruebe si el usuario est tocando el El movimiento del cursor es trackpad simultneamente con ambas manos. aleatorio, irregular o intermitente. El cursor deja de responder o se 2. Use un pao suave, limpio y sin pelusas para limpiar la superficie del trackpad (con la computadora apagada). detiene a lo largo de un trazo. 3. Asegrese de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software y firmware. 4. Si el problema ocurre cuando el sistema funciona conectado al adaptador de alimentacin, use un cable con conexin a tierra con el adaptador de alimentacin. 5. En Preferencias del Sistema: Acceso universal, desactive todas las configuraciones asistidas de Teclado y Ratn, y Trackpad.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 103 Dispositivos de entrada/salida 103

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. El trackpad aparece continuamente en la lista de USB en Perfil de Sistema de Apple? 2. El trackpad est daado? Resultado Accin S No S No 3. Vuelva a conectar el cable flexible de IPD en el trackpad y la placa lgica. El trackpad funciona ahora? 4. El conector del cable flexible de IPD en el trackpad o la placa lgica est daado? 5. En Preferencias del Sistema: Acceso Universal, desactive la configuracin especial de Teclado y Ratn, y Trackpad. El trackpad funciona ahora? 6. Los clips de conexin a tierra del flexor del trackpad estn tocando las superficies de contacto del trackpad? 7. Funciona con un trackpad en buen estado? S No S El trackpad se comunica con el sistema. Avance al paso5. Avance al paso2. Reemplace el trackpad. Avance al paso6. Avance al paso3. El problema se resolvi al volver a instalar el cable. Avance al paso4. Reemplace la pieza afectada: - trackpad - placa lgica Avance al paso5. Problema de ajustes resuelto. Avance al paso6. Avance al paso7. Reemplace los clips de conexin a tierra (o el trackpad) Reemplace el trackpad segn el sntoma encontrado. - No hay respuesta del trackpad - El cursor del trackpad no funciona correctamente - Problemas con el botn del trackpad Reemplace la placa lgica. K02 M24 K04 Cdigo

No S No S No S

K02 K12 K13 M16

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 104 Dispositivos de entrada/salida 104

Los altavoces integrados no tienen audio


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Los altavoces integrados no tienen audio No se oye el audio desde el interior de la mquina. Comprobacin rpida 1. Asegrese de que se hayan aplicado todas las actualizaciones de software. 2. Compruebe que en Preferencias del Sistema: Sonido: Salida, la salida del sonido est configurada en Altavoces internos . 3. Use la tecla de volumen F12 para establecer el sonido en el nivel mximo. 4. Restablezca el PRAM para restaurar la configuracin de silencio no seleccionada.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Utilice el Perfil de Sistema para verificar que Sonido Intel de alta definicin est presente en Audio (integrado). Est presente el controlador de Sonido Intel de alta definicin? 2. Verifique que en Preferencias del Sistema: Sonido: Salida, no haya altavoces externos, Salida digital o audfonos que aparezcan como conectados cuando no hay nada conectado. 3. Con audfonos o altavoces en buen estado, conecte la toma de salida de audio durante varios ciclos. Verifique si obtiene audio a travs de audfonos/altavoces externos cuando estn conectados. 4. Retire los audfonos de la ficha de salida de audio. Verifique si ahora obtiene audio a travs de los altavoces internos. Resultado Accin S No Avance al paso2 Avance a No hay audio de ninguna fuente. Cdigo

El puerto de salida de audio no est daado. Avance al paso4. Avance al paso3.

No

S No

Avance al paso4. Avance al paso5.

S No

Problema resuelto. Avance al paso5.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 105 Dispositivos de entrada/salida 105

5. Al quitar los audfonos, el Perfil de sistema informa salida de audio digital para la salida? 6. Con la salida de audio ajustada en los altavoces internos, se emite audio por alguno o ambos altavoces? 7. Estn daados los altavoces o los cables de los altavoces?

S No S No S No

Reemplace la placa lgica. Avance al paso6. Problema resuelto. Avance al paso7. Reemplace los altavoces afectados. Avance al paso8. Reemplace el cable flexible de E/S. Reemplace la placa lgica. Reemplace la placa de E/S. Avance al paso9. Reemplace el cable flexible de E/S. Avance al paso10. Reemplace la placa de E/S. Reemplace la placa lgica.

M09

X08

8. Inspeccione y vuelva a conectar el cable flexible de E/S. Hay daos visibles en los conectores o los cables?

X03 M09 M09

No 9. Instale y pruebe un cable flexible de E/S en buen estado. Ambos altavoces estn funcionando? 10. Instale y pruebe una placa de E/S y un cable flexible de E/S en buen estado. Ambos altavoces estn funcionando? S No S No

X03

M09 M09

El altavoz interno emite sonido distorsionado


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma El altavoz interno emite sonido distorsionado Audio distorsionado Comprobacin rpida 1. Restablezca la PRAM para restaurar las configuraciones de audio predeterminadas. 2. Ajuste la salida y el nivel de sonido en Preferencias del Sistema: Sonido: Salida y use el Balance para localizar la fuente de la distorsin en el altavoz izquierdo o derecho. 3. Compare el mismo sonido y los mismos ajustes con otra unidad para asegurarse de que el sonido realmente est distorsionado.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 106 Dispositivos de entrada/salida 106

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Al comparar los altavoces internos con los audfonos, ladistorsin se escucha en los audfonos y en los altavoces? Resultado Accin S Problema de origen o ganancia del audio. Restablezca la PRAM, ajuste el nivel de sonido en Preferencias del Sistema: Sonido: Salida y vuelva a probar con una fuente de audio en buen estado y altavoces externos. Avance al paso5. Problema del altavoz interno. Avance al paso2. Problema resuelto. Ajuste el volumen para probar todo el rango de ajustes de volumen. Avance al paso3. Avance al paso4. Vuelva a instalar el cable del altavoz o reemplace el altavoz daado. Avance al paso5. Avance al paso5. Limpie todo el polvo o desecho. Avance al paso5. Si la membrana est daada, reemplace el altavoz daado. La carcasa y la instalacin del altavoz estn en buen estado. Avance al paso6. Instale o reemplace correctamente el altavoz afectado. Avance al paso6. Problema resuelto. Reemplace la placa lgica. La carcasa y la instalacin del altavoz estn en buen estado. Avance al paso6. Instale o reemplace correctamente el altavoz afectado. Avance al paso6. Problema resuelto. Reemplace la placa lgica. X09 M09 X09 M09 X09 X09 Cdigo

No 2. Use la preferencia del sistema Salida de sonido para probar los altavoces izquierdo y derecho. Ambos altavoces suenan claramente, sin distorsin y con buen volumen? 3. El cable del altavoz afectado est insertado correctamente y no est daado? S No

S No

4. La membrana del altavoz afectado no presenta polvo ni desechos, y no est deformada ni daada?

S No

5. Verifique que la cubierta del altavoz no est daada, que est instalada correctamente en el sistema y que no cree vibracin innecesaria al reproducir el sonido. 6. Verifique que los altavoces internos ya no produzcan sonido distorsionado. 7. Verifique que la cubierta del altavoz no est daada, que est instalada correctamente en el sistema y que no cree vibracin innecesaria al reproducir el sonido. 8. Verifique que los altavoces internos ya no produzcan sonido distorsionado.

No

S No S

No

S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 107 Dispositivos de entrada/salida 107

El puerto de pantalla externa no tiene audio


Comprobacin rpida
Sntoma El puerto de pantalla externa no tiene audio El controlador de Sonido Intel de alta definicin integrado no figura en Perfil de Sistema: Audio HDMI - El puerto DisplayPort no est indicado en Sonido Intel de alta definicin en el Perfil de Sistema. El monitor externo no presenta sonido cuando se utiliza el adaptador HDMI Comprobacin rpida 1. Asegrese de haber instalado todas las actualizaciones de software y que el usuario no haya arrancado desde una versin anterior del sistema operativo. 2. Verifique con el Perfil de Sistema que en integrado aparezca el controlador Sonido Intel de alta definicin. 3. Realice la salida de sonido al monitor externo por medio del adaptador de HDMI.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Confirme que se reconozca el controlador de Sonido Intel de alta definicin en el Perfil de Sistema: Audio (integrado). ElSonido Intel de alta definicin est presente con el micrfono interno como el dispositivo de audio? 2. El puerto DisplayPort HDMI para salida de audio al monitor externo es una configuracin de OS automtica que figura en Sonido: Salida en las Preferencias del Sistema con las conexiones a monitores compatibles con HDMI. Seescucha el sonido del sistema en el monitor externo? 3. Inspeccione el puerto de la pantalla externa en la placa lgica para verificar si el conector est daado; despus pruebe con un adaptador HDMI en buen estado. El monitor externo reproduce audio de iTunes o de pelculas? Resultado Accin S Avance al paso2. Cdigo

No

Avance a No hay audio de ninguna fuente.

S No

Problema resuelto. Avance al paso3.

Reemplace el adaptador de HDMI. Reemplace la placa lgica con el conector daado. Avance al paso4.

X03 M24

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 108 Dispositivos de entrada/salida 108

4. Inspeccione el cable flexible de E/S, la placa lgica y los conectores de la placa de E/S mientras vuelve a conectar el cable de E/S y prueba con un adaptador HDMI en buen estado. El monitor externo reproduce audio de iTunes o de pelculas? 5. Instale y pruebe un cable flexible de E/S en buen estado y un adaptador de HDMI en buen estado. El monitor externo reproduce audio de iTunes o de pelculas? 6. Instale y pruebe una placa de E/S en buen estado con un cable flexible de E/S en buen estado y un adaptador HDMI. El monitor externo reproduce audio de iTunes o de pelculas?

El problema se resolvi volviendo a conectar el cable flexible de E/S. Avance al paso5.

X03

No

Reemplace el cable flexible de E/S defectuoso. Avance al paso6. Reemplace la placa de E/S defectuosa. Reemplace la placa lgica.

X03

No S No

M09 M09

El micrfono interno no tiene audio


Comprobacin rpida
Sntoma Comprobacin rpida 1. Asegrese de haber instalado todas las El micrfono interno no tiene actualizaciones de software y que el usuario no audio haya arrancado desde una versin anterior del El controlador de Sonido Intel sistema operativo. de alta definicin integrado 2. Verifique con el Perfil de Sistema que en integrado no figura en Perfil de Sistema: aparezca el controlador Sonido Intel de alta Audio definicin. El micrfono interno no 3. Controle el nivel de sonido de entrada del aparece bajo Sonido Intel de micrfono utilizando las Preferencias del Sistema y alta definicin en el Perfil de seleccionando la entrada desde el micrfono interno. Sistema. No hay nivel de grabacin de sonido al utilizar las preferencias del sistema: Sonido: Entrada: Micrfono interno integrado con un volumen de entrada superior al 50%

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 109 Dispositivos de entrada/salida 109

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Confirme que se reconozca el controlador de Sonido Intel de alta definicin en el Perfil de Sistema: Audio (integrado). El Sonido Intel de alta definicin est presente con el micrfono interno como el dispositivo deaudio? 2. Si selecciona el micrfono interno como dispositivo de entrada en las preferencias del sistema y ajusta el nivel de entrada a un nivel utilizable mayor que 50%, el micrfono muestra niveles de grabacin alhablar o golpear la superficie de apoyo? 3. Inspeccione la conexin del cable del micrfono interno en la placa de E/S. Busque cables del micrfono rotos o conectores rotos. Hay conectores o conexiones flojas o rotas al micrfono? 4. Conecte un micrfono interno en buen estado a la placa de E/S y pruebe la entrada de audio con las preferencias del sistema. Se recupera el uso del micrfono con un micrfono en buen estado? 5. Inspeccione el cable flexible de E/S, la placa lgica y los conectores de la placa de E/S mientras vuelve a conectar el cable flexible de E/S y prueba con un mdulo de micrfono en buen estado. Se recupera el uso del micrfono con un micrfono en buen estado? 6. Instale y pruebe un cable flexible de E/S en buen estado y un micrfono en buen estado. Se recupera el uso del micrfono utilizando el cable flexible de E/S en buen estado y un micrfono en buen estado? Resultado Accin S Avance al paso2. Cdigo

No

Avance a No hay audio de ninguna fuente

Problema resuelto. El nivel de grabacin de sonido indica que el micrfono tiene entrada de sonido. Avance al paso3.

No

Reemplace el micrfono. Reemplace la placa de E/S. Avance al paso4.

X03 M24

No

Reemplace el micrfono interno. Avance al paso5.

X03

No

El problema se resolvi volviendo a conectar el cable flexible de E/S. Avance al paso6.

No

S No

Reemplace el cable flexible de E/S defectuoso. Avance al paso7.

X03

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 110 Dispositivos de entrada/salida 110

7. Instale y pruebe una placa de E/S en buen estado con un micrfono y un cable flexible de E/S en buen estado. Se recupera el uso del micrfono utilizando la placa de E/S, el cable flexible y el micrfono en buen estado?

S No

Reemplace la placa de E/S defectuosa. Reemplace la placa lgica.

M09 M09

El micrfono externo no tiene audio


Comprobacin rpida
Sntoma Comprobacin rpida El micrfono externo no tiene audio 1. Asegrese de haber instalado todas las actualizaciones de software y que el usuario no El controlador de Sonido Intel de haya arrancado desde una versin anterior del alta definicin integrado no figura sistema operativo. en Perfil de Sistema: Audio El micrfono externo no aparece 2. Verifique con el Perfil de Sistema que en integrado aparezca el controlador Sonido Intel de alta bajo Sonido Intel de alta definicin. definicin en el Perfil de Sistema. 3. Controle el nivel de sonido de entrada del No hay nivel de grabacin de micrfono utilizando las preferencias del sistema, sonido al utilizar las preferencias seleccionando la entrada desde un micrfono del sistema: Sonido: Entrada: externo conectado a la ficha del audfono. Micrfono interno integrado con un volumen de entrada superior al 50%

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Confirme que se reconozca el controlador de Sonido Intel de alta definicin en el Perfil de Sistema: Audio (integrado). El Sonido Intel de alta definicin est presente con el micrfono interno como el dispositivo de audio? 2. Si selecciona el micrfono externo como dispositivo de entrada en las preferencias del sistema y ajusta el nivel de entrada a un nivel utilizable mayor que 50%, el micrfono muestra niveles degrabacin al hablar o golpear el micrfono del auricular? Resultado Accin S Avance al paso2. Cdigo

No

Avance a No hay audio de ninguna fuente Problema resuelto. El nivel de grabacin de sonido indica que el micrfono tiene entrada desonido. Avance al paso3.

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 111 Dispositivos de entrada/salida 111

3. Inspeccione el cable del micrfono del auricular y la correcta conexin en la ficha del audfono. Hay conexiones de cable pellizcadas o rotas al interruptor/micrfono? 4. Conecte auricular/micrfono estilo iPhone en buen estado y pruebe la entrada de audio con las preferencias del sistema. Se recupera el uso del micrfono con un conjunto de auricular/ micrfono en buen estado? 5. Use auriculares en buen estado e inspeccione el cable flexible de E/S, la placa lgica y los conectores de la placa de E/S mientras vuelve a conectar el cable flexible de E/S y prueba un conjunto de micrfono en buen estado. Se recupera el uso del micrfono con un conjunto de auricular/micrfono en buen estado? 6. Instale y pruebe un cable flexible de E/S en buen estado y un conjunto de micrfono/ auricular en buen estado. Se recupera el uso del micrfono utilizando el cable flexible de E/S en buen estado y un conjunto de micrfono/auricular en buen estado? 7. Instale y pruebe una placa de E/S en buen estado con un micrfono y un cable flexible de E/S en buen estado. Se recupera el uso del micrfono utilizando la placa de E/S, el cable flexible y conjunto de micrfono/auricular en buen estado?

Reemplace el conjunto del auricular y micrfono. Avance al paso4.

X03

No

S No

Reemplace el conjunto del auricular Avance al paso5.

X03

El problema se resolvi volviendo a conectar el cable flexible de E/S. Avance al paso6.

No

S No

Reemplace el cable flexible de E/S defectuoso. Avance al paso7.

X03

S No

Reemplace la placa de E/S defectuosa. Reemplace la placa lgica.

M09 M09

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 112 Dispositivos de entrada/salida 112

No hay audio de ninguna fuente


Comprobacin rpida
Sntoma No hay audio de ninguna fuente Falta el controlador de Sonido Intel de alta definicin integrado en Perfil de Sistema: Audio Dispositivos de audio perdidos: Micrfono interno altavoz Audfonos Controles y micrfono/ auricular externo Audio HDMI por el puerto de pantalla externa Comprobacin rpida 1. Asegrese de haber instalado todas las actualizaciones de software y que el usuario no haya arrancado desde una versin anterior del sistema operativo. 2. Verifique con el Perfil de Sistema que en integrado aparezca el controlador Sonido Intel de alta definicin. 3. Enve alguna fuente de audio al audfono o el auricular iPhone.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. La ausencia de audio del micrfono interno, los altavoces integrados, la lnea de entrada, la ficha de audfonos (micrfono externo con controles) o puerto de pantalla externa al monitor es un buen indicador de que la placa lgica no ve al controlador de Audio de alta definicin. Si utiliza el Perfil de Sistema, el controlador Intel HDA figura en Audio (integrado)? 2. Inspeccione el cable flexible de E/S y las conexiones de la placa lgica de E/S y la placa lgica para determinar si hay daos y restablezca las conexiones en ambos extremos del cable flexible. Detect algn dao en el conector o el cable? 3. Luego de restablecer la conexin del cable, compruebe en el Perfil del sistema si existe un controlador Intel HDA en la seccin de audio (integrado). Existe un controlador HDA y han sido restablecidas las operaciones de audio? Resultado Accin S Avance al paso6. Cdigo

No

Avance al paso2.

Reemplace el cable flexible de E/S daado. Reemplace la placa lgica daada Reemplace la placa de E/S daada Avance al paso3. Problema resuelto.

X03 M09 M09

No S

No

Avance al paso4.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 113 Dispositivos de entrada/salida 113

4. Instale y pruebe un cable flexible de E/S en buen estado. Ahora figura el controlador de Intel HDA en Audio (integrado) en el Perfil de Sistema? 5. Instale y pruebe una placa de E/S en buen estado con un cable flexible de E/S en buen estado. Ahora figura el controlador de Intel HDA en Audio (integrado) en el Perfil de Sistema? 6. El audio no funciona para los audfonos o los altavoces integrados?

Reemplace el cable flexible de E/S. Avance al paso5. Reemplace la placa de E/S.

X03

No S

M09

No

Reemplace la placa lgica.

M09

Avance a Los altavoces integrados no tienen audio. Avance al paso7. Vaya a El micrfono interno no tiene audio. Avance al paso8. Vaya a El micrfono externo no tiene audio. Avance al paso9. Vaya a El puerto de pantalla externa no tiene audio. Con los pasos anteriores se verifican todos los canales de audio posibles. Comunquese con Apple con comentarios si an tiene un problema de audio.

No 7. El audio no funciona con el micrfono interno? S No 8. El audio no funciona para el micrfono externo y el control del sonido? 9. El audio no funciona para el puerto de pantalla externa y el cable HDMI? S No S No

Sntoma sin categora


Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el cliente. Si no es as, documente el sntoma informado y enve los comentarios a smfeedback4@apple.com, e indique que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas 114 Dispositivos de entrada/salida 114

Mecnico/Carcasa
Ruido/zumbido/vibracin
Causa poco probable: pantalla tipo clamshell, batera, SSD, AirPort/Bluetooth, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Ruido/zumbido/vibracin La computadora o el adaptador de CA emiten ruido o vibracin. Comprobacin rpida 1. Verifique y reproduzca la fuente del ruido desde la computadora o el adaptador de CA frente al usuario. 2. Si el adaptador de CA es el origen del ruido, desconctelo y pruebe usar un adaptador en buen estado (un poco de zumbido o vibracin es normal en los adaptadores de CA).

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. El uso de un adaptador de CA en buen estado elimina el ruido o la vibracin? 2. Verifique si el ruido se oye atravs de los altavoces y/o audfonos. 3. Desconecte todos los dispositivos perifricos y los cables conectados a la unidad. Desapareci el ruido? Resultado Accin S No S No S Reemplace el adaptador de CA. Avance al paso2. Avance al paso3. Avance al paso4. Compruebe si se trata de un posible bucle de conexin a tierra. Verifique que todos los dispositivos utilicen un cable de CA con conexin a tierra. Avance al paso4. Dos posibles razones: - conmutacin de potencia amplificada - retorno de audio o dos fuentes o salidas de audio activadas Avance al paso5. Cdigo P04

No 4. Localice el origen del ruido. El ruido proviene del circuito de audio? Ajuste el volumen y coloque el audio en mudo, pruebe con los auriculares, para determinar el origen. El ruido est relacionado con el audio? S

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Mecnico/Carcasa 115

5. El ruido proviene del ventilador?

El ventilador generalmente funciona a baja velocidad, pero puede acelerarse en caso de que se requiera un procesamiento intenso (al realizar clculos, ejecutar juegos 3D o ejecutar la animacin del protector de pantalla). Si el nivel de ruido an supera lo esperado, compruebe que no haya interferencias mecnicas con el ventilador (espuma, soporte, proteccin) antes de reemplazar un ventilador con ruido. Avance al paso6. Es posible que hacer funcionar la unidad con un supresor de sobretensin elimine o reduzca el ruido. Cambie la ubicacin de uso o limite el uso de otros dispositivos que estn induciendo el ruido. Reemplace la placa lgica.

X23

No 6. Es posible que el ruido est relacionado con interferencia de otros dispositivos elctricos que funcionan cerca de la computadora o conectados a la misma fuente de alimentacin de CA. Verifique si el ruido desaparece cuando funciona en otra ubicacin o en otro circuito de CA. S

No

M99

Olor a quemado/olor inusual


Causa poco probable: carcasa inferior, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Olor a quemado/olor inusual La computadora o el adaptador de CA desprenden un olor inusual u olor a humo. Comprobacin rpida 1. Desconecte la batera y el adaptador de CA de lacomputadora. 2. Intente identificar el origen del olor. Algunas indicaciones visuales son los daos en los componentes, como el desprendimiento del chip del capacitor o marcas de quemaduras. 3. Compruebe las celdas de la batera. 4. Determine si se trata de un problema de seguridad. Consulte CP1124: Manejo de potenciales problemas de seguridad con productos.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Mecnico/Carcasa 116

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Se identific el origen del olor? Resultado Accin S No 2. Hay marcas de quemaduras visibles en los componentes o cables pellizcados? S Reemplace la pieza afectada. Avance al paso2. Un cable daado o instalado incorrectamente puede quemar los componentes de la placa lgica. Asegrese de identificar la causa antes de reemplazar la pieza afectada. Avance al paso3. Para obtener ms informacin, consulte: Artculo HT3425 de Knowledge Base: Acerca de los indicadores de inmersin en lquidos (LCI) en computadoras porttiles y de sobremesa Avance al paso4. Es posible que se deba alfuncionamiento normal. Busque tambin daos accidentales. Consulte el artculo CP161 de Knowledge Base: Determinacin y cotizacin de dao accidental Consulte la seccin de solucin de problemas ms relacionada. Si despus de inspeccionar la unidad considera que hay un posible problema de seguridad, notifquelo a Apple. P08 Cdigo P08

No 3. Los derrames de lquidos pueden provocar cortocircuitos y fallas en los componentes, as como quemar los componentes electrnicos. Consulte la seccin Indicadores de contacto con lquido. Haysensores en rojo? 4. La computadora funciona con normalidad? S

No S

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Mecnico/Carcasa 117

El botn de encendido est atorado


Causa poco probable: clamshell, batera, adaptador de alimentacin, SSD, AirPort/Bluetooth, ventilador, altavoces, micrfono

Comprobacin rpida
Sntoma El botn de encendido est atorado El sistema no se enciende El sistema emite un tono de desbloqueo de la ROM de inicio durante el arranque El sistema arranca automticamente repetidas veces Comprobacin rpida 1. Revise si el botn de encendido est atorado usando la secuencia de restablecimiento de teclado de SMC. (Para este sntoma, no tiene necesidad de presionar el botn de encendido, presione solamente las teclas Maysculas (izquierda)-Control-Opcin a la vez). 2. Compruebe si el problema se produce con alimentacin de la batera y con la alimentacin de CA. 3. Si el problema ocurre cuando la computadora est funcionando nicamente con la batera, compruebe la batera con la utilidad Battery Diagnostic Utility.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Restablezca el SMC presionando las teclas Maysculas-ControlOpcin (Alt) junto con el botn de encendido. El indicador LED de MagSafe puede verificar el restablecimiento del SMC. La detencin momentnea de la carga de la batera indicar el restablecimiento del SMC; el indicador LED de color naranja/ mbar cambiar a verde momentneamente y luego regresar al color naranja/mbar. 2. Si presiona las teclas MaysculasControl-Opcin (Alt), el SMC se restablece aunque no presione el botn de encendido? Esto indica que el botn de encendido est atorado. 3. Desconecte la batera y la alimentacin de CA por 30segundos para restablecer manualmente el SMC. Conecte la alimentacin de CA. El botn de encendido funciona cuando lo presiona? Resultado Accin S El restablecimiento correcto del SMC y la presin y liberacin del botn de encendido varias veces sirve para demostrar que el botn no est atorado. Si el restablecimiento del SMC no funciona, es probable que el botn de encendido tenga el circuito abierto o est trabado. Avance al paso2. Intente reparar el botn de encendido atorado o reemplace la carcasa superior. Avance al paso3. Problema resuelto. El botn de encendido est atorado o abierto. Avance alpaso4. X14 Cdigo

No

No S No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Mecnico/Carcasa 118

4. Inspeccione, alinee y vuelva a conectar el cable flexible de IPD y el cable flexible del teclado. El botn de encendido ahora funciona correctamente? 5. Utilice una herramienta conductora para tocar las terminales de encendido de la placa lgica. El sistema enciende al hacer cortocircuito en los terminales de encendido?

S No

Problema resuelto. Avance al paso5.

S No

Reemplace la carcasa superior. Vaya a Ausencia de alimentacin/La unidad no responde.

X14

El sistema se calienta
Causa poco probable: clamshell, SSD, AirPort/Bluetooth, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma El sistema se calienta Sistema muy caliente El ventilador no funciona El ventilador funciona a alta velocidad Comprobacin rpida 1. Verifique que la computadora est sobre una superficie plana y dura, y que las ventilaciones noestn bloqueadas. 2. Verifique que la temperatura de la computadora sea similar a la de un sistema en buen estado. Consulte el artculo HT1778 de la base de conocimientos: Ordenadores porttiles de Apple: temperatura de funcionamiento 3. Compruebe si la computadora tiene alguna aplicacin que consuma muchos recursos. Consulte el artculo TS1473 de la base de conocimientos: Las aplicaciones que usan muchos recursos pueden acortar la duracin de la batera 4. Restablezca el SMC. 5. Revise el funcionamiento del ventilador.. 6. Ejecute el MRI y revise la prueba de sensor trmico.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Los ventiladores generalmente funcionan a una velocidad mnima. Restablezca el SMC o remueva toda la alimentacin durante 5 minutos y reinicialice. El ventilador gira? Resultado Accin S No Avance al paso3. Avance al paso2. Cdigo

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Mecnico/Carcasa 119

2. Vuelva a conectar el ventilador a la placa lgica o pruebe con un ventilador en buen estado. El ventilador gira ahora? 3. La prueba del MRI indica un error con los sensores trmicos? 4. Est correctamente instalado el disipador de calor, sin daos en las aletas o un tubo de calor doblado? 5. Inspeccione el disipador de calor. Es posible que falte grasa trmica o que se haya instalado de manera incorrecta en una reparacin anterior?

S No

Avance al paso3. Reemplace el ventilador. Si el problema contina, reemplace la placa lgica. Avance a Errores de monitoreo trmico. Avance al paso4. Avance al paso5. Reemplace el disipador de calor. Vuelva a probar. Reemplace la grasa trmica. Si el problema contina, reemplace el disipador de calor. Reemplace la placa lgica. X10 X10 X99 M18

S No S No S

No

M23

Dao mecnico/fsico
Comprobacin rpida
Sntoma Dao mecnico/fsico Vidrio roto Bisagra rota Tornillo/cabeza daados Orificio del tornillo daado Hendidura o raya en el chasis Comprobacin rpida 1. Determine si el dao fue causado por el entorno del usuario/tcnico, dao accidental o mal uso. 2. Informe al usuario/tcnico las fallas que las garantas de Apple no cubren. Consulte http://www.apple.com/legal/warranty

Sntoma sin categora


Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve los comentarios a smfeedback4@apple.com, e indique que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Mecnico/Carcasa 120

Sensores
Errores de monitoreo trmico
Causa poco probable: pantalla, SSD, AirPort/Bluetooth, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Errores de monitoreo trmico Ventilador a toda velocidad El monitoreo trmico provoca un menor rendimiento de la CPU o el apagado del sistema. El MRI inform un error del sensor trmico Error del sensor trmico interno de la batera La batera no conectada puede activar el ventilador a toda velocidad debido a la ausencia de sensores trmicos. Comprobacin rpida 1. Valide las caractersticas trmicas del sistema. Existe un problema trmico por una aplicacin de la CPU que usa muchos recursos y podra estar activando el ventilador a toda velocidad? 2. Restablezca el SMC. El SMC monitorea los sensores trmicos y controla el rendimiento de la CPU y el enfriamiento del sistema sobre la base de las lecturas del sensor. 3. Verifique que el ventilador de enfriamiento funcione correctamente. El ventilador debe estar funcionando en todo momento, 1500 RPM como mnimo. El ventilador a toda velocidad puede deberse al lmite trmico o al error de un sensor que no puede realizar lecturas. Para obtener ms informacin, consulte HT4543: Ms informacin sobre los ventiladores del Mac. 4. Ejecute el MRI y revise los sensores que indican errores. Recordatorio: los sensores trmicos externos a la placa lgica se encuentran en labatera, la carcasa superior y la pantalla.

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Restablezca el SMC. Arranque el sistema con OS 10.6+ y caracterice los problemas trmicos. Despus del calentamiento, el sistema muestra seales de esfuerzo trmico con el ventilador activado a una velocidad excesiva? El ventilador est girando en todo momento. La velocidad mnima es2000 RPM; la velocidad excesiva es la que supera las 4500 RPM. Resultado Accin S La velocidad del ventilador es cercana a la velocidad mxima. Avance al paso2. El ventilador funciona normalmente a 2000 RPM o puede no estar girando. Avance al paso14. Cdigo

No

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Sensores 121

2. El sistema presenta un problema trmico vlido? (Elventilador despide aire clido o la carcasa superior/inferior est caliente)

Parece ser un sistema sometido a estrs, que trabaja para enfriarse mientras ejecuta las aplicaciones del sistema operativo. Avance al paso3. El ventilador est funcionando rpido para un sistema que no parece estar sobrecalentndose. Es posible que el monitoreo trmico no est funcionando correctamente. Avance al paso6. Salga de la aplicacin en cuestin para determinar si esa es la causa raz. Elimine las preferencias del sistema de la aplicacin o restaure el arranque de la aplicacin desde los ajustes predeterminados de la aplicacin y el cdigo del programa. El proceso de la CPU se est ejecutando normalmente. El problema trmico parece estar relacionado con el hardware. Avance al paso4. Es necesario solucionar los problemas del dispositivo relacionado con el sensor trmico que se encuentra cerca o por encima del lmite a fin de determinar cul es el error. Avance al paso5. El estrs trmico que se not al ejecutar el sistema operativo no excede el monitoreo trmico del MRI con la versin EFI de MRI. Restaure el sistema operativo en el sistema ya que el hardware parece estar funcionando correctamente. Reemplace el disipador de calor y utilice una cantidad adecuada de grasa trmica. Reemplace la placa lgica. X10

No

3. Inspeccione los procesos de la CPU utilizando el Monitor de Actividad para determinar si una aplicacin especfica est usando muchos recursos: forzando al lmite el uso de la CPU. Hay una aplicacin relacionada con la CPU o GPU que est produciendo un procesamiento anormal de %CPU y calentando el sistema?

No

4. Verifique la lectura del sensor usando una lectura reciente delos resultados trmicos desde el MRI. La temperatura est alcanzando el lmite o se encuentra por encima de ste, est marcada en rojo o amarillo?

No

5. Inspeccione las ventilaciones del disipador de calor, el flujo de aire del ventilador y la interfaz trmica del disipador de calor entre la CPU/GPU y el disipador de calor, si es necesario, para determinar si los procesos de enfriamiento estn funcionando correctamente. La interfaz trmica o el disipador de calor forman parte del problema del sensor trmico que se encuentra en el lmite trmico o por encima de ste?

No

M18

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Sensores 122

6. El MRI informa un error de un sensor trmico para la superficie de apoyo (Ts0P) o el Paquete de batera (TB1T o TB2T)? Estos sensores trmicos se encuentran fsicamente alejados de la placa lgica. Asegrese de que la batera y el trackpad estn conectados al sistema durante la prueba de MRI. SMC hace girar el ventilador con sensores faltantes. El MRI los marca como imposibles de leer . 7. El MRI informa un error de sensor trmico debido a una lectura anormal o la ausencia de lectura del sensor del rea del disipador de calor (Th1H)? Este sensor trmico se encuentra en la placa de E/S. Si no est presente, es posible que el cable flexible de E/S o la placa de E/S tengan una conexin abierta o un dispositivo daado. Vuelva a conectar el cable flexible de E/S mientras inspecciona si existen daos en el conector o el cable (tanto en la placa lgica como en la placa de E/S). 8. Se restaura el sensor trmico de la placa de E/S cerca del disipador de calor al volver a conectar el cable flexible de E/S o reemplazarlo por un cable en buen estado? (El sensor Th1H de la placa de E/S, tambin conocido como sensor de proximidad del disipador de calor o sensor de proximidad del conjunto de aletas) 9. Reemplace por un cable flexible en buen estado y una placa de E/S en buen estado para verificar si las piezas en buen estado restauran el sensor de proximidad del disipador de calor. El sensor est presente y con un valor superior a la temperatura ambiente?

Vuelva a conectar el cable del trackpad o reemplace el Trackpad si el sensor de la superficie de apoyo contina fallando. Vuelva a conectar la batera al conector de la placa lgica o reemplace la batera si el sensor trmico interno contina fallando.

X10

P19

No S

Avance al paso7. Solucione los problemas de las conexiones al sensor trmico cerca del disipador de calor (Th1H) en la placa de E/S. Avance al paso8. Hay otro sensor trmico. Avance al paso10.

No

Al volver a conectar el cable flexible de E/S se restaur la conexin. Problema resuelto. Reemplace el cable si un cable en buen estado restaur laconexin del sensor. Sensor defectuoso o conexin abierta al sensor. Avance al paso9. Reemplace la placa de E/S. Reemplace la placa lgica.

X03

No

S No

M18 M18

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Sensores 123

10. El MRI informa un error de sensor trmico Disco duro fuera de la banda o no entrega lectura o bien da una lectura anormal para este sensor trmico de SSD especfico (TH0o para el modelo de 2010 o Ta0P para el modelo de 2011)? Este sensor trmico est integrado en la SSD. Si no est presente, es posible que haya una conexin abierta o un dispositivo daado. Vuelva a conectar la SSD mientras inspecciona si hay daos en los conectores, tanto de la placa lgica como de la SSD. 11. Pruebe con una SSD en buen estado. El sensor trmico de SSD (TH0o para el modelo de 2010 oTa0P para el modelo de 2011) est ausente o supera el lmite con una SSD en buen estado? 12. El MRI informa la ausencia de uno o ms sensores trmicos o la imposibilidad de lectura para los sensores trmicos relacionados con la placa lgica? modelo de 2010: - CPU (TC0D, TC0P, mDTSO) - GPU, (TN1D, TN0P, TN0D) - placa lgica (Tp0P) modelo de 2011: - CPU (TC0D, TC0P, TC0C, TC1C) - PCH (TPCD) - placa lgica (Tm1P, Tm0P, TM0P) - Thunderbolt (THSP) Estos sensores trmicos estn ubicados fsicamente sobre la placa lgica o de forma interna en la CPU y GPU/PCH. 13. Inspeccione las ventilaciones del disipador de calor, el flujo de aire del ventilador y la interfaz trmica del disipador de calor entre la CPU/GPU y el disipador de calor, si es necesario, para determinar si los procesos de enfriamiento estn funcionando correctamente. La interfaz trmica o el disipador de calor forman parte del problema del sensor trmico que se encuentra en el lmite trmico o por encima de ste?

S No

Avance al paso11 Avance al paso12

S No

Reemplace la placa lgica. Reemplace la SSD debido a un sensor trmico defectuoso o el sobrecalentamiento de un dispositivo. Reemplace la placa lgica si faltan sensores trmicos o fallan. Avance al paso13.

M23 M23

M23

No

Reemplace el disipador de calor y utilice una cantidad adecuada de grasa trmica. Reemplace la placa lgica.

X10

No

M18

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Sensores 124

14. El MRI informa que la velocidad del ventilador es lenta (inferior a 2000 RPM) o que el ventilador est atorado en 0? Inspeccione el ventilador para determinar si hay materiales extraos, daos en la carcasa del ventilador y para comprobar la conexin del cable a la placa lgica. 15. Reemplace por un ventilador en buen estado y verifique que el ventilador est girando a 2000 RPM. La placa lgica hace girar un ventilador en buen estado a 2000 RPM o levemente por encima de esa velocidad? Inspeccione nuevamente el ventilador para determinar si hay materiales extraos, daos en la carcasa del ventilador y para comprobar la conexin del cable a la placa lgica.

Si el ventilador est daado o si el conector y los cables estn daados, reemplace el ventilador. Avance al paso15. El ventilador parece funcionar dentro del rango de velocidad normal. Compruebe que se haya reparado revisando los sensores trmicos del MRI. Avance al paso6. Reemplace el ventilador. Reemplace la placa lgica.

X22

No

S No

X22 M18

Errores de monitoreo elctrico


Causa poco probable: pantalla, AirPort/Bluetooth, altavoces, micrfono, carcasa superior

Comprobacin rpida
Sntoma Errores de monitoreo elctrico El MRI o el ASD informan un error de un sensor elctrico con un valor que se encuentra fuera del rango. El MRI o el ASD informan que el VP0R est fuera del rango debido a que se realiz la prueba nicamente con una batera que est casi descargada. Comprobacin rpida 1. Restablezca el SMC. El SMC monitorea los sensores trmicos y controla el rendimiento de la CPU y los ajustes de voltaje del ncleo sobre labase de la evaluacin ambiental. 2. Asegrese de que la capacidad de la batera sea de al menos 33% si el MRI debe ejecutarse nicamente con la batera. Utilice siempre el adaptador de CA del producto para verificar el circuito de carga de la batera con el MRI. 3. Tenga siempre la batera conectada al sistema alcomprobar el MRI a fin de verificar los circuitos de carga de la batera y los sensores trmicos internos de la batera.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Sensores 125

Comprobacin detallada
Comprobacin 1. Restablezca el SMC. Verifique si el MRI o el ASD an informan un error de un sensor elctrico o trmico. El resultado de error es un error del sensor trmico? Resultado Accin S Vaya a los pasos de solucin de problemas de Errores de monitoreo trmico. Si el restablecimiento del SMC resolvi el problema, problema resuelto. De lo contrario, vaya al paso2. Ejecute nuevamente el MRI con el adaptador conectado. El VP0R y/u otros sensores elctricos fallan mientras se realiza la prueba con el adaptador. Avance al paso3. Cdigo

No

2. Si se ejecuta el MRI nicamente con una batera casi descargada los voltajes internos pueden alcanzar los lmites ms bajos. El sensor VP0R puede indicar una lectura de bajo voltaje si la batera est baja y no hay un adaptador al realizar la prueba. El sensor de voltaje VP0R es el nico error que se informa y no utiliz el adaptador durante la prueba? 3. Vuelva a realizar la prueba con una placa de E/S en buen estado, un cable flexible de E/S en buen estado y un adaptador de CA en buen estado. El error del sensor elctrico contina presente? Los sensores VC0C, VN0C, VP0R, PC0C, IN0C, IN1C, IC0R (modelo de 2010) y los sensores VC0C, VN0C, VP0R, IC0R (modelo de 2011) son sensores relacionados con la MLB. El IB0R puede estar relacionado con la batera y el ID0R/VD0R puede estar relacionado con la placa de E/S. 4. Vuelva a instalar el cable flexible de E/S del usuario con una placa de E/S en buen estado y vuelva a probar el MRI. Volvi a aparecer el error del sensor elctrico? 5. Vuelva a realizar la prueba con una batera en buenas condiciones. An aparece algn error de sensor elctrico?

S No

Descarte que la causa raz se deba al error provocado por la batera o que la causa raz se deba a la placa lgica ante un error de un sensor. Avance al paso5. Descarte que la causa sea la placa de E/S o el cable flexible de E/S ante un error de un sensor. Avance al paso4.

No

S No

Reemplace el cable flexible de E/S. Reemplace la placa de E/S defectuosa del usuario. Reemplace la placa lgica. Reemplace la batera.

X03 M23

S No

M23 P19

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Sensores 126

Sntoma sin categora


Comprobacin rpida
Sntoma Sntoma sin categora No es posible encontrar el cdigo de sntoma adecuado Comprobacin rpida Verifique si el cdigo del sntoma existente se aplica al problema informado por el usuario. Si no es as, documente el sntoma informado y enve los comentarios a smfeedback4@apple.com, e indique que no encontr un cdigo de sntoma adecuado.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Tablas de sntomas Sensores 127

Gua tcnica de Apple

Desmontaje
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011)

2010 Apple Inc. Todos los derechos reservados.

Informacin general

Tipos de conector en la placa lgica


Existen cinco tipos de conector en la placa lgica y cada uno requiere una manipulacin especial. Asegrese de leer estas sugerencias antes de desconectar e instalar los conectores.

Conector de la batera
Utilice la barra negra olas uas para tirar de manera pareja. Alinee el conector sobre el receptculo y presione sobre latarjeta al volver aconectarla.

Cable flexible de plataforma slida debajo perfil


Utilice la barra negra para retirar el cable hacia arriba. Mantenga el conector nivelado con la tarjeta y presione de manera uniforme para instalar el cable.

Ejemplos: Cable flexible de E/S

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Informacin general 129

Insercin vertical
Use la barra negra bajo el cable para removerlo. Mantenga el conector al nivel de la tarjeta cuando lo desconecte y lo vuelva conectar. Presione de manera uniforme cuando vuelva a conectarlo; de lo contrario, el conector puede apuntar hacia arriba y no encajar completamente. Ejemplos: Altavoz derecho Altavoz izquierdo

Palanca de seguridad
Levante la palanca 90grados para remover el cable. Deslice el conector en el receptculo en el mismo plano horizontal que la placa lgica. Asegure la palanca hacia abajo despus de insertar el cable.

Ejemplos: Cable flexible de IPD cable flexible del teclado Ventilador Micrfono Precaucin: use la barra negra para presionar el cable flexible de IPDcompletamente en el conector a fin de evitar sntomas de ausencia de alimentacin .

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Informacin general 130

Insercin horizontal de Multi-Pin delgado


Utilice la barra negra de un lado y del otro para desconectar el cable de manera pareja. Deslice el conector en el receptculo en el mismo plano horizontal que la tarjeta. Ejemplos que se muestran: Cable de la cmara Cable de EDP

Nota: voltee la barra de seguridad antes de desconectar el cable de EDP, pero no utilice la barra como manija. Cuando el cable est totalmente instalado, voltee la barra de seguridad sobre los conductores para sujetar elcable en el lugar.

Instalacin horizontal
Tire del conector, no del cable, para removerlo. Deslice el conector en el receptculo en el mismo plano horizontal que la tarjeta. Ejemplo que se muestra: Cable de alimentacin de E/S

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Informacin general 131

Herramientas
Precaucin: para evitar rayas u otros daos cosmticos en la carcasa de la computadora, use un pao suave como capa protectora cuando remueva e instale los tornillos externos. Necesitar las siguientes herramientas para hacer mantenimiento a la computadora: Pao suave y limpio, sin pelusas Una estacin de trabajo protegida contra ESD, que incluye una alfombra y muequera otobillera ESD Bolsas ESD (para almacenar partes sensibles a ESD cuando las remueve de la unidad) Destornillador Pentalobe y cubierta protectora de la batera (Kit de Apple, nmero de pieza 076-1372 o nicamente la cubierta, 922-9736) Destornillador Phillips n. 000 (magnetizado) Destornillador TorxT5 (magnetizado) Destornillador TorxT8 (magnetizado) Barra negra (herramienta puntiaguda de nailon, nmero de pieza de Apple 922-5065) uotra herramienta de cabeza plana de nailon o plstico no conductora Pinzas de nailon o plstico contra EMI para colocar correctamente los cables de la antena Jeringa con grasa trmica (nmero de pieza de Apple 922-7144) Toallitas impregnadas de alcohol Cinta Kapton Marcador permanente, de punta fina Lupa para leer el nmero de serie que se encuentra grabado en la carcasa inferior Voltmetro digital (solucin de problemas) Si es posible, se recomienda utilizar un destornillador de torsin que realice mediciones en Kgf/ cm para reemplazar los tornillos la batera. Para obtener ms informacin acerca de las herramientas, consulte: artculo HT3452 de Knowledge Base: Herramientas manuales para reparar equipos de escritorio y porttiles Para obtener ms informacin acerca de ESD, consulte: artculo HT3451 de Knowledge Base: Precauciones y mitos sobre la descarga electrosttica Formacin de servicio de AppleCare: Precaucin de ESD Adems, se necesitan los siguientes programas de software para la solucin de problemas: Diagnstico de servicio Apple (ASD), versin 3S142 o superior (finales de 2010); versin 3S146 o posterior (mediados de 2011) Apple Hardware Test (AHT) versin 3A105 o posterior (finales de 2010); versin 3A223 o posterior (mediados de 2011) Notebook Adapter Diagnostic (NAD)

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Informacin general 132

Pasos de reensamblaje
Si no se indican pasos para el reemplazo, reemplace las partes en el orden inverso exacto que us en el procedimiento de remocin.

Nota acerca de las imgenes de esta gua


Debido a que la mayora de las imgenes de esta gua se hicieron utilizando el modelo de preproduccin, es posible que observe pequeas diferencias en apariencia entre la imagen impresa y la computadora en la que est trabajando. Sin embargo, aunque la apariencia puede presentar diferencias, el procedimiento y la secuencia son los mismos, a menos que se indique otra cosa.

Tamaos de los tornillos


Todos los tamaos de los tornillos que se muestran son aproximados y representan el largo total del tornillo.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Informacin general 133

Bottom Case (Carcasa inferior)

Primeros pasos
Apague la computadora. Desconecte todos loscables. Use una muequera contra ESD. Coloque la computadora en unasuperficie limpia yplana.

Herramientas
Muequera contra ESD Pao suave y limpio, sin pelusas Destornillador Pentalobe Barra negra

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Bottom Case (Carcasa inferior) 134

Remocin
Precaucin: para evitar rayas, use un pao protector cuando trabaje con herramientas metlicas

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Bottom Case (Carcasa inferior) 135

Quite los 10 tornillos de seguridad Pentalobe (L=largo): (2 L) 922-9686 (7,9mm)

(8) 922-9685 (2.48mm)

Importante: los tornillos se deben quitar e instalar inclinados. Nota sobre el reensamblaje: instale los tornillos en el orden que se muestra ms arriba. Si no se sigue la secuencia, la carcasa inferior podra tambalearse al colocarla en una superficie nivelada.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Bottom Case (Carcasa inferior) 136

Levante desde el borde superior y retire la carcasa inferior.

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de quitar lacarcasa inferior si est realizando cualquier otro procedimiento.

Reemplazo 1
Asegrese de que el interior de la carcasa inferior est limpio y sin partculas. Instale la carcasa inferior desde el frente y presione levemente para que el clip interno encastre en la batera. Precaucin: el clip de la carcasa inferior puede perforar una celda si se instala incorrectamente lacarcasa inferior.

Confirme que todos los orificios de los tornillos estn alineados antes de colocar los tornillos.

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Bottom Case (Carcasa inferior) 137

Battery (Batera)

Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior

Importante: coloque siempre la cubierta de labatera inmediatamente despus de retirar lacarcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

finales de 2010

Nota: Las bateras son similares para ambos modelos excepto en lo que se refiere a la ubicacin del conector dela batera. mediados de 2011

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 138

Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador TorxT5 (magnetizado) Cubierta protectora dela batera, 922-9736 o 076-1372 (kit) Destornillador de torsin, opcional

Remocin

Advertencia: la batera contiene varios paquetes de batera blandos. Coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de quitar la carcasa inferior, antes de comenzar la remocin de la batera. Importante: Mantenga la cubierta de la batera sobre la batera en todo momento mientras esta se encuentre fuera de la computadora. Manipule la batera con sumo cuidado. Sujete la batera nicamente por los bordes, con ambas manos en todo momento. No deje caer, apile, perfore, presione, apriete, aplaste, flexione, tuerza o ejerza presin innecesariamente
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 139

sobre una batera. Si lo hace, podra daarla. Si deja la batera a un lado, asegrese de que la superficie est libre de polvo, suciedad, tornillos, etc. Si la batera se cae, reemplcela, incluso aunque no haya daos a simple vista.

Con la batera instalada en la computadora, quite las bandas adhesivas de la cubierta limpia de la batera.

Advertencia: no realice este procedimiento sin una cubierta de batera limpia. Nota: Existen dos versiones de la cubierta de la batera, una con una ficha redondeada en la parte superior y otra sin ella. La que no tiene una ficha redondeada es ms fcil de utilizar en el modelo de mediados de2011, dado que sta notapa el conector de la batera. No obstante esto las versiones de la cubierta de la batera pueden utilizarse en cualquiera de los modelos de 11 pulgadas.
03-10-2011

finales de 2010

mediados de 2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 140

Utilizando los ganchos ubicados en la parte superior de la cubierta de la batera, incline la cubierta sobre la batera. Sujete la cubierta suavemente pasando los dedos sobre las partes de la cubierta que tienen adhesivo.

Tire del conector de labatera hacia arriba para retirarlo de la placa lgica. Importante: desconecte el conector de la batera siempre que realice una reparacin. Noes necesario quitar la batera, a menos que bloquee el mdulo que est reparando.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 141

Mantenga el destornillador enposicin perpendicular para evitar daar la batera, quite los 5 tornillos Torx T5: (2) 922-9689 (5,16mm) posterior

(2) 922-9690 (2,62mm) frente

(1) 922-9693, (6,02mm) centro

Manipule la batera por los bordes. Con el cable de labatera, retire labatera cubierta fuera del sistema.

Coloque la batera cubierta (con la cubierta hacia arriba) sobre una superficie limpia: sin polvo, suciedad, tornillos, etc. Si est empacando la batera para devolverla, conserve la cubierta de la batera instalada.
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 142

03-10-2011

Reemplazo 1
Si est instalando unabatera nueva, desempquela y asegrese de que tenga una cubierta de batera. NO la utilice si no tiene una cubierta, comunquese con elSoporte tcnico aproveedores de servicio para recibir ms instrucciones. Antes de instalar la batera, compruebe que la carcasa superior est limpia, sin tornillos ni otros materiales extraos en la zona de la batera. Use ambas manos para colocar la batera con la cubierta en lacarcasa superior. Instale los 5 tornillos en el orden en que se indica (el tornillo ms largo en el centro, los tornillos ms cortos en el frente). Nota: use un destornillador de torsin, si tiene uno, para ajustar a1,8 0,18 Kgf-cm. Si no posee un destornillador de torsin, instale los tornillos y ajstelos con la mano. Importante: coloque el destornillador de manera perpendicular a la cubierta de la batera para evitar daarla.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 143

Si realiza otras reparaciones, asegrese de dejar desconectado el cable de la batera. De lo contrario, conecte el cable de la batera a laplaca lgica. Antes de instalar la carcasa inferior, retire la cubierta de la batera utilizando la lengeta redondeada en la parte superior. Nota: puede volver autilizar una cubierta de batera limpia para otra reparacin si est libre de polvo, suciedad, etc.

Evale la batera visualmente para determinar si est daada.

Evaluacin de los daos de la batera


Utilice la batera si Presenta abolladuras pequeas (hasta 8abolladuras de no ms de 0,4mm de profundidad; hasta 5 abolladuras de no ms de 1,5mm de profundidad; hasta 3 abolladuras de no ms de 2mm de profundidad)

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 144

Presenta una deformidad mnima en el paquete de celdas (hasta 2mm de toda la superficie)

Devuelva la batera si Presenta rayas

Presenta un paquete de celda hinchado oarrugado

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 145

Empaque de la batera

IMPORTANTE: no deseche el empaque de la batera.


Al devolver una batera KBB, se deben utilizar tanto las cajas exteriores como interiores que se utilizaron para enviar una batera KGB. Siga el procedimiento de empaque que se incluye a continuacin. Si alguna de las cajas se ha perdido o resultado daada, pida un empaque de servicio de reemplazo. El empaque de servicio incluye tanto la caja externa como la interna y una bolsa contra ESD. Vuelva a utilizar la cubierta de la batera que se incluy con la batera KGB o, si necesita una cubierta nueva, realice un pedido del nmero de pieza 922-9736. Nmero de pieza 606-0090 606-0091 Descripcin SVC, PAQUETE, BATERA, MB AIR 13 PULGADAS SVC, PAQUETE, BATERA, MB AIR 11 PULGADAS

Coloque la cubierta protectora sobre labatera.

Coloque la batera cubierta dentro de labolsa contra ESD.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 146

Coloque la batera cubierta y envuelta con cuidado en el material de empaque de cartn.

Cierre la caja interior. Coloque la espuma en los extremos de la caja y cierre la caja con cinta. Nota: el empaque se DEBE cerrar con cinta. Puede utilizar cualquier cinta.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 147

Coloque la caja cerrada con cinta con cuidado dentro de lacaja de envo. Cierre la caja y devuelva la batera utilizando los procedimientos normales de envo. Nota: al enviar una batera, es indispensable cumplir con las normas de IATA: HT3378: Normas para el transporte areo de bateras abase de litio.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Battery (Batera) 148

Right Speaker (Altavoz derecho)

Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes de comenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea lasPrecauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 149 Right Speaker (Altavoz derecho) 149

Remocin 1 Use una barra negra


para desconectar elcable de insercin vertical de la placa lgica.

2 Retire el cable.

3 Utilice la barra negra


para sacar el adhesivo de gran poder de adhesin (VHB) que sujeta el altavoz a la carcasa superior.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 150 Right Speaker (Altavoz derecho) 150

Reemplazo 1 Asegrese de que la


carcasa superior no tenga residuos del adhesivo VHB si est instalando un nuevo altavoz.

2 Quite el soporte del


adhesivo del nuevo altavoz y coloque el altavoz sobre el poste de gua en la carcasa superior.

3 Presione el altavoz en
la carcasa para que el adhesivo se pegue completamente.

4 Conecte el cable.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 151 Right Speaker (Altavoz derecho) 151

Right Speaker (Altavoz izquierdo)

Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera Cable flexible de entrada/salida (E/S)

Importante: coloque siempre la cubierta de labatera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea lasPrecauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 152 Right Speaker (Altavoz izquierdo) 152

Remocin 1 Use una barra negra


para desconectar elcable de insercin vertical de la placa deE/S.

2 Retire el cable.

3 Utilice la barra negra


para sacar el adhesivo de gran poder de adhesin (VHB) que sujeta el altavoz a la carcasa superior.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 153 Right Speaker (Altavoz izquierdo) 153

Reemplazo 1 Asegrese de que


lacarcasa superior notenga residuos del adhesivo VHB si est instalando un nuevo altavoz.

2 Quite el soporte del


adhesivo del nuevo altavoz y coloque el altavoz sobre el poste de gua en la carcasa superior.

3 Presione el altavoz en
la carcasa para que el adhesivo se pegue completamente. Importante: al colocar un nuevo altavoz en una carcasa superior existente, asegrese de que la carcasa est limpia y no tenga restos de adhesivo o residuos. Utilice nicamente el adhesivo preinstalado en el altavoz nuevo. El adhesivo debe estar colocado de forma plana en una sola capa. No utilice doble adhesivo en el altavoz o la carcasa superior. Nota: si debe instalar un altavoz nuevo o existente en una carcasa superior nueva, consulte la nota importante sobre el procedimiento de la carcasa superior.

4 Conecte el cable.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 154 Right Speaker (Altavoz izquierdo) 154

Solid-State Drive (SSD) Card (Tarjeta de unidad de estado slido (SSD))


Primeros pasos
Remueva Carcasa inferior

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento. Precaucin: asegrese de que existan copias de seguridad de los datos antes de quitar la tarjeta de SSD.

Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador Torx5 (magnetizado)

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 155 Solid-State Drive (SSD) Card (Tarjeta de unidad de estado slido (SSD)) 155

Remocin 1
Quite el tornillo Torx T5 922-9651 (2,85mm)

Nota: siga las instrucciones de manipulacin segura: Sujete la tarjeta por los bordes. No toque los conectores dorados. No toque los circuitos.

Incline la tarjeta SSD levemente, lo suficiente como para sujetarla. Gire suavemente la tarjeta mientras tira de ella para desconectarla de la placa lgica. Mantngala en forma paralela a la placa lgica y cerca de esta.

Nota para el reensamblaje: empuje latarjeta SSD firmemente en la ranura y verifique que est correctamente conectada.

Nota para el reemplazo: busque y quite la etiqueta de conformidad de la nueva tarjeta SSD antes de instalarla en la computadora.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 156 Solid-State Drive (SSD) Card (Tarjeta de unidad de estado slido (SSD)) 156

Reinstalacin del software incluido originalmente con lacomputadora de finales de 2010


Use los discos de instalacin de software que recibi con la computadora para reinstalar Mac OSX y las aplicaciones del paquete. Los nuevos dispositivos de almacenamiento pueden tener el sistema operativo instalado. Si no es as o si desea utilizar otra versin, consulte el artculo http://support.apple.com/kb/HT3910?viewlocale=es_ES. Importante: Apple recomienda crear copias de seguridad de los datos en el dispositivo de almacenamiento antes de restablecer el software. Debe crear copias de seguridad de los archivos esenciales antes de instalar Mac OSX y otras aplicaciones. Apple no se hace responsable de la prdida de datos.

Instalacin de Mac OSX


Para instalar Mac OSX, siga estos pasos: 1. Cree copias de seguridad de los archivos esenciales.

2. Asegrese de que el adaptador de alimentacin est conectado y enchufado en una toma elctrica de pared. 3. Inserte el disco de instalacin de Mac OSX que recibi con la computadora. 4. Haga doble clic en Instalar Mac OSX . 5. Siga las instrucciones en pantalla. Nota: para restablecer la configuracin original de fbrica en la computadora, haga clic en Opciones en el panel Seleccionar un disco de destino en el Instalador y, luego, seleccione Instalar . Ver un mensaje que le recuerda utilizar el medio de instalacin de las aplicaciones para volver a instalar las aplicaciones del paquete que recibi con la computadora. 6. Al finalizar la instalacin, haga clic en Reiniciar. 7. Siga las indicaciones del Asistente de configuracin para configurar la cuenta de usuario.

Instalacin de aplicaciones
Si vuelve a instalar Mac OSX y selecciona la opcin Instalar , debe volver a instalar las aplicaciones del paquete incluidas con la computadora, como las aplicaciones de iLife. Para instalar las aplicaciones incluidas con la computadora, siga estos pasos: 1. Asegrese de que el adaptador de alimentacin est conectado y enchufado en una toma elctrica de pared.

2. Inserte el disco de instalacin de aplicaciones incluido con la computadora. 3. Haga doble clic en Instalar software del paquete . 4. Siga las instrucciones en pantalla. 5. Al finalizar la instalacin, haga clic en Cerrar.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 157 Solid-State Drive (SSD) Card (Tarjeta de unidad de estado slido (SSD)) 157

Reinstalacin del software incluido originalmente con la computadora de mediados de 2011


A diferencia del modelo de finales de 2010, la computadora de mediados de 2011 no trae medios de instalacin de software. Para instalar nuevamente el Mac OSX y cualquier aplicacin integrada, consulte el artculo HT4718: OSX Lion: acerca de Recuperacin de Lion.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 158 Solid-State Drive (SSD) Card (Tarjeta de unidad de estado slido (SSD)) 158

AirPort/Bluetooth Card, Late 2010 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, finales de 2010)


Primeros pasos
Remueva la carcasa inferior

Importante: coloque siempre la cubierta de labatera inmediatamente despus de retirar lacarcasa inferior. Precaucin: lea lasPrecauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra Pinzas Destornillador TorxT5 (magnetizado)

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 159 AirPort/Bluetooth Card, Late 2010 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, finales de 2010) 159

Remocin
Importante: evite tironear de los cables de la antena cuando los desconecta.

Coloque la carcasa de modo tal que la cubierta de acoplamiento quede mirando hacia usted. Coloque las pinzas contra la cubierta del acoplamiento y sujete con cuidado el cable de la antena por la extensin de metal detrs del cabezal de conexin (zona indicada con un crculo). Utilizando las pinzas como una palanca, retire con cuidado el cable directamente de latarjeta. Remueva el tornillo Torx T5. 922-9651 (2,85mm)

Nota: si el cable no se ha desconectado previamente, es posible que deba aplicar ms fuerza.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 160 AirPort/Bluetooth Card, Late 2010 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, finales de 2010) 160

Utilice una barra negra para mover levemente hacia arriba la tarjeta AirPort/Bluetooth, lo suficiente como para dejar al descubierto el separador del tornillo.

Gire y tire de la tarjeta para desconectarla de la placa lgica. Mantngala en forma paralela a la placa lgica y cerca de esta. Nota: siga las instrucciones de manipulacin segura: Sujete la tarjeta por los bordes. No toque los conectores dorados. No toque los circuitos.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 161 AirPort/Bluetooth Card, Late 2010 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, finales de 2010) 161

Reemplazo
Precaucin: si ejerce demasiada fuerza para volver a conectar los cables de la antena, puede distorsionar el conector oel reborde del conector.

Usando pinzas, ubique la parte superior de la antena sobre el conector hasta que sienta que encaja con el conector. Luego, presione con cuidado hacia abajo con un dedo hasta que la parte superior encastre en su lugar. Sujete la tarjeta por los bordes, conctela al conector de la placa lgica e instale el tornillo. Importante: asegrese de que los cables estn correctamente cableados a travs de la muesca de la placa lgica. Asegrese de que el cable levemente ms corto quede conectado cerca de la esquina de la tarjeta. No intercambie los cables.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 162 AirPort/Bluetooth Card, Late 2010 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, finales de 2010) 162

AirPort/Bluetooth Card, Mid2011 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, mediados de 2011)


Primeros pasos
Remueva Carcasa inferior

Importante: coloque siempre la cubierta de labatera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Pinzas Destornillador TorxT5 (magnetizado)

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 163 AirPort/Bluetooth Card, Mid2011 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, mediados de 2011) 163

Remocin
Importante: evite tironear de los cables delaantena cuando los desconecta.

Coloque la carcasa de modo tal que la cubierta de acoplamiento quede mirando hacia usted. Coloque las pinzas contra la cubierta del acoplamiento y sujete con cuidado el cable de la antena por la extensin de metal detrs del cabezal de conexin (zona indicada con un crculo). Utilizando las pinzas como una palanca, retire con cuidado el cable directamente de latarjeta. Quite el tornillo TorxT5. 923-0025 (3,28 mm)

Nota: si el cable no se ha desconectado previamente, es posible que deba aplicar ms fuerza.

Sin levantar la tarjeta, gire y tire de la tarjeta para desconectarla del conector de la placa lgica. Mantngala en forma paralela a la placa lgica y cerca deesta. Nota: siga las instrucciones de manipulacin segura: Sujete la tarjeta por losbordes. No toque los conectores dorados. No toque los circuitos.
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 164 AirPort/Bluetooth Card, Mid2011 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, mediados de 2011) 164

03-10-2011

Reemplazo 1
Al instalar una tarjeta nueva, deshgase del viejo tornillo, asegurndose de que el anillo est conectado a la tarjeta y utilice el nuevo tornillo 923-0025 (3,28 mm) que se incluye en el kit de la tarjeta.

Nota: Al principio la produccin de unidades no inclua un anillo. Por lo tanto si usted est transfiriendo la misma tarjeta y no cuenta con anillo, utilice el tornillo existente sin anillo.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 165 AirPort/Bluetooth Card, Mid2011 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, mediados de 2011) 165

Precaucin: si ejerce demasiada fuerza para volver a conectar los cables de la antena, puede distorsionar el conector oel reborde del conector.

Usando pinzas, ubique la parte superior de la antena sobre el conector hasta que sienta que encaja con el conector. Luego, presione con cuidado hacia abajo con un dedo hasta que la parte superior encastre en su lugar.

Sujete la tarjeta por los bordes, conctela al conector de la placa lgica e instale el tornillo. Importante: asegrese de que los cables estn correctamente cableados sin torsin a travs de la muesca de la placa lgica. Asegrese de que el cable levemente ms largo quede conectado cerca de la esquina de la tarjeta. No intercambie los cables.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 166 AirPort/Bluetooth Card, Mid2011 (Tarjeta AirPort/Bluetooth, mediados de 2011) 166

Input/Output (I/O) Flex Cable (Cable flexible de entrada/salida (E/S))


Primeros pasos
Remueva Carcasa inferior

Importante: coloque siempre la cubierta de labatera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior. Precaucin: lea lasPrecauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 167 Input/Output (I/O) Flex Cable (Cable flexible de entrada/salida (E/S)) 167

Remocin 1 Utilice la barra negra


de cada conector para desconectar el cable directamente hacia arriba de la placa lgica y la placa de E/S.

2 Retire el cable del


adhesivo del ventilador. Nota para el reemplazo: antes de instalar el cable, compruebe los conectores de cada tarjeta para ver si las clavijas estn deformadas.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 168 Input/Output (I/O) Flex Cable (Cable flexible de entrada/salida (E/S)) 168

Fan (Ventilador)

Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Tarjeta SSD Cable flexible de E/S

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar lacarcasa inferior. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra Destornillador TorxT5 (magnetizado)

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Fan (Ventilador) 169

Remocin 1 Quite los 3 tornillos


Torx T5 (corto = S): (S) [superior izquierdo] 922-9692 (3,62mm)

(2) 922-9691 (5,2mm)

Nota: si el cuerpo del ventilador tiene arandelas de acero debajo de los tornillos, no las retire.

2 Voltee la palanca de
seguridad y desconecte con cuidado el cable flexible del ventilador. Precaucin: si tira del cable demasiado rpido puede rasgarlo. Nota para el reemplazo: inserte el cable antes de inclinar el ventilador en la carcasa superior.

3 Incline el ventilador
desde la izquierda.

4 Transferencia de junta
de goma (922-9700) siel nuevo ventilador no la incluye.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Fan (Ventilador) 170

Microphone Cable (Cable del micrfono)


Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera Cable flexible de E/S Altavoz izquierdo

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra Marcador permanente, de punta fina

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 171 Microphone Cable (Cable del micrfono) 171

Remocin 1 Utilice un marcador


permanente de punta fina para marcar el interior de la carcasa superior en el extremo de la junta del micrfono.

2 Use una barra negra


para desconectar el cable del micrfono dela placa de E/S.

3 Quite el cable del


adhesivo en la placa de E/S.

4 Separe el micrfono y
la junta de la carcasa superior.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 172 Microphone Cable (Cable del micrfono) 172

5 Limpie los restos de


adhesivo de la carcasa superior. Asegrese de que la carcasa superior no tenga adhesivos residuales. Utilice nicamente el adhesivo preinstalado en el altavoz nuevo.

6 Sustituya por un
nuevomicrfono precisamente donde se muestra.

7 Aplique una leve


presin en la junta para sujetar el adhesivo de gran potencia (VHB).

8 nicamente para el
modelo de mediados de 2011: instale el nuevo altavoz izquierdo que est incluido con el kit del micrfono.

9 Nota para ambos


modelos: Con el altavoz instalado, compruebe que la junta del micrfono quede alineada con la almohadilla en la extensin del altavoz izquierdo.
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 173 Microphone Cable (Cable del micrfono) 173

03-10-2011

Input/Output (I/O) Board (Tarjeta de entrada/salida (E/S))


Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera Tarjeta SSD Cable flexible de E/S Ventilador

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea lasPrecauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra Destornillador TorxT5 (magnetizado)

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 174 Input/Output (I/O) Board (Tarjeta de entrada/salida (E/S)) 174

Remocin 1 Utilice una barra negra


para separar la junta de caucho en forma decuo en la esquina.

2 Consulte los nmeros


de la imagen y desconecte (1) el cable de alimentacin a laplaca lgica (2) el cable del altavoz izquierdo (3) el cable flexible de E/S (que retir antes) (4) el cable del micrfono (5) el cable de la cmara (consulte el paso5)

3 Quite el tornillo Torx T5


922-9692 (3,62mm)

4 Utilice una barra negra


para aflojar la cinta del cable debajo de laesquina inferior de la placa lgica.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 175 Input/Output (I/O) Board (Tarjeta de entrada/salida (E/S)) 175

5 Al desconectar el cable
de la cmara, utilice una barra negra a cada lado para desconectar el cable de manera pareja.

6 Incline la tarjeta y
aljela de los puertos hasta retirarla de la carcasa superior.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 176 Input/Output (I/O) Board (Tarjeta de entrada/salida (E/S)) 176

Reemplazo 1 Sin pellizcar los cables,


incline la tarjeta en la carcasa superior y empjela contra la pared de la carcasa para ajustar los puertos.

2 Compruebe la
alineacin de los tornillos y los puertos antes de instalar los tornillos.

3 Conecte los cables


restantes.

4 Inserte la junta de
caucho tal como se indica. (La forma de lajunta es diferente para cada esquina posterior).

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 177 Input/Output (I/O) Board (Tarjeta de entrada/salida (E/S)) 177

Nota para la sustitucin del modelo de mediados de 2011 nicamente: Asegrese de que la junta de goma con forma de L yla cinta de espuma estn instaladas en la placa.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 178 Input/Output (I/O) Board (Tarjeta de entrada/salida (E/S)) 178

Input Device (IPD) Flex Cable (Cable flexible del dispositivo de entrada (IPD))
Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera

Importante: coloque siempre la cubierta de labatera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

finales de 2010

mediados de 2011
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 179 Input Device (IPD) Flex Cable (Cable flexible del dispositivo de entrada (IPD)) 179

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra

Remocin 1 Desconecte el cable


del conector de palanca del trackpad.

2 Extraiga el cable de
lacarcasa superior. Nota para el reemplazo: al instalar un nuevo cable, quite el soporte deladhesivo.

3 Desconecte el cable
delconector de palanca de la placa lgica.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 180 Input Device (IPD) Flex Cable (Cable flexible del dispositivo de entrada (IPD)) 180

Heatsink, Late 2010 (Disipador de calor, finales de 2010)


Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Cable flexible de E/S Tarjeta SSD Ventilador

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador TorxT5 (magnetizado) Toallitas con alcohol Jeringa con grasa trmica (922-7144) Barra negra

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 181 Heatsink, Late 2010 (Disipador de calor, finales de 2010) 181

Remocin

Precaucin: no apriete el brazo del disipador de calor.

1 Quite los 8 tornillos


Torx T5: 922-9694 (2,53mm)

2 Importante: para evitar


flexionar la placa lgica, retire el disipador de calor mientras la placa lgica est firme en la carcasa superior. Con el disipador decalor paralelo a la placa lgica, mueva el disipador de calor suavemente para desprender el adhesivo con la placa lgica.

Precaucin: no tire del disipador de calor.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 182 Heatsink, Late 2010 (Disipador de calor, finales de 2010) 182

3 Remueva la grasa
trmica y use una toallita impregnada dealcohol para limpiar las almohadillas trmicas y los chips.

4 Si el disipador de calor
tiene marcos de mylar, use una barra negra para quitar el mylar.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 183 Heatsink, Late 2010 (Disipador de calor, finales de 2010) 183

Reemplazo 1 Use un bolgrafo para


marcar los tercios de lajeringa. Precaucin: la jeringa (922-7144) contiene suficiente grasa trmica para 3 chips. Como esta computadora tiene solo 2 chips, use solamente 2/3 del contenido de lajeringa.

2 Inyecte 1/3 de grasa


en cada chip.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 184 Heatsink, Late 2010 (Disipador de calor, finales de 2010) 184

3 Si la placa lgica no
tiene marcos de mylar, instlelos sobre el MCP (Procesador de ncleo para medios) y los chips de la CPU.

4 Asegrese de que el
marco de mylar est centrado sobre el chip y cubra los pequeos capacitores. No ejerza demasiada presin; delo contrario, podra daar los capacitores.

5 Baje el disipador de
calor y ubquelo sobre la placa lgica.

6 Instale los tornillos.


Nota sobre el reensamblaje: inserte los tornillos hasta la mitad primero y, luego, ajstelos en el orden que se muestra.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 185 Heatsink, Late 2010 (Disipador de calor, finales de 2010) 185

Heatsink, Mid 2011 (Disipador de calor, mediados de 2011)


Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Cable flexible de E/S Tarjeta SSD Ventilador

Importante: coloque siempre la cubierta de labatera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador TorxT5 (magnetizado) Toallitas con alcohol Jeringa con grasa trmica (922-7144) Barra negra

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 186 Heatsink, Mid 2011 (Disipador de calor, mediados de 2011) 186

Remocin

Precaucin: no apriete el brazo del disipador decalor.

1 Quite los 4 tornillos


Torx T5: 922-9694 (2,53mm)

2 Importante: para evitar


flexionar la placa lgica, retire el disipador de calor mientras la placa lgica est firme en lacarcasa superior. Con el disipador de calor paralelo a la placa lgica, mueva el disipador de calor suavemente para desprender el adhesivo con la placa lgica.

Precaucin: no tire del disipador de calor.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 187 Heatsink, Mid 2011 (Disipador de calor, mediados de 2011) 187

3 Raspe la grasa trmica


para retirarla y utilice la almohadilla impregnada en alcohol para limpiar las almohadillas trmicas y los chips.

Reemplazo 1 Use un bolgrafo para


marcar los tercios de lajeringa. Precaucin: la jeringa (922-7144) contiene suficiente grasa trmica para 3 chips. Dado que esta computadora tiene un solo chip, utilice solo 1/3 del contenido de lajeringa.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 188 Heatsink, Mid 2011 (Disipador de calor, mediados de 2011) 188

2 Inyecte 1/3 de grasa


en cada chip.

3 Si la placa lgica no
tiene marco de mylar, instlelo sobre el chip.

4 Asegrese de que el
marco de mylar est centrado sobre el chip y cubra los pequeos capacitores. No ejerza demasiada presin; de lo contrario, podra daar los capacitores.

5 Baje el disipador de
calor y ubquelo sobre la placa lgica.

6 Instale los tornillos.


Nota sobre el reensamblaje: instale tornillos a la mitad y luego apritelos.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 189 Heatsink, Mid 2011 (Disipador de calor, mediados de 2011) 189

Logic Board (Placa lgica)

Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera Tarjeta SSD Cable flexible de E/S Ventilador

Importante: coloque siempre la cubierta de labatera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra Destornillador TorxT5 (magnetizado)

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 190 Logic Board (Placa lgica) 190

Remocin 1 Si est reemplazando


la placa lgica por una nueva, transfiera el disipador de calor mientras la placa lgica se encuentra en la carcasa superior a fin de evitar flexionar la placa. Si est reinstalando la misma placa lgica, no retire la tarjeta AirPort/ Bluetooth y eldisipador de calor. Instale el disipador de calor en la nueva placa una vez que la placa est instalada en la carcasa superior.

finales de 2010

mediados de 2011 Voltee la barra de seguridad y tire del cable del puerto de pantalla integrada (EDP) (no de la barra) para desconectar elcable.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 191 Logic Board (Placa lgica) 191

2 Desconecte cables: Dispositivo de entrada (IPD) Puerto de pantalla integrada (EDP) Antenas AirPort/ Bluetooth Altavoz derecho Alimentacin E/S
Nota: asegrese de pasar los cables por las muescas de la placa lgica.

3 Quite los 3 tornillos


Torx T5: 922-9692 (3,62mm) finales de 2010

4 Para el modelo de
2011, desconecte todos los cables adems del conector de la retroiluminacin de teclado.

mediados de 2011

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 192 Logic Board (Placa lgica) 192

5 Quite la junta de
caucho en forma de cuo de la esquina de la carcasa superior (922-9698). Nota para el reemplazo: inserte lajunta de caucho tal como se indica. (Laforma de la junta es diferente para cada esquina posterior).

6 Nota: siga las


instrucciones de manipulacin segura: Sujete la placa por los bordes. No toque el disipador de calor ni los conectores. No toque los circuitos.

7 Incline hacia arriba el


borde delantero de la placa lgica y levante la placa directamente hacia arriba. Precaucin: asegrese de que los cables no estn apretados o atrapados.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 193 Logic Board (Placa lgica) 193

Reemplazo 1 Coloque la placa lgica


en la carcasa superior y deslcela hacia los puertos. Alinee los orificios de los tornillos y los conectores con las aberturas de la carcasa superior. Precaucin: asegrese de que los cables no estn apretados o atrapados.

2 Instale los tornillos

flojos, corrija la alineacin con los orificios de los tornillos del ventilador y ajuste los tornillos de la placa lgica en el orden en que se indica.

3 Si est reemplazando

la placa lgica por una nueva, verifique que laplaca lgica de reemplazo tenga los marcos de mylar en el MCP (Procesador del ncleo para medios) y los chips de la CPU.

4 Si necesita instalarlos,

asegrese de que el marco de mylar est centrado sobre el chip y cubra los pequeos capacitores. No ejerza demasiada presin; de lo contrario, podra daar los capacitores.
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 194 Logic Board (Placa lgica) 194

03-10-2011

5 Si los marcos de mylar


se encuentran sobre eldisipador de calor, utilice una barra negra para quitar el mylar.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 195 Logic Board (Placa lgica) 195

6 Limpie el disipador de
calor, coloque grasa trmica en el/los chip(s) y vuelva a colocar el disipador de calor.

7 Use la herramienta
Blank Board Serializer para colocar el nmero de serie de la computadora en la nueva placa lgica.

finales de 2010

mediados de 2011

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 196 Logic Board (Placa lgica) 196

Trackpad

Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento. Nota: el kit del Trackpad 922-9670 incluye: Trackpad 2 flexores de metal tornillos para flexor tornillo de ajuste

Herramientas
Muequera contra ESD Destornillador Phillips n. 000 (magnetizado) Notas adhesivas (Post-it) Barra negra Destornillador TorxT5
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Trackpad 197

Remocin 1
Coloque el pao deproteccin sobre lapantalla. Voltee la palanca de seguridad para desconectar el cable de IPD del trackpad. Tire del cable hacia elteclado. Quite los 6 tornillos Phillips n. 000 de los flexores (3 tornillos en la hilera superior de flexores). Descarte los tornillos. 922-9255 (1,47mm)

Con el cable flexible del teclado an conectado, levante la carcasa superior y empuje el trackpad hacia el teclado hasta que el labio inferior del trackpad deje al descubierto la carcasa superior.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Trackpad 198

Sin someter al cable flexible a ningn esfuerzo, sujete el trackpad mientras logira.

Incline la carcasa superior hacia arriba para acceder al cable desde el otro lado. Voltee la palanca de seguridad para desconectar el cable del teclado del trackpad.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Trackpad 199

Reemplazo 1
Conecte firmemente el cable flexible del teclado al trackpad. Importante: el cable flexible del teclado DEBE quedar plano contra el trackpad. El adhesivo de gran potencia (VHB) mantiene el doblez del cable. Si el adhesivo VHB o el cable no estn en buen estado, es posible que surjan problemas de alineacin con el trackpad, lo que obliga a reemplazar la carcasa superior.

Conecte el cable flexible del teclado al trackpad y verifique que el cable est correctamente conectado antes demover la palanca de seguridad.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Trackpad 200

Gire el trackpad (primero el labio inferior) en la carcasa superior. Precaucin: tenga sumo cuidado de no rayar el trackpad contra la carcasa superior durante la instalacin, en especial a lo largo del borde delantero inferior, donde hay un saliente en la carcasa superior para el tornillo de ajuste. Las rayas en el trackpad plateado crearn manchas negras al verlo desde el lado del usuario. Precaucin: intente frotar lo menos posible los bordes del trackpad contra la carcasa superior durante la instalacin. Podra causar pequeas grietas en el trackpad.

Con los tornillos del kit del trackpad, inserte los 6 tornillos en los flexores sin ajustar mucho. No los apriete todava.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Trackpad 201

Compruebe que eltrackpad est alineado en la parte superior, inferior y en los laterales sujetando la carcasa superior hacia una luz. Busque separaciones parejas. Cuando tenga separaciones parejas, ajuste 2 tornillos en el centro, solamente lo suficiente como para proporcionar una leve tensin sobre el trackpad para facilitar la alineacin. Antes de ajustar los ltimos 4 tornillos, compruebe una vez ms la alineacin del trackpad, si fuese necesario, usando notas autoadhesivas (Post-It) en el lado del trackpad donde se apoya la palma. Introduzca una nota en la separacin superior y en los laterales del trackpad, y dos notas, una sobre la otra, en la separacin de la parte inferior del trackpad. Ajuste el trackpad para que todas las notas estn en posicin vertical.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Trackpad 202

Incline la carcasa para ajustar los 4 ltimos tornillos.

10 Asegrese de que
los brazos del flexor estn tocando los terminales de cobre.

11 Conecte el cable
flexible de IPD.

12 Si est instalando el
trackpad en una nueva carcasa superior, instale el tornillo de presin T5 sin ajustar yavance al siguiente paso 922-9255 (1,47mm)

Importante: si est instalando el trackpad en la carcasa superior existente, no ajuste el tornillo de ajuste, pero compruebe que el trackpad realice el movimiento normal al hacer clic y vuelva a armar la computadora.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Trackpad 203

13 Coloque la carcasa
superior de manera vertical y alinee 1 nota adhesiva en el borde inferior del trackpad.

14 Con una mano sobre


el borde de la nota adhesiva y la otra ajustando lentamente el tornillo de ajuste, ajuste el tornillo hasta que la nota del trackpad se sienta al mismo nivel de la carcasa superior. Importante: si ajusta demasiado el tornillo de ajuste, puede daar el trackpad.

15 Quite la nota adhesiva


y compruebe si el trackpad realiza el movimiento normal de cliqueo.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje Trackpad 204

Display Module (Mdulo de lapantalla)


Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera Tarjeta SSD Cable flexible de E/S Ventilador Placa de E/S (nicamente para modelo de mediados de 2011) Placa lgica (con el disipador de calor y AirPort/Bluetooth conectados)

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes de comenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Pao suave y limpio, sin pelusas Pinzas Barra negra Cinta Kapton Destornillador TorxT8 (magnetizado)
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 205 Display Module (Mdulo de lapantalla) 205

Remocin 1 Coloque la pantalla


(abierta en 90 grados) de modo que cuelgue en forma segura sobre el borde de una mesa limpia y acolchada. La parte trasera de la carcasa de la pantalla debe mirar hacia usted. Utilice un pao limpio, suave y sin pelusas para proteger el mdulo contra rayas.

finales de 2010

2 Conserve las dos


juntas de caucho del cable con forma de cuo de las esquinas posteriores de la carcasa. Las juntas son nicas para cada esquina posterior.

mediados de 2011

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 206 Display Module (Mdulo de lapantalla) 206

3 Desconecte el cable de
la cmara de la placa de E/S.

4 Quite las etiquetas del


cable inalmbrico. Nota: es posible que note una etiqueta con una forma levemente diferente.

Nota: La cantidad de etiquetas de cable es diferente en cada modelo: 5 para finales de2010 6 para mediados de 2011

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 207 Display Module (Mdulo de lapantalla) 207

5 Utilice una barra negra


para tirar del extremo en bucle de las etiquetas a travs delas ranuras.

6 Utilice una pinza o una


barra negra para sujetar cada bucle abierto mientras lleva el par de cables de la antena hacia la placa de E/S.

7 Quite los 4 tornillos


Torx T8 (2 en cada embrague) 922-9688 (4,85mm)

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 208 Display Module (Mdulo de lapantalla) 208

8 Para finales de 2010


nicamente: Conserve el taco de metal en cada acoplamiento: 922-9695 (0,2mm deespesor)

Nota para el reemplazo: coloque 1soporte debajo de cada bisagra del embrague antes de ajustar los tornillos del embrague. En la bisagra, con los cables de la antena, la bisagra del embrague calza entre el soporte y el sujetador del cable.

9 Mientras sujeta el
mdulo, separe el mdulo de la pantalla de la carcasa superior.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 209 Display Module (Mdulo de lapantalla) 209

Reemplazo
Nota: si est reemplazando el mdulo de la pantalla, en lugar de la carcasa superior, vuelva a utilizar las etiquetas del cable inalmbrico, a menos que estn daadas. Si las etiquetas estn daadas, instale etiquetas nuevas como se indica en Etiquetas del cable inalmbrico.

1 Con tacos (finales de


2010 nicamente) debajo de las bisagras del acoplamiento, instale los tornillos sinajustar.

2 Cierre la pantalla y
coloque el sistema sobre una superficie plana.

3 Ajuste la alineacin
altacto.

4 Coloque la
computadora en posicin normal sobre una superficie limpia y pareja para nivelar la alineacin delantera y posterior del embrague.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 210 Display Module (Mdulo de lapantalla) 210

5 Ajuste los tornillos


manualmente y tire de las etiquetas del cable desde el embrague dela pantalla.

6 Fjese en el recorrido
de los cables en la bisagra de la pantalla para volver a instalar los cables de la antena.

7 Lleve los cables de par


a travs del bucle de cada etiqueta de cable inalmbrico y dentro de la ranura.

8 Coloque los cables en


la ranura, uno sobre el otro. Asegrese de mantener esa orientacin (ya ha sido fijada por la retencin) en todo el cableado. Evite cables retorcidos cables apretados cables sobrantes

9 Contine colocando
los cables de la antena hacia la derecha, empujndolos debajo de la ranura.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 211 Display Module (Mdulo de lapantalla) 211

10 Si la almohadilla de

espuma que se encuentra debajo del ventilador se mueve durante este procedimiento, vuelva a colocarla junto a la segunda etiqueta del cable, tal como se muestra.

11 Nota: si el pegamento

de la etiqueta del cable ya no se adhiere, reemplace la etiqueta del cable. O, si no tiene un reemplazo, coloque una tira de cinta Kapton sobre los 2/3 inferiores de cualquiera de las etiquetas del cable que se muestran. El cuerpo del ventilador mantiene la presin sobre las otras 2 etiquetas del cable. Precaucin: no agregue cinta debajo del ventilador; si lo hace, el ventilador podra hacer ruido o dejar de funcionar. En lugar de ello, asegrese de que las etiquetas que se encuentran debajo del ventilador estn completamente al ras sobre la carcasa superior. De lo contrario, reemplace las etiquetas que se encuentran debajo del ventilador.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 212 Display Module (Mdulo de lapantalla) 212

Wireless Cable Labels (Etiquetas del cable inalmbrico)


Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera Tarjeta SSD Cable flexible de E/S Ventilador Placa lgica (con el disipador de calor y AirPort/Bluetooth conectados) Mdulo de la pantalla

finales de 2010

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

mediados de 2011 Nota: Si alguno de los modelos tiene una etiqueta de cable inalmbrico pegada al separador de la placa de E/S, debe retirar la placa de E/S para sustituir la etiqueta.

Herramientas
Muequera contra ESD Barra negra

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 213 Wireless Cable Labels (Etiquetas del cable inalmbrico) 213

Remocin
Nota: es posible que note una etiqueta con una forma levemente diferente. Consulte las Diferencias de las etiquetas del cable. Retire las etiquetas del cable inalmbrico de la parte posterior de la carcasa superior. Reemplace nicamente las etiquetas que no se puedan volver a utilizar.

Reemplazo 1 Pase el extremo


angosto de la etiqueta del cable inalmbrico atravs de la ranura de la carcasa superior. Repita con las dems etiquetas, si es necesario.

2 Antes de quitar las


tiras de adhesivo de las etiquetas, alinee el mdulo de la pantalla con la carcasa superior, tal como se describe en Mdulo de la pantalla.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 214 Wireless Cable Labels (Etiquetas del cable inalmbrico) 214

Diferencias de las etiquetas del cable


Si la forma de las etiquetas es diferente, se debe acambios en la lnea deproduccin y esto no afecta el rendimiento del producto. El procedimiento de servicio es el mismo, salvo que la etiqueta del cable est ms cerca de la placa de E/S: Si la etiqueta del cable no tiene un corte, la etiqueta se coloca junto a la placa de E/S, pero no debajo de esta.

Si la etiqueta del cable tiene un corte para el separador, debe retirar la placa de E/S para colocar la etiqueta sobre el separador.

Si la etiqueta del cable no tiene un corte para el separador, pero se puede colocar entre la bisagra de la pantalla y el separador, debe quitar la placa de E/S para colocar la etiqueta.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 215 Wireless Cable Labels (Etiquetas del cable inalmbrico) 215

Display Clutch Cover (Cubierta del embrague de la pantalla)


Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera Tarjeta SSD Cable flexible de E/S Ventilador Placa lgica (con el disipador de calor y AirPort/Bluetooth conectados) Mdulo de la pantalla

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes decomenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas
Muequera contra ESD Pao suave y limpio, sin pelusas Barra negra Kit de la cubierta del acoplamiento 076-1374 que incluye cintas adhesivas izquierda y derecha.
03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 216 Display Clutch Cover (Cubierta del embrague de la pantalla) 216

Remocin
Nota: si bien este procedimiento muestra algunas imgenes de MacBook Air (13 pulgadas, finales de 2010), los pasos son los mismos para los modelos MacBook Air (11pulgadas, finales de2010) y MacBook Air (11 pulgadas, mediados de2011).

1 Cubra el frente de

la pantalla con un pao suave y limpio, y mantngala en posicin vertical.

2 Deslice la cubierta

del embrague a 1/4pulgada (6,35mm) de los cables de laantena.

Nota: si la cubierta del embrague no se mueve, inserte una barra negra en la separacin para aflojar el adhesivo presente en el extremo del embrague.

3 Coloque el mdulo

dela pantalla sobre lamesa.

4 Tome y levante el

extremo de la cubierta del embrague mientras lo desplaza hacia la cara de la pantalla.

5 Remueva la cubierta
del embrague.
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 217 Display Clutch Cover (Cubierta del embrague de la pantalla) 217

03-10-2011

Reemplazo 1 Limpie los residuos


deadhesivo de gran poder de adhesin (VHB) de ambos extremos del gabinete de la pantalla.

2 Tenga en cuenta las


bandas de VHB de la derecha y la izquierda. Debe usar una para cada bisagra de lapantalla.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 218 Display Clutch Cover (Cubierta del embrague de la pantalla) 218

3 Aplique una banda de


VHB a cada montura de la bisagra.

4 Sostenga las bandas


en su lugar mientras instala la cubierta del embrague.

5 Observe la forma de la
cubierta del embrague: plana en la parte inferior curva en la parte superior

6 Asegrese de que el
borde plano est en la parte inferior de lapantalla.

7 Incline la cubierta del


embrague sobre la montura de la bisagra derecha.

8 Baje la cubierta del


embrague hacia el ensamble de lapantalla.

9 Escuche el sonido de
ajuste producido por los ganchos al encajar.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 219 Display Clutch Cover (Cubierta del embrague de la pantalla) 219

10 Con la cubierta del


embrague colocada, deslcela hacia la izquierda para cerrar lagrieta. (la banda de adhesivo VHB no se muestra aqu).

11 Compruebe que haya


un buen calce en ambos extremos y a lo largo de la cubierta del embrague. Evite: grietas bultos cables apretados (las bandas de adhesivo VHB no se muestran aqu).

12 Con la cubierta
delembrague completamente instalada, tire de la pestaa que queda expuesta a cada lado para retirar las bandas de VHB.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 220 Display Clutch Cover (Cubierta del embrague de la pantalla) 220

Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado)


Primeros pasos
Remueva: Carcasa inferior Batera Cable flexible de IPD Altavoz derecho Altavoz izquierdo Tarjeta SSD Cable flexible de E/S Ventilador Placa de E/S Placa lgica (con el disipador de calor y AirPort/Bluetooth conectados) Trackpad Mdulo de la pantalla

Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar la carcasa inferior, antes de comenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea lasPrecauciones de seguridad de la batera antes de comenzar con este procedimiento.

Herramientas

Pistola de calor Cuchillo Marcador permanente, de punta fina


03-10-2011 MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 221 Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado) 221

Remocin
Al finalizar los primeros pasos, queda la carcasa superior. Incluye estas piezas que tambin estn disponibles por separado: Micrfono etiquetas de cable inalmbrico

finales de 2010

mediados de 2011

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 222 Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado) 222

Reemplazo

IMPORTANTE: tenga cuidado de no rayar la tinta plateada expuesta en el borde inferior del trackpad cuando lo instale en la carcasa superior. Las rayas crean puntos negros que se pueden ver en el trackpad del lado delusuario.

1 Las carcasas superiores


de reemplazo tienen una tira de mylar a lo largo el borde inferior de la abertura del trackpad para proteger la tinta expuesta del trackpad.

03-10-2011

MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 223 Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado) 223

2 Conecte el cable flexible


del teclado al trackpad y verifique que el cable est correctamente conectado antes de mover la palanca de seguridad. Nota: si el cable ya est plegado y sellado con adhesivo de gran potencia (VHB), saltee los pasos 5 y 6.

3 Deslice cuidadosamente
el trackpad (primero el borde inferior) en la carcasa superior, hasta que el trackpad quede colocado dentro de la abertura. Precaucin: intente frotar lo menos posible los bordes del trackpad contra la carcasa superior durante la instalacin. Podra causar pequeas grietas en el trackpad.

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 224 Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado) 224

4 Quite el mylar, incluida


cualquier parte que pueda quedar atrapada entre el trackpad y la carcasa superior.

5 Quite el soporte de
papel del cable del teclado para dejar expuesto el adhesivoVHB.

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 225 Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado) 225

6 Presione firmemente
sobre el cable del teclado durante 15segundos para: aplanar el cable adherir el VHB a las superficies superior e inferior del cable Importante: el cable del teclado DEBE quedar plano contra el trackpad. El adhesivo VHB mantiene el pliegue del cable. Si el adhesivo VHB o el cable no estn en buen estado, es posible que surjan problemas de alineacin con el trackpad, lo que obliga a reemplazar la carcasa superior.

7 Reemplace los tornillos


del trackpad, conecte el cable de entrada y alinee el trackpad.

8 Al instalar una nueva


carcasa superior, conserve la carcasa superior original hasta completar la reparacin.

9 Antes de instalar la
carcasa superior de reemplazo, utilice una pistola de calor y un cuchillo para levantar la etiqueta del nmero de serie.

10 Transfiera la etiqueta
al interior de la nueva carcasa superior.
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 226 Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado) 226

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11 Si no puede volver
autilizar la etiqueta, utilice un marcador permanente de punta fina para escribir elnmero de serie en la parte interna de la nueva carcasa superior.

12 Instale el altavoz
izquierdo, asegurndose de que se utilice solamente una capa de adhesivo.

Importante: para que el altavoz izquierdo calce correctamente en la carcasa superior demediados de 2011, es muy importante limpiar los restos de adhesivo o de residuos de la parte inferior del altavoz antes de instalarlo. La carcasa de reemplazo viene con adhesivo preaplicado en bandas para sujetar el altavoz izquierdo sobre la carcasa. El adhesivo debe estar colocado de forma plana en una sola capa. No utilice doble adhesivo en el altavoz ola carcasa superior.

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Desmontaje 227 Top Case with Keyboard (Carcasa superior con teclado) 227

Gua tcnica de Apple

Vistas
MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011)

2010 Apple Inc. Todos los derechos reservados.

Vista detallada

Vista principal, finales de 2010


Note: Regional bottom cases have the same base part number, but they include a language code prefix. (i.e. TA922-9679 for Taiwan) Bottom Case 922-9679

Right Speaker 922-9672 Left Speaker 922-9671 IPD Flex Cable 922-9675 SSD Card 661-5685, 64GB 661-5686, 128GB Logic Board 661-5738, 2 GB, 1.4GHz 661-5781, CTO, 4 GB,1.4GHz 661-5791, CTO, 4 GB,1.6GHz 661-5796, CTO, 2 GB,1.6GHz Trackpad 922-9670 EDP Cable Holder 922-9698 Clutch Shim 922-9695 Top Case with Keyboard (Includes cable lables and microphone) 661-5739 Note: Regional top cases have the same base part number, but they include a language code prefix. (i.e. F661-5739 for French) Clutch Cover 076-1374

Battery 661-5736, US/Canada FE661-5736, Far East J661-5736, Japan ZM661-5736, Multilingual AirPort/Bluetooth Card 661-5687, US/Canada/ Latin America J661-5687, Japanese KH661-5687, Korean PA661-5687, PAL Pacific Z661-5687, Euro/British ZM661-5687, Rest of World I/O Flex Cable 922-9674 I/O Board 661-5793 Fan (without gasket) 922-9676 Heatsink 076-1376

Microphone Cable 922-9677 Wireless Cable Labels, Pkg of 5 076-1377 Camera Cable Holder 922-9699 Clutch Shim 922-9695

Display Module 661-5737

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Vista detallada 229

Vista principal, mediados de 2011


Bottom Case 923-0015 Not Shown: . SuperDrive, External 661-5677 Battery Cover 922-9736 Battery Cover Kit w/driver 076-1372 Right Speaker 922-9672 Microphone & Left Speaker Kit 076-1393 922-9671, left speaker, alone IPD Flex Cable 923-0011 SSD Card 661-6065, 64GB 661-6051, 128GB 661-6052, 256GB Logic Board 661-6070, 2 GB, 1.6GHz 661-6071, 4 GB,1.6GHz 661-6102, 4 GB, 1.8 GHz Trackpad Kit w/flexures, screws 922-9971 EDP Cable Holder 922-9698

Battery 661-6068, US/Canada FE661-6068, Far East J661-6068, Japan ZM661-6068, Multilingual AirPort/Bluetooth Card 661-6053, US/Canada/ Latin America J661-6053, Japanese KH661-6053, Korean PA661-6053, PAL Pacific Z661-6053, Euro/British ZM661-6053, Rest of World I/O Flex Cable 923-0010 I/O Board 922-9972 Fan (without gasket) 922-9973

Heatsink w/mylar, thermal compound 076-1388

Top Case with Keyboard (Includes cable labels and microphone) 661-6072 Note: Regional top cases have the same base part number, but they include a language code prefix. (i.e. F661-6072 for French) Clutch Cover 076-1374

Wireless Cable Labels, Pkg of 5 076-1389 Camera Cable Holder 922-9699

Display Module 661-6069

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Vista detallada 230

Diagramas de ubicacin detornillos

Carcasa inferior
Todos los tamaos de los tornillos que se muestran son aproximados y representan el largo total del tornillo.

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Diagramas de ubicacin detornillos 231

Batera, tarjeta AirPort/Bluetooth, tarjeta SSD


Todos los tamaos de los tornillos que se muestran son aproximados y representan el largo total del tornillo. Importante: coloque siempre la cubierta de la batera inmediatamente despus de retirar lacarcasa inferior, antes de comenzar la remocin de la batera. Precaucin: lea las Precauciones de seguridad de la batera antes de quitar los tornillos.

finales de 2010

mediados de 2011

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Diagramas de ubicacin detornillos 232

Ventilador, placa de E/S, disipador de calor, placa lgica, mdulo de la pantalla


finales de 2010
Todos los tamaos de los tornillos que se muestran son aproximados y representan el largo total del tornillo.

mediados de 2011

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Diagramas de ubicacin detornillos 233

Trackpad
Todos los tamaos de los tornillos que se muestran son aproximados y representan el largo total del tornillo.

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Diagramas de ubicacin detornillos 234

Vistas externas

Vista frontal

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Vistas externas 235

Vistas de puerto

finales de 2010

mediados de 2011

A = Alimentacin MagSafe B = USB 2.0 C = Audfono (Salida de audio) D = Micrfono E = USB 2.0 C = Mini DisplayPort (salida de video), finales de 2010; puerto de Thunderbolt (salida de video), mediados de 2011

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Vistas externas 236

Vistas de tecla de funcin

finales de 2010 A = tecla Expos B = teclas de medios C = tecla de expulsin de medios D = teclas de brillo E = tecla Dashboard F = tecla de silencio G = teclas de volumen

mediados de 2011 A = tecla Mission Control B = teclas de iluminacin del teclado C = teclas de medios D = teclas de volumen E = teclas de brillo F = tecla Launchpad G = tecla de silencio

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Vistas externas 237

Vistas internas

Carcasa inferior retirada, finales de 2010

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Vistas internas 238

Se ha quitado la carcasa inferior, mediados de 2011

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Vistas internas 239

Tabla de tornillos
922-9255 Phillips n. 000 922-9651 Torx T5 922-9685 Pentalobe

Flexor del Trackpad (6) 922-9686 Pentalobe

Unidad de estado slido (SSD) (1) Tarjeta AirPort/Bluetooth, finales de 2010 (1) 922-9688 Torx T8

Carcasa inferior (8) 922-9689 Torx T5

Carcasa inferior (2) 922-9690 Torx T5

Embrague de la bisagra de lapantalla (4) 922-9691 Torx T5

Batera a carcasa superior (2) 922-9692 Torx T5

Batera a carcasa superior (2) 922-9693 Torx T5

Ventilador, largo (2) 922-9694 Torx T5

Ventilador, corto (1) Placa lgica (3) Placa de E/S (1) 922-9732 Torx T5

Batera a carcasa superior (1)

Disipador de calor (8)

Tornillo de ajuste del trackpad (1)

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Tabla de tornillos 240

923-0025 Torx T5

Tarjeta AirPort/Bluetooth, mediados de 2011 (1)

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MacBook Air (11 pulgadas, finales de 2010/mediados de 2011) Vistas Tabla de tornillos 241