ENSAYO SOBRE LOS GURUS DE LA CALIDAD Por: Daniel Castillo Meneses

La tendencia cada vez ms creciente a la globalizacin de la economa y el comercio, junto a los logros cientfico y tcnicos alcanzados, las redes de comunicacin ms complejas y avanzadas, han elevado considerablemente el papel de la Calidad como factor determinante en los procesos de la produccin y los servicios.

Lograr productos y servicios de alta calidad y a bajos costos se ha convertido en condicin indispensable para obtener altos ndices de productividad y eficiencia; y ser ms competitivos. Solo as el pas podr sobrevivir a la voracidad de los actuales mercados.

Y para lograr dichas expectativas de la alta competitividad de los mercados, bajos costos y alta eficiencia y calidad se tiende a recurrir a muchas herramientas de calidad, algunas de ellas aportadas por los gurs de la calidad como lo son: Joseph Juran, Edward Deming , Kauro Ishikawa, W. Pareto, Shigeo Shingo, entre otros ms.

Considero que los mayores aportadores de herramientas de la calidad y que en las cuales en la actualidad son muy vigentes y utilizadas por un sinfn de empresas, son como las de: Edward Deming, Kauro Ishikawa, W. Pareto con las aportaciones del: PHVA (Planear, Hacer Verificar, Actuar), FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), PCM (Planear, Controlar, Mejorar), Diagrama de Pareto (Histograma), 5 s (Seiri: Organizacin, Seiton: Orden, Seis: Limpieza, Seiketsu: Estandarizar, Shitsuke: Disciplina)

Aunque desde mi punto de vista las herramientas ms completas aunque no nicas son como las 5 s, Diagrama de Pareto, PCM, las cuales son muy tiles en las empresas ya que muestran informacin clara y precisa para tomar acciones sobre el rumbo de la empresa y sobre los pasos a seguir en el futuro.

Aunque claro no hay que hacer de menos a todas las dems herramientas disponibles que existen en la actualidad, ya que tambin son muy necesarias para el departamento de calidad y para la empresa ya que la calidad hoy en da juega un papel muy importante para las empresas ya que los clientes cada da son ms exigentes pero a su vez tambin exigen precios ms bajos y con mayor calidad, por tal razn la competitividad en estos das es muy grande y solamente las empresas que sepan sobre llevar esta situacin seguirn adelante.

Y con toda seguridad la competitividad en calidad para los aos venideros requerir de un enfoque bsico nuevo, que apoyndose en la gestin total de la calidad se enriquecer con otros elementos que finalmente resultar en una nueva forma con una cualidad resultante distinta a las anteriores.

Para obtener la calidad en el sistema de procesos claves que la generan ya no basta con slo inspeccionarla, o slo controlarla, es imprescindible gestionarla, lo cual implica: planificarla, implementarla, controlarla y mejorarla desde los niveles estratgicos hasta los operativos de las organizaciones empresariales de produccin o servicios