DISCIPLINA: INTRODUO AOS PROCESSOS GERENCIAIS PROFESSOR: ROBSON TAVARES ASSUNTO: O TERRITRIO GERENCIAL O TERRITRIO GERENCIAL

O QUE UM GERENTE ? Robert Allen diretor executivo da AT&T. Jos da Silva diretor de uma escola primria em So Paulo, Mary Giroux supervisora de aposentadorias numa seguradora canadense, a London Life.Theresa Gonzlez trabalha como diretora regional da receita federal dos Estados Unidos. E Yong- Chang Chu mestre de obras duma empresa sediada em Hong Kong. Apesar do fato ocuparem cargos com ttulos diferentes e trabalharem em organizaes que fazem coisas muito diferentes, todas elas tm uma coisa em comum so gerentes.Todas supervisionam atividades de outras pessoas,isto , tm pessoas reportando-se a elas. Todo mundo que trabalha numa empresa gerente. Claro que no.Para efeito de simplificao, dividiremos os membros de uma organizao em duas categorias: gerentes e trabalhadores.Ao contrrio dos gerentes, os trabalhadores so indivduos que trabalham diretamente num cargo ou tarefa sem nenhuma responsabilidade pela superviso do trabalho de outros funcionrios.Eles so bastantes familiares, pois so freqentemente encontrados em vrias atividades da nossa vida cotidiana. So eles que preparam nossa refeio num restaurante ou vendem selos na agencia de correio. No noticirio, eles podem ser vistos montando automveis numa fbrica da Volks ou mquinas de lavar roupa numa linha de montagem da Brastemp. Mas no pense que os trabalhadores rotineiros em troca de modestos salrios. Muitos ocupam cargos de elevadas responsabilidade, importncia e remunerao. Thad Kennedy,por exemplo, pesquisador snior na IBM, ganha mais de 100 mil dlares por ano. No entanto, ele no um gerente. Do mesmo modo, Joyce Goldberg, consultora tributria da Warner Lambert, uma gigante do setor farmacutico, no tm nenhuma responsabilidade gerencial, mas um membro valioso do grupo de contabilidade de sua companhia. Assim ela ganha um salrio anual que quase chega aos seis dgitos e desfruta de muitos privilgios normalmente associados a postos gerenciais- um escritrio luxuoso, verba de representao, participao nos lucros e restries mnimas s suas atividades dirias. Os gerentes constituem uma parcela significativa da fora de trabalho de quase todos os pases.No mundo inteiro, h, provavelmente,mas de cem milhes de pessoas em funes gerenciais. Nos Estados Unidos, por exemplo, os gerentes correspondem a mais de 15 milhes de pessoas (12,6% de toda a mo -de obra civil). Evidentemente,no uma categoria de cargo insignificante. PORQUE EXISTEM GERENTES ? Como seria uma companhia como a kodak, com seus 12 mil funcionrios, ou a MacDonaldsem nenhum gerente. Uma das primeiras palavras que provavelmente lhe correro o catico. Nesse caso, voc teria razo porque uma das coisas que os gerentes fazem direcionar um grupo ou organizao. Eles estabelecem uma liderana formal esclarecendo as pessoas sobre o que se espera que elas faam e facilitam a coordenao. Os gerentes atuam como canal de
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comunicao mediante a coordenao. Os gerentes tambm garantem a responsabilidade. As organizaes reduzem a ambigidade quanto aos resultados do desempenho mediante a designao de gerentes, que passam a ser responsveis pela a realizao de suas metas de desempenho. Os gerentes representam despesas gerais ou adicionais para a operao de qualquer organizao. Dessa forma, precisam justificar sua existncia adicionando valor, ou seja, criando benefcios que excedam os custos que representam. A kodak, por exemplo, emprega cerca de cinco mil gerentes, gastando mais de meio bilho de dlares por ano (incluindo benefcios), porque ele no consegue cumprir suas metas sem eles. Do mesmo modo, os gerentes do MacDonalds perto de sua casa contratam pessoal operacional,do treinamento, determinam o horrio de trabalho, requisitam materiais, garantem que a comida seja adequadamente preparada, certificam-se de que sejam mantidos padres de sade, limpeza e segurana e lidam com uma ampla variedade de problemas passveis de ocorre. De fato , quando voc recebe uma comida ruim num restaurante, ou mal- atendido numa loja varejista, provvel que voc comente: Este lugar mal- administrado Como voc ver os bons gerentes melhoram muito a qualidade das operaes de uma organizao. Eles podem ser a diferena entre o servio medocre e o excelente, os lucros e perdas para os acionistas e a vitria ou derrota no campo de batalha.O sucesso de organizaes como Microsoft, Sony, General Eletric deve-se em grande parte qualidade de sua administrao. COMO CLASSIFICAMOS OS GERENTES ? Conforme mostram as faixas sombreadas no quadro abaixo,normalmente classificamos os gerentes como nvel baixo (primeira linha) mdio e alto.A identificao exata de quem e de quem no gerente no uma tarefa difcil, embora voc precise ter em mente que eles costumam ser rotulados com diversos ttulos.Os gerentes operacional,ou de primeira linha, so os de nvel gerencial mais inferior e so conhecidos geralmente por supervisores. Numa fbrica ele pode ser chamado de chefe, supervisor ou contra mestre, enquanto num time de futebol, de treinador ou tcnico.Em organizaes higt tech,um ttulo cada vez mais conhecido para os gerentes de primeira linha o de lder de projeto ou lder de equipe. Na mdia administrao, encontram-se ttulos como chefe de departamento ou de unidade, gerente de agencia ou diviso, decano e bispo. Na cpula ou prximo a cpula de uma organizao, os gerentes, via de regra,tm ttulo como presidente do conselho de administrao, diretor superintendente, vice presidente, diretor executivo, administrativo ou operacional.

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Classificado os Gerentes

Alta administrao(diretores) Mdia adm.(Gerente mdios) Adm. Operec.ou de 1a. linha (Supervisores) Funcionrios Operacionais.

O QUE UMA ORGANIZAO ? At agora,empregamos o termo organizao como se todos ns entendssemos e concordssemos quanto ao seu significado. Isso pode no ser verdade.Quando um novo negcio, por exemplo, se torna uma organizao? H uma organizao de uma pessoa s? Sua famlia uma organizao? Uma organizao um arranjo sistemtico de duas ou mais pessoas que cumprem papeis formais e compartilham um propsito comum.A faculdade ou universidade em que voc estuda uma organizao. Da mesma forma, as agremiaes, as agencias governamentais, as igrejas, Kodak, o McDonald s, o supermercado do seu bairro, as Naes Unidas, o Palmeiras e o Exrcito da Salvao. Todas as entidades so organizaes porque possuem trs caractersticas comuns. A primeira que cada um tem um propsito distinto, normalmente expresso em termos de meta ou conjunto de metas. A segunda que cada uma composta de pessoas. A terceira que todas as organizaes desenvolvem uma estrutura sistemtica, que define papeis formais e limita o comportamento de seus membros. O desenvolvimento de uma estrutura incluiria, por exemplo,criar regras e regulamentos, definir equipes,identificar lideres formais e conceder-lhes autoridade sobre os outros membros e redigir descries de cargos de forma que todos saibam o que se espera que faam.O termo organizao se refere ento,a uma entidade que tem um propsito distinto, inclui pessoas ou membros e tem estrutura sistemtica. Agora podemos responder s perguntas propostas. Um negcio se torna uma organizao quando possui metas formais,emprega mais de uma pessoa e desenvolve uma estrutura formal que define as relaes entre seus membros.Uma pessoa isolada no uma organizao. E uma famlia no uma organizao no sentido em que a consideramos aqui. Ao contrario de uma famlia, uma organizao menos pessoal e se destina a executar tarefas especficas em lugar de satisfazer necessidades pessoais.
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PORQUE TEMOS ORGANIZAES Porque so mais eficientes que os indivduos agindo independentemente.Esse fato pode ser mais bem entendido pela considerao de dois conceitos mercado e hierarquia e pela demonstrao de como funcionam como maneiras alternativas de coordenao da atividade econmica. O mercado pode ser definido como um meio para alocar recursos com base numa barganha de preos. Isso descreveria, por exemplo,o processo que voc provavelmente utilizaria se precisasse contratar algum durante cerca de dois dias para pintar sua casa.Uma vez que h concorrncia entre os pintores, a transao tende a ser vista como eficiente, e tanto voc como o pintor sentem que foi alcanada uma barganha eqitativa. Mais os mercados se tornam muito mais caros, e conseqentemente ineficientes, quando as transaes se tornam exageradamente complexas ou mais definidas.Este poderia ser o caso se voc possusse 40 ou 50 edifcios e precisasse de dezenas de pintores, eletricistas, encanadores e profissionais do ramo.E se voc por acaso fosse um grande fabricante de produtos qumicos ou possusse uma dzia de concessionrias de carros? Para reduzir a incerteza, voc procuraria os servios de contadores, profissionais de marketing e pessoal especializado e desejaria um sofisticado sistema de informaes para minimizar os custos de transao. Em condies de grande incerteza, portanto, a hierarquia geralmente se torna mais eficiente, substituindo os mercados mediante a alocao de recursos,segundo regras e relaes de autoridade. As regras criam classificaes de cargos, definem programas de remunerao, identificam as pessoas autorizadas,determinam quem pode interagir com quem e assim por diante. Dessa forma, as organizaes hierrquicas surgem porque reduzem custos mediante o estabelecimento de regras e a coordenao de posies que no so encontradas nos mercados. FUNES DA ADMINISTRAO Nos anos 1920, um industrial francs conhecido pelo nome de Henri Fayol, escreve que todos os gerentes executam cinco funes : planejam, organizam, comandam, coordenam, e controlam. Hoje o uso das funes da administrao como maneira de classificar o cargo de gerente ainda bastante difundido,porem, costuma-se condensa-las em quatro: planejamento,organizao,liderana e controle. Definimos sucintamente o que cada uma dessas funes abrange. Uma vez que as organizaes existem para alcanar algum propsito, algum precisa definir essa misso e os meios para sua realizao. A administrao esse algum. A funo de planejamento abrange a definio das metas de uma organizao, o estabelecimento de uma estratgia global para alcanar essas metas e o desenvolvimento de uma hierarquia completa de planos para integrar e coordenar as atividades. Os gerentes so responsveis tambm pela concepo da estrutura organizacional. Esta funo chamada de organizao. Abrange a determinao das tarefas que sero realizadas, quem ir executa-las, como agrupa-las,quem se reportar a quem e quem tomar as decises.
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Toda a organizao contem pessoas,e tarefa gerencial dirigi-las.Esta a funo de direo ou liderana. Quando os gerentes motivam os funcionrios, dirigem as atividades dos outros, selecionam o canal de comunicao mais eficaz ou solucionam conflitos entre os membros, esto envolvidos na liderana. A funo final desempenhada pelos gerentes o controle.Depois que as metas so fixadas, os planos formulados, os arranjos estruturais definidos e as pessoas contratadas,treinadas e motivadas, alguma coisa ainda pode no tomar a direo correta.Para garantir que as coisas caminhem como devem, a administrao precisa monitorar o desempenho da organizao.O desempenho real deve ser comparado com as metas previamente fixadas.Se h qualquer divergncia importante, tarefa dos gerentes trazer a organizao de volta ao seu curso.Esse processo de monitorar, comparar e corrigir constitui a funo de controle. COMPETENCIAS GERENCIAIS O GERENTE COMO TOMADOR DE DECISO O VELHO GERENTE O NOVO GERENTE

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