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OBJETIVO:
Los
participantes
reconocern
y
desarrollarn
3
habilidades
directivas:
resolucin
de
conflictos,
manejo
de
personal
y
administracin
del
tiempo,
logrando
ser
ms
eficientes
en
sus
desempeos.
Nuestra
realidad:
En
nuestro
tiempo,
las
habilidades
directivas
son
deseables
y
necesarias
para
lograr
los
resultados
propuestos
en
nuestra
labor.
La
direccin
como
tal,
tiene
un
enfoque
ms
de
acompaamiento,
de
gua,
de
mentor,
que
de
jefe
con
estructuras
arcaicas.
La
velocidad
de
nuestros
tiempos,
la
sobrecarga
de
trabajo
y
las
condiciones
de
nuestras
organizaciones,
nos
impulsan
tambin
a
buscar
nuevas
alternativas
para
llevar
una
vida
con
calidad,
que
impacten
en
nuestro
da
a
da.
Las
herramientas
en
las
que
trabajaremos
en
este
taller,
les
permitirn
acercarse
a
nuevas
estrategias
de
direccin,
ms
acordes
a
nuestra
realidad
y
necesidades.
Nos
enfocaremos
a
desarrollar
habilidades
analticas
en
la
resolucin
de
conflictos.
En
el
manejo
de
personal,
nos
acercaremos
tambin
a
conceptos
y
metodologas
probadas,
y
cuando
abordemos
el
tema
de
Administracin
del
tiempo,
seremos
capaces
de
distinguir
nuestras
prioridades
y
elegir
mtodos
ms
adecuados
para
el
uso
efectivo
de
nuestro
tiempo.
La
aventura
es
larga
y
el
aprendizaje
est
comenzandoa
disfrutar!
Generacin de ideas
Eleccin de la solucin
1.2.1.
Definicin
del
problema:
En
esta
etapa,
se
considera
un
anlisis
estructurado
para
llegar
a
las
causas
raz
del
problema
Separar
los
sntomas
del
problema
principal
o Herramienta:
diagrama
de
Ishikawa
o Objetivo:
perspectiva
o Analoga:
lente
de
pez
Ejercicio:
Elige
un
problema
que
actualmente
ests
viviendo
en
el
trabajo:
Detectar
la
causa
raz
o Herramienta:
Tcnica
de
los
5
por
qu?
o Objetivo:
profundidad
o Analoga:
telefoto
3
Identifica las posibles causas del problema elegido. Plasma tu anlisis en el Diagrama de Ishikawa Verifica que sean mutuamente excluyentes y colectivamente exhaustivas (MECE) Plasma tu anlisis en el Diagrama de Ishikawa
o Los empleados estn sin ganas, y discuten frecuentemente por qu? o Porque no les gusta su trabajo por qu? o Porque siempre salen tarde por qu? o Porque tienen mucho qu hacer por qu? o Porque sus jefes les piden cosas que no tienen que ver con ellos por qu? o Porque no hay definicin de funciones y roles.
EJERCICIO 2: Aplica la herramienta de los 5 por qus en el diagrama de Isikawa con el que previamente estabas trabajando. o Los problemas son oportunidades de mejora que se presentan en nuestra vida cotidiana o Un problema es la diferencia entre nuestro estado actual y el ideal. o Para definir un problema se debe: o Separar las causas de los sntomas con el Diagrama de pescado o Utilizar la tcnica de los 5 por qu para llegar a las causas raz
1.2.2
:
2
Etapa:
Generacin
de
ideas
La
inspiracin
existe
pero
tiene
que
encontrarse
trabajando
Picasso
El
genio
es
1%
de
inspiracin
y
99%
de
transpiracin
Edison
Para
generar
una
buena
idea,
puedes
seguir
este
proceso:
!!"$&%./("-,"0$&-$"
!!!"*$'12(-$"
!"#$%!&$"'(" )*$+,&-("
!!"$&%./(" -,"0$&-$"
*$'12(-$"
!3"4,5/("/(&-!#(#"
!3"4,5/(" /(&-!#(#"
3"*$4(5("'60!-$5"
3"*$4(5(" '60!-$5"
Los momentos ms creativos para solucionar problemas se dan cuando estamos en ambientes diferente al del trabajo.(bandonos, manejando, descansando, durmiendo) Busca cantidad: La clave para generar muchas ideas es digerir el juicio o crtica de las mismas. o Inicia con las ideas ms locas y absurdasde ellas se derivarn ideas ms realistas. o En equipo se generan mejores ideas: cada vez que te sea posible, realiza una lluvia de ideas, siguiendo las siguientes indicaciones: o o o o o Rebasa Lmites. Para llegar a ideas realmente innovadoras, hay que estirar la mente ms all de lo establecido... acertijos mentales Llevar nuestro pensamiento mas all nos abre horizontes y nos permite encontrar alternativas ms all de los lmites de un recuadro A continuacin encontrars una serie de ejercios mentalesaventrate a rebasar los lmites. Rene gente con la mayor diversidad posible. La jerarqua ahoga la creatividad. Difiere el proceso de juicio o crtica Generen ideas lo ms rpido posible. Las ideas de uno incentivarn las ideas de otro. Completa el proceso y escribe los siguientes pasos de implementacin
1.-
Algunos
meses
tienen
31
das,
otros
solo
30.
Cuantos
tienen
28
das?
2.- A Pedrito se le cay un anillo dentro de una taza llena de caf, pero el anillo no se moj. Cmo puede ser?
5.-
Cunta
tierra
hay
en
un
hoyo
de
un
metro
de
largo
por
un
metro
de
ancho
y
un
metro
de
profundidad?
8.- Dos indios americanos, uno nio y otro adulto, estn sentados en un tronco, el indiecito es hijo del adulto pero el adulto no es padre del indio pequeo. Cmo es posible?
9.- Dos personas fueron a pescar. La menor era hija de la mayor, pero la mayor no era su padre. Cmo se explica? 10.- En un rbol hay siete pajaritos. Pepito dispara y mata a dos pajaritos. Cuntos pajaritos quedan?
11.-
En
una
determinada
casa
las
dos
alas
del
tejado
tienen
diferente
inclinacin;
una
ala
tiene
una
inclinacin
de
60
y
la
otra
de
70.
Supongamos
que
un
gallo
pone
un
huevo
exactamente
en
la
cumbre.
Hacia
cul
lado
del
tejado
caera
el
huevo?
12.-
En
una
lnea
de
ferrocarril,
el
tendido
tiene
doble
va
excepto
en
un
tnel,
que
no
es
lo
bastante
ancho
para
acomodar
ambas.
Por
ello,
en
el
tnel,
la
lnea
es
de
va
simple.
Una
tarde,
entr
un
ten
en
el
tnel
marchando
en
un
sentido,
y
otro
tren
en
el
mismo
tnel,
pero
en
sentido
contrario.
Ambos
iban
a
toda
velocidad;
y
sin
embargo
no
llegaron
a
colisionar.
Explquelo.
9:5+#,
>?0/&31+#,
"5'.2+#,
Para tomar una mejor decisin es indispensable tomar en cuenta las emociones.
Requerimientos de conocimientos y habilidades Plan de carrera: Es la proyeccin de crecimiento para cada uno de nuestros colaboradores. Es necesario contemplar las diferentes competencias que deber desarrollar
Desarrollar el talento: En este estrategia hablaremos de: Motivar, delegar, retroalimentar. Hablemos de la motivacin. Existen muchas teoras sobre la motivacin, la ms utilizada en la de Maslow, l dise la siguiente pirmide:
De acuerdo a la teora de Maslow, tenremos un personal ms motivado segn vayamos cubriendo sus necesidades, comenzando desde la base hasta el la parte ms alta de la pirmide. Y las motivaciones negativas? Podemos utilizar otro esquema de motivacin y preferir la opcin de las multas, regaos, amenzas y despidos. Dan resultado a corto plazo, sin embargo son muy perjudiciales en el mediano plazo. El motivador universal es el sentimiento del progreso, no hay sentimiento ms frustrante que el estancamiento 11 Revisa qu necesidades pueden cubrir tus colaboradores
La 2da estrategia para el manejo del personal, es DELEGAR: El directivo es responsable del desarrollo de los conocimientoes de su equipodelegar tareas es una excelente forma de hacerlo.
Imposible delegar
Aumenta el estrs
Conanza
insuciente
12
Se delega efecxvamente
Ms responsabilidades
Ms
conanza
Qu
puedo
hacer
para
delegar?
Ms
habilidades
Hay que conocer las fortalezas de cada integrante del equipo Comunica claramente realiza un buen monitoreo delega cosas diversas Delegar es un arte, a travs del cual, el personal puede adquirir confianza y aprendizaje. A continuacin hablremos de 3 acciones que te ayudarn a delegar eficazmente. 13 a) Claridad Delega en persona S claro en lo que quieres: resultados, tiempo y autoridad. Al terminar pregntale si tiene dudas. Pdele que te repita lo que debe hacer Mantn una poltica de comunicacin abierta...hazle saber que ests disponible para cualquier duda que surja.
b) Supervisin y retroalimentacin: Realiza juntas frecuentes para revisin Si hay un problema: procura no intervenir directamente (podras afectar el aprendizaje) intenta a travs del coaching, motivacin y otros recursos Que cada proyecto implique aprendizaje: retroalimenta: cmo se sinti, hazlo reflexionar con sus errores y reconoce sus logros Que sea reconocido por el resto del equipo.
14
Debes
intervenir?
S:
si
afecta
la
producxvidad
del
equipo
Hechos
Situacin,
puntos
de
vista
Anlisis
Causas
raz
Emociones
Solucin
reas
de
posibles
acuerdos
15
Un
buen
directivo
debe
dominar
las
herramientas
para
mantener
una
alta
productividad.
Ejercicio:
Marca
con
una
X
las
oraciones
con
las
que
te
identificas:
No
tengo
suficiente
tiempo
para
hacer
todo
mi
trabajo:
Me
encuentro
perdiendo
el
tiempo
en
cosas
no
relevantes
S
que
tengo
que
hacer
algo
y
lo
pospongo
constantemente
Pierdo
mucho
tiempo
buscando
informacin
clave
La clave para lograr un manejo eficiente del tiempo, no es trabajar ms duro, sino de forma ms inteligente.
16
Analiza
Planea
Ejecuta
Ecienta
1.- ANALIZA: Identifica las actividades que realizas en un da, en una semana etc. Hora Actividad Tiempo utilizado Clasificacin
17
Hora
Actividad
Tiempo utilizado
Clasificacin
Una vez que hayas identificado las actividades, analiza clasificndolas, aqu algunos ejemplos: Llamadas telefnicas, visitas programadas, visitas no programadas, juntas, trabajo administrativo, anlisis y creacin de reportes, viajes, descansos, comidas, tareas personales hechas en el trabajo, redes sociales.
18
19
3.-
Ejecucin:
Antes
se
acostumbraba
generar
la
multifuncionalidad,
hacer
muchas
cosas
a
la
vez,
desgraciadamente
el
nivel
de
eficiencia
es
muy
bajo.
La
tendencia
en
la
actualidad
es
enfocarse
en
una
sola
cosa
a
la
vez.
Utilizamos
la
tcnica
de
Jack
el
destripador:
vmonos
por
partes,
se
trata
de
considerar
la
vida
como
una
serie
de
sprintsno
trabajar
es
tiempo
productivo.
Lograr
resultados
es
un
tema
de
productividad:
enfcatemantn
periodos
de
concentracin
por
lo
menos
de
50
mins,
y
descansa
10pega
un
recado
que
te
haga
retomar
el
enfoque.
20
Lo que estoy haciendo en este momento me est acercando a lograr mis objexvos?
POSPONER ACTIVIDADES: Enemigo del tiempo, genera estrs y nos convierte en gente del maana,
por qu posponemos lo que sabemos que debemos hacer? No sabemos por donde empezar. por desconocimiento o miedo al fracaso trabajo mejor bajo presin EFICIENTA: Mantn orden y limpieza Determina cdigos para archivo electrnicos facilita el acceso a inf. Permite tener un control sobre las versiones de los documentos identifica quin es el responsable del documento Evita actividades de bajo valor y dedica ms tiempo a las actividades relevantes. Qu actividades hacen que pierdas el tiempo? Caf, desayuno, charlas, llamadas telefnicas. Internet, juntas mal organizadas, burocracia
21
RESUMIENDO:
Para
realizar
un
manejo
eficiente
del
tiempo
se
debe:
Analizar:
aplicar
el
principio
de
Pareto
para
ver
en
qu
ocupamos
nuestro
tiempo,
y
en
qu
deberamos
ocuparlo
Planear:
filtrar
las
actividades,
crear
una
lista
de
pendientes
y
priorizarla,
utilizar
el
outlook
para
planear
nuestra
semana.
Ejecutar:
seguir
la
tcnica
de
Jack
el
destripador
Eficientar:
ser
ordenado
y
organizado
22