Bizagi BPM Suite

Descripcin Funcional

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Tabla de contenido
1. Introduccin .............................................................................................................. 4
Cmo funciona Bizagi? .......................................................................................................................... 4 Modelamiento ............................................................................................................................................. 5 Ejecucin ........................................................................................................................................................ 5 Mejoramiento continuo ........................................................................................................................... 5

2. Modelado ................................................................................................................... 6
Modelador de procesos ........................................................................................................................... 6 Ejemplo de modelamiento de proceso ....................................................................................... 7 Ejemplo de SubProcesos Transaccionales .................................................................................. 7 Documentacin ........................................................................................................................................... 8 Datos del proceso ...................................................................................................................................... 9 Formas .......................................................................................................................................................... 10 Reglas, Polticas de Negocio ................................................................................................................ 11 Asignacin de recursos .......................................................................................................................... 13 Integracin .................................................................................................................................................. 15 Capa SOA de Bizagi. .......................................................................................................................... 18 Exposicin de Servicios Web ......................................................................................................... 19 Integracin ECM ................................................................................................................................. 19

3. Ejecucin ...................................................................................................................20
Portal de trabajo (Work portal) ........................................................................................................... 20

4. Mejoramiento .........................................................................................................23
Anlisis operativo de procesos ........................................................................................................... 23 Anlisis de informacin de negocio .................................................................................................. 25 www.Bizagi.com
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5. Otros conceptos importantes .............. Error! Bookmark not defined.

Deployment ................................................................................................................................................ 27 Seguridad .................................................................................................................................................... 27 Autenticacin ............................................................................................................................................. 28 Autorizacin ............................................................................................................................................... 29

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1. Introduccin
Las organizaciones enfrentan cada da nuevos requerimientos de los clientes, los accionistas, los mercados, su personal y la sociedad en su conjunto. Hoy, las organizaciones exitosas se diferencian de las que simplemente sobreviven, por estar siempre en la bsqueda de nuevas y mejores formas de hacer las cosas, por reinventarse y transformar sus procesos peridicamente. En respuesta a este reto Bizagi ofrece a las organizaciones una completa plataforma de automatizacin de procesos diseada para apoyar la transformacin empresarial. Bizagi reduce el time-to-market de nuevas ideas y estrategias de negocio, y facilita el mejoramiento continuo de sus procesos. Clientes corporativos en ms de 50 pases confan en Bizagi para gestionar sus procesos de negocio. A lo largo de este documento le mostraremos las caractersticas que hacen de Nuestra solucin BPM Bizagi la nica que le permitir a usted y a su organizacin modelar, automatizar, ejecutar y mejorar sus procesos de negocio a travs de un entorno grfico y con la mnima cantidad de programacin alcanzando productividad, eficiencia y un crecimiento rentable y sostenido en el largo plazo.

Cmo funciona Bizagi?

El concepto BPM de Bizagi consiste en generar automticamente una aplicacin Web partiendo del diagrama de flujo del proceso sin necesidad de programacin. Es decir, que para Bizagi el Proceso es la Aplicacin. Para lograr esto, nuestra Suite BPM Bizagi maneja el ciclo de vida completo de los procesos de negocio: Modelamiento, Ejecucin y Mejoramiento Continuo. Cada uno de estas etapas es administrada a travs de distintos componentes, los cuales permiten a travs de un entorno grfico y dinmico construir una solucin basada en procesos. La siguiente grfica explica los pasos para construir una solucin Bizagi:

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Modelamiento
El primer paso para crear soluciones Bizagi es definir los procesos. Para esto, nuestra suite BPM Bizagi cuenta con el Bizagi Process Modeler. Este componente es una aplicacin que usted puede descargar en forma gratuita de internet y utilizarla en un PC o Porttil. Bizagi Process Modeler le permitir diagramar y documentar sus procesos en forma gil y sencilla, y presentar los procesos de negocio en un formato estndar de aceptacin mundial conocido como BPMN (Business Process Model and Notation). Luego de disear el proceso el siguiente paso en la construccin de una solucin Bizagi es la automatizacin. Bizagi Studio es el ambiente de construccin con el cual se automatizan los procesos definidos en el Bizagi Process Modeler sin necesidad de programacin. Bizagi Studio ofrece un conjunto de herramientas que permiten generar grficamente el modelo asociado a un proceso de negocio (flujograma, reglas de negocio, interfaz de usuario, etc.). ste modelo se almacena en una base de datos, y es interpretado y ejecutado en produccin a travs de una aplicacin web por el BPM Server de Bizagi sin necesidad de recurrir a cdigo intermedio. La aplicacin web resultante de la automatizacin con Bizagi posee una caracterstica muy importante, y es que cuando se modifica el proceso (cualquier elemento del modelo) la aplicacin web refleja este cambio automticamente.

Ejecucin
Bizagi BPM Server es el motor que ejecuta y controla los procesos de negocio construidos con Bizagi Studio. Este se basa en un conjunto de componentes que ofrecen toda la funcionalidad necesaria para una efectiva gestin de los procesos de negocio en las organizaciones (portal de trabajo, BAM, Business Rules, Motor de Integracin, etc.). Bizagi BPM Server basndose en el Modelo construido, vela por la correcta y adecuada ejecucin de las diferentes tareas o actividades que intervienen en el proceso de negocio; controlando y verificando que sean realizadas en el momento adecuado y por la(s) persona(s) o recurso(s) indicado(s), de acuerdo con las directrices, objetivos y otros fundamentos de la empresa. Bizagi hace que sea muy fcil disear soluciones que incorporan un nmero importante de flujos de procesos bastante distintos, cuya ejecucin depende de ejecutar reglas de negocio contra datos de proceso de negocio, como Ventas o Actualizacin de Clientes.

Mejoramiento continuo
El BPM Server de Bizagi cuenta con un completo conjunto de reportes e indicadores de desempeo de los procesos que le permitirn analizar su negocio, identificar cuellos de botella y sus causas, y en general identificar oportunidades de mejoramiento en sus procesos. Con base en estos hallazgos se pueden ajustar los procesos y sus polticas ya sea en tiempo real en la aplicacin web, o a travs de Bizagi Studio para generar una versin mejorada del proceso. Esta nueva versin del proceso puede ser puesta en produccin sin necesidad de programacin en corto tiempo, modificando el modelo de negocio la aplicacin se adapta de forma automtica facilitando el mejoramiento continuo y aumentando la productividad de su organizacin. www.Bizagi.com

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2. Modelado
El Modelado de procesos es la etapa inicial y fundamental de todo el ciclo de vida de construccin de Bizagi. El objetivo principal de esta etapa, consiste en diagramar claramente cada una de las tareas que componen el proceso. Para mayor claridad de los usuarios Bizagi soporta totalmente el estndar internacional BPMN (Business Process Model and Notation). BPMN es el estndar de facto manejado por la industria, por lo que provee una notacin comn para que las personas relacionadas con los procesos puedan expresarlos grficamente en una forma ms clara, estandarizada y completa y compartirlos alrededor de sus organizaciones. Como resultado de la etapa de Modelamiento, usted obtendr un proceso totalmente diagramado, que podr ser entendido fcilmente por cualquier usuario relacionado con el tema de procesos. Para facilitar la diagramacin de los procesos, Bizagi cuenta con su propio modelador. No es necesario tener interaccin con herramientas externas como Visio u otro diagramador externo.

Modelador de procesos
Bizagi Process Modeler es una herramienta gratuita que permite modelar, documentar y simular procesos de negocios. El modelador permite visualizar, modelar y documentar procesos de negocio utilizando el estndar utilizado por la industria BPMN. BPMN es un estndar de notacin grafica para modelado de procesos utilizado mundialmente por la industria. Bizagi Process Modeler ofrece todas las facilidades, para que el usuario diagrame intuitivamente los procesos, por ejemplo el concepto de Drag and Drop (arrastrar y pegar las figuras disponibles) le permitir crear y desarrollar rpidamente sus procesos. Para ayudar de manera eficaz la fcil implantacin del Bizagi Process Modeler en nuevos proyectos, se cuenta con la posibilidad de importar diagramas previamente creados en otras herramientas como Visio. Adems Bizagi Process Modeler es compatible con XPDL (XML Process Definition Language), lo que le permitir tanto exportar como importar archivos en este estndar. Dentro de las mltiples posibilidades de expresin de situaciones de negocio que se pueden obtener con BPMN y por ende con Bizagi Process Modeler, se tiene tambin la posibilidad de especificar diferentes aspectos tcnicos como transacciones de larga duracin, mensajes, notificaciones, llamados a sistemas externos entre otros. Bizagi Process Modeler le permite trabajar en entornos de colaboracin con personas de su equipo de trabajo, alojando los modelos en la nube o en su lugar de trabajo.

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Ejemplo de modelamiento de proceso

Ejemplo de Sub-procesos Transaccionales

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Documentacin
Adems de modelar sus procesos, el Modelador de Procesos de Bizagi tambin permite realizar una completa documentacin. Usted puede incluir dentro del diagrama informacin a nivel del proceso o informacin detallada a nivel del elemento. Es aconsejable incluir informacin relevante del funcionamiento del proceso de esa forma lograr tener una documento de fcil entendimiento y lectura. Una vez que su documentacin este completa, usted puede publicarla en el formato que prefiera (Word, PDF, SharePoint, Web). Bizagi tambin ofrece la posibilidad de compartir sus diagramas con otras herramientas de modelado que utilizan la notacin BPMN. Puede exportar sus diagramas a Microsoft Visio, a XPDL utilizando los elementos de notacin BPMN 2.0, o a archivos de imagen en formato PNG, BPM, SVG o JPG.

Bizagi Studio
Una vez completada la etapa de Modelado, se da paso a la etapa de Automatizacin mediante el ambiente de construccin de Bizagi Studio. Bizagi Studio es un ambiente de colaboracin, diseado para incluir toda la informacin necesaria para la ejecucin del proceso: tiempo estndar, costos, interfaces de usuarios, reglas de negocio etc. El resultado es un modelo almacenado en un servidor que luego es interpretado y ejecutado por Bizagi BPM Server. Dentro de estas actividades al interior de la etapa de Automatizacin se encuentran: Definicin del Modelo de Datos Creacin de Formas Reglas de Negocio Asignacin de Recursos Integracin Ejecucin

Bizagi BPM Suite permite que todo el trabajo sea almacenado en forma segura en un ambiente comn lo cual hace viable la cooperacin entre equipos. Los miembros de los equipos de trabajo pueden estar ubicados en diferentes sitios y las personas pueden hacer check out de procesos (funcionalidad que permite bloquear el diagrama para evitar que otras personas realicen modificaciones), modificarlos y mejorarlos, para una vez terminada su labor hacer check in de las mejoras para que estn a disposicin de los dems miembros del equipo de trabajo. El resultado principal de la automatizacin con Bizagi Studio es el Modelo de Negocio totalmente terminado, que ser ejecutado y controlado por Bizagi BPM Server.

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Datos del proceso

El primer paso en la Automatizacin es reflejar la informacin de negocio necesaria para cada proceso mediante un modelo estructurado de datos. La capacidad de Bizagi de soportar la informacin como un Modelo de Datos Relacional, lo diferencia ampliamente sobre otras soluciones. Esto permite que diferentes procesos tengan la posibilidad de compartir informacin de manera nativa, evitando transferencia innecesaria de datos. La posibilidad de administrar la informacin estructurada y persistentemente facilita la interaccin con otros repositorios de datos que lo hagan de manera similar. El Modelo de Datos es el resultado del anlisis realizado conjuntamente por un Consultor Funcional y un Consultor Tcnico. En esta etapa el equipo reconoce la informacin necesaria para el proceso y determina dichas necesidades deben ser representadas en el modelo. La creacin del Modelo, se hace totalmente usando Bizagi Studio. Usted tendr la posibilidad de generar grficamente cada una de las entidades y atributos que componen el Modelo. Bizagi soporta diferentes tipos de atributos, ampliando la capacidad de expresar y reflejar necesidades de negocio.

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Formas
Una vez se han definido los datos del proceso, se requiere definir las formas o pantallas que se van a mostrar a los usuarios finales. La creacin de dichas formas se hace utilizando el diseador de formas de Bizagi.

En ningn momento se requiere codificar o realizar compilaciones de ningn tipo. Es posible crear las formas de manera automtica arrastrando y soltando los atributos creados en el modelo de datos. Es comn que en determinadas actividades del proceso, se requiera consultar informacin registrada en actividades anteriores. Para suplir esta necesidad, sin tener que duplicar formas, es posible asociar formas previamente creadas a la nueva forma. Es posible realizar esta accin de dos maneras: La primera opcin es configurar la propiedad de solo lectura de la forma. La segunda opcin es utilizar la funcionalidad Copiar desde para reutilizar todos los campos de una forma existente en la nueva forma. De esta manera Bizagi facilita la reutilizacin cuando aplique y evita que no existan en el modelo elementos innecesarios aumentando la agilidad de la automatizacin. Para escenarios ms sofisticados donde se requiere funcionalidad extendida (como mostrar un grfico de estadsticas, usar un mapa de Google o algo no incluido en los controles nativos), es posible incluir Widgets. Los widgets son controles personalizados y especializados que tienen propiedades predefinidas dirigidas a las necesidades especficas del negocio. Estas caractersticas promueven la reutilizacin, por lo que los widgets se pueden incluir y configurar (mapear) fcilmente en cualquier modelo de negocio. Bizagi ofrece la Tiendo Bizagi Widgets a la comunidad, donde todo el mundo ser capaz de descargar e instalar los widgets desarrollados por Bizagi y por la Comunidad, directamente de la propia herramienta.

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Reglas, Polticas de Negocio

Las organizaciones se rigen por ciertas polticas o normas, las cuales se derivan de las diferentes estrategias y objetivos de las empresas. Como resultado, existen restricciones, excepciones y una gran variedad de condiciones en la mayora de las actividades que conforman los procesos de la organizacin. Estas condiciones deben ser administradas de la manera ms gil y eficiente para poder ejecutar las estrategias de la organizacin en el menor tiempo posible y responder a la dinmica del mercado de manera oportuna. El motor de Reglas de Negocio provee la flexibilidad y las herramientas necesarias para representar diferentes situaciones, tales como: Transiciones de Flujo de Proceso Validaciones de Actividades Definicin de Conjuntos de Usuarios para asignaciones Definicin de condiciones de Edicin, Visibilidad o Requerido de campos dentro de formas

Ya que las reglas solucionan diferentes situaciones de negocio, Bizagi ayuda el Modelamiento organizado, categorizando cada una de las reglas de acuerdo a su utilizacin. As, al momento de asociar una regla a una situacin especfica, Bizagi solo listar aquellas que correspondan a la categora. Para soportar la necesidad de controlar las condiciones de negocio, Bizagi cuenta con su propio Motor de Reglas que permite al usuario definir cualquier condicin de manera grfica. Para lograrlo Bizagi ofrece un grupo de asistentes que contienen elementos como condiciones SI, SI NO, Ciclos, iteraciones sobre relaciones, acceso a funciones predefinidas, invocaciones a servicios web y www.Bizagi.com

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evaluacin de expresiones booleanas entre otros. Todas estas condiciones son ofrecidas nativamente por Bizagi para suplir la necesidad de realizar condiciones de negocio.

Otro elemento importante de la generacin de reglas de negocio, est soportado sobre el modelo de datos de Bizagi dado que toda la informacin de los procesos reside sobre un modelo relacional de datos. Bizagi ha implementado y acondicionado XPath (XML Path Language) para navegar la informacin del proceso. Con la utilidad Intellisense es posible navegar y obtener dinmicamente los elementos del modelo haciendo fcil e intuitivo el desarrollo de reglas de negocio. Las Polticas de Negocio se crean en Bizagi Studio, de la misma manera que las reglas. Su principal diferencia radica, en la facilidad con que pueden ser estructuradas a travs de elementos predefinidos y la capacidad que tienen de ser modificadas desde la aplicacin web. Dentro de las posibilidades de las Polticas de Negocio se cuenta con: Precondiciones Tablas de Decisin Reglas de Polticas Grupos de Polticas de Reglas

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Asignacin de recursos
Bizagi mejora la eficiencia de la organizacin al proveer poderosos mtodos de asignacin de personas a cada una de las actividades del proceso. Sus herramientas de asignacin ayudan a la organizacin a ajustar prioridades y direccionar adecuadamente el trabajo al recurso correspondiente. Para poder realizar asignacin de recursos, se requiere que el proyecto Bizagi configure algunos elementos previamente. Algunas de las caractersticas configurables de la organizacin son: UserId: Identificacin del usuario en Bizagi. reas: Departamento de una organizacin. Ubicacin: Ubicacin geogrfica. En esta seccin se definen tambin, si es el caso, las oficinas o sucursales. En Bizagi, un usuario slo pertenece a una ubicacin. Cargo: Estructura organizacional. Indica los cargos y su nivel de jerarqua. En Bizagi, un usuario puede tener uno o ms. Roles: Conducta o papel que desempea una persona en la organizacin. En Bizagi, un usuario puede tener uno o ms roles. Habilidades: Capacidad o aptitud para una accin. Destrezas especiales de una persona que le permiten llevar a cabo una actividad. En Bizagi, un usuario puede tener una o ms habilidades.

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Un concepto fundamental en BPM es la ejecucin de las tareas por las personas o recursos humanos. Este concepto es ofrecido de forma nativa por Bizagi. Las asignaciones se componen de dos partes: los Criterios de Asignacin y las Reglas de Asignacin. Criterio de Asignacin: hace referencia al mtodo que utiliza Bizagi para asignar una actividad. Dentro de las posibilidades soportadas, se cuenta con: Por Carga: el usuario con menor carga de trabajo Todos: Todos los usuarios que puedan, cualquiera puede decidir realizar la actividad. Secuencial: uno despus de otro cclicamente. Primero disponible: El primer usuario disponible dependiendo de la zona horaria asociada.

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Las Reglas de Asignacin permiten incluir condiciones basadas en las propiedades de los usuarios que, en conjunto con los criterios de asignacin determinar la asignacin final. La herramienta permite seis propiedad autoconstruidas: UserID, rea, Rol, Habilidades y Cargo. Adicionalmente los usuarios pueden definir condiciones construidas de acuerdo a las necesidades del proceso.

Integracin
Bizagi presenta una capa de integracin que permite a los procesos integrarse con otros sistemas existentes por medio de un sistema robusto, flexible y de gran alcance que ayuda en la solucin BPM de clientes corporativos. Bizagi presenta diferentes posibilidades de configuracin, lo cual se traduce en diferentes mecanismos para la integracin. Estas posibilidades de configuracin incluyen diferente mecanismos para realizar integracin a nivel de datos o para realizar integracin a nivel de proceso. En algunos proyectos es necesario integrar los procesos con sistemas existentes. Bizagi permite integracin con las siguientes aplicaciones: Integracin con bases de datos externas. Capacidad de invocar servicios web externos o servicios REST. Permite que un sistema externo invoque servicios web en Bizagi (capa SOA). Configuracin de servidores de correo. Uso de ECM (Entrerprise contect manager). Conexin personalizada para integracin con ERPs, CRMs, sistemas legales y ESB en general.

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Integracin a nivel de datos

Para integracin a nivel de datos Bizagi ofrece mecanismos de virtualizacin y de replicacin. A travs de estos dos mecanismos, entidades externas (provenientes de datos existentes) pueden ser mapeados directamente al modelo de datos de Bizagi. De esta forma la informacin es compartida de forma transparente entre ambos repositorios.

A travs de la virtualizacin, los procesos en Bizagi pueden obtener de forma automtica informacin de una fuente de datos externa. Tambin es posible actualizar la informacin de la fuente externa (on-demand). A travs de la replicacin, Bizagi corre trabajos programados para actualizar la informacin del modelo de datos con informacin de la fuente externa de datos.

Servicios Web/Rest
Para la integracin a nivel de proceso, Bizagi presenta una interfaz grfica que lo guiar en el proceso de la configuracin para invocar el servicio externo web-based (por ejemplo el estndar de servicios web SOAP o el servicio REST).

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Los grupos de servicios web-based son publicados a travs de mtodos los cuales son accedidos a travs de URL, ya sea por una ubicacin de red interna (intranet) o una ubicacin de red externa (internet). Gracias al asistente de interfaces no es necesario programar. Bizagi enva automticamente

informacin del negocio desde el proceso, esta informacin es la entrada el servicio externo webbased. La respuesta del servicio se pasa de forma automtica actualizando el modelo de datos del proceso.

El intercambio de informacin entre Bizagi y el sistema externo se realiza a travs del estndar XMLs con algunos cambios personalizados. De esta manera, la integracin no depende de la plataforma, la tecnologa o el lenguaje de programacin usado en la implementacin del servicio web. www.Bizagi.com
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La invocacin de servicios Web o REST pueden ser asignados a tareas asincrnicas, de modo que estas invocaciones tienen un tiempo de respuesta y pueden ser llevados por el sistema de forma separada (por ejemplo un lote de operacin). Esta opcin permite que se pueda reintentar las invocaciones a los servicios de forma manual por el administrador cuando se presenta una falla, por ejemplo cuando el sistema externo no est disponible en el momento.

Capa SOA de Bizagi.

Bizagi ofrece servicios web integrados, los cuales son mostrados a travs de capa SOA (a service oriented integration). Esto permite a otros sistemas y portales integrase a la solucin BPM de Bizagi. Entre los servicios web incorporados y publicados en cualquier proyecto de Bizagi, los sistemas externos pueden realizar lo siguiente: Iniciar procesos en Bizagi. Obtener o actualizar informacin del modelo de datos de Bizagi. Re asignar, cancelar o avanzar una actividad. Lanzar un evento Obtener reportes.

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Todos los procesos modelados en Bizagi ofrecen mtodos web para recibir y enviar informacin en el estndar XML. Esto significa que Bizagi es compatible con la arquitectura SOA en la que, como una buena prctica, las aplicaciones exponen sus funciones principales como un servicio para facilitar la integracin con otros sistemas que corren en plataformas heterogneas.

Conectores personalizados (Component library)

Bizagi ofrece la capacidad de asociar conectores personalizados a la solucin. Estos conectores siguen una arquitectura broker-based para presentar mtodos que manejen los requerimientos de negocio ms complejos o ms sofisticados (como el manejo de archivos PDF, archivos de Microsoft Excel, procedimientos almacenados, etc.) Esta es una opcin de gran alcance para escenarios en los que no es posible tener una integracin a travs de la capa SOA, o a nivel de datos (por ejemplo, en los sistemas de legado). Si este es el caso, los componentes registrados en la Component library de Bizagi se pueden utilizar directamente desde dentro de reglas de negocios. Los componentes soportados son DLL o JAR (de Bizagi. Net o JEE edicin).

Integracin ECM
Bizagi ofrece soporte out-of-the-box para la integracin con sistemas ECM. Lo que es, archivos adjuntos a una actividad del proceso que pueden ser guardados de forma automtica en el ECM (central document repository) y no en Bizagi. Adicionalmente, varias operaciones estn disponibles en documento por ejemplo: check out, actualizaciones, actualizacin de la metadata, deshacer el check-out y eliminar. Esta integracin soporta cualquier ECM (o sistema de manejo de documentos) que es compatible con el estndar CMIS 1.0 (Content Management Interoperability Services). Algunos de los ECM soportados por el estndar son: SharePoint, Alfresco, Documentum, entre otros.

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3. Ejecucin
Una vez terminada la etapa de Automatizacin, se obtiene un modelo de negocio el cual ser ejecutado y controlado por el BPM Server de Bizagi. El BPM Server de Bizagi se encargar de interpretar cada uno de los elementos construidos en las fases anteriores y generar un portal de trabajo 100% web para todos los participantes del proceso. El BPM Server est compuesto por motores especializados en cada uno de los mdulos de Bizagi, Motor de Workflow, Motor de Reglas de Negocio, Motor de Asignaciones entre otros. Para el usuario final la ejecucin y utilizacin de cada uno de ellos se hace nicamente a travs de la Aplicacin Web.

Portal de trabajo (Work portal)

Como resultado de todas las etapas anteriormente descritas, el BPM Server se encarga de interpretar y ejecutar el modelo ofreciendo a los usuarios finales el Portal de Trabajo Bizagi. Es a travs del Portal de Trabajo donde los usuarios finales podrn realizar su trabajo. En l encontrarn un listado de las actividades que tienen pendientes por realizar, podrn priorizarlas por diferentes criterios y ver informacin en tiempo real sobre el desempeo de sus procesos. Bizagi ofrece nativamente la priorizacin de actividades por medio de un esquema de semaforizacin (verde, amarillo, rojo), de tal forma que el usuario final pueda tener visibilidad de cmo debera priorizar y organizar su trabajo.

Dentro del Portal de Trabajo de Bizagi, el usuario estar en capacidad de crear nuevos casos de aquellos procesos a los que se le haya garantizado el acceso y podr realizar consultas sobre casos existentes, as no haya trabajado en ellos.

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Alarmas y notificaciones
Adems de poder tener visibilidad de las tareas a realizar, Bizagi proactivamente podr enviar al usuario encargado de ejecutar una tarea especfica un correo electrnico con informacin y permitiendo el acceso directamente al caso solamente haciendo clic en un link. De igual manera y pensando en la ejecucin oportuna de la tareas es posible asociar alarmas a cada actividad las cuales ayudarn a controlar la ejecucin de las actividades dentro de los tiempos esperados.

Auditora y trazabilidad
Cada una de las tareas asignadas adems de contener toda la informacin de negocio que se defini en la etapa de automatizacin, mostrar automticamente informacin del caso, como nmero de creacin, fecha de creacin, usuario creador. Para tener un mayor control sobre cada uno de los casos, Bizagi cuenta con la opcin de obtener un registro de actividades que permitir realizar un seguimiento de quin y cundo se termin una actividad, que informacin fue modificada. Adems se podr visualizar de manera grfica el estado del proceso. Dependiendo del rol que el usuario juegue dentro de la solucin, este podr acceder a diferentes mdulos. Si se trata de un administrador, estar en capacidad de administrar diferentes elementos de la solucin como son: Administracin de Casos Administracin de Entidades Administracin de Usuarios Administracin de Alarmas

Aquellos usuarios que deban realizar anlisis sobre la informacin, tendrn acceso al Mdulo de anlisis de informacin de negocio.

Movilidad
El Portal de Trabajo adopta la revolucin mvil y lleva la automatizacin de procesos de negocios al siguiente nivel. Bizagi entiende que los empleados tienen cada vez ms sus dispositivos mviles en sus lugares de trabajo y las empresas deben apoyar estos dispositivos para mantener a los empleados conectados a los procesos de la organizacin.

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Bizagi ofrece compatibilidad con todas las plataformas, lo que garantiza una gran experiencia para el usuario: con el dedo, un ratn o un lpiz, todos los procesos se ejecutan de la manera. Su compaa puede crear procesos y los empleados pueden acceder a la informacin en cualquier momento y en cualquier lugar.

Todos los controles que se pueden utilizar son inteligentes - entienden cmo representarse apropiadamente para cada dispositivo, ya sea el dispositivo de escritorio o dispositivo mvil. Bizagi tiene una filosofa "disee una vez, ejecute en cualquier lugar" - al disear la interfaz de formas y ejecutarla el Portal de Trabajo, sta se procesar adecuadamente para todos los dispositivos mviles actuales, incluyendo Windows Surface.

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4. Mejoramiento
La mayora de soluciones de BPM limitan la agilidad en la automatizacin de procesos y sobretodo en el mejoramiento continuo de procesos pues requieren de grandes cantidades de cdigo lo cual las hace inflexibles. Bizagi, por el contrario, fue concebida para automatizar y mejorar procesos humanos bajo un esquema de Cero cdigo, usando la mnima cantidad de programacin y a travs de un entorno completamente grfico. Para lograr el mejoramiento continuo, Bizagi ofrece el anlisis de informacin desde dos puntos: el primero, analizar el negocio teniendo como base la informacin propia del negocio generada durante la gestin de cada uno de los casos. Esto permitir tener visibilidad del comportamiento de mercado ya sea interno o externo, de los clientes internos y externos, y de aquellas variables que se decidan son necesariamente puntos clave de xito del negocio. Desde el punto de vista operativo Bizagi ofrece un completo conjunto de reportes e indicadores de desempeo de los procesos que le permitirn identificar cuellos de botella y sus causas, y en general identificar oportunidades de mejoramiento en sus procesos. Con la informacin obtenida del anlisis de los procesos, los analistas de negocio podrn definir la necesidad de generar nuevas versiones de procesos y agregarlos a la solucin. Las mejoras a los procesos se realizan a travs de Bizagi Studio siguiendo los pasos de las etapas anteriores. Bizagi tiene como premisa fundamental y estructural que EL PROCESO ES LA APLICACIN.

Reportes de anlisis
Bizagi provee a los usuarios poderosas herramientas que brindan soporte a la toma de decisiones de tipo gerencial. El mdulo de Anlisis de Reportes, presenta a los usuarios funciones analticas e indicadores de datos para tomar decisiones para el mejoramiento de los procesos. El mdulo de Anlisis presenta para los usuarios grficos de seguimiento y monitoreo en tiempo real para tomar las mejores decisiones en el desarrollo de procesos de forma eficiente, asegurando que las personas hacen su trabajo de acuerdo con el flujo y las polticas predefinidas. Los siguientes son ejemplos de informacin que puede ser obtenida con el anlisis de los indicadores: Duracin real de los procesos versus el tiempo estimado de duracin Procesos y/o actividades que representan altos costos. Numero de activaciones de una tarea SLA (Nivel de servicio) Actividades que tienen mayor porcentaje de retraso.

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De este anlisis podrn obtener resultados que indiquen que se debe incrementar el grupo de trabajo que ejecuta una actividad, agregar actividades al proceso, entre otros. A continuacin se listan estos indicadores: BAM de Procesos (Business Activity Monitoring) BAM de Tareas BAM de recursos Anlisis de Procesos Anlisis de Tareas Sensores

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Anlisis de informacin de negocio

Bizagi no solo ofrece la posibilidad de extraer informacin sobre el proceso utilizando el mdulo de Anlisis del proceso, sino que tambin ofrece la posibilidad de realizar anlisis sobre la informacin de negocio. El Mdulo de Anlisis de Informacin de Negocio brinda la posibilidad a los analistas de generar grfica e interactivamente consultas multi-dimensionales sobre la informacin de negocio de los procesos. Para lograr lo anterior se define claramente qu informacin se desea analizar y bajo qu variables de negocio se obtendr dicha informacin. De esta forma se pueden www.Bizagi.com
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ejecutar diferentes tipos de anlisis y obtener resultados que permiten definir estrategias de negocio que redunden en mejoras sustanciales en el negocio automatizado. Una de las caractersticas ms importantes de las consultas, radica en que la definicin de parmetros se hace en Bizagi durante la etapa de automatizacin, pero la construccin de consultas como tal se realiza directamente sobre el Portal de Trabajo, dndole as todas garantas a los usuarios finales de negocio de controlar y evaluar la informacin de sus procesos necesidad de depender de otras reas. los las las sin

Bizagi provee a los usuarios la capacidad de generar sus propios "anlisis grfico" sobre los resultados de dichas consulta. Esta funcionalidad permite a los usuarios seleccionar el tipo de grfico que se mostrar: lnea 2D, Columnas 2D, columnas 3D, etc. Bizagi muestra automticamente al usuario las dimensiones y medidas posibles para la ilustracin grfica. Las dimensiones incluyen dimensiones definidas por el usuario y dimensiones automticas, como usuarios, roles, lugares y equipos de personas, entre otros. Para cada una de las medidas es posible elegir caractersticas tales como el recuento, media, mxima y mnima. Adems, se pueden aadir dimensiones de datos de negocios y filtros para aplicar a los resultados. Cualquier informacin que usted ha incluido en un caso, o diseado para ser capturado por el estado de un caso, puede ser usada para producir un reporte. Estos reportes se pueden exportar a Excel o guardar en la carpeta de consulta personal del usuario en la aplicacin web.

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Deployment
El Deployment de cualquier proceso o procesos construidos en Bizagi consiste en la creacin o actualizacin del proceso para su ejecucin en un ambiente diferente al ambiente de desarrollo. Esto se debe realizar una vez la implementacin del proyecto y sus ajustes han sido completados en Bizagi Studio. Un ambiente se define como una aplicacin independiente que contiene todo un proyecto de Bizagi, esto significa que tiene su propio portal de trabajo, programador de servicios y base de datos. Para realizar deployment Bizagi recomienda trabajar a travs de los siguientes tres ambientes: Desarrollo Pruebas Produccin

Bizagi Studio permite realizar deployment solo con un clic a travs del sptimo paso del Asistente de Procesos.

Seguridad
Derechos de Acceso en Bizagi
Con la Suite de BMP de Bizagi los proyectos pueden ser desarrollados en un ambiente de colaboracin, donde diferentes usuarios pueden trabajar simultneamente sobre todos los procesos. Para el desarrollo colaborativo, Bizagi ofrece la posibilidad de definir derechos de acceso para usuarios o grupos de usuarios. Es posible otorgar derechos para crear, modificar y tener control total sobre ciertos elementos de Bizagi Studio.

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Derechos de acceso en la aplicacin Web

Al ser ejecutado desde una Aplicacin Web, Bizagi incorpora dos niveles de seguridad diferenciados. En primer lugar se soportan diferentes mtodos de autenticacin para garantizar el acceso a la aplicacin. As mismo se cuenta con un esquema de roles y grupos de usuario para controlar la autorizacin al interior de la aplicacin.

Autenticacin
La autenticacin en Bizagi puede ser manejada de maneras diferentes de acuerdo a la realidad de la solucin. Dependiendo de la arquitectura implantada o del lugar de acceso de los usuarios finales. Mtodos de Autenticacin soportados: Autenticacin Windows: Este tipo de autenticacin permite a Bizagi automticamente validar los usuarios contra dominios y mquinas Windows, siempre y cuando el usuario este registrado en Bizagi. Para utilizar este mtodo de autenticacin Bizagi soporta adems una integracin nativa con LDAP, en donde se configuran las propiedades necesarias. Autenticacin Bizagi: Es Bizagi quien maneja la autenticacin. Los usuarios solo deben existir en Bizagi. Autenticacin Mixta: Ideal cuando existen usuarios finales que accedern a Bizagi de sitios diferentes. Autenticacin Personalizada: Es posible construir componentes para realizar autenticaciones a otros sistemas.

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Autorizacin
Una vez se ha realizado el primer paso a produccin, se deben configurar ciertos elementos de seguridad. No cualquier usuario tiene los mismos permisos sobre la solucin. Dependiendo de su rol, cada usuario podr acceder a diferentes mdulos. De esta manera, Bizagi administra los niveles de acceso a la solucin. Bizagi Studio es la herramienta que permite configurar la seguridad de la solucin. Es posible determinar niveles de acceso a elementos como Entidades, Creacin de Nuevos Casos, Mdulo de Anlisis, Mdulos de Administracin, Polticas entre otros. La definicin de los accesos se hace mediante la asociacin de Roles o Grupos de Usuario a cada posibilidad.

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