INTRODUCCIN:

Cmo parte de una organizacin vanguardista al iniciar un servicio de un centro

de cmputo se preocupa por estar en los primeros lugares en lo que se refiere al

uso de tecnologa innovadora que permitan mejorar el servicio y de calidad de

los procesos de atencin a usuarios que requieren de el. Tambin se presenta las

distintas caractersticas que debe de reunir el servidor de un centro de computo

as como tambin los diferentes roles que juega cuando se encuentra laborando

en su empresa, se analizar el centro de computo incluyendo su clasificacin y

tipos y la importancia que tiene dentro de el mismo a medida que tenga un objetivo

propio. En la etapa del ciclo de desarrollo de un centro de cmputo comprenden

diversas actividades que servirn como fundamento para el servicio de un centro

de cmputo. Dentro de las primeras actividades

que se realizan en este se

determinara las razones y el alcance que va atener el servicio del centro de

cmputo es decir como tambin los puntos criticas de los procesos que se tienen

en las encuestas que se realizaran delimitado que puede tener el servicio de un

centro de cmputo.

JUSTIFICACIN:

La creacin de este centro de cmputo, es para poder satisfacer las necesidades

del cliente, donde a su vez se pueda vender el material necesario, para su uso

personal

y particular, ya que

cuando algunas personas

desean comprar el

material les es imposible, ya sea porque no lo hay porque no lo pueden

vender, esto implica mucha necesidad en algunos casos por que la gente esta

haciendo sus trabajos y se acaba la tinta de su impresora

necesita de algn

SOFTWARE HARDWARE, para su uso particular.

Tambin incluyendo que en algunos casos el trato puede ser pesito por parte del

personal y los equipos de trabajo son de mala calidad y no se encuentran los

programas que requieren que est mal aseado el establecimiento.

RUMBO EMPRESARIAL:

MISIN:

Crear un centro de cmputo con todas las necesidades del usuario, as como

atender con amabilidad al cliente y prestar servicios tecnolgicos en coordinacin

con los recursos humanos financieros y materiales para resolver los diferentes tipos

de problemas de la sociedad.

VISIN:

Que los servicios al cliente sean satisfactorios

Proporcionar mayor rendimiento al realizar una labor.

Mejorar la calidad de equipo de cmputo.

Solventar las necesidades del cliente.

Mejorar la innovacin en los equipos.

OBJETIVOS:

Facilitar el servicio a los usuarios para resolver sus necesidades (corto plazo, mediano plazo y largo plazo) para que funcione sus establecimiento Llevar acabo la innovacin en el mantenimiento del establecimiento as como los programas que se llegaran a utilizar cuyo fin sea primordial.

Desarrollar el mantenimiento y el control de programas que sean materia de

la computacin sean utilizados.

CODIGO DE VALORES

USUARIOS Y SERVIDORES RESPONSABILIDAD: La atencin a los usuarios y servidores al atender el Centro de Cmputo. CALIDAD: Que el establecimiento este en buen estado, que se valla a dar en este. RESPETO: Este es el respeto alos usuarios como a los prestadores de servicio. HONESTIDAD: Que la persona sea honesta en el Centro de Cmputo. LIMPIEZA: Tener en buen estado el Centro de Cmputo y darle el mantenimiento adecuado. TICA PROFESIONAL: Estudios y conocimientos

DIAGNOSTICO DE MERCADO
Grafica del mercado general para saber los porcentajes de cada pregunta.

A) Cada 3er Da B) Todos los Das C) Bueno

, B) Todos los Das, 14, 7%

, P) CD -DVD, 2, 1%

, A) Cada 3er Da, 17, 9%

D) Regular E) Importante

, O) Internet, 23, 12% , C) Bueno, 12, 6% , ) Programas de paqueterias, 5, 3% , N) Accesible, 29, 15% , M) Barato, 1, 1% , E) Importante, 13, 7% , L) Caro, 1, 1% , K) Siempre, 4, 2% , J) Aveces, 15, 8% , F) Muy Importante, 14, 7%

F) Muy Importante G) Poca Importancia H) S I) Otros J) Aveces K) Siempre L) Caro M) Barato N) Accesible

, D) Regular, 18, 9%

, G) Poca Importancia, 1, 1%

, I) Otros, 10, 5% , H) S , 12, 6%

) Programas de paqueterias O) Internet P) CD -DVD

CEDULA 1:
CONSIDERO QUE EL MEDIO NO TIENE SATISFECHAS LAS SIGUIENTES NECESIDADES O RESUELTOS LOS SIGUIENTES PROBLEMAS . 1. Que fuese ms rpido y el trato sea amable. 2. Que los equipos de trabajo sean innovados. 3. Que la sala sea ms amplia con servicios de compra y venta de alimentos o bebidas que sea grato estar ah. 4. Que tengan la mayor tecnologa. 5. Que tenga el personal adecuado para darnos asesorias. 6. Que los precios de impresin sean econmicos. 7. Que las personas que atienden tengan ms accesibilidad a las PCS. 8. Que haya msica en el ambiente de trabajo. 9. Que las computadoras estn en buen estado. 10.- Mayor limpieza en pisos, sanitarios y equipos de cmputo.

CEDULA 2:
DETERMINACIN DE LA CARENCIA

RETO, NECESIDAD O PROBLEMA: Creacin de un centro de cmputo. DESCRIPCIN: Crear un centro de cmputo con todas las necesidades del usuario, as como atender al usuario y prestar los servicios, tecnolgicos, en coordinacin con los recursos humanos, financieros, materiales para resolver los diferentes tipos de problemas de la sociedad.

QU IMPORTANCIA TIENE? (JUSTIFIQUE SU RESPUESTA): Este centro de cmputo lo queremos desarrollar debido a las necesidades de los clientes ya que para ellos es muy importante el trato y respeto, y esto implica mucha dificultad al hacer el uso del Centro de Cmputo. Por lo que el usuario, muchas veces llega a tener prisa y no encuentra los programas y materiales necesarios para realizar sus trabajos y que este, necesita de un software o producto para su uso particular, no lo puede encontrar y tiene que recurrir a otros la importancia que tiene es brindarle al usuario la mejor atencin ,calidad e innovacin de trabajo de nuestro Centro de Computo ya que es de gran importancia.

CEDULA 3:
OPCIONES PARA SATISFACER RETOS RETOS SELECCIONADOS: SERVICIO A OFRECER: OPCIONES DE SOLUCIN:

1.- Que los equipos de trabajo

sean ms modernos.

Actualizacin de equipos o innovacin en los PCS

2.-Que la sala de Cmputo sea ms

amplia y que sea muy accesible para trabajar

Que en la sala donde se encuentre este cmoda

3.-Que las personas que la atienden

Tengan ms capacitacin en los programas actualizados

-Capacitar al personal con tecnologa avanzada

4.-Mayor limpieza en Sanitarios pisos y Equipos de cmputo

Proporcionar al material de limpieza a cada uno del personal

5.- Que los precios de impresin sean cmodos

Que los precios de impresin sean accesibles

CEDULA 4:
Servicio : administracin de un centro de cmputo Atender a los clientes para que se sientan bien Que tenga innovacin Que sea cmodo estar ah Que tenga limpieza Que los precios sean accesibles Caractersticas: Que es ms amplio en sus oficinas, ms accesible, cuenta con el personal ms capacitado, los equipos de trabajo son ms recientes

1N Criterios Contar con personal capacitado

2N Que los equipos de trabajo sean ms recientes

3N Que la sala de cmputo sea ms amplia y que sea muy accesible 0 5 5

4N Mayor limpieza en sanitarios, pisos, equipos de cmputo 3 5 2

5N Que los precios de impresin se ajusten al usuario

Econmico Necesarias

5 5

5 5 5

5 5 3

Mercado 5 poco competitivo Capacidad en el equipo para realizarlo Total: 5

20

18

15

15

15

CEDULA 6:

La empresa se dedicar a: Prestacin de calidad del centro de cmputo Estar dirigida a los siguientes tipos de clientes: Clientes de nivel alto Clientes de nivel medio Clientes de nivel bajo Tendr los siguientes competidores Papeleras Otros cafs Casas de trabajos Nuestro negocio ser exitoso debido a: -La atencin a nuestros clientes - La venta de comestibles y venta de materiales - Al ambiente que tiene -Atender con amabilidad al usuario Debemos involucrarnos en este negocio debido a que tenemos experiencia en: Computacin Si deseamos quitar a nuestros competidores Qu acciones realizaremos? -Venta ms accesible de productos -Impresiones a color ms baratas -Renta de equipos ms barata -Vender todo tipo de cosas -Atender con amabilidad al usuario Nuestro producto o servicio tiene las siguientes caractersticas: -Que es ms formal (Trabajo -Que tiene ms capacitacin (Experiencia) -Que es ms accesible en su rea La venta de nuestro servicio se ve favoreciendo por las siguientes caractersticas sociales, econmicas, urbanistas. Lo estableceremos en un lugar rural no muy urbanizado contamos con un capital muy alto y lo ubicaremos a un costado del Conalep frente a un sitio de taxis y al lado de una cocina econmica y a kilmetro de una escuela.

Cedula 7 Organigrama CENTRO DE COMPUTO MILENIO

DIRECTOR GENERAL (ADMINISTRADOR) Sistemas

(ADMINISTRADOR DE FINANZAS, (RECURSOS)

OFICINA OPERACION AL DEPARTAMENTO DE CAPTURA DE DATOS DEPARTAMENTO DE CONTROL DE PRESUPUESTOS DEPARTAMENTO DE MESA DE CONTROL

SOPORTE TCNICO

(INTEGRACIN DE PERSONAL)

MANTENIMI ENTO DE HARDWARE MANTENIMI ENTO DE SOFTWARE MANTENIM IENTO ELECTRIZO

SERVICIOS GENERALES

CONTROL DE CALIDAD DE RESULTADO

CONTROL DE RESULTADO DE DISTRIBUCION

CEDULA 8:
Nombre del rea:

ADMINISTRADOR DE FINANZAS Y RECURSOS HUMANOS

Objetivo general: Proporcionar prestaciones y beneficios al personal. Objetivos especficos: Hacer el prstamo al personal para que pueda resolver sus necesidades econmicas con un plazo de pago. Nombre del rea: SISTEMAS. Objetivo general: Ser el principal innovador en los servicios de software y materias comestibles de las PCS. Objetivos especficos: Se de utilidad a la comunidad para instalar los programas ms utilizados en el Centro de Cmputo. Nombre del rea: SOPORTE TCNICO Objetivo general: Administrar la organizacin estable en mantenimiento Objetivos especficos: Mantenimiento de Software y Hardware en maquinas y servicios elctricos para el Centro de Cmputo.

CEDULA 9:
ANALISIS DEL MERCADO POTENCIAL: 1.- El servicio se vender a los siguientes clientes potnciales: Clientes de nivel alto Clientes de nivel medio Clientes de nivel bajo 2.- El precio de mi servicio ser de $10.00 mientras que el de mis competidores es de: $15.00 Servicios Internet Impresiones B/N Y Color Quemador de DC y DVD CD Disk et de 3/2 Venta de Comestibles Precios $10.00 $1.00 $13.00 a $10.00 $7.00 $3.50 $150.00 a $200.00 dependiendo

3.- Espero que la diferencial de precios afecte de la siguiente manera: En cuanto a servicios no habra mucho solamente variara en cuanto al precio que se van a dar. 4.- Mis ventajas y desventajas con respecto a mis competidores son: Ventajas: *La atencin a nuestros clientes. *La venta de comestibles e impresiones. *El ambiente que tiene. Desventajas: * Que no variara el servicio. *As sera lo mismo de los competidores. 5.- Las fuerzas y debilidades con respecto de mis competidores son: Van a tener menos servicios sern menos accesibles en los precios de sus productos, adems el espacio con el que cuentan.

CEDULA 10:
MERCADOTECNIA Y PROMOCIN: 1.-Efectuar un anlisis competitivo del producto o servicio: Precio Atencin al cliente Publicidad Promocin Innovacin Horario Variar conforme a nuestros productos y servicios segn las necesidades. La calidad de atencin a ellos y alos usuarios Volantes, rota folios y pancartas publicidad en Internet Renta de 3 PCS por dos PCS La organizacin de las maquinas De lunes a viernes de 8:00 a 11:00 Y sbados y domingos de 10:00 a 8:00

2.-Definir como se efectuara la promocin:

En la renta de 3 PCS pagaran solamente 2 PCS

3.-Definir las estrategias para incrementar el mercado:

De promocin: Cuando el cliente tenga que rentar una maquina de le dir que si quiere rentar otras dos y solamente pagar dos.

Estructura Organizacional del Proyecto

DIRECTOR GENERAL: Supervisara los diferentes departamentos, mediante informes enviados por los mismos. Atender los imprevistos o roces que surjan en el entre los usuarios y el personal del centro de cmputo a modo de soluciones de manera rpida y discreta.

SISTEMAS: Es la responsable de automatizar los requerimientos de informacin de aquellas unidades usuarias que por el alcance de uso de operaciones dentro de la empresa. Volmenes de datos y requerimientos especficos de servicio de banco de datos centralizado en el computador principal. En conjunto con el usuario y en coordinacin con SERVICIOS GENERALES, OFICINA OPERACIONAL, SOPORTE TCNICO, precisan objetivos alcances, normas y polticas que regirn cada sistema. SERVICIOS GENERALES:

(Integracin de personal): El personal que se va a cmputo. encargar de atender a los clientes del centro de

(Administrador de finanzas, (recursos): Se va a encargar de administrar los recursos de el centro de cmputo ya sea el material que haga falta el dinero que se consume a diario.

OFICINA OPERACIONAL:

Es la responsable de cubrir los calendarios de produccin de los sistemas liberados. Elabora el plan de produccin donde establece las cuotas de captura de datos, donde establece los flujos de procesos por ser operados, establece los horarios de entrega a destinatarios diariamente.

DEPARTAMENTO DE CAPTURA DE DATOS:

Es el responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeacin establecida por el jefe de operacin de sistemas.

Administracin:

Supervisa la calidad del asentamiento de datos en los documentos fuente y levanta reportes de aquella que originan retrasos o errores de captura, para que el jefe del rea lo comunique al usuario correspondiente. Administra la recepcin asignacin recoleccin y entrega de documento fuente para mantener su integridad.

 DEPARTAMENTO RECONTROL DE PROCESOS: Es el responsable de la operacin de los sistemas en produccin, de acuerdo con la planeacin establecida por la mesa de control. DEPARTAMENTO DE MESA DE CONTROL: Es responsable del control de calidad, registro histrico de procesos y de la preparacin y distribucin de resultados a las distintas reas usuarias.

Administracin:

Lleva el registro de los resultados y los verifica en conjunto con el supervisor de control de procesos. Para que sean congruentes con la bitcora de procesos. Lleva el registro histrico de corrida de procesos y cifras de control de cada sistema. Lleva el registro histrico de entrega de resultados a las distintas unidades usuarias, considerando volmenes, horarios y fechas. Levanta reportes de fallas en equipo de apoyo (desempapeladotas, cortadoras de papel, etc.) CONTROL DE CALIDAD DE RESULTADOS: Es el que verifica que los resultados de los procesos renan los niveles de calidad, orden y veracidad.

Administracin:

Verifica que los reportes impresos tengan la calidad suficiente de legibilidad y limpieza. Verifica la consistencia de las cifras de control en relacin con procesos anteriores. Archiva un ejemplar de las cifras de control por cada proceso para verificaciones futuras e investigacin y rastreo de fallas de procesos. Verifica que los reportes estn impresos estn en orden en relacin con su nmero de hoja consecutivo.

CONTROL DE RESULTADOS Y DISTRIBUCIN:

Es responsable de que los usuarios reciban en tiempo los resultados de cada sistema en operacin. Tcnicas:

Leva el control de fallas del equipo y reportes segn lo requerido por cada usuario. Encuaderna los tomos de reportes de mantenimiento necesario Encuaderna los tonos de reportes segn lo requerido por cada usuario. Enva los tonos correspondientes, de acuerdo con las fechas y horarios establecidos, incluyendo usuarios forneos.

SOPORTE TCNICO: Es responsable de la instalacin, puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la funcin del computador y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas.

Planeacin:

Participa en la planeacin de la configuracin de equipo el diseo de la arquitectura de la red de servicios en lnea. Desarrolla la planeacin requerida para la instalacin y puesta en marcha el software necesario para el funcionamiento del computador y software de apoyo para el desarrollo de sistemas , de manera que sea congruente con loas fechas de compromiso Desarrolla la operacin requerida para la instalacin y puesta en marcha de software especifico para el servicio en lnea, de manera que se apegue a la arquitectura diseada para la red.

Administracin:

Lleva inversin y control de los niveles de software instalados en el computador. Lleva registro de faltas de software y realiza los reportes necesarios a los proveedores a fin de obtener las correcciones. Lleva e4lk registro de los niveles de mantenimiento aplicados al software instalados en el computador, supervisa que se mantengan actualizado

MANTENIMIENTO DE HARDWARE: Se encarga de la limpieza de los equipos de trabajo y de conectar lo que haga falta en cada equipo de trabajo. MANTENIMIENTO DE SOFTWARE: Es responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del software especfico de soporte a los sistemas del servicio en lnea, como del sistema operativo del computador y paquetes de apoyo en calidad de servicio local Y prueba y puesta del software para servicio de manejo de las bases de datos.

Tcnicas:

Lleva acabo la generacin prueba y proceso en marcha del software de soporte al servicio en lnea. Accesoria tcnica al personal de anlisis y programacin de sistemas. Efecta los cambios necesarios al software para que soporten la configuracin de la arquitectura de las bases de datos y realiza las pruebas necesarias a fin de comprobar su funcionalidad.

MANTENIMIENTO ELECTRICO: Se encarga de abastecer el centro de cmputo con emerga para cada rea y equipo de cmputo.

POLTICAS Y CONTRATACIONES: SERVICIOS GENERALES: El personal que se va a cmputo. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles encargar de atender a los clientes del centro de

Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 19 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad

Sueldo: 3000 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES:

SISTEMAS: Es la responsable de automatizar los requerimientos de informacin de aquellas unidades usuarias que por el alcance de uso de operaciones dentro de la empresa. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles

Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 25 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad

Sueldo: 1500 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES:

OFICINA OPERACIONAL: Elabora el plan de produccin donde establece las cuotas de captura de datos, donde establece los flujos de procesos por ser operados, establece los horarios de entrega a destinatarios diariamente. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles

Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 24a 40) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad

Sueldo: 2000 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES:

DEPARTAMENTO DE CAPTURA DE DATOS: Es el responsable de cubrir las cuotas de captura de datos, de acuerdo con la planeacin establecida por el jefe de operacin de sistemas. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles

Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 19 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad Sueldo: 1500 semanales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS:

Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES:

DEPARTAMENTO RECONTROL DE PROCESOS: Es el responsable de la operacin de los sistemas en produccin, de acuerdo con la planeacin establecida por la mesa de control. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 23 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad Sueldo: 2500 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES:

DEPARTAMENTO DE MESA DE CONTROL: Es responsable del control de calidad, registro histrico de procesos y de la preparacin y distribucin de resultados a las distintas reas usuarias. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 19 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad Sueldo: 3500 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES: CONTROL DE CALIDAD DE RESULTADOS:

Es el que verifica que los resultados de los procesos renan los niveles de calidad, orden y veracidad. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 19 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad Sueldo: 3000 mensuales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES:

SOPORTE TCNICO: Es responsable de la instalacin, puesta en marcha, mantenimiento y disponibilidad continua del software requerido para la funcin del computador y paquetes de apoyo para el desarrollo de sistemas. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 19 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad Sueldo: 2000 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES:

MANTENIMIENTO DE HARDWARE: Se encarga de la limpieza de los equipos de trabajo y de conectar lo que haga falta en cada equipo de trabajo. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles

Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 19 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad Sueldo: 1500 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES:

MANTENIMIENTO DE SOFTWARE: Es responsable de la generacin, prueba y puesta en marcha del software especfico de soporte a los sistemas del servicio en lnea, como del sistema operativo del computador y paquetes de apoyo en calidad de servicio local Y prueba y puesta del software para servicio de manejo de las bases de datos. Reclutamiento: Es el proceso que se va a utilizar para la contratacin de nuestro personal utilizando los diferentes medios de comunicacin. Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 19 a 35) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad Sueldo: 1500 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS: Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

POLTICAS Y CONTRATACIONES: MANTENIMIENTO ELECTRICO: Se encarga de abastecer el centro de cmputo con emerga para cada rea y equipo de cmputo.

Reclutamiento: Peridico Propaganda Televisin Radio Carteles

Requisitos: Sexo (hombre o mujer) Edad (de 28 a 40) aos Tener licenciatura en sistemas de cmputo Ser honesto Responsable Puntualidad Sueldo: 2500 quincenales SI CUMPLE CON LOS REQUISITOS QUE SE PIDEN Y ESTA INTERESADO INFORMATE A LOS TELEFONOS:

Horarios de atencin de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm

SERVICIOS QUE VAMOS A OFRECER EN EL CENTRO DE COMPUTO

PROGRAMAS MICROSOFT OFFICE

MICROSOFT WORD MICROSOFT EXCEL MICROSOFT ACCESS MICROSOFT OUTLOOK MICROSOFT POWER POINT MICROFT PUBLISHER

COLOR IMPRESIONES: BLANCO Y NEGRO

QUEMADOR DE CD, DVD, VCD. CAPTURA DE DATOS REALIZACIN DE TRABAJOS PAINT PROYECTOS EN SOFTWARE GUARDAR DOCUMENTOS ALGUN CD O DISQUETK SERVICIO DE CHAT INTERNET

 INTERNET: Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Internet Asignar el equipo de cmputo Si el cliente no acepta la ayuda Si no sabe como entrar al Internet un personal capacitado lo auxiliara para entrar Obtendr lo que busca Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado Cobraremos el tiempo que estuvo utilizando el equipo Gracias por su preferencia Fin

INTERNET: Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

Revisar el documento

No Color

Impresin

Si Blanco y negro

Enviar Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos impresiones

Gracias

Fin

 IMPRESIONES Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Impresiones Revisar el documento que esta bien configurada la pagina Ir al men archivo Y dar clic en el icono de imprimir En el recuadro que aparecer introducir los siguientes datos Si las impresiones sern a blanco y negro utilizar la impresora Si las impresiones sern a color utilizar la impresora Escribir el nmero de impresiones Y dar clic en aceptar Las impresiones deseados por el usuario saldrn Sern entregadas al cliente Cobraremos las impresiones Gracias por su preferencia Fin

 IMPRESIONES Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

Revisar el documento

No Color

Impresin

Si Blanco y negro

Enviar Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos impresiones

Gracias

Fin

 CAPTURA DE DATOS Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Captura de datos Asignar el equipo de cmputo Si el cliente no acepta la ayuda Si el cliente desea ayuda se le asignara al personal capacitado y lo auxiliara para entrar Al trmino de la captura de datos se le ser entregado impreso al cliente Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado Cobraremos el tiempo que estuvo que se tardo en capturar Gracias por su preferencia Fin

 CAPTURA DE DATOS Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

Captura de Datos

Si Acepta

Asignar el equipo

No Acepta

Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos el tiempo

Gracias por su atencin

Fin

 REALIZACIN DE TRABAJOS Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Realizacin de trabajos Daremos un presupuesto que tendra su trabajo dependiendo de que cantidad sea Diremos en que tiempo lo tendremos Si el cliente no acepta se le dar las gracias y esperamos que vuelva pronto Si el cliente acepta Lo mandaremos al personal para que comience a realizar el trabajo Al terminar ser entregado a recepcin para que entregue el trabajo al cliente Cobraremos el trabajo realizado Gracias por su preferencia Fin

 REALIZACION DE TRABAJOS Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

Realizacin de Trabajos

Si Acepta

Asignar el equipo

No Acepta

Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos el tiempo

Gracias por su atencin

Fin

 PROGRAMAS DE MICROSOFT OFFICE (PAQUETERIA) Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Microsoft Office (programas de paquetera) Asignar el equipo de cmputo Si el cliente no acepta la ayuda Si el cliente desea ayuda se le asignara al personal capacitado El personal le mostrara en donde se encuentra el programa Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado Al trmino cobraremos el tiempo que estuvo utilizando el equipo Gracias por su preferencia Fin

 PROGRAMAS MICROSOFT OFFICE (PAQUETERA) Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

Programas Microsoft Office

Si Acepta

Asignar el equipo

No Acepta

Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos el tiempo

Gracias por su atencin

Fin

 PAINT Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Paint Asignar el equipo de cmputo Si el cliente no acepta la ayuda Si el cliente desea ayuda se le asignara al personal capacitado El personal le mostrara en donde se encuentra el programa Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado Al trmino cobraremos el tiempo que estuvo utilizando el equipo Gracias por su preferencia Fin

 PAINT Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

Paint

Si Acepta

Asignar el equipo

No

Acepta

Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos el tiempo

Gracias

Fin

 PROYECTOS EN SOFTWARE Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Proyectos en software Daremos un presupuesto que tendra su trabajo dependiendo de lo que se utilice Diremos en que tiempo lo tendremos Si el cliente no acepta se le dar las gracias y esperamos que vuelva pronto Si el cliente acepta Mandaremos al rea de produccin y control a realizar el hacer proyectos en software Al terminar ser entregado a recepcin para que entregue los proyectos en software al cliente Cobraremos el trabajo realizado Gracias por su preferencia Fin

 PROYECTOS DEL SOFTWARE Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

PROYECTOS DEL SOFTWARE

Acepta

Si

Asignar el equipo

No Acepta

Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos el tiempo

Gracias por su atencin

Fin

 GUARDAR INFORMACION A ALGUN CD O DISQUEKT Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Guardar documentos a algn CD o disquete Asignar el equipo de cmputo Si el cliente no acepta la ayuda Si no sabe como guardar loa informacin el personal lo ayudara a aguardar Su informacin ser guardada y entregada al cliente Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado Cobraremos el tiempo que estuvo utilizando el equipo Gracias por su preferencia Fin

 GUARDAR DOCUMENTOS ALGUN CD O DISQUETT Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

Guardar documentos algn CD o Disquete

Si Acepta

Asignar el equipo

No Acepta

Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos el tiempo

Gracias por su atencin

Fin

 SERVICIO DE CHAT Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Chat Asignar el equipo de cmputo Si el cliente no acepta la ayuda Si no sabe como entrar ala pgina el personal lo ayudara Y entrara con gran xito Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado Cobraremos el tiempo que estuvo utilizando el equipo Gracias por su preferencia Fin

 SERVICIO DE CHAT

Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

CHAT

Si Acepta

Asignar el equipo

No Acepta

Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos el tiempo

Gracias por su atencin

Fin

 QUEMADOR DE CD, DVD, VCD. Inicio Recibir al cliente en recepcin Saber sus necesidades Quemador de CD, DVD, VCD. Asignar el equipo de cmputo Si el cliente no acepta la ayuda Si no sabe como entrar al programa de quemador de CD, VCD, DVD un personal Capacitndolo auxiliara para entrar Obtendr lo que busca Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado Cobraremos el tiempo que estuvo utilizando el equipo Gracias por su preferencia Fin

 QUEMADOR DE CD, VCD, DVD. Inicio

Recibir al cliente

Saber necesidades

Quemador de CD, dvd, vcd

Acepta

Si

Asignar el equipo

No i

Acepta

Auxiliara el personal

Obtendr lo que busca

Cobraremos el tiempo

Gracias

Fin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS INTERNET

TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Internet DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

Asignar equipo

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS PROGRAMAS MICROSOFT OFFICE
TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Programas Microsoft Office. Asignar equipo DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

usuario

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS CAPTURA DE DATOS
TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Captura de datos. DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

Asignar equipo

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS GUARDAR INFORMACION A UN CD, DISQUETE.
TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Guardar documentos a un CD, disquete Asignar equipo DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS QUEMADOR DE CD,DVD,VCD
TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Quemador de DVD,VCD, CD. Asignar equipo DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS REALIZACION DE TRABAJOS
TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Realizacin de trabajos DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

Asignar equipo

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS PAINT

TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Paint DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

Asignar equipo

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS JUEGOS

TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Juegos. DESCRIPCION Cuando llega el cliente al CC. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa o juego que el usuario valla a realizar Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa rea de operativa

Asignar equipo

5 min.

Computadora

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS PROYECTOS EN SOFTWARE
TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Proyecto en software DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

Asignar equipo

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS CHAT

TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Chat DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

Asignar equipo

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

CEDULA 5: DIAGRAMA DE PROCESO DE TRANSFORMACIN DEL PRODUCTO DE PRESTACIN DE SERVICIOS IMPRESIONES

TAREA Inicio Recibir al cliente Saber necesidades Impresiones DESCRIPCION Cuando llega el cliente al C.C. El cliente se registra El cliente indica lo que quiere utilizar Programa que el cliente quiere utilizar para realizar investigaciones Los de recepcin deben indicarle al cliente que equipo utilizara El cliente puede pedir ayuda al personal capacitado con el que cuenta el centro de computo El cliente si pide ayuda al personal El cliente no pide ayuda al personal Al cliente no se le molestara para que se pueda concentrarse en su investigacin Auxiliara a los clientes que lleguen utilizar alguna computadora El usuario podr encontrar la informacin que busca acerca de su tema Al terminar su trabajo Le agradecemos Termino la visita del usuario TIEMPO 2 min. 5 min. 5 min. 2 hrs. Computadora Bolgrafo y una libreta MATERIA PRIMA TIPO DE MAQUINARIA INSTALACION Recepcin Recepcin Recepcin rea de operativa

Asignar equipo

5 min.

Computadora

rea de operativa

Ayuda

5 min.

Computadora

rea de operativa

Si acepta No acepta Lo dejaremos trabajar en el equipo asignado El personal

10 min.

Computadora Computadora

2 min.

Computadora

rea de operativa rea de operativa rea de operativa

5 min.

Computadora

Recepcin

Obtendr lo que busca

2 hras.

Computadora

Recepcin

Cobraremos el tiempo Gracias Fin

5 min. 2 min 0 min

Computadora

Recepcin Recepcin

El significado

Centro de Cmputo Mileniosignifica que un futuro no muy

lejano, tendremos una tecnologa ms avanzada en cuanto a su software y

hardware, adems de que los usuarios ya tendrn ms conocimientos apropiados

para su manejo y esto tendr grandes beneficios para

el mundo entero

favorecindolos con la tecnologa mas alta en calidad y servicio

Nuestro slogan significa que los clientes entren a nuestro centro de cmputo,

tendr el mejor servicio y la calidad que uno busca adems de la tecnologa

mas sofisticada y mas avanzada con los programas mas actualizados.

Ven esta es tu mejor opcin.

REQUERIMIENTOS DE SOFTWARE Y HARDWARE POR DEPARTAMENTO

DIRECTOR GENERAL: Requiere de: Un monitor Una impresora Un cpu Un escritorio Una silla

SISTEMAS: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un escritorio Una silla

SERVICIOS GENERALES (Integracin de personal) Y (Administrador de finanzas, (recursos): Requiere de: Folletos Un escritorio Un monitor Un cpu Una silla

 OFICINA OPERACIONAL: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de control Un escritorio Una silla

DEPARTAMENTO DE CAPTURA DE DATOS: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de captura Una silla

DEPARTAMENTO RECONTROL DE PROCESOS: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de control Una silla DEPARTAMENTO DE MESA DE CONTROL: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de control Una silla

 CONTROL DE CALIDAD DE RESULTADOS: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de control Una silla

CONTROL DE RESULTADOS Y DISTRIBUCIN: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de control Una silla

SOPORTE TCNICO: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de control Una silla Material para restaurar los programas

 MANTENIMIENTO DE HARDWARE: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de control Una silla Material para restaurar los aparatos

MANTENIMIENTO DE SOFTWARE: Requiere de: Un monitor Un cpu Una impresora Un programa de control Una silla Material para restaurar los programas

MANTENIMIENTO ELECTRICO: Requiere de: Material hacer las conexiones

DIAGNOSTICO DE MERCADO

CUNTAS VECES RRECURRE USTED A UN CENTRO DE COMPUTO? A) CADA 3ER DIA B) TODOS LOS DIAS C) TRES VECES ALA SEMANA

Qu CALIDAD HAY EN UN CENTRO DE COMPUTO? A) BUENA B) MALA C) REGULAR Qu GRADO DE IMPORTANCIA TIENE UN CENTRO DE COMPUTO? A) IMPORTANTE B) MUY IMPORTANTE C) POCO IMPORTANTE AL REALIZAR UN TRABAJO ENCUENTRA LOS PROGRAMAS NECESARIOS PARA TRABAJAR? A) SI B) NO C)A AVECES D)NUNCA E)SIEMPRE COMO CONSIDERA EL COSTO DE LOS SERVICIOS DE UN CENTRO DE COMPUTO? A) CARO B) BARATO C) ACCESIBLE Qu PROGRAMAS BUSCA EN UN CENTRO DE COMPUTO? A) PROGRAMAS DE PAQUETERIA B) INTERNET C) CD-DVD