El estudio del entorno general requiere de un cierto mtodo que permitir la formulacin del diagnstico externo. Siguiendo al Prof.

Bueno Campos (1996, cap. 3 y 4), proponemos que el primero sea abordado teniendo en cuenta, a diferentes niveles descendiendo de los genrico a lo particular-, cuatro dimensiones (Anlisis PEST): - Poltico-legal - Econmica - Socio-cultural - Tecnolgica Cada una de las cuales ser identificada por un determinado nmero de factores o variables explicativas y que sirven de referencia para elaborar el diagnstico correspondiente. Dimensin poltico-legal. Los factores poltico-legales establecen las reglas del juego en el que se desenvuelven las empresas. En todo sistema econmico, las instituciones pblicas cumplen una serie de funciones, para ejercerlas, emiten normas y regulaciones. La cantidad e intensidad de las mismas oscila enormemente entre los diversos sectores y organizaciones. El Estado interviene en la economa de un pas mediante la poltica monetaria y fiscal, as como mediante regulaciones de distintos mercados como el laboral (salarios mnimos, ley de huelga, derechos y obligaciones del trabajador y empresario, contratacin temporal, etc.) y los mercados financieros. Adems el Estado crea y mantiene las empresas pblicas, con lo que distorsiona claramente el principio de libre competencia. Las influencias del gobierno son bsicas en algunos sectores econmicos, hasta tal punto que la capacidad de decisin de las empresas contenidas en ellos est seriamente limitada. Ejemplo: los casinos. En definitiva, todos los administradores estn rodeados por una telaraa de leyes, reglamentos y mandatos judiciales, y no slo a nivel nacional, sino tambin provincial y local. Dimensin Econmica. Dentro de los factores generales del entorno de la empresa, se encuentra la forma en que la sociedad en que se inserta la misma organiza la produccin y distribucin de los bienes y servicios. Podemos citar aqu; la evolucin de la renta que acta sobre la capacidad de consumo; la evolucin y el nivel de inflacin, que suele presionar a la baja sobre el margen de las empresas y sobre el poder adquisitivo de las personas; el hecho de que la economa est en un ciclo de expansin o recesin incide considerablemente en las expectativas de las empresas y en sus proyectos de inversin. Anlisis Externo (I). El Entorno de la Empresa 6 Otras variables influyentes dentro de esta dimensin pueden ser el tamao del mercado, el nivel de desarrollo, los niveles de salarios, las telecomunicaciones, las infraestructuras, las disponibilidades de factores fsicos y financieros, el precio del dinero, el ndice de inflacin Todas ellas reflejan aspectos no controlables directamente por la empresa, ni afectan de forma distintiva a cualquiera de ellas; sin embargo, su influencia es perceptible. La preponderancia de un componente u otro depender del momento concreto, del tipo de actividad, o de la zona en que desarrolle su actividad la empresa. No deja lugar a dudas que la actuacin de la empresa puede variar por sucesos como la rebaja o subida notable del precio del dinero; las modificaciones en la estructura de la poblacin; o la facilidad de las comunicaciones terrestres con otras zonas o naciones.

Dimensin socio-cultural. Incluye las pautas culturales dominantes, el nivel educativo, las variables demogrficas tales como: la tasa de crecimiento de la poblacin, la distribucin por edades, la movilidad; las variables educacionales tales como nivel de formacin general y especfica; los sistemas de valores y creencias, las normas de conducta etc. que influyen en la demanda de ciertos sectores. Los componentes de una sociedad comparten una serie de valores y creencias, algunos de ellos son irrelevantes para una empresa, otros repercuten sobre su forma de actuar. La forma en que la sociedad contempla la actividad empresarial produce consecuencias en la actividad real de las organizaciones. Por ejemplo, una sociedad que estimule el afn competitivo y de superacin, o que convierta a los hombres de xito en los negocios en personas a las que trata de imitar, impulsar el surgimiento de empresas y de las personas adecuadas para dirigirlas. Los valores ecolgicos son otro aspecto de importancia creciente, reflejo del nivel de desarrollo y de educacin de la sociedad actual. Respetar las condiciones fsico-ambientales, bioclimticas, los recursos naturales en general, es hoy fundamental para gran nmero de actividades y empresas. Dentro de esta dimensin debemos tener tambin en cuenta la zona. Las sociedades son complejas y heterogneas. Algunas partes de la geografa tienen unos estilos de vida, unos gustos, unas costumbres y unos comportamientos distintos a los del resto. La empresa que quiera adaptarse perfectamente a su entorno deber considerar estos factores socioculturales. La forma de dirigir a los subordinados o los tipos de bienes a producir pueden tener que variar segn la zona en que nos ubiquemos o en la que tratemos de comercializar unos productos. Dimensin Tecnolgica. La tecnologa que en sentido amplio significa el empleo de la ciencia y la tcnica en relacin con el campo de la produccin (procesos productivos) y/o nuevos productos; mtodos de gestin; sistemas de informacin. La tecnologa es un factor determinante de la capacidad competitiva de la empresa. Las tecnologas pueden clasificarse en: a) bsicas, se caracterizan porque cualquier empresa podra utilizarlas. b) Claves, no estn al alcance de todas las empresas y posibilitan obtener unos productos claramente diferenciados o a menor coste que la competencia. c) Incipientes, son aquellos que estn en un primer estadio de desarrollo y que muestran un alto potencial para ser las tecnologas claves del futuro. La tecnologa es hoy una variable del entorno fundamental para muchas empresas. La rapidez del cambio tecnolgico afecta a numerosos sectores. Las influencias tecnolgicas primordiales sobre las empresas son: Anlisis Externo (I). El Entorno de la Empresa 7 - La tecnologa capacita para el logro de nuevos productos y servicios. - La tecnologa posibilita aumentos de la productividad, que revierten en disminuciones del coste unitario de obtencin del bien o servicio. - La tecnologa afecta a la estructura de cualquier empresa. El desarrollo tecnolgico de una organizacin se ve afectado por el nfasis que dedica a este apartado y la relacin de los esfuerzo propios en relacin con los que efectan otras empresas competidoras. Las

empresas que operan en un sector o innovan por su cuenta o deben seguir (imitar, copiar, comprar) las innovaciones de los dems. Para poder seguir siendo competitivos, empresas y pases deben mantenerse actualizados en relacin con los desarrollos tecnolgicos que afecten a la capacidad de obtencin de bienes y servicios. La volatilidad tecnolgica es tan alta en algunos sectores que antes de comercializarse un producto ya ha quedado obsoleto. El esfuerzo permanente en este campo es pues obligado si se desea lograr un estadio notable en el ranking de naciones o empresas avanzadas tecnolgicamente. En el entorno especfico, completaremos este diagnstico pluridimensional con la evaluacin de las fuerzas competitivas operantes en el sector o rama de actividad, de acuerdo con el modelo de Porter. Los cuadros siguientes sintetizan esta metodologa.

La extensin territorial de El Salvador es de 21,041 kilmetros cuadrados, divididos en catorce departamentos, siendo los principales, San Salvador, Santa Ana y San Miguel, ubicados en las zonas central, occidental y oriental del pas, respectivamente. Para el ao 2001, la poblacin salvadorea alcanz los 6,4 millones de habitantes, de los cuales el 59.3% habita en zonas urbanas. La tasa de desempleo abierto para ese mismo ao lleg a 7.5%, mientras que la tasa de subempleo se estim en 29.1%.

La economa salvadorea ha venido reduciendo su ritmo de crecimiento, desde que en 1997 lo hizo a razn de 4.2%. Para el 2001, el PIB creci nicamente 1.8%. Uno de los principales responsables de esta cada fue el sector agropecuario, aquejado por la sequa que afect al pas y por las crisis de precios en varios de los principales productos de exportacin agrcola. Las exportaciones para el mismo ao disminuyeron en comparacin con las reportadas para el 2000, como consecuencia, principalmente, de los bajos precios del caf. En el rea de las exportaciones, la maquila textil sigue siendo el rubro de mayor dinamismo. Por otra parte, las importaciones llegaron a US$5,027 millones. Los bienes intermedios son los ms importantes, seguido por los bienes de consumo y las importaciones de la industria de la maquila. Las remesas familiares que provienen de los salvadoreos que viven en Estados Unidos, representan una de las mayores fuentes de divisas para la economa del pas. Para el 2001, ingresaron por este concepto US$1,910 millones, equivalente al 13.7% del PIB y al 88.3% del dficit comercial de ese mismo ao. Para el 2002, se espera que ingresen alrededor de US$1,987 millones por este concepto.