MATRIZ FODA CALIDAD DAVIDSON INDUSTRY

FactoresInternos FORTALEZAS *Experiencialaboral *Conocimientodelrubro *Fichastcnicas *Comunicacin con los clientes DEBILIDADES *InduccindePersonal *Registrosdecontrol *Excesodefunciones *Conciencia *Apoyolaboral *Tiempoparacontrolar

FactoresExternos OPORTUNIDADES *Fidelizacindeclientes *PrestigioyReconocimiento *Recepcindenuevosclientes

Estrategia para maximizar las Estrategia para minimizar fortalezasyoportunidades: debilidades y maximizar oportunidades: las las

Velar y procurar una constante mejora y eficienciaenlagestindel controldecalidad.

Iniciativas para una constante capacitacin al personal sobre clasificacin de productos con el propsito de crear hbitos deautocontrol.

AMENAZAS *MateriaPrima *Controlexterno *Insatisfaccin

Estrategia para maximizar las Estrategia para minimizar fortalezas y minimizar las debilidadesyamenazas: amenazas:

Utilizar todos los recursos disponiblesenlagestindel control para tener un sello distintivodecalidad.

Generar disponibilidad y recursos necesarios para controlar procesos y clasificacindeproductos.

ANALISIS FODA CALIDAD DAVIDSON INDUSTRY

Fortalezas: 1.- Experiencia laboral: Por su experiencia laboral, la encargada de calidad no tiene problemas en cambiar el sistema de trabajo y brindar su experiencia en la toma de decisiones para mejorar el Control de calidad. 2.- Conocimiento del rubro La encargada posee conocimientos tcnicos de la materia prima y de sus procesos lo que la hace la profesional idnea para el cargo. 3.- Fichas tcnicas La confeccin de de stas fichas son de gran utilidad para la comprensin e interpretacin, de venta o servicio, por parte del personal que operan las lneas de la planta. 4.- Comunicacin con los clientes La comunicacin constante entre el departamento de calidad y los clientes es muy positivo para: Cumplir con las especificaciones del cliente Mantener lazos de confianza Generar seriedad y compromiso

Debilidades: 1.- Induccin de personal: Lamentablemente se ha dejado de efectuar la induccin y constante capacitacin de calidad para el personal nuevo e indefinido respectivamente, lo que puede dar como resultado una mala clasificacin de los productos, por tanto descontento en los clientes.

2.- Registros de control Siempre se ruega al personal llenar los formularios de autocontrol, pero lamentablemente no todos lo hacen, por lo que los registros de las notas de servicio o venta no son todos respaldados teniendo como consecuencia un posible problema de responsabilidad. 3.- Excesos de funciones Las responsabilidades y funciones de calidad han sido contrarrestadas por acciones provocadas por malos procedimientos, adems por no estar definidas las funciones y responsabilidades de cada colaborador. 4.- Conciencia El personal de las diferentes lneas no tienen la conciencia de calidad y clasificacin producto de: Motivacin Compromiso con la empresa y cliente Falta de capacitacin

5.- Apoyo laboral Se necesita ms apoyo y compromiso por parte de las jefaturas de la planta, atingente al cumplimiento de procedimientos establecidos de antemano, para cumplir con la VISION de Davidson. Adems se detecta falta de un apoyo para el departamento de calidad. 6.- Tiempo para controlar El tiempo para controlar las especificaciones de calidad y configuracin de la venta o servicio es escaso debido a los puntos sealados anteriormente.

Oportunidades: 1.- Fidelizacin de clientes Con una excelente gestin y control del departamento de calidad se podr fidelizar a los clientes, es decir captar, convencer y conservar. 2.- Prestigio y Reconocimiento Se podr ganar un prestigio y un reconocimiento con el cumplimiento de las normas de calidad de cada cliente. 3.- Recepcin de nuevos clientes Manteniendo los puntos anteriormente sealados, generar la intencin de venta o servicio de nuevos clientes nacionales y extranjeros.

Amenazas: 1.- Materia Prima La compra de materia prima debe ser al mejor precio regulando precio y calidad. 2.- Control externo Los controles externos de los clientes son rigurosos e implacables por lo que se debe tener un compromiso y seriedad con la calidad para dejar satisfecho al cliente, evitando el rechazo. 3.- Insatisfaccin La insatisfaccin del cliente producto de una mala gestin y control provoca la huida de ste a otro vendedor y prestador de servicio, por esto la importancia de la gestin y control de la calidad de los productos.