Universidade Federal de Santa Catarina UFSC

Disciplina: EGC7006 - Organizaes Intensivas em Conhecimento Professores Fernando Spanhol Dr., Gregrio Varvakis, PhD., Neri dos Santos, Dr. Ing. {spanhol@led.ufsc.br, grego@deps.ufsc.br, neri@egc.ufsc.br} Aluno Cssio Frederico Moreira Druziani - Matrcula 200909517
{cassiodruziani@gmail.com}
2009/3

MURRAY, Arthur J. Taking Knowledge Management To the Next Level: Directions for Future Knowledge Systems Research. Knowledge and Innovation: Journal of the KMCI, Volume One, No. One, October 15, 2000. 4o. Position Paper

Arthur J. Murray atua em organizaes na gesto dos seus conhecimentos corporativos. Trabalha tambm com pesquisa internacional dedicada a alcanar uma compreenso mais profunda das estruturas naturais e fluxos de conhecimento. O autor introduz ao artigo afirmando que enquanto as abordagens de gesto de dados e informaes so primariamente computacionais, a gesto do conhecimento requer tanto abordagens computacionais como no computacionais. O foco do artigo investiga a necessidade de uma compreenso mais profunda de como integrar as abordagens computacionais e no computacionais. Murray diferencia a abordagem computacional da no computacional para Gesto do Conhecimento enfocando que a gesto de dados e informaes foram beneficiadas pela evoluo da capacidade computacional em armazenar e processar grandes volumes de dados e informaes. Entretanto lembra que a gesto do conhecimento requer mais do que solues de computao intensiva. Murray cita Polyani e Popper que apontam o ponto de vista do conhecimento individualista ou a perspectiva scio-cultural respectivamente e complementa que os sistemas de conhecimento do futuro iro requerer abordagens que efetivamente incorporam algoritmos, cognio, biologia, neuro psicologia e paradigmas scio-culturais. O autor argumenta que a Gesto do Conhecimento o chavo do momento, porm lhe parece uma reembalao da TI (Tecnologia da Informao). O mesmo prope no descartar o que j foi conquistado pela TI, mas distingue que mesmo o computador mais poderoso existente no se aproxima do crebro humano em questes de capacidade de processar e armazenar dados sensoriais. Murray faz alguns questionamentos sobre como gerenciar verdadeiramente o conhecimento: Quais as tecnologias mundiais mais capazes existentes? Usar tanto abordagens naturais como artificiais? Pode a mente humana e fisiologia interagir sinergicamente com processadores de alta velocidade, armazenamento em massa e comunicaes de banda larga? Pode o carbono e o silcio trabalhar lado a lado? O autor analisa os principais acontecimentos em relao a volume, disponibilidade e uso do conhecimento pela humanidade e aponta que o desafio atual ainda localizar

rapidamente o artefato de conhecimento apropriado para determinada situao. Entretanto mesmo com o aumento do volume de conhecimento disponvel existe a dificuldade de localizao do artefato correto devido a forma como o estruturamos. Quanto mais volumosa a biblioteca de conhecimento, mais difcil e recuperar o conhecimento com elevado grau de preciso. Murray faz uma analogia ao sistema de recuperao natural de recordaes com um grau de preciso muito maior do que possvel computacionalmente. Murray destaca duas razes que explicam o porqu das abordagens computacionais aplicadas isoladamente serem insuficiente. A primeira relacionada com a invalidez do conhecimento armazenado associado com domnios desestabilizados e a segunda relacionada com os sistemas artificiais que desconsideram o fluxo do conhecimento comportamental. Avanos na lingstica computacional e construo de redes semnticas melhoram a preciso, porm dentro de um domnio especfico estvel. O autor ilustra e descreve o ciclo de vida do processo de compartimento, a representao da transio dos dados para a sabedoria bem como o fluxo natural de dados, informao, conhecimento e sabedoria. Para Murray fcil ser seduzido a pensar que a gesto do conhecimento ir oferecer o conhecimento certo para a pessoa certa no momento certo, porm abordagens de gesto de conhecimento que so fortemente dependentes de tecnologia da informao e de algoritmos computacionais no esto preparadas para enfrentar os problemas que envolvem a imprevisibilidade do ser humano. Murray indica como perspectiva para futuras pesquisas a gesto do conhecimento exige o conhecimento certo para a pessoa certa no momento certo e uso desse conhecimento da forma correta. O panorama da investigao da gesto do conhecimento extremamente amplo e multi-disciplinar: a) a representao de um conhecimento melhor e mecanismos de inferncia; b) tcnicas avanadas de visualizao. O autor considera que a maior parte do conhecimento organizacional ou tcito ou implcito e que para captar profundamente este conhecimento enraizado essencial a compreenso de modelos mentais e cognitivos. A construo de ontologias de domnio deve ser utilizada para expressar esse conhecimento lingisticamente bem como significados de conceitos. Murray aponta que a migrao dos modelos mentais para artefatos de conhecimento ainda um dos principais desafios de investigao da gesto do conhecimento. Murray aponta os problemas de representao e medio feitos por instrumentos fsicos sobre sistemas naturais e finaliza o artigo enfatizando que como a natureza opera com agregao de elementos plausveis e assim que a gesto do conhecimento deve operar. Complementa que os profissionais da gesto do conhecimento concordam que a maioria do conhecimento humano ainda reside na mente humana. Enfatiza que os esforos de pesquisa devem ser direcionados no sentido alternar os mtodos puramente computacionais para abordagens que integram o clculo, percepo e cognio.