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Universidade Federal de Santa Catarina UFSC

Disciplina: EGC9203 - Organizaes como Sistemas Complexos Professores Christianne Coelho de Souza Reinisch Coelho, Dra.; Francisco Antonio Pereira Fialho, Dr.
{ccsrcoelho@terra.com.br, fapfialho@gmail.com}
2009/3

Aluno Cssio Frederico Moreira Druziani - Matrcula 200909517


{cassiodruziani@gmail.com}

Position Paper

Os mecanismos de interao apresentados por Axelrod & Cohen (2000) podem contribuir para a formao do BA de Nonaka & Konno (1998)?

Introduo Atualmente a sociedade apresenta-se muito mais complexa devido aos interrelacionamentos e interaes sociais no-lineares se comparada s pocas anteriores. Supomos que este fato se deve a globalizao e a rpida expanso do uso das tecnologias da informao e comunicao na busca e disseminao de informaes e do conhecimento. Segundo Leite (2004) instrumentos que suportam tais mudanas no so disponibilizados no mesmo ritmo, o que gera uma lacuna entre as mudanas sociais e os meios utilizados na interveno com esse ambiente complexo. Essa lacuna pode ter origem nos preceitos reducionistas, ou seja, dominar o sistema a partir de uma interveno utilizando a lgica reducionista. Sabemos que o reducionismo esteve presente em importantes descobertas cientficas, porm neste trabalho buscamos destacar as interaes perceptveis em ambientes cuja quantidade de partes distintas com comportamentos no-lineares perceptvel, denominados sistemas complexos. Segundo Leite (2004) as empresas se comportam como sistemas complexos com diversas interaes no-lineares, sujeitas s mudanas imprevisveis ao ambiente, formadas por muitas partes diferentes e

apresentando situaes de difcil gerenciamento e buscam alternativas que auxiliem no ajuste do comportamento interno e na melhoria das interaes com outras empresas no ambiente de negcios. Considerando a variedade de agentes e suas estratgias enfocando a questo do equilbrio correto entre variedade e uniformidade aos sistemas complexos, Axelrod & Cohen (2000) prope uma questo-chave O que deve interagir com que, e quando?. Associando questo-chave acima propomos o que Nonaka & Konno (1998) descrevem como locais de compartilhamento de relaes emergentes. Esses locais podem ser fsico, virtual, mental ou qualquer combinao possvel. Este conceito conhecido como BA e considera um local compartilhado que serve como uma fundao para a criao do conhecimento. Estando o conhecimento embutido no BA, onde adquirido por meio da experincia de um ou reflexes da experincia de outros, podemos supor que se trata de conhecimento intangvel e portando complexo de mensurado. A proposta deste trabalho refletir sobre como os mecanismos de interao apresentados por Axelrod & Cohen (2000) podem contribuir para a formao do BA de Nonaka & Konno (1998). Breve conceito de sistemas adaptativos complexos Leite (2004) cita Casti (1994), Wu (2002), Higgs (2001), Morin (1977) para conceituar a complexidade e descreve sistemas adaptativos complexos sendo compostos de agentes que aprendem e evoluem. Eles se adaptam ao ambiente externo pela capacidade de interao. Captam regularidades pela observao do comportamento de outros sistemas e de si mesmo e transformam essas informaes em esquemas que auxiliam a sua ao, reao e reflexo. Complementando as definies descritas citamos Coelho (2001), que contextualiza as organizaes como Sistemas Adaptativos Complexos, e descreve:
Agentes, de uma variedade de tipos, usam suas estratgias, em interaes padronizadas, entre si e com artefatos, formando populaes de agentes e/ou

estratgias. Esses agentes realizam tarefas de uso intensivo de conhecimento de uma variedade de tipos. As interaes so afetadas pelo tempo e pelos espaos fsico, conceitual e virtual em que os agentes esto inseridos. Estas interaes so descritas criando-se modelos de conhecimento e de comunicao compartilhados entre os agentes. Medidas de desempenho com base em critrios de sucesso dos eventos resultantes direcionam a seleo de agentes e/ou estratgias atravs de cpia e recombinao, mudando assim a freqncia dos tipos dentro do sistema.

Percebemos diversas caractersticas presentes nas descries dos sistemas adaptativos complexos, porm consideramos para este trabalho uma essencial para compreend-los e utilizarmos no processo de interveno: a interao. No tpico a seguir descrevemos algumas consideraes a respeito dessa caracterstica. Os mecanismos de interao e o BA Segundo Leite (2004) a idia de interao une os elementos, a idia de transformao pode organizar ou dispersar os elementos; a idia de organizao nasce das interaes e transformaes. A ligao fundamental entre essas idias a natureza dialgica da complexidade. Da interao entre as partes e o todo, emergem comportamentos imprevisveis, fato que impossibilita uma parte representar o todo. A interao condio essencial para a sobrevivncia do sistema. As interaes formam a base de sua dinmica. So aes recprocas, que modificam o comportamento do sistema e podem originar sua organizao. Essa idia conduz aos mecanismos que lidam com a interao e buscam domar a complexidade. Tais mecanismos, segundo Axelrod e Cohen (2000) se dividem em externos e internos e respectivamente descrevem maneiras de modificar o sistema a partir de fora e de mudar os padres das interaes que so introduzidos por processos dentro do sistema. Para Axelrod e Cohen (2000) a importncia da interao dentro de um sistema que a partir das interaes de agentes um com os outros e com os artefatos surgem os eventos. Os autores ainda fazem a seguinte afirmao: Os padres de interao modelam os eventos nos quais estamos diretamente

interessados e eles fornecem a oportunidade para a disseminao e recombinao de tipos, que so to importantes ao criar e destruir a variedade. As interaes fazem um sistema adaptativo complexo ficar vivo. Ainda segundo os autores, os padres de interaes ajudam a determinar o que ser bem sucedido para os agentes e o sistema, e isto, por sua vez ajuda a moldar a dinmica dos prprios padres de interao. Complementando as definies anteriores de interao e utilizando os conceitos de proximidade, ativao e espao de Axelrod & Cohen (2000), descritos no prximo tpico, consideramos a possibilidade de utilizarmos como potencializadores do processo de interao o modelo SECI (Socializao, Externalizao, Combinao e Internalizao) e os espaos de interao (BA de origem, BA de interao, Cyber BA e BA de exerccio) descritos por Nonaka & Konno (1998) Padres e Espaos de interao Segundo Nonaka & Konno (1998) o BA um local de conhecimento que pode emergir em indivduos, grupos de trabalho, times de projetos, crculos informais, reunies temporrias, grupos de e-mail, e no contato de linha de frente com o cliente. O conceito de BA unifica os espaos fsicos, virtuais e mentais. o mundo onde o indivduo percebe a si mesmo como parte do ambiente do qual sua vida depende. Cada categoria no modelo SECI descreve um BA especfico ajustado em cada um dos quatro estgios de converso de conhecimento. Esses BA oferecem plataformas para passos especficos no processo espiral de conhecimento. Cada BA apia um processo de converso particular e por isso cada BA acelera o processo da criao do conhecimento. A criao do conhecimento um processo espiral de interaes entre os conhecimentos explcito e tcito. As interaes entre esses tipos de conhecimento levam criao do novo conhecimento.

Para Axelrod & Cohen (2000) a maioria dos Sistemas Adaptativos Complexos tm padres de interao distintivos que no so nem aleatrios nem completamente estruturados. Utilizam os conceitos proximidade, ativao e espao para examinar e entender os mecanismos que podem domar a complexidade e como estes alteram os padres e funcionamento de interao. A seguir descrevemos brevemente alguns fatores considerados por Axelrod & Cohen (2000) como essenciais para pensar mais claramente sobre padres de interao. So eles proximidade e ativao, a saber. Fatores de proximidade determinam como os agentes vm a ter probabilidades de interagir mutuamente. O termo proximidade focaliza a ateno nos muitos fatores que fazem agentes particulares propensos a interagir. Fatores de ativao determinam o seqenciamento da sua atividade. A distino entre os fatores proximidade e tempo se faz utilizando o espao e o tempo. Segundo Axelrod & Cohen (2000) medida que as tecnologias da informao avanam, as engrenagens destes fatores tornam-se cada vez menos ligadas ao espao fsico. Amizades podem ser mantidas por chamadas telefnicas de longo alcance. Comunidades com os mesmos interesses podem se formar atravs da World Wide Web. Utilizando o mesmo precedente consideramos o Cyber BA de Nonaka & Konno (1998) como um local de interao em um mundo virtual em vez de um espao e tempo reais; ele representa a fase de combinao. A combinao de conhecimento explcito mais eficientemente apoiada nos ambientes colaborativos utilizando tecnologia da informao. O uso de redes online, grupos de discusso, documentos e base de dados tem crescido rapidamente na ltima dcada, destacando esse processo de converso. Segundo Axelrod & Cohen (2000) a Revoluo da Informao est reduzindo as barreiras interao entre processos que foram previamente isolados uns dos outros no tempo ou no espao. A informao pode ser compreendida como um mediador da interao. Axelrod & Cohen (2000) faz distino entre os espaos fsicos conceituais de interao. Uma propriedade fundamental dos agentes o fato

de que eles esto localizados no espao e no tempo. Quando interagem, eles esto ou co-localizados, ou interagem via tecnologia, que est ela prpria, localizada. Assim, tambm se pode dizer que as interaes esto localizadas. Se as interaes esto localizadas podemos considerar locais adequados onde essas interaes possam ser potencializadas. Nonaka & Konno (1998) descreve o BA de origem onde ocorre a socializao, envolvendo o compartilhamento de conhecimento tcito entre indivduos e enfatiza que o conhecimento tcito cambiado por meio de atividades conjuntas tais como estar juntos, passar tempo juntos, viver no mesmo ambiente mais que por meio de instrues escritas ou verbais. As experincias fsicas e de cara-a-cara so a chave para a converso e transferncia do conhecimento tcito. O processo de transferncia das idias ou imagens de algum diretamente aos colegas ou subordinados significa compartilhar conhecimento pessoal e criar um lugar comum ou BA. Utilizando a distino de espao conceitual de Axelrod & Cohen (2000) podemos considerar de Nonaka & Konno (1998) o BA de interao onde a externalizao ocorre num espao de interao que em termos filosficos, afirma que o indivduo transcende os limites internos e externos do seu ser e este se compromete ao grupo e ento se torna parte do grupo. Criando espaos e mudando padres de interao Segundo Axelrod & Cohen (2000) se a complexidade est freqentemente enraizada em padres de interao entre os agentes, ento podemos esperar que os sistemas apresentem dinmica cada vez mais complexa quando ocorrem mudanas que intensificam a interao entre os seus elementos. Nesta proposta o mesmo autor apresenta mtodos externos para mudar padres de interao descritos como construo ou remoo e operao de barreiras interao. considerado como mtodo para estruturar o movimento de seqenciamento de atividades no tempo, no espao fsico e no espao conceitual, podendo ser tambm semipermeveis. O efeito essencial de uma barreira ao movimento tornar alguns agentes mais prximos com maior probabilidade de interagir mutuamente e

outros menos. Nos espaos conceituais so usados pelos prprios agentes para fazer distines. Acompanhando estas distines, h geralmente fronteiras. O movimento num espao conceitual no livre de restrio. Adicionalmente as barreiras semipermeveis so qualquer coisa que impea alguns tipos de interaes enquanto permitem outros. Freqentemente as pessoas podem fazer uma fronteira ou barreira j existente seletivamente permevel. Como mtodos internos, para mudana de padres de interao, est disponvel para um nico agente o conceito de seguindo outro agente, onde define como um dos mecanismos mais simples pode modificar os padres de interao pela permanncia de um agente perto de outro e o conceito de organizando rotinas que considera a distribuio da presso como no sendo a nica maneira pela qual as interaes dentro do sistema estimulam a ativao adicional de agentes. As rotinas de trabalho tambm so padres de interao recorrentes entre agentes e artefatos. Pelo fato das rotinas combinarem habilidades distintas de mltiplos agentes humanos, as interaes numa nica rotina podem ser completamente diversas (AXELROD & COHEN, 2000, p.61). Analogicamente a Nonaka & Konno (1998) que determina a existncia de locais (BAs) que oferecem plataformas para passos especficos no processo espiral de conhecimento. Cada BA apia um processo de converso particular e por isso cada BA acelera o processo da criao do conhecimento. Relacionando ao descrito sobre mudana de padres de interao de Axelrod & Cohen (2000) podemos considerar o BA de exerccio de Nonaka & Konno (1998) onde a internalizao do conhecimento recm-criado a converso de conhecimento explcito na organizao de conhecimento tcito. Isso exige que indivduo identifique o conhecimento relevante dentro do conhecimento organizacional. Aprender fazendo, treinar, exercitar permite ao indivduo acessar o domnio do conhecimento do grupo e da organizao inteira. Na prtica, a internalizao depende do conhecimento explcito incorporado na ao e na prtica e posteriormente este conhecimento deve ser

atualizado em termos de conceitos ou mtodos sobre estratgia, ttica, inovao, ou crescimento. Consideraes finais A proposta deste trabalho refletir sobre como os mecanismos de interao apresentados por Axelrod & Cohen (2000) podem contribuir para a formao do BA de Nonaka & Konno (1998). Consideramos a possibilidade da proposta em duas vias: tanto os mecanismos de interao podem contribuir para a formao do BA quanto os BAs podem potencializar as interaes entre os agentes, ambientes e artefatos. Considerando as definies de complexidade, sistemas adaptativos complexos, modelo SECI e espaos de interao BAs, interaes entre os agentes afetadas pelo tempo e espao (fsico, conceitual e virtual) e suas variedades, estratgias, acreditamos ser possvel que os mecanismos de interao apresentados por Axelrod & Cohen (2000) possam contribuir para a formao do BA de Nonaka & Konno (1998). Porm, enfatizamos ser uma tarefa difcil afirmar com plena certeza, pois consideramos os cenrios cada vez mais complexos e as conseqncias plenas dessas aes, impossvel de prever. Referncias Bibliogrficas AXELROD, Robert and COHEN, Michael D. Harnessing Complexity: organizational implications of a scientific frontier. New York: The Free Press, 2000
COELHO, Christianne C. S. R. Complexidade e Sustentabilidade nas Organizaes. Florianpolis, 2001. Tese. Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, UFSC, 2001.

LEITE, Maria Silene Alexandre. Proposta de uma modelagem de referncia para representar sistemas complexos. Tese (Doutorado) Universidade Federal de Santa Catarina, Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo, Florianpolis, 420f, 2004. NONAKA, I. & KONNO, N., The concept of Ba: Building a foundation for knowledge creation. California Management Review, 40(3), 40-54, 1998.

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