Vous êtes sur la page 1sur 8

MANUEL DUTILISATION POUR TPE I7910

PAR INTERBANK

1Vrification prliminaire avant toute transaction


1Vrifiez si le TPE est bien connect 2Vrifiez si le rouleau est bien en place 3vrifiez la prsence du logo VISA sur la carte 4vrifiez la concordance du nom sur la carte et celui sur le passeport du client 5vrifiez lembossage au recto et au verso de la carte 6vrifiez la prsence de la puce sur la carte pour insertion dans lorifice et celle de la bande Magntique pour faire le swap 7vrifiez lauthenticit de la signature sur la carte et celle se trouvant sur le passeport ou sur le ticket commerant 8Appliquez la commission de 3% par transaction 9la transaction doit tre complte c..d. sans ticket abandon 10Faire la tlcollecte la fin de la journe 11Donner le rapport des transactions par jour par email (nkusi.michaella@interbankbdi.bi) avec copy support@interbankbdi.bi 12Ne pas divulguer le numro de la carte du client. 13Pour toute autre information contactez le support technique de la banque 14Faire le duplicata en cas dchec de limpression du ticket (voir 3).

2Etapes suivre pour faire une transaction


-Ecran daccueil du TPE aprs dmarrage
GPRS

DEBIT 30/11/2011 U-COM

BIF 10 :10 :11

MENU

-Avant de faire une transaction, appuyez sur la touche jaune de changement de devise

GPRS

DEBIT 30/11/2011 U-COM

USD 10 :10 :11

MENU -Saisissez le montant et Appuyez sur la touche OK

DEBIT

USD

MNT=

500 ,00

-Insrez la carte dans lorifice (carte puce) ou carte piste

Carte piste piste

Carte puce

-Prsentez le TPE au client pour quil saisisse son code secret Si lopration est autorise le TPE imprime le ticket client que lon coupe et on appui sur la touche de validation OK pour sortir le ticket commerant. N.B.- Pour les cartes magntiques, on fait un swap par lorifice qui longe le TPE -En cas dchec de lopration le TPE imprime un ticket avec une mention ABANDON en gras. En pareille circonstance, veuillez contactez le support technique ou le dpartement VISA de la banque pour connaitre la cause de lchec de la transaction.

3Duplicata, tlcollecte et tlparamtrage


3.1 Duplicata (diter le ticket de la dernire transaction) -Ecran daccueil
GPRS

DEBIT 30/11/11 U-COM 10 :10 :11

BIF

MENU -Appuyez sur la touche MENU et lcran suivant saffiche DUPLICATA APPLICATIONS ADMINISTRATION

-Slectionnez puis Validez DUPLICATA, le TPE imprime le ticket de la dernire transaction.

3.2 LA TELECOLLECTE (transmission des Oprations au centre de traitement) Cette opration est obligatoire la fin de chaque journe, elle permet de mettre les compteurs Zros et de sortir le total des transactions de la journe.

-Ecran daccueil
GPRS

DEBIT 30/11/11 U-COM 10 :10 :11

BIF

MENU

-Appuyez sur la touche MENU et lcran suivant saffiche


DUPLICATA

APPLICATIONS
ADMINISTRATION

-Slectionnez puis Validez APLLICATIONS, lcran suivant saffiche EMV BANCAIRE*

-Appuyez sur la touche de validation OK, lcran suivant saffiche


INITIALISATION TOTAL A TRANSM TELECOLLECTE

-Par lune des touches de navigation recherchez le menu TELECOLLECTE -Slectionnez puis validez TELECOLLECTE
Le TPE imprime le ticket sur lequel on peut lire le nombre et total des montants de toutes les transactions de la journe.

3.3TELEPARAMETRAGE (connexion au serveur pour paramtrer le terminal) Cette opration est ncessaire uniquement pour vrifier si le terminal communique toujours avec le serveur. Elle sera excute si lerreur produite est du genre serveur inaccessible . -Ecran daccueil
GPRS

DEBIT 30/11/11 U-COM 10 :10 :11

BIF

MENU -Appuyez sur la touche MENU et lcran suivant saffiche DUPLICATA

APPLICATIONS
ADMINISTRATION -Slectionnez puis Validez APPLICATIONS, lcran suivant saffiche EMV BANCAIRE *

-Appuyez sur la touche de validation OK, lcran suivant saffiche

INITIALISATION TOTAL A TRANSM TELECOLLECTE -Par lune des touches de navigation cherchez le menu de TELEPARAMETRAGE -Slectionnez puis Valider TELEPARAMETRAGE Le TPE imprime le ticket sur lequel on peut lire le total des paquets tlchargs

4 RTC VERSUS GPRS -Si au lieu de lcran daccueil habituel avec GPRS on a ceci

RTC

DEBIT 30/11/2011 10 :10 :11

BIF

MENU

On amorce la procdure de faire revenir le mode GPRS -on clique sur


MENU +CONFIGURATION +OK+TELECOM+OK+MEDIA+GPRS/GSM+MENU+ACTIF+OK +OK +OK +OK

5 Messages incidents

Incidents Carte invalide ou carte rejete

Action faire Vous ne pouvez pas accepter la carte, trouvez un autre moyen de payement Le terminal narrive pas lire la carte du client recommencez lopration en vrifiant le sens de lintroduction de la carte Le client a fait 3 pin faux, refusez la carte et demander un autre moyen de payement La carte du client est en opposition de payement, confisquez la carte Lancez le tlparamtrage si lerreur continue contactez le support technique Problme de connexion au serveur vrifiez si le cble rseau est bien branch, si le problme persiste contractez le support technique

Carte muette

Carte bloque

Carte interdite ou carte capture

Carte inconnue

Serveur inaccessible

6Support Technique

Nom et prnom Baziro Alphani Nkurunziza Dieudonn Mwuhiro Hidoine Nkusi Michaella Buzungu Jean Pierre Support technique Visa dpartement

Tlphone +257 78851205 +257 78 583710 +257 78 970397 +257 78305031 +257 78 922637 + 257 22 273731 +257 22275505

mail alphani@interbankbdi.bi nkurunzizad@interbankbdi.bi Mwuhiro.hidoine@interbankbdi.bi Nkusi.michaella@interbankbdi.bi jpbuzungu@interbankbdi.bi support@interbankbdi.bi