TEORIAS QUE SUSTENTAN EL TRABAJO:

MODELOS DE GESTION ESTRATEGICA Existen tantos modelos de gestin como autores existen en el mundo, para la construccin del modelo utilizado en el presente estudio se tomaron en cuenta los siguientes:

HENRY MINTZBERG El enfoque de planeacin supone en forma incorrecta que la estrategia de una organizacin siempre es el producto de la planeacin racional. Las estrategias son a menudo la respuesta emergente a circunstancias no previstas. El criterio de Mintzberg se refiere a que la estrategia es ms de lo que una compaa intenta o planea hacer tambin lo es lo que realmente lleva a cabo. Con base en este principio, Mintzberg ha definido estrategia como "un patrn de acciones'1 es decir, el modelo es producto de cualquier estrategia intentada (planeada), en realidad llevada a cabo, y de cualquier estrategia emergente (no planeada).

THOMPSON Y STRICKLAND La propuesta de estos autores radica en la elaboracin de objetivos empresariales luego de haber definido la misin y visin, para luego con dichos objetivos desprender las estrategias ms convenientes y finalmente, de las estrategias poder desprender los indicadores de resultados.

Puntos resaltantes: El plan formal se realizar a modo de reaccin en cadena donde a partir de cada una de las sub estrategias de la estrategia competitiva genrica elegida deber generarse indicadores de control.

HILL Y JONES Puntos resaltantes: Este esquema es el de mayor predominio, del presente modelo se obtiene la estructura fundamental de anlisis de administracin integral, es decir, la consolidacin de cmo van a desembocar los resultados de las propuestas de planeamiento, organizacin y direccin en un sistema de control.

KAPLAN Y NORTON (Cuadro de Mando Integral) El modelo de Cuadro de Mando Integral es usualmente exclusivo para el proceso de control, este modelo se combinar con el modelo de gestin final. Est constituido por un modelo de cuatro etapas:

GESTION ESTRATEGICA Mucho se tiende a confundir estrategia con gestin estratgica, por eso Rumelt y Schendel, especifican que, mientras que ia estrategia es el objetivo gerencial, la gestin estratgica es la actividad o proceso dirigido a la consecucin de tal objetivo, que es la formulacin, implantacin y control de la estrategia. Para Bamey, la estrategia es el proceso a travs del cual la empresa analiza su entorno competitivo (mira alrededor de la empresa), para descubrir sus amenazas y oportunidades, como sus recursos y capacidades internas (mira tambin cuales son los puntos fuertes de la organizacin) para determinar sus fortalezas y debilidades competitivas (mira sus puntos flacos); integra ambos anlisis (tanto exterior como interior), elige y pone en prctica la decisin (pone en prctica en vista de lo que tiene) para obtener una ventaja competitiva sostenible que genere rendimientos extraordinarios. La estrategia es como la columna vertebral de la empresa, el punto central de referencia a la hora de tomar las pequeas y, sobre todo, las grandes decisiones que afectan a la organizacin. Es la filosofa que impregna toda la empresa.

1.2.1. PLANEAMIENTO ESTRATEGICO El Planeamiento Estratgico es un proceso dinmico en el que una organizacin establece su Misin, analiza su actual situacin interna y extema, crea una Visin de su futuro, realiza un anlisis de la brecha existente entre ambas posiciones, planea una Estrategia para transitarla, define luego los correspondientes Planes de accin para implementarla, establece los Indicadores que mostrarn cuando se alcanzan las

metas, mide los Resultados obtenidos y los compara contra los Indicadores rediseando permanentemente la estrategia y los planes de accin. En la planeacn estratgica un sistema de indicadores y metas es un factor clave, ya que permite la estandarizacin de datos, la medicin de objetivos, su revisin y su posterior evaluacin; todo ello, dentro de un proceso permanente de revisin, control y mejora continua. COMPONENTES BSICOS DEL PLANEAMIENTO ESTRATGICO

A. PROPOSITO DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 1. Fijar la posicin competitiva de la empresa. 2. Identificar puntos fuertes y dbiles 3. Desarrollar clara comprensin del propsito del negocio 4. Establecer objetivos y metas 5. Determinar recursos 6. Establecer bases para el presupuesto anual B. IMPORTANCIA DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO La transformacin ocurrida en el mundo de los negocios en los ltimos veinte aos ha hecho patente la necesidad de una mejora sustancial y sostenida de los resultados operacionales y financieros de las empresas, lo que ha llevado a la progresiva bsqueda y aplicacin de nuevas y ms eficientes tcnicas y prcticas gerenciales de planificacin y medicin del desempeo del negocio. Estas herramientas deben permitir, por un lado, identificar cules son las estrategias que se deben seguir para alcanzar la visin de empresa (un alto desempeo), y por el otro expresar dichas estrategias en objetivos especficos cuyo logro sea medible a travs de un conjunto de indicadores de desempeo del negocio en un proceso de transformacin para adaptarse a las exigencias de un mundo dinmico y cambiante. Otro elemento que surge de esta evolucin es la orientacin hacia una visin sistmica del ambiente de negocios, identificando los roles y necesidades de cada unos de los actores involucrados (stakeholders), lo que conlleva a la reorientacin en los esquemas de evaluacin de resultados y definicin de estrategias en los negocios. Uno de estos esquemas es el conocido como Cuadro de Mando Integral, metodologia que logra integrar los aspectos de la Gerencia Estratgica y la Evaluacin del Desempeo del Negocio. Reconocidas corporaciones internacionales han obtenido excelentes resultados con esta metodologa, y desde su divulgacin en 1992 por sus

dos autores Robert Kaplan y David Norton, ha sido incorporada a los procesos de gerencia estratgica de un 60% de las grandes corporaciones en los Estados Unidos, extendindose su uso a varias corporaciones europeas y asiticas C. FASES DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO Segn Santesmases, el proceso del planeamiento estratgico pudo resumirse en cuatro preguntas claves que indicaron, cada una de ellas, una fase fundamental del desarrollo del proceso.

PREGUNTAS CLAVE DNDE ESTAMOS? A DNDE QUEREMOS IR? CMO LLEGAREMOS ALL? QU ACCIONES NECESITAMOS REALIZAR?

a) Diagnstico Estratgico (Dnde Estamos?) Efectuar un diagnstico de una empresa representa identificar sus puntos fuertes y dbiles, es decir, determinar su perfil estratgico y configurar la forma y condiciones en que dicha empresa trabaja y puede competir. Se refiere al anlisis descriptivo de los distintos aspectos relacionados a las funciones de la institucin. Se compone de: Anlisis externo: Consiste en la toma de conciencia de lo que sucede en el entorno de la institucin, ya sean aspectos positivos como negativos Anlisis interno: Consiste en analizar a la institucin, sus fortalezas y debilidades. Se considera los recursos (fsicos, humanos, financieros, tecnolgicos y organizacionales) que posee la institucin, as como la capacidad de coordinarlos. DETERMINACIN DE ESTRATEGIAS Consiste en establecer un diagnstico interno (fortalezas y debilidades) y extemo (oportunidades y amenazas) de la organizacin materia de anlisis, el cual nos permitir conocer qu somos y qu podemos lograr (factores internos), as como evaluar de qu manera podemos aplicar nuestras

fortalezas en el entorno en que la organizacin se desenvuelve, para obtener el mayor beneficio posible (factores extemos). Fortalezas: Son factores internos que potencian las relaciones con el entorno y el servicio que brindamos. Oportunidades: Son las condiciones presentes o futuras extemas, que pertenecen al entorno y que no son controlables) que potenciaran las relaciones con el medio y con el servicio que brindamos a nuestros usuarios. c. Debilidades: Son las caractersticas de nuestra institucin, cultura, tecnologa, entre otros, propios de la organizacin, que son controlables por nosotros mismos y que merman las actuales y futuras relaciones con el entorno y el servicio q le brindamos a nuestros usuarios. d. Amenazas: Son factores extemos, fuera de nuestro control, que actuaran negativamente en la relacin con nuestro entorno y el servicio que brindamos a nuestros usuarios Se desarrolla cuatro tipos de estrategias: a. b. c. d. Estrategias de fuerzas y oportunidades (FO). Estrategias de fortalezas y amenazas (FA). Estrategias de debilidades y oportunidades (DO). Estrategias de debilidades y amenazas (DA).

Cada una de ellas ubicadas en un cuadrante de la matriz. Una vez que se han elaborado los listados con las fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, se ordenan y combinan formando el cruce de la matriz FODA

b)

Direccionamiento Estratgico Despus de responder la pregunta: Dnde estamos hoy?, el direccionamiento estratgico debe responder a dnde podemos ir?. Esta pregunta debe contestarse sobre la base del horizonte en el tiempo. Habr que responder tambin hacia dnde debemos ir? y a dnde podemos ir?, una cosa es querer y otra, poder. Las

limitaciones de los recursos podran eliminar las debilidades de las aspiraciones u objetivos a largo plazo. Los lmites sern establecidos por los recursos que son escasos. Es importante definir en el planeamiento, el tipo de organizacin que se debe construir para cumplir con la misma misin que se defina para sta. Luego, deber responderse cules son los objetivos y metas razonablemente alcanzables para cada aspecto o problema o rea? Otra evaluacin dentro del direccionamiento estratgico es ver si la empresa camina hacia los objetivos y metas que han establecido o se est alejando de ellas. b.1) Visin: La visin se define como un conjunto de ideas generales que dan el marco de referencia a lo que la empresa quiere o espera en el futuro. Debe ser el horizonte a largo plazo. Con la visin se definen los objetivos, metas y se establecen las estrategias para ir hacia esta direccin. Esta debe ser realista y posible. b. 2) Misin: La misin se define como el propsito de la empresa. Describe la naturaleza y actividad a la cual se dedica. b. 3) Objetivos Estratgicos: Los objetivos son el vnculo entre la misin y la visin de la organizacin. Son stos los que definen el camino para llegar al logro de la visin. Los objetivos representan un compromiso administrativo para lograr efectos y resultados especficos. Estos son un llamado a la accin y a los resultados. Los objetivos y metas generan proyectos estratgicos a corto, mediano y largo plazo. El plan estratgico genera valor en el manejo organizado y coherente. La direccin puede ser definida como la gua de las actividades de los miembros de la organizacin en la direccin apropiada. Una direccin apropiada es la que ayuda a que la organizacin se dirija hacia el logro de sus objetivos. El propsito ltimo de la direccin es aumentar la productividad. Los ambientes de trabajo orientados hacia las personas generalmente generan mayores niveles de produccin a largo plazo que los ambientes orientados hacia las tareas, porque la gente encuentra estos ltimos de poco agrado. c. Formulacin y seleccin de estrategias El anlisis y la eleccin de estrategias implica, en gran medida, tomar decisiones subjetivas con base en informacin objetiva. Se deben considerar aspectos del comportamiento de la formulacin de estrategias, incluyendo consideraciones sobre la responsabilidad poltica, cultural, tica y social. La creacin de una estrategia exitosa debe ser una tarea administrativa prioritaria en cada organizacin y es el ejercido del espritu emprendedor y del pensamiento estratgico de fuera hacia dentro de los administradores, cuyo gran reto es mantener estrechamente vinculadas con impulsos extemos.

Responder a la pregunta: Cmo llegaremos all?, Implica comprender las fuerzas del mercado, conocer a la competencia, disear estrategias apropiadas. Lograr el crecimiento del negocio Satisfacer los clientes Responder a las condiciones cambiantes del negocio Administrar cada parte funcional del negocio Lograr los objetivos estratgicos y financieros Superar la competencia de los rivales Lograr una ventaja competitiva sustentable Reforzar la posicin de negocios a largo plazo de la empresa. Lograr que la visin estratgica de la administracin sea una realidad para la compaa.

Es necesaria una estrategia para la Compaa como un todo, para cada negocio en el cual se encuentra y para cada parte funcional del negocio. Las estrategias se inician en cuatro niveles organizacionales diferentes: Estrategia corporativa: hay una estrategia para la empresa y para sus negocios como un todo. Estrategias de negocios: una estrategia para cada negocio hacia el cual se ha diversificado la empresa. Estrategias funcionales: estrategias para cada unidad funcional especfica dentro del negocio (produccin, mercadotcnica, finanzas, etc.) Estrategias de operacin: estrategias para las unidades de operacin bsicas como plantas, distntos y regiones de ventas y departamentos dentro de las reas funcionales. d) Plan de Accin (Qu acciones necesitamos realizar?) En esta etapa, se debe desarrollar el plan de accin para alcanzar los resultados esperados dentro del horizonte de tiempo establecido. El plan de accin integral al plan final del plan de negocio corporativo y de cada unidad estratgica de negocio. La elaboracin de un plan de accin debe conducir a elaborar un presupuesto dentro del horizonte de tiempo definido, que identifique y cuantifique los recursos necesarios para la ejecucin del plan. Integrar el presupuesto estratgico, el monitoreo estratgico y los ndices de gestin como partes gerenciales del planeamiento estratgico es avanzar y volver la planeacin estratgica en gestin estratgica y, por lo tanto convertirla en una manera y estilo de gerenciar la empresa, asegurando asi una cultura anticipatora y proactiva, condicin para desempearse exitosamente en los mercados actuales y futuros.

1.2.2. Organizacin estratgica [5] Puede pensarse como la asignacin de las tareas que se desarrollan bajo la funcin de planeacin para vanos individuos o grupos dentro de la organizacin. La organizacin, entonces, crea un mecanismo para llevar los planes a la accin. A la gente, dentro de la organizacin, se le asignan tareas y trabajos que contribuyen a las metas de la compaa. Las tareas se organizan de modo que la produccin de cada individuo contribuya al xito del departamento que, a su vez, contribuye al xito de la divisin que, por ltimo, contribuye al xito de la organizacin.

1.2.3. Control estratgico Es la funcin de administracin por la cual los gerentes: 1. Recogen informacin que mide el desempeo reciente dentro de la organizacin. 2. Compara el desempeo actual con desempeos estndares establecidos. 3. De esta comparacin, se determina si la organizacin debera modificarse para cumplir con los estndares preestablecidos.