TEMA I 1. LA SEGURIDAD EN CENTROS HOSPITALARIOS. CARACTERSTICAS GENERALES. 2. ZONAS Y REAS DE SEGURIDAD 3. PROTECCIN DE EDIFICIOS 4.

ANLISIS DE RIESGOS Y AMENAZAS TEMA II 1. 2. 3. 4. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD SALA DE CONTROL REAS CONTROLADAS CIRCUITO CERRADO DE VIGILANCIA. SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO DIGITAL DE IMGENES 5. CERRAMIENTO Y CONTROL DE DEPENDENCIAS TEMA III 1. ORGANIZACIN DE LA SEGURIDAD Y PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN 2. CONTROL DE ACCESOS A PERSONAS. CONTROL DE VEHCULOS. ESTACIONAMIENTOS EXTERIORES 3. CONTROL DE LLAVES 4. CONTROL DE PAQUETERA Y MERCANCAS 5. CONTROL DE SISTEMAS DE SEGURIDAD. 6. ACTUACIN ANTE MENSAJES DE ALERTA Y ALARMA. CONTROL DE SISTEMA DE SEGURIDAD 7. ACTUACIN ANTE RIESGOS EXCEPCIONALES: INTRUSIN EN EL REA RESTRINGIDA. INTRUSIN EN UN REA VITAL TEMA IV. 1. MEDIDAS PREVENTIVAS ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA 2. TIPOS DE EMERGENCIA. ACTUACIN ANTE MESAJES DE ALERTA Y ALARMA. 3. PLANES DE EVACUACIN.PRIORIDADES EN LA EVACUACIN. 4. EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN SITUACIONES DE EMERGENCIA. TEMA V. 1. PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES 2. REAS HOSPITALARIAS 3. ESPECIAL CONSIDERACIN A LA EXPOSICIN A CONTAMINANTES QUMICOS, BIOLGICOS Y QUMICOS . TEMA VI. COLABORACIN CON LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD.

TEMA I LA SEGURIDAD EN CENTROS HOSPITALARIOS. CARACTERSTICAS GENERALES. ZONAS Y REAS DE SEGURIDAD. PROTECCIN DE EDIFICIOS. ANLISIS DE RIESGOS Y AMENAZAS 1. LA SEGURIDAD EN CENTROS HOSPITALARIOS. CARACTERSTICAS GENERALES. La seguridad en centros hospitalarios se encuadra dentro de las actuaciones propias de la funcin de seguridad, esto es; la prevencin y evitacin de actos delictivos, as como la mitigacin de las consecuencias de los mismos. Los centros hospitalarios poseen unas caractersticas especiales en relacin a los problemas de seguridad que pueden surgir: a) Gran presencia de personas durante las 24 horas, variando su concentracin por zonas segn la hora del da. nicamente este factor ya supone un riesgo dada la desproporcin numrica entre personal de seguridad y usuarios. b) Relaciones muy tensas entre personas. Esto se puede entender desde varios puntos de vista: por una parte los usuarios en situacin de urgencias que pretenden ser atendidos lo antes posible, y cuyo derecho choca con el de los otros usuarios. Por otro lado, es cada vez ms frecuente la existencia de conflictos entre personal mdico y usuarios por este mismo motivo. En los ltimos aos, se ha producido un nmero cada vez mayor de agresiones a facultativos al negarse stos a prescribir tratamientos, alargar bajas laborales, etc..obligando a implantar medidas de seguridad especficas como botones de pnico. El personal de seguridad ha de estar preparado para intervenir en situaciones muy tensas con personas de pocas habilidades sociales. Otra opcin la encontramos en las zonas de consultas psiquitricas, en las que los pacientes pueden desplegar conductas de gran violencia y muy difciles de controlar. c) Gran cantidad de reas peligrosas y dispersin: como veremos ms adelante, en un hospital existen diversas zonas con riesgo especfico, y no solo antrpicos ( de origen humano ), sino tambin por sustancias infecciosas, contaminantes, etc. Esto presenta ms riesgos en general para el personal de seguridad que otros servicios que se desarrollan en edificios de uso pblico. d) Necesidad de prestar labores de apoyo, algunas no relacionadas directamente con la seguridad. En algunas ocasiones, el vigilante se ver en la tesitura de tener que ayudar al personal sanitario, por ejemplo, ante una urgencia en la que sea necesario trasladar a un paciente.

Tambin hay que tener en cuenta un riesgo muy alo de intervenciones de prevencin y extincin de incendios. 2. ZONAS Y REAS DE SEGURIDAD Las zonas y reas principales desde el punto de vista de la seguridad en un centro hospitalario son las siguientes: a) Farmacia: Es de especial inters para el trabajo en seguridad, ya que en ella se encontrarn diversos medicamentos y sustancias de valor para los delincuentes, como metadona, morfina u otras de anlogos efectos. El personal de seguridad estar atento para localizar a posibles individuos que merodeen por las proximidades de estas zonas, esperando un descuido para apoderarse de los materiales. b) Salas de urgencias: Dependiendo de la ubicacin del hospital, pueden ser muy conflictivas, y ms an en determinados horarios como noches o fines de semana. En caso de ingreso de individuos en estado de embriaguez, acompaados de personas en ese estado, de participantes en peleas, etc. El vigilante de seguridad ha de apoyar al personal mdico y hacer que se cumplan las reglas de centro hospitalario, por ejemplo, referente al nmero de personas que pueden acceder al interior. Normalmente, si acuden personas que han sido heridas en reyertas, estar presente alguna patrulla policial, por lo que el VS podr contar con su apoyo si es necesario. Particularmente graves son los altercados protagonizados por miembros de raza y etnias extranjeras. c) Habitaciones de enfermos: El VS ha de comprobar que se cumplen las normas del hospital, referente a horarios de visitas, acceso con alimentos, alcohol o drogas, animales, exceso de afro, etcinformando a los familiares en caso de incumplirlas e interviniendo en su caso. d) Unidad de Cuidados Intensivos : Una unidad de cuidados intensivos (UCI ), unidad de vigilancia intensiva (UVI) o centro de tratamiento intensivo (CTI) o unidad de terapia intensiva (UTI) es una instalacin especial dentro del rea hospitalaria que proporciona medida intensiva. Los pacientes candidatos a entrar en cuidados intensivos so aquellos que tienen alguna condicin grave de salud que pone en riesgo la vida y que por tal, requieren de una monitorizacin constante de sus signos vitales y otros parmetros, como el control de lquidos. Muchos hospitales han habilitado reas de cuidados intensivos para algunas especialidades mdicas Dependiendo del volumen de pacientes ingresados puede haber varias unidades de cuidados intensivos especializadas en diferentes reas de la medicina, como son: Cuidados intensivos cardiolgicos o unidad coronaria.

Unidad posoperatoria de ciruga cardaca. Trasplante de rganos Cuidados intensivos psiquitricos. Cuidados posoperatorios, aunque la mayora son unidades de cuidados intensivos polivalentes. Si la poblacin peditrica lo justifica, se desarrollan: - Unidades de cuidados intensivos peditricos, que deben diferenciarse de las unidades neonatales. - Unidades neonatales, cuyos pacientes se mueven en un rango estrecho de edad ( desde el nacimiento hasta el da 28 de edad) conocido como perodo neonatal. Las unidades de cuidados intensivos pueden formar parte de un medio de transporte, ya sea en aviones acondicionaos como hospital, helicpteros, buques hospitalarios ( usualmente integrados en cuerpos militares navales), autobuses, etc. e) reas de consulta: No suelen ser conflictivas, no obstante el VS har notar su presencia con rondas peridicas para solucionar pequeos problemas que se presenten, por ejemplo, pacientes que se salten un turno o que estn molestando a los otros pacientes. Un problema importante de seguridad relacionado con estas reas es el de agresin a facultativos, las cuales han crecido enormemente en los ltimos aos. Estas agresiones tienen como origen la negativa de los mdicos a recetar determinados tratamientos, o a alargar perodos de baja laboral. A este fin, en algunos hospitales se han instalado botones del pnico de modo que los mdicos puedan dar la alarma si se produce una situacin difcil con un paciente. f) Instalaciones administrativas: Estas se sitan apartadas de las zonas que pueden ser transitadas por los pacientes, por lo que los problemas de seguridad que se pueden presentar estn basados en el posible robo de expedientes o materiales. No obstante, esto es muy difcil de detectar por parte del Vigilante. g) Cafetera y restaurante: No son reas conflictivas, no obstante, ser recomendable hacer alguna ronda a la hora de comer, para comprobar que no se producen altercados en las colas. h) Aparcamientos: Un problema de suma importancia es el estacionamiento de vehculos que obstruyan la entrada y salida de los vehculos de emergencias, por lo que el personal de seguridad realizar rondas, apoyadas en el equipo de CCTV, para detectar de inmediato estas situaciones y localizar por megafona al propietario, o si no es localizado, llamar a la gra. i) Almacenes: la presencia de grandes cantidades de materiales los hace un buen objetivo para el robo, por lo que los VS deben prestar atencin a la proteccin de los mismos. 3. PROTECCIN DE EDIFICIOS La proteccin de edificios es un aspecto importante en el desempeo del vigilante de seguridad. De este modo, pueden ser tiles sus actuaciones

para garantizar la seguridad, evitando robos y atracos en instalaciones que contengan objetos de valor, o directamente dinero. Un ejemplo tpico es el de entidades bancarias, joyeras o estaciones de servicio. En otras instalaciones, el vigilante de seguridad es til para evitar agresiones, robos u otras circunstancias de peligro, as como emergencias. En este grupo entraran los centros hospitalarios y los edificios donde se celebren espectculos. La labor del vigilante de seguridad se encuadra por una parte en las funciones propias atribuidas por la Ley y el Reglamento de Seguridad Privada, y en segundo lugar, por su papel dentro del Plan de Emergencia del edificio, que los incluye dentro de los EPIs y ESIs. Ya que el edificio en s poseer unas caractersticas propias, y que normalmente de su tamao, uso, ocupacin, etc. Se derivarn necesidades especiales de proteccin, los vigilantes de seguridad que presten servicios en ellos han de conocer lo mximo posible cmo est planificada la seguridad del edificio, y su papel en esta planificacin. 4. ANLISIS DE RIESGOS Y AMENAZAS El anlisis de riesgos y amenazas es el primer paso o fase de un Plan de Seguridad, y consiste en una serie de estudios en los que se recopila el mximo de informacin acerca de la instalacin a proteger ( en este caso el hospital ), y posteriormente se aplica alguno de los mtodos de anlisis de riesgos para obtener un diagnstico. Concretamente, los datos a recopilar seran los siguientes: I. Estudio sobre la ubicacin, funcin y descripcin del edificio. a) Ubicacin del edificio o complejo hospitalario: en este punto determinaramos, por ejemplo, si se encuentra cerca o lejos de los servicios de emergencia como polica y bomberos, si los viales de acceso son suficientes, si hay buena o mala visibilidad, si los vehculos pueden acceder hasta la fachada, etc. Hay que determinar el tiempo de respuesta de los equipos de emergencia exteriores. b) Funcin del edificio o complejo: en este caso sera la de prestacin de servicios hospitalarios. La funcin de un edificio influye enormemente en las medidas de seguridad a adoptar, existiendo algunas actividades con regulaciones especficas. c) Descripcin del edificio o complejo: por ejemplo, accesos y nmeros de stos, nmero de plantas, superficie, distancias de evacuacin, aforo, etc. I II. Anlisis y evaluacin de los riesgos:

Anlisis del riesgo: incluira amenazas naturales, accidentales y Provocadas ( o riesgos humanos/antrpicos ). Entre los naturales estaran los ssmicos, huracanes, inundaciones, etc, los cuales se estudian mediante las predicciones y zonas de riesgos de los organismos oficiales.

Entre los biolgicos estaran virus, bacterias, residuos que contengan restos orgnicos o de medicamentos, y animales ( como ratas u otras plagas ). Estos son de extrema importancia en un hospital. Los riesgos antisociales incluyen robos y hurtos, amenazas de bomba, atentados/agresiones ( sobre todo a facultativos ), y vandalismo/destrozos ( esto es ms importante en centros hospitalarios situados en zonas conflictivas). Los riesgos tecnolgicos se materializarn en incendios, exposicin a sustancia txicas, frmacos y drogas. Respecto a los riesgos fsicos, son muy importantes los derivados de la exposicin a radiaciones ionizantes en reas donde se encuentren aparatos de rayos X. Por ltimo, los riesgos derivados de actividades sociales y laborales se referiran a los diferentes riesgos laborales que se puedan presentar, y que se tratan en el tema 5 de este curso. Riesgos por plantas: se describiran los riesgos especficos por cada planta, desde los stanos a las plantas de uso comn o restringido. Finalmente se clasificaran los riesgos en evitables ( mediante las correspondientes medidas de seguridad, como equipos contra incendios, detectores de intrusin, equipos humanos, sealizacin, etc ), transferibles (mediante el contrato de un seguro) y asumibles ( que no se pueden combatir con los medios existentes, suelen ser la menor proporcin ).

TEMA II. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD. SALA DE CONTROL. REAS CONTROLADAS. CIRCUITO CERRADO DE VIGILANCIA. SISTEMAS DE ALMACENAMIENTO DIGITAL DE IMGENES. CERRAMIENTO Y CONTROL DE DEPENDENCIAS. 1. CARACTERSTICAS DEL SERVICIO DE SEGURIDAD En los centros hospitalarios, las funciones del personal de seguridad sern las siguientes: a) b) c) d) Hacer cumplir las normas genricas de acceso a la instalacin para empleados, proveedores, visitas y mercancas. Hacer cumplir las normas respecto a zonas restringidas. Prestar atencin a zonas de almacenamiento y custodia de sustancias peligrosas. Labores de prevencin y extincin de incendios.

En cuanto a las peculiaridades especficas del servicio encontramos las siguientes: a) Robo de medicinas, estupefacientes, equipamiento y materiales, as como efectos personales de los pacientes. b) Agresiones a personal sanitario, visitas o enfermos. c) Presencia de presos hospitalizados. d) Trato con paciente de riesgo como enfermos mentales o con sndrome de abstinencia. El personal de seguridad ha de conocer perfectamente todos los riesgos presentes, as como la localizacin de las reas de riesgo que estudiamos en el tema I. Asimismo debe conocer: a) Localizacin, estado y uso de elementos de lucha contra incendios. b) Localizacin, estado y tcnicas de uso de los medios disponibles de evacuacin, lo cual es de enorme importancia en caso de emergencia de incendio. En esa situacin, el personal de seguridad privada tendr muy probablemente que ayudar a evacuar a los enfermos que no puedan abandonar el edificio por sus propios medios. c) Conocer sus funciones dentro del Plan de Emergencia del hospital, el cual deberan solicitar y leer para saber cales son los riesgos previstos en el mismo y las actuaciones a acometer en cada caso. 2. SALA DE CONTROL

El centro de control es el recinto desde el cual se coordina, monitorea y administran todos los elementos de seguridad del edificio, as como ejecutar y coordinar los procedimientos y enlaces de seguridad que posee el edificio. La existencia de una sala de control especfica para el personal de seguridad no siempre es posible, no obstante, en algunos casos s que existir un puesto donde el vigilante pueda comunicar con sus compaeros o con la empresa/servicios externos de emergencia. En los hospitales de mayor tamao, si que existen salas de control de CCTV al uso. 3. REAS CONTROLADAS Todas las zonas clasificadas como restringidas o crticas que estudiamos en el captulo I han de ser controladas por el equipo de seguridad mediante varios sistemas: los diferentes medios de seguridad pasiva y activa (cerramientos, cerraduras de seguridad, detectores de intrusin y CCTV), la presencia y rondas peridicas del personal de seguridad y otros que puedan detectar incidencias relacionadas con la seguridad (celadores, personal mdico, personal de mantenimiento) y las medidas organizativas del edificio (normas y procedimientos de control de acceso, horarios, control de llaves, autorizaciones, etc). Es una tarea vital de los vigilantes de seguridad el controlar el uso y permanencia de personas autorizadas o no autorizadas en cada rea del hospital, apoyndose en dos premisas: el conocimiento exhaustivo del sistema de autorizaciones y el principio de intervencin ante la presencia de un individuo no autorizado en un rea restringida o crtica. 4. CIRCUITO CERRADO DE VIGILANCIA. ALMACENAMIENTO DIGITAL DE IMGENES. SISTEMAS DE

Los sistemas de CCTV ( Circuito Cerrado de Televisin) facilitan la transmisin en directo de imgenes a uno o ms monitores. Desde un lugar adecuado se ven, se controlan y pueden registrarse en vdeo, cuantos acontecimientos y datos son necesarios para la seguridad en determinadas reas encomendadas a nuestra custodia. Numerosos problemas de seguridad pueden ser solucionados con estos sistemas y que por su apreciable importancia reseamos alguno de ellos, por creer que son los ms interesantes a tener en cuenta a la hora de su empleo. 1) Por dificultad fsica de la naturaleza que rodea la zona o reas a vigilar. 2) Por economa de empleo de medios humanos. 3) Por quedar registrados de una forma fehaciente los hechos que acontezcan en la zona de seguridad recomendada. 4) Por ser una vigilancia permanente y eficaz. 5) Por ser en muchos casos disuasoria a las acciones del delincuente, al saberse observado. Los CCTV contribuyen a reforzar la proteccin de cualquier tipo de organizacin, haciendo ms completa, flexible y articulada la seguridad requerida.

COMPONENTES Y MANEJO: Un CCTV se compone de: Elementos de captacin de imgenes: cmaras de vdeo, ptica. Las cmaras son el elemento principal y barren o dominan una zona vital de seguridad desde una posicin de difcil acceso, a veces camufladas y protegidas por una carcasa, para que no pueda ser neutralizada. Pueden ser fijas cuando nos ofrecen siempre el mismo plano, o bien instalada sobre un posicionador variando el plano y barriendo una zona de hasta 360, en funcin del operador que la maneja a distancia automticamente por control remoto. Elementos de control y comunicacin: posicionadotes, controles, cableado Los distintos elementos van unidos mediante cable coaxial, fibra ptica, etc. Elementos de alarmas: videosensores El videosensor es un procesador de las seales de TV, con la propiedad especial de discernir las variaciones de luminosidad de un campo, producidas por el movimiento de personas y objetos dentro del mismo. Elementos de visualizacin de imgenes: monitores. La observacin de las distintas cmaras puede realizarse: En un solo monitor. Mediante el salto de imgenes de las distintas cmaras cada varios segundos por medio de un secuenciador, lo que facilita la atencin del vigilante al centrarla sobre un solo punto. O bien, mediante el divisor en cuadrantes de varias cmaras en un solo monitor. En varios monitores. A cada cmara corresponde un monitor, lo que hace que el vigilante tenga que prestar atencin a varios monitores al mismo tiempo, con el consiguiente cansancio y posibilidades de errores y despistes. Elementos de registro de imgenes: magnetoscopios, almacenamiento digital de imgenes. La imagen llega al centro de control donde se les da el tratamiento adecuado, generalmente grabndolas en cintas de vdeo por medo de un magnetoscopio, o bien, almacenndola en un disco de ordenador. 5. CERRAMIENTO Y CONTROL DE DEPENDENCIAS El cerramiento y control de las dependencias es una de las tareas principales de los vigilantes de seguridad en el mbito de la proteccin de edificios. Normalmente existir un cajetn con dos juegos de llaves de cada dependencia, o un juego y una llave maestra. Dentro del sistema convenido de rondas, el personal de seguridad comprobar que las dependencias que

no estn en uso en ese momento ( por ejemplo, reas de investigacin o administracin en horario de noche) se encuentran cerradas. Tambin puede darse el caso de que sea el mismo vigilante el que tenga asignada una ronda especfica para cerrar estas dependencias, normalmente despus de que se marche el servicio de limpieza. Caso de localizar a alguien en estas, o alguna abierta con alguien en su interior, se le identificar inmediatamente hasta comprobar que se trata de personal autorizado. Si no lo es, se averiguar el motivo de que se encuentre all, tomando las medidas oportunas. En las rondas, el personal de seguridad llevar consigo el juego de llaves, de modo que pueda acceder a las dependencias si es necesario ( por ejemplo, si oye ruido en el interior ).

TEMA III. ORGANIZACIN DE LA SEGURIDAD Y PROCEDIMIENTO DE ACTUACIN. CONTROL DE ACCESOS A PERSONAS. CONTROL DE VEHCULOS. ESTACIONAMIENTOS EXTERIORES. CONTROL DE LLAVES. CONTROL DE PAQUETERA Y MERCANCAS. CONTROL DE SISTEMAS DE SEGURIDAD. ACTUACIN ANTE MENSAJES DE ALERTA Y ALARMA. CONTROL DEL SISTEMA DE SEGURIDAD. ACTUACIN ANTE RIESGOS EXCEPCIONALES: INTRUSIN EN EL REA RESTRINGIDA. INTRUSIN EN UN REA VITAL. 1. ORGANIZACIN ACTUACIN DE LA SEGURIDAD Y PROCEDIMIENTO DE

La operativa de seguridad en un hospital se basa en los siguientes puntos: A) Seguridad en rea exterior: Control de accesos de personas, realizado por el celador, apoyado en la figura del vigilante de seguridad. Control de accesos a los servicios de urgencia. En estas zonas frecuentemente estarn presentes miembros de las FCS. Vigilancia de accesos exteriores, basado en el control de vehculos y en las rondas peridicas. Control de la circulacin y aparcamiento de vehculos. En algunos centros hospitalarios, existe un control de accesos vehicular, con una barrera y caseta en la que el vigilante habr de comprobar la acreditacin del usuario antes de dejarle acceder al aparcamiento. Comprobacin de sistemas de proteccin contra incendios. Bsicamente la actuacin se centrar en comprobar la accesibilidad para los vehculos de emergencias y que las vas de ataque y evacuacin se encuentren despejadas. No es infrecuente observar que los hidrantes o bocas de incendios se encuentran bloqueadas por vehculos de pacientes o de visitas. B) Seguridad interior: Vigilancia y custodia de bienes. Comprobacin de medios tcnicos, incluidos cerramientos. Comprobacin de sistemas anti-incendios: accesibilidad, estado, presin, precintos, etc. C) Seguridad en zonas comunes:

Proteccin del personal, enfermos y visitas ante cualquier tipo de riesgos. Identificacin, persecucin y captura de delincuentes, para entregarlos posteriormente a las FCS. Proteccin del transporte de sustancias estupefacientes, custodia y entrega de objetos personales de accidentados. Tomar parte en la gestin de emergencias como miembros de EPIs y ESIs. Destacaramos en este apartado las funciones de los celadores hospitalarios, ya que algunas de ellas son coincidentes con las de los vigilantes de seguridad. stas se encuentran recogidas en el artculo 14.2. del Estatuto del personal no sanitario al servicio de las instituciones sanitarias de la Seguridad Social: 14.2.6. Vigilarn las entradas de la institucin, no permitiendo el acceso a sus dependencias ms que a las personas autorizadas a ello. 14.2.7. Tendrn a su cargo la vigilancia nocturna, tanto del interior como del exterior del edificio, del que cuidarn que estn cerradas las puertas de servicios complementarios. 14.2.8. Velarn continuamente por conseguir el mayor orden y silencio posible en todas las dependencias de la institucin. 14.2.10. Vigilarn el acceso y estancia de familiares y visitantes en las habitaciones de los enfermos, no permitiendo la entrada ms que a aquellos paquetes expresamente autorizados por la direccin. 14.2.11. Vigilarn, asimismo, el comportamiento de los enfermos y de los visitantes, evitando que estos ltimos fumen en las habitaciones, traigan alimentos o se sienten en las camas y, en general, toda aquella accin que perjudique al propio enfermo o al orden de la institucin. Como vemos, muchas de estas funciones son similares a las del personal de seguridad, o son susceptibles de provocar situaciones de conflicto entre el personal y los pacientes, por lo que la colaboracin de celadores y vigilantes debe ser permanente. 2. CONTROL DE ACCESOS A PERSONAS, CONTROL DE VEHCULOS. ESTACIONAMIENTOS EXTERIORES. La seguridad y la proteccin de objetos y personas es una cuestin de gran importancia para cualquier instalacin sanitaria. El acceso de ciertos horarios y a las zonas restringidas como habitaciones de pacientes, salas de operaciones o almacenes debe estar regulado para evitar robos y conflictos. Especialmente importantes sern las normas del propio hospital respecto al acceso de familiares de pacientes a las diferentes zonas, y que puede provocar conflictos en los que el vigilante de seguridad habr de mediar. Como ejemplo, las normas del Hospital Carlos Haya de Mlaga son las siguientes: Normas para acompaantes y visitas:

Todos los pacientes, si as lo desean, podrn estar acompaados 24 horas por un acompaante cuidador, siempre que las circunstancias clnicas lo permitan. El servicio de admisin le facilitar dos tarjetas de acceso: una permanente para el acompaante-cuidador y otra para una visita, que debern estar visibles en todo momento. Para acceder al centro sanitario le solicitarn que muestre sus tarjetas de acceso. El horario de visitas es de 16 horas a 20 horas todos los das. El acompaante cuidador podr permanecer junto al paciente en todo momento, si el paciente as lo desea. Con el fin de respetar el derecho de intimidad de los pacientes, los profesionales le solicitarn abandonar la habitacin durante unos instantes. Slo se permite un mximo de dos personas por paciente durante el horario de visitas. Fuera de este horario slo podr permanecer en la habitacin el acompaante cuidador. Los acompaantes y las visitas debern permanecer dentro de las habitaciones y con la puerta cerrada. Si el horario de visitas no se adecua a sus necesidades, rogamos informe a la enfermera referente. Los acompaantes cuidadores y las visitas podrn relevarse en los vestbulos de entradas al hospital. Se limita el acceso a nios menores de doce aos, excepto en los casos establecidos en el artculo 8.3 del Decreto 246/2005 de la Junta de Andaluca ( BOJA 244 de 16/12/05). Los cuartos de bao y las camas de las habitaciones son para uso exclusivo de los pacientes. En todo momento deben ser respetadas las normas del centro, as como las indicaciones de los profesionales del mismo. Le rogamos mantengan el debido silencio, y le recordamos que est prohibido fumar en todo el recinto hospitalario. Como comenzamos en otro apartado del curso, es comn que se produzcan aglomeraciones de vehculos en el recinto del hospital, sobre todo de pacientes que acudan para atencin ambulatoria, y de familiares y visitas de los que estn hospitalizados. Estos pueden llegar a obstaculizar los accesos al hospital, incluido el de la zona de urgencias, por lo que los vigilantes de seguridad han de prestar atencin a este hecho y tratar de localizar rpidamente al propietario de cualquier vehculo que suponga un riesgo para el normal funcionamiento del hospital. 3.CONTROL DE LLAVES El control de llaves es una cuestin de gran importancia en un hospital, ya que bsicamente son una herramienta de control sobre el acceso que en cada momento hay a las zonas restringidas o crticas. Normalmente es el vigilante de seguridad el encargado de custodiarlas y entregarlas, para lo que existir un libro registro en el que se anotar qu llave se entrega y a quin. Especialmente sensibles son las que dan acceso a farmacia y almacenes. En algunos hospitales se han comenzado a implantar contoles de acceso mediante tarjetas magnticas, e incluso mediante un sistema automatizado que permite controlar los cerramientos desde una centralita.

4.CONTROL DE PAQUETERA Y MERCANCAS En lo referente a paquetera y correspondencia, stas merecen una especial atencin, dada la multitud de formas de camuflar un explosivo bajo la apariencia de ser un paquete con contenido inofensivo o un sobre del servicio de Correos. Aun as, la mera presencia de una carta o de un paquete sospechoso no ha de crear la alarma inmediata, ya que est confeccionado para explosionar al ser manipulado; la agresin, normalmente, va dirigida a un destinatario concreto. Recordando alguno de los elementos y caractersticas que habitualmente coinciden en un artefacto explosivo camuflado en una carta o paquete postal: Carta de apariencia extraa; por lo general, en sobre no transparente y un poco abultado, presentando forma de libro, regalo o caja de bombones Excesivo eso en relacin con su volumen. Suelen ser sobres gruesos y rgidos, y pesan ms de un lado que de otro. Su contenido no est repartido de un modo uniforme. Sobres cerrados que, para su apertura, tengan un hilo. En ocasiones se pueden apreciar protuberancias extraas, causadas por hilos o cables, en la envuelta. Carencia de remitente o remitente extrao. Suelen presentar exceso de franqueo o carecer del correspondiente matasellos del servicio de correos. Se deben prestar especial atencin a aquellos sobres o paquetes en los que aparezcan las palabras confidencial , fotos y otras semejantes. Tambin requiere especial atencin las cartas y paquetes que tengan incorrecto el lugar del destinatario. El sobre o paquete puede presentar seales externas de manipulacin excesiva y ofrecer un aspecto grasiento o con manchas. Pueden, tambin, emitir un olor similar al de las almendras amargas, el mazapn o algn otro aroma extrao. Se detectan, por el sonido o el tacto, ruidos procedentes de metales dentro de la carta o paquete. El sobre est escrito con letras o caracteres no latinos o aparecen faltas de ortografa. Puede presentar un aspecto de excesivamente bien empaquetado, con goma o cinta adhesiva. Pueden, asimismo, presentar una segunda envuelta, perfectamente cerrada. En un servicio de control de vehculos, ante la sospecha de encontrarse un automvil portador de un explosivo, el vigilante de seguridad ha de tener las ideas muy claras del peligro al que se enfrenta y de las acciones que ha de realizar. Es ste uno de los atentados ms mortferos e impersonal que existe. Antes de acercarse al vehculo hay que intentar localizar al dueo, utilizando cualquier tipo de sistema de comunicacin. Si el propietario no apareciera, y teniendo siempre presente que no hay que manipular el vehculo, se pondra en

marcha el dispositivo, que cuenta con las siguientes acciones, utilizando la mxima precaucin posible: Comprobar si el vehculo se encuentra cerrado, abierto y con las llaves puestas o si tiene violentadas alguna de las cerraduras, comenzando por las del habitculo, siguiendo por la del motor y, despus, el maletero. Normalmente se suele forzar la del copiloto. Comprobar si el vehculo tiene algn objeto adosado en los bajos ( es la forma usual ) y/o en el suelo, bajo el vehculo; normalmente, a la altura del asiento del conductor, ya que ste sera el objetivo del atentado. Inspeccionar los huecos exteriores del vehculo: faros, parachoques, guardabarros, tapacubos, pilotos Observar si en el interior hay paquetes sospechosos. Observar si en el entorno hay trozos de cables elctricos o de cinta aislante, manchas de lquido justo al depsito del combustible Si del examen realizado se obtiene la conclusin de encontrarse ante un posible coche-bomba, se proceder a la ejecucin del plan de neutralizacin establecido, que pasar por avisar al jefe de seguridad, despejar la zona, poner el hecho en conocimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad y dems acciones que seale el protocolo de actuacin. Si el vehculo contara con ocupantes, el control de acceso pasar por acciones como: Identificacin de los ocupantes del vehculo. Reconocimiento ocular del vehculo y del interior. Aplicacin de los sistemas de deteccin a los paquetes que no fueran susceptibles de inspeccionar mediante el reconocimiento ocular. Inspeccin de los bajos del vehculo. Ante cualquier sospecha, se negar el acceso del vehculo y de sus ocupantes, poniendo el hecho en conocimiento del jefe de seguridad. 5. CONTROL DE SISTEMAS DE SEGURIDAD. La instalacin y mantenimiento de los sistemas de seguridad es tarea de la empresa contratada con este fin, no obstante, es aconsejable que el personal de seguridad realice inspecciones peridicas y aleatorias para comprobar que los sistemas de seguridad, tanto dirigidos contra la intrusin, como los de lucha contra incendios. Los problemas ms comunes que podemos encontrar son los de falta de conexin en detectores y alarmas, fallo de funcionamiento de los mismos, o en alguno casos, haber sufrido pequeos daos de modo que no cubren las zonas asignadas. Respecto a los medios de extincin de incendios, extintores y bocas de incendios han de encontrarse en buen estado de conservacin, con carga y los precintos sin romper, as como accesibles ( en ocasiones los extintores se mueven de sitio porque estorban, o se colocan obstculos delante que impiden acceder a ellos). Las salidas de emergencia tambin son un elemento importante a inspeccionar, ya que a veces se encuentran obstruidas por sillas, cajas, maceteros, etc.

El vigilante de seguridad simplemente puede fijarse en estos detalles durante el servicio, y caso de detectar alguna incidencia, la comunicar a los encargados y redactar un informe. En caso de tener que utilizar algn elemento de extincin de incendios, el vigilante redactar un parte y lo notificar, con el objetivo de que el sistema sea recargado o sustituido lo antes posible. 6. ACTUACIN ANTE MENSAJES DE ALERTA Y ALARMA. CONTROL DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Ante una alarma proveniente de alguno de los sistemas de deteccin, o comunicada por alguno de los miembros del personal mdico, los vigilantes de seguridad procedern a: a) Comprobar la veracidad de la misma, y si es susceptible de producir la respuesta del equipo de seguridad. Esto se basar en la comprobacin del estado de los equipos detectores, la verificacin mediante CCTV si es posible, incluso telefnica si hay algn responsable en la zona. Si no obtenemos una respuesta satisfactoria, procederemos a verificar personalmente la alerta, tratando de averiguar tanto el estado del sistema de alamar ( si no ha sido manipulado), como la posible presencia del elemento que la hizo saltar. Comprobaremos si las cerraduras, ventanas, etc del lugar estn intactos. b) Si ninguna de estas acciones seala a la comisin de un acto delictivo, comprobaremos que los objetos o equipos de valor ( o de valor para los delincuentes, como medicamentos ), no han desaparecido del lugar. El correcto funcionamiento de los sistemas de seguridad no se ha de dejar exclusivamente en manos de la empresa instaladora o de mantenimiento, sino que los vigilantes de seguridad han de comprobar peridicamente ( por ejemplo, al iniciar el servicio, o durante una ronda, que se encuentran conectados y que funcionan correctamente. Por ejemplo, activando algn sensor y comprobando que la seal llega adecuadamente al centro de control. 7. ACTUACIN ANTE RIESGOS EXCEPCIONALES: INTRUSIN EN EL REA RESTRINGIDA. INTRUSIN EN UN AREA VITAL. La deteccin de una intrusin puede realizarse mediante los diversos sistemas de seguridad de que disponga el hospital, por la deteccin directa de los vigilantes de seguridad al realizar las rondas, o por el personal del propio centro o celadores. Ante la presencia de un sujeto sin la correspondiente acreditacin o justificacin en un rea restringida, o el descubrimiento de un delito flagrante, si se trata de personal mdico, se avisar inmediatamente al personal de seguridad, evitando el enfrentamiento directo con el delincuente/s. Si es un vigilante de seguridad el que descubre al intruso, proceder a identificarlo y expulsarlo del rea restringida, o a detenerlo y ponerlo a disposicin de las FCS si se trata de delito flagrante. En las intervenciones se buscar mantener al mximo la autoproteccin, tratando de realizar la actuacin con el apoyo de otros vigilantes de seguridad y

preservando la seguridad del personal mdico o pacientes que puedan encontrarse en las inmediaciones. En el caso de que algn miembro del personal mdico note la falta de algn documento o equipo, avisar al responsable de la unidad informando de la prdida sobrevenida y dar cuenta de ello al personal de seguridad del centro de control. El responsable de la unidad verificar y confirmar la prdida siempre que est conforme, el informe en el que se detallen los objetos, equipos o documentos que faltan. Este informe ser corroborado por el personal de seguridad. Por otra parte, el personal del edificio que sufra un robo lo comunicar al personal de seguridad y ste se encargar de recabar la informacin necesaria para investigarlo, y en su caso, informar a las FCS e interponer la correspondiente denuncia. En el informe por incidencia de robo se detallarn los equipos sustrados y su valor aproximado. Referencia a la detencin, cacheo y engrilletamiento: La detencin es una limitacin de la libertad personal realizada provisionalmente y cuya finalidad es poner a una persona a disposicin del juez competente, estamos, por tanto, ante una limitacin de un derecho fundamental, que es el derecho a la libertad, derecho no absoluto que puede tener limitacin por exigencia de la justicia penal con estricto respeto a lo establecido en la constitucin y en la ley de enjuiciamiento criminal. La detencin slo procede en los casos y en la forma previamente legislado. Adems durante la detencin han de respetarse los derechos que la constitucin y la ley de enjuiciamiento criminal reconoce a toda persona detenida. Regulacin legal de la detencin: I. Quienes pueden detener. La ley distingue cuando la detencin la realizan los particulares o autoridades.