Silabus Curso Toma de Decisiones Sobre El Cliente

Performance Consulting
Cel: 9-96-17-21-17 RPM: #123952 Cel: 99-500-40-30 RPM: #0412528 sergiovcweb@yahoo.com sales@smartestidea.com http://www.smartestidea.com
Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan
Cada problema es una oportunidad para ser mejor. El xito depende de las decisiones que tomamos
Tcnicas para la Toma de Decisiones

Nosotros somos lo que repetidamente hacemos. La excelencia, entonces, no es un acto sino un hbito.
Scrates.
(470 399 A. C.)
Material utilizado nicamente con fines de instruccin
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Tcnicas para la Toma de Decisiones

DURACIN: SESIONES: 16 horas. 4 sesiones de 4 horas.
Introduccin Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Desarrollan Habilidades Ejecutivas para Lograr Resultados. Mejoramos el Rendimiento de su Organizacin y la de su Personal de manera Significativa y Sostenible Muchas son las opciones, pocas las escogidas y slo algunas las apropiadas. Usted decide
Saber tomar decisiones es una de las capacidades fundamentales de cualquier persona en el sentido ms amplio de la palabra. En la medida en que cada uno de los integrantes de la organizacin sepa tomarlas, sus aportes servirn de la mejor manera para lograr los resultados organizacionales y su misin. Aqu llevamos de la mano a los participantes para que puedan desarrollar esta habilidad e incluimos herramientas que les servirn para saber qu decisin tomar teniendo en consideracin la situacin, el entorno y las consecuencias. Este curso se sustenta por el trabajo realizado por profesionales en la materia de reconocimiento mundial que los ayudar en todos los niveles a tomar decisiones. Si necesita tomar decisiones y gente que las tome junto con usted de manera acertada e inteligente entonces este es el curso que necesitan seguir.
Nuestras decisiones definen nuestro futuro

Dirigido a
Todo el personal independientemente de su cargo, actividad o jerarqua.
Beneficios para los participantes

Aprender los pasos a seguir para tomar decisiones acertadas. Aumentar la productividad tanto personal e institucional. Comprender los factores que influyen y forman parte de los procesos de toma de decisiones con el fin de mejorar la calidad de sus actuaciones profesionales y personales. Conocer las tcnicas ms eficaces para la toma de decisiones proporcionndoles las herramientas necesarias que se usan para tal fin. Constituirse en un elemento importante para la mejora de la organizacin. Estar mejor preparado para los retos que se nos presentan a diario. Lograr una mayor tasa de xito gracias a la correcta Toma de Decisiones. Mejorar los resultados obtenidos.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan Poder crear la sinergia organizacional al saber cmo hacer para optimizar la participacin de varias personas en la Toma de Decisiones. Reduccin del tiempo del proceso de Toma de Decisiones. Saber aplicar las herramientas propuestas en el curso a casos concretos.
Metodologa
Se utilizar un formato de intervencin recproca. Se realizarn trabajos y dinmicas grupales garantizando la participacin activa de los asistentes y el aprendizaje de manera vivencial. Los equipos de trabajo desarrollarn propuestas de aplicacin directa resolviendo la problemtica inherente a su labor diaria. El curso es 80% prctico y slo 20% terico por lo que el desarrollo pragmtico tendr la mayor incidencia. Entregamos el material necesario para ser usado durante el dictado. ste contiene las herramientas utilizadas y los Conocimientos Ancla que permiten la reutilizacin y vigencia del curso por muchos aos.
Syllabus
Sesin 1 Ejercicio: La lmpara mgica Qu es una decisin? Las trampas ocultas en la toma de decisiones El estilo de toma de decisiones del ejecutivo experimentado Componentes Claves Por Qu Algunas Decisiones son Ms Difciles que Otras Definicin de Decisiones Difciles Ventajas de la Metodologa Correcta Algunos Errores para la Toma de Decisiones Marco para la Toma de Decisiones Siete Pasos Claves Preguntas Prototipo para la Toma de Decisiones 1.- Defina la Situacin Objetivos Fundamentales vs Objetivos Auxiliares Preguntas para Clarificar sus Motivos Ejercicio: Diga qu decisiones tendra que tomar para diferenciarse de la competencia. Vea la Ilustracin 2 2.- Entienda el Contexto Cada Situacin es nica Informacin Contra Datos El conocimiento es poder Ejercicio: Interprete la siguiente oracin
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3.- Identificar las Opciones Anlisis vs Complejidad Ejercicio: Una nueva engrapadora El Rol del Anlisis Anlisis Deductivo e Inductivo El Arrepentimiento Precaucin vs Coraje Matriz de Riesgo 4.- Evaluando las Consecuencias 5.- Priorizando opciones Matriz de valoracin de opciones Costos vs Prioridades Lo Urgente vs lo Importante La toma de decisiones y el entorno Discrecin vs Alineamiento de Metas Decisiones ticas o Morales Pregntese esto antes de tomar una decisin 6.- Revisin de la Decisin Toma de Decisiones Automatizada 7.- Tomar accin
Cmo tomar decisiones acertadas de manera instantnea? Sea Estratgico Las cinco premisas Sesin 2 La Dinmica de Toma de Decisiones de Grupo Modelos Idealizados y Realistas de Colaboracin en Grupos Valores Participativos Valores Principales para la Toma de Decisiones Participativa Qu puede hacer un Facilitador por el Grupo de Trabajo? Qu es lo que hace un facilitador? El Facilitador anima la participacin plena Un Problema Fundamental: Autocensura La Contribucin del Facilitador El Facilitador Promueve el Entendimiento Mutuo Un Problema Fundamental: Posiciones Fijas La Contribucin del Facilitador El Facilitador Fomenta las Soluciones Inclusivas Un Problema Fundamental: La Mentalidad Ganar/Perder La Contribucin del Facilitador El Facilitador Cultiva la Responsabilidad Compartida Un Problema Fundamental: Confianza en Autoridades La Contribucin del Facilitador
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Herramientas para la Toma de Decisiones
Anlisis de Pareto Funcin: Seleccionar los cambios ms importantes por hacer Cmo usar la herramienta Puntos claves Ejercicio: Planteamiento y toma de decisiones sobre un problema presentado por los alumnos Anlisis de Comparacin por Pares Funcin: Encontrar la importancia relativa de las diferentes opciones Cmo usar la herramienta Puntos claves Ejercicio: Planteamiento y toma de decisiones sobre un problema presentado por los alumnos Sesin 3 Grilla de Anlisis Funcin: Tomar una decisin cuando muchos factores deben ser considerados Cmo usar la herramienta Puntos clave Ejercicio: Planteamiento y toma de decisiones sobre un problema presentado por los alumnos. rbol de Decisiones Funcin: Tomar una Decisin entre Opciones Proyectando un Resultado Probable Cmo usar la herramienta La Evaluacin de su rbol de Decisiones Clculo de los Valores del rbol El Clculo del Valor de Nodos de Resultado Inciertos Puntos claves Ejercicio: Planteamiento y toma de decisiones sobre un problema presentado por los alumnos Sopesando los Pros y Contras de una decisin Funcin: Apreciar los factores que intervienen en una decisin Cmo usar la herramienta Ejercicio: Planteamiento y toma de decisiones sobre un problema presentado por los alumnos Anlisis de Campos de Fuerza Funcin: Analizar las pros y contras de un cambio Cmo usar la herramienta Puntos claves Ejercicio: Planteamiento y toma de decisiones sobre un problema presentado por los alumnos
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan El Mtodo Delphi Funcin: Hacer una conjetura con respecto al futuro Cmo usar la herramienta Seis Sombreros para Pensar Funcin: Organizar el pensamiento del grupo para la toma de decisiones Cmo usar la herramienta Sesin 4 Ejercicio: Planteamiento y toma de decisiones sobre un problema inherente a la Organizacin presentado por los alumnos Notas
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Experiencia
Como Performance Consulting, brindamos Asesoras, realizamos Evaluaciones, dictamos Cursos que Forman y no slo informan los cuales proporcionan Herramientas para Mejorar el Rendimiento de la Organizacin y de su Personal implementando las Buenas Prcticas de Gestin (BMP: Best Management Practices). Somos miembros de la American Management Association, de la American Marketing Association, Harvard Business Publishing, Center for Creative Leadership. El diseo y dictado de nuestros cursos hacen que los asistentes aprendan de una manera vivencial logrando que hagan suyos los conocimientos impartidos y sean expertos en el uso de herramientas efectivas y eficaces.
Center for Creative Leadership
Contamos con una amplia experiencia docente y de trabajo en las mejores Universidades, Organizaciones, Empresas del pas y del extranjero, incluidas Fortune 100 como son: Experiencia en Per y en Canad
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan Experiencia en Per y en Canad
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Escuela de Estrategas y Estadistas 3E
4D Computers - Canad
Portfolios.com - Canad
Craig Hind - Canad
La industria de Trujillo
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Lifestyle and Wellness - Canad
Banco de Trabajo Owens Illinois
Universidad Nacional San Agustn de Arequipa
Superintendencia de Entidades Prestadoras de Salud
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Performance Consulting Notas

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A la corta y a larga, la nica fuente sostenible de ventaja competitiva es la capacidad de su organizacin de aprender ms rpido que su competencia. Administrar significa medir permanentemente los resultados conseguidos por las acciones que hemos tomado. Si no medimos Cmo vamos a saber si realmente lo que hacemos y conseguimos nos est llevando a la meta trazada? Al decir algo, cuide que sus palabras no sean peores que su silencio. Estfano Vidal Mansilla. Algo que no podemos reciclar es el tiempo perdido. Algo que no se puede perdonar es el no tener el deseo de aprender. Bsicamente un omelette se prepara con huevos y jamn. As, la gallina slo participa pero el chancho se involucra. Cada quien es lo que ama. San Agustn. Caer est permitido pero levantarse es obligatorio. Cometer un error y no corregirlo es otro error. Confucio. Creamos en nosotros mismos y llegar el da en que los dems no tendrn otra alternativa que creer en nosotros. Cynthia Kersey. Creo que la primera prueba de un hombre realmente grande es su humildad. John Ruskin. Creo que si tienes talento y tcnica deberas seguir adelante por tu cuenta y pasar a ser el dueo de tu propio destino. George Lucas. Cuando los valores estn claros para usted, tomar las decisiones correctas resulta ms fcil Roy Disney. Cuando se explica algo y no hay preguntas quiere decir dos cosas: O se ha entendido todo o no se ha entendido nada. Cuando se presenta una oportunidad es necesario tener las habilidades y capacidades del caso para aprovecharla en ese momento, de otro modo slo podremos dejarla pasar de largo. Sergio Vidal Carrera. Cuando su confianza en s mismo crece, su competitividad crece al mismo tiempo. Cuando todo, todo, pero todo vaya muy pero muy bien entonces realmente preocpate porque algo anda muy pero muy mal. Cuando usted da lo mejor al mundo, el mundo le devuelve lo mejor. Jackson Brown. Cuando usted mejore su actitud hacia su trabajo, usted marcar una gran mejora sobre su desempeo. Cuando veas a una persona buena, trata de imitarla; cuando veas a una mala, examnate a ti mismo. Confucio. Da lo que tienes para que merezcas recibir lo que te falta. - San Agustn. De todas las cosas que usted viste, su expresin es la ms importante. Janet Lane. Debemos soar con la mente en el cielo, el corazn en los dems y con los pies en la tierra. Deja para maana lo que no debes hacer nunca. Desafate a concentrar tu atencin en las cosas que influyen positivamente en tu vida y en las oportunidades que se te presentan.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan Despus de escalar una montaa muy alta, descubrimos que hay muchas otras montaas por escalar Nelson Mandela. Discutir con gente tonta es como la lucha de un cerdo en el lodo. Pronto usted se dar cuenta que al cerdo le gusta. Donde hay poca justicia es grave tener la razn. Donde hay una empresa de xito, alguna vez alguien tom una decisin valiente. Donde hay una voluntad hay un camino; donde hay un equipo hay ms de un camino. Rex Murphy. Donde reina la justicia obedecer es ser libre. El dolor es inevitable pero el sufrimiento es opcional. Buda. El envidioso no sufre tanto con el mal propio como con el bien ajeno. El espritu de equipo es lo que da a muchas empresas una ventaja sobre sus competidores. El xito es la habilidad de ir de fracaso en fracaso sin perder el entusiasmo. Winston Churchill. El xito no es cuestin de sabidura o de astucia, sino de integridad y confianza; la moral no puede ser sustituida por el entendimiento. Albert Einstein. El fracaso es la oportunidad de comenzar de nuevo, pero ms inteligentemente. Henry Ford. El futuro es el tiempo que nos queda para hacer lo que no habamos hecho antes. Joaqun Lorente. El general experto debe evaluar las ventajas y las desventajas al mismo tiempo. Aprovechando las ventajas, llevar a cabo sus planes. Teniendo en cuenta las desventajas, puede anticiparse a las dificultades. Sun Tzu. El liderazgo es el arte de conseguir que otra persona haga algo que quieres hacer porque quiere hacerlo. Dwight Eisenhower El liderazgo es en ltima instancia manejar el cambio. John P. Kotter. El liderazgo es la capacidad de transformar la visin en realidad. Warren Bennis. El mayor regalo que podemos hacer a otras personas no es compartir nuestra riqueza, sino hacerles encontrar sus propias riquezas. El mundo est en manos de aquellos que tienen el coraje de soar y de correr el riesgo de vivir sus sueos. De las Walkirias. El mundo no paga a los hombres por lo que saben. Les paga por hacer lo que hacen o inducen a otros a hacer. Napolen Hill. El NO ya lo tenemos..., ahora vayamos por el S. El pesimismo es parte del problema, el optimismo parte de la solucin. El pesimista se queja del viento. El optimista espera que cambie. El lder arregla las velas. John Maxwell. El que domina su clera domina a su peor enemigo Confucio. El que no arriesga para no perder puede perder por no arriesgar. El que sabe no parlotea. El que parlotea es el que no sabe. Lao Tzu. El sabio hace de inmediato lo que el tonto deja para el ltimo momento. Proverbio judo. El secreto del xito es la constancia en un propsito que los beneficie. Benjamin Disraeli El sentido comn es el menos comn de los sentidos.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan El tiempo bien vivido no se mide en minutos y segundos sino en intensidad. En pocas palabras, un lder es un hombre que sabe adnde quiere ir, se pone de pie y va. John Erskine. En un futuro prximo, las organizaciones debern aprender a apreciar el cambio y a aprovecharlo con la misma determinacin con que han resistido el cambio en el pasado. Tom Peters. En un mundo cada da ms competitivo, slo las ideas marcan la diferencia. En una empresa, entidad u organizacin las personas que realizan bien su trabajo son promocionadas a puestos de mayor responsabilidad una y otra vez, hasta que alcanzan su nivel de incompetencia. Ley de Petters. Entre el estmulo y la respuesta, existe un espacio. En ese espacio radica el poder de elegir nuestra respuesta. En nuestra respuesta radica nuestro crecimiento y nuestra libertad. Stephen R. Covey. Es ms fcil hacer un buen trabajo que explicar por qu no lo hizo bien. Martn Van Buren. Es ms fcil saber lo que no se quiere que saber lo que s se quiere. Sergio Vidal Carrera. Es paradjico, hemos acordado en usar la democracia para subsanar nuestra poca capacidad para ponernos de acuerdo. Sergio Vidal Carrera. Es un error capital teorizar antes de poseer datos. Uno comienza a alterar los hechos para encajarlos en las teoras, en lugar de encajar las teoras en los hechos Sherlock Holmes. Es un gran paso adelante en su desarrollo cuando usted acepta que otras personas pueden ayudarle a hacer un mejor trabajo del que podra hacer solo. Andrew Carnegie. Espera lo inesperado y siempre estars preparado. Exgete mucho a ti mismo y espera poco de los dems. As te ahorrars disgustos. Confucio. Felicidad no es hacer lo que uno quiere sino querer lo que uno hace. Ganar sin riesgo es como triunfar sin gloria. Gestin es hacer las cosas bien, liderazgo es hacer las cosas. Peter Drucker. Hay hombres que luchan un da y son buenos. Hay otros que luchan un ao y son mejores. Hay quienes luchan muchos aos y son muy buenos. Pero hay quienes luchan toda la vida. Esos son los imprescindibles Bertold Brecht. Hay tres palabras que debo desaparecer de mi diccionario personal: No importa, No te preocupes y la palabra Casi. Sergio Vidal Carrera. Haz de tu vida un sueo y de tu sueo una realidad. Antoine De Saint Exupery Intentando lo imposible se logra lo posible. Juntarnos es el principio; mantenerse juntos es el progreso; trabajar juntos es el xito. Henry Ford. La administracin se centra en el lmite inferior. Cmo puedo hacer mejor ciertas cosas? El liderazgo aborda el lmite superior: Cules son las cosas que quiero realizar? Stephen Covey. La calidad est en los detalles. La calidad necesita ser constantemente mejorada para satisfacer las crecientes demandas del cliente.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan La calidad no es estimada por el proveedor sino por el consumidor. La conquista de uno mismo, es la ms grande de las virtudes. Platn. La dicha de la vida consiste en tener siempre algo que hacer, alguien a quien amar y alguna cosa que lograr. Thomas Chalmers. La diferencia entre creatividad e innovacin es que la creatividad consiste en pensar en cosas nuevas mientras que la innovacin es hacer cosas nuevas. La diferencia entre lo posible y lo imposible descansa en el liderazgo. La escalera del xito funciona como cualquier otra escalera. Muy pocos la han subido con las manos en los bolsillos. La excelencia de un lder est dada por su capacidad de convertir los problemas en oportunidades de mejora. La experiencia no es lo que te sucede, sino lo que haces con lo que te sucede. La falta de atencin al espacio interior de las personas constituye un impedimento para crear una organizacin de alto desempeo. Fredy Kofman. La felicidad requiere que el futuro sea incierto Jorge Wagenberg. La fortaleza de una cadena est dada por la fortaleza de su eslabn ms dbil. La fuerza reside en las diferencias, no en las similitudes. Stephen Covey. La funcin del lder es producir ms lderes, no ms seguidores. - Ralph Nader. La gente que es exitosa simplemente lo desean ms que aquellos que no lo son. Ian Schranger. La gente que hace lo de siempre slo consigue lo de siempre. La incompetencia de los empleados es directamente proporcional a la incompetencia de sus jefes... Los jefes deben ser medidos por los resultados de sus subordinados. La innovacin es lo que distingue al lder de sus seguidores. Steve Jobs. La manera de atraer y motivar a las personas determina el xito del lder. Warren Bennis. La manera en que vemos el problema es el problema. Stephen Covey. La mxima velocidad de un convoy, es la velocidad mxima del buque ms lento. La mayora de la gente slo ve lo que las cosas son y nunca lo que pueden ser. Albert Einstein. La mayora de las personas gastan ms tiempo y energas en hablar de los problemas que en afrontarlos. Henry Ford. La mejor forma de predecir y ser dueo del futuro es inventndolo. La mejor manera de llevar adelante una organizacin o a uno mismo, es atacndose a s mismo, de este modo evolucionar por iniciativa y esfuerzo propio antes que otros lo obliguen a hacerlo. Sergio Vidal Carrera. La meta no es poseer sino dar, no es tener sino ser, no controlar sino compartir, no someter sino estar de acuerdo. Rabino Abraham Joshua Heschel. La mitad de la belleza del paisaje depende de quien la observa. La prctica hace al maestro. La prueba del lder es la capacidad de reconocer un problema antes de que se convierta en una emergencia. John Maxwell. La puntualidad es un valor que debemos poner en prctica siempre. Sergio Vidal Carrera.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan La sabidura se preocupa en ser lenta en sus discursos y diligente en sus acciones. Confucio. La suerte se da cuando la casualidad se encuentra con la capacidad. La tarea de un lder es llevar a su gente de donde est hasta donde no haya llegado jams. Henry Kissinger. La nica forma de vencer el miedo es tenindolo. La utopa est en el horizonte. Camino dos pasos hacia ella y el horizonte se aleja diez pasos ms. Entonces para qu sirve la utopa? Justamente para eso, sirve para caminar hacia adelante. Eduardo Galeano. La venganza eterniza los odios. Confucio. La verdad es una gama de grises que van del blanco al negro, pero a veces o en blanco o negro. La verdadera sabidura est en reconocer la propia ignorancia Scrates. La Victoria favorece a los que estn preparados. La vida es el camino que te lleva solamente a donde t quieras llegar. La vida es lo que ocurre mientras estamos ocupados haciendo planes John Lennon. La vida nos ha sido dada, pero no nos la han dado hecha. Jos Ortega y Gasset. La vida se trata de convertir los sueos en muy buenos recuerdos. Las altas expectativas son la llave para alcanzarlo todo. Sam Walton. Las empresas que triunfan son las que tienen a la gente feliz. Las esperanzas del futuro nos hacen vivir, las del pasado nos hacen sonrer. Las grandes almas tienen grandes voluntades, las dbiles tan slo deseos. Las grandes renovaciones nunca vienen de arriba, sino siempre de abajo, al igual que los rboles nunca crecen desde el cielo hacia abajo, sino desde la tierra, a pesar de que su semilla cay un da de arriba. Carl G. Jung. Las mentes son como los paracadas, trabajan mejor cuando estn abiertos. Las Organizaciones Extraordinariamente Exitosas utilizan la Complementariedad y Compiten por el Futuro. Las palabras no se las lleva el viento, ellas crean sentimientos y forman ideas. Sergio Vidal Carrera. Las personas que viven en el pasado no tienen futuro. Sergio Vidal Carrera. Las personas tienden a comportarse segn como las tratan. Lder es aquel que tiene seguidores. Peter Drucker. Liderar a otros es gobernarse a s mismo. Warren Bennis. Liderazgo, as como el nadar, no es una habilidad que se puede adquirir leyendo libros, se aprende haciendo. Henry Mintzberg. Lo difcil no es encontrar una oportunidad; lo difcil es encontrarla primero. Benjamn Franklin. Lo primero que se necesita para realizar un sueo es despertarse. Lo que le pasa a una persona es menos significativo que lo que le pasa dentro de ella. Lo que permites, es lo que promueves. Los buenos guerreros hacen que el enemigo venga a ellos y de ningn modo se dejan sacar de su posicin. Sun Tzu.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan Los lderes piensan y hablan sobre soluciones. Los seguidores piensan y hablan sobre problemas. Brian Tracy. Los lderes que prometen sangre, sudor y lgrimas siempre consiguen ms de sus seguidores que aquellos que les prometen seguridad y buenos momentos. George Orwell. Los lderes se dan cuenta de los problemas antes que aparezcan. Los lderes son distribuidores de esperanza. Napolen Bonaparte. Los obstculos son aquellas cosas terribles que vemos en el camino cuando quitamos la vista de la meta. Benjamin Franklin. Los que se consideran a s mismos vctimas de sus circunstancias, siempre permanecern como tales a menos que desarrollen una mayor visin para sus vidas. Stedman Graham. Los sentimientos son experiencias que nos informan acerca de cmo se estn comportando nuestros deseos en su enfrentamiento con la realidad Jos Antonio Marina. Ms vale una idea mediocre con 1 milln de dlares que una idea excelente con 1 dlar. Al Ries & Jack Trout. Mejor ocpate en resolver los problemas que slo preocuparte por ellos. Sergio Vidal Carrera. Mejor que ver para creer es creer para ver. Mientras ms oscura la noche ms brillan las estrellas. Mientras un ser crece, no envejece Vitus B. Drscher Muchas veces la diferencia entre el logro y el fracaso es su actitud. Nada va a cambiar hasta que usted decida hacer algo al respecto. Sergio Vidal Carrera. Nadie es ms vil que el altivo con el humilde. Nadie sabe de lo que es capaz hasta que lo intenta. Ninguno de nosotros es ms importante que el resto de nosotros. Ray Kroc, Fundador de McDonalds. No basta hacer el bien, hay que hacerlo bien. No confundas movimiento con progreso. Peter Drucker. No ensees a tus hijos las dificultades de la vida, ms vale ensearles a superarlas Louis Pasteur. No hagas de los debates un huracn, porque aunque salga el sol nuevamente, encontrars desolacin. No hay dao ms grande para una nacin que considerar a la gente vivaracha como si fuera inteligente. No hay nada ms peligroso que una gran idea en una mente estrecha. No hay viento favorable para quien no sabe a dnde va Sneca. No importa en donde est sino hacia donde se dirige. No importa lo que le pase, lo que importa es cmo lo asume. Sergio Vidal. No me preocupa el no ser conocido. De lo que trato es de hacerme digno de ser conocido. Confucio. No nos falta valor para emprender ciertas cosas porque son difciles, sino que son difciles porque nos falta valor para emprenderlas Sneca.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos Albert Einstein. No se puede hacer a la medida las situaciones de la vida, pero se puede hacer a medida sus actitudes para adaptarse a esas situaciones. No supongas, No creas, No pienses. Mejor investiga, entrate, acta y resuelve. No te desgastes explicando a los dems tus virtudes, deja que ellos las descubran. No tiene sentido contratar a personas inteligentes y despus decirles lo que tienen que hacer. Nosotros contratamos personas inteligentes para que nos digan qu tenemos que hacer. Steve Jobs. No todos en un equipo campen reciben publicidad, pero todos pueden decir que son campeones. Earvin Magic Johnson. No todos los hombres pueden ser grandes, pero pueden ser buenos. Confucio. Nosotros hacemos nuestros hbitos, luego los hbitos nos hacen a nosotros. Es por eso que tener buenos hbitos resulta tan importante. Stephen R. Covey. Nosotros somos lo que repetidamente hacemos. La Excelencia, entonces, no es un acto sino es un hbito. Aristteles (384 322 A.C.). Nuestros pensamientos y acciones hacen nuestro futuro. Nunca hagas apuestas. Si sabes que has de ganar al otro, eres un tramposo... y si no lo sabes, eres un tonto. Confucio. Observa tus pensamientos porque se convierten en tus palabras. Observa tus palabras porque se convierten en tus acciones. Observa tus acciones porque se convierten en tus hbitos. Observa tus hbitos porque se convierten en tu carcter. Observa tu carcter porque se convierte en tu destino. Oigo y olvido. Veo y recuerdo. Hago y aprendo. Confucio. Orgullo y soberbia restan inteligencia. Otros pueden detenerlo temporalmente, pero slo usted puede detenerse a s mismo permanentemente. Para conocer a la gente hay que ir a su encuentro. Para liderar gente, debes caminar a su lado. Lao Tsu. Para llevar a cabo grandes empresas hay que vivir como si nunca se hubiera de morir. Para realmente ser mejores debemos tener la mentalidad de mejorar permanentemente. Sergio Vidal Carrera. Para ser exitoso no es necesario hacer cosas extraordinarias. Todo lo que tiene que hacer son cosas extraordinariamente bien hechas. Pero que bien o que mal que se ve todo de lejos. Planea para conseguir lo mejor. Preprate para lo peor. Aprende a sorprenderte. Primero debe saber lo que quiere ser, para saber qu es lo que tiene que hacer. Que no sea de otro, quien puede ser dueo de s mismo. Qu sentido tiene correr, cuando estamos en la carretera equivocada. Quien no comprende una mirada, tampoco comprender una larga explicacin. Quien sacrifica poco, lograr poco; quien sacrifica mucho lograr mucho. James Allen. Quien tiene los porqus puede encontrar los cmos. Niestzsche. Quien ve hacia afuera, suea; quien ve hacia adentro, despierta.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan Realmente no tiene mucha importancia hasta qu edad vivimos. Lo importante es sentir que no lo hemos hecho en vano. Reconocer un problema no siempre trae una solucin, pero hasta que no se reconozca el problema, no puede haber una solucin. James Baldwin. Recuerde que la felicidad no depende de lo que usted es o tiene, sino depende nicamente de lo que usted piensa. Dale Carnegie. Regala un pescado a un hombre y le dars alimento para un da, ensale a pescar y lo alimentars para el resto de su vida. Proverbio chino. Resulta muy importante el uso de competidores inventados para anticiparnos a lo que otros podran hacer inclusive en contra de nosotros. Sergio Vidal Carrera. S feliz con lo que tienes ahora y no esperes a maana. Se gestionan las cosas. Se lidera a las personas. Se recibe el ttulo profesional cuando uno cree que lo sabe todo, se obtiene el diploma de maestra cuando uno se da cuenta que no sabe nada y se alcanza el grado de doctor cuando uno se da cuenta que, adems, nadie sabe nada. Ray Jayashankar. Se sabe positivamente que se logran ms y mejores resultados trabajando con otros que contra otros. Allan Fromme. S t mismo y siempre trata de ser mejor y por qu no el mejor, lo cual implica que permanentemente tienes que cambiar quien eres. Sergio Vidal Carrera. Ser alegre te mantiene sano. Rey Salomn. Ser el ejemplo es liderazgo. Albert Schweitzer Si aprende de una derrota, realmente usted no ha perdido. Si conoces al enemigo y te conoces a ti mismo, ni en cien batallas corrers peligro; si te conoces a ti mismo pero no al enemigo, perders una batalla y ganars otras; si no conoces al enemigo ni te conoces a ti mismo, corrers peligro en cada batalla. Sun Tzu. Si crees que puedes como si crees que no, en ambos casos tienes razn. Henry Ford. Si he de nombrar un solo instrumento multiuso para el liderazgo, ese es la comunicacin. John W. Gardner. Si quieres alcanzar cosas que nunca has logrado, tienes que hacer cosas que nunca has hecho. Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero haz de evocar en los hombres el anhelo del mar libre y ancho. Antoinie de Saint Exupery. Si quieres juntar miel, no patees la colmena. Si quieres que algo sea hecho, nombra un responsable. Si quieres que algo se demore eternamente, nombra una comisin Napolen. Si realmente queremos comunicar un cambio en la direccin y en el enfoque, lo que tenemos que hacer como directivos es demostrar que vamos a vivir un nuevo conjunto de reglas y un nuevo juego regido por estas nuevas reglas. Si te sientes solo es porque construiste muros en vez de puentes con los dems. Si tratas a la gente en el trabajo como que realmente hacen la diferencia, realmente ellos lo harn. Jim Goodknight, CEO, SAS, on The Oprah Winfrey Show.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan Si tus acciones inspiran a otros a soar ms, a aprender ms, a hacer ms y ser mejores, eres un lder. Jack Welch. Si usted no cuida a sus clientes, la competencia lo har por usted. Si usted va en busca de amigos, ver que son muy escasos. Si usted va a ser un amigo, usted los encontrar en todas partes. Si yo te debo una libra tengo un problema; pero si te debo un milln de libras el problema es tuyo John Maynard Keynes. Siempre pregntese a usted mismo: Vale la pena tomar la actitud que estoy tomando? Sin desequilibrio no hay movimiento. Sin innovacin no hay progreso. Sergio Vidal Carrera. Slo tentando lo imposible se logra lo posible. Somos hoy lo que nuestros pensamientos nos llevaron a ser; maana seremos lo que nuestros pensamientos nos lleven a ser. James Allen. Somos lo que hacemos y no lo que decimos. Su actitud es ms importante que su aptitud. Tengo seis honestos sirvientes que me ensearon todo lo que s. Sus nombres son: Qu, Por qu, Cundo, Cmo, Dnde y Quin Rudyard Kipling. Toda crisis es una oportunidad, pero una crisis mal administrada es un desastre. Todo cambio procede de hombres poco razonables, porque los razonables esperan que el mundo contine ms o menos como est. George Bernard Shaw. Toma aos tener xito de la noche a la maana. Eddie Cantor. Tu actitud y no tu aptitud va a determinar tu altitud como persona. Zig Ziglar T eres tu mejor activo. Invierte en ti. Un gran lder es el que puede ayudar a otros a descubrir su potencial por s mismos. Bo Bennet Un hombre que da su mayor esfuerzo nunca ser mejor que aquel al cual le apasiona su trabajo. Un problema es un desafo por afrontar, una oportunidad para ser mejor, una situacin por resolver. Sergio Vidal Carrera. Un valor cobra valor slo cuando lo ponemos en prctica permanentemente. Sergio Vidal Carrera. Un valor es todo aquello que apreciamos y nos hace ser lo que somos y hacer lo que hacemos. Sergio Vidal Carrera. Un viaje de mil millas comienza con el primer paso Lao Tse. Una organizacin innovadora es aquella que piensa constantemente en su futuro en vez de defender su pasado. Uno es dueo de sus silencios y esclavo de sus palabras. Usted nunca trabaja para alguien ms. Otra persona podr firma su cheque, pero usted es quien pone el monto en l. Usted puede tener lo que desea en la vida si ayuda a la gente a conseguir lo que quiere. Vive como si fueras a morir maana. Aprende como si fueras a vivir por siempre. (Mohandas Karamchand Gandhi) Mahatma (Gran Alma). Vivir la vida depende de la intensidad con que se vive, no de su extensin.
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Asesoras, Evaluaciones y Capacitaciones que Forman y no slo informan Voy hacer un pronstico: Puede pasar cualquier cosa Roy Atkinson. Yo debo ser el cambio que quiero ver (Mohandas Karamchand Gandhi) Mahatma (Gran Alma). Yo soy mi destino. Sergio Vidal Carrera.
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