7 dicas para converter visitantes do seu site em clientes

Vendas | 31/01/2013 pelo discpulo Mauricio Cirio | 0 Comentrio

Muitas vezes ficamos to preocupados com o nmero de visitas que nosso site recebe que nos esquecemos do mais importante, a converso, ou seja, a quantidade de visitantes que se tornam, efetivamente, clientes.

O objetivo de uma converso voc que determina. Pode ser a busca por informao sobre um imvel, o atendimento online, ou mesmo um simples curtir em sua pgina do Facebook. O importante voc converter esse visitante em um contato, que futuramente representar novas vendas. bom lembrar que nem todos os seus contatos estaro no mesmo ciclo de vendas. Enquanto uns se encontraro na fase final, a de compra, outros estaro apenas pesquisando para escolher um imvel. Por isso, prepare o seu site para todo o tipo de demanda. Veja algumas dicas do Guru para ajud-lo a converter os seus visitantes em clientes.

1. Diminua a taxa de rejeio do site

Antes de qualquer coisa, verifique se voc est recebendo visitas qualificadas, de usurios que interajam com seu site e consequentemente com seus anncios. No difcil fazer as pessoas repararem na sua vitrine, difcil faz-las entrar e, mais ainda, comprar. Na internet, funciona igual. O usurio at pode encontrar seu site, mas se ele no despertar interesse o suficiente, seja pelo layout, contedo, cores, dificuldade de navegao, e at mesmo qualidade dos anncios publicados, ele no ficar muito tempo, talvez nunca mais voltar. Por isto esteja sempre de olho em sua taxa de rejeio, disponvel nos relatrios do sistema de monitoramento de sites Google Analytics. A taxa de rejeio diz respeito aos usurios que entraram e permaneceram em apenas uma pgina, nada comum para nosso produto que demanda centenas de pesquisas de nossos usurios, no mesmo?

Dicas para diminuir a sua taxa de converso:

Verifique o tempo para o carregamento do site. Quanto mais demorar, maior ser a taxa de rejeio. Use links internos e, no caso de blog, aproveite o recurso posts relacionados para aumentar o tempo de permanncia do usurio. Crie um design limpo e atraente. Coloque recursos visuais que estimulem a pesquisa do cliente, como por exemplo vdeos e slideshows. Faa uma tima descrio de seus imveis. Publique diversas fotos de seus imveis. Recursos como imveis semelhantes, j disponvel em diversos sites de imobilirias e portais, tambm uma tima forma para aumentar o tempo de permanncia dos usurios e sua interao com a pgina.

2. Possua uma boa landing Page

A Landing Page (pgina de chegada) definitiva para o seu visitante decidir se continuar em contato com voc ou ir contribuir para a sua taxa de rejeio. Aqui, voc deve fisgar o internauta, facilitando a busca, fazendo com que ele encontre o que procura. Cada pgina de um imvel pode se tornar uma Landing Page do seu site imobilirio, por este motivo tenha ateno com todo o seu contedo, no apenas com a home (pgina principal), por exemplo. A sua misso deix-la completa, com informaes precisas sobre o imvel, incluindo endereo, caractersticas, fotos e detalhes sobre a regio em que ele se encontra. No se esquea que toda a pgina deve ter seu contato ou de sua imobiliria de forma muito objetiva e de fcil acesso. Invista tambm em formulrios onde o cliente deixa seus dados de contato. Esta prtica no somente til para sua equipe comercial no momento do cadastro, bem como para construir seu mailing de interessados em imveis. Para desenvolver um formulrio que converta e que ao mesmo tempo possa ser utilizado por sua equipe, recomendamos utilizar: nome, e-mail e telefone. Fique atento! quanto mais campos existirem, maior ser a perda de contatos.

3. Banners em destaque
Obviamente, sem deixar seu site poludo, aposte em espaos privilegiados para divulgar banners de seus principais imveis. Juntamente com a estratgia de Landing Pages mencionada anteriormente, quando a pessoa clicar em seus banners, remeta para uma pgina com formulrios de cadastro. Uma tima forma de converso!

4. Call-to-action

Fonte da imagem: http://migre.me/cYDbM

Se o visitante no encontrar a informao que procura em poucos segundos, ele vai busc-la em outro site. Deixe sempre as informaes mais importantes em destaque. Boas call-to-action ou chamadas para ao levam o internauta a clicar onde voc deseja. Dicas para trabalhar call-to-action:

Tenha cuidado com a disposio dos elementos. Um erro comum deixar um boto importante, como o de cadastro, escondido ou com a letra muito pequena. Use o espao do site a seu favor. Cuide a escrita: Em vez de apresentar um boto enviar no formulrio, tente escrever quero saber mais sobre esse imvel. Isso influencia diretamente na taxa de converso.

Alm do texto, trabalhe com cones. Muitas vezes, o usurio precisa que voc desenhe a sua prxima ao. Pesquisas apontam que setas dentro do boto de ao podem aumentar em 25% a taxa de converso do seu site.

5. Seja transparente e acessvel

Esteja sempre disposio para responder todas as dvidas do cliente, mantenha uma postura transparente deixando vista todos os seus contatos no site. Servios de atendimento online ao cliente podem ser uma boa alternativa para responder de imediato as dvidas do consumidor, mas muito cuidado com atendimentos online, apenas aposte na ferramenta se voc de fato tem condies de atender seus clientes, do contrrio voc apenas ir frustr-los. Alm disso, fique ligado tambm nas redes sociais. Muitos clientes podem entrar em contato pelo Facebook e voc no vai querer perder essa oportunidade.

6. Certifique-se que vai atender todos os clientes

Eis o ponto crtico da gerao de contatos qualificados, atender todos os clientes.

7. Calcule a sua taxa de converso

Depois de aplicar os conhecimentos acima. a hora de calcular a taxa de converso que o ajudar a avaliar, na prtica, a efetividade do nmero de visita do seu site. Uma das formas para verificar o sucesso de suas estratgias, multiplicar por 100 o nmero de vendas, dividido pelo nmero total de acessos em um determinado perodo.

Fonte da imagem: http://migre.me/cYCRg

Alm de calcular a taxa de converso geral do seu site, o corretor de imveis precisa monitorar os seus anncios para definir quais foram, realmente, efetivos e se refletiram em vendas ou contatos de interesse. O mesmo pode ser feito com promoes e aes especficas que geraram cadastros. Assim, possvel testar e analisar quais tipos de campanhas e aes geram um maior nmero de vendas e cadastros.