Pgina: 1 de 9

NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

Manual

SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00

Elabor: Direccin de Recursos Humanos. Vicerrectorado de Asuntos Estudiantiles

Revis: Direccin de Planificacin y Desarrollo Institucional.

Aprob: Rectorado.

Pgina: 1 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

MANUAL: SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

NDICE

SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL. .............................................................. 3 1. Objeto ................................................................................................................................... 3 2. Alcance ................................................................................................................................. 3 3. Documentos de Referencia ................................................................................................ 3 4. Trminos y Definiciones .................................................................................................... 3 5. Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo ...................................................... 4 6. Requisitos relacionados al Sistema de Cultura Organizacional .................................. 8 7. Sistema de Cultura Organizacional ................................................................................. 8 7.1. Poltica del Sistema de Cultura Organizacional: .................................................... 9 7.2. Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional ................................................... 9 7.3. Indicador de Gestin .................................................................................................. 9

Pgina: 2 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

MANUAL: SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL. 1. Objeto: El presente manual describe el Sistema de Cultura Organizacional de la Universidad Csar Vallejo diseado para cumplir con las exigencias de los modelos de calidad de agencias acreditadoras nacionales e internacionales. 2. Alcance: El Sistema de Cultura Organizacional es aplicable a las carreras profesionales universitarias de pregrado, programas de posgrado, programas no regulares de la Universidad Csar Vallejo y filiales. 3. Documentos de Referencia: El Sistema de Cultura Organizacional de la Universidad Csar Vallejo; se sustenta en los siguientes documentos de referencia: o Ley universitaria N 23733. o Reglamento General de la Universidad Csar Vallejo. o Norma ISO 9001: 2008. o Modelo de calidad para la acreditacin institucional universitaria. o Modelo de calidad para la acreditacin de programas de posgrado, modalidad presencial, y estndares para maestras y doctorados. o Modelo de calidad para la acreditacin de carreras profesionales universitaria. o Estndares para la acreditacin de los programas no regulares de educacin. 4. Trminos y Definiciones: A continuacin se definen algunos trminos utilizados en el presente documento:

o Cultura: La Antropologa explica a la cultura como la totalidad de elementos materiales e inmateriales que determinan el conjunto de modos de vida, conocimientos y grados de desarrollo de una poca o de un grupo. Comprende costumbres, normas de comportamiento, cdigos, prcticas y maneras de ser,

Pgina: 3 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

MANUAL: SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

vestimenta, rituales y sistemas de creencias que condicionan la conducta individual y social.

o Organizacin: Segn Alexei Guerra Sotillo, la "organizacin es, a un mismo tiempo, accin y objeto. Como accin, se entiende en el sentido de actividad destinado a coordinar el trabajo de varias personas, mediante el establecimiento de tareas, roles o labores definidas para cada una de ellas, as como la estructura o maneras en que se relacionarn en la consecucin de un objetivo o meta. Como objeto, la organizacin supone la realidad resultante de la accin anterior; esto es, el espacio, mbito relativamente permanente en el tiempo, bajo el cual las personas alcanzan un objetivo preestablecido". El Diccionario de la Real Academia Espaola, en una de sus definiciones, menciona que la organizacin es una "asociacin de personas regulada por un conjunto de normas en funcin de determinados fines".

o Cultura Organizacional: Hill y Jones, 2001; define la cultura organizacional como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organizacin y que controlan la manera que interaccionan unos con otros y ellos con el entorno de la organizacin. Los valores organizacionales son creencias e ideas sobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberan conseguir. Los valores de la organizacin desarrollan normas, guas y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organizacin de unos con otros". 5. Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo: El Sistema de Gestin de la Calidad de la Universidad Csar Vallejo contempla tres tipos de procesos los cuales son:

Pgina: 4 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

MANUAL: SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

Enfoque de Procesos. Procesos cuyo propsito es establecer los lineamientos concretos, polticas, directrices que aseguren la calidad de la organizacin. Aseguran el control, la planificacin y la mejora contnua del sistema de gestin de calidad logrando una filosofa de management hacia el xito competitivo. Procesos cuyo propsito es determinar, ejecutar y brindar los servicios acadmicos y profesionales requeridos por los clientes (estudiantes, padres de familia, proveedores, etc.). Aseguran la eficacia a travs de una apropiada organizacin, planificacin y formacin de sus procesos. Procesos cuyo propsito es brindar servicios de apoyo a los procesos de direccionamiento y principales. Aseguran la provisin de recursos a travs de una adecuada gestin en sus actividades internas.

Direccionamiento

Principales

Servicios de Apoyo

El Sistema de Cultura Organizacional es parte del Sistema de Gestin de Calidad de la Universidad Csar Vallejo; y su asistencia esta inherente en cada uno de los procesos por la prctica de valores del personal docente, administrativo, de servicios adems del cliente ms importante nuestros estudiantes.

Pgina: 5 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

MANUAL: SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Mapa de Procesos de la Universidad Csar Vallejo.

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

PROCESOS DE DIRECCIONAMIENTO
ADMINISTRACIN EJECUTIVA PLANIFICACIN GESTIN DE CALIDAD INTERNACIONALIZACIN

PROCESOS PRINCIPALES
REQUISITOS DEL CLIENTE
ENSEANZA - APRENDIZAJE

INVESTIGACIN

PROYECCIN SOCIAL Y EXTENSIN UNIVERSITARIA

PROCESOS DE SERVICIOS DE APOYO

ADMINISTRACIN DE PERSONAL ADMINISTRACIN DE TIC ADMINISTRACIN FINANCIERA ADMINISTRACIN DE RECURSOS MATERIALES E INFRAESTRUCTURAS BIENESTAR UNIVERSITARIO

Pgina: 6 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

SATISFACCIN DEL CLIENTE

MANUAL: SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

Esquematizacin del Sistema de Cultura Organizacional. Planificacin

Poltica Objetivos

Ejecucin

Planificacin de Actividades y Recursos. Procedimientos y Registros.

Busca

Satisfaccin del Estudiante, Personal Docente y Personal Administrativo

Evaluacin

Informes de Auditorias. Informes de la Revisin por la Direccin. Indicador de Gestin.

Pgina: 7 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

MANUAL: SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

6. Requisitos relacionados al Sistema de Cultura Organizacional: Los Modelos de Calidad para la Acreditacin: institucional universitaria, programas de posgrado, carreras profesionales universitarias, programas no regulares; establece los siguientes estndares referidos directamente al Sistema de Cultura Organizacional:

o La universidad tiene polticas, normas y procedimientos que contribuyen a internalizar la cultura organizacional entre los integrantes de sus reas acadmicas y administrativas. o La filial hace cumplir eficazmente las polticas, normas y procedimientos que tiene la universidad para internalizar la cultura organizacional entre los integrantes de sus unidades acadmicas y administrativas. o La unidad acadmica tiene un programa implementado que contribuye a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos de la carrera profesional. o La unidad acadmica tiene un programa implementado que contribuye a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos del programa no regular. o La unidad acadmica tiene un programa implementado que contribuye a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos de la maestra. o La unidad acadmica tiene un programa implementado que contribuye a internalizar la cultura organizacional en los estudiantes, docentes y administrativos del doctorado.

7. Sistema de Cultura Organizacional: El presente manual del Sistema de Cultura Organizacional est conformado por:

o Poltica del Sistema de Cultura Organizacional. o Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional. o Planificacin de actividades y recursos (plan operativo). o Informes de auditoras.

Pgina: 8 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.

MANUAL: SISTEMA DE CULTURA ORGANIZACIONAL

o Informes de la revisin por la direccin. o Procedimiento y Registros. o Indicador de Gestin.

Cdigo: M03-PD-04 Versin: 00 Fecha: 05-09-11

La Universidad Csar Vallejo en su Plan de Desarrollo Institucional establece como Valores: Verdad, Justicia, Libertad, Honestidad, Respeto, Lealtad, Tolerancia, Solidaridad, Responsabilidad Social e Innovacin.

7.1. Poltica del Sistema de Cultura Organizacional: La Universidad Csar Vallejo considera fundamental que todos sus integrantes compartan el marco estratgico mediante el Sistema de Informacin y Comunicacin; as como promover entre sus miembros el deseo de superacin a travs del Sistema de Motivacin e Incentivos permitiendo preservar, desarrollar y promover un estrecho vnculo con la sociedad.

7.2. Objetivo del Sistema de Cultura Organizacional: "Lograr que las autoridades universitarias, administrativos, docentes, estudiantes, egresados y personal de servicios se sientan orgullosos de pertenecer a la Universidad Csar Vallejo". 7.3. Indicador de Gestin: Satisfaccin con respecto al desarrollo de la cultura organizacional en la Universidad Csar Vallejo.

Pgina: 9 de 9
NOTA: Cualquier documento impreso diferente del original, y cualquier archivo electrnico que se encuentren fuera de la Intranet UCV sern considerados como COPIA NO CONTROLADA.