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Soluo: Remover a atualizao KB 2823324 atravs do Modo de Recuperao do Sistema Recomendamos aos clientes removerem temporariamente a atualizao executando

os procedimentos abaixo conforme a order em que so apresentados. Caso o primeiro mtodo no solucione o problema execute o mtodo seguinte.

Mtodo 1 - Recuperar o ltimo ponto de restaurao 1. Reinicie o computador e pressione diversas vezes a tecla F8 at que uma tela com as opes Reparar seu computador ou Iniciar o Windows normalmente seja apresentada. 2. Selecione Reparar Seu Computador. 3. Selecione o idioma e clique em avanar. Caso solicitado efetue login no computador utilizado sua senha. Se a mquina no possuir senha apenas clique em OK para continuar. Observao: Se voc no souber a senha local ou no conseguir acessar a opo Reparar Seu Computador, inicie o computador utilizando uma mdia inicializvel do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opes de recuperao do sistema. Para saber como iniciar o computador atravs do DVD do Windows 7 clique aqui. IMPORTANTE: Caso o DVD do Windows 7 tenha sido fornecido pelo fabricante do seu computador recomendado contatar o mesmo para verificar como iniciar as opes de recuperao sem afetar seus arquivos pessoais como fotos, videos e documentos. 4. Selecione a opo 'Restaurao do Sistema' no menu:

5. Selecione um ponto de restaurao anterior a data de 09 de Abril de 2013 preferencialmente (ou algum outro ponto anterior a data que o problema comeou a ser apresentado) e clique em avanar. Isso deve desinstalar a atualizao de segurana 2823324. 6. Reinicie o computador normalmente. 7. Assim que o computador for reiniciado clique no Menu Iniciar, digite Windows update e clique no item de mesmo nome que ser exibido. 8. Clique no link informando das atualizaes disponveis.

9. Clique com o boto direito do mouse sobre a atualizao Atualizao de Segurana do Windows 7 (KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.

Mtodo 2 Reverter as alteraes feitas pela atualizao via linha de comando

1. Reinicie o computador e pressione diversas vezes a tecla F8 at que uma tela com as opes de Reparar o seu computador ou Iniciar o Windows normalmente seja apresentada. 2. Selecione Reparar Seu Computador. 3. Selecione o idioma e clique em avanar. Caso solicitado efetue efetue login no computador utilizado sua senha. Se a mquina no possuir senha apenas clique em OK para continuar. Observao: Se voc no souber a senha local ou no conseguir acessar a opo Reparar Seu Computador, inicie o computador utilizando uma mdia inicializvel do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opes de recuperao do sistema. Para saber como iniciar o computador atravs do DVD do Windows 7 clique aqui. IMPORTANTE: Caso o DVD do Windows 7 tenha sido fornecido pelo fabricante do seu computador recomendado contatar o mesmo para verificar como iniciar as opes de recuperao sem afetar seus arquivos pessoais como fotos, videos e documentos. 4. Selecione Prompt de comando no menu:

IMPORTANTE: Note que na segunda linha da imagem a cima o sistema operacional esta instalado na unindade C: . Caso a letra do disco local seja diferente voc dever substituir a mesma no comando abaixo. 5. No prompt de comando, digite o comando abaixo e em seguida pressione a tecla Enter: dism /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions Nota: O comando acima considera que o sistema operacional esta instalado no disco local C:

6. 7. 8. 9.

conforme a imagem exibida no passo 4. Caso seu sistema esteja instalado em uma unidade de letra diferente voc dever subistuir essa informao ao executar o comando. Por exemplo: Em um sistema operacional instalado no disco local D: voc deve executar: dism /image:D:\ /cleanup-image /revertpendingactions Aps a concluso do comando feche a janela e clique no boto Reiniciar. Reinicie o computador normalmente. Assim que o computador for reiniciado clique no Menu Iniciar, digite Windows Update e clique no item de mesmo nome que ser exibido. Clique no link informando das atualizaes disponveis.

10. Clique com o boto direito do mouse sobre a atualizao Atualizao de Segurana do Windows 7 (KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.

Mtodo 3 - Desinstalar a atualizao KB2823324 via linha de comando 1. Reinicie o computador e pressione diversas vezes a tecla F8 at que uma tela com as opes de Reparar o seu computador ou Iniciar o Windows normalmente seja apresentada. 2. Selecione Reparar Seu Computador. 3. Selecione o idioma e clique em avanar. Caso solicitado efetue efetue login no computador utilizado sua senha. Se a mquina no possuir senha apenas clique em OK para continuar. Observao: Se voc no souber a senha local ou no conseguir acessar a opo Reparar Seu Computador, inicie o computador utilizando uma mdia inicializvel do DVD do Windows 7 ou unidade USB e, em seguida, acesse as opes de recuperao do sistema. Para saber como iniciar o computador atravs do DVD do Windows 7 clique aqui. IMPORTANTE: Caso o DVD do Windows 7 tenha sido fornecido pelo fabricante do seu computador recomendado contatar o mesmo para verificar como iniciar as opes de recuperao sem afetar seus arquivos pessoais como fotos, videos e documentos.

4. Selecione Prompt de comando no menu:

IMPORTANTE: Note que na segunda linha da imagem a cima o sistema operacional esta instalado na unindade C: . Caso a letra do disco local seja diferente voc dever substituir a mesma no comando abaixo. 5. No prompt de comando, digite o comando abaixo e em seguida pressione a tecla Enter: dism /image:C:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1 Nota: O comando acima considera que o sistema operaciona esta instalado no disco local C: conforme a imagem exibida no passo 4. Caso seu sistema esteja instalado em uma unidade de letra diferente voc dever subistuir essa informao ao executar o comando. Por exemplo: Em um sistema operaciona instalado no disco local D: voc deve executar: dism /image:D:\ /remove-package /PackageName:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1

6. Voc deve receber uma mensagem informando que a desinstalao foi bem-sucedida

7. Aps a concluso do comando fecha a janela e clique no boto Reiniciar. 8. Reinicie o computador normalmente. 9. Assim que o computador for reiniciado clique no Menu Iniciar, digite Windows Update e clique no item de mesmo nome que ser exibido.

10. Clique no link informando das atualizaes disponveis.

11. Clique com o boto direito do mouse sobre a atualizao Atualizao de Segurana do Windows 7 (KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.