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Este documento presenta la guía docente para el ciclo formativo de grado superior de Gestión Comercial y Marketing para el curso 2005-06. Incluye información sobre el perfil profesional, el plan de estudios con los módulos y asignaturas, el calendario académico, y las políticas sobre asistencia a clase, prácticas profesionales y estancias en el extranjero. El plan de estudios consta de 1.400 horas distribuidas en dos cursos académicos con módulos como Investigación Comercial,
Este documento presenta la guía docente para el ciclo formativo de grado superior de Gestión Comercial y Marketing para el curso 2005-06. Incluye información sobre el perfil profesional, el plan de estudios con los módulos y asignaturas, el calendario académico, y las políticas sobre asistencia a clase, prácticas profesionales y estancias en el extranjero. El plan de estudios consta de 1.400 horas distribuidas en dos cursos académicos con módulos como Investigación Comercial,
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Este documento presenta la guía docente para el ciclo formativo de grado superior de Gestión Comercial y Marketing para el curso 2005-06. Incluye información sobre el perfil profesional, el plan de estudios con los módulos y asignaturas, el calendario académico, y las políticas sobre asistencia a clase, prácticas profesionales y estancias en el extranjero. El plan de estudios consta de 1.400 horas distribuidas en dos cursos académicos con módulos como Investigación Comercial,
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GUIA DOCENTE Curso 2005-06 2 INDICE - ETEO S. COOP. - CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR GESTIN COMERCIAL Y MARKETING I. PERFIL PROFESIONAL II. PLAN DE ESTUDIOS 1. Horario lectivo y asistencia a clase 2. Plan de Estudios 3. Prcticas profesionales 4. Estancias en el extranjero III. PROGRAMAS DE ASIGNATURAS IV. CALENDARIO ACADMICO 1. Inicio de clase 2. Primer trimestre 3. Segundo trimestre 4. Tercer trimestre 5.Exmenes de septiembre 6. Periodos festivos V. AULAS ASIGNADAS VI. ORGANIZACIN Y SERVICIOS 1. Coordinacin de Ciclos Formativos y Tutores 2. Servicios 3 - ETEO S. COOP. ETEO es un Centro Educativo Cooperativo de iniciativa y vocacion social creada en 1960 e integrado en Mondragon Unibertsitatea, que desarrolla su actividad Iundamental en las areas de Gestion Empresarial. ETEO orienta su accion educativa a la Iormacion de personas participativas, solidarias y responsables, capaces de trabajar en equipo desde el respeto a la diversidad, con espiritu innovador y de mejora continua. - CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR GESTIN COMERCIAL Y MARKETING I. PERFIL PROFESIONAL El ciclo Iormativo de grado superior Gestion Comercial y Marketing se integra dentro de la Iamilia reIerida al Comercio y Marketing y abarca 1.400 horas. El alumno que Iinaliza este Ciclo Formativo esta capacitado para obtener, procesar y organizar inIormacion Iiable mediante la aplicacion de tecnicas estadisticas; elaborar documentacion, tanto para el diseo, como para la valoracion posterior de las politicas de marketing; gestionar la logistica comercial, organizando y controlando el almacen y los movimientos de mercancias; planiIicar, dirigir y controlar las actuaciones de mechandising que se realizan en el establecimiento; gestionar las operaciones de compraventa de productos y/o servicios; poseer una vision global e integrada de los eIectos de las politicas de marketing. 4 II. PLAN DE ESTUDIOS El Plan de estudios se estructura en dos cursos academicos, con un total de 1.400 horas para toda la titulacion. En el se incluye tanto la Iormacion en competencias proIesionales, como las aptitudes y los valores que deben desarrollar y poner en practica los Iuturos proIesionales. Los bloques tematicos que integran la Iormacion son los siguientes: MODULOS Investigacion Comercial Politicas de Marketing Logistica Comercial Marketing en el Punto de Venta Gestion de la Compraventa Aplicaciones InIormaticas Formacion y Orientacion Laboral Lengua Extranjera Calidad y Mejora Continua Formacion en Centros de Trabajo ** El modulo Formacion en Centros de Trabajo se desarrolla durante el segundo ao del Ciclo Formativo despues de superar la Iase de Aprendizaje Teorico en el Centro. 1. Horario lectivo y asistencia a clase Las clases se impartiran por las maanas, en horario comprendido entre las 8 y las 14 horas. No obstante, cuando las exigencias academicas lo requieran, podran programarse actividades Iuera de este horario. La asistencia a clase es obligatoria. 5 2. Plan de Estudios ASIGNATURA HORAS Investigacion Comercial 120 Politicas de Marketing 128 Logistica Comercial 128 Marketing en el Punto de Venta 96 Gestion de la Compraventa 128 Aplicaciones InIormaticas 126 Formacion y Orientacion Laboral 66 Lengua Extranjera 144 Calidad y Mejora Continua 64 Formacion en Centro de Trabajo 400 3. Prcticas profesionales La orientacion eminentemente practica del titulo exige un numero suplementario de horas para la realizacion de practicas obligatorias para todo el alumnado. En tal sentido, se potencian acuerdos con centros de trabajo en numero necesario para garantizar el cumplimiento de esta exigencia. 4. Estancias en el extranjero El dominio de idiomas, uno de los pilares basicos en la Iormacion proIesional, exige asimismo Iavorecer estancias en el extranjero, de un minimo de seis semanas de duracion, y que el centro organiza con caracter Iacultativo con ocasion de cada curso academico. 6 IV. PROGRAMAS DE ASIGNATURAS 7 1. ASIGNATURA: INVESTIGACIN COMERCIAL I. Objetivos Desarrollar un proceso de obtencion, analisis y tratamiento de la inIormacion necesaria para la toma de decisiones IdentiIicar las diIerentes Iuentes de recogida de inIormacion Aprender el manejo de un programa de tratamiento de encuestas Elaborar una investigacion de mercados real, poniendo en practica lo aprendido hasta el momento II. Contenidos BLOQUE I: FUNDAMENTOS TEORICOS DE LA INVESTIGACION COMERCIAL 1. INTRODUCCION A LA INVESTIGACION DE MERCADOS 2. SISTEMAS DE INFORMACION DE MARKETING (SIM) 3. PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS 4. FUENTES DE INFORMACION 5. METODOS CUALITATIVOS DE RECOGIDA INFORMACION 6. METODOS CUANTITATIVOS DE RECOGIDA INFORMACION 7. DISEO DEL CUESTIONARIO 8. MUESTREO 9. TRABAJO DE CAMPO 10. ELABORACION DEL INFORME FINAL BLOQUE II: MANEJO DE UN PROGRAMA DE TRATAMIENTO DE ENCUESTAS Y ANALISIS DE DATOS BLOQUE III: DESARROLLO DE UN PROYECTO DE INVESTIGACION COMERCIAL III. Bibliografa AAKER, David; DAY, George; Investigacion de mercados; McGraw -Hill ABASCAL, Elena; GRANDE, IldeIonso; Fundamentos v tecnicas de Investigacion Comercial; ESIC LUQUE, Teodoro; Investigacion de Marketing; Ariel Economia KINNEAR, Thomas; TAYLOR, James; Investigacion de mercados; McGraw- Hill MIQUEL, Salvador; BIGNE, Enrique; LEVY, Jean Pierre; CUENCA, Antonio Carlos; MIQUEL, M Jose; Investigacion de Mercados; McGraw-Hill Manual Gandia Barb-Win 5.0 8 2. ASIGNATURA: POLITICAS DE MARKETING I. Objetivos Con esta asignatura se pretende que el alumno actual se enIrente por primera vez al concepto de marketing, cuya aplicacion es util en entornos competitivos y que va a ser la base de su Iutura Iormacion comercial. II. Contenidos TEMA 1.- INTRODUCCION AL MARKETING TEMA 2.- EL MERCADO TEMA 3.- EL CONSUMIDOR TEMA 4.- EL PRODUCTO TEMA 5.- EL PRECIO TEMA 6.- LA DISTRIBUCION TEMA 7.- LA FRANQUICIA TEMA 8.- LA COMUNICACION III. Bibliografa DE LA ENCARNACION GABIN, M Amparo: Politicas de marketing. Mc Graw Hill, 2001. KOTLER, Philip: Introduccion al Marketing. Prentice Hall, 1999. SANTESMASES MENESTRE, Miguel: Marketing. Conceptos y Estrategias. Editorial Piramide, 1996. STAPLETON, John: Marketing. Editorial Piramide, 1994. ORTEGA MARTINEZ, Enrique: Direccion de Marketing. Editorial ESIC, 1987. KOTLER, Philip: Direccion de Marketing. Prentice Hall, 1999. 9 3. ASIGNATURA: LOGISTICA COMERCIAL I. Objetivos Introducir la nueva vision integral de la logistica, asi como las nuevas tecnologias empleadas en las actividades logisticas. El objetivo del curso se centra en que el alumno sea capaz de gestionar la cadena de suministros global de una manera mas eIiciente, tratando de reducir costes a lo largo de la misma y aumentar la calidad de servicio oIrecida a los clientes. Se pretende que el alumno tome conciencia de la trascendencia de la logistica, hasta hace pocos aos no tomada en consideracion, como generadora de ventajas competitivas. II. Contenidos TEMA 1.- LA GESTION DE LA CADENA DE SUMINISTRO. LOGISTICA INTEGRAL TEMA 2.- EL STOCK TEMA 3.- DIMENSIONAMIENTO DEL STOCK TEMA 4.- TECNICAS AVANZADAS PARA AUMENTAR LA ROTACION EN EL ALMACEN DE P.T. TEMA 5.- TECNICAS AVANZADAS PARA AUMENTAR LA ROTACION EN EL ALMACEN DE M.P. TEMA 6.- EL ALMACEN. CONCEPTOS PREVIOS TEMA 7.- SISTEMAS DE ALMACENAJE Y MANIPULACION TEMA 8.- MEJORES PRACTICAS Y NUEVAS TECNOLOGIAS DEL PICKING TEMA 9.- ALTERNATIVAS DE DISTRIBUCION. MODALIDADES DE TRANSPORTE III. Bibliografa ANAYA TEJERO, J.J., 1998: La gestion operativa de la empresa, Esic. CENTRO ESPAOL DE LOGISTICA, 1992: La Logistica en la Decada de los 90, CEL. CHRISTOPHER, M., 1994: Logistica v Aprovisionamiento, Folio. GUTIERREZ CASAS, G., PRIDA ROMERO, B., 1998: Logistica v distribucion fisica, Mc Graw Hill. PAU COS, J., NAVASCUES, R., 1998: Manual de Logistica Integral, Diaz de Santos. PARRA GUERRERO, F., 1999: Gestion de stocks, Esic. ROUX, M., 1997: Manual de Logistica para la gestion de almacenes, Gestion 2000. 10 4. ASIGNATURA: MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA I. Objetivos El modulo debe proporcionar al alumno una capacidad para planiIicar y dirigir las actuaciones de 'merchandising en el establecimiento comercial. II. Contenidos TEMA 1.- INTRODUCCION AL MERCHANDISING. TEMA 2.- LA ZONA DE CLIENTELA. TEMA 3.- DISPOSICION DEL PUNTO DE VENTA. TEMA 4.- ANIMACION DEL PUNTO DE VENTA. TEMA 5.- PROMOCION DE VENTAS. TEMA 6.- ESCAPARATISMO. TEMA 7.- EL SURTIDO. TEMA 8.- EL LINEAL. TEMA 9.- GESTION DE COLAS. III. Bibliografa CARLOS DIEZ DE CASTRO, Enrique. Merchandising, teoria y practica. Ed Piramide. Madrid, 1996. FRESCO, J.C.. Merchandising. Marketing desde el punto de venta. Casos practicos. Ed. Macchi. 1999. MASSON, J.E./WELLHOF, A.. Merchandising, Rentabilidad y gestion en el punto de venta. Ed. Deusto. 1999. JOAN ESCRIVA, FEDERICO CLAR, Marketing en el punto de venta. Ed Mc Graw Hill. Madrid, 2000. 11 5. ASIGNATURA: GESTIN DE LA COMPRAVENTA I. Objetivos El perIil proIesional que subyace en el modulo de gestion de la compraventa, hace reIerencia a un proIesional que tenga asignadas dentro del organigrama de la empresa, las siguientes subIunciones: Elaborar planes de ventas para alcanzar los objetivos Iijados en la empresa. Realizar la negociacion de las operaciones de compraventa. Utilizar tecnicas de comunicacion adecuadas en los procesos de compraventa. Recoger y utilizar la inIormacion necesaria en el proceso citado. PlaniIicar la Iormacion y actuacion de la Iuerza de ventas. Analizar el proceso de compra. Controlar el desarrollo y ejecucion del proceso de compraventa. II. Contenidos TEMA 1. El mercado: marco juridico. TEMA 2. Organizacion de las compras. TEMA 3.Seleccion de proveedores y negociacion de la compra. TEMA 4. El contrato mercantil. TEMA 5. Sistema de venta y tipologias de cliente. TEMA 6. Organizacion del equipo de ventas. TEMA 7. Comunicacion y direccion de grupos. TEMA 8. Reclutamiento y Iormacion de vendedores. TEMA 9. La venta personal: entrevista y demostracion TEMA 10. La venta personal: objeciones y cierre TEMA 11. Grandes cuentas y otras ventas TEMA 12. Gestion y tratamiento de la inIormacion III. Bibliografa ESCUDERO, MARIA JOSE: Gestion de la compraventa. McGraw-Hill 12 6. ASIGNATURA: APLICACIONES INFORMTICAS I. Objetivos Al Iinalizar este modulo proIesional el alumno o la alumna debera ser capaz de: Conocer el Iuncionamiento basico de un ordenador y su sistema operativo a nivel de usuario. Adquirir las tecnicas, habilidades y velocidad adecuadas para escribir textos a traves del ordenador. ConIeccionar todo tipo de documentacion, con la organizacion, Iormato y presentacion adecuados. Utilizar hojas de calculo para realizar calculos sencillos y complejos. II. Contenidos 1. MECANOGRAFIA 2. WINDOWS A NIVEL DE USUARIO 3. SERVICIOS DE INTERNET: navegacion, buscadores, correo electronico, listas de distribucion, Ioros... 4. PROCESADOR DE TEXTO: Word 5. APLICACIONES GRAFICAS: Powerpoint HOJA DE CALCULO: Excel III. Bibliografa CASAS, J.,GONZALEZ PAZ, F.: Manual imprescindible de Office 2000, Circulo de Lectores, Madrid, 2001. MARTOS RUBIO; A.: InIormatica e Internet: guia practica para usuarios inexpertos. Alianza Editorial, Madrid, 2001. Manual de informatica v usuarios, Universidad Miguel Hernandez, Elche, 2002. 13 7. ASIGNATURA: FORMACIN Y ORIENTACIN LABORAL I. Objetivos Conocer la legislacion laboral basica aplicable en el mundo laboral con los derechos y obligaciones de los trabajadores. I. Contenidos 1.- DERECHO DEL TRABAJO 1. Derecho del trabajo 2. OTI 3. Union Europea 4. Fuentes del Derecho del trabajo 5. Administracion laboral 6. Jurisdiccion laboral 2.- RELACIONES LABORALES 1. Contrato de trabajo 2. Relaciones laborales excluidas 3. Relaciones laborales especiales 4. Derechos y obligaciones de los trabajadores 5. Derechos y obligaciones de los empresarios 6. Forma del contrato de trabajo 7. Periodo de prueba 8. Salario 9. Tiempo de trabajo 3.- TIPOS DE CONTRATO DE TRABAJO 1. Contrato de trabajo ordinario 2. Contrato de obra o servicio determinado 3. Contrato de interinidad 4. Contrato eventual 5. Contrato a tiempo parcial 6. Contrato de relevo 7. Contrato de jubilacion parcial 8. Contrato de Iormacion 9. Contrato de practicas 10. Contrato de trabajo a domicilio 11. Contrato de grupo 12. Contrato de insercion en el mercado laboral 13. Indemnizacion por la Iinalizacion de contratos temporales 4.- MODIFICACION, SUSPENSION Y FINALIZACION DEL CONTRATO DE TRABAJO 5.- SEGURIDAD SOCIAL II. Bibliografa Formacion v Orientacion Laboral (Grado Superior), S. Delgado, T. Ena, C. Donaire, B. Ena y B. Martin. Thomson ParaninIo. Formacion v orientacion laboral, F. Burgos, J.A. Fernandez, F.J. Bobato eta J. Rey. Edebe. Formacion v orientacion laboral (Ciclo formativo. Grado superior), J.L. Gomez de Agero, V. del Valle y J. A. Trigueros, Mc Graw-Hill. Guia de contratacion laboral, M.A. Ferrer. Deusto. Nominas v seguros sociales, M.A. Ferrer. Deusto. Memento Practico Francis Lefebvre Social. Francis LeIebvre. Guia Laboral v de Asuntos Sociales. Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. 14 8. ASIGNATURA: LENGUA EXTRAN1ERA I. Objetivos Con este modulo de ingles se persigue por un lado consolidar la competencia lingistica que el alumno haya logrado en las etapas educativas anteriores. Por otro, se pretende responder a la necesidad generada en el campo proIesional de la administracion y de las Iinanzas, para que al Iinalizar el curso el alumno se pueda desenvolver en ingles en este sector. Asi, trabajaran simultaneamente las cuatro destrezas lingisticas(reading, writing, listening, speaking) orientadas al ambito especiIico del ingles comercial). II. Contenidos Unit 1 - Customers Language Iocus : Direct and indirect questions Iorms Skills : writing Iormal letters; reading: kwik-Iit advertisement Listening : customer service Vocabulary : Key vocabulary : customers. Word partners Business Communication : making oIIers Unit 2 - Companies Language Focus : Present simple and Present continuous Skills : Writing : Avoiding repetition- reading and listening about Major Companies Vocabulary - companies - word building Business Communication : Presenting inIormation Unit 3 - Travel Language Focus : Present Continuous and Iuture. Fixed arrangements Skills : wrting Iaxes - reading : The Japanese in Britain - Listening : travel Vocabulary : Travel - word partners - Adjectives oI nationality Business Communication : Introductions and socializing Unit 4 - Troubleshooting Language Focus : Should- ought to - making recommendations Skills : wrting : clauses oI purpose Reading : Fords spy team - Listening Vocabulary : Troubleshooting . Synonyms- word building Business Communication : Report writing : recommendations Unit - 5 - Company History Language Focus : Past simple : regular and irregular verbs Skills : writing : sequencing ideas - Reading : Bics company Listening : Zurich Financial Services Group company history Vocabulary : company history- adjective and noun partners Business Communication : Giving presentations on company histories In order to achieve the above mentioned goals the Iollowing activities will be carried Out in class throughout the course : - grammar revision - speaking activities - reading comprehension activities vocabulary exercises commercial correspondence - listening activities : video,. Cassette - translations - summaries III. Bibliografa Commercial Correspondence (OxIord University Press) Writing Ior Business (Nelson) Test your Business English (Penguin) Grammar and Practice (OxIord Business English) 15 9. ASIGNATURA: CALIDAD Y ME1ORA CONTINUA I. Objetivos Analizar el concepto y signiIicado de 'calidad y su evolucion historica. Analizar normas aplicables al aseguramiento de la calidad, sus Iunciones y aspectos mas caracteristicos. Participar en proyectos o acciones de mejora continua de calidad. (Herramientas basicas de la calidad.) II. Contenidos BLOQUE TEMTICO 1: CALIDAD: CONCEPTO Y ELEMENTOS Unidad didactica n 1: La ruta de la calidad Unidad didactica n 2: Calidad hoy: Cultura de la calidad Unidad didactica n 3: Mejora continua BLOQUE TEMTICO 2: COMPROMISO CON LA ME1ORA PERSONAL Unidad didactica n 4: La mejora personal Unidad didactica n 5: Colaborar: La mejor manera de ser competitivo Unidad didactica n 6: El trabajo en equipo BLOQUE TEMTICO 3: GESTIN DE LA CALIDAD Unidad didactica n 7: Aseguramiento de la calidad Unidad didactica n 8: Los modelos de calidad III. Bibliografa IAKI MUGIKA Y OTROS: Calidad v mefora continua. Editorial Elhuyar. Usurbil 1997. ALONSO, JOSE M. PROVEDO, PEDRO: Gestion de la calidad. Editorial Santillana ProIesional. Madrid 1999. VAL, SOIA. VALTUEA, JESUS: Calidad. McGraw-Hill. Madrid 1999. CARRETERO ,ALFONSO. INGELMO, PEDRO. SANCHEZ-INFANTES, J. ANTONIO. SANCHEZ INFANTES, PILAR. SANCHEZ, J. ANGEL: Calidad. Editex. Madrid 1999. CELA TRULOCK JOSE LUIS: CALIDAD Que es. Como hacerla..Gestion. Ediciones Gestion 2000 . Barcelona 1999. GALGANO, GALGANO: Calidad total. Clave estrategica para la competitividad de la empresa. Ediciones Diaz de Santos, S.A. 16 V. CALENDARIO ACADMICO 1. Inicio de clase 14de septiembre de 2005 2. Primer trimestre Periodo lectivo: 14 de septiembre de 2005 al 9 de diciembre de 2005 Periodo de examenes: 12 de diciembre de 2005 al 22 de diciembre de 2005 3. Segundo trimestre Periodo lectivo: del 9 de enero de 2006 al 31 de marzo de 2006 Periodo de examenes: del 3 a 11 de abril de 2006 4. Tercer trimestre Periodo lectivo: del 17 de abril de 2006 al 9 de junio de 2006 Periodo de examenes: del 12 al 23 de junio de 2006 5. Exmenes de septiembre Del 4 al 12 de septiembre 6. Periodos festivos Vacaciones de Navidad: del 23 de diciembre de 2005 al 8 de enero de 2006 Vacaciones de Semana Santa: del 12 de abril de 2006 al 23 de abril de 2006 Fiestas locales: 29 de septiembre y 4 de octubre de 2006 Dia de ETEO: 12 de mayo de 2006 Puentes: 30 de septiembre de 2005 3 de octubre de 2005 31 de octubre de 2005 9 de diciembre de 2005 17 CALENDARIO DE EXAMENES CURSO 2005-06 SEPTIEMBRE OCTUBRE L M X 1 V S D L M X 1 V S D 1 2 3 4 1 2 5 6 7 8 9 10 11 3 4 5 6 7 8 9 12 13 14 15 16 17 18 10 11 12 13 14 15 16 19 20 21 22 23 24 25 17 18 19 20 21 22 23 26 27 28 29 30 24 25 26 27 28 29 30 NOVIEMBRE DICIEMBRE L M X 1 V S D L M X 1 V S D 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 7 8 9 10 11 12 13 5 6 7 8 9 10 11 14 15 16 17 18 10 20 12 13 14 15 16 17 18 21 22 23 24 25 26 27 19 20 21 22 23 24 25 28 29 30 26 27 28 29 30 31 ENERO FEBRERO L M X 1 V S D L M X 1 V S D 1 1 2 3 4 5 2 3 4 5 6 7 8 6 7 8 9 10 11 12 9 10 11 12 13 14 15 13 14 15 16 17 18 19 16 17 18 19 20 21 22 20 21 22 23 24 25 26 23 24 25 26 27 28 29 27 28 30 31 MARZO ABRIL L M X 1 V S D L M X 1 V S D 1 2 3 4 5 1 2 6 7 8 9 10 11 12 3 4 5 6 7 8 9 13 14 15 16 17 18 19 10 11 12 13 14 15 16 20 21 22 23 24 25 26 17 18 19 20 21 22 23 27 28 29 30 31 24 25 26 27 28 29 30 MAYO 1UNIO L M X 1 V S D L M X 1 V S D 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 8 9 10 11 12 13 14 5 6 7 8 9 10 11 15 16 17 18 19 20 21 12 13 14 15 16 17 18 22 23 24 25 26 27 28 19 20 21 22 23 24 25 29 30 31 26 27 28 29 30 1ULIO SEPTIEMBRE L M X 1 V S D L M X 1 V S D 1 2 1 2 3 3 4 5 6 7 8 9 4 5 6 7 8 9 10 10 11 12 13 14 15 16 11 12 13 14 15 16 17 17 18 19 20 21 22 23 18 19 20 21 22 23 24 24 25 26 27 28 29 30 25 26 27 28 29 30 18 V. AULAS ASIGNADAS Las clases correspondientes al curso de GECOMAR se impartiran en el aula 203. Las clases correspondientes a FOL euskera se impartiran en el aula 211. Las clases correspondientes a FOL castellano se impartiran en el aula 203. Las clases correspondientes a CMC euskera se impartiran en el aula 209. Las clases correspondientes a CMC castellano se impartiran en el aula 203. VI. ORGANIZACIN Y SERVICIOS 1. Coordinacin de Ciclos Formativos y Tutores Coordinacion General: SILBIA SARASOLA, ssarasoleteo.mondragon.edu TUTORES: JUANJE DEL VALLE, jjvalleeteo.mondragon.edu 2. Servicios Responsable de Prcticas Juan Jose Txintxurreta, jjtxintxeteo.mondragon.edu Responsable de Biblioteca Arantxa De la Torre, atorreeteo.mondragon.edu Responsable de Sistemas de Informacin David Sanchez, dsanchezeteo.mondragon.edu Responsable de Comunicacin Susana Azpilicueta, sazpilikuetaeteo.mondragon.edu Responsable de Relaciones Internacionales Jean-Michel Larrasquet Servicio de Salas de ordenadores Gotzon Garitaonandia, ggaritaoeteo.mondragon.edu Sala de fotocopias Itziar Garitaonandia, reprograIiaeteo.mondragon.edu Recepcin-centralita Maria Lizarralde, amlizarreteo.mondragon.edu Larraa 16 E - 20560 Oati Tel: +34 943 71S009 Fax: +34 943 71S162 informacion@eteo.mondragon.edu 19 NOTAS: 20