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GUIDE

LA PUB SI JE VEUX !

dition 2011

Sommaire
Avant-propos Ce que vous devez savoir Vos droits Comment viter de recevoir des publicits? La prospection commerciale par courrier lectronique, tlcopie et automate dappel Quand saisir la CNIL? Faire valoir vos droits: modles de lettres page 2 page 3 page 4 page 6 page 9

page 11 page 13

Ce guide est tlchargeable sur le site Internet de la CNIL: www.cnil.fr

Avant-propos
avant-propos Votre bote aux lettres dborde de publicits1, votre tlphone sonne lheure des repas pour vous proposer des fentres ou un abonnement la tlvision par cble, votre tlphone mobile ne cesse de vous signaler 2 la prsence de SMS publicitaires, votre ordinateur est envahi par les spams3, votre tlcopieur ne vous laisse pas un moment de rpit, dversant jour et nuit des fax commerciaux? Comment cette socit, cette association, ce magazine- auxquels vous navez jamais communiqu vos coordonnes- ont-ils pu vous adresser cette publicit, cette demande de don, cette proposition dabonnement? Ce guide pratique, labor par les services de la CNIL, a pour objectif de vous aider comprendre comment ces organismes ont obtenu vos coordonnes, de vous donner les moyens de ne plus recevoir leurs publicits et enfin, de vous apporter des conseils pour vous viter de recevoir de nouvelles sollicitations.

Attention : ce guide ne se rapporte quaux publicits adresses et non  aux prospectus distribus . En effet, ces prospectus (qui ne comportent ni votre nom ni votre adresse) ne vous sont pas distribus partir dun fichier vous identifiant. (2) Short Message Service ou textos. (3)  Courrier lectronique non sollicit qui vous est adress suite une collecte frauduleuse de votre adresse.
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Ce que vous devez savoir


Ce que vous devez savoir Vous avez fait un don une association, vous avez achet des vtements une socit de vente par correspondance, vous tes titulaire dune carte de fidlit, vous avez rempli un questionnaire sur vos habitudes de consommation, vous avez souscrit un contrat de tlphonie fixe ou mobile : non seulement lorganisme dont vous tes devenu le client va vraisemblablement vous adresser des publicits mais vous allez galement tre dmarch par dautres associations ou dautres socits. Les socits commerciales, associations, journaux ou magazines cherchent, et ce nest pas illgitime, conqurir de nouveaux clients, de nouveaux donateurs ou de nouveaux abonns. En dautres termes, elles recherchent des prospects. Tous ces organismes vont donc schanger, se louer ou se vendre vos coordonnes quils ont enregistres dans leurs fichiers ds lors que vous les leur avez communiques. Sachez que ces oprations sont appeles des mises disposition de fichiers. Quel que soit le chemin emprunt par la publicit que vous avez reue, vos coordonnes ne sont pas ncessairement enregistres dans les fichiers de lorganisme qui vous la envoye. Dans la plupart des cas, ces socits ou ces associations qui vous prospectent ne connatront pas votre identit et votre adresse. Elles nenregistreront vos coordonnes dans leurs fichiers que si vous rpondez leur offre commerciale ou leur demande de don. Il existe aussi des socits spcialises dans le traitement des adresses charges par les socits, associations ou magazines, auxquels vous avez communiqu vos coordonnes, de vendre ou louer leurs fichiers. Ces socits spcialises compilent lensemble des donnes, quelles reoivent, parfois avec dautres donnes (par exemple le prix du m2 dans votre quartier), afin de proposer dautres organismes des fichiers cibls (par exemple, un fichier comportant les coordonnes dhommes abonns des magazines sportifs gs de moins de 35 ans habitant la rgion parisienne). Sachez enfin quil nexiste pas, en France, de fichier central de consommateurs recensant vos coordonnes et vos profils dachats, dans lequel les socits ou associations pourraient faire leur march. Si la CNIL tient un registre des fichiers informatiss qui lui ont t dclars par les organismes privs et publics, elle ne peut pas savoir dans quels fichiers des donnes vous concernant y seraient enregistres. Les informations personnelles vous concernant sont conserves par chaque organisme dans leurs propres fichiers et ne sont pas communiques la CNIL.

Vos droits
vos droits La loi du 6 janvier 1978 relative linformatique, aux fichiers et aux liberts, modifie en aot 2004, ninterdit pas les mises disposition de fichiers mais vous donne le droit de vous y opposer ou, dans certains cas, exige votre consentement pralable.

Le droit dtre inform pralablement


Si elles ne sont pas contraires la loi, les oprations de mises disposition de vos noms et adresses sont toutefois soumises au respect de certaines conditions qui portent, notamment, sur votre information pralable. Par exemple, lorsque vous communiquez vos coordonnes une socit ou une association partir dun formulaire dabonnement, dun couponrponse ou dun bon de commande, ceux-ci doivent comporter une mention lisible qui peut tre ainsi rdige: Conformment la loi informatique et liberts du 6 janvier 1978, ces informations sont ncessaires notre socit pour traiter votre demande. Elles sont enregistres dans notre fichier de gestion de la clientle. Vous pouvez exercer votre droit daccs et de rectification auprs de notre service clientle. Si vous ne souhaitez pas que les donnes vous concernant soient transmises nos partenaires des fins de prospection commerciale cochez cette case. Le dcret dapplication de la loi informatique et liberts du 25 mars 2007 dfinit de nouvelles garanties au bnfice des citoyens. Les personnes doivent ainsi pouvoir sopposer lutilisation commerciale de leurs donnes avant la validation dune commande ou la signature dun contrat. Cest pourquoi une case cocher devrait dsormais figurer sur tout formulaire ou questionnaire. Il nest plus possible de faire simplement figurer une vague mention au sein des conditions gnrales de vente.

Le droit dtre radi dun fichier


Vous avez le droit de demander la radiation de vos informations personnelles des fichiers dans lesquels elles seraient enregistres. Vous pouvez exercer gratuitement votre droit de radiation auprs des socits dont vous tes client ou des associations dont vous tes membre ou donateur afin que vos coordonnes ne figurent pas dans leurs fichiers de prospection (voir modle de lettre page 13) ou ne soient pas mises disposition dorganismes extrieurs des fins de prospection (voir modle de lettre page 14).

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Attention si vous avez souscrit un contrat auprs dune socit pour une dure prvue dans ce contrat, vous ne pourrez pas le rsilier quand vous le voulez. Cet organisme devra toutefois conserver dans ses archives les informations comptables lies lexcution de votre contrat pendant dix ans (article L.123-22 du code de commerce). Il est important de savoir que les campagnes publicitaires sont programmes plusieurs semaines lavance. Il est donc possible que vous receviez encore des publicits pendant un certain temps, mme aprs avoir exerc vos droits.

Le droit dobtenir une copie des informations vous concernant et de connatre lorigine de ces donnes
Larticle 39 de la loi du 6 janvier 1978 modifie vous donne, en justifiant de votre identit, le droit dinterroger le responsable dun fichier afin de savoir si des informations personnelles vous concernant sont, ou non, enregistres dans ses fichiers. Vous pouvez obtenir la communication de ces informations, sous une forme accessible, ainsi que de toute information disponible quant lorigine de leur collecte. Vous pouvez aussi demander un organisme qui vous a adress une sollicitation - et auquel vous navez jamais communiqu vos coordonnes - de vous donner le nom de la socit ou de lassociation qui lui a fourni vos coordonnes. Pour cela, il suffit de lui adresser un courrier en y joignant ltiquette-adresse, cest--dire la partie de sa sollicitation sur laquelle apparaissent vos nom et adresse. En effet, le code compos de chiffres et/ou de lettres figurant sur ce document permet de retrouver le fichier dorigine (voir modle de lettre page 15).

vos droits

Par ailleurs, une socit dont vous ne souhaiteriez plus tre client ou une association dont vous ne souhaiteriez plus tre donateur doit, sur votre demande crite , procder la radiation des informations vous concernant figurant dans ses fichiers.

Comment viter de recevoir des publicits?


Le droit de vous opposer une utilisation commerciale
Vous pouvez dcider vous-mme de lutilisation qui sera faite des donnes vous concernant et notamment, vous opposer figurer dans certains fichiers commerciaux. Vous pouvez galement refuser la mise disposition de ces donnes des organismes extrieurs des fins de prospection commerciale. Vous pouvez exercer ce droit gratuitement et tout moment, lorsque vous communiquez des donnes ou ultrieurement, mme si le document que vous avez rempli ne comportait pas les mentions dinformation obligatoires ou si ces mentions taient si peu lisibles que vous ne les avez pas vues. Vous pouvez ainsi systmatiquement inscrire directement sur le formulaire votre opposition une utilisation commerciale de vos coordonnes (en cochant la case prvue cet effet ou en mentionnant, par exemple, ne pas communiquer mes coordonnes vos partenaires), soit encore adresser cet organisme un courrier simple lui faisant part de votre opposition (voir modle de lettre page 16). Attention chaque fois que vous allez remplir un bon de commande, un questionnaire, un formulaire dabonnement, un bulletin de soutien, vos coordonnes seront nouveau enregistres dans les fichiers de lorganisme qui pourra les mettre disposition de tiers si vous ne vous y tes pas oppos. c o m m e n t v i t e r d e r e c e v o i r d e s p u b l i c i t s ?

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Vous ne devez communiquer que des informations indispensables lachat, labonnement, au don. Par exemple, pour acheter un sche-cheveux dans une grande surface, il peut vous tre demand, outre vos nom, prnom et adresse pour bnficier de la garantie, de communiquer votre date de naissance. Rien ne vous oblige communiquer cette donne, sauf si vous souhaitez recevoir une publicit le jour de votre anniversaire. Cest vous de dcider. Si une socit dont vous tes client vous adresse un questionnaire afin de mieux vous connatre pour amliorer son service , vous ntes non seulement pas oblig dy rpondre mais si vous choisissez de le faire rien ne vous oblige indiquer, par exemple, les prnoms des personnes composant votre foyer, leur date de naissance, votre profession, si vous avez ou non un tlviseur, un magntoscope, un ordinateur, etc. L encore, cest vous de dcider.

Linscription sur les listes dopposition


Vous pouvez vous inscrire sur : La Liste Robinson/Stop Publicit Sadresser lU.F.M.D. (Union Franaise du Marketing Direct) 60, rue de La Botie - 75008 Paris. Cette liste recense les personnes qui souhaitent recevoir moins de courriers publicitaires nominatifs. Elle est transmise chaque trimestre par lUFMD ses adhrents (vente par correspondance, organismes de presse, associations, prestataires informatiques...) qui se sont engags respecter lopposition des consommateurs recevoir de la publicit. Attention Linscription sur la Liste Robinson/Stop Publicit ne vous prserve pas des sollicitations tlphoniques.

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La matrise de vos informations personnelles, cest vous den dcider!

Vous pouvez demander votre oprateur, loccasion de la souscription de votre abonnement, tre inscrit sur : la liste rouge (inscription gratuite) : vos coordonnes ne figurent pas dans les annuaires; vos coordonnes ne sont pas communiques par les services des renseignements; vos coordonnes ne sont pas communiques par votre oprateur des fins de prospection. la liste anti-prospection (inscription gratuite) vos coordonnes figurent dans les annuaires; vos coordonnes sont communiques par les services des renseignements; vos coordonnes ne sont pas communiques par votre oprateur des fins de prospection et un signe distinctif dans les annuaires prcise votre volont de ne pas tre dmarch.

Attention Vous devez demander votre inscription en liste anti-prospection chaque nouvel abonnement tlphonique.

Tlphonie mobile Les informations relatives votre abonnement de tlphonie mobile ne figureront dans les annuaires que si vous en faites la demande auprs de votre oprateur.

En cas de changement dadresse Au moment de votre changement dadresse auprs des services postaux, vous pouvez vous opposer la communication de votre nouvelle adresse des socits commerciales en cochant la case prvue cet effet sur le formulaire propos par La Poste.

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Les listes tenues par les oprateurs de tlphonie fixe

La prospection par courrier lectronique, tlcopie ou automate dappel


La prospection commerciale par courrier lectronique, par tlcopie et par automate dappel destination des particuliers est subordonne laccord pralable de la personne dmarche: si vous navez pas demand recevoir des courriers lectroniques (mls, SMS, MMS), des tlcopies ou des appels tlphoniques prenregistrs caractre publicitaire, les socits qui vous en adressent sont en infraction4. Le consentement tre prospect doit tre clair. titre dexemple, le fait daccepter des conditions gnrales de vente ne signifie pas que vous avez donn votre consentement tre prospect. Dans lhypothse o vous auriez consenti de tels envois, vous avez toujours la possibilit de demander tout moment et gratuitement que lenvoi de ces messages cesse (voir modles de lettres pages 16 et 18) Le fait de vous adresser des messages caractre publicitaire par courrier lectronique, par tlcopie ou par automate dappel sans avoir obtenu votre 5 consentement est puni dune amende de 750 par message envoy . Vous avez la possibilit de dposer une plainte auprs du procureur de la Rpublique prs le tribunal de grande instance de votre domicile contre les organismes qui vous adressent ces messages (voir modles de lettres pages 17 et 19). la prospection par courrier lectronique, tlcopie ou automate dappel

(4) (5)

Article L34-5 du code des postes et des communications lectroniques. Article R10-1 du code des postes et des communications lectroniques.

Contre les SMS PUBLICITAIRES, le 33700 Vous pouvez transmettre gratuitement au 33700 les SMS indsirables que vous recevez. Des actions rapides seront engages par les oprateurs contre les metteurs de ces messages publicitaires. Le site internet www.33700-spam-sms.fr vous donne toutes les informations utiles sur ce service.

la socit qui vous a vendu un bien ou un service peut vous envoyer ar courrier lectronique des messages publicitaires pour des biens p ou services analogues celui que vous avez acquis auprs delle, sauf opposition de votre part. Par exemple, si vous achetez un livre sur un site internet qui vend des biens culturels, ce site pourra vous adresser des publicits pour dautres livres, pour des DVD ou des disques, sauf si vous vous tes oppos tre ainsi dmarch. la prospection tlphonique avec intervention humaine (cest--dire sans essage enregistr) est soumise au simple droit dopposition. m la prospection caractre associatif, caritatif ou religieux nest pas soumise ce rgime de consentement pralable ( distinguer de la prospection caractre politique pour laquelle la CNIL recommande laccord pralable des personnes). Afin de ne plus recevoir ces sollicitations, vous devez exprimer votre opposition, comme pour la prospection par courrier postal.

La CNIL, partenaire de SIGNAL-SPAM


Si vous recevez dans votre messagerie des courriers lectroniques non sollicits (spams), vous pouvez les transmettre www.signal-spam.fr. Cette plate-forme nationale de lutte contre le spam est partenaire de la CNIL. Chaque mois, elle tablit et transmet la CNIL la liste des principaux metteurs de spams franais. partir de cette liste, la CNIL peut procder une enqute et, si les faits sont tablis, sanctionner ces spammeurs. Alors, pour lutter contre le spam, nhsitez pas: ayez le rflexe Signal Spam!

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la prospection par courrier lectronique, tlcopie ou automate dappel

Exceptions ce principe daccord pralable

Quand sadresser la CNIL ?


q u a n d s a i s i r l a c n i l ? Si vous avez crit une socit dont vous tes client ou une association  dont vous tes membre ou donateur pour vous opposer ce que vos coordonnes soient mises disposition dorganismes extrieurs et que votre demande na pas t respecte (voir modle de lettre page 14); ou si vous avez crit une socit dont vous tes client ou une associa tion dont vous tes membre ou donateur afin de demander la radiation de vos donnes personnelles enregistres dans leur fichier et que vous navez obtenu aucune rponse ou que la rponse a t ngative (voir modle de lettre page 13); ou si vous avez crit pour savoir par quel moyen la socit, lassociation ou  le magazine qui vous a envoy une sollicitation a pris connaissance de vos coordonnes et que vous navez obtenu aucune rponse ou que la rponse a t ngative (voir modle de lettre page 15); et si vous vous tes inscrit sur les listes dopposition mentionnes dans ce  guide pratique (voir page 7); et si vous avez attendu quelques semaines aprs avoir exerc vos droits;  dans tous ces cas, vous pouvez saisir la Commission nationale de linformatique et des liberts (la CNIL) qui interviendra auprs de la socit ou de lassociation qui na pas respect vos demandes. PLAINTE EN LIGNE Vous pouvez adresser une plainte en ligne si vous avez demand sans succs ne plus recevoir de publicit votre nom. Vous pouvez ainsi en quelques clics : - vous informer de vos droits et sur la marche suivre pour les faire respecter ; - demander lintervention de la CNIL partir du formulaire de plainte en ligne ; - accder aux plateformes de signalement spcialises contre les spams et les SMS. Vous pouvez galement adresser un courrier au service des plaintes de la CNIL, 8 rue Vivienne - CS 30223 - 75083 PARIS Cedex 02. Vous y exposerez votre situation et joindrez tout document justificatif : la publicit reue, la lettre que vous avez adresse lorganisme, son ventuelle rponse (voir modle page 20).

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Vous avez la possibilit de dposer une plainte auprs du procureur de la Rpublique si des organismes ne respectent pas lopposition que vous avez formule la mise disposition de vos coordonnes ou ne procdent pas la radiation de vos coordonnes enregistres dans leurs fichiers. Pour cela, vous pouvez invoquer larticle 226-18-1 du code pnal6. Vous devez adresser une lettre relatant prcisment les faits au procureur de la Rpublique prs le tribunal de grande instance du lieu o se trouve le sige social de lorganisme incrimin. Noubliez pas de joindre votre courrier tous les lments justificatifs en votre possession.

(6)

 rticle 226-18-1 du code pnal : Le fait de procder ou de faire procder A un traitement de donnes caractre personnel concernant une personne physique malgr lopposition de cette personne, lorsque le traitement rpond des fins de prospection, notamment commerciale, [] est puni de cinq ans demprisonnement et de 300 000 damende.

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q u a n d s a i s i r l a c n i l ?

LES DISPOSITIONS PNALES

Modle 1 - Ne plus recevoir de publicits


modle 1 - ne plus recevoir de publicits Attention Ces courriers sont adresser aux organismes auprs desquels vous souhaitez exercer vos droits et non la CNIL.

Expditeur: Vous

Destinataire: Nom de la socit ou de lassociation

Le (date),

Objet: Je ne souhaite plus recevoir de publicits

Madame, Monsieur, Conformment aux dispositions de larticle 38 alina 2 de la loi du 6 janvier 1978 modifie, je vous demande de supprimer mes coordonnes de vos fichiers denvoi de publicits. Je vous rappelle que vous disposez dun dlai maximal de deux mois suivant la rception de ce courrier pour rpondre ma demande, conformment larticle 94 du dcret du 20 octobre 2005 pris pour lapplication de la loi du 6 janvier 1978 modifie. Je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, lexpression de mes salutations distingues.

P.J.: votre dernire publicit

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Modle 2 - Sopposer la communication


de ses coordonnes
Expditeur : Vous modle 2 - sopposer la communication de ses coordonnes

Destinataire : Nom de la socit ou de lassociation

Le (date),

Objet : Je moppose ce que vous communiquiez mes coordonnes

Madame, Monsieur, Conformment aux dispositions de larticle 38 alina 2 de la loi du 6 janvier 1978 modifie, je vous demande de noter que je moppose ce que mes coordonnes, figurant dans vos fichiers, soient mises disposition dorganismes extrieurs des fins de prospection commerciale. Je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, lexpression de mes salutations distingues.

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Modle 3 - Exercer son droit daccs


modle 3 - exercer son droit daccs Expditeur : Vous

Destinataire : Nom de la socit ou de lassociation

Le (date),

Objet : Je souhaite exercer mon droit daccs

Madame, Monsieur, Conformment larticle 39 de la loi du 6 janvier 1978 modifie, je vous demande de mindiquer si des donnes me concernant figurent dans vos fichiers informatiss ou manuels et dans laffirmative, me faire parvenir une copie en langage clair de lensemble de ces donnes, ainsi que toute information disponible quant lorigine de celles-ci. Je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, lexpression de mes salutations distingues.

P.J.  - photocopie dune pice didentit - ventuellement votre dernire publicit avec ltiquette adresse

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Modle 4 - Ne plus recevoir de tlcopies


publicitaires
Expditeur : Vous Destinataire : Nom de la socit ou de lassociation modle 4 - ne plus recevoir de tlcopies publicitaires

Le (date),

Objet : Je moppose recevoir des tlcopies non sollicites

Madame, Monsieur, Je viens de recevoir une (ou des) tlcopie(s) caractre publicitaire de votre socit (copie ci-jointe) alors que je ne vous ai en aucun cas autoris me dmarcher ainsi. Je vous rappelle que larticle L34-5 du code des postes et des communications lectroniques interdit toute prospection directe, par voie de tlcopie, dune personne physique qui na pas au pralable exprim son consentement tre dmarche. Je vous rappelle galement que larticle R10-1 de ce mme code punit de 750 damende tout message adress en infraction ces dispositions. Ds lors, jexige que vous procdiez la radiation de mon numro de tlcopieur (indiquez votre numro) qui figure dans vos fichiers. Si ce courrier demeurait sans rponse, je ne manquerai pas de dposer une plainte auprs du procureur de la Rpublique. Je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, lexpression de mes salutations distingues.

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Modle 5 - Dposer plainte en raison


Modle 5 - Dposer plainte en raison de la rception de tlcopies publicitaires non sollicites

de la rception de tlcopies publicitaires non sollicites


Expditeur : Vous Destinataire : TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE Monsieur le procureur de la Rpublique (du lieu o se trouve le sige social de la socit mise en cause)

Le... (date),

Objet : Plainte relative lenvoi de tlcopies non sollicites

Monsieur le procureur de la Rpublique, Jai lhonneur de porter votre connaissance les faits suivants : plusieurs socits madressent des tlcopies publicitaires alors que je nai, aucun moment, exprim mon consentement les recevoir. Or, larticle L. 34-5 du code des postes et des communications lectroniques interdit la prospection directe, au moyen dun automate dappels, dun tlcopieur ou dun courrier lectronique utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnes dune personne physique qui na pas exprim son consentement pralable recevoir des prospections directes par ce moyen. Larticle R.10-1 du code des postes et des communications lectroniques punit de lamende prvue par les contraventions de la quatrime classe tout message de prospection adress en infraction ces dispositions. Aussi, ai-je lhonneur de porter plainte contre (indiquer les noms des socits mises en cause) sur le fondement de ces dispositions. Vous trouverez ci-joint les tlcopies publicitaires non sollicites qui mont t adresses par ces socits. Je vous prie dagrer, Monsieur le procureur de la Rpublique, lassurance de ma considration distingue.

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Modle 6 - Ne plus recevoir de courriers


lectroniques publicitaires
Expditeur : Vous Destinataire : Nom de la socit ou de lassociation modle 6 - ne plus recevoir de courriers lectroniques publicitaires

Le (date),

Objet : Je moppose recevoir des courriers lectroniques non sollicits

Madame, Monsieur, Vous mavez adress dans ma bote aux lettres lectronique, et sans que je laie sollicit, le message ci-joint. Aussi, conformment larticle 38 alina 2 de la loi du 6 janvier 1978 modifie, je vous demande de bien vouloir procder la radiation de toutes les donnes me concernant qui figureraient dans vos fichiers. Je vous rappelle qu dfaut de prendre en compte ma demande de radiation, le fait de menvoyer dautres messages ou de transmettre mon adresse de messagerie des tiers malgr mon opposition est passible des peines prvues aux articles 226-18-1 (jusqu 300 000 euros damende et 5 annes demprisonnement) et 226-24 (peine damende multiplie par 5 pour les personnes morales) du code pnal. Souhaitant ne pas avoir utiliser les voies de droit qui me seraient ouvertes si vous ne preniez pas en compte ma demande, Je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, lexpression de mes salutations distingues.

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Modle 7 - Dposer plainte en raison


Modle 7 - Dposer plainte en raison de la rception de courriers lectroniques publicitaires non sollicits

de la rception de courriers lectroniques publicitaires non sollicits


Expditeur : Vous Destinataire : TRIBUNAL DE GRANDE INSTANCE Monsieur le procureur de la Rpublique (du lieu o se trouve le sige social de la socit mise en cause) Le (date), Objet : Plainte relative lenvoi de courriers lectroniques non sollicits Monsieur le procureur de la Rpublique, Jai lhonneur de porter votre connaissance les faits suivants : plusieurs socits madressent des courriers lectroniques publicitaires alors que je nai, aucun moment, exprim mon consentement les recevoir. Or, larticle L. 34-5 du code des postes et des communications lectroniques interdit la prospection directe, au moyen dun automate dappels, dun tlcopieur ou dun courrier lectronique utilisant, sous quelque forme que ce soit, les coordonnes dune personne physique qui na pas exprim son consentement pralable recevoir des prospections directes par ce moyen. Larticle R.10-1 du code des postes et des communications lectroniques, modifi par le dcret n 2003-752 du 1er aot 2003 relatif aux annuaires universels et aux services universels de renseignements, punit dsormais de lamende prvue par les contraventions de la quatrime classe tout message de prospection adress en infraction ces dispositions. Aussi, ai-je lhonneur de porter plainte contre (indiquer dans la mesure du possible les noms des socits mises en cause), et vous demande de bien vouloir procder ou faire procder la recherche et la poursuite des auteurs des infractions larticle R.10-1 du code des postes et des communications lectroniques. Vous trouverez ci-joints les courriers lectroniques publicitaires non sollicits accompagns dune copie des en-ttes des messages incrimins. Je vous prie dagrer, Monsieur le procureur de la Rpublique, lassurance de ma considration distingue.

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Modle 8 - Modle de lettre pour


demander lintervention de la CNIL
Attention Ce courrier est adresser la CNIL uniquement si vous avez exerc sans succs vos droits. modle 8 - modle de lettre pour demander lintervention de la cnil

Expditeur : Vous

Destinataire : Monsieur le prsident Commission nationale de linformatique et des liberts 8, rue Vivienne-CS 30223 75083 PARIS Cedex 02

Le (date),

Objet : Demande dintervention de la CNIL

Monsieur le prsident,

Je souhaite appeler votre attention sur les faits suivants. Je vous prie dagrer, Monsieur le prsident, lexpression de mes salutations distingues.

Signature

PJ :  - Photocopies des changes de courriers avec lorganisme mis en cause. - Justificatif didentit en cas de demande de droit daccs ou de rectification.

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www.cnil.fr

8, rue Vivienne 75083 Paris Tl. : 01 53 Fax : 01 53

- CS 30223 cedex 02 73 22 22 73 22 00

Agence Aristophane