SENA

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

Necesidades

GUIA DE APRENDIZAJE No. 4

Presentado a:

Nestor Montaño

Presentado por:

Johan Camilo Chivará Colmenares

Orden:

40089 Jornada Diurna - Tarde

Mayo de 2009

Bogotá D.C.
 GUIA DE APRENDIZAJE No. 4

MODULO DE FORMACIÓN: IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES DEL

CLIENTE

UNIDAD DE APRENDIZAJE No. 1: EVALUACION DE LOS PROCESOS DE LA

EMPRESA

ACTIVIDAD DE ENSEÑANZA – APRENDIZAJE – EVALUACIÓN 1 ELABORAR

MAPAS DE PROCESOS.

TIEMPO DE LA ACTIVIDAD DE E-A-E: 20 HORAS

TIEMPO DE LA GUIA DE APRENDIZAJE: 2 HORAS Y 30 MINUTOS

ORIENTACIONES GENERALES:

el propósito de la presente guía es dar los conocimientos básicos de los

principales instrumentos para la construcción de mapas de proceso uy su
aplicabilidad en la empresa. Verificar sus características principales, ventajas y
desventajas de cada uno de estos métodos.

EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE PRODUCTO PARA EL PORTAFOLIO

DE CONOCIMIENTO
 Informe que combina la documentación de
las diferentes técnicas para la
Respuesta a preguntas sobre construcción de mapas de proceso en el
Identificación de Procesos y Técnicas de levantamiento de la información de la
Documentación empresa.

DE CONOCIMIENTO El alumno debe realizar trabajo de campo

levantando la información pertinente para
el diseño posterior del sistema de
información
Respuesta a Preguntas sobre la
metodología de identificación de
procesos.

POR DESEMPEÑO

Valoración de la aplicación de las

metodologías de identificación y de
análisis de procesos, en tres sistemas de
información dados.

POR DESEMPEÑO

Observación de la elaboración de tres

mapas de procesos de tres sistemas de
información de tres empresas descritas
en casos de estudio y uno de una
empresa determinada
Notas

En la red del aula encontrará a través de documentos la información necesaria

para el seguimiento del taller y por medio de investigaciones realizadas en forma
particular.

ACTIVIDADES A DESARROLLAR:

1. Que es un Mapa de Procesos y cuales son sus utilidades.

2. Por qué y para qué se deben realizar los Mapas de Procesos.
3. Que permite identificar los Mapas de Procesos.
4. Cuando de deben utilizar los Mapas de Procesos.
5. Cuales son las dos alternativas que existen para representar un proceso y
explíquelas.
6. Explique las alternativas para representar los procesos cruzados y
grafíquelos.
7. Cuales son los símbolos utilizados en los Mapas de Procesos y explique
cada uno.
8. Teniendo en cuenta los anteriores conceptos, elija una de las alternativas
que existen para representar procesos, y aplíquela en la actividad que
desarrollo de técnicas y procesamiento de recolección de datos del caso
estudiado.
9. Diseñe un mapa de proceso de un caso de estudio investigado por
usted mismo.
DESARROLLO//

1. Que es un Mapa de Procesos y cuales son sus utilidades.

Es una representacion grafica de varios procesos dentro de un sistema

permitiendonos evaluarlo, usado generalmente en produccion industrial. Es
util para entender mejor los procesos y su funcionamiento abarcados de
una manera global.

2. Por qué y para qué se deben realizar los Mapas de Procesos.

Para tener conocimiento de todos los procesos que se llevan a cabo en la

producción de cualquier empresa y de alguna u otra manera afectan al
producto final y asi mismo poder indentificar fallas u optimizar la producción.

3. Que permite identificar los Mapas de Procesos.

Todos los procesos por desapercibidos que sean en el diario vivir, agentes
que intervienen en dichos procesos y la influencia que tienen, fallas de
estos agentes, conocer como se desarrolla cada uno de los procesos y los
pasos que lo componen.

4. Cuando de deben utilizar los Mapas de Procesos.

* cuando el tiempo de producción se ralentiza.

* cuando se aprecian errores.

* cuando se incorpora tecnologia.

* cuando se pretende adiestrar personal.

* cuando se pretende establecer un standard en la eficiencia de la

producción.

5. Cuales son las dos alternativas que existen para representar un proceso y
explíquelas.
 * Mapa de procesos cruzado:Es usado cuando la elaboracion del producto
final requiere de varias unidades de trabajo especializados en distintas
funciones.

* Flujograma: Se usa cuando una sola unidad de trabajo realiza todo para el
producto final.

6. Explique las alternativas para representar los procesos cruzados y

grafíquelos.

* mapa funcional: muestra como se realizan los trabajos especificando sus

pasos, tambien muestra cuando las actividades pasan el limite de una
unidad a otra.

* mapa de tiempo: describe el periodo de tiempo transcurrido durante el

proceso y se usado en la reduccion de este periodo de tiempo.

7. Cuales son los símbolos utilizados en los Mapas de Procesos y explique

cada uno.

Indica los input y output.

Indica procesos.
 Indica decisiones

Indica muestra de informacion.

 8. Teniendo en cuenta los anteriores conceptos, elija una de las alternativas
que existen para representar procesos, y aplíquela en la actividad que
desarrollo de técnicas y procesamiento de recolección de datos del caso
estudiado.

INICIO

NO
VIABLE ELEGIR TEMA
VIABLE

ELEGIR
ENTREVISTAD FIN
O

PREPARAR
PREGUNTAS

DEFINIR
CUERPO DE LA
ENTREVISTA

CORREGIR
ERRORES

ENTREVISTA
NO SI
OPTIMA?

REALIZAR
FIN
ENTREVIST

RECOLE
CTAR
INFORM
ACION

GENERAR
INFORME

FIN
9. Diseñe un mapa de proceso de un caso de estudio investigado por
usted mismo.

INICIO

INGRES CARTERA EGRESO

INGRESAR REGISTRO
REGISTRO

DESPACHAR
MERCANCIA

IMPRIMIR IMPRIMIR
REGISTRO MOVIMIENTO

MOV D
INGRES

DESPACHAR DESPACHAR
COPIAS COPIAS

FIN
REPORTE
SALDOS

FIN