gerencial que interviene de manera decisiva en la adaptación constante de la organización La planeación se acompaña de un mejor desempeño organizacional Misión
¿Para que existe la organización?
Define el negocio al que se dedica la organización, las necesidades que cubren con sus productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la empresa y la imagen pública de la empresa u organización. Una organización con misión refleja la concepción de que son algo más que simples estructuras técnicas y administrativas Implica identificar la función que cumple en la sociedad, su carácter y filosofía básicos Conocer y articular objetivos y valores que contribuyan a lograr y mantener la integridad o unificación de la organización. Ayuda a delimitar las actividades y las formas de cómo se llevarán a cabo Visión
¿Qué queremos que sea la organización en
los próximos años? Define y describe la situación futura que desea tener la empresa, el propósito de la visión es guiar, controlar y alentar a la organización en su conjunto para alcanzar el estado deseable de la organización. Valores
¿En qué creemos y cómo somos?
Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional El objetivo básico de la definición de valores corporativos es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización Ejemplo
Declaración de la misión de Ford
Nuestra misión: somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales y servicios. Declaración de la Visión de Ford. Nuestra visión: Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para el automóvil. Declaración de los valores de Ford. Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra sociedad, pero sobretodo para nuestros clientes. Ejemplo
Declaración de la misión de Gas Natural
La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales. Ejemplo
Declaración de la Visión de Gas Natural.
La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global. Ejemplo
Declaración de los valores de Gas Natural.
Orientación al cliente Compromiso con los resultados Sostenibilidad Interés por las Personas Responsabilidad Social Integridad Objetivos
Son los fines que trata de alcanzar la
organización por medio de su existencia y operaciones Especifican los fines o resultados que se derivan y concuerdan con la misión fijada
Red de objetivos Los objetivos habrán de establecerse para cada departamento e individuo. Estos objetivos secundarios contribuyen a los objetivos básicos Metas
Objetivos de carácter general asociados a la
misión de la organización Para lograr la misión es necesario plantearse metas Estrategia
Es un plan unitario, general e integrado que
relaciona las ventajas estratégicas de la firma con los retos del ambiente. Tiene por objetivo garantizar que los objetivos básicos de la empresa se consigan mediante la realización apropiada por parte de la organización La estrategia es el tipo fundamental de planeación de “medios” que implica la identificación y organización de sus fuerzas Busca posicionar con éxito a la organización en su ambiente Planeación estratégica
Proceso en el que se desarrolla una estrategia.
Es la planeación fundamental y de mayor alcance que los gerentes realizan para sus organizaciones Adopta una perspectiva de largo plazo, aunque varía la duración apropiada de los planes según la organización Es responsabilidad de los ejecutivos de alto nivel A veces, es necesario crear un staff de planeación para ayudar a los ejecutivos. El plan informático está subordinado al plan estratégico Planeación estratégica
Grandes corporaciones llevan a cabo la
planeación estratégica para diversas unidades (UEN) de la organización. Unidad estratégica de los negocios (UEN): es una división de operaciones de una firma que sirve de segmento bien definido de producto/mercado o un conjunto bien delimitado de clientes o una zona geográfica Proceso de planeación estratégica
Primero se deben fijar las metas
Luego se deben definir los objetivos Análisis y diagnóstico: se debe hacer un análisis de la situación actual. Análisis de las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) Fortalezas y debilidades se obtienen del diagnóstico de la propia organización Oportunidades y amenazas se desprenden del análisis efectuado al ambiente en el que se desenvuelve. Se estudia como los cambios en el ambiente pueden afectar a la empresa y como ella reaccionará Proceso de planeación estratégica
Elección de la estrategia: se debe elegir entre
diversas estrategias Construcción de un plan estratégico: proyectos específicos a realizar para alcanzar un objetivo. Herramienta: trayectoria crítica Realización: de las alternativa escogida se ejecuta el plan Evaluación: se controla la correcta ejecución del plan. Se diferencia la situación real a la planificada y se toman medidas para no alejarse del plan. Política
Las políticas son pautas para la toma de
decisiones Contiene objetivo y guía a gerentes y empleados a su obtención en situaciones que exigen discreción y sensatez Permite que diferentes empleados tomen decisiones semejantes al afrontar situaciones parecidas Se presentan de forma explícita y tácita Política expresa
Están explícitas en formulaciones escritas u
orales que proporcionan a los encargados de tomar decisiones información que les ayuda a escoger entre alternativas u opciones. Ej. “Nuestra compañía tiene la política de eliminar los desperdicios por agua y aire de forma que no perjudique la salud, seguridad o propiedad de los vecinos” Política implícita
No se declaran directamente en forma oral o
explícita, pero se hallan dentro del patrón establecido de las decisiones Por ser políticas que generen vergüenza, por ser ilegales, éticamente discutibles, o por que nadie se ha dado el tiempo de formularlas La política implícita puede chocar con la explícita. Puede darse por un artificio de relaciones públicas En la práctica, las actividades diarias y las debilidades de gerentes y otras personas pueden desplazar la política expresa por una implícita y contradictoria Procedimientos y reglas
El procedimiento es una guía para actuar
Son métodos para llevar a cabo actividades. Puede describir los pasos a seguir Puede constituir un manual o conjunto de manuales de procedimientos ordinarios de operación Una regla puede ser un procedimiento o una simple prohibición formulada de una acción o exigencia deben cumplirse. Ej: “no fumar”