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Indicateurs de performances cls (KPIs)

Dfinition

Les indicateurs cls de performance ou plus gnralement appels KPIs pour Key
Performance Indicator, sont des indicateurs mesurables d'aide dcisionnelle. Ils
reprsentent des moyens permettant d'valuer priodiquement les performances des
organisations, des units d'affaires, et de leur division, les dpartements et les employs.
En consquence, les KPI sont le plus souvent dfinie d'une manire qui est
comprhensible, significative et mesurable.

En rgles gnrales, les KPI sont utiliss pour valuer le degr de satisfaction de
l'utilisateur pour un service fourni. Le degr de satisfaction de l'utilisateur dpend de la
qualit de service perue par l'utilisateur du point de vue performance de service.

NB : Pour des KPIs efficaces, leurs formules de calcul ne doivent pas voluer de faon
significative dans le temps (sous peine de fausser les analyses historiques).

Modle (Template)
Le suivi du rseau WCDMA est fait en permanence grce aux KPIs. Aussi leur dfinition
reprsente une tape trs importante dans le processus d'optimisation.
Pour la dfinition de chaque KPI (qu'il soit relatif au rseau GSM ou UMTS) 3GPP*
dfini un modle (template) prenons en comptes les points suivants :


3GPP (3rd Generation Partnership Project) est une coopration entre organismes de
standardisation rgionaux en Tlcommunications tels que : l'UIT, lETSI (Europe),
lARIB/TTC (Japon), le CCSA (Chine), lATIS (Amrique du Nord) et le TTA (Core du
Sud), visant produire des spcifications techniques pour les rseaux mobiles de 3
e
(3G)
et 4
e
gnrations (4G).
3GPP assure par ailleurs la maintenance et le dveloppement de spcifications
techniques pour les normes mobiles GSM, notamment pour le GPRS, lEDGE, l'UMTS et
le LTE.
Rfrence Wikipdia


Le type de KPI : trois types de KPIS ont t dfinis savoir Ratio, Mean and Cumulative,
chaque KPI doit tre typ en fonction de ces types dfinis.
- RATIO (Rapport): ce KPI est produit afin de reflter le pourcentage
d'occurrence d'un cas spcifique tous les cas.
- MEAN (Moyenne): Ce KPI est produit pour tenir compte d'une valeur de mesure
moyenne base sur un certain nombre de rsultats d'chantillon.
- CUM: ce KPI est produit afin de reflter une mesure cumulative qui est toujours
croissant.

La catgorie du KPI : Les catgories suivantes ont t dfinies :
- serveability: est dfini comme tant l'aptitude d'un service tre obtenu , il
comprend les sous catgories suivantes :
o Accessibility (Accessibilit): est dfinit comme la capacit d'un service
tre obtenu, dans les tolrances spcifies et les autres conditions
donnes, lorsque l'utilisateur en fait la demande.
o Retainability (Continuability): La probabilit qu'un service, une fois obtenu,
continuera tre fourni dans les conditions donnes pendant une dure
donne.
o Integrity: (Intgrit) La mesure dans laquelle un service est fourni sans
dficiences excessives, une fois obtenu,
- Availability (disponibilit): L'aptitude d'un lment tre dans un tat d'accomplir
une fonction requise instant donn, ou tout instant dans un intervalle de
temps donn, en supposant que les ressources externes, si ncessaire, sont
fournies.
o Reliability (Fiabilit): L'aptitude d'un lment excuter une fonction
spcifie dans des conditions donnes pour un intervalle de temps
donn.
o Maintainability (Maintenabilit): L'aptitude d'un lment dans des
conditions dtermines d'utilisation, d'tre retenu, ou restaur un tat
??dans lequel il peut excuter une fonction spcifie, lorsque la
maintenance est effectue dans des conditions donnes et utilisant des
procdures et des moyens indiqus.
o Utilization: it indicates the utilization of network resource, such as
throughput on specific interface.
o Mobility: it contains the Handover related KPIs.

L'objet du KPI : Ce champ du modle doit indiquer pour quel type de rseau le KPI est
applicable. Le champ peut prendre une ou plus des valeurs suivantes : UTRAN, GERAN,
CS Core, PS Core, IMS.

Le template prend donc la forme suivante pour la dfinition de tous les KPIs :

Entte: nom du KPI
Nom long (obligatoire) Ce champ doit contenir le nom long et descriptif du
kpi.
Description (obligatoire) Ce champ doit contenir la description du kpi. Dans ce
domaine, il devrait tre accord si l'indicateur se
concentre sur la vue rseau ou l'utilisateur.
Dfinition formule logique
(obligatoire)

La formule logique doit dcrire ce que la formule KPI
est en voie logique. La description de la formule est
donne dans un format textuel crit sans aucune
mesure ou les noms de compteur. E.G. un taux de
russite KPI logique formule est la manifestation
russie divis par tous les cas.
Dfinition formule physique
(optionnel)

Ce champ doit contenir la description formule KPI
l'aide des noms 3GPP compteur dfini. Ce champ
peut tre utilis que si les compteurs ncessaires pour
la formule KPI est dfini dans l'une de l'3GPP TS pour
les mesures de performance
Noms de mesure utiliss pour le
KPI (facultatif)

Cette section devrait numrer les noms de mesure
utiliss pour le KPI.
Cette section peut tre remplie que lorsque les
mesures sous-jacentes pour la formule KPI peuvent
tre dfinis, savoir la dfinition formule de physique
est disponible.
Objet du KPI (obligatoire)
Catgorie du KPI (obligatoire)
Unit du KPI (obligatoire) : les units suivantes sont dfinies :
pourcentage
intervalle de temps (second ou millisecond),
Erlang,
kbit/s.
Type du KPI (obligatoire)
Remarque: (Optionnel)

Exemple, dfinition du RAB Establishment Success Rate ci-dessous :
RAB Establishment Success Rate
Long name RAB establishment success rate
Descriptif This KPI describes the ratio of all successful RAB establishments
to RAB establishment attempts for UTRAN network and is used
to evaluate service accessibility across UTRAN
This KPI is obtained by the number of all successful RAB
establishments divided by the total number of attempted RAB
establishments

+
+
+
=
type
type
type AttEstabPS RAB type AttEstabCS RAB
type SQueuing SuccEstabP RAB
type SNoQueuing SuccEstabP RAB
type SQueuing SuccEstabC RAB
type SNoQueuing SuccEstabC RAB
RabEstabSR
] .[ . ] .[ .
] .[ .
] .[ .
] .[ .
] .[ .

type{Conv, Strm, Intact, Bgrd}

CS:
RAB.AttEstabCS.Conv, RAB.AttEstabCS.Strm,
RAB.AttEstabCS.Intact, RAB.AttEstabCS.Bgrd,
RAB.SuccEstabCSNoQueuing.Conv,
RAB.SuccEstabCSQueuing.Conv,
RAB.SuccEstabCSNoQueuing.Strm,
RAB.SuccEstabCSQueuing.Strm,
RAB.SuccEstabCSNoQueuing.Intact,
RAB.SuccEstabCSQueuing.Intact,
RAB.SuccEstabCSNoQueuing.Bgrd,
RAB.SuccEstabCSQueuing.Bgrd

PS:
RAB.AttEstabPS.Conv, RAB.AttEstabPS.Strm,
RAB.AttEstabPS.Intact, RAB.AttEstabPS.Bgrd,
RAB.SuccEstabPSNoQueuing.Conv,
RAB.SuccEstabPSQueuing.Conv,
RAB.SuccEstabPSNoQueuing.Strm,
RAB.SuccEstabPSQueuing.Strm,
RAB.SuccEstabPSNoQueuing.Intact,
RAB.SuccEstabPSQueuing.Intact,
RAB.SuccEstabPSNoQueuing.Bgrd,
RAB.SuccEstabPSQueuing.Bgrd.
UTRAN
Accessibility
Percentage
RATIO


Principaux KPIs de l'UTRAN
- RAB Establishment Success Rate (RabEstabSR) : ce KPI dcrit le
rapport entre tous les tablissements RAB russies par rapport au
nombre total de tentatives d'tablissement RAB

- RRC Connection Establishment Success Rate (RrcEstabSR) : Ce KPI
dcrit le rapport entre russies tablissements de connexion RRC
rapport au nombre total de tentatives d'tablissement de connexion
RRC
- Call Setup Success Rate
- UTRAN initiated Iu connection drop rate
- Call Drop Rate
- Soft Handover Success Rate
- Outgoing Hard Handover success rate
- Outgoing Inter RAT Handover success rate
- Throughput Measurements


Rfrence :
1 http://www.itu.int/ITU-T/recommendations/rec.aspx?id=9524
2 http://fr.wikipedia.org/wiki/3rd_Generation_Partnership_Project
3 http://www.3gpp.org/
4 3GPP TR 32.814 V7.0.0 (2007-03)
5 3GPP TS 32.410 V9.0.0 (2009-09)
6 IUT-T E-800 (08/94)