Administracin General Trabajo para el Primer Corte

Tema: Ciclo de vida de la empresa, producto y marca

Prof. Omar Padilla

Presentado por: Jair Acosta Manuel Alcal Edward Hoyos Alberto Juliao Yeison Mosquera

Grupo: ED

Universidad Autnoma del Caribe Facultad de Divisin de Ingenieras 10 de Marzo de 2009 Barranquilla, Colombia CONTENIDO

PREGUNTAS

1. Investigar sobre el ciclo de vida de la empresa, del producto y de la marca. Explicar cmo son las ventas, utilidades, competencia y clientes para cada ciclo de cada una de las cosas pedidas anteriormente. Producto, clasificacin y caractersticas de los servicios. Etapas de la creacin de nuevos productos. Explicar.

DESARROLLO PREGUNTA N 1:

Tamao y ciclo de vida de las empresas: o Las organizaciones son entidades de naturaleza dinmica, no son estticas ni estn estancadas sino que crecen, se contraen y cambian a lo largo del tiempo. La perspectiva del ciclo de vida de las organizaciones significa que stas se modifican, en secuencia, a lo largo del tiempo, en funcin de su crecimiento, tamao, condiciones de cambio y madurez.

Quizs uno de los aspectos ms obvio que reconoce cualquier observador es el tamao de la organizacin. Este inters cuantitativo va de la mano con el nmero de publicaciones especializadas que presentan listas de las empresas, dentro de distintas categoras, de mayor tamao y de ms rpido crecimiento. Por consiguiente, el tamao de las empresas no es lo nico que interesa o preocupa al pblico.

El crecimiento genera complejidad, pues, a medida que una organizacin crece, sus operaciones y estructura adquieren caractersticas cada vez ms difciles de administrar. As pues, un desafo para los gerentes es la tarea de equilibrar las ventajas del tamao con la presencia de la complejidad.

Las organizaciones crecen por diversas razones, entre ellas:

Metas de la organizacin: El crecimiento es una meta de casi todas las empresas, porque pueden producir ms y generar ms utilidades, adems, les permite ofrecer una lnea ms completa de bienes o servicios; Avance de los ejecutivos: el desarrollo es necesario para atraer y mantener a administradores de calidad, porque las organizaciones que ese expanden son plazas emocionantes para trabajar, debido a los desafos y a las oportunidades que ellas ofrecen para avanzar; Salud econmica: muchos ejecutivos han descubierto que las empresas deben crecer para mantener su salud econmica; si se estancan y se sofocan, si son estables o se relaja, tal vez signifique que las demandas de los clientes no puedan ser plenamente satisfechas o que los competidores se encargarn de hacerlo y aumenten su participacin en el mercado a costa de su empresa.

Las organizaciones se sienten obligadas a crecer, preguntas muy difciles de contestar son cuanto y hasta punto a considerar es la competitividad en el globalizado. Las organizaciones grandes difieren de las en los siguientes aspectos:

pero dos donde. EL ambiente pequeas

Grandes: Economas de escala Alcance global Jerarqua vertical Mecanicistas y complejas

Mercado estable Hombres de la organizacin

Pequeas: Responsabilidad y flexibidad Alcance regional Estructura plana Orgnicas y simples Bsqueda de nichos Emprendedores

Cuando una empresa se desarrolla y crece puede incrementar s nivel de burocratizacin o no. Muchos estudios indican que las entidades grandes son diferentes de las pequeas en distintas dimensiones de la estructura burocrtica, entre ellas el grado de formalizacin, centralizacin y complejidad. La formalizacin se refiere a las reglas, los procedimientos y los documentos escritos, por ejemplo manuales de polticas y descripciones de cargos. La centralizacin indica los niveles de la jerarqua que tienen autoridad para tomar decisiones, los cuales suelen estar ubicados en la cima de la administracin. La complejidad seala tanto el nmero de niveles de la jerarqua (complejidad vertical), como la cantidad de departamentos o cargos (complejidad horizontal).

Las grandes organizaciones muestran un patrn definido de grandes complejidades. Existe una relacin directa entre el tamao y la complejidad de las organizaciones.

Etapas del ciclo de vida

Una forma til de concebir el crecimiento y el cambio organizacional es la que ofrece el concepto del ciclo de vida, el cual sostiene que las organizaciones nacen, crecen (a veces envejecen) y, a la larga, mueren. La estructura y los sistemas administrativos siguen un patrn previsible, precisamente a travs de las etapas de dicho ciclo. Las etapas son la secuencia de una actividad que sigue una progresin natural. A continuacin definimos cada una de las etapas: Etapa de emprendimiento: al inicio de la vida de una organizacin, la mayor importancia se adjudica a la creacin del producto y a la supervivencia en el mercado. Los fundadores son emprendedores y dedican toda su energa a llevar a cabo las actividades tcnicas de la produccin y la mercadotecnia. La organizacin es informal y no burocrtica. Crisis: necesidad de liderazgo. Tan pronto como las organizaciones comienzan a crecer, su mayor cantidad de empleados genera problemas. Los dueos creativos, orientados hacia la tcnica, tienen que enfrentar diversos problemas administrativos, pero prefieren concentrar su energa en fabricar y vender la produccin o en inventar nuevos productos o servicios. En este punto la estructura organizacional debe ser readecuada para dar cabida al crecimiento, por lo cual en esta fase, se necesita de una administracin.

2. Etapa de colectividad: si la crisis mencionada en el punto anterior es superada, surgir un fuerte liderazgo y la organizacin comenzar a desarrollar metas claras y direccin. Crisis: necesidad de delegar. Con una nueva administracin exitosa, los empleados de los niveles inferiores son gradualmente restringidos por el fuerte liderazgo que fluye desde la cima hacia las bases. Los administradores del primer nivel empiezan a adquirir confianza en sus reas funcionales y mayor discrecionalidad. Se presenta una crisis de autonoma cuando los administradores de los estratos elevados tienen que aflojar (y no quieren) su fuerte liderazgo y su visin de la organizacin.

3. Etapa de formalizacin: esta etapa involucra la implementacin y el uso de reglas, procedimientos y sistemas de control. La comunicacin es menos frecuente y ms formal. Se suman a la organizacin funciones y personas con altos niveles de especializacin; la alta direccin se preocupa por aspectos como la planeacin y la estrategia organizacional. Crisis: mucha burocratizacin. En este punto del desarrollo, la proliferacin de sistemas y programas puede empezar a sofocar a los administradores de nivel medio, que sufren la intrusin del personal del staff (asesora). La organizacin parece burocratizada.

4. Etapa de elaboracin: la solucin a la crisis de la burocratizacin radica en encontrar un nuevo sentido de colaboracin y trabajo en equipo. En toda la organizacin los administradores desarrollan habilidades para enfrentar problemas y trabajar juntos. La burocracia parece llegar a su lmite; el control social y la disciplina personal reducen la necesidad de controles formales sin aumentarla, de modo que se simplifican los sistemas formales o se los sustituye por fuerzas de tareas y equipos administrativos. Crisis: necesidad de revitalizar. Cuando la organizacin alcanza la madurez, puede entrar en periodos de decadencia temporal. Antes, la necesidad de renovacin ocurra cada diez o veinte aos, pero en la actualidad ello sucede cada dos o cuatro aos. La organizacin cambia para alinearse con el entorno y puede tomarse lenta y excesivamente burocratizada, y debe pasar por etapas de innovacin y mayor dinamismo. Por lo general, en este periodo, la alta gerencia es reemplazada.

Las caractersticas de las organizaciones son diferentes en cada una de estas etapas, como mostraremos a continuacin: Etapa de emprendimiento: la organizacin es pequea, no burocratizada y constituye el espectculo de un solo hombre; el administrador de mayor rango provee la estructura y el sistema de control.

Etapa de colectividad: la empresa es joven, el crecimiento es rpido y los empleados son activos y estn comprometidos con la misin fijada; la estructura sigue siendo bastante informal; Etapa de formalizacin: la organizacin entra en su edad media y aparecen las caractersticas burocrticas; aumentan los grupos de apoyo administrativo (staff), se formalizan procedimientos y se establece una jerarqua clara y la divisin del trabajo; Etapa de elaboracin: la organizacin madura; ya es grande y burocrtica, con extensos sistemas de control, reglas y procedimientos; los administradores tratan de desarrollar una orientacin de equipo para prevenir la burocratizacin; la alta direccin se preocupa por establecer una organizacin completa; la innovacin, es institucionalizada por medio de un departamento de investigacin y desarrollo; la administracin puede atacar la burocracia y dinamizarla.

Cabe resaltar que el 84% de los negocios que pasan de su primer ao de vida quiebran en los siguientes cinco aos, porque no consiguen superar la etapa del emprendimiento.

Ciclo de vida del producto

El ciclo de vida de un producto es un concepto asociado a las tcnicas de la mercadotecnia o marketing. Las condiciones bajo las que un producto se va a vender van a cambiar a lo largo del tiempo. La gestin del ciclo de vida de un producto se refiere a la consideracin de los diferentes estados que va a atravesar un producto a lo largo de su existencia. El descubrimiento del modelo de ciclo de vida del producto se debe a Theodore Levitt, quien emple el concepto por primera vez en un artculo de 1965 publicado en la Harvard Bussines Review. Segn Levitt los productos, igual que los seres vivos, nacen, crecen, se desarrollan y mueren, pero el mundo de la empresa hace que estos conceptos puedan quedarse algo obsoletos ya que en la actualidad el ciclo de vida tiene una nueva etapa vital para el desarrollo satisfactorio del producto, estamos

hablando de la de turbulencias. Por tanto, en el siglo XXI debemos hablar de cinco etapas: Lanzamiento o introduccin. Turbulencias. Crecimiento. Madurez. Declive.

FASE DE LANZAMIENTO O INTRODUCCIN. En definitiva, es la etapa donde queda fijada la concepcin, definicin y perodo experimental del producto, los estudios dicen que cerca del 70 por 100 fracasan en su lanzamiento al mercado. Se caracteriza por:

Bajo volumen de ventas. Gran inversin tcnica, comercial y de comunicacin. Gran esfuerzo para poner a punto los medios de fabricacin. Dificultades para introducir el producto en el mercado. Escasa saturacin de su mercado potencial. Pocos ofertantes. Dedicacin especial del equipo de ventas.

En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad negativa debido a los grandes recursos que son precisos para fabricar, lanzar y perfeccionar el producto, en comparacin al volumen de ventas que se consigue.

FASE DE TURBULENCIAS. La experiencia profesional nos ha hecho comprender la importancia de esta etapa, que a veces llega a pasar tan desapercibida por su carcter efmero en el tiempo y la circunstancia de que algunos autores no la contemplan. Pero qu sucedi con los diferentes productos o servicios de las punto com que afloraron en Espaa y en el resto de los pases? Tuvieron un brillante nacimiento, con importantes respaldos financieros, pero sus resultados al ao fueron negativos y su valor en Bolsa se desplom, por lo que se redujeron drsticamente plantillas y muchas punto com cerraron... Signific esto que las empresas de Internet estaban condenadas al fracaso? No, rotundamente no, pero al ser un producto nuevo no se supo gestionar y darle las herramientas precisas para que pasara a la siguiente etapa con las mejores garantas de xito. Ah es donde radica, el activo del autntico marketing es ser consciente de que el producto, como todo ser vivo, tiene un ciclo que hay que controlar y medicar, cuando est en sus primeros meses. Por tanto, podramos enmarcar esta etapa como la que puede llegar a producir fuertes convulsiones en la trayectoria del producto, tanto por las presiones externas o del mercado como internas por la propia empresa en sus luchas polticas y de personal. Lgicamente si se sabe tener dominio sobre las circunstancias que las producen, la solucin vendr pronto y har que inicie la siguiente etapa fortalecida. FASE DE CRECIMIENTO. Superados los esfuerzos tcnicos, comerciales y de comunicacin, propios de la fase anterior, incluso de la de turbulencias, si hubiesen existido, el producto puede fabricarse industrialmente y el mercado

se abre, lo que permite un desarrollo paulatino de sus ventas. Esta fase se caracteriza por:

Ascenso vertical de las ventas. Se alcanzan elevados porcentajes en su mercado potencial. Se va perfeccionando el proceso de fabricacin. Se realizan esfuerzos para aumentar la produccin. Empiezan creciente. a aparecer nuevos competidores en nmero

Posible aparicin de dificultades de tesorera debido a la gran expansin. Costes de fabricacin todava altos. Precio elevado.

En resumen, esta fase se caracteriza por una rentabilidad positiva que debe reinvertirse, en su totalidad, para financiar el crecimiento y los esfuerzos tcnicos, comerciales y de comunicacin propios de la misma. Una empresa que tenga la mayora de sus productos en esta fase arrojar, en balance, altos beneficios, pero, de forma incomprensible para el accionista, no pueden repartirse dividendos, ya que el esfuerzo de financiacin exigido es muy importante.

FASE DE MADUREZ. Toda poltica de lanzamiento de un producto tiene como objetivo llegar a esta etapa, cuyas principales caractersticas son:

Las ventas siguen creciendo, pero a menor ritmo. Las tcnicas de fabricacin estn muy perfeccionadas. Los costes de fabricacin son menores. Gran nmero de competidores. Bajan los precios de venta; puede llegarse a la lucha de precios. Gran esfuerzo comercial para diferenciar el producto.

En resumen, la rentabilidad no es tan elevada como en la fase anterior, pero se producen excedentes de tesorera (ya que no hay necesidad de grandes inversiones), lo que permite el reparto de buenos dividendos, o invertir en otros productos que se hallen en las primeras fases de vida. FASE DE DECLIVE. El paso del tiempo, la evolucin de los gustos y necesidades de los clientes nos conducen a esta etapa. Sin embargo, no todas las empresas son conscientes de que han llegado a ella. Por el contrario, hay compaas que antes de que un producto se acerque a esta etapa lo retiran del mercado en plena madurez. Segn mi experiencia, se puede decir que cuando un producto llega a esta fase, ha de permanecer en ella el mnimo tiempo posible y siempre de forma transitoria pues las ventas entran en declive, los beneficios disminuyen ms por la escasa demanda que por los costes y la imagen de marca empieza a deteriorarse. Todo aquel que supere esta etapa es un gran profesional del marketing, ya que las presiones a las que se ve sometido son inmensas y desde todas las reas de la empresa, incluso las del capital que, a veces, impiden abandonar o modificar el producto que marc el origen de lo que hoy en da es la empresa. En resumen, esta etapa se caracteriza porque la rentabilidad sigue descendiendo, aunque habitualmente se producen excedentes de tesorera por la desinversin. Hay que renovar o abandonar el producto.

Elaboracin de productos y servicios de calidad Productos de calidad Si se desea que los productos y servicios sean de una calidad superior, todo el proceso para ello debe comenzar por su diseo, tres aspectos del diseo son particularmente importantes: su resistencia, su posibilidad de produccin y su confiabilidad Crear productos resistentes

No basta con que los productos alcancen el desempeo deseado cuando son producidos y utilizados en condiciones ideales. Los clientes quieren que su desempeo sea satisfactorio aun cuando sean utilizados en todo tipo de situaciones prcticas. Crear productos que puedan ser producidos Cuando los productos son diseados de forma correcta, generalmente tienen menos piezas y pueden ser montados de forma rpida y fcil. Disear productos con una elevada posibilidad ser producidos elimina numerosas fuentes de errores y mejora la calidad general de los mismos. El ciclo de vida de una marca especfica puede cambiar rpidamente en razn de los ataques y las respuestas cambiantes de la competencia.

Bibliografa Teoras de la administracin Reinaldo O. da Silva

Recursos

http://www.marketing-xxi.com/concepto-de-ciclo-de-vida-delproducto-36.htm http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vidaproducto.html http://www.centrogdl.com/articulo.php? no=33&Submit=Enviar