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SYNERGIA-per

Asesores en Gestin Humana Lima - Per

Facilitador Oscar Murga Burga

EL LDER NECESITA DE 3 HABILIDADES

HABILIDAD TCNICA
Es la capacidad para obtener conocimientos y transmitirlos mediante un y una comunicacin adecuada,. Se obtiene por medio de la capacitacin, la prctica y las experiencias de gestin.

HABILIDAD HUMANSTICA
Es la capacidad para ponerse en

el lugar de las otras personas


para entenderlas y colaborar en la solucin de sus temas, tanto de rendimiento como de produccin;

CONOCIMIENTO

PERSONALIDAD

HABILIDAD CONCEPTUAL
Es la capacidad de anlisis de las circunstancias en un contexto de totalidad que permite tomar las decisiones adecuadas y as lograr los objetivos trazados.

CRITERIO LGICO

QUE SIGNIFICA LIDERAZGO ?

Es un estado de nimo, es tener visin, espritu y carcter,

es obtener resultados como un equipo.

QUIN ES UN LIDER ?

quel que articula la visin y sus objetivos, adems permite a otros compartir sus logros.

LAS RESULTADOS EXITOSOS


SON DESARROLLADOS POR UN ...

CONDUCTOR INTEGRAL
LLAMADO ...

LDER

LOGRAR METAS CON EQUIPOS

TRANSFERIR COMPETITIVIDAD

MONITOREAR RESULTADOS

POR QU EL LDER ES UN FACILITADOR EXITOSO ?

* ENSEA A TRAVS DEL APRENDIZAJE DEL SER Y HACER. * GENERA EL INTERS DE APRENDER CON MOTIVACION. * SU OBJETIVO DE INVERSION ES LA APLICACION. * SU ASESORAMIENTO OPTIMIZA ACTITUDES Y MOTIVACIONES.

* SU ACTITUD INCREMENTA HABILIDADES Y COMPETENCIAS.

SU CLAVE DE XITO ES :
SOLO SE APRENDE . LO QUE SE ASIMILA CON PASIN.

CUALIDADES DE UN LIDER

CONOCE A TUS COLABORADORES


QUE CONOCES DE CADA COLABORADOR ?
* Nombre completo y otros datos. * Situacin actual de sus competencias. * Fortalezas y Debilidades Psicotcnicas. * Situacin Actual de su Medio Familiar. * Factores externos que bloqueen su rendimiento. * otros

* Conoce perfectamente su trabajo y tiene completo dominio de todo lo que supervisa. * Usa con preferencia su habilidad para dirigir y no su autoridad para mandar. * Explica no solamente el cmo deben ser hechas las cosas, sino el para qu, segn el caso. * Da rdenes e instrucciones claras y se cerciora de que stas han sido bien comprendidas. * Conoce las actividades y el rendimiento de cada uno y los juzga honestamente.

ENTRE TUS COLABORADORES QUIEN ES... el ms instruido el ms entusiasta el ms inteligente el ms querido el de ms confianza para ti el que ms coopera el que trabaja con ms rapidez el que demuestra superarse ms el ms aceptado por el equipo el que necesita ms ayuda el mejor del equipo

* Aprecia y reconoce el esfuerzo y la superacin


* Demuestra inters personal por cada uno. * Est dispuesto siempre a acudir a sus superiores para defender a sus colaboradores cuando fuera necesario. * Cumple sus promesas lo antes posible y no promete lo que no puede dar.

DIFERENCIAS SUSTANCIALES ENTRE ...


LIDER
Gua a sus colaboradores. Obtiene obediencia voluntaria.

JEFE
Los arrea. Impone su autoridad.

Inspira confianza y entusiasmo.


Dice Nosotros.

Genera temor o inquietud.


Dice Yo.

Llega antes de la hora indicada.


Seala y explica una infraccin. Ensea el Cmo hacerlo. Hace interesante el trabajo. Dice vamos. Piensa en el equipo y los objetivos.

No tiene hora de llegada.


Seala la sancin correspondiente. Sabe como se hace. Hace tedioso el trabajo. Dice vayan avanzando. Se preocupa ms por los objetivos.

COMO CUIDAR TU AMBIENTE DE TRABAJO

Asegrate de:

Dar INSTRUCCIONES claras, concretas y especficas. EXPLICAR BIEN las actividades a cumplir con objetivos precisos.

PROPORCIONAR los materiales, equipo y apoyo adecuados.

APOYAR y confiar en tu personal.



DELEGAR responsabilidades apropiadamente. RECONOCER MERITOS cuando se han ganado. Darles la OPORTUNIDAD DE PARTICIPAR y usar su propia iniciativa. Tratar los PROBLEMAS de una manera honesta y positiva. Ofrecer RAZONES REALES sobre problemas o decisiones tomadas. Llegar a COMPRENDER el punto de vista del empleado.

Cumplir con los COMPROMISOS adquiridos con el equipo.


ADMITIR frontalmente tus errores.

COMO MEJORAR LA MOTIVACION DE TU EQUIPO

Asegrate de: Que todos APOYEN Y APRUEBEN el buen desempeo de cada colaborador.

RECONOCER PBLICAMENTE a los colaboradores con buen desempeo.


Inculcar en tus colaboradores el VALOR DE SU TRABAJO. Proporcionarles OPORTUNIDADES para resolver problemas, con tu apoyo.

Ofrecerles ATENCIN INMEDIATA a los obstculos que enfrentan da da.


Preguntar sus puntos de vista y SUGERENCIAS para posibles soluciones. Ofrecerles oportunidades para asumir ms RESPONSABILIDADES y liderazgo.

..

COMO COMUNICARTE CON TUS COLABORADORES

Asegrate de :

Crear un CLIMA PROPICIO y un lugar adecuado.

ESCUCHAR ACTIVAMENTE : Atender, concentrarte, analiza y responder.


Hacer PREGUNTAS CORTAS Y CLARAS y formularlas de una en una. Tener UN OBJETIVO para cada pregunta. NUNCA DAR TU OPINION sin lograr inicialmente la de tu colaborador. TOMAR NOTA esquemticamente... Es de gran AYUDA !. NO HACER de la conversacin, un interrogatorio. NO TE RESPONDERTE A TI MISMO cuando preguntes. SER CLARO en tus criterios y FIRME en tus decisiones. NO PERMITIR NI EMPLEAR la manipulacin del dialogo. PEDIR PERMISO para preguntar sobre temas delicados. ..

COMO ESCUCHAR ACTIVAMENTE A TUS COLABORADORES

APLICAR LAS APTITUDES PARA ESCUCHAR


TIPO DE ESCUCHA COMPENETRARSE Alienta al que habla y obtn informacin de un modo cordial. ANALIZAR Busca informacin concreta e intenta separar los datos de las emociones. PONER EN PRCTICA LOS MTODOS
Intenta comprender lo que est pensando el otro y permtele sentirse cmodo. Presta mucha atencin a lo que dice, habla poco y alintalo con palabras y gestos. Plantea preguntas analticas para descubrir los motivos subyacentes de las afirmaciones del que habla, especialmente si necesita comprender una secuencia de pensamientos. Pregunta con cuidado, para poder obtener indicios a partir de

las respuestas, y emplea las respuestas del otro para formular


las preguntas siguientes.

SINTETIZAR Toma la iniciativa para dirigir la comunicacin hacia tu objetivo.

Si necesitas alcanzar un resultado concreto, has afirmaciones que los dems puedan contestar con ideas. Contesta a los comentarios de manera que sugieras qu ideas se pueden poner en prctica.

POR LO TANTO

Evita hacer otra cosa CONCENTRATE. Escucha con las OREJAS, LOS OJOS Y EL CEREBRO. Deja hablar SIN INTERRUMPIR . Escucha hasta la ULTIMA FRASE de tu interlocutor. Lega a COMPRENDER y analizar. PONTE EN EL LUGAR de la otra persona. RESPETA LOS SILENCIOS luego sigue preguntando. Adopta siempre una ACTITUD OBJETIVA. HAZLES SENTIR que los apoyas, no los condenas. ENSEALES A COMUNICARSE con propiedad. NO ACEPTES chismes o comentarios sobre tus colaboradores. ......

COMO AYUDAR A TUS COLABORADORES A MEJORAR SU DESEMPEO

A) Investigar :
* Averiguar que tan bien se identifica con la misin de la empresa. Cmo ? * Averiguar Cunto entiende su trabajo. Cmo ? * Conocer su actitud hacia el trabajo. Medirla en tiempos determinados.

* Preguntarle como piensa que se pueden corregir las falencias. Cmo hacemos ?.
B) Determinar otras razones que puedan afectar su trabajo : * Si se encuentra apto ( fsica y psicolgicamente ) para realizar el trabajo. * Sus relaciones con los otros miembros del equipo. Cmo detectar. Herramientas. * Si hubo un cambio reciente en la naturaleza de su trabajo . Que hacer. C) Tomar medidas : * Asegurarnos que entiende lo que esperamos de l. Cmo. * Si se requieren conocimientos adicionales : Induccin, Capacitacin...otros. * Dar apoyo y garantizar de que puede pedir ayuda . Que estrategias ?. * Dejar que trate de mejorar su desempeo recontrolando su trabajo. Cmo ?. * Felicitarlo si mejora su desempeo. por qu ? cmo ? con qu sistema ?. * Reemplazarlo si no es capaz de hacer el trabajo...bajo que condiciones ?.

COMO MANEJAR PROBLEMAS DE DESEMPEO

Para COMPRENDER problemas de desempeo laboral existen factores, como : a ) antecedentes de trabajo b ) capacitacin c ) produccin d ) experiencia

e ) inters por el trabajo

f ) actitudes

g ) ambiciones, etc.

Tendremos en cuenta tambin, que los problemas de desempeo pueden no deberse a temas sobre incapacidad laboral, sino a problemas personales, de salud, etc. COMO DETECTAR y comprender las falencias del colaborador ? * DETERMINANDO LA NATURALEZA DEL PROBLEMA ha cumplido con sus obligaciones en forma adecuada ?. tiene una actitud negativa ?.

es deficiente su trabajo ?.
como sera la situacin si todo funcionara bien ?. * DETERMINANDO SI EL COLABORADOR RECIBIO UNA SUPERVISION ADECUADA entendi completamente lo que se espera de l ?... cmo lo sabe ?. VERIFICAR. recibi la orientacin requerida al momento de desarrollar su trabajo ?. se le motiv para mejorar ?... de qu manera ?... que reaccin tuvo ?. cont con ayuda para corregir un mal resultado ?. cmo y cundo ?.

COMO ASUMIR MIS RESPONSABILIDADES

A donde deseo llegar ( META )

Mis meta ser .

Que propuestas me plantear ( OBJETIVOS )

Mis Objetivos sern .

Que, Cuando y Cuanto tiempo me tomar ( PLAZOS ) Que herramientas utilizar para el logro ( ESTRATEGIAS ) Anlisis Estratgico Definitivo de Logros ( DECISIN )

Que har, cuando lo har y en que plazos : Corto - Mediano - Largo

Que mtodos, tcnicas, actitudes, casos de xito utilizar, etc.

Analizar los resultados De las estrategias usadas y resolver con seguridad.

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Si necesitars algn apoyo, con gusto te atenderemos al escribirnos al siguiente correo

conpsico@speedy.com.pe