LA COMUNICACIN EN EL SISTEMA DISCIPLINARIO

Este objetivo se logra en general, a travs del trabajo en comn de varias personas. Dichas personas deben ejercer su actividad dentro de un determinado marco. Al igual que la vida en sociedad, las personas necesitamos aprender determinadas conductas, a travs de las cuales podemos lograr satisfacer nuestras necesidades. Dichas conductas son aquellas nosotros hemos aprendido que generan determinadas respuestas. El cuerpo social genera determinadas reacciones frente a las distintas conductas. De aceptacin, aprobacin o permisivas cuando las preguntas responden al como se debe hacer y las contrarias frente a lo que no se debe hacer. En la empresa tenemos un Cuerpo Social, con el objetivo que los rene, que da razn de ser a ese conjunto: El Objetivo Productivo. Al conjunto de actividades tendientes a hacer lo ms claras posibles dichas conductas lo llamaremos Sistema Disciplinario y lo podemos definir como: El conjunto de actividades emanadas del poder institucional tendientes a lograr que el comportamiento de los individuos se realice con apego a las normas de existencia real para conseguir el objetivo productivo y una correcta convivencia. Conjunto de Actividades Definir las normas difundidas, observar los desvos y actuar correctamente. Claro Poder Institucional Si las normas deben conducir al fin de la Organizacin, es necesario que quienes tienen la responsabilidad de lograr esos objetivos tengan la facultad de dictar las normas y acciones para su cumplimiento. Comportamiento Ordenado Es el que permite a cada miembro de la Organizacin actuar con claro conocimiento de lo que es correcto y de lo que no lo es. De las Personas

En su relacin con la tarea (calidad, cantidad, mtodo) En su relacin con los dems miembros de la Organizacin (Sistema de Quejas,
divisin de tareas, urbanidad, horario) En su relacin con el patrimonio de la Organizacin. Conjunto de las Normas de Existencia Real

Los dos puntos anteriores exigen las normas de existencia real. Por existencia real
entendemos aquellos que los miembros de la Organizacin conocen y reconocen como existentes. La Norma: Debe ser funcional, atender a los objetivos sealados de productividad y convivencia. Las normas lgicas se cumplen naturalmente. Su Difusin: La forma que asegure el conocimiento de la norma por todos los afectados. Su Vigencia: Una real observacin de los desvos para ejercer la accin correctiva al hecho. La Ley de la plancha caliente Si toco me quemo; Si no toco no me quemo; Me quemo y lo siento enseguida.

Su Actualizacin: mantener la funcionalidad. Revisar la norma para someterla al fin perseguido (productividad, convivencia) evitar que la norma se transforme en un fin en si misma.

ACCIONES POSIBLES
En todo sistema se pueden adoptar acciones de dos tipos: 1) Estimulantes: Son las que premian, recompensan el cumplimiento de las normas, el alcance de los objetivos. 2) Coercitivas: Las que implican sanciones, reprobacin; de algn modo, la posibilidad de ejercer el poder que permite reducir los beneficios del afectado.

EL ROL DE SUS PROTAGONISTAS

La Direccin: Decide sobre las acciones a realizar en general y en particular. Estimulantes y/o coercitivas. Decide adems los responsables de las distintas acciones. Personal: Redacta las Normas, las difunde. Disea el procedimiento a seguir en caso de desvos. Ejerce una accin de coordinacin que permite aplicar pautas de cierta homogeneidad en toda la Organizacin. Analiza las Normas cuando se necesita una correccin. Debera poder detectar cuando una Norma ha dejado de tener vigencia. La Jefatura: Ejerce la accin que permite asegurar la real vigencia de la Norma. Trabajadores: Organizados (sindicatos) o no (clima laboral del grupo, sector) influyen decididamente en las Normas. Su respeto, su aceptacin, son un claro indicador, en la mayora de los casos, de que la Norma est vigente y es funcional. Por el contrario, su rechazo, su incumplimiento, son un claro indicio de que: La Norma; Su Vigencia o Su Aplicacin,

No son funcionales o respetadas.

Por supuesto que muchas veces, el incumplimiento encubre una forma de descontento no con la Norma en s, sino con el clima laboral, la remuneracin, etc. La falta de motivacin o la agresin de la Direccin a los intereses de sus trabajadores, genera descontento que se traduce, comnmente, en un estado de rebelda contra las Normas. El caso ms claro y conocido el la huelga.

Desde nuestra posicin slo debemos exhortar a tener en cuenta que las Relaciones Humanas son un fenmeno complejo que tiende a satisfacer las necesidades econmicas de la empresa, construyendo un clima interno adecuado, pero teniendo siempre presente la integridad del ser humano. Es aqu donde el fenmeno de la comunicacin se hace imprescindible pero no slo para que todos conozcan las reglas sino atendiendo a las lecturas subliminales implcitas que toda la accin difunde, en otras palabras, el Mensaje. Porque este mensaje, y no nos quepa duda, trasciende los lmites de la empresa y se radica en el corazn del consumidor generando as la imagen de la empresa. En definitiva se busca lealtad de las personas con los objetivos de la empresa, lealtad con el grupo de trabajo y para que esto sea posible es necesario apego y lealtad a las Normas. Cuando la lealtad se fundamenta en la autoridad predomina el elemento racional. Porque la autoridad se apoya en la razn y con ella refuerza el poder compulsivo de la fuerza.