MATRICES DE EVALUACIN DE FACTORES UNIVERSALES DEL METODO HAY.

ESCALA PARA VALUAR HABILIDADES (KNOW-HOW) HABILIDAD ESPECIALIZADA (TCNICA)

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS A. PRIMARIO Ejecucin de tareas simples y repetitivas B. OFICIO ELEMENTAL (TCNICA ELEMENTAL) Familiaridad con rutinas de trabajo estandarizadas, que pueden implicar el uso de equipos y mquinas simples. C. OFICIO (TCNICA) Pericia en actividades dentro de un procedimiento de trabajo que pueden incluir destreza en el uso de equipos especializados.

D. TCNICA AVANZADA Pericia en procedimientos administrativos y/o tcnicos complejos. E. ESPECIALIDAD BSICA Suficiencia en una funcin especializada que implica la comprensin de su prctica y principios.

LENGUAJE EXTENDIDO La posicin requiere instruccin oral y detallada para la ejecucin de tareas simples y repetitivas (lectura, escritura y clculos elementales). 1. Dentro del contexto administrativo, los puestos estn orientados a la rutina de oficina y/o habilidades para operar equipo comn (copiadora, equipo de limpieza). 2. Los puestos relacionados con produccin requieren habilidad para manejar mquinas simples. 1. En el mbito administrativo, los puestos a este nivel requieren un entendimiento de las rutinas y procedimientos generales del trabajo de oficina, y puede requerirse el uso de habilidades para la operacin de equipos especializados moderadamente complejos. 2. En el contexto de produccin, esto generalmente representa la adquisicin de una habilidad a travs de entrenamiento formal en un oficio. Se requieren habilidades adquiridas por la combinacin de larga experiencia y/o un entrenamiento tcnico o semiprofesional relacionado. El dominio del CMO es amplio con conocimientos limitados de las teoras o ciencias en el que est fundado. Estas posiciones requieren un entendimiento bsico y aplicacin de principios tericos o cientficos adquiridos mediante una preparacin ya sea universitaria o equivalente. El trabajos se refiere tpicamente a un campo especializado de conocimientos (tales como ingeniera, contadura, produccin, personal, sistemas, etc.)

ESCALA PARA VALUAR HABILIDADES (KNOW-HOW)

HABILIDAD ESPECIALIZADA (TCNICA)

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS F. ESPECIALIDAD MADURA Dominio en una funcin especializada, adquirida mediante una amplia experiencia en el manejo de teoras, tcnicas y principios. G. ESPECIALIDAD AVANZADA Autoridad determinante en un campo de negocio complejo.

H. ESPECIALIDAD EXCEPCIONAL Competencia excepcional en una disciplina empresarial, administrativa y/o cientfica, fuera del marco de la organizacin.

LENGUAJE EXTENDIDO Este es el nivel profesional en el que el conocimiento se ha complementado o reforzado a travs de una considerable experiencia de trabajo o de una especializacin acadmica adicional en un rea particular con el fin de cubrir las necesidades del puesto. Se incluye en estas posiciones a los expertos cuya considerable experiencia y profundidad de conocimiento los autoriza a determinar las polticas y prcticas empresariales. Este nivel tambin lo ocupan los altos especialistas tcnicos en disciplinas cientficas y acadmicas que son autoridades en ellas. Los titulares de estos puestos normalmente son valorados por su liderazgo reconocido en un campo cientfico, fuera del marco de la organizacin.

ESCALA PARA VALUAR HABILIDADES (KNOW-HOW)

HABILIDAD EN GERENCIA

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS 0. TAREA Ejecucin de actividades especficas.

I. ESPECFICA Ejecucin y/o supervisin de una actividad o actividades especficas en cuanto a objetivo y contenido, con una apropiada relacin con las actividades conexas. II. HOMOGENEA Integracin y coordinacin operacional o conceptual de actividades y funciones que son homogneas en naturaleza y objetivos.

LENGUAJE EXTENDIDO Estos empleos normalmente se centran en el cumplimiento de tareas individuales ms que en el hecho de integrarlas al flujo de trabajo de la unidad. Los puestos en esta categora pueden ser parte de dicho flujo, pero los titulares cumplen con sus tareas sin necesidad de saber de dnde viene o a dnde va el trabajo, o cmo se usar en actividades posteriores. Si bien, el trabajo realizado es necesario, normalmente es posible alterar la secuencia del trabajo sin afectar el resto de la unidad; o que el trabajo se estructura de tal manera que las tareas a realizar se le presenten al ocupante en el orden en que se van a hacer, sin que se pueda alterar la secuencia. Caen en esta categora los contribuyentes individuales asignados a realizar tareas complejas, una combinacin de ellas o actividades funcionales. Estas posiciones van desde investigadores cientficos individuales hasta operadores de computadora o vendedores. Tambin caben aqu los supervisores de primera lnea que registran, monitorean y revisan el trabajo de otros. Las posiciones que manejan las actividades y tareas funcionales a travs de supervisores subordinados, son tpicas de esta categora. Las actividades a su cargo tienden a tener propsitos comunes y es importante coordinarse con otros fuera de la unidad de trabajo. Tambin, se encuentran aqu algunos supervisores de profesionales y aquellos con la necesidad de una planeacin gerencial e integracin de actividades de apoyo.

ESCALA PARA VALUAR HABILIDADES (KNOW-HOW) HABILIDAD EN GERENCIA III. HETEROGENEA Integracin y coordinacin operacional o conceptual de actividades y funciones que son heterogneas en naturaleza y objetivos. IV. AMPLIA Integracin y coordinacin operacional o conceptual de actividades y funciones heterogneas con gran volumen de recursos. Estas son, por lo general posiciones encargadas de integrar diversas funciones no relacionadas entre si (produccin, ventas y sistemas). Es caracterstico que existan metas y objetivos conflictivos y competencia por los recursos. La organizacin, la planeacin y el control asumen una mayor importancia. Estas posiciones se encargan de integrar, ya sea a todas las funciones mayores de una empresa grande, o a todos los aspectos de una funcin estratgica mayor o de coordinar en toda la compaa una funcin estratgica de influencia significativa en sus operaciones.

ESCALA PARA VALUAR HABILIDADES (KNOW-HOW) HABILIDAD EN RELACIONES HUMANAS

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS LENGUAJE EXTENDIDO 1. BSICA Este es el nivel bsico de habilidades interpersonales que utilizan la mayora de las personas durante el desempeo de su trabajo. Se incluye aqu la habilidad Eficiencia normal en el trato con otros. para comunicarse amable y educadamente con compaeros, supervisores y otras personas de la organizacin al solicitar o dar informacin, hacer preguntas o clarificar dudas. El ejercicio de este nivel de habilidades normalmente no aumenta la capacidad de uno para lograr los resultados finales del trabajo; pero si no se tienen estas habilidades causar problemas, lo cual finalmente interferir con el desempeo efectivo del trabajo. 2. IMPORTANTE Este nivel de habilidades interpersonales se requiere en trabajos en los que regularmente se interacta con Es importante la comprensin de los dems otros, ya sea dentro de la organizacin, con clientes o as como influirles y/o servirles con el fin de con el pblico. En general se requiere de habilidades obtener resultados que afectan a partes como persuasin o asertividad, as como de sensibilidad al punto de vista de la otra persona, con el importantes de la organizacin. de influir en el comportamiento, cambiar una opinin o una situacin. El hecho de que la posicin implique contacto pblico no necesariamente significa que se requiera este tipo de habilidades, particularmente si el propsito es dar o solicitar informacin. Las posiciones que asignan, monitorean y supervisan el trabajo de otros empleados usualmente requieren este nivel de habilidad. ESCALA PARA VALUAR HABILIDADES (KNOW-HOW) HABILIDAD EN RELACIONES HUMANAS 3. CRITICA Es de mxima importancia el tener habilidades para comprender, desarrollar y motivar a las personas, con el fin de obtener resultados que afectan a toda la organizacin. Usualmente, las posiciones que tienen una interaccin importante con otras personas de cualquier nivel, dentro o fuera de la organizacin, requieren del ms alto nivel de habilidades interpersonales. Se necesita de un entendimiento muy desarrollado de la conducta humana y de los factores que influyen y modifican el comportamiento. En este nivel se encuentran posiciones que requieren habilidades de negociacin, pero hay que considerar la base de poder que se utilice. En negociaciones entre compradores y vendedores de productos, servicios, conceptos o ideas el comprador, que puede no puede requerir de menos habilidades en Relaciones interpersonales que el vendedor, quien debe cambiar ese no por un si. Este nivel lo requieren posiciones que son responsables por el desarrollo, la motivacin y evaluacin de otros empleados.

ESCALA PARA VALUAR SOLUCIN DE PROBLEMAS MARCO DE REFERENCIA

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS A. RUTINA ESTRICTA

LENGUAJE EXTENDIDO Las instrucciones, normalmente orales, generalmente especifican en detalle la secuencia y tiempos de las tareas a realizar, dejando al subordinado poca o Reglas simples, instrucciones detalladas. ninguna libertad para considerar procedimientos alternativos. B. RUTINA Las instrucciones normalmente dan libertad para considerar, con base en las situaciones encontradas en el medio de trabajo, cierta variacin en la Rutinas e instrucciones establecidas. secuencia de pasos a seguir. C. SEMI-RUTINA Si bien las tareas que hay que asumir indican un procedimiento o existen precedentes establecidos, se Procedimientos y precedentes algo permite la flexibilidad para considerar (con base en las distintas circunstancias del trabajo) el diversificados. procedimiento o el precedente ms adecuado a seguir. D. ESTANDARIZADO Debido a los cambios de prioridades o diferencias en las situaciones en el medio de trabajo, el titular tiene Procedimientos substancialmente libertad para elegir de entre muchos procedimientos, el que hay que seguir y en qu secuencia con el fin diversificadas y estndares especializados. de lograr los resultados requeridos. E. DEFINIDO Las polticas, an cuando estn claramente definidas, son menos restringidas que los procedimientos. El qu est bien definido, el cmo que Polticas y principios claramente definidos. principalmente a juicio del titular. Los principios a seguir son aquellos que sustentan a disci0plinas tales como Derecho, Ingeniera o Contabilidad. F. AMPLIAMENTE DEFINIDO Est principalmente en el titular el determinar qu se necesita hacer con base en polticas amplias. El debe establecer el plan, determinar las prioridades y Polticas amplias y objetivos genricos. dictar los procesos necesarios para lograr los objetivos. ESCALA PARA VALUAR SOLUCIN DE PROBLEMAS MARCO DE REFERENCIA Estas posiciones determinan las directrices del funcionamiento de la organizacin. La meta se especifica en trminos muy generales tales como un Polticas generales y objetivos finales. incremento en las operaciones internacionales o ingresar en nuevos mercados. H. ABSTRACTAMENTE DEFINIDO Esta posicin especial en la organizacin, asentada en accionistas, propietarios, etc., orienta la direccin Leyes generales de la naturaleza o de la estratgica de la organizacin, consistente con su ciencia y filosofa de los negocios y patrones constitucin y lo que se requiera para su supervivencia y continuidad. culturales. G. GENRICAMENTE DEFINIDO ESCALA PARA VALUAR SOLUCIN DE PROBLEMAS

COMPLEJIDAD DEL PENSAMIENTO

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS 1. REPETITIVO Situaciones idnticas en las que la solucin requiere una simple eleccin entre cosas aprendidas. 2. CON MODELOS

Situaciones similares en las que la solucin requiere una eleccin discriminada entre cosas aprendidas que generalmente siguen un patrn bien definido. 3. INTERPOLATIVO Estas posiciones se enfrentan a problemas que caen en puntos intermedios y en los que hay que leer Situaciones diferenciadas que requieren de entre lneas. Las soluciones se definen a partir de la anlisis para encontrar soluciones o comparacin de los elementos del problema con puntos de referencia en la experiencia de uno y aplicaciones dentro de cosas aprendidas. posteriormente, en el uso del criterio para tomar la mejor decisin. 4. ADAPTATIVO La situacin a resolver incluye circunstancias, hechos y asuntos que son distintos a los afrentados Situaciones variables que requieren un previamente. El titular tiene que considerar diversos pensamiento analtico, interpretativo, cursos de accin posibles y ponderar sus evaluativo y/o constructivo para desarrollar consecuencias antes de tomar o recomendar algn camino a seguir. nuevas soluciones. 5. SIN PRECEDENTES Estas posiciones se enfrentan a los desconocido. Las situaciones que se encaran tienen poco o ningn Situaciones de investigacin o inexploradas precedente. El titular debe generar conceptos o que requieren el desarrollo de conceptos enfoques nuevos sin la gua de nadie. La deliberacin ocupa con frecuencia mucho tiempo. nuevos y propuestas creativas.

LENGUAJE EXTENDIDO En estos puestos se aplican los conocimientos y la habilidad directamente al trabajo, con poco necesidad de hacer juicios. Cada situacin por atender es casi la misma que la anterior, y la decisin correcta se toma por simple eleccin, ej.: codificacin. Estos puestos se enfrentan a situaciones de eleccin mltiple, pero se ha aprendido a partir de la experiencia previa cul es la opcin ms adecuada en cada situacin.

ESCALA PARA VALUAR RESPONSABILIDADES

LIBERTAD PARA ACTUAR

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS A. PRESCRITA Los puestos estn sujetos a: Instrucciones directas y detalladas que cubren tareas asignadas y/o supervisin inmediata. B. CONTROLADA

Los puestos estn sujetos a: Instrucciones y rutinas de trabajo establecidas y/o supervisin estrecha. C. ESTANDARIZADA Estos puestos usualmente abarcan una mayor variedad de tareas y obligaciones, y entienden qu resultados (output) espera Los puestos estn total o parcialmente claramente diariamente el supervisor. El titular no est sujetos a: Prcticas y procedimientos autorizado a desviarse de las prcticas y estandarizados y/o instrucciones generales de trabajo y/o a supervisin sobre el avance procedimientos marcados, pero se le puede permitir establecer sus propias prioridades, bajo el visto del trabajo y sus resultados. bueno de su superior. D. GENRICAMENTE REGULADA A estos puestos se les permite determinar sus propias prioridades y pueden desviarse de los Los puestos estn total o parcialmente procedimientos y prcticas establecidas, siempre y sujetos a: Prcticas y procedimientos cuando los resultados finales cumplan los niveles de cubiertos por precedentes o polticas muy aceptabilidad, ej. calidad, volumen, oportunidad, etc.. Normalmente la supervisin que se recibe es definidas y/o a revisin del supervisor. indirecta y la revisin de los resultados ocurre despus de la accin. E. CON DIRECCIN Estas posiciones, que son generalmente gerentes de rea funcionales o contribuyentes individuales de alto Estos puestos, por su naturaleza o tamao, nivel, gozan del grado de independencia necesaria estn sujetos a: Prcticas y procedimientos para lograr los objetivos operacionales, asumiendo amplios cubiertos por precedentes o polticas que las actividades sean consistentes con los planes funcionales y/o consecucin de resultados y objetivos operacionales aprobados y las polticas y operacionales concretos y/o a direccin precedentes funcionales. general.

LENGUAJE EXTENDIDO A estos puestos se les dan instrucciones explcitas, orales o escritas, que marcan paso a paso las secuencias de las tareas que hay que cumplir para lograr un resultado final especifico. No se permite ninguna desviacin sin autorizacin previa. A estos puestos se les da libertad para reorganizar la secuencia sealada para llevar a cabo las diversas tareas y obligaciones, en base a situaciones cambiantes en el trabajo, el flujo del trabajo, etc.

ESCALA PARA VALUAR RESPONSABILIDADES LIBERTAD PARA ACTUAR

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS F. CON ORIENTACIN

LENGUAJE EXTENDIDO Estas posiciones normalmente reportan a las cabezas de las principales reas operacionales de la Estos puestos por su naturaleza o tamao organizacin y se les permite un amplio margen estn sujetos en forma amplia a: Polticas discrecional siempre y cuando las actividades sean funcionales de metas y/o direccin general. consistentes con las polticas y precedentes operacionales dentro de esa funcin. Las acciones que puedan afectas otras reas funcionales u operacionales, requieren aprobacin para implementarse. G. CON GUAS GENERALES Estas posiciones establecen las polticas funcionales, normalmente al participar en altos comits de Estos puestos estn esencialmente sujetos operaciones o poltica de alto nivel. Este es un nivel mayor en cuanto a toma de decisiones en la nicamente a polticas y guas genricas. organizacin y determina los resultados que sta debe alcanzar. H. CON GUAS ESTRATGICAS Estos puestos, en razn de su tamao, gran complejidad y alto grado de efecto sobre los resultados de la empresa, estn slo sujetos a la gua del ms alto nivel institucional.

ESCALA PARA VALUAR RESPONSABILIDADES TIPOS DE IMPACTO

LENGUAJE ESTANDAR DE LAS TABLAS R. REMOTO Servicios de informacin, registro o incidentales para ser usados por otros con relacin a algn resultado final. C. CONTRIBUTORIO Servicios de interpretacin, asesoramiento o ayuda para ser utilizados por otros al actuar.

S. COMPARTIDO Participa con otros (exceptuando sus subordinados o sus superiores) dentro o fuera de su unidad organizacional, en el logro de los resultados finales de la empresa.

P. PRIMARIO Responsable nico de las decisiones y de los resultados finales.

LENGUAJE EXTENDIDO La actividad en el trabajo puede ser compleja, pero el impacto sobre la organizacin en general es relativamente pequeo. Estos puestos normalmente estn implicados en la recopilacin y procesamiento de datos e informacin que utilizan otros puestos de ms directo impacto sobre la organizacin. Este tipo de impacto corresponde a las posiciones a las que se les pide una asesora y consejo importante, adems de informacin y/o anlisis, y cuya aportacin se utiliza para la toma de decisiones. El impacto de este tipo se localiza comnmente en funciones de staff o de apoyo que influyen de manera significativa en las decisiones relativas a diversas magnitudes de recursos. Este tipo de impacto no tiene un control total en cuanto a la magnitud de los resultados. Una regla bsica es que el compartir no puede existir verticalmente en una organizacin, ej. entre superior y subordinado. Los impactos compartidos pueden existir entre puestos y/o funciones que estn al mismo nivel, y sugieren un cierto grado de sociedad o participacin conjunta en el resultado total del rea. Un impacto de este tipo se encuentra comnmente en posiciones operativas o gerenciales que tienen una responsabilidad directa en reas cuyos resultados finales son clave, sean grandes o pequeas. La clave aqu es que el puesto exista para tener un control y un impacto sobre ciertos resultados finales de determinada magnitud, y que esta responsabilidad no est compartida con otros.