INSTITUTO FORMACIN TCNICA SUPERIOR INMACULADA CONCEPCIN (A-183) Arzobispado de Buenos Aires Ven, celebremos la vida, construyamos un lugar

para todos.

Analista de sistemas
Introduccin a la informtica Actividad Prctica Nombre ___________________________________________________________ Caso Agencia de Turismo Se desea informatizar la gestin de la empresa de turismo TRANTOUR SA que cuenta con servicios para el pasajero que van desde la reserva de pasajes en avin, micro o tren, hasta la reserva en hoteles para la estada en los paquetes que comercializa la empresa. TRANTOUR SA cuenta con varias sucursales y en todas ellas se ofrecen los mismos paquetes que son predefinidos por el departamento de Ventas en conjunto con el rea de Marketing. A su vez, TRANTOUR SA comercializa rutas areas, viajes en micro o tren entre las distintas ciudades, con diferentes frecuencias y horarios, con sus precios. Para poder tomar una reserva el sistema deber verificar previamente que haya disponibilidad en el tramo solicitado. Se deber poder contar con informacin bsica del pasajero, llevar control de los tramos contratados por la TRANTOUR SA y su aceptacin en el mercado. El sistema llevar un registro con todos los destinos posibles desde las distintas localidades donde TRANTOUR SA posee una sucursal. Las sucursales hasta el momento de la empresa son: Buenos Aires, Mendoza, Cataratas, Ushuaia, Montevideo. Adems de poder viajar entre las sucursales, TRANTOUR SA comercializa pasajes a otros destinos, siendo que los destinos ms habituales son: Calafate (A+M, H), Florianpolis (A+M, H), San Pablo (A), Europa (A+M+T, H). Es de esperar que en el transcurso del desarrollo la empresa decida incorporar nuevas sucursales o nuevos destinos. En todos los destinos cuenta con un cupo de hotelera disponible para sus pasajeros, que est cerca del 40% de la capacidad de transporte (es decir, que si hay 100 boletos en avin a Florianpolis, la empresa puede ofrecer Hotel a solo 40 personas). En caso de que ms personas soliciten hotel, habr que verificar off-line disponibilidad y precio con nuestros hoteles habituales y una vez confirmada la misma se podr tomar la reserva con un costo adicional al precio informado por el hotel del 25%. El sistema que desarrollemos deber permitir Fecha / /

Resultados la gestin de los destinos y paquetes a ofrecer, como as tambin su precio de venta. Deber recibir informacin de disponibilidad de pasajes en Avin (A), Micro (M), Tren (T) y Hotelera (H). Dicha informacin es ingresada en forma mensual al sistema los das 15 de cada mes, donde se informa la disponibilidad de paquetes, vuelos, etc. para los siguientes 90 das. Los paquetes debern ser siempre un 10% ms econmico que los tramos individuales. Hay que definir como parte del proyecto la forma que tendr esta informacin para ser importada al sistema. Respuestas Cuestionario Actores y roles Casos de negocios Requerimientos Arquitectura e infraestructura Equipamiento Componentes y mdulos Entidades y atributos Observaciones al caso Individual Instancias Grupal General

Actores que utilizan el software de aplicacin para la agencia de turismo. a) b) c) d) e) f) g) Administrador Cliente Programador Proveedor Vendedor a), b) y c) a) y e)

El equipamiento de la solucin informtica comprende. a) b) c) d) e) f) g) Cmaras Computadoras de escritorio Computadoras porttiles Smartphone y tabletas Impresoras Todas las anteriores b), c) y e)

Casos de negocios para gestin de la agencia de turismo. a) b) c) d) e) f) g) Baremo Paquetes de viajes Directorio de clientes Ventas de boletes y reservas Contabilidad e impuestos a), b), c), d) y e) b), c), d) y e)

Componentes y mdulos de la aplicacin a) b) c) d) e) f) g) Interface web para vendedores y responsables Los clientes consultan en el sistema su cuenta corriente con la agencia Servicio de base de datos central Programas para clientes mviles Administracin de usuarios de las sucursales Todos las anteriores a), b), c) y e)

Requerimientos funcionales de la agencia de turismo a) b) c) d) e) f) g) Un responsable registra oferta de hoteles, transportes y otros servicios. Los clientes se registran por sucursales, vendedores y operaciones. Los vendedores registran ventas de paquetes y tramos por clientes. Los cobradores registran la disponibilidad y oferta de paquetes. a), b), c) y d) a), b), y c) b), c) y d)

Entidades y atributos de la solucin La arquitectura de una solucin comprende los elementos de infraestructura. a) b) c) d) e) f) g) Aplicaciones LAN en cada sucursal Aplicaciones web de acceso en red local Aplicaciones web de acceso en internet Servicio de base de datos central Todas las anteriores a), b) y c) b), c) y d) a) b) c) d) e) f) g) Agencia Clientes y pasajeros Paquetes y tramos Vendedores y sucursales Todos las anteriores a), b) y c) b), c) y d)