CREACIN DE UN DESPACHO DE DISEO GRFICO ESPECIALIZADO EN EL DESARROLLO DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA PARA PYMES DE LA CIUDAD DE CALI

FACULTAD DE COMUNICACIN SOCIAL PROGRAMA DE DISEO DE LA COMUNICACIN GRFICA

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIN SOCIAL SANTIAGO DE CALI 2009

CREACIN DE UN DESPACHO DE DISEO GRFICO ESPECIALIZADO EN EL DESARROLLO DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA PARA PYMES DE LA CIUDAD DE CALI

JUAN CAMILO TRUJILLO 2035706

TSIS PARA OPTAR EL TITULO DE DISEADOR DE LA COMUNICACIN GRFICA

DIRECTOR ACADMICO ING. ROBERTULIO AYALA LPEZ

UNIVERSIDAD AUTNOMA DE OCCIDENTE FACULTAD DE COMUNICACIN SOCIAL PROGRAMA DE DISEO DE LA COMUNICACIN GRFICA SANTIAGO DE CALI 2009
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Nota de aceptacin: Aprobado por el comit de Grado en

Cumplimiento de los requisitos exigidos por la Universidad Autnoma de Occidente para optar Al titulo de Diseador de la comunicacin

grfica.

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Santiago de Cali, abril del 2009

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CONTENIDO

Pg.

PORTADA DEL PLAN DE NEGOCIOS 1. RESUMEN EJECUTIVO 1.1. LA EMPRESA 1.1.1. La empresa y su fundador 1.1.2. Caractersticas y tendencias del mercado 1.1.3. La oportunidad de negocio 1.1.4. La estrategia de la empresa 1.1.5. Las proyecciones de ventas 1.1.6. Los requerimientos de financiamiento 1.2 PRESENTACIN DE LA EMPRESA 1.2.1. Localizacin y mbito de operaciones 1.2.2. Breve historia o antecedentes 1.2.3. La demanda y necesidades a las Cuales responde 1.3. EL PLAN DE MERCADEO 1.3.1. Principales clientes 1.3.2. Descripcin de los principales servicios 1.3.3. Tendencia de la demanda 1.3.4. El ambiente competitivo 1.3.5. La ventaja competitiva 2. PRESENTACIN 3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3.1. PREGUNTA DE INVESTIGACIN
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12 13 13 13 13 13 14 14 14 15 15 15 15 16 16 16 16 17 17 18 19 19

3.2. SUBPREGUNTAS DE INVESTIGACIN 4. JUSTIFICACIN 4.1. JUSTIFICACIN TERICA 4.2. JUSTIFICACIN METODOLGICA 4.3. JUSTIFICACIN PRCTICA 5. CRITERIOS DE LA INVESTIGACIN 5.1. DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN 5.2. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIN 5.3. RELEVANCIA DE LA INVESTIGACIN 6. OBJETIVOS 6.1. OBJETIVO GENERAL 6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS 7. CAPTULO 1: MDULO PLAN DE MERCADO 7.1. INVESTIGACIN DE MERCADOS 7.1.1. Definicin de las fuentes de Informacin 7.1.2. Secundaria 7.1.3. Primaria 7.1.4. Metodologa 7.2. ANLISIS DEL SECTOR 7.2.1. Tendencia de la demanda 7.2.2. Anlisis de la informacin recopilada 7.2.3. La industria en cifras 7.3. ANLISIS DEL MERCADO 7.3.1. Mercado objetivo 7.3.1.1. Principales clientes 7.3.1.2. Caractersticas de los clientes 7.3.1.3. Ubicacin 7.3.1.4. Precio de Compra 7.3.2. Mercado potencial
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19 21 21 21 22 23 24 25 25 26 26 26 28 28 28 28 29 29 30 30 41 43 44 44 44 44 45 45 45

7.3.3. Conclusiones del estudio de mercado 7.4. ANLISIS DE LA COMPETENCIA 7.4.1. El ambiente competitivo 7.4.2. Los principales competidores 7.4.3. Existencias 7.4.4. Proveedores 7.4.5. Trfico de clientes 7.4.6. Satisfaccin de los clientes 7.4.7. Nivel de tecnologa usada 7.4.8. Nmero de empleados 7.4.9. Fortalezas y Debilidades 7.5. ESTRATEGIAS DE MERCADEO 7.5.1. Concepto del servicio 7.5.2. Descripcin de los servicios 7.5.3. Empaque y embalaje 7.5.4. Ventajas competitivas 7.5.5. Subproductos 7.6. ESTRAREGIAS DE DISTRIBUCIN 7.7. ESTRATEGIAS DE PRECIOS 7.7.1. Estimacin de precio de venta 7.7.2. Listado de precios ojo marciano 7.8. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN 7.9. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN 7.10. ESTRATEGIAS DE SERVICIO 7.10.1. Marketing relacional 7.11. PROYECCIONES DE VENTAS (Plan de Ventas) 8. CAPITULO 2: MDULO DE OPERACIN 8.1. FICHA TCNICA DEL SERVICIO 8.2. ESTADO DE DESARROLLO
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46 53 53 56 57 57 57 57 58 58 58 58 58 59 60 61 61 62 63 64 65 69 69 71 71 72 73 73 73

8.3. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE DESARROLLO DE LOS SERVICIOS 8.4. DISTRIBUCIN DE PLANTA 8.5. UBICACIN DE PLANTA 8.6. NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS 8.6.1. Insumos o materias primas 8.6.2. Costo mano de obra directa 8.6.3. Maquinaria y equipos 8.6.4. Muebles y enseres 8.6.5 Principales costos indirectos de fabricacin 8.7. PLAN DE COMPRAS 8.7.1. Consumos por unidad de producto (proyecto) 8.8. COSTOS DE PRODUCCIN 9. CAPITULO 3: MDULO ORGANIZACIN 9.1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL 9.1.1 Anlisis DOFA 9.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 9.2.1. Organigrama 9.3. ASPECTOS LEGALES 9.3.1. Constitucin empresa y aspectos legales 9.3.2. Organizacin Jurdica 9.4. COSTOS ADMINISTRATIVOS 9.4.1. Gastos de personal 9.4.2. Gastos de puesta en marcha 9.4.3. Gastos anuales de administracin 10. CAPITULO 4: MDULO DE ANLISIS FINANCIERO 10.1. CAPITAL DE TRABAJO 10.2. FUENTES DE FINANCIAMIENTO 10.3. ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
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74 83 83 84 84 84 85 85 86 86 86 87 88 88 88 90 90 90 90 91 91 91 91 92 93 93 93 94

10.4. FLUJO DE EFECTIVO (Caja) 10.5. BALANCE GENERAL 10.6. EVALUACIN DEL PROYECTO 10.6.1. Valor presente neto 10.6.2. Punto de equilibrio 10.6.3. Recuperacin de la inversin 10.6.4. Relacin costo beneficio 10.6.4. Conclusiones 11. CAPITULO 5: MDULO OPERATIVO 11.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 12. CAPITULO 6: MDULO IMPACTO 12.1. CUADRO DE IMPACTO 12.2. ECONMICO 12.3. AMBIENTAL 12.4. GENERACIN DE EMPLEO DIRECTO E INDIRECTO 12.5. CULTURAL BIBLIOGRAFA ANEXOS

94 95 96 96 96 97 97 97 98 98 100 100 101 101 102 102 105 106

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LISTA DE GRFICAS

Pg.

Grfica 1. Comportamiento del comercio para los sectores durante el 2006 Grfica 2. Comportamiento de las ventas durante el 2007 Grfica 3. Comportamiento econmico de la ciudad durante el III trimestre Del 2008. Grfica 4. Comportamiento de las ventas durante el III trimestre del 2008 Segn sectores Grfica 5. Principales problemas que afectaron a los comerciantes durante El III trimestre del 2008 Grfica 6. Grficas de la encuesta sobre estado de marca en las PYMES De Cali. Grfica 7. Punto de equilibrio

34 36 38 39 39 46-51 96

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LISTA DE CUADROS

Pg.

Cuadro 1. Principales competidores Cuadro 2. Anlisis de la competencia Cuadro 3. Estrategias de distribucin Cuadro 4. Estrategias de precios Cuadro 5. Estimacin de precio de venta Cuadro 6. Estrategias de comunicacin Cuadro 7. Estrategias de servicio al cliente Cuadro 8. Costo mano de obra directa Cuadro 9. Maquinaria y equipos Cuadro 10. Muebles y enseres Cuadro 11. Costos de produccin Cuadro 12. Anlisis D.O.F.A. Cuadro 13. Gastos de puesta en marcha Cuadro 14. Cronograma de actividades Cuadro 15. Impacto

56 56 63 64 65 70 71 84 85 85 87 88 91 98 100

LISTA DE IMGENES Y FOTOGRAFAS

Pg.

Imagen 1. Distribucin de la planta Fotografa 1. Ubicacin de la planta (imagen satelital). Fotografa 2. Distribucin de la planta (vista general) Fotografa 3. Distribucin de la planta (zona de alimentacin) Fotografa 4. Distribucin de la planta (rea de trabajo, vista 1) Fotografa 5. Distribucin de la planta (rea de trabajo, vista 2) Fotografa 6. Distribucin de la planta (taller de bocetacin e impresin)

83 83 109 109 110 110 111

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PORTADA DEL PLAN DE NEGOCIOS

Nombre de la empresa

: Ojo Marciano

Productos (B/S) a ofrecer:

A. Diseo de marca e identidad corporativa B. Diseo editorial (impresos) C. Multimedia (animacin). D. Sealtica E. Consultora en comunicacin grfica

Emprendedor lder: Juan Camilo Trujillo Localizacin: Barrio San Fernando Ciudad o Mpio: Cali-Valle Telfono y/o Cel: 5554464 - 315 5504276 Correo Electrnico: ojomarciano@gmail.com

_________________________________ Fecha
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1. RESUMEN EJECUTIVO

1.1. LA EMPRESA

1.1.1. La empresa y su fundador Despacho de diseo grfico especializado en el desarrollo de marca e identidad corporativa para PYMES de la ciudad de Cali. Fundado en junio del 2008, Idea de Juan Camilo Trujillo estudiante de ltimo semestre de Diseo de la comunicacin grfica de la Universidad Autnoma de Occidente. Proyecto avalado cmo trabajo de grado en la modalidad emprendimiento.

1.1.2. Caractersticas y tendencias del mercado Pequeas y medianas empresas que buscan satisfacer necesidades de comunicacin grfica a travs del desarrollo y adecuado uso de la marca e identidad corporativa y sus servicios derivados.

1.1.3. La oportunidad de negocio La principal oportunidad de negocio es la falta de despachos de diseo grfico que tengan un nfasis en comunicacin efectiva para el desarrollo de marca e identidad corporativa para PYMES en la ciudad de Cali y la poca explotacin

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del servicio de consultora para conocer el estado actual de una marca existente.

1.1.4. La estrategia de la empresa Ofrecer el servicio de soluciones en Comunicacin grafico-visual orientado a un segmento identificado de las PYMES de la ciudad de Cali. Implementar un nuevo servicio de consultora para conocer y corregir los problemas y necesidades que tenga la marca y o la identidad corporativa de una empresa.

1.1.5. Las proyecciones de ventas Durante el primer ao hay unas ventas acumuladas de 37`500.000 y para el segundo y tercer ao de 121`150.000.

1.1.6. Los requerimientos de financiamiento Para poner en marcha la idea de negocio se requiere de un capital de 22350.000 pesos de los cules 17350.000 pesos son invertidos por el emprendedor (recursos propios) y se requieren otros 5000.000 de prstamo, en ste caso familiar.

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1.2 PRESENTACIN DE LA EMPRESA

1.2.1 Localizacin y mbito de operaciones La empresa est ubicada en la carrera 41b No 5-25 en el edificio San Felipe del barrio San Fernando. Zona comercial de la ciudad, especializada en la prestacin de servicios y productos relacionados con la salud humana.

1.2.2. Breve historia o antecedentes La empresa nace como una idea de negocio producto del desarrollo de un proyecto de grado en la modalidad emprendimiento para la carrera de Diseo de la comunicacin grfica de la Universidad Autnoma de Occidente. El proyecto inicia a mediados del ao 2008

1.2.3. La demanda y necesidades a la cual responde Se iniciarn las operaciones para saciar la necesidad de tener un servicio de este tipo especializado para PYMES en esta zona de la ciudad.

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1.3. EL PLAN DE MERCADEO

1.3.1. Principales clientes

PYMES ubicadas en el sector comercial de imbanaco (zona de salud), barrios Tequendama y San Fernando en la ciudad de Cali entre la Calles 5ta y 9na, y las carreras 34 y 44 del sur de Cali.

1.3.2. Descripcin de los principales servicios

Diseo de marca e identidad corporativa con nfasis en comunicacin efectiva basada en el estudio profundo de la empresa, su entorno y sus necesidades de comunicacin.

Diseo editorial (impresos), Multimedia (animacin) y sealtica basado en un adecuado y estructurado manejo de la marca e identidad corporativa.

Servicio de consultora para evaluacin del estado de la marca de nuestros clientes.

1.3.3. Tendencia de la demanda La demanda vena con un aumento (revisar grficas 1-4) alto hasta finales del el ao 2007 en donde por cuestiones de la desaceleracin econmica mundial, disminuy en su crecimiento y para el ao 2008 le tendencia fue a mantenerse con los niveles de crecimiento estancados. Sin embargo el comportamiento del
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sector es bueno con respecto al comportamiento de la mayora de los sectores industriales del pas. Por lo cual se concluye que la demanda del sector ha disminuido por causa de la crisis econmica sin dejar se ser buena (revisar grficas 1-4).

1.3.4. El ambiente competitivo El ambiente competitivo es alto ya que hay identificadas al menos 15 agencias y/o despachos de diseo en la ciudad que ofrecen servicios similares al nuestro (diseo de marca e identidad corporativa) y tambin hay una gran cantidad de diseadores Freelance que trabajan de manera independiente y representan una buena parte de la competencia.

1.3.5. La ventaja competitiva Nuestra ventaja competitiva ser principalmente nuestra especializacin en el desarrollo de marca e identidad corporativa enfocado a las PYMES de la ciudad de Cali y la implementacin del servicio de consultora en comunicacin grfica para conocer el estado de una marca existente.

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2. PRESENTACIN

ste Plan de Negocios se basa en la creacin de un despacho de Diseo Grfico que se especialice en el desarrollo de marca e identidad corporativa para PYMES la ciudad de Cali, entendiendo a la marca cmo el punto de partida y la esencia de toda la comunicacin grfica y visual de una empresa. En ste trabajo se pretende desarrollar una estructura de plan de negocios para la creacin de un despacho de diseo grfico a travs de la investigacin y evaluacin de las necesidades, tendencias, demandas y el ambiente competitivo del mercado del Diseo Grfico en el rea de marca e identidad corporativa en la ciudad de Cali, con el fin de aplicar una ventaja competitiva que permita que las PYMES elijan a nuestro despacho de diseo cmo la mejor opcin a la hora de contratar los servicios de diseo de marca e identidad corporativa y sus derivados. La creacin del despacho de diseo busca satisfacer las necesidades de

marca e identidad corporativa de PYMES, nutrir la cultura de la comunicacin efectiva a travs de la imagen de stas empresas en la ciudad de Cali y generar recursos econmicos rentables justificando la oportunidad de negocio.

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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1.

PREGUNTA DE INVESTIGACIN

Cmo constituir un despacho de diseo grfico que ofrezca soluciones grfico-visuales relacionadas con la creacin y el manejo de la marca e identidad corporativa para PYMES ubicadas en la ciudad de Cali?

3.2. SUBPREGUNTAS DE INVESTIGACIN

De que forma se pueden determinar las tendencias y la demanda del servicio de Diseo grfico en el rea de marca e identidad corporativa en la ciudad de Cali, a travs del anlisis de mercado y el cliente? Cmo se puede desarrollar un plan de mercadeo que permita vender el servicio de la empresa enfocado en la ventaja competitiva? Bajo que parmetros se puede estructurar una metodologa de trabajo para el desarrollo del proceso de creacin de marca e identidad corporativa para las PYMES de la ciudad de Cali? De que forma se puede ofrecer el servicio de soluciones grficovisuales para los problemas y las necesidades de comunicacin
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asociadas a la creacin o manejo de marca e identidad corporativa que requieran nuestros clientes o empresas?

Cmo se debe Constituir legalmente el despacho de diseo bajo todos los parmetros que establece la ley en Colombia? De que forma de pueden generar recursos econmicos a travs del ofrecimiento del servicio del despacho diseo?

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4. JUSTIFICACIN

4.1.

JUSTIFICACIN TERICA

Desde el punto de vista terico, este proyecto de creacin de empresa requiere de un conocimiento profundo de los conceptos y teoras del diseo grfico tales como, anlisis y desarrollo conceptual, diseo proyectual, teoras de color, composicin, editorial, pesos visuales, morfologa, contraste, diagramacin, manejo tipogrfico, autoedicin, multimedia, animacin, etc. El conocimiento que se desea obtener con ste Plan de negocios es resultado del anlisis de los mercados, las estrategias de mercadeo, las necesidades de los clientes, las tendencias, la demanda, los costos y presupuestos que se deben estudiar para determinar la metodologa ms adecuada con el fin de afrontar las necesidades del mercado de manera satisfactoria para nuestros clientes y rentable para nuestra empresa.

4.2.

JUSTIFICACIN METODOLGICA

La futura empresa requerir de la estructuracin de un mtodo de produccin de diseo grfico proyectual derivado de la sntesis de las teoras y la prctica del diseo en la etapa universitaria, con el cual se pueda generar una estructura de trabajo organizada mediante la cual se va a estructurar y aplicar la metodologa de diseo ms apropiada para la construccin y el manejo de la marca e identidad corporativa de las PYMES que sern nuestros clientes.
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4.3.

JUSTIFICACIN PRCTICA

Actualmente la empresa funciona y est en capacidad de generar ganancias rentables a travs de la aplicacin del oficio del diseo grfico en un contexto profesional real, buscando siempre satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

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5. CRITERIOS DE LA INVESTIGACIN

La importancia de elaborar y desarrollar este plan de negocios para la creacin de un despacho de Diseo especializado en marca e identidad corporativa para PYMES de la ciudad de Cali, es de carcter econmico-cultural-metodolgico, ya que pretende estructurar la creacin de una empresa que ofrecer servicios derivados del Diseo de la comunicacin grfica relacionados con la marca e identidad corporativa para PYMES con el fin de lograr una produccin econmica rentable a travs de la bsqueda de satisfacer las necesidades de nuestros futuros clientes. Al mismo tiempo se generar un impacto cultural al contribuir con la evolucin de la comunicacin grfico visual reflejado en las PYMES de nuestra ciudad a travs de nuestros servicios. Y tambin ser un modelo para que otros estudiantes universitarios conozcan una estructura y la aplicacin de cmo crear un despacho de Diseo Grfico. Este proyecto o Plan de Negocios permitir la aplicacin de muchos conocimientos en el rea del diseo grfico. Al mismo tiempo ser una experiencia real de cmo se elabora toda la constitucin de un despacho de diseo grfico que pueda generar recursos econmicos a travs del oficio del diseo.

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5.1.

DELIMITACIN DE LA INVESTIGACIN

Toda la ejecucin del Plan de Negocios se desarrollar en un periodo de un ao. El periodo destinado para la indagacin de la informacin referente a los aspectos legales de constitucin de empresa, anlisis del sector, anlisis del mercado, anlisis del consumidor / cliente, anlisis de la competencia, necesidades y requerimientos. Ser de tres meses y se har en la ciudad de Cali con personas que conozcan del tema y personas y PYMES que podran ser futuros clientes.

Los recursos humanos se estructuran con el investigador, el asesor del proyecto y todas las personas que aporten informacin til para desarrollar el Plan de Negocios.

Los recursos fsicos

o espacio de trabajo ya estn definidos y se

encuentra ubicado en la zona de San Fernando, en el sur de Cali.

Los recursos tcnicos con

los que se cuenta actualmente para el

desarrollo del negocio son dos computadores y un plotter que estn destinados exclusivamente para ste fin. Independiente a stos recursos existe tambin un computador, una impresora y varias memorias USB con las cules se est ejecutando todo el proceso, equipos que no harn parte de la futura empresa.

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Los recursos financieros sern puestos por el mismo investigador.

5.2.

VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIN

Por lo anterior se garantiza que ste plan de negocios tiene una alta viabilidad de ejecucin.

5.3.

RELEVANCIA DE LA INVESTIGACIN

La intencin de la creacin de sta empresa es generar un ingreso propio y el ingreso para otras personas, contribuyendo a mejorar el problema social (desempleo) que se vive actualmente en la ciudad de Cali, a travs de la aplicacin de los recursos de la investigacin y que denotan la congruencia entre la filosofa de la Universidad Autnoma de Occidente y la estructura de pensamiento del investigador, resultando ser un modelo para otras personas. La importancia de esta investigacin y plan de negocios se sustenta en la oportunidad de ofrecer un servicio de comunicacin grficovisual efectiva para nuestros futuros clientes. Teniendo una visin de nutrir la cultura de la comunicacin efectiva interna y externa de las PYMES de la ciudad de Cali a travs de todas stas experiencias y buscando mejorar en gran medida la comunicacin empresarial de nuestros clientes. La ejecucin de ste Plan de negocios tambin har un aporte metodolgico a otros estudiantes que quieran conocer y o aplicar un modelo de creacin de un despacho de diseo grfico.
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6. OBJETIVOS

6.1. OBJETIVO GENERAL

Crear un despacho de Diseo Grfico especializado en el desarrollo de marca e identidad corporativa para PYMES de la ciudad de Cali.

6.2. OBJETIVOS ESPECFICOS

Determinar las tendencias y la demanda del servicio de Diseo grfico en el rea de marca e identidad corporativa en la ciudad de Cali, a travs del anlisis de mercado y el cliente. Desarrollar un plan de mercadeo que permita vender el servicio de la empresa enfocado en la ventaja competitiva. Estructurar una metodologa de trabajo para el desarrollo del proceso de creacin de marca e identidad corporativa para las PYMES de la ciudad de Cali. Ofrecer el servicio de soluciones grfico-visuales para los problemas y las necesidades de comunicacin asociadas a la creacin o manejo de

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marca e identidad corporativa que requieran nuestros clientes o empresas. Constituir legalmente el despacho de diseo bajo todos los parmetros que establece la ley en Colombia. Generar recursos econmicos a travs de ejercer la actividad del diseo grfico.

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7. CAPTULO 1: MDULO PLAN DE MERCADO

7.1. INVESTIGACIN DE MERCADOS

7.1.1. Definicin de las fuentes de Informacin Para el anlisis de mercado del plan de negocios se utilizaron fuentes de informacin primaria y secundaria.

7.1.2. Secundaria En Abril del 2008 Se adquiri una base de datos de la Cmara de Comercio de Cali que contiene la informacin de las 5350 PYMES registradas en Cali (mercado potencial) con informacin sobre contacto, tipo de sociedad, actividad comercial, nombre del representante legal y registros sobre estado financiero (patrimonio, ventas, utilidades etc.). Se investig sobre los informes de comportamiento del comercio de la ciudad que realiza FENALCO para determinar como est el ambiente comercial del pas y la ciudad. Se utiliz un artculo de la revista DINERO para sustentar el estado actual del diseo en Colombia.

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7.1.3. Primaria Para recopilar la informacin correspondiente a las fuentes primarias se realiz una encuesta de 12 preguntas cerradas (si/no) sobre el conocimiento, implementacin, estimacin de la necesidad, nivel de satisfaccin y gustos de los encuestados frente a la implementacin de marca e identidad corporativa en sus empresas. La encuesta fue realizada a 75 PYMES ubicadas en los barrios San Fernando y Tequendama de la ciudad de Cali para determinar y conocer la informacin de las 253 PYMES que se encuentran ubicadas en los barrios Tequendama y San Fernando, registradas en la base de datos de la Cmara de Comercio de Cali (fuente secundaria).

7.1.4. Metodologa Para realizar la encuesta se filtr la informacin de la base de datos de la Cmara de Comercio para conocer cuantas PYMES haba en los barrios San Fernando y Tequendama de la ciudad de Cali con un resultado de 253 PYMES frente a las 5350 PYMES que se registran afiliadas en la base de datos. La informacin fue filtrada de sta forma ya que la principal estrategia de mercadeo de la empresa ser la de atender el sector geogrfico comercial de sus alrededores. Imbanaco (zona de salud), barrios Tequendama y San Fernando en la ciudad de Cali entre la calles 5ta y 9na, y las carreras 34 y 44 del sur de Cali. Aprovechando la base de datos que fue adquirida en la Cmara de Comercio como principal fuente de informacin.

Igualmente se busca trabajar esta zona ya que la capacidad de la empresa (unipersonal) no es muy alta y se espera que en el estudio de mercados se refleje que hay una gran factibilidad para iniciar labores atendiendo esta zona comercial de la ciudad que tiene un potencial de mercado de 253 PYMES.
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7.2. ANLISIS DEL SECTOR

7.2.1. Tendencia de la demanda La demanda de la funcin del diseo y las artes grficas ha tomado mucha fuerza en Colombia y en la ciudad de Cali por parte de las PYMES no solo por el momento de modernizacin que est viviendo la ciudad sino tambin por la necesidad que buscan las PYMES de comunicar y dar a conocer su marca efectivamente travs del trabajo de los diseadores, no solo grficos sino de muchos diseadores que trabajan en otras reas del diseo. Un claro ejemplo de esto se percibe en la modernizacin y la cultura del diseo que hay actualmente en los barrios granada y ciudad jardn de la ciudad de Cali. En donde los comerciantes identifican las necesidades que tienen sus clientes de querer consumir productos y servicios exclusivos y de alta calidad que se ven reflejados en las diferentes facetas que tiene el arte del diseo y su adecuada comunicacin. Otro ejemplo es la implementacin del nuevo sistema de transporte masivo MIO de la ciudad de Cali, en el cul se puede percibir el trabajo de los diseadores a un nivel integral. A pesar de esto hay que reconocer que la demanda del sector de las artes grficas ha tenido una reduccin en su crecimiento comparando el comportamiento de la industria entre los aos 2006 y 2008 (revisar grficas 15) a causa de la crisis econmica por la cual est atravesando no solo Colombia sino el mundo entero y teniendo en cuenta que la tendencia de las empresas al estar en crisis es reducir gastos y lamentablemente en la mayora de los casos dentro de esa reduccin de gastos se encuentra la inversin en comunicacin grfica y publicitaria.

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El diseo sale de su rincn olvidado y ocupa los puestos de decisin en el mundo. En Colombia entendemos el cambio?

En Colombia, el diseo como profesin tiene poco ms de 50 aos. Su proceso de crecimiento viene enfrentando muchos de los obstculos que atraves en otras tierras. En las industrias nacionales a veces se lo mira con extraeza y no falta quin crea que est de ms. Entre las respuestas tradicionales a problemas de mercado, que surgen de la lgica financiera y se traducen en reduccin de costos de produccin y mejores mrgenes operativos, un diseador se lee como un gasto. Sin embargo, los expertos en el pas y en mercados como Europa y Estados Unidos, entienden que a la larga, en la lucha de precios, ser competitivo ser lograr nuevas respuestas, diferentes, conscientes de lo que el consumidor quiere y, sobre todo, de lo que hace con los productos. Nuestros empresarios, la mayora, son muy tmidos para proponer y estn acostumbrados a copiar. De otro lado, el consumidor colombiano no est educado, no se ha sensibilizado, para exigir diseo como parte de lo que compra. Y desde nuestras universidades, es lento el proceso para que la gente salga no solo a conseguir un puesto, sino a crear empresa, a construir soluciones, lo que a la larga requiere disear", afirma Mara Jos Barreto, diseadora industrial, curadora por Colombia de la bienal internacional de diseo de Saint tienne, Francia, y jurado en concursos de diseo como Braun 2001 y 2003 en Alemania, actual editora internacional de la revista Proyecto Diseo. Entre el gremio colombiano es claro que el diseo nacional es de gran nivel y reconocido en el exterior. "En el corto plazo, como estn las cosas, nuestra gran oportunidad es vender servicios de diseo, no productos con diseo, pues para esto se requieren empresas dispuestas a investigar y a invertir en
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tecnologa para renovar procesos. Por ahora, lo que est claro es que si quieren ser competitivas frente a China o India, deben incluir diseo en sus productos, deben arriesgarse a proponer con el diseo", comenta Freddy Zapata, jefe del departamento de diseo de la Universidad de los Andes. Los expertos coinciden en que las empresas colombianas han avanzado poco en entender la importancia de proponer soluciones desde el diseo, y que innovar no significa solo una respuesta esttica de los productos a las nuevas inquietudes del mercado. "La respuesta va ms all de hacer cosas bonitas, se trata de ofrecer alternativas en la forma en que funciona, se transporta, en la forma en que un objeto puede dar status al comprador", dice Zapata. "Los premios colombianos Lpiz de Acero que nosotros impulsamos buscan respuestas en diseo que tienen qu ver no solo con su impacto como producto, sino con su viabilidad comercial. Buscamos que ya est en el mercado. Adems, nos interesa incentivar la visin a largo plazo y premiamos las soluciones que piensan en la calidad del fin del ciclo de vida del producto. Buscamos una visin integral", explica Barreto. La sensacin actual es que el nivel y el ritmo creador de los diseadores estn muy por encima de las empresas del pas, por lo cual muchos de ellos se van al exterior con muy buenos resultados. Sin embargo, en la bsqueda de respuestas, el emprendimiento sale a relucir. "Se debe innovar en la forma en que se piensa conseguir empleo, se debe crear, no pedir", dice Barreto. Y en esta lgica, la demanda de diseo por parte de las empresas apoyara ese impulso, adems de lograr un factor diferenciador de cara a los mercados externos.

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1

REVISTA DINERO, Colombia, [Consultado el 02 de febrero de 2009] Disponible en: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=28717

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INFORME DEL COMPORTAMIENTO DEL COMERCIOCALEO

AO 2006 PRIMER TRIMESTRE 2007 Informacin preparada por el Departamento Econmico de la Federacin Nacional de Comerciantes, FENALCO Valle del Cauca

PRODUCTO INTERNO BRUTO El comportamiento de la economa colombiana en el ao 2006 es calificada para muchos analistas econmicos como un acontecimiento histrico que super todas las expectativas. Segn el Departamento Nacional de Estadstica (DANE) el Producto Interno Bruto del pas durante el 2006 creci en 6.80 por ciento, un excelente crecimiento comparado al 4.72 por ciento registrado en el 2005. Un crecimiento tan destacado no se presentaba en el pas desde hace dcadas.

COMPORTAMIENTO ECONOMICO DEL VALLE DEL CAUCA DURANTE EL 2006 Por otro lado y segn una encuesta adelantada por la Asociacin Colombiana de Pequeas y Medianas Industrias, Acopi, el 85 por ciento de esas unidades empresariales report un aumento en sus ventas en los subsectores de artes grficas, alimentos, metalmecnica, textiles y plsticos. Tal circunstancia permiti al 36 por ciento de las factoras elevar sus utilidades respecto a las obtenidas en el 2005, a pesar del impacto de las alzas en materias primas e insumos que report el 94 por ciento de las empresas. La consulta de Acopi resalta que el ao 2006 finaliz con una buena percepcin acerca del clima de los negocios.
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A continuacin se puede observar en la grfica que en general para los sectores el comportamiento del comercio evidenciado en sus mejores ventas durante el 2006 fue bueno. As y especficamente para sectores como Artes Grficas, Transporte, Turismo, Textiles, Joyeras, Automotores, y Almacenes por Departamento se dio una destacada dinmica comercial durante el ao 2006. Grfica 1

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INFORMACIN ECONMICA AO 2007 COMPORTAMIENTO DEL COMERCIO CALEO Informacin preparada por el Departamento Econmico de la Federacin Nacional de Comerciantes, FENALCO Valle del Cauca

COMPORTAMIENTO DEL COMERCIO CALEO DURANTE EL 2007

Segn la encuesta realizada a los comerciantes por FENACO Valle del Cauca se presenta a continuacin los resultados que pretenden brindar informacin acerca del comportamiento del comercio en Cali durante el mes de diciembre y el ao 2007. En cuanto al mes de diciembre de 2007, el 39 por ciento considera que el nivel de ventas comparado con el mismo periodo del 2006 se increment, el 25% considera que fue igual y el 36% que diminuy a comparacin de diciembre de 2006. El sector ms beneficiado durante la poca fue almacenes por departamento y el ms afectado muebles y electrodomsticos que esperaban un mejor comportamiento. Segn los comerciantes encuestados esperaban que diciembre presentara un mejor comportamiento del que registr. Teniendo en cuenta los resultados para el ao 2007, la encuesta a los comerciantes presenta los siguientes resultados. Para el 55 por ciento de los encuestados el nivel de ventas durante el 2007 comprado con el 2006 present un incremento, para el 23 por ciento permaneci igual, y para el 22 por ciento el nivel de ventas disminuy.
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Grfica 2

Los sectores que presentaron un mejor comportamiento fueron: Automotores, seguido por almacenes por departamento y artes grficas. El sector ms afectado durante el ao fue el de alimentos, y textiles, mientras que para transporte y electrodomsticos la situacin fue muy regular y el ao no cumpli con las expectativas esperadas. En comparacin con el ao 2006 aunque el sector de construccin (ferreteras) no present el mejor comportamiento durante el 2007 su situacin mejor notablemente en comparacin con el 2006. Por otro parte, cabe mencionar que la mayora de sectores presentaron un comportamiento muy bueno durante el 2007 aunque expresaron que a comparacin del 2006 la actividad present una leve desaceleracin, estos sectores fueron: artes grficas, automotores, almacenes por departamento, muebles y electrodomsticos. Para este ao el sector de construccin, artes grficas, muebles y electrodomsticos y transporte presentaron el porcentaje ms alto en cuanto a manifestar que su principal problema fue la competencia, segn los
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encuestados del sector grfico de la ciudad en el sector existe mucha competencia desleal. Por otro lado, para la construccin la apertura de nuevas cadenas comerciales que ofrecen una gran variedad de servicios han afectado sus ventas. Mientras que para el transporte, el crecimiento en las lneas piratas afectan su desempeo.

INFORME DEL COMPORTAMIENTO DEL COMERCIO CALEO TERCER TRIMESTRE DEL 2008 Informacin preparada por el Departamento Econmico de la Federacin Nacional de Comerciantes, FENALCO Valle del Cauca

COMPORTAMIENTO DEL COMERCIO CALEO TERCER TRIMESTRE DEL 2008

El tercer trimestre del ao para la actividad comercial en la ciudad present un comportamiento similar al que se dio durante el primer semestre del ao segn los comerciantes encuestados. Los comerciantes consideran que la desaceleracin econmica ha sido evidente para sus ventas y aun ms al compararlas con el ao anterior. Variables como el desempleo y la inflacin son las variables en las que centran la atencin los comerciantes para el prximo ao, segn los comentarios realizados la baja demanda se ha sentido de forma importante y consideran que el prximo ao la desaceleracin en la actividad provocar menos compras por parte de los consumidores.

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Para el 60 por ciento de los comerciantes encuestados la situacin econmica de la ciudad a comparacin del mismo periodo del ao anterior ha desmejorado. Para el 28 por ciento sigui igual y para el 12 por ciento mejor. Al comparar los resultados de la encuesta con el mismo periodo del ao anterior, se destaca que la percepcin de los encuestados sobre el comportamiento econmico de la ciudad ha desmejorado. El ao anterior ms del 50 por ciento de los encuestados manifestaron que la situacin econmica era buena.

Grfica 3

38

Grfica 4

Grfica 5

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Por ultimo, es importante mencionar que en su mayora los comentarios de los comerciantes encuestados se relacionan a que esperan que la situacin del ao 2009 continuara igual y se estn preparando con diversas estrategias, como descuentos, temporadas de precios bajos y paquetes estratgicos que incentiven la demanda. En su mayora considera que el pas no entrar en recesin y que continuaran trabajando para que la dinmica comercial de la ciudad pueda superar de la mejor forma la poca de desaceleracin en las ventas.

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Informe del comportamiento del comercio caleo (FENALCO), Colombia, [Consultado el 02 de febrero de 2009]. Disponible en:http://www.fenalcovalle.com/publicaciones/boletines_economicos/

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7.2.2. Anlisis de la informacin recopilada

Haciendo un balance sobre el comportamiento del sector de las artes grficas entre los aos 2006 y 2008 basado en los informes del comportamiento del comercio que realiza FENALCO Valle del Cauca tenemos lo siguiente: El sector de las artes grficas tuvo un excelente comportamiento en el ao 2006 en donde segn la encuesta realizada por FENALCO el 85% de los comerciantes encuestados afirmaron que sus ventas fueron buenas, mientras que solo un 15% afirmaron que la situacin fue regular y no hubo ningn reporte en las encuestas que afirmara que la situacin fue mala. Para el ao 2007 el sector de las artes grficas tuvo un muy buen comportamiento con respecto al comportamiento de los dems sectores del comercio, sin embargo present una leve desaceleracin en su crecimiento con respecto al comportamiento del ao 2006. Para el ao 2008 el comportamiento econmico de la ciudad fue malo, producto en gran parte por la desaceleracin que est sufriendo la economa a nivel mundial. En general los comerciantes afirmaron que las ventas seguirn disminuyendo para el ao 2009. Sin embargo el sector de las artes grficas comparado con los dems sectores est en una posicin relativamente estable teniendo en cuenta que hay una desaceleracin econmica a nivel mundial. Para un 28% de los encuestados el comportamiento de las ventas aument, para un 48% se mantuvo igual, y para un 24% disminuy, mientras que el comportamiento econmico de los sectores en general, empeor en un 60%, para un 28% sigui igual y solo para un 12% de los encuestados mejor.
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Por lo anterior se puede concluir

que el sector de las artes grficas en

Colombia y en la ciudad de Cali ha tenido una buena demanda en el periodo 2006-2008 y a pesar de la situacin econmica mundial se ha mantenido dentro del grupo de sectores que tienen mejor comportamiento en ventas frente a la desaceleracin econmica. En cuanto al desarrollo tecnolgico el sector se encuentra en un momento muy propicio para prosperar ya que cada da estn apareciendo nuevas herramientas en hardware, software y maquinaria de impresin litogrfica. En la ciudad existen varios centros educativos que ofrecen carreras de pregrado, tecnolgicas, postgrados, cursos y especializaciones relacionadas con las artes grficas, el diseo grfico y la comunicacin visual. Los ms importantes son el SENA, la Universidad del Valle, Universidad Autnoma, Universidad Icesi, Universidad Javeriana, Academia de dibujo profesional etc. Esto ha hecho que la comunicacin grfica tenga cada da un lugar ms importante dentro de la cultura ciudadana y tenga una mejor acogida gracias al lugar que le estn dando principalmente estos centros educativos. Por lo tanto cada da el sector de las artes grficas tiende a crecer ms en nuestra ciudad y en nuestro pas porque las empresas estn tomando una cultura de modernizacin y estn entendiendo que su imagen corporativa es un factor fundamental para poder posicionarse y competir en el medio. Toda sta modernizacin est generando un gran impacto cultural en el desarrollo de la ciudad y la participacin de los comunicadores grficos cada da es ms importante gracias a su labor de mejoradores de la estructura de la informacin, la comunicacin visual y grfica en todos los campos de accin que hay dentro de una ciudad como Cali.
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Universidad Santiago de Cali,

7.2.3. La industria en cifras

En Colombia existen cerca de 3500 empresas en el sector de la industria

grfica, de las cuales cerca de 600 contratan ms de 10 trabajadores de planta. La mayora de estas empresas estn localizadas en Bogot, Cali, Medelln, Barranquilla y Bucaramanga.

En cifras, se tiene que este sector genera aproximadamente 39.000 puestos de trabajo, con una produccin anual equivalente a los 1.200 millones de dlares. Adems de los mercados internos, varias empresas ya exportan a Ecuador, Mxico y Venezuela y hay grandes perspectivas de crecimiento en los mercados Centroamericano y del Caribe.

Diario la Repblica, Colombia, [Consultado el 03 de Abril de 2009]. Disponible en: http://www.larepublica.com.co/tlc/artes.html

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7.3. ANLISIS DEL MERCADO 7.3.1. Mercado objetivo 7.3.1.1. Principales clientes PYMES asociadas a los estratos 4,5 y 6 de la ciudad de Cali pertenecientes a los siguientes sectores: Industria: Alimentos y bebidas, prendas de vestir, muebles y otras industrias manufactureras. Comercio: Alimentos, productos farmacuticos, perfumera y de tocador, artculos de uso domstico, jardinera, prendas de vestir y sus accesorios. Servicios: Actividades de arquitectura e ingeniera, asesoramiento empresarial, informtica, publicidad, construccin, hoteles y restaurantes.

7.3.1.2. Caractersticas de los clientes Profesionales y comerciantes empresarios (dueos o administradores de PYMES) entre los 25 y 60 aos de edad.

7.3.1.3. Ubicacin Barrios de estratos medio-alto y alto de la ciudad de Cali. Principalmente Tequendama Y San Fernando en el sur de Cali.

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7.3.1.4. Precio de compra Los clientes que compran el servicio de diseo de marca e Identidad corporativa pagan hasta 1500.000 por este trabajo y solicitan servicios complementarios relacionados, en promedio cada dos meses.

7.3.2. Mercado potencial El mercado potencial se determin en base a la informacin que se registra en la base de datos de la Cmara de Comercio de Cali con un total de 5350 PYMES registradas en la ciudad. De las cuales para el anlisis de mercados de ste plan de negocios solo se tendrn en cuenta las 253 PYMES que se encuentran ubicadas en el sector comercial de los barrios San Fernando y Tequendama, misma zona de ubicacin del despacho de diseo. Hay que tener en cuenta que el mercado potencial puede ser mucho mayor ya que gracias a los recursos tecnolgicos y de comunicacin es fcil atender a clientes de otras ciudades del pas e incluso de otros pases. Pero para sta investigacin de mercados se analizar la informacin de las 253 PYMES que hay en los Barrios San Fernando y Tequendama de Cali.

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7.3.3. Conclusiones del estudio de mercados

A continuacin de mostrarn los datos grficos arrojados por la encuesta realizada por el investigador y su respectivo anlisis de mercados.

Tamao de la poblacin: 253 PYMES Tamao de la muestra: 75 PYMES

Grfico 5. (12 grficos de la encuesta)

Sabe usted que es marca e identidad corporativa?

no; 22,60%

si; 77,30%

Con un 22,5% de PYMES que no tienen claro lo que es la marca e identidad corporativa se argumenta una clara oportunidad de penetrar este mercado que no ha sido atendido o no lo han hecho de una forma adecuada. Al mismo tiempo se cuenta con un total de 77,30% de PYMES que si saben lo que es la marca e identidad Corporativa con las cuales se podra buscar la forma de ofrecer nuestro servicio con el nimo de competir en el sector.

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C onsidera usted que la marca e identidad corporativa es algo necesario para su empresa?

no; 13,30%

si; 86,60%

Con un 86,6% de PYMES que afirman que la marca e identidad corporativa es algo importante para su empresa se deduce que hay una buena aceptacin y reconocimiento de la labor del sector de la comunicacin grfica en el mercado.

Considera usted que una adecuada implementacin del manejo de marca e identidad corporativa en su empresa se refleja en mejores resultados de imagen, ventas y posicionamiento para la misma?

no; 16,00%

si; 84,00%

Con un 84% de aceptacin sobre la mejora de resultados en imagen, ventas y posicionamiento a travs de la implementacin adecuada de la marca e Identidad corporativa se confirma que las PYMES de Cali reconocen la importancia de los beneficios de un adecuado manejo de marca e identidad corporativa dentro de sus empresas. 47

H a contratado su empresa algn tipo de servicio de diseo relacionado con el manejo de la marca e identidad corporativa y/o sus derivados (material publicitario, multimedia, pgina web, diseo de empaques, sealtica)?

no; 12,00%

si; 88,00%

Con un 88% de PYMES que han contratado servicios de diseo se deduce hay una alta demanda de servicios de comunicacin y diseo por parte de las PYMES y que tambin hay una alta oferta. 12% de las empresas no han contratado servicios de diseo, por lo cul se determinan como futuros clientes potenciales.

C on que frecuencia su empresa solicita servicios de com unicacin grfica?

C ada 15 dias; 12,10% C ada m es; 13,60%

C ada 6 m eses o m s; 53%

C ada 3 m eses; 21,20%

La frecuencia con que las PYMES de los barrios San Fernando y Tequendama solicitan servicios de diseo marca una tendencia de solicitarlos principalmente cada 6 meses o ms, seguido por la opcin de cada 3 meses. Informacin importante para realizar el plan de mercadeo. 48

E st usted satisfecho con la marca actual que tiene su empresa y el manejo corporativo que se le est dando?

no; 36,30%

si; 63,30%

Con un 36,3% de nivel de insatisfaccin por parte de las PYMES frente al estado de su marca se determina un buen potencial de mercado que no ha sido bien atendido.

C onsidera usted que los servicios de com unicacin grfica y/o publicitaria que le han prestado a su empresa son de primera calidad?

si; 33,30%

no; 66,60%

Con un nivel de insatisfaccin del 66,6% de las PYMES frente a la calidad de los servicios de comunicacin que les han prestado se determina un gran potencial de mercado que no ha sido atendido con un alto nivel de calidad y competitividad. 49

Se considera satisfecho con los servicios de comunicacin grfica que le han prestado a su empresa?

no; 28,70%

si; 71,20%

Con un 71,2% de nivel de aceptacin frente a los servicios de comunicacin que le que le han prestado a las PYMES encuestadas se determina que a pesar de que el 66,6% de PYMES que reconocen que el servicio que se les ha prestado no es de primera calidad, las PYMES en general no tienen un alto nivel de exigencia en la calidad del trabajo de los comunicadores grficos. Lo cul representa un problema para la comunicacin grfica de la ciudad pero al mismo tiempo representa una oportunidad para reeducar a las PYMES para que exijan y reciban servicios de diseo de primera calidad.

C uenta su em presa actualmente con un servicio de com unicacin grfica (outsourcing) prestado por alguna agencia de diseo o un diseador freelance?

si; 48,00% no; 52,00%

Con un 52% de PYMES que no estn siendo actualmente atendidas con servicios de comunicacin grfica se determina que el potencial de mercado es alto en la zona.

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E l servicio que le han prestado a su empresa tiene una metodologa estructurada de trabajo desde la primera entrevista con el diseador hasta la entrega final del servicio solicitado?

si; 30,30%

no; 69,70%

Con un 69,70% de aceptacin frente a la falta de una metodologa estructurada de diseo en el trabajo de los comunicadores grficos se determina que existe un gran potencial de mercado para el servicio que ofrece nuestra empresa, sobretodo para el servicio de consultora de marca.

H a sido sometida su empresa a algn tipo de evaluacin o consultora para conocer el estado actual de su marca y su manejo a nivel corporativo?

Le gustara contar con ste servicio para conocer el estado actual de su marca y la forma adecuada de proyectarla?

si; 1 8,6 0%

no; 30 ,60 %

no ; 81 ,30 %

si; 6 9,3 0%

Con un 81,3% de PYMES que no han sido sometidas a una evaluacin o consultora sobre el estado de su marca y con un 69,3% de PYMES que les gustara disponer de ste servicio se determina que hay un gran potencial y una oportunidad de explotar el servicio de consultora de marca como eje principal de la ventaja competitiva de la empresa.

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Segn la informacin estudiada en la base de datos de la Cmara de Comercio y la informacin recopilada en la encuesta se determina que el proyecto tiene altas probabilidades de xito con relacin a lo siguiente:

1. La empresa al estar iniciando labores y al ser una empresa unipersonal tiene una capacidad relativamente baja como para atender a muchas PYMES, por lo cul, por cuestiones de capacidad, rentabilidad y costos operativos se determin estudiar a las 253 PYMES (mercado potencial) de un sector determinado de la ciudad (zona comercial de los barrios San Fernando Y Tequendama) para determinar la factibilidad de ofrecer los servicios inicialmente a este segmento de las PYMES dentro de la ciudad de Cali. El cul tiene un tamao considerable para la capacidad que tiene el despacho de diseo.

2. Con respecto a la encuesta realizada a las PYMES de la misma zona geogrfica se determina que es factible y que existe un gran potencial de mercado en sta zona comercial de la ciudad, como se puede apreciar en los grficos los sus comentarios de la encuesta (revisar grficos de la encuesta).

3. A travs de la encuesta se determin que el servicio de consultora es un sector poco explorado de la comunicacin grfica en sta zona de la ciudad por los cul se refleja como una de las principales ventajas competitivas que va a tener la empresa.

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7.4. ANLISIS DE LA COMPETENCIA

7.4.1. El Ambiente Competitivo El ambiente competitivo es alto porque existen al menos 15 empresas identificadas en la ciudad y Diseadores independientes (Freelance) dedicados a la prestacin de servicios de diseo y comunicacin grfica en la ciudad de Cali pero no son muchas las que se especializan en el diseo de Marca e identidad corporativa para PYMES de la ciudad y menos an las que hacen ofrecen un servicio de consultora. Adems la ciudad est viviendo un momento de modernizacin, de evolucin. La pequea ciudad se est convirtiendo en una metrpoli y existen muchos diseadores y empresas que estn participando de sta evolucin a travs de nuestro oficio cmo diseadores y mejoradores de la comunicacin.

Por lo cual existen varias empresas que estn en la labor de ofrecer servicios de diseo en todas sus ramas con el fin de participar de la cultura de evolucin que est teniendo la ciudad de Cali.

A continuacin se muestra una lista de empresas de diseo grfico ubicadas en la ciudad de Cali que ofrecen el servicio de diseo de marca e identidad corporativa:

Art Media
Av. 8n No 14-06 Edificio Costa Brava local 1

AMG Creativa Grfica

Av. 4b o No 2-55 53

Crea Comunicacin Visual, Imagen Corporativa

Av. 5bn No 21-02 Tel.: 6825494

ECO Comunicacin Integral

Av. 2c n No 24n-38 Tel.: 653 6091

Enfoque Creativo
Calle 55 No 2 e n 54 Tel.: 6661459

Identidad Diseo. Ltda.

Calle 20 No 8n-22 Ofic.2 Tel.: 6687036

Manivela
Tel.: 3919451

Vital Creativo Group. Identidad Corporativa

Cra. 22 No 9-26 Tel.: 5541381

Real World Media

Tel: 6610412 www.realwmedia.com

Tool Comun. Grfica

Calle 9a n No 4-23 Ofic. 203a Tel.: 6603184

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Dayrom Media
Cel: 312 8274226

Evol
Tel.: 3357852

Green Tel.: 5573284

DISCO diseo y comunicacin avanzada Ltda.

www.discoavanzado.com

Arquetipo
Tel: 5575869

Por la anterior lista

se demuestra que existen varias empresas de diseo

grtico que ofrecen el servicio de creacin de marca e identidad corporativa, aunque solo las empresas Crea Comunicacin Visual, Identidad Diseo Ltda. y Vital Creativo Group se especializan en el desarrollo de marca e identidad corporativa para sus clientes.

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7.4.2. Los principales competidores

Cuadro 1

NOMBRE 1. Crea Comunicacin Visual 2. Identidad Diseo Ltda. 3. Vital Creativo Group 4. Green 5. Arquetipo

DIRECCIN Av. 5bn No 21-02 Calle 20 No 8n-22 Ofic.2 Cra. 22 No 9-26 San fernando San Fernando

TELFONO CIUDAD Cali 6687036 Cali

5541381 5573284 5575869

Cali Cali Cali

Cuadro 2 ANLISIS COMPE. EMPRESA 1. Crea Comunicaci 2. Identidad. 3. Vital 4. Green 5. Arquetipo PRECIO DE PRODUCTO PRIMARIO. Diseo de Marca e Id.Corp. + Manual de Id. $ 1200.000 $ 1100.000 $ 1450000 $ 950000 $ 900.000

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7.4.3. Existencias Las empresas de diseo grfico generalmente no manejan muchas existencias ya que se enfocan en el diseo ms que en la produccin de piezas impresas, sin embargo se tienen existencias en lpices, papeles, tintas, rotuladores, sobres, carpetas, CDS que son bsicamente los recursos o consumibles que ms se utilizan en el oficio del diseo.

7.4.4. Proveedores En papelera negocios de San Nicols, consumibles tecnolgicos Hp, Epson, Canon, Centro comercial la pasarela o importacin directa.

7.4.5. Trfico de clientes Entre 5 y 20 mensual

7.4.6. Satisfaccin de los clientes Los clientes de la competencia se sienten bien atendidos y esto se debe a que el oficio del diseo al ser altamente creativo genera un alto impacto en el manejo y la atencin al cliente de manera que el ambiente general es de satisfaccin.

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7.4.7. Nivel de tecnologa usada El nivel de tecnologa usada es alto. Ya que utilizan equipos y software de ltima tecnologa en diseo e impresin. Sin embargo la para competir en el mercado. empresa cuenta tambin con muy buenos equipos que resultan siendo grandes herramientas

7.4.8. Nmero de empleados Entre 3 y 10. En su mayora diseadores grficos y publicistas.

7.4.9. Fortalezas y Debilidades Fortalezas: Experiencia, posicionamiento. Debilidades: Organizacin, Presentacin de la informacin, actualizacin de software.

7.5. ESTRATEGIAS DE MERCADEO

7.5.1. Concepto del servicio Diseo de soluciones en comunicacin grfica y visual efectiva orientadas a PYMES de la ciudad de Cali. Con nfasis en el desarrollo de Marca e Identidad Corporativa como base estructural principal de toda la comunicacin que

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requiere una PYME en el estado actual del mercado y la competitividad comercial de la ciudad de Cali.

7.5.2. Descripcin de los servicios A. Diseo de Marca e Identidad Corporativa: Diseo de la marca verbal y grfica, basado en el estudio de las necesidades de comunicacin que tenga la PYME, desarrollo de las aplicaciones de marca, diseo de manual de identidad. Beneficio Bsico: Generar identidad para la empresa, diferenciar, reconocibilidad, organizacin. Beneficio Complementario: Estatus, competitividad

B. Diseo Editorial: Creacin de publicaciones y material publicitario para impresin litogrfica, P.O.P etc. Beneficio Bsico: Crear material informativo, informacin estructurada. Beneficio Complementario: organizacin, posicionamiento.

C. Diseo Multimedia y Animacin: Diseo de interfaces de navegacin interactiva para promover informacin de una manera ms avanzada y tecnolgica a travs de la implementacin de software de animacin y multimedia. Beneficio Bsico: Crear material informativo estructurado, tecnolgico y moderno

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Beneficio Complementario: organizacin, posicionamiento, estatus, evolucin.

D. Sealtica: Diseo de estructuras de informacin para ubicacin, reglamentacin y usos de en un espacio determinado a travs de seales grficas que cumplen la doble funcin esttica y funcional. Beneficio Bsico: Crear material informativo y estructurado para ubicar y reglamentar el uso de un espacio determinado. Beneficio Complementario: organizacin, posicionamiento, funcin esttica.

E. Consultora de marca: estudio del estado de la marca y el manejo de su identidad corporativa orientado a empresas a travs de la consultora y arrojando informacin importante sobre decisiones que se deben tomar para corregir y mejorar la marca actual de una empresa y sus usos. Beneficio Bsico: Mejorar la comunicacin empresarial Beneficio Complementario: Mayor competitividad, mejoramiento de la imagen de la empresa, mejoramiento en los resultados.

7.5.3. Empaque y embalaje Los trabajos realizados en el despacho de diseo generalmente se entregan en formato digital o impreso. CD con labels, carpetas marcadas, sobres etc. Todo manteniendo la identidad corporativa de la empresa del cliente.

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7.5.4. Ventajas competitivas

A. Consultora de identidad corporativa (evaluacin de la marca y su manejo a nivel empresarial) B. Especializacin en el diseo de marca e Identidad Corporativa C. Los servicios complementarios que generan un servicio integral a nivel de comunicacin grfica.

Nuestra ventaja competitiva ser principalmente la especializacin que tendr el despacho de diseo grfico en el desarrollo de Marca e Identidad Corporativa para PYMES y la consultora de comunicacin empresarial de la ciudad de Cali a un nivel de exigencia y profesionalismo muy alto, basndonos en las tericas del diseo grfico, los conocimientos adquiridos en la Universidad, el estudio de los mercados y de las necesidades de nuestros clientes.

Por lo tanto nuestro despacho de diseo ser el primer despacho que se especializar en desarrollo de Marca e Identidad Corporativa para PYMES de la ciudad de Cali, a travs del estudio de los contextos y el desarrollo de los criterios y conceptos de diseo.

7.5.5. Subproductos

A. Diseo de empaques B. Produccin Artstica

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7.6. ESTRAREGIAS DE DISTRIBUCIN

La principal forma de comercializar nuestro servicio se va a centrar en el trabajo de atender al mercado potencial definido de las 253 PYMES que se encuentran en la zona comercial de los Barrios San Fernando y Tequendama. Zona en donde se encuentra ubicado el despacho de diseo. Esta decisin de atender inicialmente a este mercado potencial se dio gracias a la informacin arrojada por la encuesta que se realiz a 75 PYMES de la misma zona geogrfica en el anlisis de mercados. Tambin estimando la capacidad del despacho en su produccin y la oportunidad de conquistar el mercado de una de las zonas ms comerciales de la ciudad de Cali. Esta labor se realizar visitando a las PYMES que hay en el sector para ofrecerles nuestros servicios y la oportunidad de contar con un despacho de diseo que se encuentra geogrficamente ubicado en la misma zona que sus empresas. Las estrategias de distribucin son sencillas ya que la empresa no maneja grandes volmenes ni pesos en los entregables. Por lo cul las entregas se hacen directamente al cliente, o va e-mail. Ya sea en el despacho de diseo o en la empresa del cliente. Generalmente el punto de contacto con el cliente se dar directamente en nuestro despacho o en la empresa del cliente, lugares en donde se darn las reuniones y se harn las presentaciones pertinentes de los trabajos desarrollados. Para reducir costos de transporte y tiempo se manejar mucho la comunicacin va correo electrnico:
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Cuadro 3

ESTRATEGIAS DE DISTRIBUCION VENTA AL DETAL TIENDA A TIENDA VENTA POR MAYOR MARCAS PROPIAS PARA HIPERMERCADOS PEDIDOS POR TELEFONO PUNTOS DE VENTA PROPIOS RED DE DISTRIBUCION PROPIA A DOMICILIO PEDIDOS POR INTERNET OTROS: visitas a empresas

MARQUE X x

x x

7.7.

ESTRATEGIAS DE PRECIOS

Los precios se definirn en base a los precios de la competencia, ya que en base a las utilidades hay una ganancia considerable (en promedio ms del 50% en cada servicio con respeto al valor de las materias primas y los costos de operacin) por lo cul se determin que los precios de venta deben estar en el promedio de precios en los que se encuentran los servicios que ofrecen los principales competidores: Los siguientes valores se basan en los precios que tienen los principales competidores en el servicio de desarrollo de marca e identidad corporativa: Creacin de marca verbal y marca grfica $1100.000 en promedio basado en promedio de los precios de los 5 principales competidores.
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Como estrategia de penetracin en el mercado se determina manejar unos precios inferiores a la media de los precios del los 5 principales competidores con el nimo de poder competir con precios. (Informacin basada en el servicio de diseo de marca e identidad corporativa- creacin de marca verbal y marca grfica).

Cuadro 4 MARQUE X % x

ESTRATEGIAS DE PRECIO MARGEN SOBRE ESTRUCTURA DE COSTOS PROMEDIO DE PRECIOS DE PRODUCTOS DE LOS COMPETIDORES POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO PRECIO FOB PRECIO CIF GUERRA DE PRECIOS RELACION CON EL LIDER EN PORCENTAJE (MAS +% O MENOS -%) OTROS

7.7.1

Estimacin de precio de venta

Los precios de los productos estn basados en los siguientes costos de material, costos de operacin y anticipo de ganancias:
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Cuadro 5 COSTO DE PRODUCTO A. Marca e Id. corp. E. Consultora MATERIALES o M.P. $ 100.000 $ 50.000 COSTOS DE OPERACIN $250.000 $100.000 ANTICIPO DE GANANCIAS $700.000 $200.000

7.7.2. Listado de precios Ojo Marciano

DISEO DE MARCA E IDENTIDAD CORPORATIVA.

Creacin de marca verbal __________________________________$550.000 (Nombre). Bocetos marca grfica_____________________________________ $300.000 Creacin de marca grfica _________________________________ $500.000 (Imagotipo/Logotipo). Manual bsico _______________________________________ $1'000.000 (Logotipo o logosmbolo, pauta constructiva, gama cromtica, fuentes, Tipogrficas, versiones, hoja carta, tarjeta de negocios, sobre correspondencia).

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DISEO DE MATERIAL P.O.P.

Volantes 1 cara___________________________________________ $200.000 (Hasta 1/2 carta/Oficio 1 cara). Volantes 2 caras_________________________________________ $350.000 (Hasta 1/2 carta/Oficio 2 caras (anverso y reverso). Plegable 2 cuerpos________________________________________ $400.000 Plegable 3 cuerpos________________________________________ $450.000 Plegable 4 a 6 cuerpos_____________________________________ $600.000 Display sobre mesa TAKE-ONE ____________________________ $ 350.000 (Incluye troquel). Hablador, mvil, rompe trfico, bandern_______________________ $350.000 Cuello de botella sencillo__________________________________ $100.000 Cuello de botella plegado__________________________________ $150.000 Souvenirs ________________________________________________ $70.000 (Stickers, botones, porta vasos, camisetas, gorras, llaveros, etc.). Afiche pliego _____________________________________________$520.000 Afiche 1/2 pliego__________________________________________$420.000 Afiche 1/4 pliego__________________________________________$360.000
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Tarjeta de invitacin a eventos _______________________________$120.000 Calendario ______________________________________________ $350.000

DISEO EDITORIAL

Aviso prensa 1/4 de pagina _________________________________ $450.000 Aviso pre prensa hasta 1/2 de pagina _________________________$650.000 Aviso Prensa 1 pagina ____________________________________ $950.000 Aviso revista hasta 1/4 de pagina ____________________________ $250.000 Aviso revista hasta 1/2 pagina_______________________________ $350.000 Aviso revista hasta 1 pagina ________________________________ $550.000

PUBLICIDAD EXTERIOR

Pasacalle, pendn ________________________________________$350.000 Valla ___________________________________________________$950.000 Decoracin vehculo total ___________________________________$650.000 Decoracin vehculo parcial _________________________________ $325.000
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DISEO Y GRAFICACIN DE EMPAQUES

Diseo de blister 100g_____________________________________ $200.000 Diseo de sachet 25ml_____________________________________$200.000 Diseo de sachet hasta 100ml ______________________________ $300.000 Diseo de sachet hasta 500ml_______________________________$400.000 Etiqueta hasta 100g_______________________________________ $350.000 Etiqueta hasta 500g_______________________________________ $450.000 Etiqueta hasta 500g_______________________________________ $550.000 Etiqueta hasta 1000g______________________________________ $650.000 Plegadiza hasta 1/8 de pliego troquel abierto ___________________ $550.000 Plegadiza hasta % de pliego troquel abierto ____________________ $750.000 Plegadiza hasta 1/2 de pliego troquel abierto ___________________ $850.000 Plegadiza hasta 1 pliego troquel abierto______________________ $1'050.000 DISEO MULTIMEDIA

Diseo de interfaz principal _________________________________ $950.000

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Diseo de interfaz principal con animaciones en flash, 5 pginas adicionales, diseo de grficos y gifs animados, fotografas e imgenes optimizadas. Retoque digital de imgenes. Diseo home ____________________________________________ $400.000 Intro animacin en Flash _________________________________ $400.000

7.8. ESTRATEGIAS DE PROMOCIN

En la estrategia de promocin se manejan descuentos por volmenes. Por ejemplo sin un cliente desea retocar un paquete de fotografas tendr un precio especial por fotografa dependiendo de la cantidad de material a editar. Los clientes ms fieles tendrn beneficios en descuentos para sus trabajos. Otra de las estrategias principales de la empresa es el manejo persona a persona con el cliente. Buscar un acercamiento constante con el cliente de manera que sienta que puede confiar en el anlisis, las decisiones y el servicio que la empresa le presta.

69

7.8.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN

La estrategia de comunicacin de la empresa funciona mucho a travs del sistema de clientes referidos. La mayora de los clientes que se acercan a nuestra oficina lo hacen porque algn conocido u otro cliente les comentaron sobre la empresa y por los niveles de satisfaccin que tienen nuestros clientes. Actualmente se est desarrollando el portafolio de servicios de la empresa con el fin de implementar un trabajo de visitas a las PYMES en el permetro del sector en donde se encuentra el despacho de diseo en el barrio Tequendama, con el fin de abarcar el gran potencial de mercado que tiene sta zona que es altamente comercial en donde su mayor sector est comprendido por los establecimientos de salud humana. ste trabajo se har con visitas y entrevistas con los gerentes de las empresas que deseen escuchar nuestra oferta de servicio y para esto nos apoyaremos con medios impresos cmo portafolio de servicios, correos directos y publicidad exterior en nuestro despacho. Cuadro 6 MARQUE X

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN RADIO PRENSA TELEVISION PAGINA INTERNET PAGINAS AMARILLAS TELEVISION POR CABLE

70

TELEFONICA PORTAFOLIO DE SERVICIOS O PRODUCTOS RECOMENDACIN CLIENTE A CLIENTE PUERTA A PUERTA OTRA x x x

7.9.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO

La estrategias de servicio de dan de manera personal y se generan principalmente cuando se requiere una garanta por un error en los artes finales en el diseo o impresin de alguna pieza. Lo cual nos genera la necesidad de corregir el error y garantizarles a nuestros clientes unos entregables impecables tanto digitales como impresos. La empresa busca cuidar a sus clientes y una de la mejor forma de hacerlo es ofrecindoles un excelente servicio post-venta.

LAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE CRM- CUSTOMER RELATTIONS MANNAGEMENT SERVICIO A DOMICILIO DETERMINACION DE LOS MOMENTOS DE VERDAD DETERMINACION DEL CICLO DEL SERVICIO ESTABLECER ESTRATEGIAS DE AUDITORIA DEL SERVICIO ESTRATEGIAS DE SICOLOGIA DEL CONSUMIDOR OTRA

MARQUE X x x

71

7.10.1. Marketing Relacional Para el tipo de servicio que ofrece el despacho de diseo se determin que la mejor forma de explotar el mercado es a travs del Marketing relacional en donde el cliente potencial es el centro de atencin de todas las acciones del marketing. Esto permite la reduccin de los procesos intermediarios y permite dar una atencin ms personalizada al cliente. Igualmente se reducen costos en las estrategias de distribucin y comunicacin. Para la estrategia de comunicacin se determin un presupuesto inicial de $1500.000 destinados de la siguiente forma:

Aviso Exterior Paquete de 500 Portafolios impresos Paquete de 500 correos directos Grfica interior del despacho TOTAL

$ 600.000 $ 450.000 $ 250.000 $ 200.000 $1500.000

7.11. PROYECCIONES DE VENTAS (Plan de Ventas)

Las ventas para el primer trimestre estn proyectadas en $6000.000, Durante el primer ao hay unas ventas acumuladas de $37`500.000 y para el segundo y tercer ao de $121`150.000.

72

8. CAPITULO 2: MDULO DE OPERACIN

8.1.

FICHA TCNICA DEL SERVICIO

El servicio a desarrollar est basado en un anlisis exhaustivo de las necesidades de comunicacin de los clientes, su desarrollo depende de la forma como el diseador interprete y sintetice la informacin que le provee el cliente con el fin de crear la mejor solucin en comunicacin para cada necesidad que tenga el cliente. Los productos finales que se entregan con el servicio estn construidos en plataformas tecnolgicas tanto de hardware como de software, cmo los son los computadores, escaners, impresoras, los programas de diseo y la tecnologa de impresin digital o litogrfica.

8.2.

ESTADO DE DESARROLLO

El estado de desarrollo del producto cuando es solicitado es prcticamente nulo ya que precisamente el proceso de diseo empieza de ceros y se va estructurando con la informacin empresarial, el anlisis del pblico objetivo, la definicin de los criterios y la creacin de los conceptos.

73

Todos los servicios ofrecidos por la empresa son de primera calidad tanto en investigacin y anlisis de la informacin de las empresas, cmo del desarrollo de los productos y servicios que solicitan, garanta y servicio post-venta.

8.3. DESCRIPCIN DEL PROCESO DE DESARROLLO DE LOS SERVICIOS

Para el desarrollo de los servicios que ofrece la empresa se ha implementado una metodologa estructurada de trabajo que se describe a continuacin y se aplica a cada tipo de servicio que ofrece la empresa: Fase 1 Se realiza una entrevista con el cliente para conocer cuales son sus necesidades de comunicacin y expectativas del trabajo a realizar. Fase 2 Se le plantea una propuesta escrita al cliente basada en sus necesidades de comunicacin con el fin de satisfacerlas de forma efectiva. La propuesta tiene el siguiente formato: Metodologa: Se describe el proceso mediante el cul se va a desarrollar el trabajo. Entregables: Se determinan los productos a entregar al finalizar el proceso. Tiempos: Se determina el tiempo en horas hombre que exige el proyecto y el tiempo total de duracin del proyecto. Costos:, Se genera una cotizacin por el valor total del servicio.

74

Fase 3 Para la recopilacin y el anlisis de la informacin que le solicitamos a nuestros clientes cada que se inicia cualquiera de nuestros servicios de diseo, se han diseado 5 formatos para recopilacin de informacin:

A1 EL NEGOCIO A2 PBLICO OBJETIVO A3 LAMARCA A4 INFORMACIN PUBLICITARIA A5 COMUNICACIONES DE MERCADEO

75

76

77

78

79

80

Fase 4 Despus de haber recopilado la informacin se analiza y sintetiza para determinar cuales son las falencias y necesidades de comunicacin que tiene la empresa con respecto su anlisis interno, externo, estudio de su contexto, criterios de diseo, estudio de su pblico objetivo etc.

Fase 5 De ste anlisis se sacan unas conclusiones que determinan cul es el camino a seguir con respecto a las decisiones que se deben tomar para mejorar la comunicacin grfica de la empresa. Se realiza el proceso de conceptualizacin basado en la informacin analizada para satisfacer las necesidades de comunicacin de la empresa. Se exponen la informacin en una presentacin al cliente.

Fase 6 Se inicia el proceso de bocetacin en papel, estructuracin de la informacin, maquetacin o diseo de story board.

Fase 7 Se revisan los bocetos con el cliente y al aceptarlos se pasan a disear los artes en la plataforma digital.

Fase 8 Se revisan los artes ya convertidos a informacin digital con el cliente y al aceptarlos se pasa a disear las aplicaciones que tendr el arte.
81

Fase 9 Se determina si la informacin ser entregada digitalmente y/o impresa y se desarrolla el proceso para entrega.

Fase 10 Se finalizan los detalles de los artes y se revisan junto al cliente para que todo est en orden y se prepara la forma de entrega. Ya sea digital o Impresa.

Fase 11 Se hace la entrega del material en formato digital CD y /o impresa (carpeta con contenido de informacin impresa). Se firma un acta de entrega por parte de la empresa y el cliente para garantizar que el trabajo se entrega en perfectas condiciones.

Fase 12 Se hace un seguimiento de la evolucin del trabajo en el contexto real de la empresa del cliente para determinar que los objetivos si se trazaron efectivamente.

82

8.4.

DISTRIBUCIN DE PLANTA (Imagen 1)

8.5.

UBICACIN DE LA PLANTA ( Fotografa 1)

La planta est ubicada en la carrera 41b No 5-25 en el barrio Tequendama del sur de Cali

83

8.6. NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS

8.6.1. Insumos o Materias Primas La produccin en diseo grfico no requiere de materias primas, ya que no existe una lnea de produccin cmo tal, existen insumos cmo los son el papel, lpices, tintas, CDS, carpetas, sobres. El hardware que son los equipos cmo computadores, impresoras, scanners, cmaras. Y el software que son los programas y las plataformas digitales de diseo.

8.6.2. Costo mano de obra directa Toda la mano de obra de los proyectos que realiza la empresa esta a cargo del emprendedor, ya que el negocio es unipersonal. Por lo tanto los costos de la mano de obra en diseo grfico generalmente se calculan en horas hombre y equivalen en promedio al 25% de precio que tiene el servicio a nivel comercial y estn incluidos dentro de los costos de operacin.

Cuadro 8 COSTO DE PRODUCTO A. Marca e I. C. E. Consultora MATERIALES o M.P. $ 100.000 $ 50.000 COSTOS DE OPERACIN $350.000 $100.000 ANTICIPO DE GANANCIAS $600.000 $200.000

84

8.6.3. Maquinaria y Equipos

Cuadro 9

Maquinaria y Equipo
Imac 20 PC MESA (clon) Hp officejet 5500 Hp designjet 110 Plus

Cantidad
1 1 1 1

Especificacin Tcnica
20Proc 2,5 2g RAM, HD, 250G Proc 1.7, 1g RAM HD, 80G Formato carta , Formato de 65cm, Mem 64 MB

Precio Mercado
3500.000 1000.000 250.000 3000.000 10550.00

Total 4

8.6.4. Muebles y Enseres

Cuadro 10 Muebles y Enseres

Mesa de dibujo profesional Escritorio Mesa 6 puestos 1 4 1 7

Cantidad

Precio Mercado
350.000 1500.000 250.000 450.000 950.000

sillas otros

Total 13

3500.000

85

8.6.5 Principales costos indirectos de fabricacin

Mensual Arriendo del local Servicios y otros Transporte Total 600.000 400.000 100.000 1100.000

Anual 7200.000 4800.000 1200.000 13200.000

8.7. PLAN DE COMPRAS

8.7.1. Consumos por unidad de producto (proyecto) Los consumos por unidad de producto se especifican para cada proyecto que desarrolla la empresa en cada tipo de servicio. Generalmente en cada proyecto se estima que se utilicen los siguientes insumos: 1 kit de 100 hojas de papel Bond. 1 kit de cartuchos de impresin a color y b y n (35 ml de tinta). 1 pliego de papel fotogrfico 5 carpetas 4 CDs El valor aproximado de todos estos insumos es de $100.000.

86

8.8.

COSTOS DE PRODUCCIN

Los costos de produccin se calculan por la suma de los costos de materiales o materias primas y los costos de operacin. Para el caso de los 2 servicios principales que ofrece la empresa se muestran los valores en la siguiente tabla:

Cuadro 11 COSTO DE PRODUCTO A. Marca e I. C. E. Consultora MATERIALES o M.P. $ 100.000 $ 50.000 COSTOS DE OPERACIN $350.000 $100.000

Costos de Produccin
$450.000 $150.000

87

9. CAPITULO 3: MDULO ORGANIZACIN

9.1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL

9.1.1 Anlisis DOFA Cuadro 12 ANALISIS DOFA

FORTALEZAS X DEBILIDADES
Estructura financiera deficiente Estructura organizacional en proceso Ausencia de innovacin tecnolgica Conocimiento parcial del mercado Baja participacin en el mercado Desconocimiento de proveedores Falta de certificacin en calidad norma ISO 9001

ANLISIS INTERNO

Personal capacitado Mi producto es nuevo en el mercado Poseemos competitiva Conocimiento proceso productivo por el personal Conocimiento del mercado una ventaja

x x x x x x

ANLISIS EXTERNO

Suficiente capital de trabajo Conocimiento de los proveedores

OPORTUNIDADES
Mercado internacional y generacin divisas

ESTRATEGIAS FO
ESTABLECER PLAN EXPORTADOR

ESTRATEGIAS DO
CONSOLIDAR LOS PROCESOS ORGANIZACIONALES

X X

88

IMPLEMENTAR EL Reactivacin econmica DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

SOLICITUD DE CREDITOS DE FOMENTO IMPLEMENTAR DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO FORMALIZAR INDICADORES DE GESTION REALIZAR UNA INVESTIGACION DE MERCADO DETALLADA

innovacin tecnolgica

IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE BALANCED SCORE CARD

Normas control contaminacin y economa limpia

Tratado libre comercio

ELABORAR EL MANUAL DE CALIDAD ESTRUCTURAR UNA PAGINA WEB ESTABLECER ALIANZAS ESTRATEGICAS
-

Cambios Demogrficos en la poblacin Regularizaciones y aranceles Crecimiento del ingreso percpita Confianza en el gobierno

X X

INICIAR UN PROCESO DE CALIDAD

-

AMENAZAS
Altas tasas de desempleo Altas tasas de inters y crdito restringido Monopolio en el sector o importaciones sin control Inseguridad en la regin o en el pas Inestabilidad en la tasa de cambio Poltica fiscal, tasa de impuesto, Poltica Monetaria Recesin o dficit

ESTRATEGIAS FA
GENERAR ALIANZAS ESTRATEGICAS CONOCER LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS TLC

X X

ESTRATEGIAS DA
IMPLEMENTAR UN PLAN DE MERCADEO CAPACITACION EN

X IMPORTACION Y
EXPORTACION ELABORAR PROCEDIMIENTOS ELABORAR MANUALES DE FUNCIONES REALIZAR ESTUDIOS DE NUEVAS INNOVACIONES CONSTRUIR LA MISION Y VISION DE LA EMPRESA DEFINIR LOS OBJETIVOS Y

89

presupuestal del gobierno TLC. o subsidios otros pases Aranceles y altos impuestos

ESTRATEGIAS EMPRESA

X X

9.2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

9.2.1. Organigrama No existe un organigrama como tal dentro del despacho por ser una empresa unipersonal. Por lo tanto la gerencia, administracin, operacin y mercadeo estn a cargo del emprendedor del negocio.

9.3. ASPECTOS LEGALES

9.3.1 Constitucin empresa y aspectos legales El establecimiento de comercio del despacho de diseo se encuentra matriculado en el registro mercantil bajo los nmeros 764241 y 764242 ante la cmara de comercio y fue realizado bajo la figura persona natural en donde la razn social queda registrada bajo el nombre del representante legal: Juan Camilo Trujillo y el nombre de establecimiento de comercio se encuentra registrado con el nombre del establecimiento comercial: Ojo marciano.

90

9.3.2. Organizacin Jurdica El nombre de la razn social es JUAN CAMILO TRUJILLO registrado como persona natural y el nombre del establecimiento de comercio es OJO MARCIANO.

9.4. COSTOS ADMINISTRATIVOS

9.4.1. Gastos de personal El nico gasto de personal que tiene la empresa es por concepto del pago de nmina de su nico trabajador (emprendedor) Por un valor de 1500.000 mensual y un acumulado de 18000.000 al ao.

9.4.2. Gastos de puesta en marcha.

Cuadro 9
GASTOS DE PUESTA EN MARCHA
GASTOS MONTAJE MAQUINARIA PERMISOS Y LICENCIAS REGISTRO MERCANTIL OTROS DIFERIDOS ADECUACIONES $100.000 $4000.000 $250.000 $500.000 $4850.000

TOTAL DIFERIDOS Y PUESTA EN MARCHA

91

9.4.3. Gastos anuales de administracin El valor de los gastos administrativos, servicios, mantenimiento de equipos y arriendo pblicos estimados en un ao es de $30000.000 y estn detallados en el mdulo 4 del anlisis financiero.

92

10. CAPITULO 4: MDULO DE ANLISIS FINANCIERO

93

94

95

96

97

11. CAPITULO 5: MDULO OPERATIVO

11.1. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES. Cuadro 14 Meses Etapas y Actividades Proceso realizado sin la aprobacin del Proyecto Proceso a realizar

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 No. 1. Indagacin 01 02 04 07 Observacin 2. Tratamiento de datos Desarrollo de Conceptos para los servicios Revisin de informacin recolectada 3. Anlisis interpretativo 08 Seleccin de la informacin para desarrollar los servicios 4. Sntesis 09 Desarrollo de la metodologa de diseo 5. Produccin 13 Aplicacin de la metodologa de diseo
98

Aplicacin de Encuestas x x x

proyectual en los procesos empresariales 16 18 Revisin de los procesos Presentacin x x

99

12. CAPITULO 6: MDULO IMPACTO

12.1. CUADRO DE IMPACTO Cuadro 15

MARQUE X MARQUE X

IMPACTO ECONOMICO
8. GENERACION DE DIVISAS

SOCIAL
9. GENERACION EMPLEO INSEGURIDAD 13. MEJORA CALIDAD VIDA

10. SUSTITUCION DE IMPORTACIONES

11. DISMINUCION

12. DESARROLLO TECNOLOGICO

POBLACION VULNERABLE

IMPACTO REGIONAL
CRECIMIENTO ECONOMICO DESARROLLO TECNOLOGICO GENERACION DE EMPLEO COMPETITIVIDAD

MARQUE X

IMPACTO AMBIENTAL
CONTAMINACION VISUAL CONTAMINACION AUDITIVA CONTAMINACION NUCLEAR CONTAMINACION FLUVIAL DESPERDICIOS QUIMICOS DESFORESTACION Y DESIERTOS

MARQUE X

x x

100

12.2. ECONMICO

El impacto econmico de nuestro negocio no ser tan fuerte sobre nuestros competidores, ya que la oferta de este servicio no es muy alta, por lo cul hay grandes oportunidades para explorar el mercado.

El impacto econmico que se generar gracias a las soluciones de comunicacin para los futuros clientes es muy alto, ya que nuestro servicio permite dar conocer a las empresas a travs de una efectiva comunicacin grfica de sus principales necesidades. Adems las empresas al contar con una marca y una identidad pueden empezar a ofrecer sus productos y servicios de manera masiva a travs de campaas publicitarias promovidas en los medios masivos. Lo cual a la larga podra generarle grandes impactos econmicos a nuestros clientes y en general al comercio de la ciudad y el pas.

12.3. AMBIENTAL

El impacto ambiental que pueden dejar los residuos de nuestras materias primas podra ser muy alto, ya que por ejemplo los residuos de tinta que sobran pueden llegar a convertirse en una fuente contaminante para el medio ambiente. Por eso tenemos claridad que el manejo de los residuos debe ser muy delicado y se deben contratar empresas que se especialicen en eliminar stos residuos de manera segura.

101

Tambin existen algunos riesgos con relacin a las radiaciones producidas por todos nuestros equipos que permanecern en funcionamiento por varias horas en el da.

Las materias primas con que se fabrican los papeles que utilizamos pueden llegar a presentar riesgos indirectos de desequilibrio del ecosistema por ejemplo por una excesiva tala de rboles para generar algn tipo de papel. Por eso nos documentaremos muy bien y estudiaremos las referencias de nuestros proveedores para saber si el manejo que le dan a los recursos naturales es equilibrado.

12.3. GENERACIN DE EMPLEO DIRECTO E INDIRECTO

Como empresa inicialmente se generaran empleos indirectos a toda persona que est de alguna manera involucrada en la cadena productiva de nuestro servicio. Ms adelante se generaran empleos directos a personal capacitado en la medida de la capacidad de crecimiento de la empresa.

12.5. CULTURAL

La labor del despacho de diseo generar un gran impacto a nivel cultural en la ciudad, ya que las soluciones en comunicacin grfica que se desarrollan hacen que las empresas logren comunicar y dar a conocer sus productos y servicio de manera ms eficiente al pblico. De esta manera el pblico empieza a preferir consumir los productos y servicios de empresas que
102

comuniquen efectivamente sus ideas y ofertas. Esto se refleja en el mejoramiento esttico de la ciudad, la forma como la gente interpreta la informacin que se les da, y el aumento en el nivel de exigencia de una comunicacin cada vez ms efectiva por parte de las empresas.

103

BIBLIOGRAFA

Documentos electrnicos:

Base de datos en Excel, de las 5350 PYMES registradas en la Cmara de comercio de Cali. Adquirida en abril del 2008 en sede de la Cmara de Comercio de Unicentro Cali.

REVISTA DINERO, Colombia, [Consultado el 02 de febrero de 2009] Disponible en: http://www.dinero.com/wf_InfoArticulo.aspx?IdArt=28717

Informe del comportamiento del comercio caleo (FENALCO), Colombia, [Consultado el 02 de febrero de 2009]. Disponible en: http://www.fenalcovalle.com/publicaciones/boletines_economicos/

Diario la Repblica, Colombia, [Consultado el 03 de Abril de 2009]. Disponible en: http://www.larepublica.com.co/tlc/artes.html

104

ANEXOS

105

ANEXO 1. Modelo de encuesta

Encuesta: Estado de la marca e identidad corporativa de las PYMES de Cali

Por favor, dedique un momento a completar esta pequea encuesta, la informacin que nos proporcione ser utilizada para conocer el grado de aceptacin en el mercado de un nuevo servicio. Muchas gracias por su colaboracin.

1. Sabe usted que es marca e identidad corporativa? SI___ NO__

2. Considera usted que la marca e identidad corporativa es algo necesario para su empresa? SI___ NO__

3. Considera usted que una adecuada implementacin del manejo de marca e identidad corporativa en su empresa se refleja en mejores resultados de imagen, ventas y posicionamiento para la misma? SI___ NO__

106

4. Ha contratado su empresa algn tipo de servicio de diseo relacionado con el manejo de la marca e identidad corporativa y/o sus derivados (material publicitario, multimedia, pgina Web, diseo de empaques, sealtica)? SI___ NO__

Solo responda preguntas 5, 6, 7,8 y 10 en caso de haber contratado servicios de diseo para su empresa 5. Con que frecuencia su empresa solicita servicios de comunicacin grfica? 66 Cada 15 das___ Cada 3 meses___ Cada mes___ Cada 6 meses o mas___

6. Est usted satisfecho con la marca actual que tiene su empresa y el manejo corporativo que se le est dando? SI___ NO__

7. Considera usted que los servicios de comunicacin grfica y/o publicitaria que le han prestado a su empresa son de primera calidad? SI___ NO__

8. Se considera satisfecho con los servicios de comunicacin grfica que le han prestado a su empresa? SI___ NO__

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9. Cuenta su empresa actualmente con un servicio de comunicacin grfica (outsourcing) prestado por alguna agencia de diseo o un diseador freelance? SI___ NO__

10. El servicio que le han prestado a su empresa tiene una metodologa estructurada de trabajo desde la primera entrevista con el diseador hasta la entrega final del servicio solicitado? SI___ NO__

11. Ha sido sometida su empresa a algn tipo de evaluacin o consultora para conocer el estado actual de su marca y su manejo a nivel corporativo? SI___ NO__

12. Le gustara contar con ste servicio para conocer el estado actual de su marca y la forma adecuada de proyectarla? SI___ NO__

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ANEXO 2. Fotografas sede Ojo Marciano

Fotografa 2. Vista General

Fotografa 3. Zona de alimentacin

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Fotografas 4. rea de trabajo

Fotografas 5. rea de trabajo (vista 2)

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Fotografa 6. Taller de bocetacin e impresin

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ANEXO 3. Proyectos recientes

1. Diseo de marca e identidad corporativa (Entrega: Octubre del 2008) Cliente: GESTIONARSA S.A. Gerente: Ana Mara Piedrahita Contacto: 4853512/13/14 gerencia@gestionarsa.com

2. Creacin de Sello de Calidad Agrcola (marca grfica) y campaa de lanzamiento. (Entrega: Febrero del 2009) Proyecto AGRICULTURA SALUDABLE Cliente: Corporacin BIOTEC (CIAT) Directora: Dra. Myriam Snchez Contacto: 445 0114/15/16 myriams@cgiar.org, usi1-biotec @cgiar.org.

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