INFORMEDECONSULTORIA

ProyectoFOMECNro.740 Ttulo del Proyecto: Modernizacin del rea de Biblioteca de la Facultad de HumanidadesyCienciasdelaEducacindelaUniversidadNacionaldeLaPlatay optimizacin del desarrollo educativo mediante el mejoramiento del soporte tecnolgicoylaimplementacindeprogramasabiertosyadistancia. Ing.S.C.ErnestoSpinak

Consultoriarealizadaentresetiembreynoviembrede1998

Resumenejecutivo
El Proyecto FOMEC 740 presenta un plan de remodelacin edilicia, equipamiento, capacitacin,ymodernizacindeservicios,adecuadoalasposibilidadesrealesdelaFAHCEa findeobtenerunserviciodeBibliotecamoderno,loqueser unsaltocualitativoimportante paralainstitucin. EnelmarcodeesteProyectoserealizaundiagnsticodel reaBibliotecadelaFAHCEpara determinarelgradodedesarrolloalcanzadoenlasactividadesencurso,ysilasactividades emprendidascumplirnconlosobjetivosesperados. Alos efectos de la evaluacinse realizaron cuatro visitas tcnicas y se entrevistaron a 17 personas(autoridades,personalacadmicoypersonaltcnico)durantelosmesesdesetiembrey octubredeesteao. El Proyecto de Modernizacin del rea de Biblioteca de la FAHCE es un proyecto bien conceptualizado,queanalizavariosdelospuntosclavesparalograrunabibliotecauniversitaria modernadeacuerdoalosparmetrosinternacionales,ypresentasolucionesadecuadasdentro deloposible.Sinembargo,delanlisisylasentrevistassedetectaronlossiguientesproblemas: NoexisteubicacinorgnicadelaBibliotecadentrolaFAHCE ElOrganigramadelreaBibliotecanoesadecuado Faltadecoordinacinconelreaacadmica ElPresupuestoesclaramenteinsuficiente Elhorariodeservicionoesadecuadoalasnecesidadesdelosusuarios Elequipamientoyenespeciallabibliografaesinsuficiente Elusoporpartedelosestudiantesesbajo A los efectos de resolver los problemas mencionados se sugiere un plan estratgico que comprendalassiguienteslneasdeaccin: 1.AprobarunaCartaOrganicadelaBibliotecadentrodelaFAHCE 2.CrearunaComisiondeBiblioteca 3.ObtenerunPresupuestomnimamenterealistaconlasnecesidadesexpresadas 4.Extensindehorario 5.Capacitacinyrefuerzodepersonal 6.Promocindelservicioyestudiodedemandayperfilesdeusuarios 7.DisearPlanesdeaccinestratgicosdecortoplazoconmetasyevaluacin

I. MarcoConceptual EstaconsultoraestpropuestaenelmarcodelProyectode"Modernizacindel readeBibliotecadeladeHumanidadesyCienciasdelaEducacin(FAHCE)dela UniversidadNacionaldeLaPlatayoptimizacindeldesarrolloeducativomedianteel mejoramientodelsoportetecnolgicoylaimplementacindeprogramasabiertosya distancia",cuyosobjetivosespecficosenelreadeBibliotecason: 1. Mejoraryampliarlosaccesosalainformacinexistenteenel reamediantela culminacindelaformacindelCatlogodeLibrosenLnea(OPAC). 2. Incrementarlaeficienciadelreaensuconjunto(serviciosyprocesos)mediantela integracingradualdelosfondosbibliogrficosdelasbibliotecasperifricasenun nicoespaciofsico,mejorandodeestemodolacalidaddelservicioalusuariofinal. 3. Ampliar, mejorar y diversificar los servicios de informacin, mediante la incorporacindeequipamientonecesarioparaagilizarlosprocesosbibliotecariosy fortalecerelautoservicio. 4. Ampliar, mejorar y diverisifcar los servicios de informacin, mediante la capacitacinadecuadaypermanentedelpersonalde readeBibliotecasegnsus distintasnecesidades. 5. Fortalecerelautoserviciodelosusuariosparaeladecuadousoyaprovechamiento de los recursos bibliogrficos existentes en el rea y las nuevas tecnologas disponiblesparalarecuperacinyobtencindeinformacin. 6. Optimizarelusodelespaciofsicodisponiblemediantelaadecuacindesectores inutilizadosparalainstalacindelequipamientoadquirido. 7. Actualizarymodernizarelfondobibliogrfico. 8. FortalecerlarelacinexistenteentreelDepartamentodeBibliotecologayel rea deBibliotecamediantelaimplementacindeProgramasconjuntosdedesarrollo.

II. ObjetivosdelaConsultora Realizarundiagnsticoyevaluacindel readeBibliotecadelaFAHCEdela UNLP. Conocerelestadoactualdel readeBibliotecadelaFAHCEabarcandotodossus aspectos: las colecciones, su organizacin y accesos a la informacin existente (OPAC),losservicios queseprestan,lainfraestructuraediliciaeinformtica,el aprovechamiento de las nuevas tecnologias de informacin, el registro de

actividades,elpersonal,elpresupuestodisponible,elcompromisoinstitucionalcon elreayconelProyecto. Determinar el grado de desarrollo alcanzado con respecto a los estndares internacionalesestablecidosparalasbibliotecasuniversitarias.

III.EstadodeavancedelProyecto El readeBibliotecadelaFAHCEsecomponedeunaBibliotecaCentraly, hastaelmomento,nueveBibliotecasDepartamentalesqueestnenvasdefusionarse conlaBibliotecaCentral. Losfondosbibliogrficosconsistenenunos95.000documentos,loscualesse encuentran ingresados en su mayora al sistema automatizado con una catalogacin mnima.Lacoleccinderevistasdisponedepocomsde2.000ttulos,delosqueunos de 350 son colecciones abiertas, la mayora de los cuales se obtienen por canje o donacin.Pocosdeestosttulosderevistassondecorrienteprincipal(mainstream)yen sumayoranorespondenalaslistasdettulosmsimportantesdeacuerdoalaseleccin quehicieronlosDepartamentosAcademicosporsolicituddelaBiblioteca. Losusuariospotenciales(estudiantes,docentes,investigadores,etc.)superaran los14.0001,sinembargosloseencuentranregistradosalsistemadeprstamolatercera partede stos.Nosedisponendeestadsticasqueidentifiquencuntosde stosson usuariosreales,niconqufrecuenciausanlosservicios.Tampocosetienenanlisisdel gradodesatisfaccin/insatisfaccindelosusuariosrespectoalserviciorecibido. Los egresados de la FAHCE no se consideran usuarios potenciales pues, al parecer,losegresadospierdencontactoconlainstitucinynorequierenlosserviciosde apoyodeinformacinquepodraprestarlaBiblioteca. ElespaciofsicoactualmentedisponibleparaelAreaBibliotecaesclaramente insuficiente. Existe un proyecto de adecuacin edilicia e incorporacin del patio inglesquepodriaresolverelproblemaengranmedidaporvariosaosenelfuturo.De momentolalimitantedeespaciogeneraunsistemaconfusoparaaccederyseleccionar elmaterial,faltadelugaresparaestudioensala,eimpedimentosparacrearnuevos servicios.Ladispersinfsicadelosserviciosnopermiteelmejoraprovechamientode losescasosrecursoshumanosdisponibles. Elhorariodeatencineslimitado.Porinsuficienciadepersonaldeapoyola Biblioteca atiende de lunes a viernes hasta las 18 horas. No hay atencin para los estudiantesvespertinosnihayatencinlosdiassbados.

LacantidaddeestudiantesdelaFAHCEnoesfcildedeterminarpuesvarasegnelcriterio conquesecuenten:losinscriptos,losquevotan,etc.Enlasdistintasentrevistasseofrecieron diversasestimacionesquevariaronentreseisydocemil.

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El Proyecto presenta un plan de remodelacin edilicia, equipamiento de mobiliario,eiluminacin,adecuadoalasposibilidadesrealesdelaFAHCEparaun serviciodeBibliotecamodernoque,sibiennoalcanzar losestndaresinternacionales deespacio/alumnoyespacio/servicio,permitirelcrecimientoporuntiempo. El crecimiento de la demanda previsto podr ser absorbido en los primeros tiempos por una ampliacin de horarios de los servicios. De todos modos no debe perdersedevistaquenoexisteunestudiodemercadonidedemandacontenidaporel quepuedapreverseculserelimpactodelcrecimientodeusuariosydesusdemandas, luegodelasaccionesqueseguirnenesteproyecto,lasquedetenerel xitoesperado podrandesbordarlosrecursosexistentesylosinmediatamenteprevisibles. Elgradodeautomatizacin delos procesos dela biblioteca es importante y razonablemente bueno para el modesto equipamiento de hardware existente, que es antiguoylimitado.ElProyectocontemplalaincorporacindeunabuenacantidadde equipamientodetlimageneracin,partedeloscualeshancomenzadoarecibirse. La ampliacin de los recursos automatizados mejorar sustancialmente la calidad delosserviciosalosusuariosylosprocesostcnicos delaBiblioteca.Sin embargo,debeindicarse,queparaelrealaprovechamientodelparqueinformticoque se est instalando serequerir el apoyode personalidneo adicional, oconmayor dedicacinhoraria,paralastareasdesoporteyparadesarrollodeaplicacionesnuevas. LaBibliotecausamayoritariamenteprogramasenIsisPascaldesarrolladossobre laplataformaCDS/ISISdelaUNESCO.ElusodelaplataformaCDS/ISISparalos desarrollos de los programas de computacin es una eleccin correcta dados los recursoseconmicosylacapacitacindelosrecursoshumanosdelabiblioteca. PodraserimportanteparalaFAHCEcoordinarlosesfuerzosdeautomatizacin conelproyectoSIUdelFOMECalosefectosdeaprovecharposiblessinergias.De todosmodosserecomiendaenfticamentemantenersedentrodelosprogramasenISIS, perobajolasplataformasWindowsylasinterfacesparaInternet.Sesugiereconsiderar como modelos los desarrollos realizados por BIREME/OPS/OMS sobre el software ISISparaclienteservidor. Elniveldecapacitacin delosfuncionariosesadecuado alosservicios que actualmenteseprestanyalosprocesostcnicosdelaBiblioteca.Alosefectosdela actualizacinprofesionalnecesariasegnlasnecesidadesdetectadas,ydelosnuevos serviciosqueseprevincorporar,elProyectoconsiderauncomponentedecapacitacin continuayvisitasseleccionadasabibliotecasmodeloenelexterior. Sehatenidoalavistalaversinpreliminardelapropuestadelaconsultora Susana Souto, tambin contratada por este Proyecto, para disear un plan de capacitacinparaelpersonaldelreadeBiblioteca.Dichapropuestaplanteaunplande capacitacin para las reas de Servicios al Usuario, rea Instrumental y de Tecnologas, rea de Servicios Tcnicos y rea Terica General. La propuesta se consideraadecuada yoportunaparalosfinesgenerales delplandedesarrollodela BibliotecadelaFAHCE.

Respectoalasvisitasserecomiendaenparticularverelsistemaautomatizado instaladosobreunaredmetropolitanaenlaUniversidadCatlicadeValparasoylos programasdeactualizacincontinuaparaelpersonaltcnicoyprofesional.LaUCde Valparaso es una universidad de similares dimensiones a la FAHCE, que tena problemasanlogosypudosuperarlosenpocosaos. El rea Biblioteca cuenta con 26 personas trabajando, de las cuales 19 son profesionales(14bibliotecarios,cuatrodeotrasdisciplinas,yuninformticoatiempo parcial),cincoestudiantesydosidneos.Existenproblemasdesdeelpuntodevistade ladistribucindetareasydelaestructuradelorganigramaqueseanalizanmsabajo. Lacantidaddeprofesionalesesadecuadaalosservicios quesedan,peroel personaladministrativoybecariosparatareasdeapoyoesinsuficiente,porloquebuena partedeltiempolosprofesionalesestnsiendosubutilizadosaltenerquerealizartareas administrativasendesmedrodelastareastcnicoprofesionales.Esteproblemapuede agudizarseenlamedidaenquelosserviciosy/oloshorariosdeatencinaumenten,lo querecargar lastareasadministrativassobreelcuerpoprofesionalsinoseaumentaen formasustantivaelapoyoporpartedeadministrativosybecarios.

IV.Entrevistasrealizadas AlosefectosdeconocerlasopinionesdelosDepartamentosAcadmicosdela FAHCE sobre la Biblioteca, en lo que tiene que ver con su grado de insercin y coordinacin con el sistema docente, se visitaron a 10 personas seleccionadas: autoridadesdelaFAHCEylamayoradelosdirectoresdeDepartamentos.Ademsse entrevist asieteprofesionalesytcnicosquetrabajanenlaBiblioteca.Lalistadelas personasentrevistadassepresentaenelAnexo. Enlasconversacionesseplantearonunagrancantidaddevisiones,necesidades ypareceresrespectoalasfuncionesquerealizaactualmenteylasquedeberatenerla Biblioteca.Seanalizaronlascarencias,suspotencialidades,yqu seesperaradeella como Biblioteca moderna porparte del cuerpo acadmico. En la lista que sigue se resean algunas de las frases (en muchos casos textuales) que repetidamente se expresaronenlasentrevistasyquereflejanunaopininmayoritariadepartedelos responsablesacadmicosdelaFAHCE. ExistegrandesconocimientoporpartedelosdocentesdelosInstitutossobrequ revistassedisponenenbiblioteca,yengeneraldesusfondosbibliogrficos.Estoes unaresponsabilidadcompartidaentrelafaltaderecursosdelaBibliotecaylafalta de"cultura"debibliotecaporpartedelcuerpodocente. "Esunlugarvetustoynoacogedorparairaestudiar". Disponedepocohorariodeatencin. Debera asegurarse la permanencia de las suscripciones para tener colecciones largas,confondosdevariosaos. "Existe falta de relacionamiento personal entre los docentes del instituto y la biblioteca".

DeberancrearseBasesdeDatosdetesiseinvestigacionesyproyectosencursode lafacultad. Debera tenerse acceso a las Bases de Datos internacionales en CDROM o en Internet. EsnecesarioteneraccesoaemaileInternetenelinstitutooenlabibioteca,"hay problemasconlabajavelocidaddelaconexin". Seraconvenientecompilarlaslistasbibliogrficasdeapoyoparaloscursos. Esnecesariotenermayorintegracinentrelosequiposquehaceninvestigacinyla Biblioteca para recibir soporte por parte de sta. Por otra parte, el material bibliogrficoadquiridoconlosfondosdelasinvestigaciones,deberadestinarseala Bibliotecaalfinalizarlainvestigacin.

V. Problemasdetectados Porlasentrevistasrealizadastantoaacadmicoscomoafuncionarios,porlas visitasalasdistintasunidadesdelaBiblioteca,porlalecturadelabundantematerial suministrado por la Directora Marcela Fushimi, as como por las prolongadas conversacioneseintercambiodecorreoelectrnicoqueconellasemantuvoporlos pasadostresmeses,setienelaconviccindequeelProyectoencursoesadecuado, realista,ylaspersonasquelodirigentienenlacapacitacinprofesionaladecuadapara llevarloacabo. Sinembargo,seentiendeporelsuscrito,queexistenalgunosproblemasqueno estnclaramenteidentificadosenelProyectoencursoyalosquedeberaatendersecon especial atencin. Algunos de ellos s estan indicados dentro del Proyecto, pero se estimaquedeberanserresueltosconlamayorpremura,puesdeotromodopodraverse perjudicadoellogrodelosobjetivoscentralesdeste. Se presenta una relacin de estos problemas, los que fueron explicados en detallepersonalmente,enlasentrevistasquesetuvoconlasautoridadesdelaFAHCE. Problema:NoexisteubicacinorgnicadelaBibliotecaenlaFAHCE HistricamentelaBibliotecadelaFAHCEnaci el30demayode19142y,si bien existen algunas resoluciones en el tiempo que le asignan responsabiblidades y funciones3,hasta dondesepudoaveriguar, noexiste unreglamento quedescribala ubicacinorgnicadelreadeBibliotecadentrodelaFAHCE,niunactadefundacin queestablezcamandatosclarosyunadefinicindesuestructurafuncional. NopudoobtenerseunorganigramadelaFAHCE,peroalparecer,laDireccin deBibliotecadependeradelaSecretaraAdministrativaNoseconocequeexistanen formainstitucionalizadarelacionesconlosDepartamentosAcadmicos,sinomsbien
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BoletnBibliogrficodelaPlata.(2):20,1981/82 PorejemploRes841/91,Res599/97

stashansurgidodeformaespontneayvariablegraciasalasrelacionespersonalesyla voluntaddelaspartes,cuandohanexistido. Esta imprecisin o carencia administrativa trae como consecuencia que la definicin,perfilesycantidaddeloscargos,ascomolavinculacinorgnicaquetiene laBibliotecaconlasdemsreas,tantoadministrativascomoacadmicas,nosonbien percibidasnientendidas engeneralporelrestodelosfuncionariosydocentes.Los alumnos actan tan slo como usuarios finales, los que al parecer no tienen participacinalgunasobrelaspolticasdelabiblioteca. Lapercepcingeneralqueseobtuvodelasentrevistasesquedealgunamanera laBibliotecaformapartedelaFAHCE,peronadiesabemuybiencmoesquefunciona niaquinresponde4. Estasituacinsetraduceenunacapacidaddenegociacinmuydbilalahora desolicitarrecursos,tantobibliogrficoscomodepersonaldeapoyo,queendefinitiva serndestinadosalusodelosDepartamentosAcadmicos. Problema:OrganigramadelreaBiblioteca Setuvoalavistaunorganigramatentativo,nooficial,realizadoporlaDirectora MarcelaFushimi,quereflejalasituacindefuncionamientoenlascondicionesactuales, ascomounborradordeladescripcindeloscargosqueactualmentesedisponen. En el organigrama tentativo se percibe un desequilibrio entre las funciones gerencialesylasfuncionestcnicas,conunagrancantidaddetareasqueresponden directamentealDirector,ymuypocasreasenelVicedirector.Seconsideraquesera convenientequehubieraunamayordelegacindefuncionesyunaseparacinmsclara entrelastareasgerencialesylastcnicas,demaneradeliberaralDirectordel rea Bibliotecaparalasfuncionesestratgicasdesucargo. Ladescripcindeloscargosdeberaestablecerlosrequisitosmnimos,operfil profesional mnimo, a los efectos de la seleccin de personas, sea por la va de concursosocontratosdirectos. TantoelOrganigramadelaBibliotecacomoladescripcindecargosdeberaser aprobadoporlasautoridadesdelaFAHCEeincluidodentrodelorganigramageneralde laFAHCE. LaBibliotecadisponedeunabuenacantidaddeprofesionales,muchosdebuen nivel,perosecarecedepersonaldeapoyoparatareasadministrativas.Porejemplo: realizar prstamos, ordenar libros en los estantes, atender solicitudes de usuarios, asistenciaalosProcesosTcnicos(sellado,inventario,control,etc.),loqueresultaque enmuchoscasoseselpersonalprofesionalquienterminarealizandolastareasprimarias
Algunasexpresionesenlaentrevistafueron:"labibliotecaestah,noseentiendebiencmo nidequindepende,peroest...y...bueno...esloquesiempretuvimos...no?."
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endesmedrodelastareassustantivasdeapoyoalpersonaldocenteyestudiantil,as comoeldesarrollodelosnuevosserviciosdeinformacinprevistosenelProyecto. Unaestrategiaquehadadobuenosresultadosenotrasuniversidades5 hasido, medianteconvenio,solicitaralosDepartamentosdeSistemasquerealicencomotema paratesis degradoelanlisis deOyM delserviciodeBiblioteca. Elcostohasido mnimo y ha servido para la integracin entre las carreras de sistemas y las de bibliotecologa. Problema:faltadecoordinacinconelreaacadmica Delasentrevistassurgeclaramentequeexisteunafaltadecoordinacinentrelas DireccionesAcadmicasylaBiblioteca.TambinexistedepartedelasDirecciones AcadmicasungrandesconocimientodelosrecursosqueexistenenBibliotecayde cmopedirlos. Lafaltadeunacoordinacinadecuadaresultaenquelaspolticasdeserviciosy deadquisicindematerialesdelaBibliotecarespondeparcialmentealassolicitudes explcitasdelaparatoacadmicoperonoreflejaadecuadamentelasrealesnecesidades delaFAHCE,loquepuedellamarse"demandacontenida".Esto ltimopuedeverse, porejemplo,comparandolalistadelasrevistascientficasmsimportantespor rea (deacuerdoaloquecada reamanifest6)conlasrevistasquedehechorecibela Biblioteca,ensumayorpartepordonacineintercambio. Engeneralestosproblemasdedescoordinacinpuedenresolversemedianteel funcionamientodeunaComisindeBiblioteca.LaFAHCE,porResolucin659/89, estableci unaComisinpero,al parecer, stanofuncion.Entre lascausas podra establecersequenoestuvoadecuadamenteinstitucionalizada,posiblementeporquela Biblioteca misma no est adecuadamente institucionalizada todava dentro de la FAHCE. UnaComisindeBiblioteca,conclaradesignacindesusmiembros,facultades, capacidad de tomar decisiones y garantizar su cumplimiento, es decir, con un funcionamientoorgnicodentrodelainstitucin,eselmecanismoidneoparaquela Bibliotecafuncionecomoseespera. Problema:Presupuestoycoleccininsuficiente No existe un presupuesto anual fijo. Los montos para compra de libros y revistassevienenmanteniendomsomenosigualesparalos ltimostresaos.Enel
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Un ejemplo reciente se dio en la Biblioteca Central de la Universidad Nacional de Colombia,SantaFdeBogot. 6 AcadaDirectordeDepartamentoentrevistadoselepidi queenviaralalistadelas10o15 revistasqueellosconsiderabancomodecorrienteprincipal( mainstream)ycomocoleccin "ncleo"desudisciplina,yquelaBibliotecadeberatenerparaapoyodesu readeestudios. LalistaderevistassepresentaenelAnexo.

ao1997secompraronlibrosporvalorde$8.300ysuscripcinderevistasporvalorde $2.000. Estacifraesmenosde$1porestudiantealao,loqueatodaslucesybajo cualquierparmetrodecomparacinesclarayabsolutamenteinsuficiente.Noalcanza ni siquiera para reponer el material que se deteriora cada ao, mucho menos para mantenerbibliografasactualizadasmnimamentecompatiblesconloscontenidosdelos cursosy,anmuchomenos,paradisponerdesuficientesejemplaresparaprstamoa domicilio. Lalistamnimadettulosderevistas,quelosDirectoresAcadmicosconsideran deimportanciafundamentalyprepararonasolicituddeestaconsultora,requieredeuna inversinanualenelordendelos$15.000(veaAnexo).Aestacifradeberaagregarse la compra delibros, suscripcin a Bases deDatos enInternet yCDROM,yotros servicios. Comoconsecuenciadelafaltadelibroslosalumnosgastancifrasconsiderables en fotocopias, mucho mayores que si compraran algunos libros y los donaran a la biblioteca.Porotraparte,alnodisponerelalmunodelosejemplarescompletossino slolasfotocopiasdeloscaptulossealadosporelprofesor,elaprendizajesevuelve parcialysesgado.Estonoesloqueseesperadeunverdaderosistemadeeducacin universitaria. Visto la insuficiencia de recursos para la compra del material bsico en los soportes tradicionales depapel, noparece posible, en las actuales circunstancias de presupuesto, pensar en ofrecer bases de datos en CDROM, informacin en texto completo,osuscripcindeserviciosenInternetparalosprofesoreseinvestigadores,lo quedejaancladaalaFAHCEenlosantiguosparadigmasdeinformacinsurgidosa mediados del siglo que termina, en vez de impulsarla a los nuevas tecnologas de informacindelsigloqueempieza. Se reconoce que la situacin financiera de la FAHCE obliga a grandes restricciones,peronopuedesuponersequelacalidaddelaenseanzasemantengasin unmnimodeinversinadecuadaenmaterialbibliogrfico. Unasolucinseraobtenerlaaceptacindepartedelestudiantadodeentregar voluntariamentealabibliotecaunaciertacifraalolargodelacarreracondestinoala compradelibros,sinqueestoimpidaelusogratuitoensalaparaaqullosquenolo hicieren.Resolucionesdeestetipo,porsucarcterpoltico,debernseraceptadasporla asociacindeestudiantesennegociacionesabiertasyfrancasconlasautoridades,donde losdocentesyenparticularlaBibliotecadeberntenerunapresenciafundamental. Problema:Horariodeservicioinadecuado Elhorariodeatencinactualesdelunesaviernes,de8a12yde13:30a18 horas,loquenosecompadececonloshorariosenquesedictanclasesydejafueradel

servicio a los estudiantes del horario vespertino, perjudicando especialmente a los estudiantesquetrabajan. Larestriccindehorario,juntoconlolimitadodelespacioylafaltade"cultura debiblioteca"hacequeelusoregistrado(lasestadsticasnosoncompletas)est muy pordebajodeloesperadoynecesarioenunaUniversidad.SielProyectotieneuna ciertamedidadexito(loqueesdeesperar)seguramenteelprimercuellodebotellase plantear enestepuntoydeterminar enbuenamedidaelresultadodelrestodelas acciones. Laextensindelhorariodeberallevarelserviciodelunesaviernesde8a20 horas y los sbados hasta medioda. Esta extensin requerir un refuerzo muy importantedepersonalasistente,notcnico.Elapoyoadministrativopodrasuplirsepor estudiantesavanzadosdebibliotecologaparaalgunastareas,yestudiantesobecariosen generalparatareasdeapoyo,comoretornarlibrosalosestantes,vigilancia,prstamo, etc. Problema:faltadeinformacinsobrelosusuarios Lasestadsticas disponibles delosservicios sonincompletas,yensumayor parte se refieren a la productividad de los servicios tcnicos que se desarrollan internamente,ylacantidaddeprstamosadomicilioqueseefectan. Noesposibleplanificarserviciossinunainformacin oportuna,completa,y confiable,delapoblacinobjetivo,loqueesunareglabsicadecualquierestudiode mercadodeacuerdoalastcnicasmodernasdeadministracin. Serecomiendahacerestudiosporencuestasalosusuariosparamedirelgrado desatisfaccinobtenidoporlosservicios,yelrelevamientodeperfilesdeinters.Esto deber ser complementado con una buena publicidad de los servicios mediante folletera,panelesparadesplieguedenovedades,yotrasformasdepromocin,como porejemplotalleresodemostracionesprogramadas. Problema:Catlogoautomatizado(OPAC)incompleto Los acervos de la biblioteca no estn completamente ingresados al sistema automatizado,enparticularloslibros msantiguos noestnfichados nisiquieraen tarjetas.Delamayorpartedelosregistrosenelcatlogoelectrnicoslosedisponede la informacin mnima necesaria para administrar los prstamos, pero no permite resolverconsultasadecuadasalosquebuscaninformacin.Porotrapartesedetectan problemasporelregistrodeduplicados. Latareadedescripcincatalogrficaesunadelasespecficamentetcnicaspor locualnopuedeserrealizadaporlosadministrativos.Losprofesionalesquedisponela biblioteca yqueatienden lastareas sustantivas del servicio nopuedencompletar la

catalogacinenlashorasnormalesdetrabajo,ymenoslopodrnhacersiseatienden losnuevosserviciosprevistos. Seentiendequeunava ptimaderesolverelproblemaesrealizaruncontrato deservicios(tercerizar)paracompletarelOPAC. Problema:faltadereglasclarasdelservicio Elreglamentodeprstamovigenteest desactualizado.Serecomiendarealizar unanuevaversin,queincorporelosnuevostiposdeinformacinquesesuministrar,y queseaaprobadoporlasautoridadesdelaFAHCE.

VI.Estrategiasrecomendadas Enopinindelsuscrito,elProyectodeModernizacindelreadeBibliotecade laFAHCEesunproyectobienconceptualizado,queanalizavariosdelospuntosclaves para lograr una biblioteca universitaria moderna, de acuerdo a los parmetros internacionales,ypresentasolucionesadecuadasdentrodeloposible. Escorrectoelanlisis desituacin,lapropuesta deremodelacin edilicia es buena, el equipamiento informtico y de mobiliario en vas de adquisicin es importante,elplandecapacitacinespragmticoyfuncional. Las personas responsables de la supervisin del Proyecto demuestran ser profesionalescapacesyactualizados.LasautoridadesdelaFAHCEexhibenungrado de compromiso positivo hacia el Proyecto y, por ltimo, las personas entrevistadas mostraronunadisposicinfavorabledeparticipacin,enparticular,elpersonaltcnico delaBiblioteca. Si bien los conceptos expuestos ms arriba son positivos y favorables, en opinin de este consultor sera necesario que, para el buen xito del Proyecto, se tomaranlasaccionesquesedetallanacontinuacinyseentiendensonnecesarias. Laestrategiasedivideensietegrandeslneasdeaccin. 1. CartaOrganicadelreaBiblioteca Aprobar a nivel de las autoridades la institucionalizacin del rea Biblioteca e incluirsedentrodelorganigramadelaFAHCE. LaCartaOrgnicaestablecerconclaridadlasfuncionesyrelacionesjerrquicasdel reaBibliotecaconlasotrasdependenciasdelaFAHCE. AprobarunOrganigramadeBibliotecacondescripcindecargos. 2. ComisindeBiblioteca

Crear una Comisin de Biblioteca, integrada por un representante de cada DepartamentoAcadmicoyelDirectordelaBibliotecaCentral. LaComisindeBibliotecasereunir almenosdosvecesalao,yser el mbito institucional dondesecoordinarnlosservicios deapoyobibliogrfico paracada semestre. Se analizarn y evaluarn los servicios prestados, se evaluarn las coleccionesyseharnlasrecomendacionesdecompras.Sepreparnlaspropuestas depresupuestoalasautoridadesdelaFAHCE. 3. Presupuesto Dotardeunpresupuestomnimoquegaranticelacontinuidaddelassuscripcionesde losttulosderevistasqueconformanelncleotemticomnimorecomendadopor losDepartamentosAcadmicos. Establecer un mnimo aceptable de coleccin circulante de libros adecuado al volumendeestudiantes. Garantizarelpersonaldeapoyosuficienteparalosserviciosprevistos. 4. Extensindehorario Extenderelhorariodeatencinhastalas20horaslosdasdesemana,ymediodalos sbados.Estorequerir elrefuerzodepersonaldeapoyo.Analizarlaposibilidadde recibirbecarios,ytareasvoluntariasporpartedelosestudiantes. 5. Capacitacindepersonal Establecer un programa de capacitacion continua en servicio para tcnicos y asistentes. 6. Promocindelservicio Hacerunestudiodemercadodeusuariosquedetermine: Mercadoactualypotencial Demandainsatisfecha Niveldesatisfaccindeusuarios Cursosdecapacitacinparausuarios Especialparadocentes Programticoenelprimersemestreparatodoslosnuevosestudiantes. Prepararestanterasconnuevasadqusicionesdepublicaciones Hacerfolleteraadecuadayvolantesconlaexplicacindecadaservicio Establecernuevosservicios Diseminacinselectivadeinformacinportablasdecontenido Suscripcinporperfilesdeintersaproveedoresdefotocopias(Ej.Uncover) Preparacindebookmarksenformaprogramticaoapedido Suscripcinabasesdedatos(OnlineoCDROM) 7. RealizarPlanesdeAccin,conmetasanualescuantificables El reaBibliotecadebedesarrollarplanesestratgicosanualesconobjetivos,metas eindicadores.LosplanessernpresentadoscadaaoalaComisindeBiblioteca,y sta evaluar los resultados a fin de negociar con las autoridades los recursos necesariosparasucumplimiento.

La planilla que se presenta en el Proyecto, bajo el punto 4.1.1 Modernizacin tecnolgicadelAreaBiblioteca,esunexcelentemodelo.

ANEXO
Listadepersonasentrevistadas Prof.GuillermoObiols Prof.AdrianaBoffi Prof.JoseLuisDeDiego Prof.CarlosPrego Prof.ElsaCompagnucci Prof.BeatrizCagnolati Ing.MarisaDiGiusti Ing.JeanRuibruigeant Prof.HctorDupuy Prof.JuanCarlosDominguezLostalo CesarArchuby Bibga.MarcelaFushimi NorbertoManzanos Lic.CeciliaRozemblum MarianaPichinini MnicaPene NlidaAliaga DecanodelaFacultad VicedecanadelaFacultad DirectordelDepto.deLetras DirectordelDepto.deSociologia DirectoradelDepto.deCienciasdelaEducacin DirectoradelDepto.deLenguasModernas DirectoraejecutivadelPREBIUNLP SecretariodeCienciayTecnologiadelaUNLP DirectordelDepto.deGeografia DirectordelDepto.dePsicologia Jefedel readeBasesdeDatosDocumentales delaUNLP DirectoradelaBibliotecaCentral Soportetcnicodelsistemainformtico Responsabledehemeroteca ResponsabledeProcesosTecnicos Clasificacineindizacin Responsable del Desarrollo de Colecciones e intercambio

AGREGARLISTADEREVISTAS