Comprendre l’entreprise : approche par une mission de conseil.

ERIC GODELIER & SYLVAIN BUREAU
Sylvain.Bureau@polytechnique.edu

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Petite introspection : • Connaissez-vous le monde du conseil ? • A votre avis quel est l’intérêt d’une mission de conseil ? • Spécificité du conseil pour une organisation en émergence (start-up) ? • Que pourriez-vous apporter dans le cadre de cette « mission de conseil » ? • Vous avez 15 minutes pour rédiger votre réponse (sur feuille et individuelle) Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 SylvainBureau Bureau-2011 Sylvain 2008 2009 .

Enjeux du cours : Francesco Rosselli. 1508 Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 SylvainBureau Bureau-2011 Sylvain 2008 2009 .

présentation des Start-up en présence des entrepreneurs 08/09 : EG – Stratégie/séance introductive 15/09 : EG – Stratégie/notion de Business Model 22/09 : SB – Marketing/innovation 29/09 : SB – Marketing/innovation 06/10 : SB – point/projet de conseil 13/10 : EG – GRH/recrutement 03/11 : EG – Orga/culture 10/11 : SB – Financement 01/12 : SB & EG – oral de présentation en présence des entrepreneurs 08/12 : SB – Synthèse et bilan des travaux pour les Start-up 15/12 : SB – Contrôle Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 . 2011 01/09 : SB – introduction au séminaire.Présentation du séminaire Liste des séances Cours X-HSS.

Canevas : • Un objet • Une problématique • Des hypothèses • Un dispositif méthodologique • Des résultats • Des recommandations Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 .

Je n’ai pas la même distance. le cadre est politique. Par mon expérience. 2004. 14) Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 . Décider d’un cadre. donc le même cadre.Problématisation ? « Mes cadres sont souvent simples. sans histoires. ou inconscients. je m’éloigne. je m’approche. ils ne sont jamais neutres. le même objectif. » (Depardon. Le choix dirige ensuite le mensonge ou la vérité. p. subis.

Enjeu de la conceptualisation ? « Les concepts étant des façons de résumer les données. il est important qu’ils soient adaptés aux données que vous devez résumer. 2002. 180) Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 . » (Becker. p.

1637. p. et dont l’événement le doit punir bientôt après s’il a mal jugé.15-16) Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 .L’empirique : « Il me semblait que je pourrais rencontrer beaucoup plus de vérité dans les raisonnements que chacun fait touchant les affaires qui lui semble important. à cause qu’il aura dû employer d’autant plus d’esprit et d’artifice à tâcher de les rendre vraisemblables » (Descartes. et qui ne lui sont d’aucune conséquence sinon peut-être qu’il en tirera d’autant plus de vanité qu’elles seront plus éloignées du sens commun. que dans ceux que fait un homme de lettres dans son cabinet touchant des spéculations qui ne produisent aucun effet.

L’unité d’analyse ? Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 .

L’unité d’analyse ? Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 .

technique. contemporaines) Discours (Formalisés.Empirique/conceptuel ? Théories (Passées. démarches…) Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 . informels…) Pratiques (Outils.

La mesure ? « Tout individu est un infini et l'infini ne peut-être épuisé » (Durkheim. 1895) Validité Fiabilité (Evrard. Pras et Roux 1993) Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 .

branche/secteur/filière) • La nationalité (lieu d’installation.. chiffre d’affaires. …) • Statut juridique (pour mémoire) Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 SylvainBureau Bureau-2011 Sylvain 2008 2009 . capitalisation boursière. rentabilité. capitaux propres. croissance. …) • Les performances (bénéfices.) • Le domaine d’activité (secteurs de l’économie.Facteurs de contingence ? • La taille (effectifs.. actionnariat. dirigeants.. capitaux. chiffre d’affaires.

Mesure et démesure ? Donner du sens aux données. un exercice plein de contradictions : • Respecter la complexité (précision) • En étant aussi simple que possible (parcimonie) • Avec une grande applicabilité (généralité) (Weick. 1979) Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 .

Rapport d’étonnement Contrôle terminal Attendus Questions.Attentes : Activités Participation & présence 2 réunions avec l’entrepreneur 2 entretiens minimum Données secondaires Présentation ppt. implication… Lancement de la mission Point d’étape à mi-parcours 1 professionnel/expert 1 acteur hors champ 10 transparents + annexes 3 pages / activité de conseil Epreuve écrite sur table 50% DE LA NOTE = CONTRÔLE CONTINU Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 .

In A. & Roux. 24:691-710. Qualitative Data Analysis: an Expanded Sourcebook (2 ed. Tricks of the Trade. Subculltures of Consumption: An Ethnography of the New Bikers. Strategies for Theorizing From Process Data. 2001. A. Y. David. The Two Pillars of New Management Research. Guide de l'enquête de terrain. Coulon. 1999.). H. Evrard.. Vol. 1989. 1: 34-69. Paris: Vuibert. K. Administrative Science Quarterly. Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 . A. Paper presented at the La recherche-action en action et question. A. & McAlexander. & Laufer. 2003. Becker. Paris: PUF.. E. FNEGE. Ecole Centrale Paris. Etudes et recherches en marketing.. M. The Collapse of Sensemaking in Organizations: The Mann Gulch Disaster. Methodological Fit in Management Field Research. Londres: Unwin Hyman. F. 2000. 1988. 1995. Langley..Beaud. & McManus. Quantity and Quality in Social Research..). 38(4): 628. B. Paris: Dunod. J. C. Hatchuel. J. Les nouvelles fondations des sciences de gestion. 1993. R. L‘Ethno-Méthodologie. Market. S. H. Miles. The Debate about Quantitative and Qualitative Research. British Journal of Management. Londres. A. W. S. Pras. Girin.. Hatchuel. E. A. S. Academy of Management Review. 12: S33. vol.. New Dehli: Sage.. Bryman. Journal of Consumer Research.652.. 1987. Schouten. 1998. A. & Huberman. 2006. Chicago and London: The University of Chicago Press. J. Bryman (Ed. Edmonson. Paris: La Découverte. A. A. B. E. 1994. & Weber. How to think about your research while you're doing it. Weick. L'opportunisme méthodique dans les recherches sur les sciences des organisations. Thousand Oaks. 22: 43-61. M. 2000.

manager. progrès et exploitation) (1867) • Les ingénieurs organisateurs Charles Babbage (1835) Frédéric Winslow Taylor (1911) Henri Fayol (1916) • Les sociologues Max Weber (pouvoir et autorité) (1922) Elton Mayo (le rôle de l’attention portée aux salariés et des conditions de travail) (1933) Michel Crozier (le phénomène bureaucratique) (1963) • L’influence du Droit La question du patrimoine L’objectif principal de l’entreprise : le profit ? Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 SylvainBureau Bureau-2011 Sylvain 2008 2009 . entrepreneur) (1776) J. Marshall (firme point. Marx (coopération. Say (entrepreneur vs entreprise) (1803) A. Smith (division du travail. maximisation du profit) (1890) K.Les sources théoriques de l’organisation • Les théories économiques: A.-B.

ces sont des systèmes ouverts consistant dans les activités entrelacées d'un certain nombre d'individus". Litterer (1960) : "Une organisation est une unité sociale avec un but". ce sont des unités sociales essentiellement destinées à atteindre certains buts". Edgar Schein (1970) : "Une organisation est la coordination rationnelle des activités d'un certain nombre de personnes en vue de poursuivre des buts et des objectifs implicites communs. Howard Aldrich (1979) : "Une organisation. Michel Crozier (1977) : "L'organisation est une réponse à l'action collective". Seuls existent des événements liés ensemble par des cercles de causalité". ce sont des systèmes d'activités dirigées vers un but et maintenant leurs frontières". Karl Weick (1979) : "Les organisations n'existent pas. elles sont un mythe. Henry Mintzberg (1989) : "L'organisation se définit comme une action collective à la poursuite de la réalisation d'une mission commune".Quelques définitions de l’organisation et du management Robert Presthus (1958) : "Une organisation est un système de relations interpersonnelles structurantes" Joseph A. Talcott Parsons (1964) : "Une organisation. Daniel Katz et Robert Kahn (1966) : "Une organisation. par une division du travail et des fonctions et par une hiérarchie du travail et des responsabilités". Sylvain Bureau 2010 Comprendre l’entreprise 1 – Sylvain Bureau – 2007 Sylvain Bureau -2011 Sylvain Bureau 2011 Sylvain Bureau 2008 .