Vous êtes sur la page 1sur 6

CST Marketing

Padro de Resposta
O estudante deve redigir texto dissertativo, abordando os seguintes tpicos: A A ideia de que desenvolvimento sustentvel pode ser entendido como proposta ou processo que atende s necessidades das geraes presentes sem comprometer capacidade similar das geraes futuras. B A reduo do IPI para a compra de automveis incentiva a utilizao de veculos movidos a combustveis fsseis num cenrio de baixa mobilidade urbana nas cidades brasileiras. Mais automveis nas cidades gera mobilidade deficitria e mais consumo de combustveis fsseis, pois os motores ficam mais tempo acionados. O aumento da queima de combustveis nestes motores gera maiores quantidades de emisses de gases poluentes, como os gases de efeito estufa, o monxido de carbono, os xidos de enxofre e os particulados. Como consequncia, o ar atmosfrico das cidades se torna mais poludo. C So aes de fomento: Concesso de subsdios governamentais ao transporte coletivo em detrimento do transporte particular, como exemplo a reduo de IPI para a fabricao de equipamentos de transporte coletivo como nibus, vages de metrs, trlebus e barcas pblicas. Concesso de subsdios governamentais para a manufatura e venda de veculos de transporte movidos a combustveis limpos ou mais sustentveis, como os veculos a energia solar, gs natural, energia eltrica, hidrognio, biodiesel, dentre outros. Incentivo ao uso de bicicletas e da caminhada, como a construo de ciclovias e de passeios seguros, amplos e agradveis.

Padro de Resposta
O estudante dever redigir texto dissertativo, abordando os seguintes aspectos: A Comentrios gerais a respeito da violncia na atualidade, considerando o papel de tecnologias no estmulo ou combate violncia. B Aspectos relacionados educao escolar e a violncia, apontando suas causas e consequncias. C Aes/solues para a violncia na escola. Exemplos: atualizao dos profissionais da educao, conscientizao da comunidade escolar sobre o assunto, desenvolvimento de polticas pblicas ligadas ao combate violncia.

Padro de Resposta
A O estudante deve apresentar os seguintes critrios de segmentao e suas caractersticas, que so: Geogrfica: Localizao fsica do target: pas, estado, cidade, regio, microregio, densidade, etc., onde o mercado dividido em unidades territoriais, como cidades, regies, bairros, etc. Demogrfica: Envolve dividir o mercado com base em caractersticas da populao. Este critrio segmenta os consumidores de acordo com variveis como: Idade, renda, sexo, tamanho da famlia, religio, escolaridade, ocupao, etc. Psicogrfica: Diz respeito ao comportamento relacionado ao estilo de vida e personalidade (extrovertido, conservador, impulsivo, tmido, rude, entre outros). Comportamental: Classifica as pessoas de acordo com sua disposio para comprar, motivao e atitude. um critrio de segmentao que tem a ver com o comportamento do consumidor perante o produto, tais como: ocasio de compra, benefcios procurados, utilizao, atitudes. B O estudante deve indicar que o critrio utilizado como base para a metodologia da agncia de publicidade Young & Rubicam a segmentao Psicogrfica. C A resposta do estudante deve indicar que a segmentao psicogrfica de mercado, por parte da agncia, se justifica porque: - o consumidor, assim como a nossa sociedade, passa por mudanas cada vez mais marcantes e rpidas;

- essas mudanas afetam o comportamento, estilo de vida e o tipo de personalidade (ambicioso, transformador, resignado, inconformado, etc.); - o comportamento das pessoas e o estilo de vida tm a ver com o modo distintivo e caracterstico de fazer as suas escolhas; - existem diferenas substanciais de personalidade entre os consumidores no que diz respeito s inovaes (os convencionais mostram-se relutantes em aceitar produtos inovadores, enquanto os exploradores so mais receptivos a tudo o que seja inovador); - pessoas do mesmo grupo demogrfico, que residam na mesma regio geogrfica, podem ter perfis psicogrficos e comportamentais diferentes; - muitas empresas utilizam a segmentao psicogrfica com o objetivo de entender melhor os consumidores; - permite o desenvolvimento de produtos e servios que atendam as necessidades e desejos de grupos especficos de clientes; - a produo de argumentos em suas aes de comunicao permite atingir e seduzir tais grupos.

Padro de Resposta
A O estudante deve indicar que os principais intermedirios de marketing so: Comerciantes: atacadistas, distribuidores e varejistas (redes de lojas, franquias, pontos de venda, entre outros) compram, adquirem direitos sobre os produtos e os revendem. Representantes: corretores, representantes de vendas, vendedores autnomos buscam clientes e podem negociar em nome do fabricante, sem, no entanto, possuir direitos sobre os produtos.

Facilitadores: transportadoras, armazns, bancos, agncias de publicidade do apoio ao processo de distribuio, mas no tm direitos sobre os produtos nem negociam compras ou vendas. B O estudante pode mencionar as funes relacionadas a seguir: - movimentao: movimentar bens de produtores at consumidores, preenchendo a lacuna de tempo, local e propriedade que separa os bens e servios das pessoas que os usariam; - financiamento: levantar os recursos para financiar estoques em diferentes nveis do canal de marketing; - fracionamento: dividir os lotes mnimos dos fabricantes em quantidades adequadas demandadas pelos clientes; - riscos: assumir riscos relacionados operao do canal, incluindo a perda e quebra de mercadorias e dbitos financeiros; - informaes e pesquisa: coletar e disseminar informaes sobre clientes atuais e potenciais, concorrentes, outros agentes e foras que atuam no ambiente de marketing; - promoo: desenvolver e disseminar mensagens persuasivas para estimular a compra, divulgando e mantendo a imagem do fabricante; - negociao: entrar em acordo sobre preo e outras condies para que se possa realizar a transferncia de propriedade ou posse; - pedido: comunicar intenes de compra dos membros do canal para os fabricantes; - propriedade fsica: fornecer condies para a armazenagem e a movimentao sucessiva de produtos fsicos at os consumidores finais; - pagamento: fornecer condies para o pagamento das faturas dos compradores por meio de bancos e outras instituies financeiras; - propriedade: supervisionar a transferncia real de propriedade de uma organizao ou pessoa para outra organizao ou pessoa; - foco: permitir que o produtor permanea focado em sua atividade principal, ao assumir diversas funes relacionadas com a distribuio e venda.

Padro de Resposta
O estudante deve indicar que, em relao promoo da responsabilidade e transparncia, as organizaes devem: - manter sempre atitudes responsveis, autnticas, transparentes e ticas com seus clientes, sejam eles internos ou externos; - reconhecer eventuais erros; - publicar discursos nas mdias sociais condizentes com a misso, viso e valores das organizaes; - manter uma pessoa ou equipe preparada para trabalhar com as mdias sociais, que entenda o seu funcionamento; - responder de forma clara e objetiva, no caso de ocorrncias desagradveis, para no pairarem dvidas. Com relao interlocuo, as empresas devem: - utilizar as mdias sociais como instrumento de pesquisa, medindo o resultado de suas aes de marketing; - monitorar os comentrios a seu respeito, buscando informaes sobre o comportamento e opinio das pessoas e observando as aes da concorrncia; - utilizar as mdias sociais de forma integrada estratgia global de comunicao das empresas; - realizar aes de comunicao e promoo para o pblico interagir nas mdias sociais; - atualizar permanentemente o contedo publicado no meio on line, renovando seu aspecto visual e trabalhando de maneira clara e objetiva; - interagir e relacionar-se com as pessoas/clientes e responder o mais rpido possvel a qualquer comentrio; - ganhar a confiana do pblico, proporcionando uma experincia agradvel, de forma a conquistar divulgao espontnea para a marca.