MANUAL DE FUNCIONES Emisin

NUMERO 001 Generado por: SALON DE VENTAS 1.- Servicio al que corresponde: Unidad de venta 2.- Puesto: Cajera 3.- Objetivo del puesto: Cobranza Control de Stock y arqueo de caja. 4.- Relaciones de coordinacin: Auxiliar Administrativo. 5.- Funciones Generales: Facturacin y cobranza a los clientes 6.- Funciones Especificas Ingresar ventas al sistema y facturar Realizar cobranza al cliente de acuerdo al monto vencido Poseer buen trato con el cliente Realizar arqueo de caja Realizar el conteo de unidades fsicas de las mercaderas existentes en el saln de ventas. N de Autorizado por: Fecha de Aprobacin: Fecha de Vigencia MANUAL DE FUNCIONES Emisin NUMERO 002 Generado por: SALON DE VENTAS 1.- Servicio al que corresponde: Unidad de venta 2.- Puesto: Vendedora de Saln 3.- Objetivo del puesto: Ventas Personalizadas. Asesoramiento al cliente. 4.- Relaciones de coordinacin: Gerencia 5.- Funciones Generales: Ventas y asesoramiento al cliente. 6.- Funciones Especificas Mostrar los artculos y productos en venta a los clientes Asesorarles acerca del precio, calidad, tamao, estilo, etc. Poseer buen trato con el cliente Orientar a los clientes acerca de las promociones existentes en dicho momento. Prestar atencin a las inquietudes de los clientes y registrarlo en una agenda para luego comunicar a la gerencia. N de Autorizado por: Fecha de Aprobacin: Fecha de Vigencia

Aprobado por:

Frecuencia Por cada venta Por cada venta En todo momento Diariamente Diariamente Pgina: Analista

Aprobado por:

Frecuencia En cada ocasin En cada ocasin En todo momento De acuerdo a la ocasin Por cada inquietud Pgina: Analista

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NUMERO 002 Generado por: Aprobado por: GERENTES 1.- Servicio al que corresponde: Unidad de Gerencia 2.- Puesto: Gerente 3.- Objetivo del puesto: Planificar, Organizar, dirigir y controlar las actividades mercantiles de la tienda. Negociacin con Proveedores. Manejar el recurso humano de la tienda. Usar polticas de relaciones pblicas. Administracin Financiera. Coordinar actividades de la tienda. Ver temas relacionados con la publicidad y Promocin de la tienda. 4.- Relaciones de coordinacin: Oficina Administrativa, Saln de Ventas y Deposito 5.- Funciones Generales: Administracin de forma global de tienda y Control y Evaluacin de las actividades de los dems sectores. 6.- Funciones Especificas Frecuencia Establecer la Misin, Visin, Filosofa, Valores y Gerencia 1 sola vez de la tienda. Establecer Objetivos Estratgicos de la Tienda Semestralmente Establecer Objetivos Operativos de la tienda Trimestralmente Establecer Polticas, Reglamentos Interno y Manual de Trimestralmente Funciones y Procedimientos. Organizar, dirigir, Coordinar y controlar las actividades de Diariamente cada sector de la tienda. Utilizar los recursos disponibles de la empresa para el Mensualmente logro de los objetivos. Autorizar los pagos a los proveedores y de ms Mensualmente obligaciones. Contratar personal calificado. De acuerdo a la ocasin Llevar a cabo las negociaciones con los empleados Diariamente Capacitarlo y Evaluarlos Constantemente Mensualmente Manejar el presupuesto de la tienda Mensualmente Buscar financiamiento con entidades Financieras. De acuerdo a la necesidad del momento Buscar presupuesto en Diarios, Radios para las actividades Mensualmente de promocin, publicidad y propaganda. Negociar con Proveedores la calidad, cantidad, estilo de la Por cada compra mercadera, precio y forma de pago de los mismos. Establecer polticas de descuento para las ventas de las Trimestralmente mercaderas Realizar monitoreo constante s/ el Comportamiento del Diariamente mercado y la competencia Manejar informacin actualizada sobre la Situacin del Diariamente pas Realizar anlisis de los Estados Financieros de la Tienda Mensualmente N de Fecha de Aprobacin: Autorizado por: Fecha de Vigencia Pgina: Analista