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Universit Hassan II Mohammedia Casablanca Facult des Sciences Ben Msik Dpartement des langues et communication

Techniques dexpression et de communication (S4)

Anne universitaire 2012-2013

Plan

I-Dossier de candidature 1- Curriculum Vitae (CV) 2-Lettre de motivation II- Entretien dembauche

Annexes

I-

DOSSIER DE CANDIDATURE

Votre CV et votre lettre de motivation sont des lments importants de votre candidature. Il ne faut pas les considrer comme des simples pices administratives ajouter votre dossier. Il est normal et conseill de passer du temps travailler dessus, on ne peut pas les concevoir la va-vite . Il faut donc y penser lavance quand vous envisagez de candidater pour un emploi, et ne pas vous y prendre la dernire minute.

1- Curriculum Vitae (CV)


Le CV est l'ensemble des indications concernant l'tat civil, les diplmes et les activits passes d'une personne qui pose sa candidature un concours ou un emploi. Curriculum vitae est un nom latin dont la traduction franaise est carrire de la vie . Le but de ce document est de convaincre ses futurs lecteurs que vous tes la personne qu'ils recherchent pour le poste pourvoir. La rdaction de votre CV varie selon votre situation: un tudiant mettra davantage en avant ses diplmes et ses stages, alors quune personne exprimente valorisera son exprience passe. Le CV rcapitule le parcours professionnel d'une personne. Cl essentielle pour dcrocher un entretien d'embauche, il doit de prfrence tre accompagn d'une lettre de motivation

A-Facteurs importants dans la formulation dun CV Le CV est le passeport oblig de la recherche demploi. Cest votre image de marque, votre argument de vente. Il mrite tous vos soins. Prenez le temps de le prparer avec rigueur et mthode. Dans un premier temps, un recruteur ne passe pas plus de 30 secondes lire votre CV. Si votre CV l'intresse, il consacre 2 minutes sa relecture. Dans le cas contraire vous avez perdu l'occasion d'tre convoqu. Que faut-il faire pour tre lu? Concis : Clair : Prcis : Percutant : Une page suffit pour un CV thmatique. Ne pas dpassez deux pages pour un CV chronologique. vitez les sigles, les abrviations, le jargon professionnel, les termes anglo-saxons ou trop la mode. Citez des rsultats quantifiables. numrez vos responsabilits pour chaque fonction exerce. Chaque mot compte. Abstenez-vous des rptitions. Choisissez des verbes d'action. vitez les termes pessimistes ou ngatifs, imprcis ou vagues. Pas de trous dans un CV chronologique. Affichez la transparence. Optez pour une forme et gardez-la.

Complet : Cohrent :

Sobre :

Ne soyez pas excessif dans vos affirmations. Employez plutt l'infinitif, moins emphatique et obsessionnel que la premire personne. Soignez son aspect visuel.

Agrable lire :

B- Les diffrentes formes de CV A vous de choisir la forme adquate. Il peut tre : Chronologique : Partir de votre premire exprience professionnelle et descendre dans le temps jusqu' aujourd'hui. Prsenter votre poste actuel ou la dernire fonction exerce et remonter jusqu' la premire. Vous concentrer sur vos comptences actuelles : 5 ou 6 maximum, les expliciter; citer ensuite les employeurs et les fonctions occupes.

Anti-chronologique :

Fonctionnel ou thmatique :

Quelle forme choisir ? Le CV est entirement bti sur l'objectif expos. Il doit rendre celui-ci, pertinent, logique, vident. Le CV chronologique convient parfaitement :

un dbutant dans la vie active un professionnel qui a ralis ce qu'il est coutume d'appeler une belle carrire professionnelle, une jolie progression de poste en poste.

Le CV anti-chronologique convient :

celui qui a chang d'orientation professionnelle, qui est loign de son mtier de base et qui veut continuer dans sa nouvelle voie. celui qui veut donner une importance particulire, pour une raison ou une autre, sa dernire fonction exerce.

Le CV fonctionnel ou thmatique est fait pour :


les gens qui ont une large exprience professionnelle ( partir de 15 ans) les personnes qui ont eu de nombreux postes et pourraient paratre "instables" 4

celles qui sont restes longtemps dans la mme socit celles qui ont des trous dans leur carrire (maladie, ducation des enfants, voyages...) celles qui souhaitent se reconvertir et mettent ainsi l'accent sur l'aspect transfrable de leurs comptences celles dont la chronologie de carrire n'est pas en phase avec leur objectif.

C-A Faire figurer au menu de votre CV Coordonnes : ge : Situation de famille : Diplmes : Prnom, nom de famille, adresse, numro de tlphone, de fax, adresse e-mail. Plutt que la date de naissance, pargnez le calcul aux recruteurs. Votre tat civil uniquement, vitez de raconter votre vie. Si vous avez suivi une formation suprieure, ne citez que les derniers. Inutile de remonter lcole primaire. Si vous tes autodidacte, indiquez le niveau dtudes jusquo vous tes all. Spcifiez votre niveau avec les termes: notions, moyen, courant, bilingue, plutt que lu, parl, crit. Vacances ou occupations professionnelles lorsquelles sont suprieures 3 mois. Mentionnez le lieu, ventuellement ce que vous avez ralis sur place. Sils sortent de lordinaire ou rvlent une personnalit active. Ex. ascension de sommets de plus de 6000 m, lancement dun club de karat. vitez par contre de citer toute confession religieuse ou appartenance politique. Si vous en avez plusieurs, mentionnez-les. Si vous avez un permis de travail, indiquez de quel type. Importants si vous tes la recherche de votre premier emploi. Mettez-les en avant : mission, responsabilits, rsultats. Si vous en avez fait beaucoup, ne les numrez pas, mais regroupez-les par thmes. Pour chacun, prcisez le nom de la socit, son secteur dactivit, sa taille (nombre de personnes), son lieu dimplantation ou pays, le titre de votre fonction, vos responsabilits principales, les rsultats significatifs que vous avez obtenus, les ralisations particulirement marquantes. publications, articles, brevets, nhsitez pas joindre 5

Langues :

Sjours ltranger :

Centres dintrt :

Nationalit :

Stages effectus :

Postes occups :

une annexe votre CV si cette numration devait lalourdir Comptences informatiques : Connaissances en bureautique, matriel utilis: les lister si cela constitue un atout de plus dans votre mtier.

D- La mise en page de votre CV Quelques conseils : format A4 imprativement, utilisez une enveloppe de mme format afin dviter les pliages tap absolument et recto seulement prsentation homogne: jouez sur les titres, sous-titres, intertitres, respectez une marge suffisante (par exemple : 5 cm gauche, 2 cm droite), mettez en valeur les mots importants, en gras, en italique attention lorthographe, la grammaire, la ponctuation : les fautes sont trs mal perues ! En Bref... Votre CV doit rpondre aux questions suivantes :

Que voulez-vous faire ? Que pouvez-vous apporter cette socit ? En quoi tes-vous qualifi pour le poste ? Quavez-vous fait dans le pass qui pourrait tre transfrable ?

2-Lettre de motivation
La lettre de motivation est un rsum des caractristiques essentielles de la personnalit et du parcours du candidat ; elle vise lobtention dun entretien auprs du recruteur. Dans une candidature, la lettre de motivation et le curriculum vitae sont complmentaires et pas redondants. Le souci principal des recruteurs est dvaluer aussi bien les comptences du candidat que ses qualits personnelles, et ce en adquation avec le poste propos. Ainsi le candidat doit privilgier dans la lettre de motivation tous les lments de son profil (diplmes, expriences, formations etc. ..) qui sont lis ou se rapprochent du poste souhait .Il doit dmontrer sont intrt pour lemploi /stage et expliquer les raisons de sa candidature. Selon les cas on peut rpertorier deux types de candidature : - Le premier type est la lettre de motivation rdige sur papier et envoye par voie postale ou en tant que pice jointe un courriel. - Le deuxime est la candidature par internet ou le courriel. A- Comment rdiger une lettre de motivation : Elle est conue, gnralement, selon trois phases dont les objectifs sont diffrents, nanmoins complmentaires : 1 - Le candidat doit permettre son ventuel recruteur de comprendre demble les raisons qui ont motiv sa demande. Il peut, par exemple, mettre en valeur ses connaissances de lentreprise, son activit, et son importance conomique. Il peut montrer aussi sa volont dvoluer dans le secteur dactivit de lentreprise concerne. 2 - Lors de cette deuxime phase le candidat doit mettre en avant toutes les comptences quil a pu acqurir durant son parcours professionnel et qui sont adquates avec celles exiges par le poste souhait. Si le candidat a suffisamment de connaissances relatives au secteur dactivit de lentreprise, il peut exposer prudemment sa vision de ce dernier et de sa future fonction. 3 Cette phase constitue le moment de formuler sa demande dentretien et de conclure la lettre avec une formule de politesse. A propos de cette dernire, il est primordial de ne pas utiliser des expressions frquemment employes telles que : En attendant . , En souhaitant que . ou En esprant que etc. .Ces expressions peuvent signifier que lon na pas dautres choix que le poste convoit et que tous nos efforts visent un seul objectif. Pour davantage de lisibilit, il est ncessaire de rdiger sa lettre de motivation avec un style dnu de toute forme de lourdeur et en vitant davoir recours au registre langagier familier ou trop respectueux. En somme une lettre de motivation pertinente doit : - Faciliter la lecture du CV, Clarifier le projet professionnel, Fournir tous les arguments susceptibles de mieux dfendre aussi bien les atouts personnels que les comptences techniques du candidat pouvant susciter de lintrt auprs du recruteur .

B-Quelques remarques sur la forme de la lettre de motivation : - La lettre ne doit pas dpasser une page ; Elle est gnralement manuscrite tant donn quelle pourrait faire lobjet dune vrification graphologique ; Elle est crite dans une langue correcte et claire ; Lentte ne dpasse pas le tiers de la lettre ; Signer la lettre et mentionner votre nom Gnralement il faut viter de : Etre redondant avec le cv qui doit tre plutt complt et non pas rpt ; Rdiger une longue lettre ; Utiliser de longues phrases ; Commettre des fautes de langue (orthographe, grammaire, conjugaison etc.) ; Sexprimer au conditionnel, utiliser plutt le prsent ; Evoquer des difficults personnelles ( malgr plusieurs dmarches et depuis plusieurs mois, je nai pas pu obtenir un entretien ou un stage etc) Avoir recours des formules dexpression trop gnrales et somme toute inutiles ( je me ferai un grand plaisir de travailler dans votre entreprise dont la rputation nest plus dmontrer ).

C-Candidature via internet ou Courriel de motivation

Depuis lavnement de linternet, plusieurs organismes recrutent travers la candidature lectronique. En gnral on choisit lune des formules suivantes : Envoi, sous format PDF, du cv et de la lettre de motivation en fichiers attachs un courriel de prsentation ; ou envoi dun courriel de motivation et dun cv ; mais ce dernier est communiqu au destinataire en tant que fichier attach sous format PDF.

Caractristiques du courriel de motivation :

Le courriel est plus court que la lettre de motivation ; Possibilit denvoyer plusieurs courriels diffrents recruteurs ; Excepts lentte et la conclusion, le courriel demeure similaire la lettre ; Lentte contient un sujet clair ( demande de stage ) et une salutation ordinaire ( Bonjour, ) ; Pour le contenu, on emploie le mme message que la lettre mais dune manire courte (12-15 LIGNES) ; La conclusion est sobre (ex : cordialement).

Pour toute correspondance lectronique : - il est plus crdible dutiliser une adresse professionnelle et viter celle caractre personnelle (fleur.nature@yahoo.fr); - il faut sassurer que la messagerie utilise est oprationnelle ; Les fichiers attachs au courriel ne doivent pas tre volumineux, au risque quils ne soient pas lus entirement.

D- Les types de lettre de motivation :

Deux types de lettre de motivation : la candidature spontane et la rponse une annonce.

Les candidatures spontanes : (voir annexe) Pour vos candidatures spontanes, votre lettre doit sappuyer sur une connaissance assez approfondie de lentreprise laquelle vous vous adressez. Commencez ainsi par lui apporter la preuve que vous vous intressez elle. Avant de se lancer dans la rdaction de dizaines de lettres, mieux vaut cibler les entreprises qui recrutent... Pour cela, il faut s'informer. Presse conomique et spcialise, sites Internet des entreprises sont autant de sources votre disposition. Essayez aussi d'identifier le nom de la personne responsable des candidatures. Que ce soit pour un stage, un contrat de qualification ou un emploi, il est toujours trs important d'tre inform sur l'entreprise dans laquelle on postule. Renseignez-vous sur ses effectifs, ses secteurs de prdilection, ses projets etc. Notez que certaines entreprises font appel des cabinets de recrutement. N'hsitez pas les solliciter galement. Pour ce type de lettre, commencez par expliquer pourquoi vous avez choisi cette entreprise. Puis, montrez ce que vous pouvez lui apporter. Le problme de la candidature spontane est que vous ne savez pas quels sont les postes pourvoir. Si plusieurs fonctions vous intressent, proposez plusieurs scnarios. Ayez une vision globale !

Les rponses aux annonces : (voir annexe) Lorsque vous rpondez une annonce, votre lettre doit mettre laccent sur les comptences, qualits, expriences et spcificits correspondant au poste pourvoir. Vous devez donc commencer par analyser loffre demploi. La lettre de motivation montre que vous avez compris ce que l'employeur recherche exactement. Lorsque l'annonce est assez dtaille, il est parfois possible de rdiger une lettre "miroir". Dans ce cas, reprenez chaque critre de l'annonce en agrmentant vos arguments avec des lments personnels. Si une demande de prtentions est spcifie par le recruteur, ne les indiquez pas, ni sur le CV, ni sur la lettre de motivation. En revanche, vous pouvez mentionner : "En ce qui concerne mes prtentions, j'aimerais en discuter avec vous lors de l'entretien". Le recruteur verra ainsi que vous avez bien lu l'annonce... Votre lettre peut se diviser en trois parties : 1- Expliquez votre dmarche. Pourquoi rpondez-vous cette annonce ? 2- Proposez vos services. Faites ressortir vos atouts et vos objectifs. 3- Concluez en sollicitant un entretien. E-Suivre le devenir de sa candidature :

Pass le dlai dune semaine 10 jours, le candidat peut tlphoner au responsable de recrutement non pas pour essayer dobtenir des informations sur son avis concernant sa candidature mais plutt de sassurer que le dossier de cette dernire est bien parvenu son destinataire .Ce contact tlphonique doit tre bref afin de ne pas gner linterlocuteur.

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F- Florilge des formulations viter : - Trs motiv par lexpansion de votre groupe international envoy une PME de 10 personnes ! - Dans l'espoir d'une rponse favorable je me tiens votre disposition pour un ventuel entretien : Non, il faut tre plus sr de vous : Dans lattente dun prochain entretien, recevez l'expression de mes salutations distingues. - Jai lhonneur de poser ma candidature - Ne me contactez pas sous 15 jours car je suis en vacances. : vous tes sur que vous cherchez du travail ? - Bonjour, Merci de me donner une rponse mme si elle est ngative. - En restant votre entire disposition pour discuter de ma candidature, ou d'une autre offre que vous jugerez opportune, : maladroit, vous ne dmontrez pas que loffre vous convient. - L'Association de lESC X vient de me transmettre l'offre Diplm de l'ESC de X , mon exprienceMes comptences et ma formation ESC X : Cest bon, nen faites pas trop ! - Madame, Monsieur, De vous moi, nous sommes fait pour travailler ensemble ! - Etc En conclusion : Limportance dune lettre de motivation tient surtout au fait quelle peut vous liminer dun process si elle ne rentre pas dans les attentes du recruteur.

I-

Entretien dembauche

1-Quest-ce quun entretien ? Lentretien est un dialogue qui permet un change dinformations. Cest une ngociation entre partenaires dcids trouver ensemble les conditions dun accord satisfaisant. Cest une situation dchange, de communication. 2-Qui sont les interlocuteurs ? Selon la taille de lentreprise et le niveau de responsabilit du poste pourvoir, vous pourrez avoir plusieurs entretiens avec des recruteurs diffrents. Le responsable des ressources humaines vous recevra pour cerner votre personnalit et votre motivation. Lentretien portera sur le moyen terme. Le responsable hirarchique, spcialiste de votre domaine, il vous posera des questions techniques pour cerner vos connaissances et votre savoir-faire. Sa proccupation est le court terme : serez-vous oprationnel demain dans son service ? Vous adapterez-vous lquipe en place ?

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Le PDG, le responsable de lentreprise, il sattachera lvaluation de votre potentiel dvolution au-del de la premire mission pour laquelle vous tes recrut. Attention cette notion de long terme est relative et volue. Aujourdhui elle est de 3 5 ans pour une grande entreprise, de 6 mois pour une toute petite entreprise. Sa proccupation est le long terme. Un psychologue ou un consultant, assurera votre premier entretien, dans le cas o lentreprise fait appel un cabinet de recrutement. Cet entretien portera sur votre personnalit, vos motivations et sur lanalyse de votre parcours. 3-Quelles sont les formes dentretien ? Lentretien individuel ou encore de face face, le plus classique. Les entretiens la chane Il sagit dentretiens individuels mais avec plusieurs personnes successivement. Dabord avec le responsable des ressources humaines puis avec le chef de service, enfin avec le PDG. Lentretien collectif Vous tes convoqu(e) avec dautres candidats et il vous est propos de participer des mises en situations, des jeux de rles, dbats sur des thmes dfinis par lquipe de recruteurs. Ce type dentretien est souvent utilis pour les recrutements de commerciaux, il met en vidence la personnalit des candidats. Plusieurs recruteurs vous reoivent en mme temps Vous tes dans une situation de type jury dexamen, concours. La mise en situation de travail relle ou simule Elle est utilise principalement pour les cadres confirms. La mise en situation de travail simule, Filme, comprenant un dbriefing avec le candidat, cette mthode dinspiration anglo saxonne "lassessment Center " (centre dvaluation) permet dvaluer les comptences et le comportement du candidat. Ce type de mise en situation est utilis surtout par les grandes entreprises, pour le recrutement de cadres de haut nivea 4-Quelles sont les techniques dentretien ? Entretien directif Le recruteur pose beaucoup de questions, il mne lentretien selon un plan prtabli. Inconvnient : vous tes dans une situation de questions rponses et vous pouvez tre questionn(e) sur des points gnants. Entretien semi-directif A partir de questions plus vastes, le recruteur vous laissera la possibilit de dvelopper vos rponses. Ce sera un change, un dialogue. Entretien non directif Le recruteur vous laissera prsenter votre parcours et vos motivations sans vous interrompre. Ex : Vous souhaitiez me rencontrer pour dvelopper votre motivation, jai quinze minutes vous consacrer, je vous coute Avantage : vous menez le jeu et pouvez argumenter comme vous le souhaitez Inconvnient : Si vous navez pas prvu ce cas de figure, vous risquez dtre dstabilis(e) et brouillon dans votre prsentation. Avant lentretien, une prparation simpose

Ne comptez pas sur vos capacits dimprovisation ! Mieux vaut prparer votre entretien.

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Sinformer Renseignez-vous sur lentreprise et sur son secteur dactivit. Lisez la presse conomique et professionnelle, consultez le site Internet de lentreprise, le Kompass, les annuaires rgionaux, etc., disponibles au Centre de Ressources. Apprenez connatre le poste par une analyse prcise de lannonce ou bien pour les candidatures spontanes, en recherchant les fiches ROME correspondant ce type de fonction. Se connatre Vous devez bien connatre votre CV (donc votre parcours) et vos comptences. Conservez un double de votre lettre de motivation pour vous souvenir de son contenu exact, ainsi que de lannonce laquelle vous rpondez Rflchissez la prsentation que vous allez faire (au cas ou vous auriez un entretien non directif), dfinissez les points valoriser. Pensez aux questions probables par rapport votre parcours et au poste pourvoir. Vous aurez parler de vous en terme de personnalit, de qualits, de dfauts, rflchissez -y de faon ne pas tre pris au dpourvu.

Sestimer Si le recruteur vous demande vos prtentions salariales mieux vaut le prvoir avant pour proposer un salaire raliste (parler en salaire brut annuel) et donner une fourchette plus propice la ngociation (exemple de 18 21 kilos euros). Prvoyez un certain nombre de documents (publication, mmoire, dossier etc.) qui puissent intresser le recruteur. Arriver lentretien dans de bonnes conditions Votre tenue vestimentaire doit tre soigne, adapte votre fonction, la culture de lentreprise (si vous la connaissez) et surtout votre personnalit. Il vous faut rester naturel(le) et donc laise dans vos vtements. Soyez ponctuel(le) au rendez-vous. Si vous devez vous rendre dans une ville dont vous ne matrisez pas la circulation, prenez une marge pour ne pas arriver en retard. Mais narrivez pas trop en avance dans lentreprise car ce serait pris comme un manque de confiance en soi. Pendant lentretien ; droulement et contenu Lentretien se dcompose en trois temps : la prise de contact, lentretien, la conclusion. La prise de contact / prsentation Vous n'aurez qu'une seule occasion de faire une premire bonne impression ! L'entretien vient conforter ou infirmer l'impression que le recruteur s'est faite de vous partir du dossier de candidature. Les premiers instants sont importants : premiers regards, premires paroles, premiers gestes. Les interlocuteurs se ressentent . Quelques lments dtaills de communication vous permettront de faire le tour de ce premier moment : La courtoisie 13

La poigne de main est ferme ; cependant attendez qu'on vous tende la main. Asseyez-vous quand on vous y invite, laissez votre interlocuteur parler en premier. Le sourire Il est rassurant pour soi comme pour l'autre, il aide se dtendre. La communication est aussi non verbale et passe par l'expression du visage, les gestes, l'attitude gnrale. Le regard Regardez votre interlocuteur dans les yeux. Face un jury, adressez-vous tous ses membres car ceux qui ne parlent pas vous coutent attentivement et mritent votre attention. La posture Asseyez-vous confortablement dans votre sige, sans tripoter fbrilement crayon ou cheveux. Lcoute Ecoutez avec attention ce que vous dit votre interlocuteur, n'estimez pas avoir compris le sens rel de la question ds le deuxime mot. Si vous souhaitez prendre des notes, demandez si cela vous est possible. La parole La situation stressante tend faire parler trop vite ou trop bas, prenez votre temps et articulez. Rpondez aux questions de faon prcise mais sans trop dlayer les rponses. Le choix des mots Bien se faire comprendre, c'est se faire comprendre de quelqu'un qui n'est pas forcment un spcialiste de votre domaine technique. Dveloppez votre capacit de vulgarisation, cela vous servira dans l'entreprise ! Par ailleurs, l'objectif de l'entreprise tant la rentabilit, trouvez les mots qui traduiront combien vous pourrez apporter plutt que ce que ce travail va vous apporter. Le choix des images Argumentez, justifiez chaque rponse, illustrez d'exemples vivants, d'anecdotes parlantes. Le recruteur se souviendra plus facilement de ce que vous avez dit. N'hsitez pas donner des chiffres. La simplicit Rpondez de faon claire, prcise, soyez sincres. Ne mentez pas. Le recul Soyez capables de dcliner ce qui vous parat le plus opportun dire de votre exprience passe qui vous valorise pour l'activit convoite. Lentretien

Cette phase ne doit surtout pas se rsumer un interrogatoire du recruteur auquel vous feriez des rponses brves et auquel vous ne poseriez pas vous-mme des questions. Vous aurez pralablement rflchi toutes les questions qui peuvent vous tre poses et que vous pourriez poser Vous aurez parler de vous en terme d'activits, d'tudes, de comptences, de savoir-faire, de savoir tre (qualits, dfauts, personnalit), de projet professionnel, de salaire. Vous pourrez aussi avoir rpondre des questions qui vous semblent incongrues ou hors de propos ou trop personnelles. Prtez-vous au jeu dans la dtente. Le recruteur cherche autant savoir comment vous vous sortez dune situation embarrassante que d'tre inform sur le thme voqu.

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Ne vous contentez pas de rpondre aux questions. Vous avez besoin, vous aussi, dinformations sur le poste, les tches effectuer, les responsabilits, les conditions de travail et lentreprise : posez des questions Les questions : Les questions ouvertes Elles permettent au candidat de sexprimer librement, de crer le contact... Construisez votre argumentaire. Ex : Dites-moi ce que vous avez retenu de votre exprience . Les questions fermes Elles sont utiles pour recueillir une information prcise. Ex : connaissez-vous langlais ? ... Ne vous contentez pas de rpondre oui. . Dveloppez votre connaissance de l'anglais qui peut tre utile l'employeur (voyages, lecture de revues techniques). Si une question vous embarrasse, sachez contourner la difficult en reformulant, en rpondant par une question ouverte, en exprimant simplement votre embarras sur un ton dtendu. Prenez le temps de rflchir avant de vous prcipiter sur une rponse. La conclusion Attention lentretien se poursuit jusqu' la poigne de main finale ! La conclusion de lentretien est aussi importante que la phase daccueil. Si le recruteur ne fait pas la synthse de l'entretien faites-la, en reformulant ce que vous avez compris du poste et en prcisant vos atouts et votre motivation. Evitez de souligner les points de non-concordance moins que vous ne proposiez une solution pour rduire les carts. Ce que vous devez savoir en partant Qui, du recruteur ou de vous, doit reprendre contact et dans quel dlai ; Quand lemployeur prendra sa dcision ? Comment vous serez prvenu ? Sachez partir. Une fois que vous avez obtenu les informations que vous vouliez, inutile de vous attarder. Si le recruteur vous a serr la main larrive, faites-le en partant. Sinon soyez prt(e) rpondre son geste, mais ne le provoquez pas. Les angoisses du recruteur : Le candidat qu'il faut arrter aprs chaque question pose parce quil est trop bavard. Le candidat qui ne laisse jamais le recruteur finir ses questions ou ses phrases. Lorsque le candidat est compltement bloqu par son stress, le recruteur est conscient de la difficult de l'exercice et tente de le mettre l'aise. Mais si le candidat narrive pas grer ce stress, lemployeur peut penser que ce futur salari risque dtre dpass par des vnements . La personne qui rpond systmatiquement ct des questions poses (manque d'adaptation la situation). Ce que le recruteur va facilement excuser : votre maladresse !

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Mieux vaut un candidat maladroit mais sincre, vrai, qu'une prsentation irrprochable dans laquelle on va sentir des rponses trop prpares. C'est une personne que l'on rencontre, pas un acteur qui a bien travaill son rle. Les erreurs ne pas commettre

Dire du mal de votre ancien employeur Divulguer des informations confidentielles concernant vos emplois prcdents ou stages. Parler en ngatif de vos expriences, tudes, etc. S'tendre sur des problmes familiaux : le recruteur est bien conscient que le candidat est perturb par ces lments et il peut craindre que ceux ci nuisent son implication au travail. Considrer l'entreprise uniquement comme un lieu d'apprentissage en oubliant de dire ce que vous pouvez lui apporter. Cas particulier : Lentretien de pr recrutement par tlphone De plus en plus dentreprises appellent les candidats avant de les convoquer. A partir du moment o vous notez des numros de tlphone (y compris de portable) sur votre CV, changez le message de votre rpondeur, adoptez une formule classique et sobre plutt que de conserver le message humoristique qui sadressait vos amis ! Lorsque vous tes dans une situation peu favorable une conversation professionnelle (rue bruyante, transports en commun etc.) signalez-le immdiatement votre interlocuteur et proposez-lui de le rappeler en fixant prcisment le moment. Aprs l'entretien, son analyse

Analysez votre entretien, les difficults rencontres, les questions auxquelles vous avez eu du mal rpondre. Ainsi vous serez plus performant lentretien suivant. Vous pouvez envoyer un mot de remerciement, cela sera apprci et cela vous permettra dinsister sur votre motivation. Relancez lentreprise si vous navez pas la rponse dans le dlai prvu. En cas de rponse ngative, nhsitez pas demander quels sont les critres privilgis pour le candidat retenu. Continuez vos recherches, dcrochez dautres rendez-vous ainsi vous naurez pas perdu de temps si cet entretien naboutit pas. Vous pourrez rebondir plus facilement malgr votre dception. Si vous restez en attente sans entreprendre dautres dmarches, vous risquez aussi de passer ct dopportunits intressantes. S'intgrer dans l'entreprise

La dernire tape franchir pour que le recrutement russisse correspond la priode d'intgration.

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Les entreprises se proccupent de plus en plus de la phase dintgration. Si lentreprise est de petite taille, lessentiel pour un recrutement russi, cest la capacit tre en cohsion avec lquipe en place. Noubliez pas que tout contrat comporte une priode dessai, en fait le recrutement ne sera effectif qu la fin de celle-ci. Cest aussi le moment o vous prendrez connaissance du contrat de travail, des dtails et des conditions dembauche.

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Pour aller plus loin

Vous trouverez ci-dessous un panel de questions susceptibles de vous tre poses lors dun entretien. Toutes ne correspondent pas votre situation. Dans celles qui vous correspondent, si certaines vous semblent difficiles traiter, vous allez tenter dy rpondre en deux temps. Choisissez dans chaque rubrique 2 questions auxquelles il vous est facile de rpondre ; 2 questions auxquelles il vous est difficile de rpondre. Et rpondez aux 20 questions choisies. Objectif 1 - connatre vos caractristiques personnelles 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. Quels sont vos points forts ? Quels sont vos points faibles ? Comment vous dcrivez-vous vous-mme ? Quest-ce qui vous motive dans votre travail ? Si vous aviez le pouvoir de vous changer, sur quoi feriez-vous porter ce changement ? Dans votre vie, questimez-vous tre votre meilleure ralisation ? Russir dans votre vie professionnelle, cest : .. Quels ont t vos checs (professionnels) ? Quel est le point sur lequel vous sentez que vous avez progresser ? Sil y avait ici 2 ou 3 personnes vous connaissant bien, qui ont tudi ou travaill avec vous, comment vous dcriraient-elles ? Quels sont les gens avec lesquels vous avez le plus de difficults vous entendre? Comment agissez-vous alors ? Avec quel type de gens aimez-vous le mieux travailler ? Dcrivez-moi une personne rencontre dans le cadre professionnel pour laquelle vous avez conu vraiment de lestime, voire de ladmiration Prfrez-vous travailler seul(e) ou en groupe ? Quels sont vos centres dintrt extra-professionnels ? Quelle est votre situation de famille ? Que lisez-vous ? Etes-vous prt(e) dmnager ? Comment vous voyez-vous dans cinq ans ?

Objectif 2 - Etudes et formation 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Parlez-moi un peu plus fond de votre dernire formation. Pourquoi avez-vous choisi ce cursus ? Quels sont les cours que vous avez le plus aims ? le moins aims ? Quels rsultats avez-vous obtenus ? Dans quelle matire avez-vous russi le mieux ? le moins bien ? Pourriez-vous expliciter vos mthodes de travail pendant cette formation ? En quoi cette formation vous a-t-elle prpar(e) la vie professionnelle ? Si vous aviez reprendre une formation, quel cursus suivriez-vous aujourdhui ? Parlez-moi de vos tudes antrieures. Quel a t le sujet de votre travail de fin dtudes (mmoire, thse, projet,...) ?

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Objectif 3. - Comptences professionnelles 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Vous avez ... (installer un nouveau systme informatique, tester une molcule), comment vous y prenez-vous ? Faites la liste de ce qui est important pour russir dans votre mtier. Quels sont les savoir-faire qui vous ont t les plus utiles ? Selon vous, la russite de la fonction que vous souhaitez occuper ncessite la matrise de quelles comptences ? Comment vous y prenez-vous pour prendre une dcision technique ou organisationnelle ? Que pouvez-vous nous apporter ? Pour quel type de poste tes-vous fait(e) ? Savez-vous (ou sauriez-vous) diriger une quipe ?

Objectif 4 - Expriences professionnelles Pendant les stages 1. 2. 3. 4. 5. Vous avez fait un ou des stages en entreprise, parlez-moi de ces expriences. Quavez-vous le plus apprci et aim pendant ces stages ? Quelles difficults avez-vous rencontres pendant ces stages ? Avez-vous le sentiment davoir particulirement bien russi ? Pour quelles raisons avez-vous choisi cette entreprise pour effectuer votre stage?

En cours demploi A propos de lemploi principal ou du dernier emploi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Quelles sont les circonstances qui vous ont amen(e) prendre cette fonction ? Quelle a t votre principale contribution lorsque vous occupiez cette fonction ? Pouffiez-vous me dcrire quels taient les liens entre ce que vous faisiez et les objectifs de votre dpartement et/ou de votre entreprise ? Quelle tait votre responsabilit ? Pourriez-vous me dcrire la place du service que vous dirigiez (ou dans lequel vous tiez) dans lorganisation de cette entreprise ? Quels sont les paramtres financiers de votre activit (budget, volume des ventes, chiffre daffaires, investissement, marge dgage,...) ? Aviez-vous des objectifs, lesquels ? Parlez-moi des problmes que vous avez eu rsoudre. Quel impact a eu votre action sur lensemble de lentreprise ? Pourriez-vous men dire plus sur la faon dont vos rsultats taient valus ? Pourriez-vous me parler de la faon dont vous vous sentiez manag(e) dans cette entreprise ? Jaimerai vous entendre parler des personnes avec lesquelles vous avez travaill. Quels sont les aspects de votre travail que vous avez le plus aim ? (le moins aim?) Que retenez-vous de votre dernire socit ? Retourneriez-vous chez votre ancien employeur ?

A propos de vos expriences professionnelles en gnral 1. 2 3 Pouvez-vous comparer les deux derniers emplois que vous avez eus ? Pourquoi avez-vous quitt telle entreprise ? .Dans lequel de vos emplois vous tes-vous senti le plus productif ? le moins productif ?

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Quelles sont vos plus grandes forces sur le plan technique ? Quel est lenvironnement de travail que vous avez le plus apprci ? le moins apprci ? Quelles sont les capacits que vous navez pu exercer dans votre travail ?

A propos du poste et de la recherche demploi 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Pourquoi voulez-vous travailler dans notre entreprise ? Quest-ce qui vous attire chez nous ? Quest-ce qui vous intresse le plus et le moins dans le poste propos ? Donnez-moi votre dfinition du poste. Que souhaitez-vous trouver dans ce poste que vous naviez pas avant ? Quelle est votre stratgie pour dvelopper ce poste ? Que pouvez-vous nous apporter ? (ou quel intrt ai-je vous embaucher ?) Quelles sont vos prtentions ? Quelle rmunration correspondrait au poste qui vous est propose ? Avez-vous dautres propositions en cours ? Si vous deviez recruter vos collaborateurs, que rechercheriez-vous en eux ? Comment voyez-vous lvolution de notre profession ? Quels seraient le poste et la socit de votre choix ? Pourquoi avez-vous d chercher aussi longtemps ? Ne pensez-vous avoir trop (ou pas assez) dexprience pour ce poste ? Avez-vous quelque chose ajouter la fin de cet entretien ?

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Annexes
Demande de stage
S.D. Rsidence palmier Appt 9 bis boulevard zerktouni 77 420 casa Tl : e-mail : . Casablanca, le 26.11.2012

Maroc Tlcom A lattention de Monsieur le Directeur des Ressources Humaines 12, ain sbaa 92 109 Casablanca Objet : Candidature un stage de 3 mois partir du 1er juillet 2010. P.J. : CV

Monsieur le Directeur, Je me rfre au Forum Trium du mois de novembre 2009 o je me suis inform au sujet des stages dans votre entreprise. Jaimerais effectuer un stage de 3 mois partir de 1 juillet 2012. Je suis actuellement tudiant la Facult des Sciences Ben Msik en 3 me anne. Dans le cadre de mes tudes, je me suis spcialis en informatique. Jai particip un projet concernant lanalyse des donnes avec le logiciel XXX. Jespre aussi faire mon Projet de Fin dEtudes (PFE) dans cette direction. Impressionn et Intress par le domaine d'informatique et convaincu de votre notorit, je souhaite effectuer un stage dans les domaines des xxxxxx. Je vous prie dagrer, Monsieur le Directeur, lexpression de mes salutations distingues. S

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Candidature spontane
H C S Rsidence HANA 9 bis boulevard My youssef 77 420 Casablanca Tel : (rpondeur) E-mail : . CASA, le 29 novembre 2010

Madame M V Directrice des Ressources Humaines Lafarge- 61, rue ..

Objet : candidature PJ : Curriculum vitae Madame, Ayant t intress par le savoir-faire de lOCP. Sa dimension internationale, son orientation vers les marchs et les grandes tendances de la construction, et sa puissance dinnovation mincitent vous prsenter ma candidature. Je souhaite confronter mes connaissances la ralit en acqurant une vritable exprience professionnelle au sein de votre entreprise. Ma formation technique et mes nombreux projets dtude et de recherche dans le domaine de l'informatique mont permis de dvelopper un intrt certain pour les mtiers d'informatique. Jaimerais mettre mes comptences techniques au service de votre groupe, ainsi que ma capacit dadaptation aux nouvelles quipes de travail, et mon envie de progresser. Dans lattente dune rencontre afin de complter cette prsentation, je vous prie dagrer, Madame, lexpression de mes salutations distingues. H C S

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Rponse une annonce


Prnom, nom Adresse Mail N de tl () Casablanca, le............

Madame Durant Directrice des Ressources Humaines INFOTRAC 25, rue 2 OBJET : candidature au poste de secrtaire dingnieur PJ : CV dtaill et photo Madame Durant, Jai relev avec intrt votre offre demploi concernant un poste d'Ingenieur Reseaux Lan/wan paru sur le site de l'APEC le 06/07/2009. Les missions varies auxquelles j'ai participes durant mon parcours professionnel m'ont permises de confirmer mon intrt et mon exprience dans le domaine de l'informatique et la fonction de Chef de projet. Intgrer votre groupe, serait pour moi l'opportunit de renouer avec une carrire en adquation avec mes perspectives. Je souhaite vivement avoir la possibilit de vous rencontrer dans le but dchanger nos mutuelles attentes et de vous convaincre ainsi de mes relles capacits. Je vous remercie du soin particulier que vous voudrez bien apporter ma candidature et vous prie de croire, Madame Durant, l'assurance de ma considration S

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