Maturidade e desafios da Engenharia de Produo: competitividade das empresas, condies de trabalho, meio ambiente.

XXX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUO

So Carlos, SP, Brasil, 12 a15 de outubro de 2010.

INCLUSO DE PORTADORES DE DEFICINCIA NA FORA DE TRABALHO: CIDADANIA E OPORTUNIDADE

Srgio Luiz do Amaral Moretti (Uninove) moretti@uninove.br Luciana Helena Crnkovic (Uninove) crnkovic20@yahoo.com.br Marina Daiane Domingos (Uninove) marina_daiane@yahoo.com.br Silvia dos Santos Silva (Uninove) lekasil_1@hotmail.com

O objetivo deste estudo foi ressaltar a importncia da insero de PPDs, com deficincia auditiva, fsica ou visual no mercado de trabalho formal. O questionamento que orientou a pesquisa foi: Quais as principais barreiras que as empresas eencontram para incluir em seu quadro de pessoal PPDs e quais as principais barreiras enfrentadas por eles para conquistar uma oportunidade de trabalho? Os resultados apontaram uma evoluo em relao situao anterior, tanto do lado das empresas quanto destes profissionais. Foi analisado o caso da Serasa S/A, pioneira e referncia na questo da empregabilidade das PDDs, no qual pode ser observado o tipo de tratamento dispensado a eles. Um survey aplicado junto a uma amostra de profissionais revelou suas expectativas e uma viso da situao fornecendo bons insights para novas pesquisas. Confrontando a literatura e os resultados, pode-se observar que a evoluo recente se deu devido mudana dos conceitos sobre essas pessoas, que podem ser detectadas a partir da criao de ONGs e de suas parcerias com empresas privadas. Hoje j se pode afirmar que estes novos profissionais conquistaram um espao na sociedade e so tratados com dignidade e respeito. Com isso, pode-se esperar o desenvolvimento de uma sociedade mais inclusiva e, portanto, mais justa. Palavras-chaves: Incluso Social; Portadores de Deficincia; Mercado de Trabalho; Polticas Pblicas

} 1. Introduo A Organizao Internacional do Trabalho (OIT), na Conveno Sobre Reabilitao Profissional e Emprego das Pessoas Deficincia, elaborou a Recomendao n 159 em 1991, baseada na incluso social e na acessibilidade; segundo ela, as pessoas portadoras de deficincia deveriam desfrutar de igualdade de oportunidades e de tratamento no acesso, na manuteno e na promoo no emprego que, sempre que for possvel, corresponda a sua eleio e a suas aptides individuais. Em 1991 foi criada, no Brasil, a Lei de Cotas para deficientes, regulamentada em 1999. Esta legislao um marco divisor no esforo de insero de PPDs no mercado de trabalho, pois tornou obrigatria sua insero no quadro de funcionrios para empresas com mais de cem funcionrios. Alm de obrig-las a uma reserva de 2% a 5% das vagas para esses indivduos antes marginalizados nos processos de recrutamento e de seleo. Em 2000, a populao brasileira era de 169,8 milhes e, conforme o Censo Demogrfico do IBGE havia 24,6 milhes de pessoas portadoras de deficincia- PPDs, que corresponde a 14,5% da populao. Este nmero supera as estimativas de 10% da populao da Organizao Mundial da Sade (OMS), que serviam de base para as polticas pblicas brasileiras (NOHARA et al., 2007). Esta questo traz consigo uma viso de sociedade que privilegia a todos, sem exceo, exercer plenamente sua condio de cidados. Hoje, cada vez mais, se acredita que a sociedade deve ser planejada para todos, no somente para um homem padro, mas para uma populao com raas, sexos, origens, graus de escolaridades, idades, religies, deficincias diversificadas, ou seja, uma sociedade de pessoas iguais, com necessidades diferentes. O conceito de deficincia, muitas vezes errneo, leva frequentemente ao processo de excluso, indo contra os princpios de cidadania e de sobrevivncia do indivduo. Cidadania utilizada aqui no sentido empregado por Glat (1994), ou seja, estar politicamente envolvido em sua escola, trabalho, famlia, associao de classe e na sociedade de maneira geral (GLAT, 1994, p.16). Para as PPDs esta uma condio que demorou a ocorrer. Somente a partir do sculo XIX que comearam a surgir as principais leis e programas de incluso social para eles. Estas pessoas no eram vistas com freqncia nas ruas, nas empresas, nas escolas, utilizando os meios de transportes; ou seja, marginalizadas pela sociedade e pelas organizaes. Esta situao comeou a mudar somente aps a elaborao das primeiras leis de incluso social. A Constituio Brasileira atualmente prev para os deficientes a proibio de qualquer discriminao no tocante a salrio e critrios de admisso do trabalhador portador de deficincia (arts. 5, caput, e 7, inc. XXXI, da CF/88). De 1990, a Lei 8.112 assegura o direito dos portadores de deficincia a se inscreverem em concursos pblicos para preenchimento de cargos cujas atribuies sejam compatveis com suas deficincias, com reserva de at 20% das vagas oferecidas no concurso. A incluso trabalhista um dos principais meios para alavancar a integrao social. De um lado, PPDs precisaro preparar-se por meio de qualificaes profissionais. Por outro lado, a sociedade deve adaptar-se para recepcion-los em todas as reas do processo social com acessibilidade educao, sade, trabalho, assistncia social, lazer, esporte e cultura, transporte, entre outras. As leis foram elaboradas para dar respaldo jurdico aos PPDs vedando toda e qualquer manifestao de preconceito e de discriminao, por meio de normas que

} regulamentem igualdade salarial e oportunidade profissional, bem como reserva de vagas pblicas e sistema de cotas para as empresas privadas. O objetivo deste estudo ressaltar a importncia da insero de PPDs, com deficincia auditiva, fsica ou visual no mercado de trabalho formal. O questionamento que orientou a pesquisa foi: Quais as principais barreiras que as empresas encontram para incluir em seu quadro de pessoal PPDs e quais as principais barreiras enfrentadas por eles para conquistar uma oportunidade de trabalho? O trabalho est organizado da seguinte forma: inicialmente, ser feita uma reviso da literatura, seguida da exposio dos procedimentos metodolgicos, os resultados, as consideraes finais e as sugestes para desdobramentos da pesquisa. 2. Reviso da Literatura O reconhecimento da diversidade se tornou uma questo importante para as organizaes na medida em que a sociedade tende a perceber as empresas no somente em suas atividades fins, mas tambm segundo uma mtrica ligada s suas responsabilidades sociais e ambientais (GOMES e MORETTI, 2007). Prticas de incluso esto entre estas tendncias, pois se alinham com o main stream gerando uma imagem positiva de acordo com a expectativa da sociedade, ou melhor, do consumidor (HEINSKI, 2004). A diversidade, entretanto, no composta de uma mesma origem envolvendo, em alguns casos, fenmenos de ordem psquica e social nas relaes entre indivduos e grupos; assim sendo, para o caso da incluso de PPDs, convm averiguar se no existem razes para a no incluso, por estarem alm das imposies legais ou operacionais (BATISTA, 2004). Ou seja, necessrio considerar-se um contexto mais amplo de anlise e verificar se a sociedade est preparada para dar suporte lei (GOULART E COIMBRA, 2008). preciso entender que concepes de deficincia, como j abordado, refletem padres de reconhecimento construdos ao longo de um tempo (CARVALHO E FREITAS, 2007) que pode ser alinhado com o da histria da civilizao. Desde os primrdios da evoluo, os grupos humanos se organizaram segundo a capacidade de contribuio de cada indivduo para seu meio e, como os grupos coletores e caadores, as PPDs no tinham muita chance de serem bem aceitas nestas comunidades primitivas. Assim, h uma associao histrica reforada pela centralizao da economia na sociedade atual de que as PPDs no esto aptas a contribuir para o esforo coletivo; pelo contrrio, representam um peso para a sociedade. Alm disso, deve-se considerar outras questes discriminatrias, como raa, nvel scioeconmico, grau de escolaridade, idade e sexo, o problema se agrava ainda mais cerceando direitos de acesso cidadania (Viana et al, 2008). A incluso de PPDs sempre foi alvo de polmicas e de discriminao, pois muitos acreditavam que seria invivel inter-los como fora de trabalho por serem vistos como pessoas limitadas. As organizaes preferiam discrimin-los; no tinham interesse em adaptar e em adequar o ambiente de trabalho para sua incluso. O trabalho fonte de realizao do ser humano em vrios aspectos: social, econmico e psicolgico para que o indivduo se sinta digno em determinada sociedade. Levando em considerao este princpio, a lei prev normas para garantir esta dignidade aos portadores de deficincia. Para Nohara et al. (2007), o movimento da sociedade e a presso das pessoas com deficincias no sentido da busca da cidadania plena com direito independncia e poder sobre a prpria vida transformaram o conceito de integrao social que evoluiu para o de incluso social (p.3). O conceito de incluso social eleva um grau na situao do problema, pois agora se trata de um movimento bilateral no qual as pessoas lutam por um objetivo comum (SASSAKI, 1991 apud NOHARA et al., 2007). Por isso, uma definio de deficincia

} se torna apropriada, como a de Fonseca (2006), para quem no h uma definio clara do que seja esta situao, levando empresas a contratar pessoas cuja deficincia nem sequer expressa na lei. A Organizao Mundial da Sade (OMS) define deficincia como ausncia ou disfuno de uma estrutura psquica, fisiolgica ou analgica. Assim, deficiente aquele cuja integridade fsica ou mental est momentnea ou definitivamente diminuda. O Conselho Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficincia (CONADE), pelo Decreto 5.296/04, define deficincia como toda perda ou anormalidade de uma estrutura ou funo psicolgica, fisiolgica ou anatmica que gere incapacidade para o desempenho de atividade, dentro do padro considerado normal para o ser humano. Segundo Amiralian (2000), a deficincia uma alterao estrutural ou funcional, psicolgica, fisiolgica ou mesmo, anatmica. Pode ser temporria ou permanente e, ainda ser acrescida de uma anomalia, defeito ou ausncia de rgo do corpo, incluindo-se as funes mentais. Para Rosa (2003), o termo portador de deficincia incorreto, pois a deficincia no pode ser tratada como um objeto que se carrega durante algum tempo e depois descartado. Ela no pertence, mas faz parte da pessoa que a adquiriu. Atualmente, est sendo muito utilizada a expresso pessoas especiais; porm, no d para identificar necessidade ou deficincia do indivduo, tornando-se um fator complicador. Por isso, no desenvolvimento deste estudo, sero consideradas equivalentes as expresses pessoas com deficincia e portadoras de deficincia (PPD). Tambm sero usados termos como: anormalidade, excepcionais, portadores de necessidades especiais, sempre respeitando as fontes da pesquisa. Os tipos de deficincia considerados por diversos artigos e decretos so: auditiva: ausncia do sentido auditivo ou o indivduo nasce com a audio normal, mas h perda por algum motivo; visual: dois grupos: cegueira (perda total de viso e de percepes de luz) e baixa viso (interferncia ou limitao do desempenho da pessoa); mental: funcionamento intelectual significativamente inferior mdia, manifestada antes dos dezoito anos, com limitao associada a duas ou mais reas de habilidades adaptativas: comunicao; cuidados pessoais; habilidades sociais; utilizao da comunidade; sade e segurana; habilidades acadmicas; lazer e trabalho; mltipla: 2 tipos: surdocegueira e deficincia sensorial, caracterizada por associao com outra deficincia, podendo ser mental, fsica ou at algum distrbio, causando atraso no desenvolvimento; fsica: alterao completa ou parcial de um ou mais segmentos do corpo humano: paraplegia, paraparesia, monoplegia, monoparesia, tetraplegia, tetraparesia, triplegia, triparesia, hemiplegia, hemiparesia, ostomia, amputao ou ausncia de membro, paralisia cerebral, nanismo, membros com deformidade congnita ou adquirida, exceto as deformidades estticas e as que no produzam dificuldades para o desempenho de funes. 3. Incluso de portadores de deficincia no mercado de trabalho A OIT, em 1983, elaborou a conveno 159, recomendando que pessoas com deficincia desfrutem com equidade das oportunidades de acesso, conquistem e desenvolvam o seu trabalho, o qual, sempre que possvel, deve corresponder sua prpria escolha e trazer qualidade de vida sustentvel. A Constituio de 1988 prescreve que a administrao pblica, direta ou indireta, de qualquer dos poderes: Unio, Estados, Distrito Federal e, Municpios, obedecero aos princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e

} eficincia. E tambm prope que a lei reservar percentual dos cargos e empregos pblicos para as pessoas portadoras de deficincia e definir os critrios de sua admisso. (art. 37, 8, da CF/88). Assegura alguns direitos aos portadores de deficincia, que visa eliminao de qualquer tipo de preconceito alm de proibio de qualquer discriminao no tocante a salrio e critrios de admisso do trabalhador portador de deficincia. (art. 5, cap. 7, 31, da CF/88). Uma srie de leis se sucedeu na esteira dos princpios introduzidos pela Constituio de 1988 e foi responsvel pelas conquistas das PPDs. Contudo foi a Lei de Cotas - Lei 8.213que determinou o percentual de vagas que empresas privadas deveriam reservar a deficientes, punindo as que no cumprissem a lei. Depois dela, aumentou consideravelmente a demanda por profissionais com deficincia, pois, ento, estavam amparados por normas jurdicas, que defendiam seu direito de acesso ao trabalho. Assim, as empresas privadas passaram a elaborar e desenvolver projetos e programas de incluso social para melhor adapt-los ao ambiente corporativo. 4. Principais barreiras Conforme Matsura (2006), o nmero de deficientes aumenta a cada ms e um dos fatores principais se d por causa de acidentes de trnsito ou por armas de fogo. Com isso, pessoas vtimas deles tm maior dificuldade para retornar ao mercado de trabalho. O autor citado ressalta que o governo tenta solucionar este problema com a lei de cotas, mas muitas empresas ainda encontram dificuldades para cumpri-la, mesmo sua obrigatoriedade tendo sido estabelecida h anos, na Lei n 10.098 de 2000. Outro fator a Lei Orgnica de Assistncia Social (LOAS), que concede o benefcio mensal para PPDs que no possuem condies de se sustentar ou serem sustentadas por sua famlia. Este benefcio de um salrio mnimo pela Previdncia, mas h casos em que o deficiente se acomoda com a renda recebida e simplesmente no tem interesse em ingressar no mercado de trabalho. Eles preferem ter o benefcio e um trabalho informal ao invs de serem contratados formalmente, pois, desta forma, eles perderiam o beneficio. H ainda dificuldade quanto falta de capacitao das PPDs. Como soluo, necessrio criar centros de capacitao que proporcionem cursos tcnicos para todos os tipos de deficincias. O importante que essas pessoas saiam desses centros j preparadas para serem encaminhadas para o mercado de trabalho. No adianta apenas impor leis; necessrio viabiliz-las. A questo da adaptao para recepcionar as PDDs tambm um dos problemas que muitas empresas alegam encontrar, pois um investimento muito alto. Quanto s multas, Matsura (2006) afirma que, para cada vaga no preenchida, descumprindo a lei, a empresa pagar multa entre R$ 1.195,13 a R$ 119.512,33. Assim, o mais interessante firmar com o Ministrio Pblico um Termo de Ajuste de Conduta (TAC) para ganhar um prazo maior para poder cumprir as cotas. De acordo com Ribas (2004), a questo da conscientizao de responsabilidade social tem um nvel muito baixo no Brasil. Muitas empresas contratam apenas por imposio de leis, sem a preocupao de fazer um planejamento correto para incluso de deficientes no ambiente organizacional. O autor ainda observa que, no momento da contratao de PPDs, profissionais de recursos humanos, mdicos do trabalho e lderes; enfim, muitos recrutadores e selecionadores sentem-se constrangidos em entrevistar e ento no perguntam o simples: O que voc consegue fazer, o que no consegue e quais adaptaes so necessrias para conseguir fazer? (Ribas, 2004).

} Ribas (2004) aponta outro ponto negativo que a falta de escolaridade. Poucas PPDs tiveram a oportunidade de concluir o ensino mdio e hoje encontram dificuldades para se colocar no mercado formal, o que acaba gerando um aumento de procura de vagas no mercado informal, onde no existe estrutura compatvel com suas necessidades. Quanto legislao vigente, o autor acredita que utilizada de forma incorreta, pois as empresas so obrigadas a cumpri-la, no tendo um projeto que incentive a conscientizao da incluso social e a qualificao desses profissionais. Segundo Motta (2009), o problema da incluso social se d ainda por falta de conhecimento das leis por parte das empresas ou da melhor forma de se adaptar a elas. A falta de comunicao entre rgos da Secretria da Fiscalizao do Ministrio do Trabalho e sindicatos um fator que influenciou na falta de qualificao de pessoas com deficincia, pois sua participao primordial para que a incluso seja efetiva. Para isso, o autor acredita que o primeiro passo depende de todos os agentes, empresas, sindicatos, rgos pblicos, e at das PPDs, partindo do pressuposto de que cada um tem a sua participao, essencial para que todos saiam ganhando. No caso das empresas, para que elas consigam cumprir com o prazo da lei de cotas, importante comear a buscar profissionais em instituies que capacitem pessoas com deficincia e ofeream treinamento especfico at mesmo aps a contratao. Foram constatados casos em que empresas pagavam s PPDs para ficarem em casa, mantendo-as na folha de pagamento com o nico intuito de cumprirem a lei. Em outros casos, houve empresas que preferiram pagar a multa a admitir profissionais com deficincia. No basta somente ter leis; preciso que sejam efetivamente implantadas e que seja superada a falta de qualificao profissional apresentada pelas PPDs. 5. Metodologia O procedimento metodolgico para este estudo foi buscar suporte na literatura e encontrar evidncias empricas que pudessem validar, ou no, as teorias encontradas. Neste sentido, trata-se de uma pesquisa exploratria de cunho descritivo (MALHOTRA, 2001). O campo emprico foi dividido em duas fases: 1 fase: um estudo de caso parcial na Serasa S/A para observao de um dos programas mais exitosos, e pioneiros, de incluso de pessoas com deficincia e uma breve exposio das caractersticas dessa empresa; 2 fase: buscar evidncias das condies das pessoas com deficincia segundo a opinio delas; para isso, foram entrevistados 30 cidados que trabalham em empresas de pequeno, mdio e grande porte, tendo como principal objetivo verificar como so tratados em seu ambiente de trabalho, se a empresa forneceu treinamento adequado e qual a viso deles em referncia lei de cotas. 6. Programa Serasa de Responsabilidade Social A Serasa S/A foi criada em 1968 por meio de uma ao cooperada entre bancos com o intuito de desenvolver um sistema em que eles pudessem buscar informaes confiveis e rpidas para auxiliar as decises de crdito. A nova empresa tinha, como principal atividade, a confeco de ficha cadastral nica compartilhada por todos os bancos. Em meados da dcada de 1990, a Serasa expandiu o seu setor de atuao comeando a fornecer anlise de

} crdito para todos os segmentos da economia e para empresas de todos os portes; a iniciativa facilitou o processo de venda e de compra, diminuindo os riscos de inadimplncia. Em 2007, a empresa Experian, lder mundial em servios de informaes, de anlise de crdito e de marketing, adquiriu o controle acionrio da Serasa com o intuito de auxili-la no gerenciamento de riscos; ento, surgiu a Serasa Experian. Hoje ela a maior empresa do Brasil de anlises econmico-financeiras para decises de crdito e de negcio. Est presente em todas as capitais e cidades do Brasil e nos mercados internacionais. No total, h 140 pontos de atendimento, com um quadro de pessoal de, aproximadamente, 2.500 funcionrios. A Serasa Experian possui o maior banco de dados sobre empresas, consumidores e grupos econmicos do Brasil e responde aproximadamente a 4 milhes de consultas no online/real-time por dia. Tambm possui uma carteira com 400 milhes de clientes diretos e indiretos. A empresa oferece as melhores informaes de classificao de risco; oferece ainda, de forma clara e objetiva, a probabilidade de inadimplncia de pessoas fsicas ou jurdicas.Alm disso, ela tem um eficiente domnio das tcnicas mais evoludas em gesto de portflio. Ativa e pioneira participante de projetos de Responsabilidade Social (MORETTI, 2005), ela elaborou o projeto Cidadania Empresarial Serasa Experian que busca manter equilbrio entre os aspectos econmicos, sociais e ambientais por meio de polticas, processos e prticas que visam ao crescimento sustentvel. Ela formula padres ticos de responsabilidade nas relaes entre os agentes econmicos do pas; seus projetos envolvem todos os funcionrios, os clientes, os fornecedores, o governo e a sociedade. Entre eles, inclui programa de empregabilidade de PPDs, servio gratuito de orientao ao cidado e programa de incentivo reciclagem. Em 2001, foi criado o Programa de Empregabilidade de Pessoas com Deficincia com intuito de gerar empregabilidade s PPDs e prepar-las para o mercado de trabalho, cada vez mais exigente e competitivo. Sabendo-se das dificuldades enfrentadas para conseguir o primeiro emprego, a Serasa prefere contratar portadores de deficincia sem experincia; entretanto eles precisam mostrar potencial a ser desenvolvido, auto-estima, interesse em crescer profissionalmente, independncia e autonomia profissional, pois a Serasa no tem gesto paternalista. Aps o recrutamento e seleo dos profissionais com deficincia, a Serasa treina e avalia os candidatos; os que atingirem a nota mnima 7 (sete) e no ultrapassarem o limite de faltas de 75% (setenta e cinco por cento) sero admitidos ou encaminhados para organizaes parceiras. O curso tem a durao de 4 meses, com trs mdulos, com carga horria de 480 no total, sendo 4 dias da semana de curso e 1 dia de estgio, com 6 horas dirias. Aps o trmino do curso, a Serasa admite-os, porm h casos em que o treinando no tem o perfil para trabalhar na rea de crdito; da feito seu encaminhamento para seleo em empresa parceira. O curso composto de trs estgios. O primeiro para aprimorar identidade profissional, equilbrio profissional, raciocnio analtico, trabalho em equipe e negociao. O segundo para desenvolver conhecimento tcnico, tais como informtica, lngua portuguesa, contabilidade, matemtica financeira e economia. Finalmente, o terceiro mdulo oferece orientao profissional, que busca a melhor rea de trabalho para cada um e, no fim do curso, oferecido estgio de 40 horas na empresa quando iro trabalhar em cargos administrativos. 7. Principais resultados

} Inicialmente, dois dos autores participaram de um curso oferecido pela empresa para esclarecer e difundir a empregabilidade dos PPDs. No estudo do caso Serasa e na pesquisa com os portadores de deficincia, os resultados obtidos revelaram dados interessantes para este estudo. 7.1 O trabalho realizado pela Serasa Os estgios podem ser feitos por PPDs com mais de 16 anos que estejam terminando o Ensino Mdio ou com universitrios. Sendo selecionados, sero treinados e recebero R$700,00 de bolsa-auxlio, assistncia mdica, odontolgica e seguro de vida em grupo. Para as vagas efetivas, o interessado dever cadastrar seu currculo no site da Serasa e, caso haja vagas disponveis no seu perfil, sero entrevistados. Os admitidos recebero salrio, assistncia mdica, odontolgica, vale-refeio, vale-transporte, seguro de vida em grupo e PPR. O Programa coordenado pelo Doutor em Cincias Sociais, formado pela Universidade de So Paulo (USP), Joo Batista Ribas que afirma: poucos deficientes tm qualificao para ingressar no mercado de trabalho [...] decidimos acolh-los permitindo que estagiem na empresa para que, no futuro, permaneam conosco ou tenham condies para disputar uma vaga... Assim, a Serasa acredita e investe em pessoas com deficincia da mesma maneira que faz com os profissionais sem deficincia. A empresa tambm oferece meios e recursos para que os PDDs executem suas funes da melhor maneira possvel. Diferentemente da maioria das empresas que procuram contratar profissionais s com deficincias mais leves, a Serasa enfrenta o desafio de contratar pessoas com deficincias mais severas: paraplgicos, usurio de cadeira de rodas, amputados, pessoas com distrofia muscular, nanismo, pessoas com deficincia visual total ou com deficincia auditiva total e sndrome de Down. Ribas, que cadeirante, afirma: difcil passar em alguma rea da Serasa e no ver uma pessoa com deficincia, no h lugar aqui no prdio em que elas no cheguem, ressaltando a responsabilidade social da Serasa ao dizer que a empresa atua firmemente nesta rea. Ao obter esta certificao, a Serasa demonstra para outras empresas e outros empresrios que os prdios podem e devem ser acessveis a todas as pessoas. uma maneira de se dar exemplo. O dirigente cita que, quando a empresa contrata um profissional, precisa proporcionar ferramentas para o funcionrio exercer suas tarefas. Ex: computador, softwares, aplicativos, entre outros; tudo isto visto como um investimento para a empresa, porm, quando ela contrata um profissional com deficincia visual que precisa de um software de leitura de tela, visto como custo, despesa ou gasto. Na Serasa, as PPDs precisam esforar-se para conseguir atingir as metas e os objetivos organizacionais, pois so tratadas como iguais, mas com necessidades diferentes; caso no sejam cumpridos, o profissional poder ser desligado. Em 2008, a Serasa qualificou 98 pessoas com deficincia e as contratou ou as encaminhou para outras empresas. Estabeleceu parceria com diversas ONGs e empresas como Accor, Banco Ita, Banco Safra, Banco Santander, Brasilprev, Down Festo, Holcim, IBMEC So Paulo, Logos Engenharia, Medial Sade, Good Year, PricewaterhouseCoopers, ProPay, Tozzini Freire Advogados e Visa Net para auxiliar na insero das PPds no mercado de trabalho formal. A Serasa Experian, em 2003, foi reconhecida pela Fundao Carlos Alberto Vanzolini como a primeira edificao adaptada s pessoas com deficincia no Brasil, pois estava rigorosamente dentro dos padres da NBR9050, da Associao Brasileira de Normas

} Tcnicas (ABNT), mas no se contenta em ser a nica empresa certificada; seu intuito o de que toda empresa seja como ela. 7.2 Resultados do survey com os PPDs Quanto ao tipo de deficincia, os resultados mostram uma predominncia da auditiva e a menor proporo da mesma deficincia acrescida da visual, como mostra o grfico seguinte:

Grfico 1 - Tipos de deficincias de cada entrevistado Fonte: Elaborado pelos autores Conforme a pesquisa, a escolaridade um dos pontos mais difceis a serem enfrentados, pois apenas 5% conseguiram concluir ps-graduao enquanto 80% das pessoas com deficincia no chegam ao ensino superior como pode ser detectado pelo Grfico 2:

Grfico 2 Escolaridade dos entrevistados Fonte: Elaborado pelos autores Pessoas com deficincia, com baixa escolaridade entram nas organizaes para ocupar os cargos mais baixos e permanecem sem perspectiva de crescimento, pois empresas esto apenas interessadas em cumprir a Lei de Cotas para no serem punidas pelos rgos regulamentadores. Uma pesquisa realizada pelo Instituto Ethos e pelo Ibope Inteligncia com as 500 maiores empresas do Brasil mostra que, nos cargos de executivos, apenas 0,4% eram ocupados por pessoas com deficincia; destes 0,3%, com deficincia fsica e 0,1%, auditiva.

} Nos cargos de gerncia, apenas 0,38% dos quais 0,26% eram ocupados por pessoas com deficincia fsica; 0,02%, visual; 0,1%, auditiva e nenhum cargo ocupado com deficincias mltiplas. A maioria das cidades, das escolas, dos rgos pblicos e dos transportes no pas no so adaptadas para lidar com as necessidades especiais das pessoas com deficincia. Isto refora a situao de excluso levando-os a perder oportunidades de melhor qualificao e de formao. Muitas escolas no possuem equipamentos e condies favorveis de estudo para pessoas com deficincia visual, tais como livros em braile; no possuem intrprete de LIBRAS para os surdos, nem rampas para os deficientes fsicos, banheiros adaptados. Desta forma, pessoas com deficincia conseguirem terminar o ensino mdio j uma grande conquista. A pesquisa tambm revelou que 81% dos entrevistados acreditam que as empresas contratam pessoas com deficincia apenas para cumprir a Lei de Cotas e s 19% acreditam que as empresas realmente se conscientizaram da importncia da incluso social. As empresas consideram que qualquer valor gasto para a incluso de deficientes um valor perdido e os profissionais portadores de deficincia conseguem perceber esta viso dos empresrios. Muitas organizaes que estavam descumprindo a Lei de Cotas recorreram na justia alegando falta de profissionais qualificados no mercado de trabalho. Para resolver este problema, sindicatos dos trabalhadores e patronais de diferentes segmentos criaram um banco de dados de pessoas com deficincias qualificadas. Constatou-se, por uma pesquisa no Centro de Solidariedade ao Trabalhador de Osasco, que a maioria das solicitaes feita em busca de profissionais com deficincia leve, ou seja, com uma deficincia que o cliente no perceba ou no tenha muito impacto no cumprimento de algumas funes. As informaes anteriores evidenciam que somente a Lei de Cotas no o suficiente para promover a incluso no mercado de trabalho. As empresas precisam quebrar as barreiras do preconceito ao excluir colaboradores com deficincia de certas atividades ou de subordinlos ao isolamento de convvio. No h necessidade de um tratamento especial, pois eles no so diferentes De acordo com o grfico 3, 52% dos entrevistados acredita que a lei de cotas no tem desvantagem para as pessoas com deficincia, mas 43% acreditam que a principal desvantagem da lei de cotas que quando o profissional encontra um trabalho formal e perde o direito ao benefcio LOAS (Lei Orgnica de Assistncia Social), que representa um salrio mnimo. Estas pessoas preferem exercer trabalhos informais e continuar recebendo o benefcio LOAS; apenas 5% acreditam que existem outros tipos de desvantagens.)

Grfico 3 Desvantagem da Lei de Cotas

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} Fonte: Elaborado pelos autores Considerando-se que deficientes ocupam cargos quase sempre com as menores remuneraes, quando encontram um emprego para ganhar valor igual ao benefcio, logicamente no aceitam, pois deixam de receb-lo de imediato e tambm perdem o direito de voltar a receb-lo no futuro. Esta situao gera muita insegurana para a maioria dos beneficirios do LOAS, que preferem trabalhar no mercado informal. Observando o grfico 4, um fato muito positivo que pessoas com deficincia gostam das condies de trabalho que a empresa oferece, pois nenhum dos entrevistados apontou seu ambiente de trabalho como ruim ou pssimo.

Grfico 4 Condies de trabalho Fonte: Elaborado pelos autores Esta informao revela que as empresas que esto cumprindo a Lei de Cotas esto fornecendo um ambiente de trabalho favorvel ao profissional com deficincia e no apenas preenchendo nmeros. H uma grande lacuna representada pelos 40% que ainda julgam o ambiente de trabalho regular, mas que est prximo de ser melhorado, pois este um processo novo para as empresas que ainda esto se adaptando e se adequando. Os resultados da pesquisa mostram que 75% das empresas proporcionam treinamento especfico para as pessoas portadoras de deficincia e apenas 25% das empresas ainda no oferecem. Esta informao muito importante, mas convm observar que normalmente o treinamento somente para a execuo das funes especificas, no sendo oferecidos os que possibilitam desenvolvimento e realizao profissional. Analisando-se o Grfico 5, um dado interessante que 80% responderam que tm entre boa e tima relao de trabalho e nenhum dos entrevistados considera sua relao ruim ou pssima.

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Grfico 5 Relacionamento Fonte: Elaborado pelos autores Os resultados obtidos revelam que as pessoas no possuem mais o costume de desprezar ou excluir pessoas com deficincia de seus relacionamentos. Elas esto comeando a entender e a aceitar as diferenas individuais, pois a diversidade na sociedade atual muito grande. Consideraes finais O objetivo deste estudo foi analisar a situao das PPDs e ressaltar a importncia de sua insero no mercado de trabalho formal. A partir de pesquisa para levantamento de dados, foram analisadas quais as principais barreiras que as empresas encontram para incluir, em seu quadro de pessoal, PPDs e quais as principais barreiras enfrentadas por elas para conquistarem uma oportunidade de trabalho. Buscando atingir o objetivo proposto, foi realizada uma anlise da literatura para compreender as relaes da sociedade com as pessoas com deficincia. Pode-se observar que ela at hoje enfrenta muitas dificuldades para aceitar portadores de deficincia, cidados com necessidades diferentes e no incapacitados, numa viso assistencialista. Um importante avano foi feito no marco regulatrio, pois, para contribuir na questo da incluso, o governo criou leis que tratam de direitos e de obrigaes, tais como: proibio de discriminao de qualquer pessoa a fim de garantir a dignidade de todos, lei de cotas que garante tambm a insero de PPDs no mercado de trabalho formal, e at mesmo leis que visam solucionar os problemas de acessibilidade e de adequao. Entretanto a evoluo foi muito lenta; a Lei de Cotas existe desde 1991 e, at o presente momento, ainda cumpre totalmente sua misso. Foi possvel constatar que as empresas s comearam a contratar pessoas com deficincia, aps a fiscalizao. Atualmente algumas empresas j perceberam que, ao inserir um programa de Responsabilidade Social Empresarial, conseguiro criar uma boa imagem na sociedade e agregaro valor ao seu negcio. A Serasa exemplo de empresa que foi capaz de desenvolver uma imagem de responsabilidade social, pois foi a primeira a receber a certificao da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT) que estabelece esse padro. A escolaridade outra barreira que precisa ser vencida. Muitas pessoas com deficincia dependem do transporte pblico que ainda no adequado; as escolas no so adaptadas e preparadas para a recepo deles; por este motivo, a educao desses portadores com deficincia normalmente inferior.

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} H necessidade de criar cursos de capacitao s PPDs, com material e adaptaes especficas; estes cursos precisam dispor de treinamentos voltados para pessoas que mesmo sendo portadoras de deficincia queiram crescer profissionalmente. Outro fator que dificulta ainda mais a incluso que alguns portadores de deficincia que recebem o benefcio LOAS, correspondente a um salrio mnimo do INSS, no querem entrar no mercado de trabalho formal, pois, aps encontrarem um emprego, eles perdem esse benefcio. Atualmente as pessoas com deficincia esto em um novo momento, comeando a conquistar espao na sociedade e adquirindo o direito cidadania com mais dignidade e respeito. Lentamente a incluso est ganhando seu espao; as pessoas esto comeando a se conscientizar da importncia da diversidade humana, considerando que todos possuem caractersticas e necessidades diferentes. Este um assunto pouco estudado, tendo ficado restrito a umas poucas publicaes e livros com experincias pessoais; ainda persistem muitas questes a serem resolvidas e melhoradas. Portanto, este estudo vem contribuir para chamar a ateno da academia para este importante tema. So muitos os vetores de pesquisa a serem propostos, mas foi possvel entender que as empresas precisam desenvolver uma viso de responsabilidade social, o governo precisa criar condies favorveis para a incluso e a sociedade precisa ultrapassar velhos paradigmas. Desbravar estes trs vetores poder fornecer uma melhor viso da situao contribuindo para vencer barreiras. Referncias Bibliogrficas AMARAL, Lgia Assumpo. Conhecendo a deficincia: em companhia de Hrcules/Lgia Assumpo Amaral. So Paulo. Robe, 1995 AMIRALIAN, L T M et al. Conceituando deficincia. Revista de Sade Pblica, v.34, n.1, 2000. CAMPOS, Dra. Shirley. Deficincia Visual. So Paulo, novembro de 2004. Disponvel em <http://www.drashirleydecampos.com.br/noticias.php?noticiaid=13379&assunto=Oftalmologi a/Olhos> acessado dia 5/4/2009. CENSO DEMOGRFICO. ltima etapa de divulgao do Censo 2000 traz resultados definitivos, com informaes sobre 5.507 municpios brasileiros.Comunicao Social, dezembro de 2002. Disponvel em http://www.ibge.gov.br/home/presidencia/noticias/20122002censo.shtm acessado em 15/04/2009. ENTRE AMIGOS. Deficincia Fsica. Informaes Bsicas Sobre Deficincia Fsica. Disponvel em < http://www.entreamigos.com.br/textos/deffis/infbafis.htm> acessado em 05/04/2009. ENTRE AMIGOS. Surdocegueira/ Mltipla Deficincia. Disponvel em <http://www.entreamigos.com.br/textos/sucemu/isucemu.htm> acessando em 05/04/2009. FEBRABAN Federao Brasileira de Bancos. A ao de recursos humanos e a incluso de pessoas com deficincia. Agosto de 2006. COLEO FEBRABAN DE INCLUSO SOCIAL. p. 11 FEBRABAN Federao Brasileira de Bancos. A ao de recursos humanos e a incluso de pessoas com deficincia. Agosto de 2006. COLEO FEBRABAN DE INCLUSO SOCIAL. p 10, 44 e 45. FIGUEIRA, Emilio. Caminhando no silncio: Uma introduo trajetria das Pessoas com Deficincia na Histria do Brasil./ Emilio Figueira, So Paulo: Giz Editora, 2008

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