Petencias y Claves para Hablar en Publico

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Competencias y claves para hablar bien en pblico.
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Prologo
Todo el mundo es elocuente cuando habla de lo que sabe. Scrates
Hablar en pblico puede ser una vocacin o un reto que nos imponen las circunstancias. Es una habilidad importante pues nos permite destacarnos, potenciar la autoestima e influir sobre otras personas. Sin embargo, el miedo a equivocarnos y a ser rechazados mejor conocido como el miedo escnico, es un enemigo a vencer para poder triunfar como un orador excelente. Es difcil encontrar personas que no hayan sufrido episodios de miedo escnico. Esta experiencia de limitacin que puede generarnos vergenza, culpa, rabia y otros sentimientos desagradables, es conocida como la manifestacin de temor aprendido ms difundida en el mundo. Se comprende entonces que sea necesario entender lo que nos sucede cuando nos vemos en situacin de hablar frente a otros, para descubrir cmo convencer el estrs que tpicamente tal situacin nos produce. Subir las escaleras de un estrado, colocarse frente a una audiencia de decenas de personas y articular un discurso coherente es una de las tareas ms despreciadas por algunos empresarios. Momentos como dar informes en el trabajo a una junta de accionistas, participar activamente en la clase de un seminario, celebrar un discurso en el brindis en una boda, o una simple reunin de trabajo, bloquean los nervios que acaban convirtiendo un discurso en tropezones sin sentido que distraen a su pblico. Sin embargo, esto que es tan necesario, entre otras muchas otras cuestiones, puede ser logrado sin mayores dificultades
ndice del curso

Captulo 1: Consejos a tener en cuenta para Hablar en Pblico Captulo 2: Siete tips para mejorar el hablar en pblico Captulo 3: Atencin & Inters: Como lograrlo Captulo 4: El lugar de la intervencin tambin determina en gran medida el tipo de discurso Captulo 5: La duracin de la intervencin condiciona la preparacin del discurso. Captulo 6: Estructura del discurso Captulo 7: La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar. Captulo 8: Diez consejos importantes para el da de la actuacin? Captulo 9: Cmo debe ser presentado el orador? Captulo 10: Qu hacer si nadie introduce al orador? Captulo 11: La importancia y el uso del silencio en el discurso Captulo 12: Cmo mejorar la voz del orador? Captulo 13: El buen uso del micrfono Captulo 14: El aspecto negativo del lenguaje rebuscado y las frases complicadas. Captulo 15: El papel fundamental de la mirada Captulo 16: Cmo utilizar el lenguaje corporal en sentido positivo? Captulo 17: Cmo debe ser la imagen personal del orador? Captulo 18: Cmo hacer buen uso de los distintos medios audiovisuales? Captulo 19: De qu manera debe interactuar el orador con su pblico? Captulo 20: Cmo debe el orador manejar lo imprevisto? Captulo 21: Cmo no perder la atencin del pblico en el transcurso de la intervencin? Captulo 22: Y qu hacer cuando la opinin contraria es generalizada? Captulo 23: Cmo debe manejar el orador, los pros y contras, del turno de preguntas?
Cmo ser un buen orador

Captulo 1: Consejos a tener en cuenta para Hablar en Pblico
Hablar en pblico no es una cualidad que se herede genticamente, es algo que se puede aprender.
El principio: Saber qu se va a decir
Hable sobre un tema conocido. Preprelo tan profundamente como pueda. Haga toda la investigacin que necesite hasta adquirir seguridad y confianza. El antdoto ms eficaz contra el nerviosismo es una preparacin total previa, textual y rigurosa. El primer paso, indispensable y primordial, para pronunciar un discurso, tanto si es largo o si se trata de un simple brindis, consiste en saber lo que se va a decir, saber lo que se propone y despus planear cuidadosamente la manera de alcanzar su objetivo: Trace un esbozo de lo que quiere exponer. Elimine el exceso de equipaje. Las frases deben ser escuetas y sin demasiados adornos. Utilice palabras de fcil comprensin y significado claro. Nunca se ponga de pie para decir algo. Siempre tenga algo que decir y luego pngase de pie. Planee sus primeras frases con cuidado, la buena utilizacin de ellas le dar confianza y relajamiento, imprescindibles para continuar con buen pie.

Un secreto al hablar en pblico consiste, como hemos dicho, en preparar muy bien el comienzo. Ese comienzo, reitero, puede ser una pregunta sencilla para el grupo. Si lo considera necesario, puede llevar su inicio por escrito. Pero lo ideal es tener apuntes con las ideas bsicas que se han de desarrollar. La seguridad aplasta los nervios. Seguridad y nervios son un plato que no combina. Puede tener la certeza absoluta, por lo dems, de que en la medida en que practique, en que acumule experiencias positivas, cada vez sentir menos ansiedad. Este es el gran secreto. En consecuencia, no vuelva a decir sentado lo que pueda decir parado. Antes de comenzar, respire profundamente. Hgalo varias veces. Llene esos pulmones de oxgeno. Se ha demostrado que una buena oxigenacin del cerebro, facilita la reflexin y aceita la operacin de la memoria. La respiracin profunda calma la tensin y disminuye sustancialmente la excitacin. Y hable con entusiasmo. Asuma posturas y comportamientos extrovertidos. Hable con buen volumen, pngale plvora a la voz, hable con ganas. Tanto si usted cree que puede como si cree que no puede, tiene absolutamente toda la razn. Tenga una mentalidad positiva y vaya para adelante. En la medida en que comunique con entusiasmo, desde el principio, notar cmo se rompen en pedazos las inhibiciones y se libera rpidamente de las tensiones. Si es introvertido, debe hacer esfuerzos por cambiar y comunicar con ganas. Si no desarrolla entusiasmo en su manera de hablar, puede estar seguro de que no lo escucharn. Una persona que no hable con ganas, con bro, no tiene absolutamente nada que hacer como comunicador. Si es introvertido, sencillamente tiene que cambiar esta actitud, por lo menos en el momento de expresar sus mensajes ante un grupo. Siempre debe tener listo su esquema al iniciar. Hay que estar preparados. Hay que captar la atencin desde el inicio y, luego, vender sus ideas. No comience con un chiste, porque es posible que nadie se ra y eso pueda ser el fin de lo que pudo ser una presentacin atractiva.
El temor del inicio

El temor del inicio, puede ser por las dudas que la persona tiene frente al tema. Ese temor desaparece cuando la persona gana confianza y seguridad en s misma, lo cual llega con la preparacin, la prctica y el dominio del tema. El temor puede ser dominado, aun cuando no sea eliminado del todo. El orador, al inicio, tiene reacciones fsicas que, bien aprovechadas, son de beneficio. Digamos que el corazn palpitando ms fuerte, la adrenalina, los nervios agitados, son elementos que nos preparan para el momento que estamos a punto de vivir. No sienta esas sensaciones como enemigas, sino como aliadas que le estn ayudando. Al pensar que esto es as, se debe ganar tranquilidad. Vea sus nervios como sus amigos.

Estar preparados, practicar y darse lo que denomina arengas de nimo, como: S que puedo; estoy preparado; todo va a salir bien. Este auditorio merece lo mejor de m y se lo dar, etc.. Concntrese en el tema y no en usted mismo ni en el auditorio. Esto lo liberar de mucha tensin. Adems, lo ms importante de un conferencista es su tema. Le pregunto: Cuando nos acercamos a un muchacho que vende diarios en la calle, qu le miramos? Las orejas? La cachucha? El vestido? No! Los titulares. Lo mismo ocurre en los auditorios. Lo ms importante de un conferencista es su tema. Y en la medida en que hable con entusiasmo, con ganas, con bro, la atencin del grupo se centrar en el tema y no en otros detalles insignificantes. Si se concentra demasiado en el auditorio, ste le parecer un monstruo de cien cabezas, botando fuego por todas partes. La recomendacin es que saque de su concentracin al auditorio y la coloque toda en el tema por desarrollar. Ya ver cmo ese monstruo cada vez se observa ms pequeo, inofensivo y, por el contrario, se mostrar agradecido por el servicio que est recibiendo de un conferencista seguro, que domina su tema, que sabe de lo que est hablando y que llega al corazn de quienes lo escuchan. Jams tome licor para disminuir la ansiedad. Ingiera en su lugar caf o t. Estas bebidas despejan la mente y dan la energa y la lucidez necesarias en tan importante momento. Si ingiere licor, lo cual no es recomendable, como queda dicho, es posible que se relaje ms de la cuenta y termine sin saber qu hay que decir, para qu y cmo decirlo. He visto oradores absolutamente deplorables tras haber consumido licor, y hubo algunos tan irresponsables que, incluso, se presentaron ebrios ante el auditorio. Ellos creen algo que siempre creen los borrachos: que nadie se da cuenta. Usted puede quitarse el miedo, si realmente est resuelto a quitrselo. Esto es una realidad comprobada. La primera vez que habl en pblicoconfes Lloyd George, era el hombre ms desdichado del mundo. No es metfora, sino la pura verdad, que la lengua se me peg al paladar y, al principio, apenas poda articular palabra. Para l, como para usted, luego de la tempestad llega la calma. Hay millones de personas, en el mundo, cuyos primeros discursos fueron un fracaso. Pero siguieron luchando, con valor y decisin, hasta cuando lograron dominar esta habilidad. Todo es cuestin de prctica. Todas las habilidades se desarrollan con la prctica. Tenga la certeza absoluta de que si algn da desea aprender a patinar sobre el hielo caer en muchas oportunidades, pero si lo intenta una y otra vez lograr conseguir el dominio de esa disciplina. Lo importante no es caer, sino levantarse. Y tener perseverancia. Tener el firme deseo de romper los obstculos. Usted puede hacerlo, luego de leer y estudiar este curso, o de consultar un experto si es necesario o tomar un seminario. Las cosas que realmente valen la pena, requieren tiempo, aprendizaje, esfuerzo, sacrificio. Por ejemplo, la oratoria o el estudio de un idioma. Yo dira que un altsimo porcentaje de los nios y adultos de muchos lugares del mundo desearan hablar ingls o francs. Sin embargo, por qu tan pocos hablan esas lenguas que cada vez son ms importantes? Bueno: pues sencillamente porque no estn dispuestos a pagar el precio, en sacrificio, para dominar una segunda lengua. Y, mientras tanto, las oportunidades continuarn pasando por su lado. Aprender sin ningn esfuerzo, es el deseo de mucha gente. Incluso hay comerciantes que sacan provecho de esta negligente forma de pensar. Hay que ver
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cmo se venden aquellos cursos de idiomas para aprender mientras se duerme. No faltara tampoco gente dispuesta a pagar para que le inyecten conocimiento, pero esto no es posible. Una vez adquirido el conocimiento, es necesario practicar, practicar y practicar. Platn deca que quien aprende y aprende y no practica, es como quien ara y ara y no siembra. Hay habilidades que se pierden por falta de prctica. Se pueden contar por millones las personas que aprendieron un idioma y que, por no practicarlo, lo olvidaron. Y normalmente el argumento para justificar esta actitud injustificable es: No tena con quien practicar. Sin embargo, una persona no perdera habilidad si lee en ingls, oye msica, ve canales internacionales y, lo que es ms importante, lee en voz alta durante diez minutos al da. Al leer en voz alta, es como si estuviera hablando con otra persona. No perder su habilidad para pronunciar en una lengua fornea.
Qu debe hacer una persona para ganar confianza y seguridad?

Entrenarse. La nica forma que existe en el mundo es el aprendizaje y el entrenamiento. Tal como la gente se perfecciona en un deporte, el tenis, la natacin, el golf, exactamente, mediante la ejercitacin, puede perfeccionar su oratoria. Se ha visto a millares de personas que, al iniciar, tienen turbacin y nervios. Incluso muchos piensan y dicen que jams superarn esta situacin. Pero luego comprueban que s pueden, si realmente tienen el ferviente deseo de desarrollar esta habilidad. Tanto si usted dice que puede como si dice que no puede, tiene absolutamente toda la razn. Esta es una reflexin llena de sabidura. Otra indica que no hay cosas imposibles sino hombres incapaces. Muchos oradores ya famosos, hbiles, reconocidos, sienten cierto temor antes de iniciar. Pero este temor jams los paraliza. Lo que realmente demuestra esa ansiedad inicial es que son personas responsables, que saben la clase de compromisos que enfrentan. Nunca desaparecer la inquietud, la ansiedad antes de una intervencin frente a un grupo. Esto demuestra responsabilidad del orador y el respeto que siente por el auditorio. Lo que no puede ocurrir es que esta ansiedad paralice a quien desea pronunciar sus palabras. Para hablar parado no se necesita ser valiente sino tener dominio de uno mismo. Si una persona realmente tiene el deseo de aprender a hablar de pie, frente a grupos, si tiene un deseo vivo, puede contar con la certeza de que lograr xito. Bueno: realmente uno tiene gran xito cuando aprende cosas que le gustan, que desea fervientemente.

Es muy importante que piense lo que significar en su vida esta habilidad. Lo que significar en trminos de nuevas oportunidades en el estudio, en el trabajo, en su comunidad. Si algo da don de mando, es la comunicacin. Piense en las satisfacciones espirituales y de toda ndole que le brindar el hablar hbilmente frente a grupos. Y luego, manos a la obra. Samuel Aun Weor dice: Para cambiar es necesario saber; para saber hay que aprender; y para aprender hay que hacer grandes sacrificios. Hay que confiar en que s se puede, La confianza en s mismo, es el primer secreto del xito, opinaba Emerson. O usted qu cree? Hoy realmente todo es comunicacin. Veamos cmo en la medida en que los procesos se automatizan, la gerencia cada vez se centra ms en la comunicacin. Antes los gerentes vigilaban que los operarios hicieran marchar mquinas. Pero hoy, la mayor parte de las mquinas son automticas, los procesos son automticos y, en consecuencia, el gerente se dedica a otra tarea vital: lograr metas, organizar el trabajo, sealar polticas, pautas, misiones, etc. Y todo lo hace mediante la comunicacin.
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Qu puede hacer un conferencista para disminuir los nervios de los primeros segundos de hablar en pblico?
Cmo reducir los nervios al hablar en pblico? Lo ideal es estar preparado y tener la informacin suficiente para desarrollar el tema. Digamos que quien tiene la informacin tiene el poder. Una persona no puede tener seguridad y confianza cuando habla de un tema sobre el cual no porta informacin y dominio. Su comunicacin no tendra fuerza, proyeccin, y lucir mediocre. Un profesional que habla frente a un grupo, siempre est bien preparado. Otro elemento importante es ser natural. El inicio debe estar muy bien preparado y tiene que captar la atencin del grupo. Usted debe ser usted mismo y tiene que procurar el disfrute de sus conferencias. Otra recomendacin fundamental es que no debe tratar de parecer un genio, no debe ser prepotente, ni demasiado inteligente. No sea presumido, puesto que alguien as es rechazado por los auditorios. Los grupos pueden ser ms inteligentes que los conferencistas y es imperioso valorarlos y respetarlos. Transmita lo bueno que tiene, con sencillez, sin pretender parecer un genio. Sin presumir.
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Hay que establecer sintona con el grupo y no pensar que usted es muy inteligente y los dems muy brutos. No hay sintona cuando usted parece decir que es lo mximo y que ellos son mediocres; que tiene un enorme xito y ellos son fracasados. No es bueno caerle mal al auditorio y esto ocurre cuando el orador es presumido. Usted realmente puede ser un genio, pero no debe parecer presumido al comunicar lo que sabe. Hay que hablar con sencillez y dar beneficio con su comunicacin. Sepa que la prepotencia rompe la empata. Por qu las personas que van a hablar frente a los auditorios tienen temor? Puede ser por las dudas que tienen frente al tema. Ese temor desaparece cuando la persona gana confianza y seguridad en s misma, lo cual puede surgir por la preparacin y el dominio del tema. Es por eso que uno debe hablar de temas en los cuales se haya ganado el derecho de hacerlo. Hay que ganarse el derecho, encontrar el lado bueno de lo que se va a contar, estar preparados. Los temores no desaparecen por obra y gracia del Espritu Santo, pero con la preparacin y la prctica, cada vez estar ms tranquilo. Uno est vivo y siente nervios. No se puede estar fresco como una lechuga. Hay que trabajar para que los temores disminuyan. El temor puede ser dominado, aun cuando no sea eliminado del todo.
Recuerde siempre que la persona, entre ms prctica, ms confianza gana
Hay que tener una actitud positiva frente al reto de hablar en pblico. Hay que querer hacerlo y hacerlo bien. Hay que hablar de lo que se conoce. Si tiene conocimiento, si sabe cmo desarrollar la conferencia, si domina el tema, lo dems es afinar la puntera con algunos detalles. Se necesita mucha prctica para lograr habilidad. Y esa prctica debe ser eficiente, es decir, debe servir para mejorar cada da. Es imperioso retroalimentarse, pensar cmo nos fue en esa presentacin, qu podemos mejorar, etc.

Uno puede preguntarle a la gente qu le gust, qu no le gust, qu se puede mejorar. Al retroalimentarse, al cuestionarse, al observarse, seguramente la siguiente presentacin ser mejor, ser correcta, tendr menos errores.
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Captulo 2: Siete tips para mejorar el hablar en pblico

1. Prepararse. Prepararse significa: documentarse, revisar, practicar, practicar y practicar tu presentacin.
No hay peor situacin que llegar a una presentacin o dar una charla en pblico sin haberse preparado. Debes dominar el tema, documentarte sobre todos los trminos que vas a usar, ser un experto en el tema, an cuando sea algo que no es de tu carrera y hayas sido invitado excepcionalmente.
2. Seleccionar adecuadamente el material. Significa, que tienes que revisar el material, es decir que sea: ad-hoc al tema, conciso, relevante, no saturado con nmeros y estadsticas, ameno (pero no chistoso).
No te atengas a Flash, Power Point, o cualquier herramienta tecnolgica. El pblico quiere escuchar un orador, no deleitarse (o aburrirse en el peor caso) en una presentacin de computadora.
3. Presentacin Significa, que la presentacin del orador u oradora es sumamente importante, tienes que llegar vestido segn la ocasin y segn el tipo de pblico.
No uses cadenas o collares que llamen la atencin, ni llaveros que suenen. Quieres que el pblico est pendiente de tu presentacin y no de tus movimientos. El cabello bien arreglado, limpieza general en tu persona y ten cuidado de no tomar sodas antes de la presentacin.
4. Preguntas Significa, que tienes que estar preparado para las preguntas por si llega alguien que sabe mucho y te preguntar de todo.
El ejercicio que te recomiendo es: deja la presentacin corriendo o ponla en la pantalla y sintate como que fueras parte de la audiencia. Que preguntaras? Que temas crees que el pblico pedir ampliar? Que estas asumiendo que ellos ya saben? Que palabra costar que comprendan? Luego anota estas preguntas y prepara las respuestas.
5. Poner las reglas. Significa, que cuando inicias la presentacin t puedes indicar las reglas que regirn tu presentacin Principalmente indica si aceptars preguntas durante o al final de la presentacin o por temas
Muchos oradores olvidan esto y es lo primero, (reglas que no sean del todo rgidas pero ponlas). Ten tacto al contestar an cuando la pregunta sea trivial.
6. Conocer a la audiencia y el lugar Significa, que no puedes llegar a una presentacin sin conocer a quien se la vas a dar. Investiga quienes asistirn (an cuando sea una charla ocasional),
Pregunta sus edades, sexo, si son profesionales, si conocen algunas preferencias y lo mas que puedas.
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Visita al menos una vez el lugar donde dars la charla, si no puedes antes, trata de llegar una hora o media hora antes. Esto te permitir probar el equipo, luces, ubicacin, etc.
7. Siempre un BACKUP Significa, que debes ir preparado con un respaldo de todo.

Has odo de la ley de Murphy; pues se cumple en todo lugar y en todo tipo de actividades, por ello debes ir preparado con un respaldo de todo: Lleva copias impresas de la presentacin (nunca las des al pblico antes, estarn leyendo y no ponindote atencin), Lleva una copia en una memoria USB y en un CD, Lleva una extensin elctrica, un adaptador para toma elctrico, Lleva un puntero lser, Lleva lpices de repuesto, marcadores permanentes y para pizarra blanca. Lleva Reloj (para controlar el tiempo; lo situar en un sitio visible donde pueda consultarlo de forma discreta). Lleva Vaso de agua (para aclarar la voz) Lleva Pauelo (para secarse los labios despus de beber o por si se estornuda imagnese un ataque de tos, una nariz que comienza a gotear... y el orador sin pauelo-). Mientras ms cubiertas estn las posibilidades, mejor. La audiencia o pblico te lo agradecer. Dar una presentacin profesional no es fcil, an para el ms experto orador o presentador, el xito reside en dominar el tema y combinar este dominio con una preparacin en todos los aspectos que rodean tu presentacin.
Captulo 3: Atencin & Inters: Como lograrlo

Hablar en pblico no se limita a tomar a palabra y soltar un discurso; hablar en pblico consiste en lograr establecer una comunicacin efectiva con el mismo, en la que uno sea capaz de transmitir sus ideas. Hablar en pblico es una oportunidad que hay que saber aprovechar. Un grupo ms o menos numeroso de personas estar escuchando al orador, quien tiene una ocasin nica para transmitir sus ideas, para tratar de convencerlos. Por ello, las intervenciones hay que prepararlas a conciencia, lo que implica no limitarse a elaborar el discurso, sino que hay que ensayar la forma en la que se va a exponer. El orador tiene que conseguir que el pblico se interese por lo que les va a decir y esto exige dominar

las tcnicas de la comunicacin. Una cosa es conocer una materia y otra muy distinta es saber hablar de la misma. Conocer el tema es una condicin necesaria pero no suficiente: hay que saber exponerlo de una manera atractiva, conseguir captar la atencin del pblico y no aburrirles. El orador tiene que resultar interesante, sugerente, convincente, etc. Cuando se va a hablar sobre un tema lo primero que el orador tendr que hacer es dominarlo. En el momento en el que tome la palabra deber tener un conocimiento sobre el mismo muy superior del que tiene el pblico. El orador tiene que tener algo interesante que transmitir. Uno debe evitar a toda costa hablar sobre un tema que apenas domine ya que correra el riego de hacer el ridculo. Escribir el discurso es slo una parte del trabajo y probablemente no la ms difcil, ni tampoco probablemente la ms determinante a la hora de alcanzar el xito. El cmo se expongan esas ideas juega un papel fundamental. Un mismo discurso puede resultar un tremendo xito o un rotundo fracaso en funcin de la habilidad del orador en su exposicin. Aunque resulta natural estar algo nervioso cuando se va a hablar en pblico, hay que tener muy claro que el pblico no es el enemigo, que se encuentra acechando a la espera del ms mnimo fallo para saltar sobre el orador. Muy al contrario, cuando el pblico acude al acto es porque en principio le interesa el tema que se va a tratar y entiende que el orador tiene la vala suficiente para poder aportarle algo. Cuando se habla en pblico hay que estar pendiente no slo de lo que se dice, sino de cmo se dice, del vocabulario que se emplea, de los gestos, de los movimientos, de la forma de vestir, etc. Todo ello ser valorado por el pblico y determinar el mayor o menor xito de la intervencin. Como se ha comentado el pblico no es el enemigo, sino que, bien al contrario, son personas que consideran que el orador puede aportarles algo, que no van a perder el tiempo escuchndole. Por ello, no se debera tener un miedo desproporcionado a hablar en pblico, algo que, sin embargo, suele ser bastante habitual. Tener miedo antes de una intervencin pblica es algo natural, por lo que uno no debera ser excesivamente autocritico consigo mismo por que le ocurra esto, y no por ello ha de considerarse una persona dbil e insegura. Hay que analizar este miedo que a uno le atenaza y tratar de descubrir las causas que lo originan.
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Cuando se habla en pblico lo primero que hay que buscar es captar su inters y atencin, con vistas a que la comunicacin resulte efectiva. Hablar a un pblico que no muestra inters es perder el tiempo. Si el pblico asiste al acto es porque le interesa, porque espera obtener algo (aprender, conocer otros puntos de vista, pasar un rato agradable, etc.). No hay que ver al pblico como al enemigo. Lo que hay que intentar es no defraudarle.. Hay que preparar el discurso en funcin del pblico que se espera que asista: Tratando un tema que le interese (si el orador tiene la opcin de poder elegir). Utilizando un lenguaje apropiado, comprensible; no se deben utilizar trminos que le resulten extraos (no es lo mismo dirigirse a universitarios que a un grupo de jubilados). Un mismo tema se puede abordar de manera diferente en funcin del pblico objetivo. Aunque hasta el momento de la intervencin no se tendr una idea exacta del pblico asistente, habra que hablar previamente con los organizadores del acto para que indiquen qu tipo de pblico se espera que asista. Un aspecto que conviene tener en cuenta es si se trata de un grupo homogneo (por ejemplo, alumnos de la facultad de derecho) o no (por ejemplo, el pblico de las fiestas locales), ya que el discurso deber ir dirigido a todos ellos. No se deben utilizar trminos o expresiones que parte del pblico no conozca, ni entrar en unos niveles de detalle que a una parte del pblico pueda no interesarle, o que sencillamente no sea capaz de entender. Tambin hay que informarse del nmero previsto de asistentes: No es lo mismo dirigirse a 10 que a 300 personas. Esto influir en la capacidad de interactuar (preguntar, debatir, etc.), en la necesidad o no de utilizar micrfono, en los posibles medios de apoyo (pizarra, proyectores, etc.). Si el pblico es numeroso habr que hablar ms alto (con independencia de que se utilice micrfono), aspecto que se tendr en cuenta en los ensayos. Con pocos asistentes el estilo puede ser ms informal, ms cercano, frente a un estilo ms formal cuando la audiencia es numerosa. Hay que tener en cuenta el posible conocimiento que pueda tener el pblico sobre el tema que se va a abordar, ya que esto determinar hasta qu nivel se podr profundizar, o que vocabulario, ms o menos tcnico, se podr utilizar. Un aspecto que tambin influir en el discurso es si el orador conoce ya al pblico (ha participado en ocasiones anteriores, trabaja en la empresa, vive en el pueblo, etc.) ya qu esto podra permitirle darle a su discurso un toque de mayor cercana, ms informal. Hay que tratar de anticipar si el pblico va a estar de acuerdo o no con la tesis que se va a exponer y en el caso de que se prevean discrepancias, intentar conocer las razones de las mismas. En la exposicin se puede hacer referencia a otros posibles puntos de vista, tratarlos con rigurosidad y respeto, aunque indicando que no se coincide con ellos. Tambin hay que considerar las preguntas ms probables que el pblico pueda plantear, lo que permitir llevar preparadas las respuestas.
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Captulo 4: El lugar de la intervencin tambin determina en gran medida el tipo de discurso

El lugar imprime al acto su propia identidad, dndole una nota de mayor o menor formalidad: No es lo mismo intervenir en una pequea sala de junta, en un auditorio, o desde el balcn de la alcalda o gobernacin. El orador debe conocer el lugar en el que va a hablar y tenerlo en cuenta a la hora de ensayar. Conocer sus dimensiones, si podr contar con proyectores, pizarras, etc.; si el estrado tiene una dimensin suficiente para poder moverse por l; si tendr tambin la posibilidad de moverse entre el pblico (por ejemplo, en un aula universitaria), etc. Lo ideal sera, adems de conocerlo, realizar all el ltimo ensayo general, el da previo al acto. Esto le permitira familiarizarse con el sitio, lo que tambin contribuye en cierta medida a calmar un poco los nervios. Si uno no tiene posibilidad de visitar el local, al menos debera ponerse en contacto con los organizadores del acto para que le informen sobre sus caractersticas. Lo que no se debe hacer es no conocer el lugar donde se va a hablar hasta el momento de la intervencin, no vaya a haber sorpresas de ltima hora de difcil solucin. Ejemplo: No dispone de proyector para mostrar las transparencias que se haban preparado, no hay un atril donde colocar las fichas de apoyo, el estrado es demasiado pequeo, etc. Se trata, en definitiva, de evitar cualquier imprevisto que pueda perjudicar la intervencin.
Captulo 5: La duracin de la intervencin condiciona la preparacin del discurso.

No es lo mismo preparar una intervencin de 5 minutos que una de hora y media. Cuando se prepara un discurso hay que intentar ajustarse a un tiempo algo inferior al que uno tiene previsto, ya que durante el mismo es frecuente que uno tienda a extenderse (saludos, agradecimientos, alguna ancdota improvisada, etc.) Siempre es preferible quedarse corto que sobrepasar el tiempo asignado. El pblico agradece la brevedad. Hay que tener presente la posibilidad de que en el ltimo momento los organizadores del acto modifiquen
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la duracin de la intervencin, bien amplindola (porque un conferenciante no haya podido asistir), bien recortndola (porque el acto marche con retraso). El orador debera llevar preparado material adicional (otros argumentos, ancdotas, ejemplos, transparencias, etc.) por si tuviera que hablar ms tiempo del previsto. Tambin debe tener identificadas partes del discurso que se puedan omitir, para el caso contrario en el que se recorte el tiempo de la intervencin. Durante el discurso hay que controlar el tiempo (tener un reloj a la vista que se pueda mirar discretamente), tratando de que la intervencin se vaya desarrollando segn lo previsto, evitando agotar el tiempo con el discurso todava por la mitad. No hay que olvidar que una de las partes principales del mismo es la conclusin, a la que hay que dedicar el tiempo necesario para poder desarrollarla convenientemente. Si el discurso es extenso el orador no debera confiar nicamente en su memoria ya que corre el riesgo de olvidar algn punto fundamental o, peor an, de quedarse en blanco. Es conveniente en este caso llevar preparadas fichas de apoyo que le pueden servir de gua a lo largo de su exposicin. Por ltimo, una idea que hay que tener siempre presente: El orador slo se extender en la medida en la que tenga algo interesante que decir, lo que no debe hacer bajo ningn concepto es tratar de rellenar el tiempo con informacin carente de inters (al pblico no se le puede aburrir). En este caso es preferible hablar con los organizadores del acto y comunicarles que el tiempo asignado es demasiado extenso para el tema que se va a tratar. La elaboracin del discurso, an siendo determinante, constituye tan slo una primera etapa de la preparacin del acto (y puede que no la ms complicada). Cuando se prepara un discurso hay que tener muy claro cul es su objetivo, qu es lo que se pretende conseguir (informar, motivar, divertir, advertir, etc.).

En primer lugar hay que definir el tema de la exposicin. Esto puede venir ya indicado por los organizadores del acto (aunque uno siempre podr darle su propia orientacin) o puede que uno tenga libertad para elegirlo. Definido el tema, hay que determinar la idea clave que se quiere transmitir y sobre la que va a girar toda la argumentacin. Una vez seleccionada la idea clave, hay que buscar argumentos en los que apoyarla. Para ello lo mejor es dar rienda suelta a la imaginacin (lluvia de ideas) e irlas anotando a medida que vayan surgiendo. Este proceso puede durar algunos das (hay que dar tiempo a la imaginacin; las ideas surgen inesperadamente). Una vez que se dispone de una lista de posibles argumentos hay que seleccionar los 4 o 5 ms relevantes (y no ms). Hay que tener presente que en un discurso la capacidad de retencin que tiene el pblico es limitada y que difcilmente va a ser capaz de asimilar ms de 4 o 5 conceptos. Tratar de apoyar la idea clave con muchos argumentos a lo nico que lleva es a que el pblico termine sin captar lo esencial (los rboles no dejaran ver el bosque). Una vez que se han seleccionado esos pocos argumentos que se van a utilizar hay que desarrollarlos en profundidad. Se utilizarn conceptos, datos, ejemplos, citas, ancdotas, notas de humor (se pueden incluir aunque el tema tratado sea muy serio).
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Captulo 6: Estructura del discurso

El discurso se estructura en tres partes muy definidas: 1. Introduccin (plantea el tema que se va a abordar y la idea que se quiere transmitir). 2. Desarrollo (se presentan los distintos argumentos que sustentan la idea). 3. Conclusin (se resalta nuevamente la idea y se enumeran someramente los argumentos utilizados). El discurso no tiene por qu ser una pieza literaria, lo que s debe primar es la claridad. Al ser escuchado (y no ledo) el pblico no tiene tiempo de analizar detenidamente el lenguaje utilizado, la estructura de las frases, etc. Adems, en el supuesto de no entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella. Todo ello lleva a que en el discurso deba emplearse un lenguaje claro y directo, frases sencillas y cortas. Hay que facilitarle al pblico su comprensin. Para terminar, sealar algunos aspectos importantes: a) Independientemente del tema que se vaya a tratar, hay que procurar que el discurso resulte atractivo, novedoso, gil, con gancho, bien fundamentado, interesante (aunque el tema abordado sea tan rido como, por ejemplo, La reforma fiscal durante la pasada administracin). b) Debe primar siempre la idea de la brevedad (el pblico lo agradece). La brevedad no implica que
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el discurso tenga que ser necesariamente corto, sino que no debe extenderse ms all de lo estrictamente necesario (ir al grano, evitar rodeos que tan slo dificultan la comprensin y terminan Como se ha comentado en la leccin anterior, el discurso girar sobre una idea principal (idea clave), que resume el punto de vista del orador sobre el tema tratado.
La introduccin
Hablar en pblico constituye una oportunidad que no se puede desaprovechar:
La introduccin es una parte fundamental del discurso. Al iniciar la intervencin el orador se juega el conseguir o no la atencin del pblico. Si la introduccin resulta interesante, atractiva, novedosa, sugerente, y si el orador parece preparado, agradable, entusiasta, entretenido, es posible captar la atencin del pblico, y una vez que se ha conseguido es ms fcil mantenerla a lo largo de todo el discurso. Si por el contrario, el orador no consigue en la introduccin enganchar al pblico, a medida que avance el discurso le va a resultar cada vez ms difcil lograrlo (si el pblico no ha prestado atencin al principio, es muy complicado que luego pueda captar la lnea argumental, aunque lo intente). Si la introduccin suena a rollo, la voz resulta montona, no se oye bien, no queda claro de que se va a hablar, la imagen del orador resulta indiferente, etc., es muy fcil que la mente del pblico empiece a viajar en diferentes direcciones. Hay mil cosas en las que el pblico puede entretenerse:

este orador se parece a mi vecino que mal le queda el traje que corbata ms rara como sesea, que calor hace aqu, ya est el de delante estornudando, etc., etc. La presentacin tiene que ser breve, se trata simplemente de introducir el tema que se va a tratar; ya habr tiempo ms adelante para desarrollarlo. En la introduccin tiene que quedar muy claro el asunto que se va a abordar y la opinin del orador sobre el mismo. Si el discurso va a ser extenso, en la introduccin se debe presentar un pequeo guin indicando los distintas partes de la exposicin. La introduccin se tiene que preparar a conciencia. Hay que ser capaz de exponerla sin recurrir a fichas de apoyo (aunque se lleven preparadas) ya que gana en espontaneidad. Adems, es al comienzo de la intervencin cuando los nervios estn ms a flor de piel, por lo que una buena preparacin ayuda tambin a dominarlos. La introduccin debe empezar con entusiasmo, con energa. Marca la lnea que debe seguir el resto de la intervencin. Por ltimo, cabe indicar que la introduccin debe comenzar con un saludo a los asistentes, agradecindoles su presencia; tambin se dar las gracias a los organizadores del acto por la invitacin. Si alguien ha intervenido antes se le dedicarn unas palabras de reconocimiento (aunque haya sido un autntico petardo). Un grupo de personas, ms o menos numeroso, est pendiente de lo que uno les va a decir, por ello hay que ser enormemente selectivo en la idea que se quiere transmitir. No se puede perder esta oportunidad tratando temas marginales o menos relevantes. El orador tiene que ser capaz de ir al ncleo del asunto. Es preferible centrarse en un solo mensaje que quede claro que abordar distintas ideas que al final slo produzcan confusin. Cuando se habla en pblico hay que ser muy conciso, evitar la dispersin, ya que la capacidad de retencin del pblico es limitada. Para definir la idea clave uno debe tomarse un periodo de reflexin y hasta que no est convencido de la misma no comenzar a desarrollar su discurso. Esta idea principal se expresa en la introduccin (para que el pblico sepa cul es la posicin que se va a defender), se argumentar durante el desarrollo y se destacar nuevamente en la conclusin. El objetivo del orador es que cuando termine su intervencin el pblico conozca perfectamente cul es su opinin y los argumentos en los que se basa.
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El desarrollo
Durante el desarrollo del discurso se expondrn aquellos argumentos principales que sustenten la idea defendida por el orador. Hay que ser muy selectivo en la utilizacin de argumentos de apoyo (no ms de 4 o 5). En este desarrollo no hay que extenderse ms all de lo necesario. Ya se ha repetido anteriormente que debe primar siempre el principio de brevedad. No hay que abusar de los datos, de los detalles (ocultan los aspectos fundamentales).
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Hay que dar exclusivamente aquella informacin que sea realmente relevante. El desarrollo debe ser gil, combinando conceptos tericos, ejemplos, datos estadsticos, citas, comparaciones, ancdotas e incluso incluyendo algn toque de humor (permite acercar el discurso al pblico). Es conveniente que estos ejemplos, ancdotas, citas etc., sean relevantes, vengan al caso, y no se utilicen simplemente para tratar de impresionar al pblico con los conocimientos que uno posee (el pblico rechaza la pedantera). El desarrollo debe ser equilibrado, repartiendo el tiempo entre las distintas partes que se van a exponer, evitando extenderse en demasa en un punto determinado y pasar de puntillas por otro igualmente importante. Se utilizarn, si es posible, medios de apoyo (pizarra, transparencia, etc.), con idea de ir alternando la palabra con la imagen, dando movimiento a la presentacin y evitando la monotona.
La Conclusin
La conclusin es un recordatorio del tema tratado, del punto de vista defendido y de los principales argumentos presentados. La conclusin debe ser breve, destacando nicamente los puntos bsicos que se han expuesto. Mientras ms se diga, menos resaltarn los aspectos claves. La conclusin, al igual que la introduccin, es una parte fundamental del discurso que debe ser preparada a conciencia. Probablemente, cuando el pblico abandone la sala tan slo recuerde de la presentacin lo que se haya dicho en la conclusin. Es conveniente tener la conclusin aprendida de memoria, de

modo que se pueda desarrollar sin tener que recurrir a fichas de apoyo (aunque se lleven por si acaso). As gana en espontaneidad, en frescura, pudiendo el orador centrar todo su esfuerzo en enfatizar sus palabras, sus gestos, mirando al pblico, sin tener que estar consultando sus notas. En la conclusin el orador debe emplearse a fondo, utilizando un lenguaje enftico, hablando con determinacin, con entusiasmo. Es el momento de recalcarle al pblico el punto central de la exposicin. A lo largo del discurso hay que controlar el tiempo con vistas a disponer al final de los minutos necesarios para poder desarrollar adecuadamente la conclusin (es el momento del lucimiento). Es frecuente que el orador tienda a alargarse ms de la cuenta y al final tenga que cerrar su discurso de forma atropellada, sin la oportunidad de poder rematarlo con una buena conclusin. Como cierre de la intervencin, se agradecer nuevamente al pblico su asistencia y el inters mostrado, y uno se retirar lentamente del estrado mientras se oyen los aplausos. Lo correcto es abandonar el mismo antes de que los aplausos finalicen, y por supuesto nada de volver al estrado con los brazos en alto haciendo el signo de la victoria, ni tampoco invitar a la familia a que suba para compartir con ellos estos breves momentos de gloria.
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Captulo 7: La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar.

Toda intervencin pblica exige una preparacin adecuada, no se puede dejar nada al azar. La diferencia puede ser entre un discurso discreto y un gran discurso. La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar. Ensayar con seriedad permite llegar a dominar la actuacin que se va a realizar, lo que contribuye a aumentar la autoconfianza y a reducir la tensin tpica de los das previos a la intervencin. Ensayar no significa simplemente repasar mentalmente el texto dos horas antes de la intervencin. Ensayar implica: Leer el discurso en voz alta, cuantas veces sean necesarias, hasta llegar a familiarizarse con l. Exponer el discurso, recreando en todo lo posible las condiciones en las que se va a desarrollar la intervencin (de memoria, con apoyo de notas, utilizando pizarra, con proyeccin de transparencia, con micrfono...). Practicar la voz, los silencios, las miradas, los movimientos, las manos, los gestos de la cara, etc. Ser capaz de mostrar serenidad, transmitir entusiasmo, saber enfatizar, mostrarse convincente, etc.
Qu y Para Qu se Ensaya?
En definitiva, se ensaya no slo para dominar el texto (evitar poder quedarse con la mente en blanco), sino con vista a sacarle todo su jugo, de conseguir conectar con el pblico, de motivarlo, de entusiasmarlo, etc.
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Hay que ensayar incluso aunque se pretenda improvisar el discurso. Tan slo el dominio del mismo permitir realizar una buena improvisacin. Considere los siguientes ensayos siempre que le sea posible: Resulta muy til grabarse en video y analizar con sentido crtico la actuacin: permite detectar fallos y poder corregirlos. Tambin resulta interesante ensayar con pblico: Convencer a algn familiar o amigo para que est presente en algn ensayo y que realice un anlisis crtico, sealando aquello que haya ido bien y aquello otro que necesite ser mejorado. Se debera realizar un ltimo ensayo (el ensayo general) en el lugar en el que se va a celebrar el acto, y si es posible con participacin del equipo tcnico de luz y sonido. El objetivo es familiarizarse con el entorno y coordinar todos los aspectos de la intervencin. Se ensayar hasta el da anterior al acto.
Captulo 8: Diez consejos importantes para el da de la actuacin?

1. El da de la actuacin es preferible descansar, ya que un ensayo de ltima hora, sin tiempo para corregir fallos, tan slo sirve para aumentar el estado de nerviosismo. 2. El da del acto el orador debe procurar encontrarse en plena forma. La noche anterior debe dormir las horas necesarias. Hay que llegar al discurso fresco, con la mente despejada, al 100% de capacidad. 3. Debe ser un da relajado. Hay que evitar actividades que resulten cansadas o que puedan generar nerviosismo. Hay que procurar tener una agenda despejada: nada de numerosas reuniones, comits, presentacin de resultados, comida de trabajo, etc. Uno llegara al acto prcticamente deshecho. 4. Se coment en la leccin anterior que el da de la intervencin no se debe ensayar. En las horas previas al discurso es conveniente estar relajado, como mucho se puede echar un vistazo rpido al guin o a las notas de apoyo.

5. Es conveniente comer varias horas antes de la intervencin, con el fin de realizar tranquilamente la digestin. La comida debe ser ligera, que no produzca pesadez. 6. Se debe evitar abusar del caf (aumenta el nerviosismo) o del alcohol (aturde), ni tampoco se tomarn pastillas tranquilizantes (adormecen). Cualquiera de estas sustancias puede provocar reacciones inesperadas una vez en el escenario. 7. Tambin se deben evitar, si es posible, desplazamientos fuera de la ciudad, no vaya a ser que atascos de ltima hora, averas del coche..., puedan dar lugar a situaciones de infarto. 8. Si la intervencin tiene lugar en una localidad distante es preferible desplazarse el da anterior con el fin de amanecer ya en dicho lugar y poder descansar hasta el momento de la intervencin. Si se viaja el mismo da pueden surgir imprevistos de difcil solucin (el avin se retrasa, se pierde el tren, el coche no funciona, etc.). Si no hay ms remedio, se viajar con tiempo suficiente (nada de apurar hasta el ltimo momento) y si se puede, se evitar conducir (produce cansancio). 9. Es conveniente acercarse al lugar del acto con tiempo de sobra, evitando prisas de ltima hora (no se encuentra taxi, la calle est atascada, etc.). Uno puede emplear estos minutos en comprobar que todo est en orden (atril, proyector, micrfono, luces, etc.). 10. Por ltimo, sealar que puede resultar muy beneficioso realizar unas horas antes de la intervencin alguna actividad fsica (correr, jugar al tenis, etc.), ya que contribuye a quemar energas y a calmar los nervios.
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Captulo 9: Cmo debe ser presentado el orador?

Lo oportuno es que la persona responsable de conducir el acto sea quien se encargue de presentar al orador, aportando algunos datos bsicos de su biografa. Dicha presentacin, siendo, como es de esperar, halagadora, no debe caer en exageraciones que le resten credibilidad: Tengo el gusto de presentarles a D. Gumersindo Bisoez, autntico experto en la materia, una eminencia mundial de reconocido prestigio, un faro que ilumina la senda del progreso, ejemplo preclaro del saber hacer, un profesional como la copa de un pino, amigo de sus amigos, defensor de las causas justas...y bla, bla, bla. En la presentacin se debe facilitar nicamente aquella informacin sobre el orador que tenga relacin con el tema que se va a tratar, lo que ayudar al pblico a situarse. Por ejemplo, si se va a hablar sobre transplantes de rganos resulta oportuno comentar la posible experiencia que tenga el orador en este terreno, y no limitarse simplemente a decir que es mdico. Si el orador ha recibido premios significativos, reconocimientos, etc. que tengan relacin con la materia a abordar, es conveniente ofrecer esta informacin para que el pblico pueda tener una valoracin ms exacta de la persona que les va a hablar.
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Una vez que el orador toma la palabra, empezar agradeciendo al presentador de forma sencilla sus palabras de elogio, dirigindole la mirada. Por ejemplo: muchas gracias, D. Roberto, por esas palabras tan cordiales de bienvenida. Se debe evitar la falsa modestia: gracias por esas palabras tan inmerecidas. A continuacin, se saludar al pblico, tratando de abarcar con la mirada toda la sala (si se saluda sin dirigir la mirada, mientras se ordenan las notas de apoyo, resultar un saludo muy fro y meramente protocolario). Hay que evitar un comportamiento muy tpico que consiste en subir al estrado y tomarse un tiempo (que resulta una eternidad) en organizar las notas, el micrfono, beber agua, etc., sin haber previamente saludado (resulta poco elegante).
Captulo 10: Qu hacer si nadie introduce al orador?

Si nadie introduce al orador el mismo tendr que hacerlo. Tras saludar al pblico, uno se presentar aportando algunos datos bsicos de su biografa (no se trata de leer el Curriculum Vite). Por ejemplo, si uno va a hablar de poltica internacional, resulta oportuno decir que es profesor de dicha materia en tal universidad, o que es miembro del comit de asuntos exteriores de tal partido poltico, etc., lo que no vendra al caso es decir, por ejemplo, que es socio fundador del restaurante El cuchillo de oro. Lo que uno no har es mencionar los posibles diplomas, condecoraciones o ttulos que haya recibido, ya que puede resultar pretencioso (disponiendo al pblico en contra). Soy profesor emrito del Real e Ilustre Colegio de Arquitectos de Mlaga, premio extraordinario fin de carrera, nmero uno de mi promocin, condecorado con la Gran Cruz de Segismundo, distintivo azul, por mis valiosas contribuciones cientficas, y bla, bla, bla. No hay que olvidar que el pblico premia la humildad y aborrece la ostentacin. El discurso no consiste simplemente en leer un texto (para eso sera ms fcil repartir fotocopias a los asistentes), sino en exponer de manera convincente unas ideas. El discurso hay que interpretarlo, hay que sacarle todo su jugo, hay que enfatizar, entusiasmar, motivar, convencer, persuadir, etc. La intervencin tiene que ir encaminada a captar (y mantener) la atencin del pblico y a facilitar la comprensin del mensaje. No se trata de asombrar al pblico con lo que uno sabe, con la riqueza del vocabulario que emplea, con la originalidad del estilo que utiliza. Lo que hay que tratar es de llegar al pblico de la manera ms directa, ms fcil y, a la vez, ms sugerente.

El orador tiene que cuidar el ritmo de su intervencin, tratando de mantener la emocin y la atencin del pblico durante toda la intervencin, evitando atravesar por momentos de gran intensidad, seguidos por momentos de escaso intereses (se arriesgara a perder la atencin de la audiencia). La persona que interviene tiene que ser muy consciente de que adems de utilizar un leguaje verbal (lo que dice, cmo lo dice, vocabulario empleado, entonacin, volumen de voz, nfasis, etc.), utiliza tambin un lenguaje corporal que el pblico capta con igual claridad (gestos, movimientos, expresiones, posturas, posicin en el estrado, etc.). La mayora de las veces uno no es consciente de este lenguaje corporal por lo que resulta muy difcil controlarlo. No obstante, dada su importancia es un aspecto que hay que trabajar en los ensayos. Desde el momento en el que el orador sube al estrado el pblico comienza a fijarse y a analizar multitud de factores (como se mueve, su grado de nerviosismo, como va vestido, su tono y volumen de voz, sus gestos, seriedad o sonrisa, etc.) y con todo ello se va formando una imagen del orador que puede considerar interesante, aburrida, sugerente, intrascendente, atractiva, pattica, ridcula, Esta imagen que el pblico se forma influye decisivamente en el inters que va a prestar a la intervencin, as como en su predisposicin a aceptar o no las ideas presentadas. Si esta imagen es positiva, el pblico ser mucho ms proclive a aceptar los argumentos presentados, mientras que si es negativa tender a rechazarlos o a no prestarles atencin. El orador debe proyectar una imagen de profesionalidad, de desenvoltura, de dominio de la materia, etc. El orador debe mostrar entusiasmo: es una manera de reforzar sus ideas, adems el entusiasmo es contagioso y dispone al pblico a favor. Hay que mostrar un rostro amable, una sonrisa (ayuda a ganarse al pblico) y evitar gestos antipticos (provocan rechazos). En la valoracin global del discurso el pblico no slo tendr en cuenta las ideas expuestas y la solidez de los argumentos, sino tambin la imagen del orador. Por ello, no resulta lgico trabajar intensamente en el texto del discurso y al mismo tiempo descuidar otros detalles igualmente importantes.
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Captulo 11: La importancia y el uso del silencio en el discurso

Dentro de la comunicacin verbal hay que destacar la importancia de los silencios: El silencio juega un papel fundamental en toda comunicacin verbal, por lo que hay que saber utilizarlo de forma adecuada. El silencio se debe utilizar de forma consciente (para establecer pausas, destacar ideas, dar tiempo a la audiencia a asimilar un concepto, romper la monotona de la exposicin, etc.).
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El silencio no se puede utilizar aleatoriamente, sin un fin determinado, ya que lo nico que hara sera interferir en la comunicacin, dificultndola. Hay que vencer el miedo que sienten muchos oradores que evitan el silencio a toda costa (piensan que rompen la comunicacin). Una regla que debe presidir toda intervencin es la de la naturalidad. Al pblico le gusta ver en el orador a una persona normal, cercana. El pblico se suele mostrar muy tolerante con los errores normales que se puedan cometer (los atribuir a los nervios tpicos del momento), pero si hay algo que rechaza es la artificialidad, la pomposidad, la antipata y el aburrimiento.
Captulo 12: Cmo mejorar la voz del orador?

Durante la intervencin hay que cuidar la voz: Una voz montona, desagradable, un volumen bajo, etc. llevan a la audiencia a desconectar. Normalmente uno no conoce su propia voz, de ah que se sorprenda cuando se escucha en una grabacin. Orse en una grabacin es muy til ya que permite familiarizarse con la voz, orla como la oyen los dems. Es la manera de conocer como suena, como resulta, que defectos hay que corregir. Dominar la voz slo se consigue con ensayo: Grabando el discurso y oyndolo, lo que permite detectar fallos (se habla muy rpido, no se vocaliza suficientemente, se habla muy bajo, se tiende a unir palabras, etc.) y poder tratar de corregirlos. Tambin es interesante preguntarle a alguien su opinin. Una vez detectados los fallos se trabajar sobre ellos con vistas a mejorar la calidad de la voz. Aunque la voz sea difcil de cambiar, si se pueden mejorar algunos defectos que dificultan su comprensin o que la hacen poco atractiva (una voz nasal, una voz excesivamente fina o ronca, etc.). Hay que saber modular la voz: subir y bajar el volumen, cambiar el ritmo, acentuar las palabras; todo ello ayuda a captar la atencin del pblico.

Hay que jugar con la voz para enfatizar los puntos importantes del discurso, destacar ideas, introducir nuevos argumentos, contar ancdotas, resaltar las conclusiones, etc. Por ejemplo, si se realiza una afirmacin hay que hablar con determinacin (voz firme, alta, sin titubeos); en otras partes del discurso (una explicacin, una ancdota, etc.) se puede utilizar un tono ms distendido, ms relajado. Hay que hablar claro, esforzarse en vocalizar con mayor precisin que de costumbre, remarcar los finales de palabra, etc. Un aspecto que hay que cuidar especialmente es el volumen de la voz: En la vida ordinaria uno suele hablar con personas muy prximas, lo que determina que uno se acostumbre a hablar bajo. Cuando se habla en pblico hay que hacer un esfuerzo por hablar ms alto (aspecto que hay que cuidar en los ensayos). Hay que conseguir que la voz llegue con claridad a toda la sala. Un fallo que se suele cometer es empezar las frases con un volumen elevado e ir disminuyndolo a medida que se avanza, de modo que el final de la frase parece como si careciese de importancia. En los ensayos hay que vigilar este problema y tratar de corregirlo. Tambin es muy frecuente hablar demasiado rpido, tendencia que se intensifica cuando se habla en pblico (debido a los nervios). Dificulta la comprensin y proyecta una imagen de nerviosismo. En los ensayos hay que vigilar este aspecto. Hablar lento facilita la comprensin, proyecta una imagen de seguridad y ayuda a calmar los nervios. Hay que estar muy atento al comienzo de la intervencin: si se empieza hablando pausadamente es posible que se consiga mantener esta lnea a lo largo de toda la intervencin.
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Captulo 13: El buen uso del micrfono

Cuando la audiencia es medianamente numerosa (ms de 50 personas) es conveniente utilizar micrfono, lo que exige una cierta prctica: El micrfono hay que mantenerlo siempre a la misma distancia de la boca (si se acerca y se aleja el volumen presentar oscilaciones). Hay que cerciorase de que el volumen del micrfono es el adecuado y que la voz llega con claridad a toda la sala (lo mejor es preguntarle al pblico al comienzo de la intervencin si se oye con claridad). Si uno habla bajo no debe recurrir a elevar el volumen del micrfono, sino que tendr que esforzarse en hablar ms alto.
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Una regla de oro cuando se habla en pblico es la naturalidad: El pblico agradece la naturalidad y aborrece la afectacin. Si uno tiene acento no tiene por qu ocultarlo (espontaneidad), pero tampoco exagerarlo (dificultara la comprensin).
Captulo 14: El aspecto negativo del lenguaje rebuscado y las frases complicadas.
Hay que utilizar un lenguaje apropiado para el pblico al que uno se dirige, ya que lo primero que uno debe procurar es ser entendido. De ah la importancia de tener una cierta idea del tipo de pblico que se espera que asista al acto. Por ello, no se deben utilizar trminos y expresiones que parte del pblico pueda no entender. nicamente se emplearn trminos tcnicos si la audiencia conoce su significado. Si se utilizan abreviaturas o acrnimos hay que estar seguro de que el pblico sabe lo que significan, si no habr que explicarlos. No se deben utilizar palabras extranjeras salvo que no hubiera un equivalente en castellano, en cuyo caso hay que saber pronunciarlas correctamente. Hay que evitar a toda costa resultar pedante (molesta al pblico). El objetivo del discurso es ganarse al pblico con las ideas, no tratar de asombrarlo con nuestro vasto dominio del idioma. Hay que huir de un lenguaje rebuscado o frases complicadas. Hay que evitar emplear coletillas que a veces se intercalan continuamente en la conversacin sin que uno sea consciente (ya ves, entiendes, me sigues, etc.). El efecto que producen es terrible (bastara que uno se oyese en una grabacin para darse cuenta de esto). La regla que debe presidir todo discurso es la de la sencillez. Mientras que en un texto escrito el lector puede volver sobre un prrafo que no haya entendido, en un discurso no existe tal posibilidad, por lo que hay que facilitarle a la audiencia su comprensin. El lenguaje debe ser preciso y directo, con frases sencillas y cortas, utilizando tiempos verbales simples. En definitiva, el pblico aprecia la sencillez y aborrece la pedantera.
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Captulo 15: El papel fundamental de la mirada

Cuando se habla en pblico la mirada juega un papel fundamental. Es un excelente medio de conexin entre la persona que habla y la audiencia. Al pblico le gusta que la persona que le habla le dirija la mirada. El orador que no mira al pblico da la impresin de tener miedo o de falta de inters. Cuando se mira al pblico hay que intentar presentar una imagen abierta, agradable, optimista, sonriente. La simpata conquista el corazn del pblico. Al subir al estrado lo primero que hay que hacer es saludar al pblico, mirndole a los ojos. Hay que tratar de abarcar con la mirada toda la sala, enfocando las distintas zonas (pero evitando hacer un efecto barrido como si de un faro se tratase). En lugar de mirar difusamente a la masa, hay que tratar de individualizar rostros concretos, moviendo la mirada entre el pblico y fijndola en personas determinadas, tratando de dar cobertura a toda la audiencia. A veces, de manera inconsciente, se comete el fallo de dirigir la mirada preferentemente a una zona determinada de la sala (por ejemplo, al pblico que est sentado en las primeras filas, o a la parte derecha del auditorio). El resto del pblico puede llegar a pensar que no se le est prestando la debida atencin. La ventaja de improvisar el discurso, utilizando notas de apoyo, en lugar de leerlo, es que resulta mucho ms fcil mirar al pblico. En todo caso, aunque el discurso sea ledo hay que tratar de mantener un contacto visual con la audiencia (uno no puede enfrascarse en la lectura y no levantar la vista del papel; resulta poco elegante y el pblico terminara desconectando). En los momentos de silencio hay que mirar al pblico. Permite intensificar la conexin oradoraudiencia. Mientras alguien formule una pregunta se le dirigir la mirada, pero cuando se responda se mirar a toda la audiencia (todos pueden estar interesados en conocer la respuesta).
Captulo 16: Cmo utilizar el lenguaje corporal en sentido positivo?

Ya se ha comentado que, adems del lenguaje verbal, existe un lenguaje corporal (movimientos, gestos, actitudes, etc.) del que muchas veces uno no es consciente, ni sabe muy bien cmo funciona. A travs de este lenguaje corporal, el orador transmite tambin mensajes: nervios, timidez, seguridad, confianza, dominio, entusiasmo, dudas, etc. Desde el momento en el que uno accede al escenario, el movimiento de las manos, la expresin de la cara, la postura, los movimientos en el estrado, la mirada, etc. todo ello est transmitiendo mensajes diversos. El pblico los capta con total nitidez.
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A veces puede suceder que estos mensajes sean contrarios a lo que el orador est tratando de comunicar con el lenguaje verbal. Por ejemplo, el presidente de la compaa les est diciendo a sus empleados que lo que ms le preocupa es el bienestar de ellos, pero en ningn momento se toma la molestia de mirarlos a la cara. La mejor forma de percibir este lenguaje corporal es grabndose en vdeo. Muchos se sorprenderan: tics nerviosos, manos inquietas que no paran de moverse, gesto contrariado, mirada al techo, inmovilismo, etc. Por tanto, dada la importancia que tiene en la comunicacin, es un aspecto que hay que trabajar convenientemente en los ensayos. Desde que uno sube al estrado debe ser capaz de utilizar este lenguaje corporal en sentido positivo, facilitando la conexin con el pblico, reforzando su imagen. Hay que transmitir serenidad y naturalidad, evitando gestos, actitudes o movimientos que resulten afectados. Hay que subir al estrado con seguridad, con tranquilidad (las prisas denotan nerviosismo e inseguridad). Durante la intervencin es conveniente moverse por el escenario, no quedarse inmvil, pero controlando los movimientos, evitando deambular sin ton ni son. La movilidad rompe la monotona y ayuda a captar la atencin del pblico. Si el discurso es ledo no cabe la posibilidad de movimiento, pero s se debe mantener una postura cmoda, erguida, aunque natural, no forzada, sin aferrarse al atril (sensacin de inseguridad). Si el orador est sentado tratar de incorporarse a fin de realzar su figura y no quedar perdido tras la mesa (para establecer una comunicacin con el pblico es fundamental el contacto visual). Si es posible (por ejemplo en un aula) es aconsejable moverse entre el pblico, ayuda a romper las distancias, transmitiendo una imagen de cercana. Hay que tratar de superar la timidez, pues transmite inseguridad y dificulta la conexin con el pblico. Los gestos de la cara deben ser relajados: una sonrisa sirve para ganarse al pblico, mientras que una expresin crispada provoca rechazo. El movimiento de las manos debe estar ensayado. Tan mala impresin producen unas manos que no paran de moverse, como unas manos inmviles.

Los movimientos deben ser sobrios. Las manos se utilizarn para enfatizar aquello que se est diciendo, de manera que voz y gestos acten coordinadamente, remarcando los puntos cruciales del discurso. La propia situacin del orador en el escenario transmite tambin mensajes subliminales: De pie, en el centro del escenario: autoridad. Sentado, en un lateral del escenario: actitud ms relajada, menos solemne.
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Captulo 17: Cmo debe ser la imagen personal del orador?

Adems del lenguaje verbal y corporal, el orador tambin transmite una imagen personal que ser valorada positiva o negativamente por el pblico. Hay que tratar de proyectar una imagen positiva. Una imagen agradable, abierta (aunque uno sea un tmido empedernido), atractiva, etc., es valorada favorablemente por el pblico y ayuda a ganarse su estima. Una imagen descuidada, hosca, antiptica, pone al pblico en contra (aunque comparta las ideas expuestas).
El orador debe vestir de forma apropiada para la ocasin:

Si se trata de un acto formal, vestir con traje. Si se trata de acto informal, podr vestir de manera cmoda, deportiva, etc. Hay que tratar de no desentonar con el pblico asistente. Tan llamativo resulta vestir de manera desenfadada en un acto formal, como ir de chaqueta y corbata cuando el pblico viste de forma casual. El orador tiene que informarse de cmo debe ir vestido. En caso de duda es preferible adoptar la opcin ms conservadora. Una vez definido el estilo (formal o casual), el orador tratar de vestir algo mejor que la media del pblico asistente (no en balde es el protagonista). Tiene que sentirse cmodo, a gusto con su apariencia. Esto acrecienta su autoconfianza y le permite luchar contra la inseguridad. No obstante, debe evitar todo exceso (no se trata de ir hecho un figurn). La imagen debe realzar su figura, pero sin llegar a eclipsarla (el pblico tiene que prestar atencin al discurso y no distraerse con un atuendo espectacular).
La imagen tambin debe estar en consonancia con el mensaje que se quiere transmitir:
Si se trata de una reunin festiva, por ejemplo, para celebrar los estupendos resultados del ejercicio, el orador puede vestir con cierto exceso (aunque dentro de un orden). Si por el contrario, el director de la compaa va a comunicar un recorte de plantilla debera vestir de manera ms sobria. Detalles que uno cuida en su vida ordinaria, deben recibir una especial atencin cuando se va a hablar en pblico:
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Bien peinado, Bien afeitado, Dentadura reluciente, Zapatos limpios. Los botones abrochados. Corbata bien colocada. Bien planchada la ropa (especialmente el cuello de la camisa) No est arrugado el traje? No est la cremallera del pantaln bajada?
Hay que evitar cualquier detalle que pueda afectar negativamente a la imagen.
Por ejemplo, si el orador es de baja estatura debe cuidar que el atril que utilice sea el apropiado (que no quede oculto detrs). Si intervienen dos personas al mismo tiempo con diferencias de estatura considerables, es conveniente que se siten algo separado para evitar resaltar el contraste.
Captulo 18: Cmo hacer buen uso de los distintos medios audiovisuales?
El orador puede apoyar el discurso utilizando distintos medios visuales: pizarra, transparencia, pantalla del ordenador, etc. Sirven para: Captar la atencin del pblico (rompen la monotona). Facilitan la comprensin. Enriquecen la presentacin. Ayudan a transmitir una imagen de profesionalidad. Dan seguridad al orador (cuenta con material de apoyo). El orador tiene que saber cundo y cmo emplear estos medios visuales. Pueden servir de apoyo al discurso (ayudan a captar la atencin del pblico) o pueden suponer un obstculo (distraen). En su uso debe primar la simplicidad: Se utilizan para clarificar y hacer ms comprensible la exposicin; esto slo se consigue con imgenes sencillas (si son complejas y difciles de interpretar, en lugar de aclarar confunden ms). Se deben utilizar imgenes con colores: permiten resaltar los ms relevantes, remarcar las diferencias y hacen que la imagen resulte ms atractiva. Este material de apoyo debe ser eso, un apoyo al discurso, y no convertirse en la base de la presentacin. No pueden restar protagonismo al orador. Si se va a utilizar material de apoyo, hay que emplearlo ya en los ensayos. En los ensayos hay que recrear las condiciones en las que se va a desarrollar la intervencin. El uso de

este material de apoyo requiere una prctica que slo con el ensayo se consigue. Puede ocurrir que al contar el orador con material de apoyo se sienta ms tranquilo y le lleve a desatender el ensayo: no se puede caer en este error. Hay que tener prevista la posibilidad de que en el momento de la intervencin no funcione el proyector. Para evitar una situacin tan difcil como sta (por remota que parezca) el orador, adems de preparar el discurso contando con estos elementos de apoyo, debe ensayarlo tambin sin la ayuda de los mismos. Es decir, tiene que estar preparado para, si es necesario, desarrollar su discurso sin emplear estos apoyos visuales. La pantalla o pizarra se situar en el centro del escenario para facilitar su visin desde todos los ngulos. Mientras explica la imagen, el orador se situar al lado de la pantalla para que el pblico pueda verle al tiempo que sigue la explicacin, sin tener que ir mirando de un sitio a otro (podra llegar a perder la atencin en el orador). El orador, mientras explica la imagen, estar mirando al pblico y no de espalda contemplando la pizarra o la pantalla. Si se van a proyectar transparencias o se van a realizar demostraciones en la pizarra, se debera indicar al pblico al comienzo de la intervencin que a la salida van a recibir copia de este material. Se trata de evitar que se pasen toda la sesin tomando apuntes, ya que le impedira prestar la atencin debida. Veamos algunos elementos de apoyo: a) Pizarra Permite desarrollar una explicacin paso a paso. Slo se emplear con grupos reducidos (no ms de 40 personas). Cuando se utiliza hay que tener en cuenta: Escribir con letra clara y grande, que sea fcil de entender. Es conveniente utilizar varios colores: por ejemplo azul y rojo (uno para escribir y otro para subrayar). Mientras se escribe, hay que situarse en un lateral para tapar lo menos posible. Ir leyendo lo que se vaya escribiendo (facilita su seguimiento). Una vez que se termine de escribir, uno se volver rpidamente hacia la audiencia, colocndose al lado de la pizarra. b) Transparencias Entre sus ventajas se pueden sealar: Se pueden utilizar con audiencias ms numerosas (70-100 personas). A diferencia de la pizarra permite tener el material ya preparado. Al servir de apoyo al orador, le ayuda a eliminar una de sus principales preocupaciones (la posibilidad de quedarse con la mente en blanco). En la preparacin de transparencias debe primar la sencillez, hay que ir al grano. Tan slo se recogern las ideas principales (mximo 3 / 4 lneas por transparencias), que el orador se encargar de
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desarrollar. La transparencia no es un resumen del discurso. Hay que evitar las transparencias abigarradas que no comunican nada y que resultan difciles de seguir. Letra clara y grande, que su lectura sea fcil. Utilizar colores para destacar las ideas principales. No se puede dejar de comentar ninguna idea que aparezca en la transparencia, ya que si no automticamente la atencin del pblico se dirigira a ella (si hay un punto que no es importante es mejor eliminarlo de la transparencia). Si se proyecta un grfico hay que explicarle a la audiencia que significa, cmo se interpreta (a veces son difciles de seguir). En los grficos hay que jugar con las escalas para resaltar el mensaje que se quiere transmitir. Antes de comenzar la sesin hay que conocer cmo funciona el proyector, comprobar que est bien enfocado y que las transparencias se pueden ver desde toda la sala. El proyector se colocar de manera que no dificulte la visin a nadie del pblico. Slo se encender en el momento en el que se vayan a proyectar transparencias y se apagar cada vez que se produzca una pausa (un proyector encendido produce un ruido molesto y su luz resulta incmoda). Las transparencias estarn perfectamente ordenadas para que el orador pueda localizar fcilmente aquella que necesite. A medida que se vayan proyectando se irn apilando con cuidado por si ms tarde se quisiera volver a proyectar alguna de ellas. Cada vez que se proyecta una nueva transparencia se darn unos segundos al pblico para que le pueda dar una primera lectura, antes de comenzar a comentarla. Mientras se proyectan las transparencias, el orador se situar al lado de la pantalla, sealando y comentando los puntos que en ellas se recogen. El orador no debe limitarse a leer la transparencia. No hay que olvidar que la transparencia es tan slo un material de apoyo. Se utilizar exclusivamente cuando sea conveniente, sin abusar de su nmero. c) Proyeccin de la pantalla del ordenador Ofrece un enorme potencial de comunicacin. Transmite una imagen muy profesional. Se puede utilizar con un nmero indeterminado de personas, ya que la imagen se puede proyectar en diferentes monitores o pantallas repartidos por la sala.

La capacidad de jugar con las formas, los fondos, los colores, la animacin, etc., es formidable. Debe primar la sencillez: proyectar imgenes fciles de entender (evitar imgenes recargadas). El orador debe conocer perfectamente su uso, con vistas a que durante la intervencin no encuentre dificultades y pueda concentrarse en el discurso. La explicacin debe desarrollarse a una velocidad que permita al pblico su fcil seguimiento. Con este sistema se corre el riesgo de ir proyectando pantalla tras pantalla, sin que al pblico le d tiempo a situarse. Tambin se corre el riesgo de preparar una intervencin muy profesional, pero al mismo tiempo muy fra y distante.
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Las fichas de apoyo.

Cuando uno habla en pblico, si se limita a leer el discurso resultar muy aburrido (falta de espontaneidad y de improvisacin). Es recomendable improvisar, aunque en este caso se corre el riego de quedarse en blanco (situacin temida por cualquier orador). Esto se puede evitar llevando fichas de apoyo. Por una parte se dispone de un guin que recoge los puntos que uno quiere tratar, reduciendo al mnimo la posibilidad de olvidos. Da seguridad al orador y le ayuda a calmar los nervios. Por otra parte, le permite desarrollar el discurso sobre la marcha (improvisar). Esto le facilita introducir nuevas ideas, resultar ms espontneo. El uso de fichas de apoyo es especialmente aconsejable en intervenciones de cierta duracin (ms de 30 minutos). Confiar nicamente en la memoria implica correr un riesgo excesivo (quedarse en blanco, perder la lnea argumental, olvidar tratar algunos de los puntos principales, etc.). En la preparacin de las fichas de apoyo conviene tener en cuenta: Utilizar letra grande, clara, que sea fcil de leer con un simple vistazo. Deben ser muy escuetas, recogiendo palabras claves, ideas bsicas, etc., que sirvan de gua al orador. Hay que evitar fichas muy recargadas que dificulten su rpida consulta. Se escribirn por una sola cara, para no tener que darles la vuelta (resulta ms discreto). Es conveniente utilizar papel duro, de tamao cuartilla o menor, ya que son ms fciles de manejar y se arrugan menos. Las fichas se dispondrn de manera ordenada e irn numeradas, para evitar que se puedan
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desordenar y no sepa el orador cual es la que viene a continuacin. En los ensayos se deben utilizar las fichas de apoyo que ms adelante se van a emplear en la intervencin (permite familiarizarse con su uso). No hay que esconder las fichas de apoyo, fingiendo que no se utilizan. El pblico entiende perfectamente que es natural que el orador se sirva de un pequeo guin para desarrollar su discurso. Se irn pasando discretamente y se irn amontonando en un lateral (sin darles la vuelta).
Aunque se preparen fichas de apoyo para la introduccin y la conclusin, habra que tratar de no tener que recurrir a ellas. Son las dos partes ms importantes del discurso y es preferible desarrollarlas de memoria, para poder poner todo el nfasis en su exposicin (mirar una nota, aunque sea un instante, resta espontaneidad).
Captulo 19: De qu manera debe interactuar el orador con su pblico?

El orador debe tratar de acercar el discurso a la audiencia, de romper distancias. Tiene que intentar ganarse al pblico, con independencia de que ste coincida o no con las tesis defendidas. Esto ayuda a captar su atencin y a predisponerle favorablemente hacia los puntos de vista del orador. Al pblico se le gana con amabilidad y simpata. Saludar al pblico tan slo subir al estrado, mirndole, agradecindole sinceramente su presencia. Agradecer pblicamente la presencia de alguna persona o grupo que se haya desplazado desde lejos. Mostrar una imagen amable (en la expresin, en la voz). Mirar al pblico (permite fortalecer la comunicacin). Contar ancdotas que resulten cercanas (que afecten a gente que el pblico conoce, que hayan tenido lugar en dicho localidad, etc.). Introducir en el discurso toques finos de humor (humaniza el discurso, lo acerca al pblico); tienen cabida aunque se est tratando un tema serio (ayuda a quitarle dramatismo). Si hay un intermedio aprovecharlo para departir con el pblico asistente. Al final de la intervencin volver a dar las gracias por la atencin prestada. Tambin uno se puede ganar al pblico dndole participacin, evitando que el discurso sea un mero monlogo. Planteando preguntas o dndoles a ellos la posibilidad de preguntar. El orador deber estar permanentemente vigilante de la reaccin del pblico, tratando de detectar inmediatamente cualquier seal de prdida de atencin (mirar al reloj, leer un papel, hablar con el vecino, etc.). Si la desconexin se mantiene, ser cada vez ms difcil volver a captar su atencin (al pblico le resultara muy difcil retomar el hilo del discurso aunque quisiera), de ah la necesidad de reaccionar inmediatamente. Cmo?

Cambiando el tono, enfatizando, contando una ancdota, proyectando una transparencia, formulando una pregunta o incluso haciendo una pausa (si la intervencin va a ser larga).
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Captulo 20: Cmo debe el orador manejar lo imprevisto?

Ya hemos comentado la importancia de ensayar para poder llevar el discurso perfectamente preparado y no dejar nada al azar. No obstante, ello no significa que el orador no pueda improvisar, apartarse un poco del guin (el discurso gana en frescura). Se le pueden ocurrir ideas nuevas, acordarse de ancdotas curiosas, etc. Puede tratar de conectar su discurso con las ideas expuestas por otro orador que le haya precedido. A veces las cosas no resultan tal cmo estaban previstas y el orador tiene que ser capaz de reaccionar con agilidad. Hay situaciones que uno puede anticipar y para las que debera ir ya preparado. Preparando material adicional por si en el ltimo momento le comunican que se ampla el tiempo de su intervencin. Identificando partes del discurso que se podran suprimir si, al contrario, acortan el tiempo de su intervencin. Preparando ancdotas, ejemplos alternativos, etc., por si algn orador anterior le pisa aquellas que pensaba utilizar. En el caso de que vaya a emplear material visual de apoyo (transparencias, ordenador, etc.), adems de preparar el discurso contando con ellos, debera ensayarlo tambin sin ningn tipo de apoyo, por si llegado el momento el proyector no funciona, no hay disponible un ordenador, etc. En otras ocasiones, surgen imprevistos que hay que solucionar sobre la marcha (un ataque de tos, un hipo persistente, un vaso de agua que se derrama sobre las notas, etc.). El orador debe reaccionar con naturalidad; el pblico es comprensivo y se hace cargo de la situacin. Puede resultar muy til recurrir al sentido del humor para quitar importancia a lo sucedido. Lo importante sobre todo es no perder la calma y no alterarse (la crispacin es contagiosa). Puede ocurrir que durante la intervencin surja un imprevisto que obligue a interrumpirla momentneamente (el micrfono se estropea, salta una alarma, etc.). El orador interrumpir su exposicin hasta que las condiciones le permitan proseguir. No debe continuar contra viento y marea como si nada pasase, ya que llevara a que la audiencia se perdiese una parte del discurso (adems, la imagen del orador luchando contra los elementos resulta un tanto pattica). En estas situaciones el orador debe reaccionar con naturalidad, interrumpiendo su exposicin, pero sin mostrar contrariedad. Mientras la situacin se mantenga, tratar de llenar el tiempo con algunos comentarios, quitndole importancia a lo sucedido, contando alguna ancdota sobre alguna situacin parecida que hubiera vivido, etc. Si no lo hace se ir llenado con los comentarios del pblico, con lo que el orador ira perdiendo su papel de protagonista y con ello la atencin de la audiencia.
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Si la situacin se prolonga ms all de lo razonable, lo adecuado es interrumpir el acto, abandonando el estrado hasta que las circunstancias permitan continuar. Por ltimo, si a uno le invitan a hablar sin tener nada preparado puede salir del paso con espontaneidad, dirigiendo unas breves palabras (saludar a los presentes, dar las gracias por la oportunidad de dirigir unas palabras, hacer un par de comentarios sobre el tema de la reunin y volver a dar las gracias; el pblico no esperar nada ms).
Captulo 21: Cmo captar, mantener y no perder la atencin del pblico en el transcurso de la intervencin?
A lo largo de toda la intervencin el orador tiene que estar atento a cmo reacciona el pblico (con inters, con aburrimiento, con simpata, con aprobacin, con rechazo, etc.). Lo peor que puede ocurrir es no conseguir captar su atencin (es peor incluso a que el pblico manifieste su desacuerdo con la opinin presentada). Si el pblico no muestra inters, no es posible la comunicacin. Hay que captar la atencin del pblico en el primer momento de la intervencin. Si no se consigue entonces, difcilmente se va a lograr ms tarde. Por tanto, hay que emplearse a fondo: saludar amablemente, preparar una introduccin sugerente, jugar con la voz, con los gestos, mirada, ancdotas, etc. Al primer indicio de que el pblico pierde atencin hay que reaccionar con prontitud. Si el pblico desconecta definitivamente va a ser muy difcil volver a conquistarle (aunque quisiera, le resultara difcil captar el hilo argumental). Al pblico que est ms alejado resulta ms difcil ganrselo, de ah la conveniencia, si es posible, de moverse entre el pblico, acercando su presencia a la audiencia. La extensin del discurso juega en contra de la atencin del pblico. De all la importancia de la brevedad. Esto no quiere decir que el discurso tenga que ser necesariamente corto; durar lo que tenga que durar, pero no debe extenderse innecesariamente.

Es posible que el pblico manifieste discrepancia con la tesis del discurso. Cuando el orador prepara su intervencin debera anticipar su posible reaccin (normalmente uno sabe cuando sus ideas pueden resultar polmicas), y en el caso previsible de que haya desacuerdo tratar de conocer los motivos. Esto permite al orador llevar preparadas las respuestas a las posibles crticas. Si la reaccin contraria del pblico hubiera sido totalmente imprevista y el orador ignorase sus razones, lo mejor es preguntarle directamente el por qu de su rechazo. Hay que darle al pblico la oportunidad de que exponga sus planteamientos; escucharle con atencin, comentando a continuacin que se trata de un razonamiento respetable, aunque diferente al punto de vista que uno sostiene. Lo que no se puede hacer es aceptar las crticas tal cual, ya que debilitara la posicin del orador (perdera autoridad). Tampoco ste debe atrincherarse en sus posiciones, criticando duramente los argumentos expuestos por el pblico e iniciando una discusin que termine crispando an ms los nimos. Un acto pblico no es el lugar ms oportuno para una discusin acalorada. Muchas veces con prestar al pblico la atencin debida es ms que suficiente para ganarse su simpata y respeto, aunque siga discrepando de los argumentos expuestos. En todo caso, el orador no debe confundir la reaccin contraria de una persona concreta con una opinin contraria generalizada.
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Captulo 22: Y qu hacer cuando la opinin contraria es generalizada?

Cuando finaliza la intervencin el pblico suele aplaudir. El orador dar las gracias sinceramente, mirando al pblico, y se retirar discretamente. Nada de esperar hasta que finalicen los aplausos, ni de volver al estrado a recibir una nueva ovacin como si de un artista se tratase. Hay que evitar gestos del tipo levantar las manos en seal de victoria, llevarse las dos manos al corazn, etc., ni se deben hacer comentarios del tipo que exagerados sois, no es para tanto, cuanto os quiero. Una vez finalizada la intervencin resulta interesante pedirle a alguien que haya asistido que de su opinin sincera de cmo ha resultado (puntos fuertes y puntos a mejorar). Cada intervencin es un ensayo general de la siguiente. Aunque no es normal que ocurra, en ocasiones podra suceder que una persona del pblico increpe con dureza al orador. Si este ataque se produce en mitad del discurso, interrumpiendo, lo apropiado es rogarle que espere al turno de preguntas para exponer su punto de vista. Si esta persona mantiene su actitud, habr que indicarle educadamente que tenga la amabilidad de abandonar la sala, disculpndose uno ante el pblico por la interrupcin.
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Si el ataque se produce una vez finalizada la intervencin, en el turno de preguntas, habr que indicarle educadamente que el estilo empleado no es admisible y que por tanto no se le responder hasta que no utilice un tono correcto. Si se mantiene en su actitud se le puede ofrecer la posibilidad de discutir el tema personalmente una vez concluida la sesin, y si insiste habr que pedirle que abandone la sala. El orador debe estar dispuesto a aceptar crticas, lo que no tiene que admitir bajo ningn concepto, y menos en pblico, es que se le falte al respecto. Ante el pblico quedara en una situacin muy desairada, perdiendo totalmente su autoridad. Lo importante, en momentos tan delicados y desagradables, es mantener la calma y la educacin, evitando responder con irona o desprecio. No hay que darle al ofensor la ms mnima excusa para que persista en su actitud. Hay que tratar de no alterarse y menos an de iniciar una trifulca en pblico (aunque se tenga razn). En situaciones de este tipo el pblico suele reaccionar a favor del orador (quien ha sido verbalmente agredido), an cuando discrepe de sus argumentos. Si en la sala se produce una situacin tumultuosa hay que apelar a la audiencia a que se tranquilice. Si persiste la situacin se suspender la intervencin unos minutos, a la espera de que las aguas vuelvan a su cauce (durante este tiempo el orador abandonar el estrado). Si la situacin se prolonga se suspender definitivamente la intervencin.
Captulo 23: Cmo debe manejar el orador, los pros y contras, del turno de preguntas?
El pblico agradece la posibilidad de poder formular preguntas sobre aquellos aspectos que no le hayan quedado claro o sobre los que discrepe. La opcin de preguntar enriquece la intervencin, consigue involucrar ms a la audiencia y transmite una imagen de seguridad, de dominio de la materia. Si no se domina suficientemente el tema tratado, habr que evitar a toda costa el turno de preguntas, ya que se corre el riego de no salir airoso del trance. Permiso para interrumpir Al principio de la intervencin se indicar si se puede interrumpir cuando surja alguna duda o si habr al final un turno de preguntas. La posibilidad de interrumpir puede ser preferible cuando se est tratando un tema tcnico, complejo, resolviendo las dudas tan pronto se presenten, lo que permite al pblico seguir con mayor facilidad el razonamiento expuesto. Esta opcin presenta como inconvenientes que las interrupciones pueden impedir que el razonamiento se desarrolle con fluidez, lo que puede perjudicar a parte del pblico; adems, las interrupciones dificultan controlar el tiempo de la intervencin, con el peligro de llegar a agotarlo sin haber finalizado la intervencin. Preguntas al finalUn turno de preguntas al finalizar la presentacin permite que sta se desarrolle con continuidad, sin interferencia, y facilita al orador a controlar mejor su tiempo. Si se opta por un turno de preguntas al final de la sesin: Se indicar el tiempo disponible.
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Se invitar a la audiencia a que plantee sus dudas. Si nadie interviene, y tras una espera sobre el tema (por si algo no le ha quedado claro o por si no est conforme con la respuesta). Si este intercambio de puntos de vista comienza a prolongarse, habra que tratar de cortar, ofreciendo la posibilidad a dicha persona de continuar analizando el tema una vez finalizada la sesin (se trata de evitar agotar el turno de preguntas discutiendo un solo punto). Si el orador no sabe cmo contestar una pregunta debe evitar mostrar nerviosismo o contrariedad. Indicar con total naturalidad que desconoce la respuesta y solicitar al pblico asistente si alguien puede responder. Si nadie contesta, el orador se comprometer a analizar el tema planteado y a dar una respuesta a la mayor brevedad posible. Lo que no puede hacer bajo ningn concepto es inventarse la respuesta (podra ser desenmascarado). El pblico valora la sinceridad y comprende que el orador puede desconocer algn aspecto determinado del tema tratado. Cuando el tiempo disponible se est agotando, el orador sealar que tan slo queda tiempo para dos preguntas ms. Una vez finalizado el turno de preguntas se agradecer nuevamente al pblico su asistencia y se dar por concluido el acto. Si por falta de tiempo no es posible un turno de preguntas, el orador puede ofrecerse a, una vez finalizado el acto, quedar a disposicin del pblico para contestar cualquier pregunta que pueda tener. Una vez finalizada la intervencin se puede organizar un debate entre el pblico asistente para analizar
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el tema tratado. Mientras que en el turno de preguntas el pblico pregunta y el orador contesta, en el debate todos pueden participar exponiendo sus puntos de vista. Para que el debate se desarrolle de forma eficaz es necesario que el nmero de asistentes sea reducido (no ms de 20/25 personas). El pblico debe estar situado de forma que facilite la participacin de todos ellos. En torno a una mesa (si su nmero es reducido) o en semicrculo (si su nmero es mayor).
Funciones de El Moderador
Antes de iniciar el debate, el moderador introducir a las personas asistentes o les pedir que ellos mismos lo hagan. De cada uno de ellos se facilitar aquella informacin que resulte relevante (formacin acadmica, experiencia, etc.) y que permita al resto de asistentes tener una idea sobre los dems participantes. El moderador puede iniciar el debate planteando alguna pregunta genrica o pidindoles a los asistentes que den su opinin sobre el tema tratado. El moderador debe controlar la marcha del debate con vistas a que en el tiempo previsto puedan abordar la mayora de los aspectos relevantes (de ah la importancia de tener un guin elaborado con los puntos que se quieren tratar). Tambin debe preocuparse por mantener su intensidad, interviniendo si fuera necesario (lanzando nuevos temas, realizando preguntas, etc.). En su papel de moderador, el orador debe mostrar mxima correccin y educacin, pero actuando con firmeza si fuera necesario (reconduciendo el debate si comenzara a desviarse del tema tratado, corrigiendo a algn asistente que utilizara un tono inadecuado, solicitando moderacin si el debate fuera subiendo de tono, etc.). Tratar de repartir el tiempo entre todos los presentes de forma equitativa, evitando que unos pocos puedan monopolizarlo. Cundo queden 5 minutos para su conclusin se avisar a los participantes. Se pedir a cada uno de ellos que brevemente resuma su punto de vista. El moderador concluir haciendo un breve resumen de los temas tratados y de los puntos de vista expuestos. Se finalizar dando por concluida la sesin y agradeciendo al pblico su asistencia. Despus de hablar en pblico, resulta muy til pedir la opinin a algunos de los asistentes sobre cmo ha resultado la intervencin. Hay que tratar de buscar opiniones sinceras, objetivas, en las que se destaquen los puntos fuertes y aquellos otros que necesiten ser mejorados. Tambin resulta muy til grabar en video la intervencin. Permitir analizar con detenimiento todos los aspectos de la misma: voz, lenguaje, gestos, movimientos, entusiasmo mostrado, seguridad, etc. Hay que ser riguroso en el anlisis (aunque sin llegar a ser autodestructivo) y detectar los fallos cometidos, sus posibles causas: Falta de ensayo, Imprevistos o excesivos nervios. Escaso dominio de la materia. Falta de naturalidad y soltura mostradas

Todos los anteriores son aspectos claves para captar el inters del pblico. Y si se mantienen las deficiencias ver entonces las posibles medidas a adoptar para evitar que se vuelvan a repetir. Si se han empleado medios de apoyo visuales hay que valorar como han resultado (si han enriquecido la intervencin, si han ayudado a captar la atencin del pblico, si se han utilizado con soltura, etc.). Tambin resulta muy til hablar con gente experta con vistas a buscar consejos. Cada participacin en pblico viene a ser un ensayo general de la siguiente, y en cada una de ellas hay que tratar de evitar cometer los mismos errores que en la anterior. Slo se pueden corregir estos errores si se conocen cuales han sido
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FIN DEL CURSO
Esperamos que este curso pueda serle de gran utilidad para su negocio y desarrollo profesional. Si tiene alguna opinin, o requiere informacin adicional sobre el tema cursado, estar encantado en escuchar sus comentarios. ramirodiazg@hotmail.com http:///www.decisionempresarial.com

Petencias y Claves para Hablar en Publico

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Captulo 3: Atencin & Inters: Como lograrlo

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Captulo 4: El lugar de la intervencin tambin determina en gran medida el tipo de discurso

Captulo 5: La duracin de la intervencin condiciona la preparacin del discurso.

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Captulo 6: Estructura del discurso

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Captulo 7: La regla fundamental es ensayar, ensayar y ensayar.

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Captulo 8: Diez consejos importantes para el da de la actuacin?

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Captulo 9: Cmo debe ser presentado el orador?

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Captulo 10: Qu hacer si nadie introduce al orador?

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Captulo 11: La importancia y el uso del silencio en el discurso

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Captulo 12: Cmo mejorar la voz del orador?

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Captulo 13: El buen uso del micrfono

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Captulo 15: El papel fundamental de la mirada

Captulo 16: Cmo utilizar el lenguaje corporal en sentido positivo?

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Captulo 17: Cmo debe ser la imagen personal del orador?

El orador debe vestir de forma apropiada para la ocasin:

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