BANCO CONTINENTE 1.

RESUMEN

En octubre de 1951 se fundo el Banco Continente, cuyo principal accionista era el Chase Manhattan Bank (51%). Luego del golpe de estado de 1969, fue estatizado. Formado por la fusin de los bancos Continente, Norte Per, Amazonas y de los Alpes, el Banco Continente es el tercer banco ms importante del pas. El lder indiscutible del negocio bancario continua siendo el banco credital.

Miguel Takahashi, presidente del BC, seala que la fusin del banco es parte del proceso de reduccin de costos operativos. Agrega que la nueva estructura del banco- una gerencia central (Lima) y tres regionales (Trujillo, Arequipa, e Iquitos) - permitir un manejo mas eficiente del mismo, ya que todas las sucursales a nivel nacional estn interconectadas y hay una mayor descentralizacin de funciones.

Luego de muchos aos de competencia basada en el ofrecimiento de mayores tasas de inters, hoy el sector bancario esta tomando en consideracin la eficiencia en el servicio y la creacin de productos nuevos para captar ms clientes.

Lo discutible de esta nueva competencia es que los nuevos servicios que vienen otorgando algunos bancos, implican mayores costos fijos que no son trasladados directamente a los clientes que los reciben. Por ejemplo, el aumento de los costos de computacin por la menor utilizacin de los cheques son trasladados a los clientes de las operaciones activas y no al usuario de ese servicio (chequera).

El banco no ha encontrado la formula para cuantificar el costo directo de los servicios que presta y trasladarlos a los clientes. Pero la gerencia de desarrollo ha decidido estudiar como mejorar algunos productos bancarios, para lo cual se ha decidido incorporar a algunos especialistas en mercadotecnia.

Uno de ellos analizara los tres servicios que presta el banco continente:

1. Cuenta corriente: Se ve reforzada por el Conticheque o cheque garantizado. Igualmente, Conticheque en dlares tambin permite la garanta de un cheque en moneda extranjera. Este servicio es uno de los pilares de la imagen del banco

2. Tarjetas de crdito: El BC cuenta con Conticard, esta tarjeta se creo por la incomodidad en el consumo de gasolina creando as Contigas, ya que las entidades que daban esta facilidad realizaban recargos excesivos.

3. Cajeros automticos: Conticash fue lanzado para recuperar el mercado que posea su cajero Ramn (destruido por los terroristas), su experiencia como pionero debe servirle para mejorar este servicio. Un estudio demostr que muchos administradores de sus agencias no conocen todos los servicios que ofrecen los cajeros automticos.

2. ANALISIS DE MARKETING REALIZADO

Estrategias de marketing:

a) Segmentacin de mercado: El Banco Continente identifico un segmento de mercado que son los clientes consumidores de gasolina, por ello creo su producto (Contigas) ya que los que daban este servicio crediticio cobraban recargos excesivos. b) Posicionamiento en el mercado: El Banco Continente fue pionero en brindar el servicio de ATM ya que posea a RAMON (nombre del primer cajero automtico el cual fue destruido por los terroristas). Es por ello que lanzo el Conticash para recuperar as el mercado que posea en los periodos pasados.

c) Diferenciacin: Generacin de nuevos productos, tal es el caso del conticheque o cheque garantizado, este producto permite la garanta de un cheque en moneda extranjera, siendo el conticheque uno de los pilares de la imagen del banco.

Distribucin: La fusin del banco es una caracterstica fundamental para el crecimiento de esta entidad, ya que atribuye una mayor participacin en el mercado y tambin una reduccin en costos operativos, haciendo del Banco Continente un banco ms eficiente y con una mayor descentralizacin de funciones.

3. OPININ SOBRE LA APLICACIN DE MARKETING

El Banco Continente usa las estrategias de marketing adecuadamente, buscando el desarrollo de la organizacin y tener mayor participacin de mercado, para ello hace uso de la percepcin que tiene los clientes en cuanto a RAMON (el nombre del cajero automtico de esta entidad), cuyo nombre se quedo en la mente de los consumidores y por supuesto tambin el nombre de la institucin que lo tenia, es por ello la implementacin del Conticash lanzado para recuperar el mercado anterior.

Otra caracterstica importante es la distribucin a travs de la fusin ya que gracias a este proceso el Banco Continente reduce significativamente sus costos operativos permitiendo as un manejo ms eficiente y una mayor descentralizacin de funciones.

4. QUE HABRIA DE CAMBIAR EN EL MARKETING

No hay mucho que cambiar solo se deberan a enfocar en crear nuevos servicios (productos) y en la distribucin de estos que sean accesibles a todas las personas a nivel nacional.