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Formation deux - communication Apprendre connatre la porte d'entre chez les autres , mais aussi apprendre se connatre.

e. Connatre le fonctionnement de chacun afin de leur apporter le carburant qui leur permet de fonctionner calmement. 1) voici mon ressenti ..... Parce que 2) Voici ma demande, mon souhait, ma demande Fentre d'analyse pour la gestion des conflits : ce que nous percevons est dform par nos filtres: nos sens, les valeurs, nos expriences. Le regard est un lment important dans la relation. La plupart de nos dcisions dcoulent de nos systmes de valeurs ( cour des amricains auprs des jeunes anglaises ). Or des CE qui ont les mmes valeurs ne prennent pas les mmes dcisions pourquoi? Parce que nos valeurs sont classes et hirarchises de faons trs fines. Valeurs (ce qui est le plus important pour soi a un moment donn) d'un ami: Couple,Travail,Enfants,Social,Famille Elle: enfants, couple, famille, sant ,travail On peut partager les mmes valeurs mais si on ne les a pas hirarchises de la mme faon on n'a pas le mme positionnement. Notre hirarchie est durablement installe en nous, mais elle change quand il nous arrive des vnements choisis ou subis (mariage, licenciement....) quand on dit j'ai chang c'est qu'on a chang la hirarchie de nos valeurs. Parfois il faut deux ou trois ans pour retrouver une stabilit. La culpabilit est un signal qui nous montre qu'on est en train de malmener sa hirarchie de valeurs. Si a dure s'installe toutes les somatisations. C'est dans les conflits et au moment de la prise de dcision que la hirarchie des valeurs apparat . Les adolescents changent leur hirarchie de valeurs et c'est souvent pour a que les conflits apparaissent. L'apport de chaque personne dans un couple ou groupe est saint si chacun peut mettre ce qu'il est le systme est ouvert. Parfois il y un dominant ou un noyau trs dur o il y a une OPA et a cre des clans ou il est trs difficile de trouver sa place c'est un systme fermer. Les outils pour comprendre qu'elles sont les grandes lignes de la hirarchie de chacun. Il y a l'coute active. Les valeurs subies: il faut , on doit.... Les valeurs choisies sont agrables et on les transmet plus facilement. Les gros vnements parfois re cadrent nos vraies valeurs. Dans les valeurs il y a des valeurs souffrances, appartenances et choisies. ( des valeurs souffrances sont souvent rvlatrices d'un passif). Dans la valeur choisie on est heureux, mais attention on ne peut l'imposer l'autre. Dans certains conflits il suffit d'lever le dbat : s'attaquer une valeur commune. Aggraver permet de faire levier et d'lever le conflit. Cette technique ne peut tre utilise qu'en position de mdiateur et pas en frontal. On se fait embaucher par le groupe et on leur pose la question Si vous vouliez aggraver votre situation que feriez vous?

Bannir le "il faut" qu'est- ce que dois faire ou dire pour aller au "clash" le il ne faut pas ne marche pas. Il faut noter ce qu'on doit faire pour aggraver. Il. Fut tre sr de toucher la hirarchie de l'autre, donc faire levier. Au dpart il faut savoir dans quelle zone on se trouve: acceptation ou inacceptation : le premier critre est l'motion prouve de mme que la radio mentale sur l'autre ou sur soi.Chaque fois que j'ai besoin de parler plus fort que l'autre montre qu'on est aussi en zone d'inacceptation. ZA je suis bien pas l'autre donc je peux l'aider ZA JE SUIS BIEN, L'AUTRE AUSSI il faut enrichir cet tat pour plus tard ZI j'ai un problme avec le comportement de l'autre ZI J'AI UN PROBLME et l'autre aussi. couteactive consiste dcoderl'motionqui est derrirela phrasedite car tant qu'une personne est charge motionnellement on ne peut avancer : "personne ne vient me voir" tu es en colre? On emploi le tu ou le vous . Les personnes disent le problme mais elles ne disent pas en quoi c'est un problme pour moi. Dans l'coute active je dois essayer de comprendre en quoi c'est un problme pour la personne, je ne dois pas apporter de solution qui serait valable pour mi et pas pour l'autre. Comment faire pour couter et entendre la personne dans le bon canal? Ralit? Imaginaire? Symbolique? La parole dans l'imaginaire permet de patienter dans le problme et quand l'autre nous ramne dans le canal ralit a nous nerve ... Il ne faut pas casser l'imaginaire qui alors peut produire les addictions. Comment accueillir une personne si on ne sait pas si elle est dans l'imaginaire, il faut pratiquer l'coute active car ramener parfois dans la ralit qd l'autre est dans l'imaginaire ouvre le conflit. Ne pas prendre pour argent comptant tout ce qui peut tre dit dans l'imaginaire. L'coute active permet de saisir sur quel canal se trouve la personne. (histoire du loup) quand on ne fait pas l'coute active et qu'on ne se rend pas compte qu'on est dans l'imaginaire on peut crer le symptme . Il. Faut rejoindre la personne l o elle se trouve. Si elle est dans l'imaginaire il faut l'accueillir, mais elle est toujours dans l'imaginaire elle est en souffrance. Le langagesymboliqueest important . L'accompagnement symbolique touche l'inconscient et est souvent plus performant que des mots. J'entends et je pose un acte ( prter sa calculatrice) c'est trs subtil et doit tre recentr par rapport la personne. L'motion nous signale qu'un besoin n'est pas pris en compte: qu'est-ce que tu veux? Qu'est-ce qui te consolerait, on cherche son besoin... Pas les solutions. L'coute active et la connaissance de l'motion doit nous entraner chercher le besoin qu'il a . Julien trouve trs injuste .... Il faut chercher ce qui le rparerait. Qu'est ce qui rpare socialement: souvent on attend des excuses, c'est culturel, mais ce n'est pas suffisant il faut sentir la personne dsole . Mais parfois ce n'est suffisant, car l'agresse veut comprendre pourquoi? L il faut faire attention et tre centr soit.(je suis dsol j'ai pt les plombs....) il ne faut pas avoir un acte de justification.

On peut demander la personne quel acte de rparation elle aimerait. Mais ce n'est pas la premire tape. Il est important que l'institution prenne en compte l'vnement. La victime a besoin d'tre reconnue institutionnellement. En zone 3 et 4 il faut faire attention de sortir des 12 risques la communication: ironie, jugement, morale,ordonner, menacer, conseiller,raisonner , juger,conseiller, raisonner,complimenter, insulter,ironiser,analyser,rassurer,questionner,luder, plaisanter. Il faut apprendre dire quel,est notre problme la personne avec qui on est en conflit. En ZONE 3 le message "je" d'affirmation dois contenir : le ressenti dsagrable que l'on ressent, dcrire prcisment le comportement de l'autre sans mettre les mots comme "toujours, jamais...." le comportement se dcrit de faon trs factuel et ensuite on dit l'effet concret que a a sur nous, il est tangible "je" : du temps, de l'empchement, du travail...

Description du comportement de l'autre (objectivement) : dire l'motion qu'on ressent. Dire son problme l'autre. Numro 6 de la feuille: je suis dsagrablement surpris, coinc,tu me dis que Paul..........me taire cela m'empche de clarifier la situation. Numro 2 de la feuille: je suis contrari tu as gar un dossier. Je suis agac, tu ne me donnes pas le rapport dont j'ai besoin, je suis contrari je ne peux pas avancer dans ma synthse. Attention il faut tre exigeant et non "chiant" Numro 5: il faut reprendre les mots et nommer ce qu'il fait: quand tu me dis qu'il fait froid,que ton bureau est petit et que tu es mal pay a m'embte mais je ne suis pas dans un conflit de besoin qui n'est pas gr de la mme faon. S'il n'y a pas d'effet concret on n'est plus dans un conflit de besoin mais dans un conflit de valeur. Attention toutes nos valeurs nous l grerons comme des besoin, mais si cela n'a pas d'effet concret sur moi ce n'est pas un besoin mais une valeur. Les conflits de valeur ne se grent pas de la mme faon. On est exigeant sur les besoins on donne envie sur les valeurs. Quand j'ai quelque chose de difficile dire cela provoque une monte de la temprature chez l'autre, il faut faire baisser la temprature en faisant du "je" de l'coute active, du "je" de l'coute active. Au moment ou je m'affirme je dois pratiquer l'coute active de l'motionnel de l'autre pour arriver au gagnant/gagnant. Ne pas jouer "j'ai raison" l'erreur du taureaudansl'arneest de ragir au signal. En cas de blocage il faut identifier les besoins des deux et chercher le gagnant/gagnant en laissant l'autre proposer une solution.(attention parfois les gens balancent de l'imaginaire) Qui quoi ou commentquandcombien poser quand on fait le gagnant/gagnant pour ficeler la solution.i La faille dans les conflits c'est les valeurs., il ne faut pas se justifier dans ce domaine il,faut faire l'coute active et revenir sur notre besoin et si on arrive connatre le besoin de l'autre on peut pratiquer l'coute active. Aprs l'coute active il faut revenir sur ses besoins. Aux enfants il faut rpondre besoin et pas valeurs. (j'ai pas l'argent,non) il ne faut pas se laisser piger par les valeurs.

Les problmes de besoins mals grs finissent par des conflits sur les valeurs. Quand la personne n'a pas d'ide pour le gagnant/gagnant il faut lui proposer plusieurs solution pour permettre l'autre de dvelopper son autonomie. Il faut tre souple sur les solutions mais ferme sur les besoins.(parfois l'autre a besoin de temps). coute,ecoute, besoin motions dterminer dans l'coute : surpris ou doute, tu trouves a injuste, dception, tu regrettes, tu n'aimes pas ce que je te dis, tu trouves que c'est exagr....tu es choqu?et revenir sur ses besoins. Il faut distinguer besoins et valeurs. Parfois des gens dcident de bloquer. Pour faire du gagnant/gagnant il faut tre sr de gagner et tre capable alors de prendre en charge son propre besoin. Quand on se trouve face quelqu'un qui ne veut pas de gagnant/gagnant il faut mettre en place du sabotage bienveillant. Quand l'autre ne prend pas en compte votre besoin il ne faut plus prendreen comptele sien. Il faut crer de l'inconfort chez l'autre pour l'amener au gagnant/gagnant.Le sabotagen'est pas forcmentquivalenton peut agir ailleurs. Maison ne touchejamais l'intgritphysiqueou psychologiquede la personne. La gestion du temps: Il y a deux types de temps 24h et le temps subjectif. Mais en fait on parle d'nergie j'ai pas eu le temps en fait on parle d'nergie. Quand est-ce qu'on gagne en temps ou en nergie ? Chaque fois que je ne fais pas ce que j'ai programm je perds en nergie. Il vaut mieux mettre moins de chose car ce moment l on gagne en nergie. L'urgence est souvent le dysfonctionnement des autres. Quand on est dans l'urgence il faut revoir tout ce qu'on aura pas le temps faire et le reprogrammer. Diffrence entre but et objectif: l'objectif est sous notre contrle : vouloir faire russir ses lves est un but pas un objectif car ce n'est pas sous notre contrle. Trouver du travail n'est pas un objectif mais un but, l'objectif est de faire des dmarches pour atteindrez le but mais ce n'est pas sous notre contrle ! Si on parle de but au lieu d'objectifs on met les quipes la masse. Rendre heureux n'est pas sous mon contrle , mais rendre l'entretien bienveillant l'est. Ce qui puise les gens c'est les communications. Les communications inacheves sont source de conflits car souvent elles viennent de l'vitement. Secondejourne motions: ce qui nous empche de nous affirmer c'est nos peurs. La pire des bataille est celle qu'on n'a pas men. La culpabilit est aussi un frein. Mais sa fonction premire :Elle sert a nous dculpabiliser. Le pcheur repentant : on culpabilise on n'est pas des monstres....mais il vaut mieux assumer. "J'ai le droit" aide stopper le,travail de sape de la culpabilit.

Le gros travail pour dculpabilise les enfants c'est de leur apprendre les dlier. Il faut apprendre les trahir un peu. Les parents doivent prendre leur autonomie s'ils veulent que leurs enfants deviennent autonomes. Trs important de voir en quelle zone on se trouve des qu'on a un problme , a aide avoir une meilleure raction. Il ne faut pas confondre culpabilit et acte d'amour: je culpabilise je suis un monstre c'est toujours par rapport soi pour ne pas tre un monstre. La culpabilit est par rapport soi. Quand on pose acte par culpabilit on ne peut rien donner. Il vaut mieux faire les choses moins souvent mais par tendresse. Comme pour les mails, il vaut mieux l'enregistrer et le reprendre avant de l'envoyer.

Modlede personnalitet besoinspsychologiques Quand nous rencontrons quelqu'un il est trs important de trouver porte d'entre pour avoir toutes les chances de russir l'coute active et le gagnant /gagnant. Quand nous sommes en dtente nous avons beaucoup d'ouverture mais pas en situation de stress. Didactique Ifrah Meyer: nous sommes anim par deux nergies qui ne se mlangent pas : l'nergie du lien, l'nergie de la loi qui ne sont jamais en nous en mme temps. Quand le oui arrive c'est l'nergie du lien ,l'intuition, la fusion, l'acceptation inconditionnelle, le renoncement Je suis dans la loi quand je suis dans le non, la logique, la sparation, garantie, trancher.. On peut s'agacer mutuellement quand on n'est pas dans la mme nergie. En communication on peut mlanger les deux nergies et a cre un message paradoxal: "mettez vous l'aise" sur un ton d'ordre. craser une araigne en disant qu'elle est petite c'est paradoxal. Soit responsable est un ordre impossible tenir car s'il obit il n'est pas autonome. Les messages doivent tre clair et pourtant on peut faire un paradoxe sur un paradoxe. Exemple de la fille qui est enceinte( Ken lauch famille Life) ou la cravate bleue et rouge. C'est difficile des ragir et a peut rendre fou. Certaines situations certaines paroles qui empchent les portes de sorties rendent fou, sont destructrices. Il faut alorsvoir et chercherce qu'onpeut faire pouraggraverla situation... L'nergie du lien et l'nergie de la loi La compulsion est une stratgie de dfenses qu'on a mis en place trs tt dans la vie et qui marche et mme si c'est devenu inadapt on pense que a marche. Parce exemple

les personnes qui crient quand il y a un problme ( c'est le naturel qui revient au galop, c'est la compulsion, le plus fort que soit le rflexe, l'automatisme. Et souvent les gens s'identifient leurs compulsions.) c'est une stratgie de dfense qu'on a appris pour survivre. Mais on peut changer. Il y a 9 stratgies de dfenses quand on est en stress. Il faut les reprer pour frapper la porte. Comment se cre une compulsion. (cerf- et le chasseur) les lments choisis ou subis vont nous faire empiler des compulsions et vont crer notre caractre et les vnements nous font parfois donner une rponse diffrentes et on dit qu'on a chang : une exprience dsagrable suffit alors qu'il faut cinq agrables pour effacer la dsagrable. Je me suis affirmej'en ai pris pleinla figurejeune, je ne m'affirmeplus. - compulsiond'abri est la compulsion qui apparat en cas de stress. Et c'est celle l qu'il faut chercher chez l'autre pour frapper sa porte. Les compulsions a se soigne mais on n'en gurit pas. La plupart des qualits, l'extrme deviennent des dfauts pour le groupe. nergie du lien: FAIS PLAISIR et tout s'arrange... La personne est chaleureuse, aimable, souriante, nourricire , trs l'coute des besoins des gens, elle ne sait pas dire non et elle dteste les conflits. Trs haut dans sas hirarchie de valeurs la paix, le soutien l'aide. La pire des choses pour cette personne est de dplaire. Tout est important dans la relation , plus,il est mal plus il veut faire plaisir. La compulsion n'a rien voir avec l'ducation. C'est la compulsion qui est lie aux sens. Elle prend soin d'elle pour l'autre. Elle aime les belles choses. La personne fait plaisir peut tre aussi et fais moi plaisir , plutt chez l'homme. La pire des choses pour les personnes fait plaisir c'est dplaire. Ils ruminent beaucoup, beaucoup de radio mentale quand ils dplaisent. L'excs de fait plaisir peut devenir un dfaut . Le niveau de stress vous emmne dans votre compulsion. SOIS FORT ces personnes plus elles sont mal plus elles contrlent elles ne demandent pas, autonomie, travail, indpendance. Il est difficile pour lui d'exprimer ses motions mme si a bout l'intrieur. Leur protection est l'humour caustique. Il est l'oppos du FAIS PLAISIR . Il y a le soi fort rserve qui aune grande capacit vivre en retrait, il ne fait pas de bruit. Le soi fort rserve se ressource dans la solitude, il a une prdiction pour la solitude. Il aime l'informatique il lit tout. Il aime la pche, le vlo, le jardinage. Les SOIS FORT RSERVS sont un peu austres, il est simple. Le SOIS FORT BATTANT n'existe que par les rsultats qu'il obtient, il aime les marques et les belles choses de qualit, luxueuse. Le battant est centr sur l'objectif, quoi a sert...mais ceux sont des gens hypersensibles. Ils protgent leurs motions. Un battant fonctionne au dfi d'aujourd'hui. Ils veulent se mesurer car ils veulent savoir ce qu'ils valent aujourd'hui. Ils ne demandent pas non plus. Il aime aussi la solitude. Ils,dlguent beaucoup. Il aime l'efficacit, se repose 5 mn. C'est mme pas mal.

L'axe Loi SOIS PARFAIT si vous pensez que c'est impossible d'tre parfait, si vous dtestez les gens en retard, vous aimez la mthode, ils sont structurs, le respect, l'engagement. Ils sont ns grands, trs vite responsables, se sont occups des frres et des surs. Le

premier est le bourreau de travail, ils sont organiss et tatillons. Ils dtestent les fautes d'accord. Ils organisent tout le temps mme en vacances. Il se ressource beaucoup dans la rflexion, victime de la radio mentale, aime les muses etc....tout est organis et rang par dates etc.. Le bourreau de travail est toujours dans le futur. C'est compulsif, il range mme en parlant, il dira ce n'est pas inintressant. Il parle de tolrance car il sont intolrant avec eux-mme. Dira c'est pas grave pour un 3 en maths mais sortira 5 critiques derrire sans s'en rendre compte(as-tu rvis?) il aime,les faits . L'AUTRE,SOIS PARFAIT EST PAREIL MAIS IL EST ORGANIS DANS SA TTE c'est le militant, il est passionn .j'ai passe une super soire on s'est engueul toute la nuit. On ne le dcolle pas de ses valeurs, trs haut dans sa hirarchie c'est la justice. Il va faire des choses par valeur, pas pour faire plaisir, c'est des gens de devoirs, des petits chefs. S'il en faut un, il y va, pas pour le pouvoir mais parce qu'il faut. Il ne se djugera pas. Le militant se meuble avec ses valeurs: tableau avec la morale, carte de vux avec des messages. Il va acheter un objet pour aider une action. Il assume il s'engage. Il s.habille en fonction de son systme de valeurs pas parce que c'est le style. Les sois parfaits aiment contrler. Ils dtestent subir. Exemple laisser entrer une voiture dans la file,c'est bien mais si la voiture fait de mme a ne va plus. On ne dtourne pas un SOIS PARFAIT BOURREAU DE TRAVAIL d'une activit, il va rler mais prfrera le faire lui-mme. FAIS EFFORT il aime le changement l'originalite, il ne finit pas, fait tout ZA la dernire minute, ne peut pas tre l'heure. Finir c'est mourir ce sont les rois des rseaux des bons coups, il ne se lve pas mais il ne se couche pas. Beaucoup d'auto drision .ils font tout la dernire minute. Ils sont cratifs. Il y a le FAIS EFFORT ACTIF il attire l'attention alors que le passif est plus discret est plus lent dans l'nergie. Il n'est jamais la ou il faut, il,est kinesthsique. Il a du mal se mettre en route. Il est indboulonnable. Retourner en enfance c'est retourner sa premiere compulsion. On pense en fonction de sa premier compulsion. Jusque 6 /7 ans l'enfant va se mobiliser pour construire son abri 100/100. Il slectionne les rponses qui lui permettent que tout aille bien. Ensuite selon les vnements il va construire par dessus des tages moindre pourcentage au plus il monte dans les tages, on peut empiler 4 ou 5 tages pas plus. Mais en cas de stress ou motion,il va se rfugier dans son abri. Certaines personnes ne changent pas. Comment connatre mon abri : ce que je fais quand je suis en stress Le sois fort s'isole, se retire et se dbrouille, plus il est mal moins il montre. Le fais plaisir parle, se plaint, il,raconte, il pleure, il renonce. Le sois,parfait se met en rflexion, il se justifie, il est dans les valeurs, il a de la colre, il ne lche pas. Les,fais efforts jouent, ils titillent,ils provoquent il est de mauvaise foi, il se venge, il boude. Que disait-on de vous quand vous tiez petite? Les sois fort taient calmes, capables de s'isole, autonome. Le,sois fort battant est cassecou Les fais plaisirs taient bavards, gentils souriants.

Les sois parfaits taient organiss collectionneurs, le militant tait un petit chef bavard, dlgu de classe Les fais efforts taient des enfants chiants, ils ne laissent pas dormir, des pitres. Parfois on s'arrte dans les tages selon le niveau de stress. (la,petite,fille,fait plaisir qui devient sois forte si le papa est trop dur) le rle des parents est de s'adapter aux compulsion des enfants. Carburant Les besoins psychologiques doivent tre connus pour le gagnant gagnant On a tous besoin d'affection, mais,chez les FP c'est norme, ils ont besoins de scurit, si le FP ne trouve pas l'affection en lui il va en avoir besoin par les,autres, ils vont aider les autres et en aidant les autres il les rend dpendant d'eux. En thrapie il,faut leur apprendre s'aimer, ils doutent d'tre aims, ils ont besoin d'appartenance , quipe, fte de famille, ils ont besoins que leurs sens soient satisfaits. Ils aiment le beau. Que devient une personne qui n'est pas bien, elle fait des erreurs , elle a mal la tte , elle s'empiffre, elle peut partir dans la dpression ou en crise d'hystrie. En revanche si elles ont leur carburant elles sont dlicieuses . Donner du carburant aux FP bonjour, fter les ftes, parler relation, petit caf , convivialit accueil, couter. Veiller ce que la salle soit jolie. Chez les SF besoin aigu de confirmation, ils ont fait pleins de choses sans avoir de confirmation donc ils se forment normment, mais parfois ils ne trouvent pas une simple,rponse par exemple : faut- il annuler la runion de jeudi? Alors il peut affirmer des choses et tous les capteurs dehors il teste et attend la confirmation pour prendre la dcision. Les SF se lvent plus tt et se couchent plus tard pour se ressourcer .ils cherchent des endroits pour se ressourcer. Les SF sont capables de s'isoler quand il va pas bien et il somatise. Un SF ne sait pas dire ce qui ne va pas donc la pratique de l'coute active est trs importante. Le battant doute d'tre en vie et on eu une naissance trs difficile. Le battant qui n'a pas de dfi par dans tous les excs. Ils se mettent en danger. Donner du carburant aux SF il faut leur rappeler l'objectif de ce qu'on va faire et le rsultat. Les FP ont un besoin de considration respecte mon travail, respecte mes ides et mon travail. Il faut le remercier quand il fait quelque chose, reconnatre ce qu'il a fait. Son excs est d'tre dans le contrle , ne pas toucher son emploi du temps. Les bourreaux de travail s'inquitent beaucoup de leurs comptences ils ont peur de faire des erreurs. Quand ils sont mal, ils ne dlguent plus et se surchargent, TOC, ulcres, anorexie. Pour la thrapie elle doit faire des erreurs sans se justifier car ils doivent apprendre lcher. La phrase vitale des militants c suis je digne de confiance.quand il est pas bien il pointe les erreurs et les limites des l'autres, mais il attaque l'ide par la personne et ne se rend pas,compte qu'il fait mal. Il faut donc en dbut de runion donner la mthode. Nos FE ont un besoin aigu norme en petite quantit toutes les trois minutes. Pour capturer les lves fait effort il faut,les tonner et les prendre sur leur propre terrain.

Ils n'aiment pas la routine et ils ont besoin de contact (ordi), ils aiment le ludique donc il en faut aussi en runion. La phrase vitale du FE : suis je acceptable? Il vous emmne au bout du bout. Ies FE souffrent du dos car ils dmnagent souvent. Quand ils vont mal ils se blessent souvent. Quand ils vont bien ils sont gniaux mais pas du tout dans la norme.dans un groupe il faut savoir utiliser tous les carburants sans tre bloqu par,nos compulsions. Pour figer le FP il,faut lui donner un ordre.(un enfant qui on lui donne l'ordre d'enlever ses chaussures). La porte d'entre est l'motion et le plaisir ensuite il va bien. La porte pige des SF est l'motion, il se sentent manipuls la porte d'entre des SF pour les rservs c'est du retrait et ensuite du direct, il faut aller le chercher, il faut frapper a la porte s'il rpond il faut directement passer au gagnant/gagnant, pour les battant il faut du direct. La porte pige des SP est aussi l'ordre. Il faut lui donner les faits le faire rflchir. Qu'estce qu'on fait ce week-end?b il trouve la rponse. La porte pige des FE c'est lui demander de rflchir. Il faut faire des choses avec lui passer du temps avant d'entamer l'ecoute active. FP Relation motions

SP:Faits, interroger Rflchir FE: Faire Ludique SF: Retrait langage direct Les gens nous abordent comme ils aimeraient tre abords