UNIVERSIDAD AUTONOMA DE SAN LUIS POTOSI FACULTAD DE ENFERMERA 1er.

CONGRESO INTERNACIONAL DE ADMINISTRACIN DEL CUIDADO DE ENFERMERA

TEMTICA GENERAL

GESTIN DEL CUIDADO Y CALIDAD DE VIDA

L/O/G/O 4 Y 5 DE NOVIEMBRE 2010

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRA

MODELOS DE ORGANIZACIN DE GESTIN DEL CUIDADO

L/O/G/O LIC. SILVIA BALBUENA ROMN

ENFERMERA

Es una disciplina profesional cuyo objeto de estudio es el cuidado a la salud de la persona enferma o sana en su dimensin integral con el fin de que utilice sus capacidades y potencialidades para la vida

ENFERMERA PROFESIONAL
Cuidado Holstico Centrado en la persona ms que en la enfermedad

Basado Mtodo Cientfico Mtodo Enfermero

Cuidado Humanstico Rige cdigo de tica

NCLEOS BSICOS

Cuidado Persona

Entorno
Salud

CDIGO DE TICA
Beneficencia Autonoma

Justicia No Maleficencia

MODELO ENFERMERO

MODELO DE ATENCIN
O Representacin esquemtica de la realidad, permite la manipulacin de los conceptos de una teora antes de someterla a la verificacin de la prctica, son flexibles y se ajustan a la realidad

INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRA

SISTEMA GESTIN DE LA CALIDAD

MISIN

Desarrollar Modelos de Atencin a la infancia y adolescencia a travs de la Investigacin Cientfica, aplicada a las prioridades del Programa Nacional de Salud, a travs de la formacin de recursos humanos, para la salud, as como de la asistencia en salud de alta especialidad con calidad y de clase mundial

MISIN DE LA SUBDIRECCIN
Proporcionar cuidado de enfermera de alta calidad al paciente peditrico, realizar investigacin cientfica y formar recursos humanos de alta especialidad con el ms alto sentido profesional, tico y humano, mantenindonos a la vanguardia, acorde a los avances cientficos y tecnolgicos en las ciencias de la salud

VISIN DE LA SUBDIRECCIN
Lograr una proyeccin nacional e internacional de prestigio por la calidad del cuidado que proporcione al paciente peditrico, con base en la utilizacin del proceso enfermero, formacin de recursos humanos de excelencia y desarrollo de modelos de cuidado a la infancia y adolescencia a travs de la investigacin cientfica Bsica, clnica y epidemiolgica

QU ES EL SISTEMA GESTIN DE LA CALIDAD?

El Sistema de Gestin de la Calidad en el Instituto Nacional de Pediatra se entiende como la responsabilidad que tiene cada persona y rea en el desarrollo de acciones encaminadas a la satisfaccin de los usuarios

BAJO QUE NORMA ESTA CERTIFICADO?

El Instituto Nacional de Pediatra Esta Certificado bajo la Norma ISO 9001-2000 (sistemas y requerimientos) la cual pertenece a: FAMILIA DE LAS NORMAS ISO 9000
ISO 9000:2000 Conceptos y vocabularios

ISO 9001:2000
ISO 9004:2000

Sistema-requerimientos
S. G. C. directrices para la mejora del desempeo Auditoria de Sistemas de Calidad

ISO 9011:2000

BENEFICIOS DEL SISTEMA GESTIN DE LA CALIDAD

Fortalecimiento de la cultura de calidad en la asistencia a la salud proporcionada a los usuarios de Instituto

Desarrollo del personal, para garantizar y mantener la asistencia a la salud con calidad

BENEFICIOS DEL SISTEMA GESTIN DE LA CALIDAD

Reconocimiento internacional de la Certificacin de los procesos bajo ISO 9001-2000

Mejora de la eficacia y la eficiencia de los procesos de asistencia a la salud

BENEFICIOS DEL SISTEMA GESTION DE LA CALIDAD

Colocar al Instituto Nacional de Pediatra a la vanguardia respecto a lo propuesto por el Gobierno federal

Estandarizacin de los procesos

PRINCIPIOS DE GESTIN DE CALIDAD

1.- ENFOQUE AL CLIENTE

2. LIDERAZGO

3.-INVOLUCRAMIENTO DE LA GENTE

4.-ENFOQUE DE PROCESOS
6.-MEJORA CONTINUA

5..ENFOQUE SISTEMTICO PARA ADMINSTRACIN 8.-RELACIONES CON PROVEEDORES

7.- TOMA DE DECISIONES

LA BASE DE ISO
D LO QUE HACES

HAZ LO QUE DICES

DEMUESTRALO MEJORALO
.

08/11/2010

JERARQUA TPICA EN LA DOCUMENTACIN DE GENTIN DE CALIDAD

MANUAL DE CALIDAD NIVELA

PROCEDIMIENTOS DEL SISTEMA GESTIN DE LA CALIDAD NIVEL B INSTRUCCIONES DE TRABAJO NIVEL C

NIVEL 1

Manual de gestin de la calidad

Describe la forma en el que el I. N. P. da cumplimiento a los requisitos de la Norma ISO 9001:2000, herramienta bsica para conocer como funciona el S. G. C.

NIVEL 1
MANUAL DE GESTIN DE LA CALIDAD
Describe la manera en el que el Instituto da cumplimiento a cada requerimiento de la Norma ISO 9001:2000 MANUAL DE PLANEACIN DE LA CALIDAD Identificacin de procesos Diagrama de procesos Planes de calidad Indicadores de objetivos y de procesos

PROCESO
Actividades que transforman elementos de entrada en elementos de salida

Paciente enfermo

Proceso

Paciente sano

PROCESOS

Consulta Externa de Pediatra

Consulta de Especialidad

Ciruga
08/11/2010

PROCESOS

Hospitalizacin

Asistencia al Paciente en Estado Crtico Aplicacin de tratamientos AQUA, TAMO, ETC.

08/11/2010

NIVEL 1
MANUAL DE ORGANIZACIN Organigramas, descripcin y perfiles de puestos as como evaluacin de la competencia

NIVEL 2

Procedimientos
Que se tiene que hacer? Quin lo va hacer? Cundo lo va hacer?

NIVEL 2
PROCEDIMIENTOS ESTABLECEN LAS ACTIVIDADES PARA LLEVAR A CABO UNA OPERACIN Y RESPONDE A QU?, QUIN? Y CUNDO?

NORMATIVOS

PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS

NIVEL 3
INSTRUCCIONES DE TRABAJO

DOCUMENTOS TCNICOS DE ACTIVIDADES ESPECFICAS DE UN REA Y RESPONDE A LA PREGUNTA CMO?

NIVEL 3
INSTRUCCIONES DE TRABAJO

Manual de instrucciones de trabajo generales Cuidados enfermeros Subdireccin de enfermera Manual de instrucciones de trabajo Neonatologa cuidado enfermero Subdireccin de enfermera

NIVEL 4

REGISTROS
Es la evidencia que se genera de la asistencia a la salud del Cuidado Enfermero
Son documentos que proporcionan la evidencia necesaria para demostrar que el sistema de calidad esta implementado y opera efectivamente

PROCEDIMIENTOS NORMATIVOS
Control de documentos Control de registros Auditorias internas de calidad Control de servicio no conforme Producto de conforme Acciones correctivas, preventivas y de mejora

Servicio No Conforme
Reclamacin formal de un paciente o familiar relacionada con la prestacin del servicio en la asistencia a la salud Eventos adversos durante el proceso de asistencia a la salud imputable a tratamiento Las infecciones nosocomiales que superan la tasa establecida en el I. N. P.

CGS

EL FUTURO DE LA CERTIFICACION DEL La Certificacin ser un requisito Para la acreditacin

En adelante
2011 2008 - 2010

La Acreditacin ser un requisito para la Certificacin Fuente: Memorias del II Congreso Nacional de Calidad INP, 2008

HOMOLOGACIN INTERNACIONAL
Metodologa para Estndares del CSG
Enfoque
Calidad de la atencin mdica en forma integral

Manejo de Riegos
Seguridad del paciente Seguridad de las instalaciones

Ejes Familia

Paciente

Comunidad

Sustento Polticas Nacionales

Estndares
Internacionales Procedimientos Guas Clnicas, NOM, Reglamento y Leyes Polticas del Establecimiento

Fuente: Induccin a los Nuevos Estndares Internacionales del Consejo de Salubridad

Instituto nacional de pediatra COMPROMISO:

Colocar la seguridad del paciente como MAXIMA
PRIORIDAD

METAS INTERNACIONALES DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

Identificar correctamente a los pacientes

Mejorar la comunicacin efectiva

Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo

Garantizar cirugas en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al paciente correcto

Reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atencin mdica Reducir el riesgo de dao al paciente por causa de cadas

Instituto nacional de pediatra COMPROMISO:

Colocar la seguridad del paciente como MAXIMA
PRIORIDAD

SEGURIDAD DEL PACIENTE HOSPITALIZADO- IDENTIFIACIN PACIENTE: Pulsera de identificacin e identificacin en cabecera de incubadora, cuna o cama. PARA EL PERSONAL DE SALUD: Presentacin personalizada con el paciente. Portar identificacin en la atencin al paciente hospitalizado OBJETIVO Disminuir al mximo riesgos innecesarios del paciente hospitalizado

Instituto nacional de pediatra COMPROMISO:

Colocar la seguridad del paciente como MAXIMA
PRIORIDAD

LAVADO DE MANOS

El lavado de manos disminuye el numero de microorganismos en las manos . Disminuye el riesgo de trasmisin de microorganismos a los pacientes. Disminuye el riesgo de transmisin cruzada entre los pacientes. Disminuye el riesgo de infecciones entre el personal de salud.
SUBDIRECCION DE ENFERMERIA

Instituto nacional de pediatra COMPROMISO:

Colocar la seguridad del paciente como MAXIMA
PRIORIDAD

PREVENCION DE ULCERAS POR PRESION EN EL PACIENTE HOSPITALIZADO

Cambiar de postura cada dos a cuatro horas Usar superficies especiales para liberar la presin Cambiar frecuentemente el paal Limpiar adecuadamente la piel Usar cama con colchn de aire o agua Usar jabn neutro Usar ropa de cama limpia y seca Utilizar dispositivos protectores Usar productos para lubricar e hidratar la piel Realizar ejercicios pasivos para estimular la circulacin Orientar al familiar y paciente sobre las formas de prevenir las ulceras por presin

Instituto nacional de pediatra COMPROMISO:

Colocar la seguridad del paciente como MAXIMA
PRIORIDAD

VALORES INSTITUCIONALES

Servicio Respeto Calidad Compromiso Lealtad Tolerancia Honradez Responsabilidad Trabajo en equipo Rigor metodolgico

CUALES SON LOS RETOS

2. GUAS DE
PRCTICA CLNICA
2 1

1. PLANES DE CUIDADOS ENFERMEROS

3.MODELO ENFERMER OAUTOCUI DADO

5.ESCUELA DE ENFERMERA PEDITRICA DE ALTA ESPECIALIDAD

4. LIBRO DE ENFERMERA PEDITRICA

Hay hombres que luchan un da y son buenos. Hay otros que luchan un ao y son mejores. Hay quienes luchan muchos aos y son muy buenos. Pero hay los que luchan toda la vida. Esos son los imprescindibles.

GRACIAS