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Talk-shows radio pour construire la paix un guide

2me dition Ross Howard et Francis Rolt

Talk-shows radio pour construire la paix un guide


2me dition Ross Howard et Francis Rolt

2006 Search for Common Ground


Rue Belliard 205 1601 Connecticut Ave. NW B-1040 Suite 200 Bruxelles 0009-1035 Washington, DC Belgique Etats-Unis Tel. +32 2 736 7262 +1 202 265 4300 Fax +32 2 732 3033 +1 202 232 6718 E-mail: radiopeaceafrica@sfcg.be Sites internet: www.sfcg.org et www.radiopeaceafrica.org

Le projet Radio for Peacebuilding, Africa est financ par le Dpartement britannique pour le dveloppement international (DFID), www.dfid.gov.uk Cette uvre est distribue sous licence Creative Commons Paternit - Pas d'Utilisation Commerciale Pas de Modification 2.0 Belgique

Pour voir la licence, visitez http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/be/deed.fr ou envoyez une lettre Creative Commons, 559 Nathan Abbott Way, Stanford, Californie 94305, Etat-Unis. Ceci est le Rsum Explicatif du Code Juridique (la version intgrale du contrat) disponible ladresse suivante: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/be/legalcode.fr Octobre 2006 Deuxime dition Editeurs: Francis Rolt, Yannick De Mol ISBN 2-9600629-3-0 Image de couverture et illustrations de Julien De Man Conception graphique et mise en pages : Saysouk Cration Graphique / Altitude

Table des matires

Comment utiliser ce guide

Introduction

1. Conflits
1.1 Comprendre les conflits 1.2 Comment transformer les conflits

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2. Les talk-shows
2.1 Quest-ce quun talk-show? 2.2 Les talk-shows peuvent-ils aider ou entraver la transformation des conflits? 2.3 Reconnatre les problmes des talk-shows 2.4 Prparation et planification

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3. Les formats de talk-show radio. Exigences du mtier de prsentateur 22


3.1 Le dfi 3.2 Les formats habituels 3.3 Autres ides concernant les formats et le contenu des talk-shows 3.4 Les exigences professionnelles de base dun prsentateur 22 22 25 26

4. Questions et pratiques
4.1 Questions dlicates 4.2 Pratiques, solutions et conseils 4.3 Points-cls

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Conclusion

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Talk-shows radio pour construire la paix un guide 3

Comment utiliser ce guide


Ce guide sadresse principalement toute personne qui participe la ralisation dun talk-show1 radiophonique dans une rgion ou un pays connaissant un conflit. Il se concentre principalement sur les conflits violents entre individus, groupes ou pays, ou qui sont susceptibles de le devenir. Certains professionnels de la radio seront peut-tre familiers avec certains des concepts abords, mais nous esprons que le guide contient un bon nombre de nouvelles ides efficaces. Chacun aimerait vivre dans une socit pacifique, o la haine et la violence nauraient pas droit de citer. La question fondamentale est de savoir comment la faire exister. Ce guide comprend une srie dexemples et doutils pouvant stimuler des discussions de groupe consacres la manire dont les talk-shows peuvent contribuer la paix. Chaque chapitre commence par un court rsum reprenant les principales ides et concepts dvelopps. Le guide rassemble les lments suivants: Base thorique et ensemble de techniques danalyse des conflits Instruments (illustrs par quelques exemples) lintention des professionnels de la radio dsireux de raliser des talk-shows pour construire la paix Dfinition et description des diffrents formats pouvant tre utiliss dans un talk-show (avec leurs forces et leurs faiblesses) Vous trouverez des encadrs fournissant des exemples et des citations. Certaines ides importantes, pouvant tre utilises comme sujets de discussion, sont mises en vidence dans les Tableaux. La plupart des exemples viennent de pays africains, et le guide a t rdig avec ce continent lesprit. Mais les questions abordes et les comptences identifies sont pertinentes pour un grand nombre de pays. Talk-shows radio pour construire la paix un guide fait partie dune srie de guides2 dvelopps par et pour des professionnels de la radio voulant raliser des programmes radio positifs en Afrique, des programmes qui font une diffrence. Ce guide a t ralis dans le cadre du projet Radio for Peacebuilding, Africa, un projet de lONG Search for Common Ground3. Il peut tre lu du dbut la fin ou vous pouvez simplement consulter les Tableaux comme rfrence. Quelle que soit votre utilisation de ce guide, vos commentaires, ides et expriences nous aideront lamliorer. Pour envoyer vos commentaires, veuillez crire ladresse suivante radiopeaceafrica@sfcg.be. Cette dition est une mise jour du guide original publi en 2006. Les changements qui ont t apports ce guide ont t choisis sur base de commentaires reus de votre part, vous les lecteurs, mais galement sur base des recommandations formules par les participants aux groupes de discussion organiss en Belgique, au Burundi et en Sierra Leone.

Le terme anglais talk-show a t conserv car il est largement utilis par les professionnels francophones. Il dsigne un type dmission de discussion particulier, rpandu dans le monde anglo-saxon, qui mlange information et divertissement sur le mode de la conversation amicale et informelle. Plus dexplications, voir chapitre Quest-ce quun talk-show? Les autres guides de la srie sont Construire la paix guide de la radio pour les jeunes et Feuilletons radio pour construire la paix un guide. Le projet Radio for Peacebuilding, Africa (www.radiopeaceafrica.org) est gr par Search for Common Ground, ONG active dans le domaine de la transformation des conflits (www.sfcg.org). Le projet est entirement financ par le Dpartement pour le Dveloppement International de Grande-Bretagne (DFID).

4 Comment utiliser ce guide

Introduction

Les conflits sont omniprsents dans les mdias. Ils font lessentiel des bulletins dinformations et envahissent les talk-shows radio. En ralit, les talk-shows se nourrissent des conflits. Toujours la recherche dauditeurs, les animateurs et les producteurs de ce type dmissions accueillent souvent des invits aux points de vue diamtralement opposs qui se contentent de hurler lantenne. Ces voix peuvent bel et bien attirer du public, mais de telles missions peuvent-elles apporter quoi que ce soit dautre? En tant quanimateurs de talk-show, devrions-nous utiliser les conflits et les dsaccords pour attirer des auditeurs? Ne risquons-nous pas de faire plus de mal que de bien en exacerbant le conflit voqu? Au lieu dinformer et/ou de divertir les auditeurs, les laissons-nous avec un sentiment de peur ou de colre, ou encore avec lide que le conflit ne peut que sterniser? Prenons-nous le risque de donner limpression que la seule rponse aux dsaccords rside dans le conflit destructeur, quitte dstabiliser les communauts? Ou, au contraire, devrions-nous tenter dinfluencer positivement nos auditeurs et contribuer de la sorte un processus do mergera la paix et non la violence? Les bons talk-shows se caractrisent par la diversit, la spontanit et la flexibilit; il nexiste donc pas de rgles absolues sur comment aborder un conflit de la manire la plus constructive qui soit. A nen pas douter, parler des conflits sur un mode intressant et informatif en prsentant des alternatives positives tout en conservant lcoute des auditeurs reprsente un dfi. Mais en tant quanimateurs radio, nous ne pouvons nous contenter dignorer le conflit et prsumer quil nest que passager. Il existe des techniques fiables et certaines nouvelles comptences susceptibles de nous aider, nous, journalistes et animateurs, aborder lantenne la question du conflit de manire efficace. Le problme vient du fait que peu danimateurs sont spcifiquement forms leur travail. La majorit dentre eux reconnaissent avoir besoin de connaissances complmentaires afin dviter les erreurs et les piges les plus dangereux. Sans autre qualification quune formation en journalisme, il est possible danimer un talk-show radio vif et attrayant pour les auditeurs. Malheureusement, de telles missions se caractrisent bien souvent par beaucoup de discussions contre trs peu de contenu. Et certains animateurs vont plus loin: ils grossissent les diffrences et exacerbent les conflits. Parfois, cest par inadvertance, mais cela peut aussi tre fait de manire intentionnelle. Ce constat vaut tant pour les radios commerciales que prives, contrles par ltat ou vritablement publiques, mme si les pressions diffrent quelque peu. En tant quanimateurs et producteurs, il est un fait que nous devons prendre davantage conscience de notre rle et de limportance du contenu de nos missions, et que nous avons besoin de nouvelles comptences pour nous aider amliorer nos talk-shows. Ce guide constitue un pas sur la voie de lacquisition de ces connaissances supplmentaires et de la mise en pratique de certaines dentre elles.

Introduction 5

1. Conflits

Rsum : Ce chapitre aborde les approches thoriques et pratiques des conflits qui, pour les experts uvrant dans ce domaine, ne sont pas ngatifs par essence. Les conflits sont invitables et jalonnent la vie de chaque tre humain. Ils peuvent tre positifs et susciter la crativit comme ils peuvent dboucher sur la souffrance et la destruction. Limportant est la manire dont les conflits vont tre grs, afin dviter quils nvoluent de manire violente. Nous nous limiterons aborder les conflits socitaux violents.

1.1 Comprendre les conflits


Pour avoir un impact positif sur les conflits violents, les professionnels de la radio doivent tout dabord les comprendre. Les diplomates, les ngociateurs et les spcialistes des sciences sociales ont labor une approche sophistique des conflits. Pourtant, rares sont les journalistes et les prsentateurs en avoir entendu parler. Les journalistes relatent les conflits violents tels quils se produisent et les prsentateurs en parlent lantenne, mais bien souvent sans la moindre comprhension de leurs causes profondes, sans aucune connaissance des diffrents types de conflit ou de la manire dont ils peuvent tre rsolus. Comme le fait remarquer le spcialiste en analyse des conflits John Galtung, cela reviendrait dcrire une maladie sans en souligner lorigine et sans indiquer les mdicaments prendre pour en gurir1.

Quest-ce quun conflit?


Une dfinition largement accepte du mot conflit est la suivante: Relation entre au moins deux parties (individus ou groupes) qui ont ou pensent avoir des objectifs, des besoins et des intrts incompatibles. Le conflit est un phnomne rpandu. Il en existe de nombreux types (politiques, sociaux, conomiques, religieux etc.) susceptibles ou non dvoluer de manire violente. On les distingue aussi parfois en fonction des groupes ou individus impliqus (gnrations, castes, ethnies, nationalits, etc.). Certains spcialistes abordent galement les conflits selon leur phase de dveloppement. Ainsi lon distinguera les tapes de pr-conflit, confrontation, crise, issue et post-conflit2. Ces catgories peuvent tre utiles mais elles ne sont ni homognes ni exclusives. Les utiliser permet dtudier une situation mais ne doit en aucun cas faire oublier leur nature volutive : les conflits ne sont pas statiques, ils se transforment et se superposent, ils changent de nature au gr du temps et des vnements.

Pour plus de dtails sur les causes des conflits violents, les diffrentes formes de violence et les manires de mettre fin aux conflits, voir: J.Galtung, Conflict Transformation by Peaceful Means, 2000. Disponible en anglais sur www.transcend.org S. Fisher (dir.), Cheminer avec le conflit : comptences et stratgies pour laction, RTC/IIED, 2002.

6 Conflits

Les causes des conflits sont souvent multiples. Il est donc fondamental que les professionnels de la radio gardent lesprit que les conflits sont souvent le rsultat dune combinaison de pulsions, de dsirs, de besoins, de croyances et de perceptions. Dans le cas de conflits violents, il y a souvent autant de manires de percevoir lorigine du conflit que dacteurs impliqus, il ne sagit presque jamais dune simple opposition violente entre deux groupes en qute de pouvoir. Les conflits peuvent aussi tre le produit dune confrontation entre croyances et faits concrets. La circoncision des femmes et les mutilations gnitales fminines en sont un exemple les diffrentes manires de dcrire les pratiques prouvent quil sagit dune question conflictuelle. Dans ce cas, le conflit oppose des traditions culturelles (valeurs) aux consquences physiques des pratiques (faits). La prsentation des faits aux mdecins concernant les consquences physiques de certaines pratiques a convaincu nombre dentre eux de la ncessit de modifier et/ou dradiquer celles-ci. La plupart des volutions qui surviennent dans une socit saccompagnent dinterrogations et de dbats sur les mrites du changement. En soi, le dsaccord ou le conflit fait partie intgrante de la vie de chacun. Si le conflit est bien gr, les deux parties dvelopperont une approche commune concernant le rythme et lampleur du changement qui doit intervenir. Dans le cas contraire, il est probable que le conflit volue de manire violente.

Violence
La violence consiste en des actions, des mots, des attitudes, des structures ou des systmes qui cause un prjudice physique, psychologique, social ou environnemental et/ou empchent des gens datteindre leurs pleines potentialits humaines 3. La violence physique (ou violence visible) est le type de violence le plus connu. Elle est souvent la seule forme de violence identifie dans les mdias. La violence visible a pour but dintimider, de contraindre, blesser et mme tuer des personnes 4. Mais des formes de violence dite invisible existent. Elles sont tout aussi dangereuses car elles peuvent aussi empcher les individus de raliser leur potentiel et sont susceptibles de dboucher sur la violence physique. Deux grands types de violence invisible sont gnralement reconnus : la violence culturelle et la violence structurelle. La violence culturelle dsigne les formes culturelles qui justifient ou glorifient la violence. Elle inclut notamment les discours de haine, la justification religieuse de la guerre, le recours des mythes et lgendes de hros de guerre, etc5. Les discours de haine dsignent un autre groupe comme infrieur, ne mritant pas le respect, ou comme responsable des problmes actuels et suggrent de recourir la violence pour lliminer. Ce type de discours peut tre adress lgard dun autre pays ou dun autre groupe social (ethnie, religion, classe, etc.). Lintolrance religieuse vis--vis des croyances et des coutumes dautrui, la discrimination fonde sur le sexe, qui permet des pratiques contraires aux intrts des femmes constituent dautres exemples de violence culturelle.

3 4 5

S. Fisher (dir.), op.cit. L. Reychler, T. Paffenholz, Construire la paix sur le terrain, GRIP/Complexe, 2000 J. Lynch, A. McGoldrick, Peace Journalism, Hawthorn Press, 2005

Conflits 7

Les animateurs de talk-shows peuvent contribuer aux conflits en montrant leurs propres prfrences et prjugs.

La violence structurelle intervient lorsque des lois et des rgles traditionnelles dune socit autorisent ou encouragent la violence lencontre dun groupe de manire structurelle. Elle inclut notamment lesclavage, le colonialisme, la sgrgation raciale, etc. La corruption, quand elle est promue au rang de systme, relve galement de la violence structurelle. Il sagit de systmes politiques ou juridiques (comme dans le cas de lapartheid en Afrique du Sud) qui ne considrent pas les individus comme gaux mais aussi de systmes sociaux dans lesquels les normes et les valeurs de la socit empchent certains individus de pouvoir exploiter leurs potentialits. On le comprend, mettre un terme au conflit physique ne suffira pas pour instaurer une paix durable. Il faudra galement envisager les autres types de violence.

Circonstances dans lesquelles les conflits tendent voluer de manire violente


Ces circonstances sont identiques pratiquement partout dans le monde: peu ou pas de communication entre les camps en dsaccord; chaque camp se base sur de fausses ides et des prjugs lgard de lautre camp; des griefs historiques ou de longue date opposent les deux camps; le pouvoir et/ou les ressources (nourriture, logement, emploi ou terres) ne sont pas rpartis de manire quitable.

Par rapport au dernier point (une distribution inquitable des ressources), il faut noter qu'il est pratiquement impossible pour des gens impliqus dans un conflit d'accepter comme rsultat quelque arrangement que ce soit qui ne permet pas de satisfaire les besoins humains lmentaires, en ce compris de la nourriture et de l'eau en quantit suffisante, l'accs un abri et des soins de base mais galement une reconnaissance de leur identit. Cet aspect est particulirement important garder l'esprit pour des professionnels de la radio car cela signifie que ces individus dont les besoins ne sont pas satisfaits ne doivent pas forcment tre perus comme draisonnables s'ils continuent leur lutte, mme si elle semble tre sans espoir. Cela signifie qu'un changement au niveau structurel doit tre mis l'ordre du jour afin de permettre la satisfaction de ces besoins. Si aucun accord nest trouv afin de modifier ces conditions, un conflit violent est presque invitable.

8 Conflits

Issue dun conflit


Comment un conflit se termine-t-il? Que celui-ci oppose un homme et une femme, deux villages ou deux pays, les spcialistes en analyse des conflits pointent au moins quatre manires dont un conflit peut se terminer : La domination ou la victoire dun camp: En raison de sa supriorit physique ou financire, ou du soutien de certaines autorits telles que les tribunaux, un camp lemporte et lautre perd. Le perdant sera trs probablement du et il se peut quil soit victime de violences. Au Nigeria, la guerre de 1967-70 mene contre le mouvement scessionniste en faveur dun Biafra indpendant a abouti la victoire totale du gouvernement central, mais certains Igbos restent insatisfaits et continuent dvoquer lindpendance. Le renoncement est une autre faon de mettre fin un conflit, du moins temporairement. Lun des deux camps bat en retraite mais aucun camp nest satisfait. A la fin du mois de mai 2000, puises par une guerre frontalire coteuse et sanglante, lEthiopie et lErythre ont toutes deux retir temporairement leurs troupes de la rgion frontalire (lEthiopie a qualifi cet vnement de victoire). Pourtant, les problmes sous-jacents nont pas t rsolus et continuent de crer des tensions. Le compromis est le premier pas vers la solution au conflit. Les deux camps saccordent sur au moins un petit changement, tel que le partage des ressources qui font lobjet du litige. Le partage ne sera peut-tre pas quitable mais il satisfait temporairement les deux groupes. Laccord de 1996 entre le gouvernement malien et les groupes touaregs du nord du pays en est un exemple. Le gouvernement a accord plus de pouvoir au niveau local au nord du pays, notamment dans les matires conomiques. En change, les Touaregs ont dpos les armes et suspendu leurs actions en vue dobtenir lindpendance totale. La transcendance, ou le vritable terrain dentente, implique pour les deux camps de parvenir une nouvelle approche de leurs besoins rels et de trouver une nouvelle manire de partager les bnfices de la collaboration. Ils respectent leurs diffrences et reconnaissent leurs problmes communs. Tous deux uvrent de concert leur bien commun. Le conflit violent apparat dsormais comme moins souhaitable pour surmonter leurs diffrences. Il sagit de la mthode la plus susceptible de donner naissance une paix durable. Laccord de paix de 1992 mettant fin la longue guerre civile au Mozambique lillustre. A lissue dun processus long de dix ans, les deux camps sont parvenus un accord sur le fait que la meilleure manire damliorer la vie de tout un chacun tait de reconstruire lconomie agricole, accepter la rgionalisation et organiser des lections libres.

1.2 Comment transformer les conflits


Des techniques pour construire la paix on t dveloppes depuis longtemps. Elles permettent de faire en sorte que les conflits nvoluent pas de manire violente. Les techniques traditionnelles incluent la facilitation et la mdiation entre acteurs politiques (diplomatie officielle et mthodes non officielles), la formation dorganisations locales rsoudre les conflits individuels, la mdiation judiciaire, etc. Plus rcemment des techniques novatrices ont t utilises avec succs, comme lutilisation du sport, dactivits culturelles afin de faire voluer les rapports entre groupes sociaux ou entre acteurs politiques. Un large champ rcemment reconnu pour son importance est celui des mdias.

Conflits 9

Radio et conflits
Parmi les mdias audiovisuels, la radio est celui qui touche le plus grand nombre dindividus. Ce qui en fait un lment cl (particulirement dans les pays du Sud) si lon veut construire la paix. Les radios contribuent, de manire significative ou non, soit attiser les tensions, soit renforcer une culture de dialogue et de tolrance. Toute radio joue un rle dans la manire dont ses auditeurs, et donc la socit, peroivent les diffrents groupes et les conflits qui les opposent. Il ny a pas que les fameuses radios de la haine et les organes de propagande qui ont une influence ngative sur lvolution des conflits : un travail non professionnel suffit , par exemple, renforcer les strotypes et les tensions. En fait, un grand nombre de professionnels de la radio ont un impact ngatif alors quils ne sont pas malintentionns. Quantit de journalistes et de prsentateurs contribuent par exemple exacerber les tensions et rendre le dialogue difficile par lutilisation dun vocabulaire imprcis et sensationnaliste. Moins connus sont les exemples dinitiatives radio ayant une influence constructive, ayant favoris le dialogue et encourag la comprhension mutuelle entre groupes ethniques, religieux, linguistiques ou autre. Passons en revue quelques-unes des fonctions positives que peut remplir la radio. Le mdia radio peut : constituer un moyen de communication entre les protagonistes, rectifier des perceptions errones en invitant des personnalits et des experts sexpliquer clairement, montrer un aspect plus humain de lautre, mettre en avant la dimension humaine du conflit en y associant des noms et des voix et en relatant lantenne des histoires vcues, fournir un exutoire aux auditeurs et aux protagonistes, les amener envisager le problme dune manire diffrente ou encore leur donner loccasion de sinspirer de solutions trouves ailleurs. Voil prcisment certaines des missions essentielles remplies par les ngociateurs de conflit professionnels, les conseillers en matire de litige et les diplomates qui uvrent la rsolution des conflits. Mais il sagit galement des missions quotidiennes des professionnels de la radio. Lorsquils agissent de la sorte, ils jouent le rle de mdiateurs de conflit.

Les animateurs de talk-shows utilisent souvent les conflits pour faire de laudience.

10 Conflits

Techniques de transformation des conflits adaptes aux mdias


De manire gnrale, la faon dont le conflit est reprsent est dcisive, car elle freine ou encourage sa vritable rsolution par les protagonistes. Les journalistes et les producteurs ont tendance dpeindre le conflit comme un jeu somme nulle , c'est--dire une opposition entre deux parties pour lesquelles tout est une histoire de victoire ou de dfaite. Si je gagne, tu perds et vice versa. Mais nous avons vu dans les manires de sortir des conflits que des solutions o tout le monde sort gagnant (approche gagnant-gagnant ) peuvent tre trouves. La manire dont on va reprsenter, envisager le conflit est donc fondamentale. A ce niveau, les hommes et femmes de mdia ont un rle important jouer. Les outils prsents ci-dessous (carte des conflits, distinction positions/intrts et distinction faits/valeurs) permettent denvisager le conflit de manire diffrente. Il sagit de techniques classiques danalyse des conflits qui peuvent vous aider mieux comprendre et mieux faire comprendre la situation.

Faire la carte dun conflit


Cet exercice permet de mieux comprendre le conflit et didentifier les diffrents facteurs qui linfluencent. Il permet aux professionnels de la radio denvisager des questions quils nauraient pas forcment abordes et qui pourtant permettent de comprendre rellement la situation. Les situations relles de conflits sont complexes et les rsumer est difficile. Lobjectif nest bien sr pas de faire preuve de simplisme. Etablir une carte du conflit permet denvisager la situation avec une grille de lecture plus riche. Ce qui peut mener sa rsolution. Il existe une srie de manires de raliser une carte dun conflit. En gnral, on dessine les rsultats sur un panneau afin de visualiser le conflit.

Identifier les acteurs Il sagit didentifier: Les principaux protagonistes/acteurs-cls du conflit. Les autres parties impliques ou lies dune manire ou dune autre (y compris les groupes marginaliss ou les lments externes). Pour cela, on rpond la question suivante: qui a un intrt en jeu dans le conflit? Il est galement utile denvisager les relations entre les parties du conflit (alliances, rupture de communication, confrontations, contacts serrs?).

Identifier le problme Il sagit: didentifier les positions de chacune des parties (voir le chapitre suivant). Lister les positions de toutes les parties (leurs exigences et objectifs dclars). de dfinir le problme. Ce nest pas facile car il sagit de dcrire ce sur quoi porte le conflit. Dans de nombreux cas, vous ne pourrez vous satisfaire dune seule dfinition. Ecrivez les toutes, cet exercice a le mrite de dmontrer la complexit des conflits.

Conflits 11

Il est galement conseill didentifier les peurs et les besoins des acteurs car, au bout du compte, on ne pourra trouver de solution satisfaisante et durable au conflit si lon ne satisfait pas les besoins essentiels des acteurs. Il est important de garder lesprit et daccepter le caractre subjectif des peurs et des besoins. Cet exercice na pas pour but de dterminer ce qui est raisonnable et ce qui ne lest pas mais dexplorer les diffrentes perceptions de la ralit du conflit.

Positions et intrts
Identifier les positions et les intrts des camps qui sopposent est un autre point important pour les professionnels dsireux daborder un conflit. La position cristallise bien souvent lattention premire des gens lors dun conflit. Il sagit dune dclaration ou dune action en vue de soutenir une demande ou un point de vue. Il peut sagir dune croyance concernant la manire dobtenir ou de dfendre ce dont lun des deux camps pense avoir besoin. Les gens peuvent adhrer une position ou en changer afin de trouver de nouvelles faons de faire avancer leurs demandes. Lintrt quant lui constitue un besoin autrement plus fondamental et est la vritable raison qui motive une prise de position. Rarement affich, il est pourtant bien rel. Derrire chaque position se cache au moins un intrt. Il arrive que les positions des deux camps semblent totalement opposes mais que leurs intrts cachs prsentent des similitudes, voire une possibilit de terrain dentente. Parfois, un conflit ne peut trouver de solution tant que le dbat ne porte que sur les positions, sans prendre en considration les intrts de chaque camp. Les positions opposent les deux camps, explorer les intrts est susceptible de les rapprocher.

Faits et valeurs
Un fait est une vrit concrte. Il sagit dune information susceptible dtre observe ou calcule, telle que les vaches mangent de lherbe ou le Kilimandjaro est haut de X mtres . Un fait ne change pas, quelle que soit la personne qui le prsente. En fin de compte, peut-tre aprs une vrification indpendante, les faits sont accepts. La nature de la valeur est diffrente. Il peut sagir dune croyance profondment ancre en soi ou dun point de vue rpandu, tel que: on ne peut tuer quen cas de lgitime dfense. Mais les valeurs ne sont pas vrifies par les faits. Elles sont subjectives. Croire que les politiques agricoles de tel parti politique sont meilleures que celles dun autre parti est une valeur. Par exemple, un conflit entre deux dirigeants sur le nombre de soldats rebelles dmobiliss constitue un conflit bas sur des faits. Le chiffre peut tre vrifi, par des sources indpendantes si ncessaire. En revanche, les dsaccords sur lautorisation ou linterdiction de la polygamie, lhomosexualit ou lavortement sont des conflits de valeur. Les aptitudes essentielles pour orienter un programme radiophonique sur la voie de la rsolution des conflits consistent couter et identifier les faits pour ensuite agir en fonction de ceux-ci. Ici, le but est de rorienter la discussion et de dlaisser la perception des causes du conflit fonde sur des valeurs pour se concentrer sur des faits avrs et rechercher des solutions dautres faits. Les conflits de valeur sont plus dlicats rsoudre. Les gens nont pas pour habitude de renoncer facilement leurs valeurs. Toutefois, il est possible de se servir de faits admis de tous comme point

12 Conflits

de dpart afin dencourager la tolrance vis--vis de valeurs diffrentes. Il est galement parfois possible de rechercher dautres valeurs partages par les deux camps. Dans un certain nombre de pays dAfrique, des campagnes sanitaires et ducatives ont t menes en collaboration avec les communauts afin de mettre un terme aux mutilations gnitales fminines. Elles ont encourag ces communauts conserver un rite dinitiation spcifique (une valeur) en vue de marquer la condition de femme, mais cette clbration se caractrise dsormais par le sacrifice dune chvre ou dune vache et les jeunes femmes ne subissent plus de violence physique. Il est essentiel de commencer par faire le tri entre les faits et les valeurs avant dentamer une discussion sur un conflit. Des faits solidement documents peuvent constituer de puissants arguments pour dgager un premier accord entre diffrents protagonistes.

Trouver un terrain dentente


Faire la carte du conflit, identifier les faits et les valeurs, et dterminer les vritables intrts qui se cachent derrire les positions permet dviter les dbats emprunts de colre et de haine pour orienter la discussion vers la recherche dun terrain dentente. Cette approche peut attirer des auditeurs prcisment parce quelle aborde les conflits, mais sous langle de la rsolution, au lieu de simplement exploiter les conflits et dattiser les tensions. Cette manire de faire de la radio ncessite un travail de recherche et de rflexion avant lenregistrement. Il convient de raliser une analyse du conflit afin didentifier les sources et les formes du conflit. Il convient de prparer des questions lavance afin de faciliter lidentification et la distinction des faits et des valeurs. Ce type dmission ncessite des techniques de facilitation prudentes afin damener les opposants aller au-del de leurs positions antagonistes et rechercher les intrts quils peuvent avoir en commun ainsi quun vritable terrain dentente.

Conflits 13

2. Les talk-shows
Rsum: Les talk-shows radiophoniques diffrent des missions dinformation et sont extrmement populaires. Ce type de programmes peut avoir un impact positif sur les conflits. Ce chapitre explore comment les professionnels de la radio peuvent mieux se prparer afin de faire face certains problmes rcurrents rencontrs dans la ralisation de talk-shows.

2.1 Quest-ce quun talk-show?


Les talk-shows sont uniques. Il ne sagit pas de journalisme dinformation quotidienne, visant comparer donnes factuelles et dclarations des dcideurs, ou proposer un clair inventaire des vnements. Les talk-shows peuvent inclure des invits insistant sur leurs faits et leurs points de vue, et dbattant de la vrit. Les animateurs de talk-show peuvent galement se contenter dinviter des auditeurs choisis au hasard sexprimer au tlphone propos de ce quils ont entendu au cours de lmission ou encore propos dun thme donn. Bien souvent, les talk-shows associent ces deux formats. Contrairement aux bulletins dinformations, les talk-shows sont dynamiques et voluent tout au long de lmission mesure que les opinions sexpriment et que les valeurs sont dbattues. Pendant un talkshow, les gens parlent et expriment leurs opinions, ils sopposent les uns aux autres. Mais ce qui importe le plus, cest limpact de lmission sur les auditeurs et non le statut des invits ou la personnalit de lanimateur. Ce qui compte, cest la faon dont les auditeurs sont affects par ce quils entendent. Limplication des auditeurs, leur intrt et leur enthousiasme fournissent dj une indication sur le succs dune mission. Mais la russite sera plus grande si lmission leur procure de nouvelles informations, de nouvelles cls de comprhension et, ventuellement, si elle instaure la confiance quant la possibilit de trouver une issue positive au conflit abord. En revanche, le rsultat sera ngatif si, aprs la diffusion du talk-show, les auditeurs sont perplexes, fchs ou dprims cause de ce quils viennent dcouter.

2.2 Les talk-shows peuvent-ils aider ou entraver la transformation des conflits?


Les animateurs et les producteurs doivent admettre quils ne peuvent eux seuls trouver LA solution un conflit. En revanche, ils peuvent ouvrir et largir le dbat, ce qui constitue lune des nombreuses tapes cruciales sur la voie de la rsolution dun conflit violent. Les talk-shows font partie du processus. Les talk-shows russis sont en mesure de prouver que le conflit peut tre gr, tout le moins entre les protagonistes invits pour les besoins de lmission. A court terme, aucune mission de radio elle seule nest en mesure de mettre fin une guerre, ni mme un conflit mineur. Si les protagonistes ne sont pas encore quasi convaincus de vouloir entreprendre une action, aucune mission ne pourra les amener raliser cette action. Mais long terme, aprs des mois et des annes, un bon talk-show peut faciliter un changement de latmosphre qui entoure le conflit. Il est en mesure de modifier de manire subtile la faon de penser dun grand nombre de personnes, de sorte que ceux-ci deviennent moins enclins encourager ou commettre des actes violents. Il peut les inciter reconnatre et apprcier leur juste valeur les intrts communs et faire confiance aux autres. En les aidant contrer les ides bellicistes, un bon talk-show peut amener ses auditeurs imaginer diffrentes manires dinstaurer la paix.

14 Les talk-shows

Climat politique: Le talk-show de la BBC World Services Africa intitul Africa Live* a rcemment dbattu de lopportunit dinterdire les phone-ins**. La Commission nationale pour lducation civique du Ghana a dclench le dbat en affirmant quelle craignait que ce type dmissions ne puisse empcher la tenue de propos diffamatoires ou inconsidrs, susceptibles dengendrer la violence. La Commission nationale souhaitait imposer une interdiction jusqu ce que les lections gnrales soient termines. Entre-temps, les autorits ougandaises ont impos une amende de 1.000 dollars et des excuses publiques Radio Simba pour avoir invit des homosexuels lors dun talk-show en direct. En Ouganda, la loi considre lhomosexualit comme un dlit.
*Africa Live, BBC World Service, 27/10/04 **Emissions au cours desquelles les auditeurs interviennent par tlphone

2.3 Reconnatre les problmes des talk-shows


Grer un talk-show de manire efficace nest pas une mince affaire. L'exercice est complexe car il s'agit de jongler entre d'une part, les dfis techniques et les questions intellectuelles telles que les diffrentes perceptions de la vrit qui peuvent apparatre, et dautre part, les motions - parfois imprvisibles - des invits et des intervenants par tlphone. Difficult supplmentaire, cette complexit doit tre prsente aux auditeurs de manire simple et comprhensible et ce, dans un laps de temps restreint. Enfin, viennent parfois sajouter des facteurs externes comme le contexte politique qui peuvent favoriser ou non les efforts raliss pour informer le public. Comme la dclar un prsentateur de talk-show: En Afrique, nos gouvernements et la presse [affirment quils] mettent en pratique la dmocratie, mais ils se contentent de laffirmer. Ce qui entrane pas mal de confusion. Outre les pressions politiques, les concepteurs de talk-show doivent galement parfois faire face des pressions commerciales qui ont pour but dviter le traitement de certains sujets graves. Il arrive que les annonceurs insistent pour quaucune critique ne soit diffuse avant ou aprs des publicits pour leur boisson rafrachissante ou pour leur marque de cigarettes. Parfois, on peut se demander si la radio sert les intrts du public ou uniquement les intrts commerciaux et/ou politiques de son propritaire. Les animateurs doivent galement admettre que leur bagage personnel leur ducation personnelle, leurs expriences, leurs valeurs et leurs motions influence la manire dont ils peroivent une question ou abordent un invit ou un intervenant par tlphone. En tant que prsentateurs de talk-show, comment abordons-nous toutes ces questions? Lune des manires dy rpondre consiste reconnatre dans un premier temps que certains problmes et certains dfis sont communs presque tous les talk-shows. Les participants ont consign par crit les techniques et les approches que de nombreux animateurs ont dvelopp afin de remdier ces problmes.

Problmes et solutions possibles pour les talk-shows


PROBLME
1. STRUCTUREL

DESCRIPTION
Voici certains dfis communs auxquels de nombreux talk-shows font face.

SOLUTION POSSIBLE
Voici uniquement quelques-unes des manires de rsoudre les problmes communs. Nhsitez donc pas nous faire part de vos expriences et vos ides.

Logistique Tlphones et lignes tlphoniques La mauvaise qualit des lignes tlphoniques rend le discours des intervenants inintelligible ou coupe la parole dun intervenant au moment o la discussion devient intressante. Ne dpend pas uniquement des personnes qui appellent. Laissez sexprimer les citoyens ordinaires en invitant quelques-uns dentre eux prendre part la discussion en studio.

Travailler seul

Aucune assistance. Le fait dtre la fois le chercheur, le producteur, voire le technicien tout en prsentant lmission ne facilite pas la tche.

Planifiez votre mission avec soin, et insistez auprs de votre patron pour obtenir un assistant, ou au moins une personne telle quun tu-

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Ces multiples casquettes rendent particulirement dlicat le filtrage des appels afin dviter les propos abusifs ou hors sujet.

diant en journalisme afin de filtrer les appels tlphoniques. Rappelez votre patron que les appels non filtrs ouvrent la voie aux abus et aux ventuels risques provoqus par des personnes malintentionnes ou minemment motives par des intrts politiques. Discutez-en avec votre patron, expliquez en quoi lmission et la chane peuvent gagner en popularit en investissant un peu dargent afin damliorer la recherche et la diversit des invits.

Finances

Pas de fonds de caisse pour le taxi ou les cartes de tlphone, ni pour les dplacements ou les abonnements la presse, ce qui entrave le bon droulement de lmission. Cela restreint la diversit des invits et empche de consacrer suffisamment de temps rechercher les bonnes questions poser. Il se peut que les quipements en studio ne fonctionnent pas de manire optimale; il se peut que les installations prvues pour les invits soient inadquates. Il savre parfois ncessaire de disposer dun endroit relaxant et doffrir une tasse de th aux invits afin quils se sentent laise avant de passer lantenne pour discuter des expriences traumatisantes quils ont vcues, denvisager un terrain dentente avec leurs opposants ou daffronter des intervenants par tlphone en colre.

Mauvaises installations

Essayez de rencontrer les invits avant lmission dans un endroit o ils peuvent se dtendre et faire connaissance avec vous, ce qui permet de les mettre laise et denvisager quelques-uns des domaines que vous comptez aborder au cours de lmission. Mais nallez pas trop loin ne faites pas une interview, gardez cela pour le direct.

Politique

Bien souvent, les problmes les plus complexes sont dus au contexte politique. Que ce soit par sdition, par le biais de secrets officiels ou de lois durgence, ou encore par la menace et la violence illgales, les gouvernements, les forces armes et ceux qui dtiennent le pouvoir ont parfois limpression de disposer de pouvoirs illimits pour exercer un contrle sur ce qui passe lantenne. Cette censure peut se traduire par de fausses informations, un journalisme biais et de la propagande. La censure anantit la crdibilit et la confiance envers les mdias. La censure est lennemi dune presse libre et constitue une dngation de la dmocratie. Continuez repousser la censure. Ne laissez pas les censeurs croire que vous continuerez les craindre. Imposer une vritable censure requiert du temps, de largent et du personnel. Testez sans arrt les possibilits de les contester, en garantissant votre scurit. Assurez-vous que vous et les autres chanes de radio disposent de plans afin de rpondre larrestation dun journaliste ou dun prsentateur. Recherchez le soutien dorganisations internationales telles que lIFEX, la FIJ, Reporters Sans Frontires et Article 19, afin dapporter une rponse rapide si quoi que ce soit devait vous arriver, vous ou dautres journalistes. Si un sujet a toutes les raisons dtre couvert, nous devons le faire et dclarer que les responsables invits sexprimer ce sujet ont refus de se dplacer ou de rpondre aux questions. Conservez une trace crite des personnes invites, de leur rponse ou de leur absence de rponse, et continuez les inviter. Un principe de base du journalisme veut que lon ne verse pas dargent en change de commentaires. Si une personne souhaite de largent, cest quelle ne mesure pas la valeur que confre un passage lantenne de ses ides et opinions. Les professionnels nacceptent pas de pots-de-vin. Le journalisme ne sachte pas.

Censure

Impunit

Une culture de labsence de responsabilit pour des actes insenss ou illgaux incite les fonctionnaires lus, les bureaucrates et dautres sources importantes ne pas prendre la parole lantenne. Ils estiment bien souvent que les talkshows cesseront de couvrir un sujet sils refusent de le commenter. Exemple : des responsables exigent de largent en change de leur intervention. Autre cas de figure: des pots-de-vin sont offerts aux prsentateurs ou leurs patrons pour viter le passage lantenne de certains points de vue indsirables.

Corruption

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Autocensure

Certaines expriences passes ou la crainte face de puissants intrts peut inciter les responsables politiques, les sources et les journalistes en dire moins quils ne le souhaiteraient. Les journalistes sautocensurent galement pour continuer avoir accs certaines personnalits. Lautocensure enterre la face cache des problmes et fait limpasse sur les questions dlicates. Il arrive galement que les prsentateurs ne sachent pas de quelle manire aborder un sujet qui, dans le pass, a entran des actes de violence. Lautocensure nat parfois dune mauvaise exprience et se transforme en une mauvaise habitude qui dtruit le journalisme professionnel.

Les obligations des journalistes professionnels que sont lexactitude, limpartialit et la responsabilit doivent lemporter sur linstinct premier de retenue, dautocensure. Un article ou une mission prcise et quitable constitue une bonne dfense face aux critiques dun camp ou lautre.

Culture dentreprise Contrle Les propritaires privs, et notamment les ONG, les Nations unies et les propritaires commerciaux particuliers, estiment bien souvent quen raison de leur statut de propritaire, ils sont en droit ddicter le type de couverture et le contenu des missions de la chane. Toutes les chanes de radio mettent sur les ondes publiques et sont donc publiquement responsables face tout abus commis contre la libert dexpression, qui est un droit fondamental. Tentez prudemment de repousser toute interfrence du propritaire. Rsister la pression fait partie du mtier de prsentateur responsable. Il est possible de rsister lintimidation en procdant par de petites tapes, en prsentant des sujets dlicats ou controverss de temps autres, au cours de diffrentes missions spares par des jours ou des semaines. En outre, la chane devrait rechercher dautres annonceurs plus en accord avec les objectifs du talk-show. Rsistez lintimidation sur le lieu de travail en encourageant la diffusion de normes professionnelles parmi vos collgues et en insistant sur lquit qui doit caractriser le contenu du talk-show.

Intimidation

Certains propritaires ou gestionnaires craignent le harclement ou les dfaveurs du gouvernement. Ils dcouragent la prsentation de sujets controverss dans les talk-shows. Les annonceurs peuvent galement sopposer toute controverse lors dmissions qui diffusent leurs spots publicitaires, et menacer de retirer leur publicit. Lintimidation peut aussi provenir des gestionnaires ou des collaborateurs dsireux dviter toute controverse afin de satisfaire des intrts spcifiques. Ils peuvent empcher un prsentateur ou un producteur responsable de bnficier de soutien, de ressources et davancement. La publicit peut savrer une bonne chose, mais labus de messages publicitaires interrompant systmatiquement un talk-show qui aborde de graves questions peut constituer un problme.

Mercantilisme

Les missions populaires attirent les annonceurs mais lintgrit et la cohrence des missions mritent le respect. Expliquez au gestionnaire que labus de publicit peut nuire lintelligibilit dune mission et entraner un soudain revers de popularit, ce qui ne manquerait pas de dplaire aux annonceurs publicitaires. Insistez auprs des gestionnaires pour quils recourent moins de publicit, mais plus lucratives.

2. CULTUREL Sujets tabous Certains sujets tels que les questions sexuelles, les droits des femmes ou le travail des enfants ne sont pas dbattus ouvertement et, dans certaines rgions, mme la religion et lethnicit constituent des tabous. Les gens peuvent se sentir gns ou en colre lorsque les talk-shows dbattent de sujets tabous. Adoptez une approche progressive. Faites preuve de sensibilit. Expliquez aux auditeurs en quoi le sujet est important. Servez-vous des expriences et des souffrances vcues par des gens ordinaires pour dmontrer les implications humaines des tabous. Discutez de la manire dont des tabous plus anciens ont disparu.

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Traumatisme

Les individus ou les groupes ayant subi une exprience traumatisante comme un viol, une attaque ou une tentative de meurtre, ou encore ayant chapp un gnocide, peuvent tre pratiquement incapables den parler de manire cohrente. Ils craignent dtre perus de manire hostile ou de se voir reprocher la responsabilit de ce qui sest pass par les prsentateurs ou les personnes intervenant par tlphone.

Une fois encore, la sensibilit est essentielle. Rencontrez les invits avant lmission afin de vous faire une ide des sujets quils sont en mesure daborder. Rappelez-vous quil sagit de victimes de violences illgales et faites preuve de sympathie leur gard. Ne permettez pas aux autres invits ou aux intervenants par tlphone de leur faire porter la responsabilit de la violence dont ils ont souffert. Permettez aux victimes de traumatismes de se faire accompagner dun ami. Invitez des personnes victimes de discrimination relater leur exprience en tant quindividu, et non en tant que membre dune caste ou dun groupe, au cours de lmission. Il est toutefois inacceptable dinviter quelquun participer un talk-show dans le seul but de distraire les auditeurs en raison de son manque dducation ou de ses opinions hors du commun. Traitez tout un chacun avec le mme respect. Un talk-show doit toujours tre synonyme dgalit de droits. Amenez le talk-show la communaut: enregistrez-le dans un village recul en rameutant les environs. Laissez les villageois se servir du micro. Ou envoyez un journaliste sillonner les rues des rgions rurales avec un tlphone portable de manire laisser sexprimer les personnes qui ne disposent pas de tlphone.

Restrictions culturelles

Les restrictions traditionnelles la libert dexpression des individus en raison de leur race, de leur appartenance une caste, de leur sexe, de leurs convictions religieuses ou dautres caractristiques, compliquent le dbat sur le conflit quengendrent ces restrictions.

Pauvret

Les auditeurs qui nont pas accs la radio ou au tlphone en raison de leur pauvret sont exclus des talk-shows. Ces talk-shows ne sont donc plus reprsentatifs dun vaste pan de la communaut.

3. PERSONNEL Propres croyances et valeurs Nos valeurs personnelles forges par les modles familiaux et environnants, mais aussi par les expriences de la vie, influencent le plus fortement la manire premire dont nous ragissons face aux invits et aux intervenants par tlphone. Il arrive que les attitudes et les ides de ceux-ci portent atteinte nos valeurs. Le contrle de notre propre colre constitue parfois un dfi. Une formation en matire de journalisme peut aider les prsentateurs surmonter leurs propres croyances et adopter une approche plus neutre. Nous devons reconnatre les invitables prjugs et prfrences qui affectent le choix de nos paroles et les rponses que nous apportons aux invits et aux intervenants par tlphone. Nous devons rflchir avant de rpondre et tenter de dcouvrir les opinions et les intrts des invits et des intervenants par tlphone au lieu de nous laisser dominer par nos propres opinions, prjugs et ides. Un prsentateur en colre parvient rarement contribuer de manire utile la comprhension du sujet dbattu.

Famille et clan

Il arrive que nos propres familles et clans dsapprouvent une approche neutre. Il se peut quils se sentent obligs de prendre parti pour un camp ou lautre lors dun conflit.

Nos responsabilits premires rsident dans notre mtier de journaliste et non dans la dfense de la famille ou du clan. Notre personnalit et nos croyances prives ne doivent pas simposer la conscience du public lorsque nous passons lantenne.

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Expriences personnelles

Nos expriences personnelles sont importantes nos yeux et nous pourrions tre tents de les incorporer la discussion.

Les talk-shows existent avant tout pour informer les auditeurs. Nous choisissons les invits susceptibles dapporter une contribution au dbat et invitons les intervenants par tlphone sexprimer librement. Notre rle est celui dun facilitateur, dirigeant le flux dinformations et garantissant la libert dexpression. Ds linstant o nous parlons de nos propres expriences, nous cessons dtre un facilitateur. De plus les auditeurs pourraient se focaliser sur nos propres opinions et expriences au lieu dapprendre celles des invits et des intervenants par tlphone et de rechercher un terrain dentente. Un bon prsentateur de talk-show na pas besoin de se servir du mot Je.

Certains talk-shows sont raliss dans des conditions difficiles.

De nombreux prsentateurs affirment que le dfi ultime consiste prendre en charge les personnes qui souhaitent intervenir par tlphone au cours du talk-show. Leurs commentaires sont parfois incendiaires, hors sujet, incohrents ou interminables. Ainsi que la fait remarquer un prsentateur radio, Ce nest pas facile dtre rapide. De nombreux Africains ont besoin dau moins 40 secondes pour commencer voquer ce dont ils souhaitent parler. En outre, la tentation de laisser un auditeur parler parce quil ny a personne dautre en attente est grande. Toutefois, les appels interminables lassent les auditeurs, ce qui est la pire des maladies pour un talk-show. Si le prsentateur ninterrompt pas ce genre dappel, les auditeurs se tourneront vers une autre chane ou teindront tout simplement leur poste de radio.

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2.4 Prparation et planification


Comme nous lavons affirm au dbut de ce chapitre, le talk-show est un exercice o les dfis ne manquent pas. De nombreux problmes que nous venons de dcrire ainsi que les rponses des prsentateurs tantt dlicates, tantt courageuses, mais toujours personnelles illustrent certains de ces dfis. Cependant, avant mme dexplorer la question spcifique de la manire daborder les conflits, les participants latelier organis au Burundi saccordaient dire que la plupart des talk-shows se composent de deux lments fondamentaux qui dterminent sa qualit. Le premier est le fait dtre bien prpar avant dentrer en studio. Et le second de prsenter lmission de manire suffisamment professionnelle pour ressortir du studio avec un sentiment de fiert. Bien entendu, le second lment dpend principalement des seules aptitudes du prsentateur. Mais tous les prsentateurs peuvent entrer en studio en tant bien prpars, et en stant assurs que les exigences techniques ont t satisfaites. Ceci permet lanimateur dentamer le vritable travail de prsentation de lmission avec une certaine srnit.

Liste de contrle de planification dun talk-show


Un thme ou un fil conducteur pour lmission Une ide neuve, base sur les vnements/questions dactualit Un objectif pour lmission. Une cible. Une intention Une sance de mise en commun dides avec des collgues, les membres de la rdaction, des experts Une premire esquisse de lmission Sources de recherche: mdias, archives, bibliothques, Internet, universitaires et experts Connaissances gnrales concernant les points de vue, les valeurs, les positions et les intrts des invits Comprhension de la manire dont les auditeurs percevront les invits Questions prpares lavance Un entretien pralable lmission avec les invits Une introduction crite prpare lavance afin de recentrer lmission lintention des auditeurs et des intervenants par tlphone Invits alternatifs en cas dannulation ou de dsistement de dernire minute dun invit Un examen conscutif lmission

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Les talk-shows consacrs la paix/guerre8


I. BASS SUR LA RECHERCHE DUN TERRAIN DENTENTE Incitent les camps opposs rechercher un terrain dentente lantenne Ecoutent les Oui (dclarations qui soutiennent lautre camp ) Dbattent des intrts, font ressortir les valeurs qui motivent chaque camp Oprent la distinction entre les dsaccords sur les faits, sur les valeurs et sur les opinions II. BASS SUR LA RECHERCHE Encouragent lanalyse proactive des deux camps III. BASS SUR LA POPULATION Invitent les participants parler de la manire dont ils ont fait lobjet de caricatures et/ou de strotypes Humanisent les diffrents participants, aident les spectateurs/auditeurs les connatre en tant quindividus Encouragent la dignit, reformulent les questions en un langage respectueux et dnu de jugement IV. BASS SUR LA SOLUTION Encouragent la flexibilit et explorent les incertitudes Invitent les participants faire part de leurs espoirs et leurs rves, dcrire des perspectives davenir I. BASS SUR LA GUERRE/VIOLENCE

Incitent les camps opposs la confrontation ou exprimer des points de vue extrmes lantenne Soulignent le dsaccord Dbattent des positions et non des intrts

Mlangent les dsaccords sur les faits, sur les valeurs et sur les opinions II. BASS SUR LE RSULTAT/LA CONCLUSION Unilatral

III. BASS SUR LLITE Autorisent la caricature et/ou le strotype dun des deux camps Se concentrent uniquement sur les personnalits officielles (politiques, administratives, militaires/paramilitaires) et les dclarations officielles Encouragent la puissance et la dignit de la bureaucratie

IV. BASS SUR LE CONFLIT Encouragent les positions tranches et se concentrent sur les faits Encouragent la discussion sur le prsent et non sur les perspectives davenir

Tir dun tableau original du Professeur Johan Galtung, de Transcend, un rseau pour la paix et au dveloppement, www.transcend.org

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3. Les formats de talk-show radio


Exigences du mtier de prsentateur
Rsum: Il existe une srie de formats utiliss dans les talk-shows qui peuvent tre exploits pour construire la paix. Ce chapitre examine les forces et les faiblesses de ces diffrents formats. Il contient galement une liste dides cratives vous permettant de surprendre et dintresser votre audience sans exacerber les conflits violents et une liste des exigences du mtier de prsentateur.

3.1 Le dfi
Le prcdent chapitre dcrivait quelques-uns des dfis structurels, culturels et personnels auxquels sont confronts la plupart des prsentateurs de talk-show. Heureusement, une bonne prparation et une bonne production facilitent la tche du prsentateur. Ainsi que la constat un animateur de talk-show: Recherches pralables et planification nous permettent de mieux orienter lmission, au lieu de se contenter de suivre la direction choisie par les invits. Dans le cadre du processus de planification, il convient didentifier le format le mieux adapt au sujet dbattu. Tel format conviendra mieux quun autre une discussion sur tel sujet ou tel conflit donn. Les formats sont parfois mlangs et certaines chanes tentent de nouveaux formats. Un autre volet essentiel de la planification consiste tablir un relev de nos comptences et des exigences professionnelles en tant que prsentateurs, et de les actualiser. Traiter de questions conflictuelles requiert des comptences et des aptitudes supplmentaires. Pour le prsentateur et le producteur, les talk-shows en direct ou prenregistrs reprsentent un dfi intellectuel et technique. Le format et le contenu sont essentiels si lon souhaite retenir lattention des auditeurs pendant une, deux ou mme trois heures daffile. Les sujets doivent tre choisis avec prcaution. Ils doivent paratre pertinents aux yeux des auditeurs. Les sujets doivent tre consistants sans tre ennuyeux et le dbat doit tre anim mais toujours sous contrle. Lmission doit tre suffisamment organise et ordonne pour permettre aux auditeurs de suivre la conversation et les arguments, sans pour autant perdre en spontanit. Dans le meilleur des cas, un talk-show incite les auditeurs couter le dbat mais aussi dbattre eux-mmes de ce quils entendent. Les meilleurs auditeurs sont ceux qui parlent de ce quils entendent et qui souhaitent donner leur avis. De nombreux talk-shows donnent loccasion ces auditeurs de prendre la parole en appelant au cours de lmission. Et cest cette interactivit qui donne toute sa valeur et sa force au talk-show. Les talk-shows peuvent prendre la forme dune conversation entre le prsentateur, les invits et les auditeurs. Ils permettent dchanger et de diffuser des points de vue et de modifier la perception des choses. Cette qualit est dautant plus prcieuse lorsque la conversation porte sur un conflit. La radio interactive consiste vritablement parler aux gens et leur permettre de sexprimer .

3.2 Les formats habituels


Les formats les plus couramment utiliss pour les missions de talk-show radio sont les tables rondes, les phone-ins4 et les interviews en face--face. Ces formats sentrecroisent parfois dans une seule et mme mission, dans un questions/rponses entre invits et intervenants par tlphone, dans des segments dmission bien distincts ou sous dautres formes. Il arrive galement que des pressions de nature logistique, politique ou commerciale dcrites dans le prcdent chapitre influencent le choix du format.

Emissions au cours desquelles les auditeurs peuvent intervenir par tlphone, parfois appeles ligne ouverte

22 Les formats de talk-show radio - Exigences du mtier de prsentateur

Les diffrents formats que revtent les talk-shows ont un grand potentiel en matire dinformation et dimplication des auditeurs. Mais ils ont galement leurs points faibles et peuvent se transformer en dfis pour les prsentateurs et les producteurs de talk-show dsireux dlaborer des missions qui laissent un sentiment positif, et non ngatif, aux auditeurs. Les tables rondes ou panels ont un caractre direct. Le prsentateur runit des invits en studio ou au tlphone afin de dbattre dun sujet donn. La conversation se droule entre les invits et le prsentateur, et les auditeurs coutent de manire passive. Le panel dinvits se compose en gnral dexperts indpendants tels que des universitaires, ou de membres de partis politiques ou de la socit civile, de chefs tribaux ou encore de citoyens ordinaires aux opinions divergentes. Une combinaison de ces diffrents intervenants est videmment possible.

Forces et faiblesses des tables rondes Forces


Opportunit de runir des adversaires prcdemment isols ou dont la voix navait pu se faire entendre, et de marginaliser dautres voix Excellente occasion de clart de dbat, de suivi des questions Permettent une discussion srieuse et approfondie Facilitent la runion de diverses perspectives, rvlent de multiples perspectives concernant un mme sujet Facilitent lquilibre des points de vue prsents Crent un espace neutre et sr pour la rencontre de deux adversaires Permettent de soulager la tension en donnant aux opposants loccasion de se parler Peuvent inciter les participants dgager une solution commune au problme

Faiblesses
Difficults trouver les invits adquats afin de composer un panel reprsentatif de personnes sachant sexprimer correctement

Risque de dsquilibre et de domination dun invit Risque dennui, conversation prpare

Invits inconnus du public, manque de crdibilit

Absence de voix au chapitre du public dans les commentaires, les ractions, les perspectives Risque de voir les opposants adopter une ligne dure et refuser denvisager des solutions Risque dapparition ou de mise en vidence de dsaccords Plus efficace lorsque les adversaires ont des intrts de nature similaire

En soi, le format de la table ronde peut tre adapt. La table ronde peut quitter le studio et aller la rencontre des populations, telles que les personnes dplaces et vivant dans un camp, et inviter les rfugis du camp, leurs reprsentants et les responsables officiels en visite se runir et discuter des questions urgentes pendant lmission. Sortir la table ronde du studio pour aller la rencontre de la population peut savrer un gage de spontanit et de crdibilit supplmentaire pour une mission. Les missions de face--face constituent une version plus restreinte des tables rondes et se composent seulement du prsentateur et dun ou deux invits. Les missions de face--face permettent de sonder en profondeur les points de vue et les opinions dun invit. Ce format permet galement damener deux protagonistes, tels que des dirigeants politiques ou de la communaut, dbattre de la question qui les divise. Le prsentateur agit en qualit de mdiateur et pose des questions dlicates, tout en recherchant des similitudes dans les rponses, laissant suggrer des intrts communs et un terrain dentente potentiel.

Les formats de talk-show radio - Exigences du mtier de prsentateur 23

Les missions phone-ins permettent de partager le pouvoir des talk-shows avec le public. Le prsentateur octroie un bref temps de parole aux auditeurs, mais le contrle et la pertinence des propos ne sont pas toujours au rendez-vous. Ces missions peuvent constituer un dialogue entre le prsentateur et les auditeurs ou donner lieu un dbat entre les invits en studio et les auditeurs. Ce type dmission peut soulever de nouvelles questions ou mettre en avant des questions en suspens. Les intervenants par tlphone sont invits soit commenter un sujet donn, soit sexprimer librement. Pour les prsentateurs, ces missions sont loccasion de recadrer une question ou de la formuler diffremment, de demander aux intervenants de rflchir la question sous un autre angle, de rpondre diffrents types de question et de faire part de leurs espoirs.

Forces et faiblesses des missions phone-ins Forces


Garantissent lanonymat aux intervenants craintifs

Faiblesses
Dangers de lanonymat des intervenants. Risque lev daccusations vengeresses, de calomnie et de dsinformation Intervenants vagues, hors propos, malintentionns sils ne sont pas filtrs au pralable Les intervenants peuvent provoquer ou attiser des tensions avec des remarques injurieuses Risque de perturbations techniques en raison de la mauvaise qualit des lignes tlphoniques, du bruit ambiant Difficult grer le temps, contrler les appels Risque de transformation en procs radiophonique des invits Moins de temps pour approfondir les questions Risque de flux dappels non reprsentatifs organiss par un seul point de vue Absence de reprsentation du public nayant pas de tlphone ou de carte de tlphone. Difficult rsumer les points de vue

Dmocratisent le dbat. Impliquent le grand public sans restriction Offrent une grande diversit de points de vue et de perspectives du public Elment de surprise, spontanit

Interactivit: les intervenants, le prsentateur et les invits peuvent changer des points de vue Fournissent une raction ou un commentaire de manire instantane Humanisent les problmes. Donnent la parole aux gens ordinaires Jaugent lopinion publique (peu fiable)

Permettent au public davoir un accs aux experts, aux autorits, aux dirigeants Permettent de donner de lair ou dapaiser les sentiments du public Les arguments du public peuvent influencer la position des opposants

Les intervenants semparent de lmission, en sattaquant les uns les autres

Les missions mixtes peuvent prendre la forme dune discussion en table ronde prenregistre ou en direct, suivie dune plage o les auditeurs interviennent par tlphone afin de commenter cette discussion. Il est galement possible de recourir des interviews prenregistres en rue ou de lire des lettres et des courriers lectroniques afin de prsenter dautres points de vue et de favoriser une raction. Autre possibilit: les intervenants par tlphone sont invits poser des questions certains invits en studio dans un genre de face--face. Le prsentateur dcide du nombre dappels accepter avant de passer au sujet suivant et daccueillir dautres invits. Dans ce cas, le prsentateur sera souvent amen rappeler le sujet de la conversation aux intervenants mesure que celle-ci volue.
24 Les formats de talk-show radio - Exigences du mtier de prsentateur

Prendre des appels en direct lantenne peut savrer particulirement difficile.

3.3 Autres ides concernant les formats et le contenu des talk-shows


Les tables rondes et les missions phone-ins sont des formats fiables et durables, mais linnovation et ladaptation sont toujours possibles. Voici quelques ides et exemples recueillis par Search for Common Ground: Droit de parole unilatral. Cre une mission ou un segment dmission o un seul point de vue est invit sexprimer. Cette mthode permet un groupe marginalis, un groupe confront la critique publique ou un groupe victime de violence culturelle de sexprimer sans crainte de forte raction immdiate. Cela permet aux auditeurs dentendre des explications plus pousses et des sentiments humains. Des intrts communs peuvent apparatre. Le prsentateur doit plusieurs reprises rpter lobjectif de lmission et contrler les appels. Pour les auditeurs, il doit tre clair que le prsentateur na aucun parti pris. Des rflexions dun panel dinvits neutres peuvent encore venir se greffer. Terrain dentente. Runit des individus ou des groupes ayant contre toute attente trouv un accord concernant une question passe. Etudiez la manire dont ils y sont parvenus. Invitez les intervenants par tlphone fournir dautres exemples semblables tirs de leur propre exprience. Etude de fonctionnement. Prsentez un sujet controvers bien connu et demandez aux experts invits en plateau de discuter de la manire dont les techniques de rsolution des conflits peuvent sy appliquer. Invitez les intervenants par tlphone rflchir la difficult quprouvent deux camps opposs couter lautre et collaborer avec ce dernier. Invitez les intervenants par tlphone dcrire un exemple de rsolution de conflit ou de nouvel accord quils ont vcu dans le cadre familial ou communautaire. Demandez en quoi ce fut un succs ou un chec. Hros et histoires de russites. Prsentez des missions consacres aux grandes questions ayant trouv un terrain dentente. Interviewez les principaux mdiateurs qui ont aid les deux camps. Les exemples peuvent provenir de la communaut ou dautres pays.

En 2004, le Studio Ijambo, le studio de production radio de SFCG au Burundi, a runi des Burundais qui ont risqu leur vie pendant les heures les plus sombres de lhistoire de leur pays pour sauver des personnes dun groupe ethnique diffrent du leur. Le Sommet des hros, bas sur quatre annes dmissions similaires programmes par le Studio Ijambo, a rvl un visage diffrent, plus humain, du Burundi ses habitants et au reste du monde. Le sommet a permis ces hros de faire entendre leur voix travers lensemble du pays par la radio et la tlvision, et a lou leurs qualits de leaders potentiels et de modles suivre.

Les formats de talk-show radio - Exigences du mtier de prsentateur 25

Facilitation sur antenne. Invitez des membres de camps opposs dcrire un lment sur lequel ils sont susceptibles de trouver un accord. Invitez les intervenants par tlphone soumettre une dclaration propos de laquelle les deux camps pourraient trouver un accord. Attribuez un prix la meilleure dclaration ou au plus important accord obtenu. Regarder vers le futur. Invitez les personnes en plateau voquer lavenir quils souhaitent, mme sil leur semble peu raliste. Bien souvent, cet exercice rvle des points daccord et la discussion peut alors voluer et aborder la manire de raliser cette vision commune pour lavenir. Dmocratisation des missions phone-ins. Ces missions permettent toute une srie de citoyens ordinaires de se joindre au dbat, mais elles se limitent ceux et celles qui ont accs au tlphone. Afin dlargir le dbat ceux qui nont pas les moyens de se payer le tlphone ou qui ne disposent pas dun service de tlphone, allez leur rencontre! Ralisez lmission sur le terrain, en direct ou enregistre, dans la rue ou dans un village de campagne. Invitez la population locale se servir du micro ou dun tlphone portable comme sil sagissait de leur propre tlphone. Invitez les autres intervenants par tlphone appeler lmission cet endroit. Instaurez un nouveau dialogue entre des communauts prcdemment isoles.

3.4 Les exigences professionnelles de base dun prsentateur


Quiconque souhaite animer un talk-show doit disposer de certaines comptences et de certains traits de caractre essentiels, et ce, quel que soit le format de lmission. Certaines de ces aptitudes sont pratiquement innes ou automatiques, tandis que dautres sacquirent par lducation, la formation et lexprience. Pour bien faire, un prsentateur de talk-show qui aborde des questions pineuses et qui souhaite avoir un impact positif sur ses auditeurs doit tre en mesure: de rechercher la clarification, de rpter les questions essentielles de centrer un dbat, de souligner une question centrale dans la discussion de reconnatre et de mettre en avant les faits dencourager la rflexion didentifier, de synthtiser et dexprimer clairement lopinion publique de reformuler une question et de la replacer dans son contexte, en labordant sous un angle diffrent. Cela peut aller jusqu jouer lavocat du diable et exprimer les points de vue des membres dun autre camp de la manire dont ils le feraient dorienter la discussion vers des aspects positifs au lieu de se contenter de souligner les aspects ngatifs dapaiser les sentiments violents, notamment les siens, plus particulirement en se servant de lhumour dagir en qualit de mdiateur entre les adversaires didentifier les positions des diffrents acteurs et dinciter les adversaires discuter des intrts partags de faire preuve de tolrance, dimpartialit et de matrise de soi de sexprimer clairement, davoir confiance et davoir lesprit dquipe danimer un dbat srieux, en ayant toujours lesprit le fait que le public nous coute dapprendre et de connatre les sujets de discussion des citoyens ordinaires et des auditeurs rguliers dcouter patiemment afin de dtecter les informations cls dans la complexit des rponses et des faits

Ainsi que la dcrit un animateur de talk-show: Dans une situation de conflit, il y a des camps, et chaque camp a sa propre vision de la manire dont le problme peut tre rsolu, sa propre solution. Ce qui importe le plus, cest: Pourquoi souhaitez-vous que le problme soit rsolu de cette manire-l? . La rponse cette question vous donnera un aperu de leurs intrts et de ce quils cherchent obtenir.

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Les formats de talk-show radio - Exigences du mtier de prsentateur

4. Questions et pratiques

Rsum: Quest-ce qui fait un bon talk-show pour la construction de la paix? La rponse nest pas aise, ce chapitre cherche clarifier certaines des principales questions et pratiques. Il trace galement des pistes de rflexion sur comment grer des intervenants traumatiss ou en colre ainsi que des astuces plus techniques.

Quelle est la recette dun bon talk-show pour la construction de la paix? Un tel talk-show devrait aller au-del des principes de base dun talk-show typique. Ces principes de base comprennent notamment la diversit des points de vue, la prcision des questions en jeu, une conversation courtoise et quilibre, un intrt humain et une certaine pertinence aux yeux de lopinion publique, une prsentation attrayante et une synthse claire de tout ce qui a dj t dit, et bien plus encore. Mais pour aborder le conflit, dautres aptitudes et connaissances sont ncessaires. Sans analyse du conflit, sans distinction entre les valeurs, les faits, les positions et les intrts, et sans recherche dun terrain dentente, nimporte quel talk-show peut exacerber les diffrences et alimenter le conflit.

4.1 Questions dlicates


La recherche dun terrain dentente dans le cadre dun talk-show radio peut contribuer de manire significative la rsolution des conflits en Afrique et dans dautres rgions o svissent des conflits. Mais il sagit dune comptence rcente, que la plupart des prsentateurs et producteurs de talkshow doivent encore apprendre. Faire preuve de sensibilit vis--vis des conflits dans les talk-shows soulve de nouvelles questions, parfois dlicates. Devons-nous aborder les informations et accusations inquitantes et incendiaires? Un talk-show peut-il tre responsable sans perdre son avance sur les concurrents et son audience? Que faire des sujets tabous? Que faire des discours haineux? La liste des dfis est longue. Les rponses ne sont jamais simples et sont rarement faciles mettre en uvre. Cest la raison pour laquelle cet ouvrage est un guide et non une numration de rgles; nous esprons que vous vous en servirez pour laborer vos propres approches (et nous esprons que vous nous en ferez part). Cependant, certaines questions auxquelles se heurtent les talk-shows consacrs la construction de la paix peuvent tre rsolues et certaines pratiques efficaces peuvent savrer utiles aux prsentateurs.

Questions professionnelles
Le talk-show radio est-il une forme de journalisme? Oui, il devrait ltre. Les prsentateurs doivent respecter les normes professionnelles dexactitude et dimpartialit et viter la diffamation et la calomnie. Si nous ne faisons pas preuve de responsabilit professionnelle, nous risquons fort de noffrir nos auditeurs quun divertissement vide de sens, faible valeur informative ou ducative. Le contenu doit servir lintrt public qui, en situation de conflit, tend presque toujours vers la construction de la paix. Un prsentateur doit-il toujours consciemment prendre parti pour le camp de la paix? Le rle du prsentateur nest pas dinsister sur la recherche dune solution au conflit, mais bien douvrir et dlargir le dbat. La rsolution des conflits est un processus long et non un vnement dun instant. En gnral, un prsentateur sensible aux conflits ne fait que partie dun long processus qui ne peut tre prcipit.

Questions et pratiques

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Existe-t-il des sujets dont un talk-show ne doit pas dbattre? Dans la plupart des cas, la rponse est non. Aucun sujet ne doit tre vit sil se fonde sur des informations factuelles avres. Eviter un sujet ne le fera pas disparatre. En vitant un sujet, on incite les gens se tourner vers dautres sources dinformations moins contrles et moins fiables comme les rumeurs. A lvidence, il faut faire particulirement attention au moment o on introduit un sujet tabou. Ltape la plus importante consiste analyser le conflit et dterminer la manire de discuter des questions aborder de sorte ne pas alimenter le conflit. Lune des faons de discuter de sujets tabous consiste les humaniser discutez de la manire dont ils affectent les gens ordinaires. Laissez les personnes affectes par des sujets tabous dcrire leurs expriences. La colre peut gagner les auditeurs lorsque vous abordez des sujets tabous. Il est important de ne pas abandonner vos auditeurs: dites-leur pourquoi vous abordez ces sujets et ce que vous attendez de la discussion. Humanisez le sujet et demandez aux auditeurs si eux aussi ont connu des expriences dplaisantes en relation avec des tabous. Demandez-leur comment ils souhaiteraient tre traits. Comment concilier la prsentation de faits et dopinions avec la censure impose par le patriotisme, les lois scuritaires ou des proccupations lies votre scurit personnelle? En tant que membres du monde de la presse, notre obligation professionnelle de prsenter des informations exactes passe avant nos prfrences patriotiques, culturelles ou familiales. Il faut rsister la censure car celle-ci contraint les mdias relater des demi-vrits ou viter des questions importantes aux yeux de la communaut. Elle dtruit la crdibilit des mdias. Cependant, les prsentateurs et les chanes de radio doivent faire preuve de prudence et dterminer les sujets quils peuvent aborder en toute scurit. Lune des stratgies en vue daborder des sujets brlants ou politiquement sensibles et susceptibles de poser des risques de censure pralable ou de reprsailles consiste les introduire progressivement, petites doses et tals sur plusieurs missions. Cette stratgie permet aux prsentateurs et aux producteurs de tester les ractions. Un prsentateur est-il toujours tenu de donner un droit de rponse? En ce qui concerne les lments factuels, oui. Si des informations errones ont t prsentes, il y a lieu de les corriger sans dbat. Un prsentateur doit-il avoir une opinion? La difficult pour un prsentateur qui met son opinion rside dans le fait que les auditeurs percevront cette opinion comme un parti pris. Les auditeurs se mettront se forger une opinion en raction au prsentateur, au lieu de prendre en considration les opinions des invits et des auditeurs et dy ragir. Le vritable dfi pour un prsentateur professionnel consiste tre dur et juste avec toutes les parties mme celles qui ont ses faveurs. Que faire des discours de haine? Les discours de haine, de quelque nature quils soient, doivent tre combattus. Il sagit de toute forme de parole mprisante dirige directement vers dautres et/ou qui encourage leur limination. Si la personne qui profre un discours de haine est suffisamment importante, ses paroles doivent tre relates. Mais il convient de rechercher immdiatement la raction critique des autres. Le discours de haine doit tre replac dans son contexte spcifique un discours blessant, dangereux et un crime contre lhumanit potentiel. Mais les gens recourent bien souvent des mtaphores et des proverbes pour ne pas affirmer ouvertement ce quils veulent dire mme si tout le monde comprend le sens cach. Conu de la sorte, le discours de haine est une tentative dchapper sa responsabilit dans laggravation dun conflit.

28 Questions et pratiques

Au Zimbabwe, certains disent quil faut faucher les mauvaises herbes, et au Rwanda, avant le gnocide, on parlait de tuer tous les cafards. Ce ne sont pas l de simples expressions culturelles. Il sagit de codes encourageant la violence, voire le gnocide. Dautres prcheurs de haine utilisent souvent des analogies avec le monde des insectes pour suggrer le fait que certaines personnes ne mritent pas dtre traites comme des tres humains. On les appelle termites au Nigeria, poux en Ouganda, ou encore chiens au Burundi. En Somalie, des intervenants utilisaient danciens proverbes pour dissimuler leur message de haine. En Ouganda, les officiels de larme parlent dun Nol trs russi pour signifier avoir tu un grand nombre de soldats rebelles. Toutes ces mtaphores cachant un discours de haine sont intolrables.

Les journalistes et les prsentateurs doivent sattaquer immdiatement ce type de mtaphores et de proverbes, au lieu de se contenter de les rpter. Un discours blessant ou vasif dissimul derrire une mtaphore ou un proverbe peut tre remis en cause en demandant la personne de faire preuve de plus de clart. Les journalistes et les prsentateurs qui dtectent un discours de haine cach doivent immdiatement demander lintervenant dexpliquer son point de vue en termes directs. Utilisez des phrases telles que: Dites-nous ce que vous entendez par l? ou Pouvezvous expliquer cela plus simplement? ou encore A quoi faites-vous rfrence? Les journalistes et les prsentateurs doivent parfois feindre lignorance pour rvler le discours de haine en demandant plus de clart. Cette attitude contraint les intervenants adopter une position dfensive et leur fait porter la responsabilit de ce quils disent lantenne. Comment aborder des questions hautement sensibles telles que le gnocide, le viol ou la torture? Des pressions sociales et culturelles poussent bien souvent les victimes de violences traumatisantes, plus spcifiquement les violences lencontre des femmes, se taire. Les faits concernant la violence brutale ne peuvent tre passs sous silence et la communaut doit en tre informe. Mais les victimes/survivants ont des droits eux aussi. Les prsentateurs doivent sassurer que les discussions ne deviennent pas gratuites ou voyeuristes. Tout survivant dun traumatisme ressent de la douleur lorsquil revit lexprience. Nous devons nous assurer de ne pas rendre ceux qui ont dj souffert une nouvelle fois victimes. Les prsentateurs doivent connatre et respecter la manire dont les personnes touches se considrent comme une victime ou comme un survivant? La plupart des personnes ayant survcu un vnement traumatisant prfrent discuter de leur exprience et de leurs opinions lorsquils sont accompagns dune personne en qui ils ont confiance. Les traumatismes affectent la mmoire. Les prsentateurs doivent donc faire preuve de patience et dempathie lorsquils tentent dobtenir des informations. Prparez-vous inviter une personne de confiance pour assister les victimes et les survivants lantenne. Cependant, la plupart des survivants dun traumatisme nont pas besoin de piti; dcrire leur exprience et leurs opinions fait partie du processus de gurison. Les prsentateurs doivent sabstenir de remarques exagrment sympathiques lintention des victimes qui se sentiraient une fois encore dmunies. En aidant les victimes traduire leur exprience en mots, les prsentateurs leur permettent de rtablir un lien avec leur communaut et avec lhumanit. Pour une comprhension plus approfondie de la manire daborder les traumatismes, les conflits et les tragdies, et les rpercussions de sujets aussi dlicats pour le monde des mdias, veuillez vous rfrer au rseau global de recherche et de discussion au Dart Center: www.dartcentre.org. Colre Chaque prsentateur a, un jour dans sa carrire, t confront des invits utilisant un langage charg de colre ou de menace, ou des auditeurs se servant de la radio comme dun mgaphone pour faire passer leurs opinions. Il y a aussi les invits et les intervenants par tlphone qui se dis-

Questions et pratiques 29

putent et interrompent sans cesse la conversation des autres. Que faire? Rappelez aux invits qui parlent en mme temps que personne ne comprend ce quils disent. Prvoyez des spots publicitaires, des messages de service prenregistrs ou des intermdes musicaux afin de laisser les motions fortes sapaiser. Prvoyez des lettres et des courriers lectroniques que vous lirez afin de faire diversion en cas de discussion houleuse, ou plus simplement pour aborder la discussion sous un angle diffrent. Prvoyez des messages prenregistrs que vous passerez afin de rappeler aux invits et aux auditeurs le thme de la discussion et les rgles qui sy appliquent au cours de lmission. Pour les missions phone-ins, dans la mesure du possible, filtrez les intervenants par tlphone. Un producteur ou un membre de lquipe recueille les appels et examine brivement les appelants ou leur demande quelles sont leurs questions et dclarations, et rejette tout intervenant malintentionn ou incohrent. Invitez des tudiants en journalisme se charger du filtrage. Et il vous reste toujours la possibilit de couper un intervenant qui abuse de son droit de parole. Ne prenez pas les appels ngatifs pour vous. Intressez-vous aux raisons pour lesquelles lintervenant est fch, sans encourager sa colre. Nhsitez pas interrompre les invits et les intervenants par tlphone lorsquils font preuve dun manque de respect ou quils sloignent du sujet. Les prsentateurs doivent prserver la radio de toute menace formule lantenne par des invits ou des intervenants par tlphone. Apportez des faits concrets dans une discussion tendue afin dinciter linvit ou lintervenant par tlphone se calmer. Prparez une liste de faits lavance. Lorsque des invits se fchent entre eux, ramenez-les progressivement au dernier point sur lequel ils staient mis daccord. Rappelez-vous que lhumour est un formidable outil pour calmer les esprits.

Bien utilis, lhumour peut rapprocher des adversaires.

30 Questions et pratiques

La perspective de paix Lorsque les dirigeants exploitent un conflit de longue date, ne leur accordez pas la priorit dans chaque mission. Au contraire, recherchez des individus et des groupes qui collaborent et trouvent des terrains dentente. Et lorsque le conflit cesse, lorsque les protagonistes ont trouv un terrain dentente, lhistoire ne sarrte pas l. Les prsentateurs et producteurs doivent une nouvelle fois aborder la question afin de constater les progrs accomplis depuis linstauration de la paix. Il est fort probable que diffrents enseignements peuvent tre tirs et appliqus dautres conflits. Il se peut galement que la paix ait entran de nouvelles tensions ou soulev de nouvelles questions pendant la recherche dun terrain dentente entre les diffrents protagonistes.

Le conflit ne se rsume pas la guerre. Le Burundi connat de nombreux conflits lheure actuelle; des conflits relatifs la bonne gouvernance, au dsarmement, au rapatriement des personnes dplaces, la proprit foncire, la justice, aux questions spcifiques aux femmes. Toutes ces questions doivent tre discutes. Le travail ne manque pas. Adrien Sindayigaya, Directeur du Studio Ijambo, Burundi. Cit dans New Internationalist, n 381, aot 2005

4.2 Pratiques, solutions et conseils


Conseils techniques
Evitez les panels dinvits trop vastes lorsque vous ralisez une mission de type table ronde. Les panels composs de plus de quatre invits ncessitent plus de temps pour les arguments ou les rponses des invits. Les auditeurs oublient qui a dit quoi. La synthse de cette diversit de points de vue est difficile tablir. Planifiez votre mission et effectuez des recherches. Les prsentateurs doivent tre bien informs des prcdentes dclarations de leurs invits. Analysez le conflit avant lmission afin didentifier les lments de violence structurelle et culturelle et de prparer des questions relatives aux faits et aux positions ainsi quaux valeurs et aux intrts. Trouvez un fil conducteur spcifique avant de commencer lmission car il est impossible de parler de tout. Par exemple: Les droits de lhomme et les lections est un sujet trop vaste pour un talk-show. Prcisez le thme: Quel lment des droits de lhomme est le plus nglig dans le cadre de cette lection? Aptitudes dcoute Pour les prsentateurs dsireux duvrer la construction de la paix, les quatre mots magiques sont couter, clarifier, synthtiser et reformuler. Pour un prsentateur de talk-show, la capacit bien couter est aussi importante que les aptitudes prendre la parole. La bonne coute nous apprend poser des questions qui entranent des rponses rvlatrices. Bien couter vous permet de sparer les faits des valeurs et vous indique le moment o il y a lieu dorienter la conversation vers les intrts communs. Les prsentateurs dous coutent galement attentivement les termes dont se servent les invits et les intervenants par tlphone afin de sassurer que leur sens soit clair. Les prsentateurs doivent constamment rechercher la clart. Les messages emmls, les dclarations incohrentes et incompltes doivent tre releves.

Questions et pratiques 31

Pour un prsentateur, le test en matire de clart rside dans sa capacit rsumer succinctement les points cls formuls par les invits ou les intervenants par tlphone. Si nous ne les comprenons pas suffisamment bien pour les synthtiser, alors nos auditeurs ne les comprendront pas non plus. Une fois rsumes, les informations peuvent tre reformules ou dbattues sous un autre angle, ce qui peut rvler de nouveaux lments, comme des faits sur lesquels les parties pourraient saccorder, ou le chemin suivre pour trouver un certain terrain dentente. Aptitudes poser les questions Les questions susceptibles de faciliter la gestion des conflits dpendent bien sr de leur contenu mais aussi des techniques utilises par le prsentateur. De nombreuses techniques sont empruntes au journalisme. Il sagit par exemple de ne pas poser deux questions la fois ou de toujours se servir de questions commenant par les mots pourquoi, quoi/quel et comment, parce que ce genre de questions requiert une rponse complte. Chaque prsentateur devrait galement se familiariser avec la manire dobtenir des rponses plus dtailles en utilisant des phrases telles que: Voil qui est intressant, dites-men un peu plus. ou A quoi pensiez-vous lorsque cest arriv? 9 Prudence dans lutilisation de la langue En tant que prsentateurs, les termes prcis dont nous nous servons dterminent la faon dont nos questions sont susceptibles de renforcer la comprhension ou, au contraire, dalimenter les mythes et les craintes. Les prsentateurs sensibles aux conflits utilisent avec prcaution des termes tels que massacre , assassinat ou gnocide qui attisent les conflits plus quils ninforment. Nous vitons des termes tels que dvast , dnu ou terroris parce que ces termes prennent le parti de ceux qui se considrent comme des victimes. Nous tentons de ne pas utiliser des tiquettes telles que extrmiste , terroriste , fanatique ou fondamentaliste qui diabolisent un groupe. Nous identifions une population ou un groupe par le nom quils se donnent eux-mmes. Pour davantage dexemples sur lutilisation prudente des termes, veuillez consulter le Manuel pour un journalisme sensible aux conflits (voir les ressources prsentes la fin de ce guide).

4.3 Points-cls
Quest-ce qui rend un talk-show sensible aux conflits? Un prsentateur qui se rappelle quil doit: Ecouter de manire critique Dceler les intrts cachs derrire les positions (synthtiser et reformuler) Rechercher un terrain dentente Commencer par des accords de faible porte

Pour une discussion concernant les capacits des prsentateurs de talk-show en vue dinterviews efficaces, veuillez consulter le site internet suivant: www.poynter.org/content/content_view.asp?id=9572

32 Questions et pratiques

Conclusion
En 2004, le projet Radio for Peacebuilding, Africa a men une vaste enqute parmi les professionnels de la radio en Afrique propos de lutilisation des techniques de construction de la paix en radio. Prs de 90 pour cent des personnes interroges saccordaient pour affirmer que lapplication des techniques de construction de la paix la radio est une bonne ide et quil est grand temps que les radios utilisent ces techniques. Prs de deux tiers des centaines de professionnels de la radio interrogs affirmaient galement que la rsolution des conflits fait partie des responsabilits dun journaliste. Ce sont l des signes forts et encourageants de la sensibilit la rsolution des conflits et du sentiment de responsabilit qui caractrisent les professionnels de la radio en Afrique et dans la plus grande partie du monde. Lvaluation ralise en 2006 confirme ces rsultats. Mais la plupart des professionnels ont galement indiqu que leurs efforts en faveur de la construction de la paix lantenne ntaient pas trs concluants. Dans certains cas, ce manque defficacit est peut-tre d au fait quon ne les autorise pas se servir suffisamment des capacits de construction de la paix. Toutefois, la plupart du temps, les professionnels de la radio estiment quil sagit dun manque de connaissances et souhaitent davantage dinformations et de formations sur comment contribuer construire la paix grce la radio. Et ils affirment que la construction de la paix la radio gagnera en efficacit. Parmi ces professionnels, certains ont galement particip latelier organis au Burundi et runissant des prsentateurs de talk-show peut-tre les professionnels des mdias les plus influents en Afrique lheure actuelle afin dtudier et de comparer leurs aptitudes gnrales et denvisager de nouvelles comptences en faveur de la rsolution des conflits. Ce guide fait suite latelier. Ce guide est une rponse au souhait des professionnels de la radio den connatre davantage sur les techniques les mieux adaptes aux talk-shows radio, et sur la faon la plus efficace de traiter les conflits lantenne. Ce guide se veut galement un hommage loptimisme des professionnels de la radio et leur conviction selon laquelle la construction de la paix la radio gagnera en efficacit. Nous esprons que leur optimisme se ralisera au plus vite, grce notamment aux ides et aux comptences dveloppes dans ce guide.

Remerciements Bien que les auteurs soient seuls responsables du contenu de ce guide, nous tenons rendre un hommage particulier aux personnes suivantes qui, grce leurs prcieux conseils et commentaires, ont apport une contribution significative: Aloys Niyoyita, Karen Williams, Lena Slachmuijlder, Nestor Nkurunziza et Yannick De Mol. Nous tenons galement remercier les participants latelier qui sest tenu en avril 2005 au Burundi: Beresford Taylor, Mahad Elmi, Bill Odidi, Godwin Asuquo, Paul Kaboba, Patrick Akibata, Rodrigue Asseyi, Pierre Ignace Tressia, Ibiyemi Olufowobi, Erick Manirakiza, David Rupiny, Gladys Ntibareha, Mitagato Niyongere, Anastase Rwabuneza, Grard Nzohabona, Omba Kamengele, Alice Hakizimana, Jadot Sezirahiga, Clestin Wakarerwa.

Conclusion 33

Ressources Counteracting Hate Media, Radio Netherlands www2.rnw.nl/rnw/en/features/media/dossiers/hateintro.html R. Howard, F. Rolt, H. Van de Veen, J. Verhoeven, The power of the media, ECCP- SFCG, 2003, en ligne en anglais www.gppac.net/page.php?id=594 R. Howard, Pour un journalisme sensible aux conflits, IMPACS - IMS, 2004 www.i-m-s.dk/media/pdf/Handbook%20pdf%20final%20french%20version.pdf S. Fisher (dir.), Cheminer avec le conflit : comptences et stratgies pour laction, RTC/IIED, 2002 M.-S. Frre (dir.), Afrique centrale - Mdias et conflits, GRIP- Panos, 2005 J. Lynch, A. McGoldrick, Peace journalism, Hawthorn Press, 2005 L. Reychler, T. Paffenholz, Construire la paix sur le terrain, GRIP/Complexe, 2000

Sites internet Communication Initiative www.comminit.com Institute for Media, Policy and Civil Society www.impacs.bc.ca International Media Support www.i-m-s.dk International Federation of Journalists www.ifj.org Radio for Peacebuilding, Africa www.radiopeaceafrica.org Reporters sans frontires www.rsf.org Reporting the World www.reportingtheworld.org Rseau Panos www.panosparis.org; www.panos.org.uk; www.panos.org.zm; www.panos-ao.org; www.panoseasternafrica.org.ug Search for Common Ground www.sfcg.org Transcend www.transcend.org TRRAACE (Ressources pour les radios africaines) www.mediafrica.net

34 Talk-shows radio pour construire la paix un guide

RECHERCHER UN TERRAIN DENTENTE DANS UNE DISCUSSION


Techniques prouves pour les dbats radio

Ecouter attentivement
Soyez attentif linattendu. Recherchez les domaines dentente.

Contrer les strotypes


De quelle manire vos invits ont-ils personnellement fait lobjet de strotypes ou dincomprhension de la part de lautre camp dans ce conflit?

Etre proactif
Suggrez des terrains dentente. Invitez vos intervenants en faire autant.

Promouvoir la dignit
Reformulez les problmes dans un langage respectueux et dnu de jugement.

Remettre en question les suppositions


Quelles sont les suppositions de vos invits concernant le point de vue de lautre camp ? Permettez lautre camp de rpondre.

Encourager la flexibilit
Identifiez les zones grises et tudiez-les avec vos invits. Invitez-les prendre en considration les poches dincertitude.

Humaniser/Btir la confiance
Tentez de connatre les personnes qui se cachent derrire les opinions. Quels vnements de la vie de vos invits ont fait en sorte quils se sentent si impliqus par rapport la question?

Stimuler une vision


Invitez vos intervenants faire part de leurs espoirs et de leurs rves. Quelle est, selon vos invits, la meilleure chose qui pourrait natre de la dcouverte dun terrain dentente?

Talk-shows radio pour construire la paix un guide 35

Les talk-shows radio


ont un norme potentiel dinfluence positive ou ngative sur lvolution des conflits.
Il faut les utiliser avec prudence pour viter dexacerber les tensions. Les talk-shows peuvent permettre de trouver des terrains dentente, grce des changes constructifs, mme sur des questions difficiles. Ce guide a t crit pour les producteurs et les animateurs de talk-shows. Il a t dvelopp pour les aider raliser des programmes de qualit qui contribuent construire un avenir meilleur, qui ne laissent pas le public avec limpression que rien ne changera jamais.