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DIRIGER UNE PME, DECIDER

LES COMPETENCES ET QUALITES POUR GERER UNE PME


Le dirigeant de PME est un animateur... Le dirigeant de PME est un animateur, sa fonction implique : des comptences et des qualits particulires, la connaissance et la matrise des fonctions essentielles d'une entreprise, une bonne adquation du trio Hommes-Produits-Marchs, la vision prospective du projet d'entreprise et son actualisation. Les motivations du chef d entreprise Les motivations qui poussent vers les fonctions de chef d'entreprise sont : L'assouvissement d'une passion l'panouissement personnel et la valorisation de sa propre image, qui se compltent souvent de l'obtention d'un statut social. La recherche du profit une qute de scurit Le got du pouvoir et des responsabilits La recherche d'indpendance hirarchique Les qualits d'un bon manager Il n'existe pas de profil/type du bon manager, l'exprience montre que les qualits suivantes, sont indispensables : La personnalit, l'nergie vitale et la sant Le sens des responsabilits L'esprit visionnaire Le bon sens et la rigueur L'imagination et la curiosit L'art de la sduction L'aptitude couter et comprendre L'enthousiasme La matrise de soi La capacit d'adaptation La passion des contacts Le courage -Le charisme Profils Technique versus profils Commerciaux LA COMMUNICATION ..... SURTOUT SAVOIR COMMUNIQUER....... savoir se vendre, savoir vendre l'entreprise........ DECIDER c'est prendre conscience, dfinir un problme, une action, une tape.......dans la vie de l'entreprise, de son groupe.... Puis, c'est s'informer, vrifier l'information, synthtiser l'information, couter ou consulter en interne comme en externe, rflchir, juger, peser.......... et enfin, c'est

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prendre une dcision bien souvent seul..... en son me et conscience...pour l'entreprise..... Ide de mthode dans le processus de dcision.

LE BILAN DE COMPETENCES: COMMENT BIEN SE CONNAITRE


Avoir une perception claire et une matrise de son rle de leader apprhend ses valeurs, ses intrts, ses aspirations, ses motivations, valu ses savoirs : savoir tre, savoir vivre, savoir-faire, savoir communiquer, apprci ses aptitudes gnrales et professionnelles, pris conscience de son caractre, de sa psychologie, de son nergie, dcel ses points forts et points faibles pour utiliser au mieux ses potentialits. Les rflexions, les expriences et l'coute attentive pour mieux se connatre. Les techniques d aides pour tablir un bilan de personnalit - tests psychotechniques avec des professionnels du recrutement analyses graphologiques avec des graphologues spcialiss analyses caractrielles avec des psychologues bilans professionnels et orientations de carrires avec des professionnels des ressources humaines dynamiques de groupes en sminaires de formation analyse de ses qualits morales et de recenser ses vertus. Petit trait des grandes vertus politesse, fidlit, prudence, temprance, courage, justice, compassion, misricorde, gratitude, humilit, simplicit, tolrance, puret, douceur, bonne foi, humour, amour. Connais-toi, toi-mme Les grands Managers, les grands Dcideurs savent prendre conscience/identifier leurs faiblesses. Puis, engager les bonnes personnes pour les palier...... Une quipe multi talents homogne..... La complmentarit....Le secret qui permet en plus une certaine forme d'utilisation rationnelle de son temps....

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Le corporatisme......Une faute de jeunesse pour un jeune dirigeant....La scurit, l'intgration.... par manque de maturit, de lucidit et de vision pour l'entreprise...... Des quipes bancales avec des membres prsentant tous les mmes lacunes...La complmentarit....Le secret qui permet en plus une certaine forme d'utilisation rationnelle de son temps...

LA GESTION DU STRESS
Les causes et les symptmes du stress

Les causes du mauvais stress un excs de stimulations un manque de stimulation Les symptmes du mauvais stress la lassitude morale et la fatigue physique les troubles physiques

Les rgles de comportement ragir ds les premiers symptmes ne pas surestimer ses capacits de rsistance apprendre dire non en cas de surcharge apprendre mieux grer son temps savoir dlguer apprendre se relaxer quelques minutes dans la journe pratiquer un sport rgulier ne pas sacrifier systmatiquement famille, amis, loisirs, vacances, reprer les petits plaisirs et en profiter pleinement ne pas hsiter parler de ses problmes son entourage avoir une hygine alimentaire adapte sa constitution apprendre souffler, respirer et dormir

LA MATRISE DES FONCTIONS ESSENTIELLES DE L'ENTREPRISE


La connaissance des fonctionnalits de base humaine, commerciale, technique, production -R & D financire -lgale, juridique -direction, H.Q, les filiales, la communication de l'entreprise, les actionnaires, le Prsident.. Le dirigeant a quelquefois une tendance naturelle s'intresser principalement l'un des aspects du fonctionnement de son entreprise, selon sa comptence ou son temprament.

Fonctions sur lesquelles un minimum de connaissances est indispensable.

FONCTION HUMAINE (Structures et ressources) :


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Organigramme Dfinition des postes de travail Job description TD Niveau de l'effectif Potentiel humain, Rotation/Motivation/Climat social/accountability statement TD Comptences et formations, suivi de l'effectif humain: implication et motivation Rmunrations et contrats.

FONCTION COMMERCIALE:

Produits, Nombre et rpartition en % du Chiffre d'affaires/Evolution/Produits nouveaux, Clients, Nombre/Catgorie/Rpartition en % du Chiffre d'affaires, Analyse du couple Produits-Marchs, Situation concurrentielle, Organisation commerciale/distribution, volution du march, L'international ou un passage oblig ? TD

FONCTION TECHNIQUE PRODUCTION :


Organisation de la production, Investissements, Processus de fabrication, Contrle de qualit, normes de production, Achats et approvisionnements, Sous-traitance.

LA RECHERCHE ET LE DEVELOPPEMENT :
-La recherche pure -Le stade pilote -La veille technologique -Les brevets -La valeur immatrielle de l'entreprise

FONCTION FINANCIERE

Matrise des quilibres financiers Calcul du fonds de roulement Calcul du besoin en fonds de roulement Compte de rsultat prvisionnel, Tableaux des soldes de gestion
marge commerciale, valeur ajoute, excdent brut d'exploitation, capacit d'autofinancement rsultat

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Plan de financement et tableau de financement, Budget de trsorerie Tableau de bord.

CONTRLE DE GESTION :
Degr d'information et matrise, Comptabilit financire et analytique, Gestion prvisionnelle Calcul prix de revient/prix de vente

FONCTION LEGALE JURIDIQUE

Protger juridiquement l'entreprise ( l'extrieur mais aussi dans l'entreprise) Les brevets, les assets (marques), les transferts/ventes de technologies, Les fusions-acquisitions, les ventes d'assets....

LA DIRECTION LE H.Q.

Le Prsident (COMMUNIQUER sa vision de l'entreprise, les actionnaires, la reprsentation


de l'entreprise l'extrieur, approbation et dfinition des stratgies, des lignes de l'entreprise) Le H.Q. ou le C.A (prsid par le CEO ou le Directeur Gnral). Dfinition des stratgies et les priorits de l'entreprise, des objectifs du groupe et des filiales, de la rentabilit du groupe/de l'entreprise, les acquisitions........Tous les aspects Corporate dont la communication. Les Directeurs .....courroies de transmissions des dcisions du H.Q et responsabilit de la gestion de leur branche d'activit: objectifs Les filiales/les centres de profits ou les pompes fric du systme sur le terrain

OBJECTIFS DE LA MATRISE DES FONCTIONS ESSENTEILLES DE L'ENTREPRISE : LE DIAGNOSTIC PERMANENT DES FORCES ET DES FAIBLESSES LA DELEGATION
LA DIFFICULTE DE DELEGUER Le chef d'entreprise doit savoir dlguer et apprendre que l on renforce son pouvoir en le partageant. Il est essentiel pour lui : de dlguer ses pouvoirs ses collaborateurs d'assurer la formation ncessaire chacun de transmettre les outils oprationnels de l'action de savoir reconnatre et rcompenser les efforts d'apprendre couter ses assistants de savoir dfinir des objectifs ses hommes de contrler les rsultats avec fermet et ouverture d'esprit.

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LE RECOURS AU CONSEIL EXTERIEUR


Le patron de PME est trop souvent un homme seul hsitant recourir aux conseils extrieurs.

Tout en gardant l'esprit que c'est lui qui dirige et prside aux destines de la PME, il lui est pourtant vivement conseill de faire appel aux conseils spcialiss susceptibles d'apporter une aide d'autant plus prcieuse la prise de dcision qu'elle procde d'une vision externe l'entreprise : conseils en marketing et stratgie, conseils en organisation, conseils en ressources humaines, conseils financiers et de gestion, conseils juridiques, fiscaux, sociaux. Le comptable, l'expert-comptable qui assume un rle de conseil en gestion gnraliste de la PME, est le conseiller privilgi. Le commissaire aux comptes

De trs nombreux points d'information ou d'assistance : chambres de commerce et d'industrie chambres des mtiers syndicats patronaux Banque de France Ministres et collectivits locales organismes professionnels divers internet

Slectionner les bons conseils aprs une bonne dfinition des besoins d'assistance de la PME. Hot potatoes

Il convient d'tre VIGILANT, car un certain nombre d'officines, sans thique et sans comptence, essayent de profiter de la crise pour abuser de la confiance crdule de certains dirigeants en proposant des services et des conseils dont le rapport qualit-prix est dsastreux pour l'entreprise. Associations agres.....

L'OUTIL DE PILOTAGE PAR EXCELLENCE : LE TABLEAU DE BORD

Le tableau de bord sera : un outil de pilotage un outil de communication un outil de diagnostic un outil de mesure des comptences un outil de mesure des objectifs un outil de mesure des profits de l'entreprise Il n'existe pas de modle standard de tableau de bord. Parmi les qualits essentielles que doit prsenter un bon tableau de bord, on peut citer : le caractre synthtique du contenu la rapidit et la rgularit de son laboration

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la facilit d'utilisation la cohrence des donnes l'volutivit de l'outil ou adaptabilit

LES OUTILS NOUVEAUX DU MANAGEMENT


Le Benchmarking qui consiste examiner son environnement concurrentiel pour se situer par rapport aux entreprises similaires et pour reprer les bonnes pratiques transposables l'entreprise le Reengineering qui permet de remettre plat, de repenser zro toutes les procdures afin d'orienter l'organisation vers le client le Total Quality Management qui, partir d'un management participatif a renouvel le concept des cercles de qualit le Kaizan, qui consiste rechercher un cumul de petites amliorations peu coteuses partir des suggestions de tous pour amliorer en douceur l'efficacit globale L outsourcing l'enpowerment ou dlgation de responsabilit), Le positive thinking ou l'esprit positif le coaching ou le tutorat La corporate governance ou le gouvernement d'entreprise, L'environnement ou l'esprit citoyen le dveloppement durable ou l'entreprise dans la dure La veille stratgique ou se situer par rapport au monde Internet ou les trends le coaching ou le tutorat Le capital humain ou la vision que l'entreprise de son K. humain

LE TRIO HOMMES PRODUITS MARCHES


LES NOTIONS CLES DU MARKETING La russite commerciale d'une entreprise suppose que le chef d'entreprise parvienne non seulement tourner l'entreprise vers ses clients (le client est roi) mais aussi assurer l'quilibre optimal Hommes-Produits-Marchs.

Dans cet esprit, le chef d'entreprise doit avoir pour souci constant : de concevoir les meilleurs produits-services du march, d'inclure la proccupation du client et tre son coute dans l'ensemble des processus de production, de gestion, de vente, d'adapter ses hommes-ressources aux besoins-clients, de mettre en ouvre le bon rapport qualit-prix-service, attendu par le march.

Il est essentiel d'animer en permanence une culture du client auprs de l'ensemble des collaborateurs de l'entreprise.

Cet tat d'esprit, centr sur l'coute et le service du client implique la mobilisation de tous les hommes de l'entreprise. Il s'agit de : de leur faire prendre conscience en permanence de ce que reprsente le client : c'est lui

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qui fait vivre l'entreprise, de favoriser la motivation, l'panouissement et l'adaptation de chacun dans le meilleur accomplissement du service client, de ne jamais oublier que les collaborateurs heureux rendent les clients heureux, et inversement, d'assurer un contrle actif du rapport entre la qualit du produit ou du service et la satisfaction perue par le client. LE POSITIONNEMENT DE L'ENTREPRISE SUR SES PRODUITS-MARCHES
Le chef d'entreprise doit avoir un souci constant de positionnement clair de son entreprise sur ses produits et marchs. Il pourra se faire assister par des professionnels du marketing pour analyser avec pertinence sa situation.

Plusieurs types d'approches sont envisageables : L'approche globale: Quelle est ma part de march sur tel produit ? Dans quelle zone gographique se situe mon intervention et puis-je la dvelopper ?

Quelles sont les volutions prvisibles des marchs sur lesquels je me situe ? Quelle est la contribution de chacun de mes produits au chiffre d'affaires et la marge ? La segmentation de ma clientle est-elle clairement dfinie ?

Lapproche par march: Sur chaque march de l'entreprise, il convient de se poser les questions simples: Pour qui ? Quels sont les clients, les prospects, les dcideurs, leurs besoins, leurs attentes ? Quoi et Quand ? Quels sont les produits, les services, les cycles de vente souhaits par mes clients ? Comment ? Quelles sont les mthodes de vente ? La force de vente est-elle performante et adapte, amliorable ? Y a-t-il des investissements techniques et commerciaux susceptibles de rendre plus efficaces les actions commerciales ? L'approche par la demande: Qui est le client potentiel ? Qui consomme ? Qui achte ? Quand ? O ? Pourquoi ? Quelle est la nature du besoin ? Primaire, secondaire, matriel, immatriel ? Quelle est ma taille du march ? March de masse avec concurrence, grande distribution ou niche avec personnalisation ? Comment volue la demande ? Quels sont les cycles de vie des produits ? Quelle est l'volution du rapport qualit-prix-service ? Quelle est l'volution des crneaux de distribution ?

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LA GESTION DU FICHIER CLIENTS Toutes les tudes rcentes de marketing dmontrent qu'il est beaucoup plus coteux de conqurir un nouveau client que de satisfaire un client acquis pour le conserver.

L'exploitation du fichier clients constitue l'un des outils les plus simples et souvent mal utilis de la dynamique marketing de l'entreprise. Idem pour le chef d'entreprise et son rseau....

Une gestion dynamique du fichier clients doit permettre : La segmentation de la clientle : Quelles sont les grandes catgories de clients ? Les produits et les services vendus par catgorie ? Leurs besoins ? Leurs attentes ? Quelles sont les zones d'impact: locales, rgionales, nationales, internationales.
La connaissance des apports des clients l'entreprise:

Les clients n'apportent pas une contribution uniforme l'activit de l'entreprise. Ils peuvent apporter du chiffre d'affaires, de la marge, des rfrences, des expriences, ou seulement des problmes. La mise en place de mailings cibls : Une structure fine du fichier clients permettra des mailings trs cibls de propositions de produits ou de services, avec une frquence adapte.

L'animation de la relation de l'entreprise avec ses clients:

L'exploitation de certaines informations (ge, sexe, dernier achat, etc...) permettra de lutter contre la lassitude et l'habitude du client, qui est devenu infidle, en montrant chacun qu'il est unique et que l'on s'intresse lui.

L'INDICE DE SATISFACTION CLIENTELE OU QUI PAIE VOTRE SALAIRE ? L'tude de l'indice de satisfaction de la clientle offre une source trs riche d'information et de dynamisation de la relation client et est ralise par 2 techniques. L enqute-questionnaire par mailing ou tlphone Elle contient un certain nombre de questions cibles sur la perception par le client de la qualit du produit ou du service, sur la perception du prix et sur ses attentes, sur la suite donne aux rclamations formules. L tude qualitative par un cabinet spcialis partir d'une tude pralable des produits et services de l'entreprise et de la structure de clientle le conseil dfinira un chantillonnage de clients partir desquels, par entretiens individuels ou collectifs, I'tude qualitative de la satisfaction des clients sera ralise

LA CONNAISSANCE DE L'ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL Le regard attentif sur les pratiques des concurrents directs de l'entreprise est un devoir de veille et de survie. Le chef d'entreprise doit se poser plusieurs types de questions : Quels sont mes principaux concurrents ? Quel est le nombre et la taille des entreprises concurrentes ? Quelle est leur importance ? Leur implantation ? Leur stabilit financire ? Leur anciennet ? Quels sont les atouts et les faiblesses de mes concurrents ?

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Qui russit ? Qui vgte ? Qui s'effondre ? Pourquoi ? Quelles sont les politiques commerciales de mes concurrents ? Les politiques de mes concurrents mettent-elles l'accent sur le prix, la publicit, la promotion, les circuits de distribution, les services aprs-vente, I'image de marque, le crdit ? Quelles sont les perspectives d volution de mes concurrents ? Quels sont les projets de mes concurrents ? Existe-t-il des phnomnes de concentration, d'entente ? Existe-t-il des liens privilgis avec les prescripteurs ? Quel peut tre l'impact des politiques publiques ?

L'IMAGE ET LA COMMUNICATION EXTERIEURE


Chaque entreprise a une image qui est fortement incarne par son dirigeant. Il convient donc de porter une attention aux outils de communication de cette image. La prsentation des dirigeants et du personnel La plaquette de prsentation de l'entreprise Les relations publiques, les langues trangres, LE MONDE EST VOTRE LIMITE

LA VALEUR IMMATERIELLE DE L'ENTREPRISE OU SA VRAIE VALEUR? La valeur traditionnelle contre la vraie valeur. Quelques lments de rflexions: - Les travaux de recherche dans les pipelines ou brevets en prparation - La valeur du Capital Humain ou de son exprience - La valeur de la fidlit des client - La valeur des clients qui paient date par rapport la valeur de clients - Les orientations de la PME vers les produits greens contre les produits classiques.... LA COHERENCE DU TRIO HOMMES-PRODUITS-MARCHE La cohrence du trio Hommes-Produits-Marchs repose sur la solidit du couple produits/marchs.

Pour l'valuer, il convient : de bien valuer son march par une tude correcte de son importance relle et des possibilits d'en prendre une part et par une analyse de faisabilit srieuse, de vrifier la ralit de la demande en s'assurant de la maturation du march lorsque l'volution technique ou commerciale du produit suppose une volution des mentalits des consommateurs, de ne pas sous-estimer la concurrence

En analysant la concurrence directe offrant des produits comparables et la concurrence indirecte offrant des produits satisfaisant le mme besoin de faon diffrente,

En apprciant correctement les effets de notorit et de marques l'organisation des rseaux de distribution.

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LA SOLIDITE DU COUPLE PRODUITS-MARCHES La solidit du couple produits-marchs est une condition ncessaire mais non suffisante; encore faut-il que les hommes de l'entreprise forment avec lui un trio cohrent. Certains hommes en effet, n'ont pas les qualits et les comptences pour vendre certains produits, sur certains marchs : tous les hommes ne sont pas adapts la vente de tous les produits ou services, les hommes peuvent tre inadapts aux attentes de certains marchs.

La grande majorit des entreprises qui durent est anime par des hommes ayant une forte culture et une grande exprience du mtier et du secteur.

Le chef d'entreprise, devra s entourer de collaborateurs ou conseils, capables de lui apporter les comptences complmentaires utiles veiller la cohrence de ce trio de la russite en assurant la slection, I'animation et l'adaptation des hommes, des produits et des services l'volution des marchs.

LE PROJET D'ENTREPRISE : VISION ET ACTUALISATION


Gouverner: Celui qui dtient la connaissance, dtient le pouvoir C'est prvoir . Animer le projet et lesprit d'entreprise La fonction essentielle du chef d'entreprise est d'avoir une vision de son projet mme malgr l'opacit des perspectives de l'volution conomique. Gouverner c'est prvoir !!

Prvoir est extrmement difficile, surtout quand il sagit de l'avenir Prvoir l'avenir et penser son mtier moyen terme : Savoir qu'il n'existe aucune situation acquise Incarner les valeurs de l'entreprise

La veille technologique et conomique Veille technologique L'volution trs rapide de la technologie impose d'en anticiper les consquences sur la vie des produits et de l'entreprise. Cette volution bouleverse en effet les mthodes de travail (informatique, communication, tltravail) et les marchs. Veille conomique La mondialisation des activits et des changes et la comptition internationale qui en dcoule, ainsi que les cycles conomiques de ralentissement entranent une monte en puissance de nouveaux concurrents et une volution rapide du comportement des consommateurs. La recherche permanente de niches et de crneaux Il n'existe pas de secteurs condamns (ENCORE que !!), ou inversement succs garanti .

On ne rencontre pas moins d'checs dans des crneaux porteurs d'avenir que dans des

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crneaux traditionnels

Par contre, ceux qui russissent ont toujours su exploiter une niche ou un crneau : innovation particulire sur un mtier traditionnel nouvelle approche commerciale d'un secteur rajeunissement ri un produit ancien nouvelle organisation, modification de l'approche logistique cration d'un nouveau savoir-faire

Le positionnement diffrentiel Il est essentiel pour une entreprise, dans cette poque de banalisation des produits et des services, de diffusion de masse et de batailles sur les prix, de mettre en avant un positionnement diffrentiel.

La diffrenciation des produits et services. Il convient d'analyser les caractristiques des produits et services et de dterminer en quoi ils sont diffrents de ceux des concurrents.

Il y a lieu ensuite d'tudier les amliorations possibles pour rendre les diffrences plus perceptibles.

La diffrenciation par la communication marketing Le modle de la communication marketing et de l'acte d'achat Cr en 1925 par E. Strong, la mthode AIDA ATTENTION : Attirer l attention sur mes produits et services INTRT : Inspirer un intrt ou une attirance raisonne ou irrationnelle sur mon produit DSIR : Dclencher un dsir-plaisir d acqurir le produit ou le service ACHAT : Obtenir l action d achat du produit aprs avoir vaincu les autres rsistances

Les grandes causes de dfaillance Les maladies les plus couramment observes par les mdecins de l'entreprise L infarctus : Rupture brutale du cycle de la trsorerie de l'entreprise. (Ratio des liquidits entre autre) Le cancer : Dysfonctionnement d'une ou plusieurs cellules de l'entreprise, entranant des blocages et une perte de rentabilit. Le virus Dgnrescence, quelquefois rapide, lie un mauvais virus contract par l'entreprise. Dear, you're out of time......

LE PLAN DACTIONS A 5ANS


Pour mobiliser l'nergie cratrice des dirigeants et du personnel, il apparat indispensable qu'un plan d'actions 3 ans, articul en 3 phases soit mis en ouvre et connu de tous.

Analyse-Diagnostic Actions Suivi


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LE PLAN DACTIONS A 5 ANS


Fonction Management et Ressources humaines Analyse Diagnostic n Analyse de la fonction Management Analyse des comptences : Techniques Culturelles Comportementales des Dirigeants Cadres employs

Le plan daction 3 ans Fonction Management et Ressources humaines Action n + 1 Analyse de la fonction Management Manager les comptences : Adaptation des Hommes-ressources aux produits-marchs Formulation du projet d entreprise Etablissement des rgles du jeu (thique) Mise en place de contrats d objectifs Formation des hommes Le plan daction 3 ans Fonction Management et Ressources humaines Suivi et contrle n + 2 Suivi du tableau de bord annuel des comptences Suivi de l volution des comptences Contrle des comptences des hommes Fiche d valuation Suivi des contrats d objectifs Le plan daction 3 ans Fonction Commerciale Analyse Diagnostic n Analyse de la fonction Commerciale Prparer laction commerciale Fichier commercial : les critres d analyse de conqute des clients Segmentation de march Analyse concurrence - environnement Risques et opportunits sur clientle Le plan daction 3 ans Fonction Commerciale Action n + 1
Plan dactions commerciales Etablissement du catalogue produits Manuels commerciaux Techniques de marketing

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Tableau de bord commercial Intressement des salaris au dveloppement Formation commerciale des hommes Le plan d action 3 ans Fonction Commerciale Suivi et contrle n + 2

Suivi de tableau de bord commercial Analyse clients / Marchs conquis Analyse clients / Marchs perdus Indice satisfaction clients Suivi de plan d actions commerciales Le plan d action 3 ans Fonction Production Analyse Diagnostic n Analyse de la fonction Production et services Analyse de la fonction production Analyse de la productivit Diagnostic des processus de production Le plan d action 3 ans Fonction Production Action n + 1 Matriser la Production Matriser les niveaux de diffrenciation des produits Manuels de production et de procdures Gestion des plannings de production Actions produits par secteur Formation aux outils et mthodes

Le plan daction 3 ans Fonction Production Suivi et contrle n + 2


Suivi de la production et de la productivit Contrle des rsultats de production Tableau de bord mensuel de production Amlioration de la production Amlioration des outils, mthodes et intressement

Le plan d action 3 ans Fonction Administrative et financire Analyse Diagnostic n


Analyse de la fonction Administrative Analyse des mthodes de facturation et d encaissements Analyse organisation comptable Analyse productivit et rentabilit Analyse fonds de roulement - besoins en fonds de roulement - trsorerie Le plan d action 3 ans

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Fonction Administrative et financire Action n + 1 Analyse de la fonction Administrative Dynamiser la facturation Suivre les encaissements Mesurer la rentabilit Information des salaris sur les performances

Le plan daction 3 ans Fonction Administrative et financire Suivi et contrle n + 2


Suivi du tableau de bord mensuel financier Suivi de la rentabilit et de l quilibre financier Tableau de bord Exploitation Financier Contrle budgtaire Suivi de trsorerie Crdit clients Amlioration de la gestion financire

Le plan daction 3 ans Fonction R & D Suivi et contrle n


Suivi du tableau de bord trimestriel d'objectifs Suivi des progrs vers objectifs Tableau de bord Dlai, Progrs vers objectifs Contrle budgtaire Brevets Renouvellement produits, dure de vie produit, remplacement produits nouveaux Amlioration et valorisation de produits, marques brevets et de la valeur immatrielle de la PME

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