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Oficina Empresarial
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Brainstorming
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O que Marketing
Equvocos mais comuns sobre marketing: Fazer Marketing fazer propaganda. Marketing Vendas Marketing coisa para grande empresa. Nossas vendas esto timas, ento porque investir em marketing? As vendas caram, vamos cortar as aes promocionais. Ns no precisamos de Marketing porque j somos bem conhecidos. Basta ter o menor preo para ser um lder em vendas.
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?
Conquistar e Manter Clientes
Theodore Levitt
Plano
Substantivo masculino. Significado: Programa, projeto.
Dicionrio Michaelis
Marketing
No Plano de Marketing voc planeja aes para identificar oportunidades de forma inteligente e compatvel com seus recursos (humanos, materiais, diferenciais), definindo metas (o que fazer) e estratgias (como fazer).
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1 Etapa: Planejamento
Sumrio Executivo Anlise de Ambiente Definio do Pblico-alvo Definio do Posicionamento de Mercado Definio da Marca Definio dos Objetivos e Metas Definio das Estratgias de Marketing
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Sumrio Executivo
o resumo do Plano de Marketing. Deve conter: principais caractersticas do negcio; situao atual; objetivos e estratgias; definies do projeto e esforos necessrios.
IMPORTANTE: Apesar de ser a 1 parte do Plano de Marketing, o Sumrio elaborado apenas ao final.
Regra de ouro: seja claro e objetivo
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DESPERTAR
Pg.14 manual
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Fatores Internos
Foras
Oportunidades
Fatores Externos
Fraquezas
Ameaas
Pontos Negativos
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Estudo de Caso
Lavanderia Facilita
Pg.20 manual
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A definio do pblico-alvo
Para atrair clientes, primeiramente necessrio identific-los. Quem so? Onde esto? O que querem? Como querem? Por que querem? Como chegar aos clientes de maneira eficaz?
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Segmentos de mercado
So grupos de consumidores com caractersticas semelhantes. Como o mercado formado por muitos tipos de clientes e necessidades preciso escolher os que oferecem as melhores oportunidades. Formas de segmentao Geogrfica Demogrfica Psicogrfica Comportamental
Pg.27 manual
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Posicionamento de Mercado
a definio da imagem que se deseja transmitir aos clientes em relao ao negcio. O posicionamento da empresa deve ser bem definido e distinto em relao aos seus concorrentes, garantindo vantagem sobre eles. Isso porque ...
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Pontos fortes
Pontos fracos
Atendimento ruim No h estacionamento Promoes para matrculas efetuadas a longo prazo. Divulgao institucional agressiva: outdoor, rdio
Pg.30 manual
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Vantagens Competitivas (principais estmulos para os clientes) Especializao na Terceira Idade Equipe de fisioterapeutas Nutricionista no local Acompanhamento mdico Estacionamento Bom atendimento Diversidade de atividades Total
Pg.31 manual
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A Marca
formada por um nome, smbolo, desenho ou sua combinao. Transmite o posicionamento da empresa, diferenciando-a dos concorrentes.
Fique alerta. Uma marca deve ... Sugerir as qualidades e vantagens do produto; Ser fcil de pronunciar, reconhecer e lembrar; Evitar remeter a significados negativos; Ser registrada no INPI (www.inpi.gov.br), se vivel, para assegurar sua propriedade.
A marca do negcio de Ana Maria
Pg.36 manual
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Objetivos e Metas
OBJETIVOS Declaraes amplas e simples do que deve ser realizado pela estratgia de marketing. METAS Resultados quantitativos e qualitativos que a empresa pretende alcanar. As metas devem: Ser claras, especficas e atingveis; Possuir prazos definidos; Ser mensurveis, permitindo seu controle e avaliao; Ser mais quantitativas do que qualitativas; A meta direciona para objetivo
Atividade em grupo
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As Estratgias de Marketing
Produto
Promoo
Pessoas
Pg.40 a 61 manual
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Os Ps do Marketing
Dinmica da Batata Quente
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O Plano de Ao
Aes Pesquisa de Marketing. Criao e registro da marca. Criao de toda a papelaria e sinalizao. Divulgao: panfletos em clnicas e consultrios. Mala-direta para residncias. Promoo Ms das mes sorteio de prmios e descontos (cartazes de divulgao, compra de prmios). Envio de cartes de Natal para os clientes. Pesquisa de satisfao com clientes. Responsvel Ana Maria Ana Maria Ana Maria Ana Maria Custo Perodo Estimado Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez $ 700 $700 $ 350 $350 $ 950 $950 $1000
$ 1000
$ 900
$ 200 $ 300
Pg.64 e 65 manual
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www.sebraeminas.com.br
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