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Empreendedorismo na agricultura
Jos Martino

empreendedorismo

N3 julho/agosto 2013

Setor agrcola

P. 6

Ervas finas Segredos que se comem!

Mnica Monteiro

AUDAX/ISCTE-IUL

P. 8

Science4you: um caso de sucesso

Miguel Pina Martins

Marketing e vendas P. 10

Saber vender produtos ou ideias

Maria Estarreja

Criana

P. 16
Sara de Sousa Cardoso

Brinque, brinque muito!

Cultura organizacional 10 dicas para a desenvolver C rmen A lmeida

P. 23 19

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Editorial

ndice

Mnica Monteiro

monicamonteiro@aesc.pt

aromticas M 03 J 04 Ervas mo de semear Empreededorismo

os artino

na agricultura

06 Proprietrios da Quinta da

Agricultor Precisa-se!
uito se tem falado da importncia da agricultura como meio para ultrapassar a crise que vivemos atualmente e diminuir o desemprego. crescente o nmero de casos conhecidos de empreendedores que encontram neste setor uma oportunidade para a sua vida. Nesta edio, apresentamos alguns casos interessantes de como se pode olhar a agricultura de uma forma diferente, inovando e criando mais oportunidades. Segundo dados da CE, em Portugal, 40% da populao total reside em regies predominantemente rurais ou que incluem zonas rurais significativas. A questo da manuteno ou do aumento da competitividade das zonas rurais assume, assim, uma importncia crucial e a agricultura bem como a indstria agroalimentar, desempenham um papel importante no que a este ponto se refere. Ainda muito caminho existe para percorrer no setor agrcola e torna-se fundamental que mais jovens apostem neste setor como meio de criao do seu prprio emprego, como podemos ver pelo artigo do Jos Martino. Qualquer que seja o setor, nenhum projeto sobrevive sem clientes, fundamental saber vender o nosso produto, servio ou at mesmo ideia. O artigo da Maria Estarreja por isso uma excelente ajuda para qualquer um de ns. Continumos a apostar nas parecerias e com grande satisfao que damos incio ao relacionamento com o Audax-ISCTE. Temos como objetivo dar a conhecer exemplos de sucesso que surgem no meio acadmico e que rapidamente se tornam referncia no setor empresarial, como a empresa Sience4you. No deixe de utilizar o nosso consultrio fiscal para as suas dvidas consultorio@acountia.pt. Boas frias e boas leituras!
de 24 Mercado Matosinhos Melhor de 24 O Portugal, em Bruxelas

Magantinha foram atrs do sonho de produzir produtos hortcolas

finas 08 Ervas 10 Science4you: Segredos que se um caso de comem! sucesso

E 12 M Saber vender
aria

starreja

produtos ou ideias

M 14 G

aria

O branding e as fuses e aquisies

uimares

Manuel

15 Conduo de reunies

16 S C

ara de

Brinque, brinque muito!

ardoso

Sousa

F 18 C Medidas contra
onsultrio

iscal

atrasos de pagamentos nas transaes comerciais

19 L L

us Augusto obo

Em busca do crescimento lucrativocom a qualidade

Mendes

F 20 P Choque fiscal
aulo

erreira

Minha Concepo S 21 A 22 E do Mundo Viso holstica e a

duardo antos

O mundo plano: uma breve histria do sculo XXI

construo de uma cultura sticky de gesto de projetos

N 23 IInovao, qualidade
sabel ogueira

e sustentabilidade? Opo individualizada ou conjunta?

acolher incubadora de empresas

25 Cultura organizacional
10 dicas para a desenvolver

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Revista em formato digital N 3 - Julho/agosto 2013 Com o apoio:

Propriedade Vida Econmica - Editorial S. A.; Coordenadora Mnica Monteiro (monicamonteiro@vidaeconomica.pt); Coordenadora-adjunta Patrcia Flores (patriciaflores@vidaeconomica.pt); Paginao Jos Barbosa (josebarbosa@vidaeconomica.pt); Participam neste nmero Acountia, Carmem Almeida, Daniela Moreira, Diana Falco, Eduardo Santos, Isabel Nogueira, Jos Martino, Lus Lobo, Marco Freire, Maria Estarreja, Maria Manuel Guimares, Miguel Pina Martins, Mnica Monteiro, Patrcia Flores, Paulo Ferreira, Sara Cardoso; Publicidade porto Rua Gonalo Cristvo, 14, 4000-263 Porto Tel: 223 399 400 Fax: 222 058 098 E-mail: start&go@vidaeconomica. pt; Lisboa Campo Pequeno, 50 - 4 Esq. 1000-081 Lisboa Tel: 210 129 550 E-mail: start&go@vidaeconomica.pt

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Setor agrcola

Empreendedorismo na Agricultura

A
Consultor e Empresrio Agrcola
josemartino.blogspot.pt

Jos Martino

preciso, desde j, colocar o dedo na ferida: o sistema de ajudas pblicas agricultura que vigorou nos ltimos 20 anos tem de ser radicalmente alterado porque no consegue obter empreendedorismo sustentvel.

s agriculturas de Portugal necessitam de incorporar inovao para ter empreendedorismo sustentvel, dar valor acrescentado e mais-valias s suas produes e rentabilidade s respectivas actividades, pois o valor do produto agrcola encontra-se estagnado h largos anos e o rendimento lquido do setor tem decrescido medida que os anos passam e na proporo inversa da taxa de aumento do custo dos fatores de produo. preciso, desde j, colocar o dedo na ferida: o sistema de ajudas pblicas agricultura que vigorou nos ltimos 20 anos tem de ser radicalmente alterado porque no consegue obter empreendedorismo sustentvel. Das centenas de milhes de euros de fundos comunitrios enviados para o setor agrcola, muito pouco serviu para promover o empreendedorismo durvel, criar riqueza e emprego. Nos ltimos anos, a agricultura portuguesa recebeu cerca de 600 milhes de euros/ano de fundos comunitrios. Apesar disso, o rendimento lquido dos empreendedores tem decrescido. Ento, que novo modelo implementar? Um novo sistema precisa-se para incrementar a produo nacional com vista a contribuir para a autossuficincia alimentar, valorizando a internacionalizao como forma de aumentar o rendimento dos agricultores, o que passa por realizar investimentos em infra-estruturas, melhoramentos fundirios e plantaes, invertendo a lgica dos ltimos anos. Algum sabe qual foi a distribuio por setores das ajudas pblicas ao investimento? Aqui vai: 46,1% mquinas e equipamentos; 10,7% plantaes; 8,9% melhoramentos fundirios; 7,1% animais. H subutilizao das mquinas e equipamentos, bens importados que no geram riqueza que contrabalance a sada de divisas. Esta pirmide tem de ser invertida. H outro ponto central quando se aborda o empreendedorismo agrcola: a instalao de jovens agricultores. Duvido que o nmero de jovens agricultores que se instala por ms seja o critrio mais eficaz para avaliar o sucesso do seu empreendedorismo e das ajudas pblicas. Desde logo, baixssimo o nmero de jovens que se dedicam agricultura, por comparao com a mdia europeia. A taxa dos que se mantm em atividade ao fim de 5 anos um indicador relevante,

mas tem de ser compaginada com o volume de negcios, a rentabilidade, o emprego criado. Por isso, sublinho, deve privilegiar-se um modelo para o perodo temporal de ajudas de 2014 a 2020 que, em lugar de apoiar todo o tipo de agricultor ou potencial agricultor, primeiro promova competncias e depois atribua as ajudas. Defendo que os empreendedores agrcolas verifiquem se tm vocao para a atividade que escolheram, que logo de seguida se capacitem e ganhem competncias para o que querem abraar por via da formao, estgios, visitas de estudo, etc. quer para se instalarem, quer para ampliarem e/ou diversificarem o que desenvolvem, que elaborem ou coordenem a elaborao dos respetivos planos de negcios e que por ltimo tratem de obter as ajudas pblicas ao investimento. Identifico como reas privilegiadas do empreendedorismo em Portugal: a mirade de actividades do sistema agro-florestal que tenham empresrios competentes para o que est em causa, bem como aptido de solos e climas, no querendo ser exaustivo prevejo melhor futuro para a hortifruticultura, os produtos da agricultura biolgica e os tradicionais de qualidade, o olival/azeite, vinha/vinho, etc. Prevejo o incremento de culturas sem solo, recorrendo s tcnicas de cultura hidropnica em ambientes controlados, tirando partido das energias renovveis.
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Setor agrcola

Ervas aromticas mo de semear

Acreditamos que o interesse pela agricultura no geral vem de uma preocupao ainda maior O estado do nosso planeta (aquecimento global e reduo de recursos) e os valores que tero de ser incutidos a todos ns para tornar todo o Mundo em algo mais sustentvel no futuro.
Salsa, coentros, mostrada ou rcula so algumas das ervas aromticas que compem um kit Stufa. O projeto nasceu pelas mos de Rita e Miguel Guedes Ramos, que primeiro criaram um kit compacto, o Mediterranean Herbs, com trs sacos de sementes de manjerico, salsa e coentros, um livro e etiquetas em madeira reutilizveis. Em 2013, depois de terem vendido cerca de mil destes kits, lanaram um segundo, acrescentando caixa um litro de substrato vegetal.
Patrcia Flores
patriciaflores@vidaeconomica.pt

cado e validar a aceitao do nosso produto. Atualmente, somos trs scios: Rita Ramos dedica-se aos contedos presentes em cada livro, marketing e distribuio dos produtos; Miguel Ramos, ao design, fotografias, produo dos Kits, web-site e marketing; Diogo Almeida, ao plano e modelo de negcios da empresa. Que balano fazem desse tempo de actividade? Quais as principais dificuldades? A principal dificuldade da Stufa foi obter o financiamento necessrio para uma segunda fase, com maior escala (a primeira fase, foi a de crowdfunding, uma fase experimental). Pensamos que essa ser sempre a maior batalha para qualquer start-up. Qual a estratgia para o futuro? Para alm do longo caminho que temos pela frente de escalar o negcio, aumentar a gama de oferta de produtos e internacionalizar a marca, a Stufa est a desenvolver servios e projetos especiais para empresas. No s na rea de formao (workshops) mas tambm no desenvolvimento de campanhas de marketing e atividades relacionadas com a sustentabilidade e responsabilidade social das empresas. Sabemos que marcas verdadeiras so cada vez mais valorizadas, pois o consumidor mantem-se cada vez mais informado e pensamos que, nesse mbito, poder ser interessante a asso-

Como nasce a Stufa? O projeto nasceu a partir da combinao de duas reas profissionais distintas (design e sustentabilidade) e, acima de tudo, da vontade de desenvolver algo que mudasse o dia a dia dos Portugueses. Tentmos juntar o til ao agradvel, o saudvel ao sustentvel, a decorao funcionalidade, um hobbie aprendizagem. O investimento necessrio para a produo dos primeiros Kits Stufa foi angariado atravs da sua pr-venda, numa campanha de crowdfunding, utilizando a plataforma portuguesa massivemov. Este processo foi muito importante numa fase inicial, pois no s nos permitiu ultrapassar esta barreira, como tambm nos permitiu fazer um primeiro teste de mer-

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ciao deste conceito a campanhas especficas, onde o consumidor se relacione e enrole com a marca em questo. Qual o vosso cliente tipo? O cliente Stufa um cliente informado, que gosta de novos desafios, interessado pela cozinha e todos os benefcios que uma alimentao saborosa e saudvel lhe pode proporcionar. Por outro lado, temos os pais que gostam de fazer toda a experincia com os filhos, aproveitando a informao do kit para uma experincia didtica. Por fim, todos aqueles que procuram um presente original! O interesse pela agricultura tem crescido. Temem que seja uma questo de moda? No, antes pelo contrrio. Acreditamos que o interesse pela agricultura no geral vem de uma preocupao ainda maior o estado do nosso planeta (aquecimento global e reduo dos recursos) e os valores que tero de ser incutidos a todos ns para tornar todo o Mundo em algo mais sustentvel no futuro. Na verdade, os hbitos alimentares e quotidianos tero de sofrer ajustes. Pensamos que a Stufa pode contribuir para esse mesmo fator e relembrar algo que, por vezes, ficou esquecido e to simples como plantar alguns dos nossos alimentos. Deste modo, no s temos o controlo total da produo e acesso a produtos frescos como contribumos para um Mundo melhor! Certamente j todos ouvimos a expresso buy local, eat local evitar o transporte de recursos que acabam por gerar bastante desperdcio e perda de propriedades to simples como os nutrientes dos mesmos. A Stufa gostaria de ir mais longe, gostaria de chegar ao hyper-local! Por outro lado, existe o fator Hometelligence e que cada refeio ser, cada vez mais, mais do que uma simples refeio. A procura pelo convvio cada vez mais necessria e se o tempo para o convvio est cada vez mais difcil de arranjar, teremos de o fazer nas horas das refeies, e aqui a experincia de sabores ganha outra dimenso. Como feita a distribuio dos produtos? O canal de distribuio da Stufa algo fora do comum. Na verdade, apostamos na ven-

da de um produto como sementes em pontos de venda no utilizados at ento. Oferecemos a experincia e procuramos causar o fator surpresa nos nossos clientes. Afinal, quem pensa em jardinagem certamente no se vai dirigir a uma livraria ou loja gourmet. Provavelmente vai procurar lojas especializadas na rea. No entanto, sabemos que os clientes que circulam neste tipo de lojas so os nossos clientes alvo e que vo adorar usufruir desta experincia. O financiamento foi o maior entrave ao sonho de criar a Stufa? De certa forma, foi, mas no totalmente. At aqui, existiu um longo processo de aprendizagem, pois nenhum dos scios tinha experincia na rea dos negcios, em formar uma empresa, formular um plano ou modelo de negcio. Por esse mesmo fator, a ausncia de capital veio colocar o travo a algum impulso numa direo errada. O cuidado que tivemos de ter para no errar (e errmos na mesma, embora de uma forma no muito prejudicial) e o facto de nos questionarmos todos os dias sobre o caminho a seguir veio ajudar-nos a chegar at aqui. E queremos continuar assim, a crescer de uma forma slida e sustentvel! S deste modo, acreditamos num projeto vivel! Que conselhos dariam a outros empreendedores? Este mesmo ponto que mencionei na pergunta anterior crescer de uma forma slida e sustentvel! Evitar seguir em frente estimulados por algum impulso maior que eles prprios. Tentar colocarem-se sempre na perspetiva do consumidor!
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Queremos continuar assim, a crescer de uma forma slida e sustentvel!, afirma o mentor do projeto, Miguel Guedes Ramos

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Ter uma quinta, mexer na terra

Proprietrios da Quinta da Magantinha foram atrs do sonho de produzir produtos hortcolas

Quando chegmos aqui, s exis tiam as paredes exteriores da casa e silvados. Na quinta as nicas rvores de frutos que existam eram duas nogueiras. Tudo o que hoje existe foi construdo por ns.
Jos e Alzira Monteiro so ambos naturais de Matosinhos e mesmo depois do casamento ficaram a viver neste concelho at aos 39 anos. Nesta altura, Jos tinha um pequeno armazm de produtos alimentares e tinha como objectivo que o seu filho, na altura com 18 anos, continu asse o seu negcio quando fosse apropriado. A recusa deste desa fio por parte de Alexandre, filho de Jos, veio seguido de um outro Porque no segues o teu sonho?. Foram estas as palavras estiveram na origem do que hoje a Quinta da Magantinha. Ter uma quinta, mexer na terra e produzir produtos hort colas era uma vontade j antiga, conforme afirma Jos, agora era um objetivo para esta famlia. No jornal encontraram ann cios de trs quintas, uma em Lousada, uma em Tondela e uma outra no Fundo. Optaram pela de Lousada por uma questo de proximidade. Escolheram a Ma
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Jos e Alzira Monteiro tinham uma vida estabilizada uma casa prpria, um pequeno negcio e um filho adolescente. Mas faltava algo O concretizar de um so nho e por isso largaram tudo!

gantinha, onde no havia nada, ven deram tudo o que tinham e deram inicio a realizao de um sonho. Vir para Lousada significou uma mudana radical no estilo de vida a que estavam habituados. Quando chegmos aqui, s exis tiam as paredes exteriores da casa e silvados. Na quinta as nicas r vores de frutos que existam eram duas nogueiras. Tudo o que hoje existe foi construdo por ns. Para poupar dinheiro foi desde o incio decidido viver na quinta e por esta razo a famlia viveu trs anos numa tenda de campis mo de vero e de inverno. Como estava tudo muito de gradado, foram precisas muitas obras at a casa estar em condi es de habitar. Foi uma altura muito difcil, pois estvamos habituados a ter todas as condi es tais como casa de banho no quarto. Aqui no tnhamos gua, chegmos a ter que tomar banho de regador. Foi uma altura dif cil, afirmam. As expetativas eram explorar a quinta em termos agrcolas, dedi cadas especificamente a fruticul tura e a viticultura. O projeto foi estruturado principalmente com base na plantao de

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peque nos frutos (amora, framboesa e groselha) e vinicultura. A primei ra plantao rentvel que tivemos foi um hectare de framboesa. Hoje com orgulho que olham para tudo o que conseguiram construir, primeiro a casa e de pois a quinta. Valeu a pena? Ain da no possuem uma resposta definitiva para esta questo, pois, apesar de terem vendido duas casas que possuam, foi tambm necessrio recorrer ao crdito bancrio do qual ainda existem compromissos muito elevados. No entanto, h de certeza um ganho incalculvel Qualidade de Vida. Quando por alguma ra zo tem que voltar a Matosinhos, s pensam em voltar: Tanto eu como a minha famlia sentimo-nos bem aqui em Lousada, na nossa terra, afirma Jos. Hoje apostam fundamental mente na vinha, embora a quinta conte com meio hectare de kiwi, meio hectare de framboesa e um pomar com varias qualidades de fruta. A qualidade da fruta que pro duzem e o gosto pela cozinha sobretudo pelas sobremesas de Alzira levou produo de com potas, geleias, marmeladas, bolos e outras sobremesas com a marca Magantinha. Estamos nesta ac tividade h 15 anos, mas se no tivssemos comeado a transfor mar a nossa fruta em compotas, geleias e marmelada, j tnhamos abandonado este sector, afirma Jos. Atualmente, toda a fruta pro duzida nesta quinta transfor mada (atravs de processos arte sanais) como destino ao setor gourmet. Podemos encontrar os produtos Magantinha na regio do Vale do Sousa, principalmente em lojas de produtos regionais e nas cooperativas agrcolas da re gio. A quinta est includa nas Rotas Gourmet, uma iniciativa da Cmara Municipal que pre tende dar a conhecer ao grande pblico a gastronomia do con celho, bem como, o patrimnio local, potenciando a divulgao dos produtos produzidos. A Magantinha tambm uma das quintas que fornecem produtos para o Cabaz Prove. Estes so ca bazes recheados de produtos hor tcolas e frutcolas da regio. Este projeto visa estimular a pro duo tradicional e de qualidade ao mesmo tempo que promove as relaes de compromisso, solida riedade e tica entre quem pro duz e quem consome. Para alm da certeza de comprar fresco e vioso, os clientes do Prove esto tambm estar sujeitos ao elemen to surpresa, pois os cabazes no so iguais de semana para sema na, uma vez que a elaborao dos mesmos est sujeita poca do ano e oferta que cada produtor tem para a semana em causa. Quando questionado sobre como ser agricultor em Portu gal, Jos afirma sem rodeios: muito difcil ser agricultor neste pas, no se d o devido valor aos agricultores, mas acho que a profisso mais nobre do mundo. importante que se pague o jus to valor produo. O profundo amor agricultura o que leva estes empresrios a sal tarem da cama todos os dias pelas 6 da manh e darem incio a mais um dia de trabalho duro, dedicado s colheitas, podas, tratamentos e produo de compotas, contando sempre com a ajuda do filho. No que se refere ao futuro este ser sempre na agricultura, mas em actividades de transformao dos seus produtos (fruta e produ o de vinho) e posteriormente desenvolverem um projeto de turismo agrcola. Para os empreendedores que pretendam entrar neste setor, deixam-nos a seguinte mensa gem: Lutem para atingirem o objetivo pretendido. Mas prin cipalmente ingressem nesta a tividade se realmente gostarem, caso contrrio ser muito mais difcil vencerem.
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muito difcil ser agricultor neste pas, no se d o devido valor aos agricultores, mas acho que a profisso mais nobre do mundo.

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Ervas finas Segredos que se comem!

A ideia nasceu da minha paixo pela cozinha e da minha relao com o campo, disse START&GO Graa Soares

A Ervas Finas nasceu em Janeiro de 2006, em ambiente rural, numa aldeia prxima de Vila Real. A Start&Go esteve conversa com a Graa Soares, a Empreendedora que est na origem deste projeto singular.
Mnica Monteiro

S&G - rea plantada? GS - Cerca de 1,2 hectares de uma espcie de grande jardim comestvel.

monicamonteiro@aesc.pt

S&G - Como surgiu a ideia de produzir ervas e flores comestveis? GS - Foi uma ideia que evoluiu naturalmente. Nasceu da minha paixo pela cozinha e da minha relao com o campo. Comecei desde pequena a colecionar cheiros e sabores e a tentar experimentar receitas que sugeriam a utilizao de ervas aromticas e especiarias. Como no eram fceis de encontrar venda, comecei a colecion-las num pequeno pedao do jardim dos meus avs e a experimenta-las na cozinha. Da s flores foi um passo

START&GO - Porqu dedicar-se agricultura? Graa Soares - Por amor ao mundo rural, que aquele com que mais me identifico, desde pequena. Embora tenha passado pelas indstrias, gosto de exercer esta atividade por nos dar a oportunidade de lidar com a vida e sentirmos cada dia diferente do anterior.
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quase intuitivo, pelo meu gosto pelos pormenores e por experimentar coisas novas. S&G - A Ervas Finas dedica-se plantao de urtigas. Qual a finalidade da mesma e qual o mercado destino? GS - A Ervas Finas no se dedica especificamente produo de urtigas. As urtigas que temos so cultivadas para alguns clientes que nos pedem, e, essencialmente, para utilizar em aes de sensibilizao sobre a riqueza nutricional de algumas das ervas silvestres comestveis da nossa flora portuguesa. So ainda utilizadas como fertilizante no modo biolgico de produo, que o que praticamos. S&G - Como v atualmente este retorno a agricultura, quando durante anos este foi um setor esquecido? GS - Vejo com bons olhos, claro! Porque amo os sistemas rurais na sua globalidade e considero que o nosso pas tem um potencial imenso para produzirmos produtos de excelente qualidade. Tenho, no entanto, algumas reservas: vejo algumas pessoas a regressar terra com uma viso um pouco irreal (idlica, eu diria) sobre as exigncias da profisso: para alm de termos que conviver com um scio muito caprichoso, que o tempo, cada vez mais foroso que o agricultor seja um verdadeiro empresrio, com boas noes de gesto. S&G - Quem so os principais clientes da vossa empresa? GS - Neste momento ainda o setor da hotelaria e restaurao, embora estejamos a pensar trabalhar para o pblico final com outra gama de produtos. S&G - Que parte da vossa produo dedicada exportao? GS - Apenas comercializamos alguns transformados de ervas e flores (compotas e geleias) para o estrangeiro, ainda em pequena percentagem. S&G - Quantos funcionrios tem a Ervas Finas? GS - Tem 3 funcionrios a tempo inteiro. S&G - Podemos dizer que a agricultura uma atividade rentvel? GS - Se bem gerida e com muita dedicao por parte do promotor, com produtos diferenciados, pode ser rentvel. S&G - Que conselho d aos jovens que agora comeam a encarar a actividade agrcola como uma sada para o desemprego? GS - Que experimentem a atividade; que se apaixonem pelos produtos que querem produzir que melhor se adaptam ao espao produtivo que tm ao seu dispor; que procurem o seu enquadramento no mercado, sem se deixarem influenciar pelas modas; Que sejam resilientes face s dificuldades que vo encontrar; que assumam a diferena face s outras profisses com orgulho; que tenham disponibilidade para interpretar e aprender permanentemente. S&G - Que projetos tem para o futuro? GS - O futuro j amanh e amanh continuarei, com certeza, a trabalhar com a natureza, com a cozinha e com a partilha de conhecimento, volta das ervas e das flores, todos os dias, a descobrir mais Segredos que se comem!

Que experimentem a atividade; que se apaixonem pelos produtos que querem produzir que melhor se adaptam ao espao produtivo que tm ao seu dispor; que procurem o seu enquadramento no mercado, sem se deixarem influenciar pelas modas, foram os conselhos de Graa Soares aos jovens candidatos a agricultores

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AUDAX/ISCTE-IUL

Empreendedorismo jovem

Science4you: um caso de sucesso

Detetada uma ideia de negcio inovadora na FCUL, os alunos de gesto do ISCTE desenvolveram o plano de negcios no sentido de aferir a sustentabilidade e viabilidade da oportunidade que, inicialmente, tinha como core-business a produo de kits cientficos para as escolas.

A Science4you uma empresa cem por cento portuguesa nascida e criada em ambiente universitrio. Sediada na incubadora ICAT no campus da Faculdade de Cincias da Universidade de Lisboa (FCUL), esta empresa tem representao internacional em Espanha, Brasil, Angola e Finlndia e est atualmente em processo de expanso para outros pases. No por acaso.
AUDAX/ISCTE-IUL Miguel Pina Martins
pinamartins@science4you.pt

negcio inovadora na FCUL, os alunos de gesto do ISCTE desenvolveram o plano de negcios no sentido de aferir a sustentabilidade e viabilidade da oportunidade que, inicialmente, tinha como core-business a produo de kits cientficos para as escolas e, numa perspetiva residual, comercializar brinquedos cientficos. Aps a elaborao do plano de negcios, verificou-se que a rea de negcio que efetivamente demostrava rentabilidade era a produo e a comercializao de brinquedos, porque, por um lado, para alm de serem cientficos, eram tambm educacionais e divertidos e, por outro, era um produto inexistente em Portugal. Porque inovar isto mesmo: criar e introduzir, com sucesso, algo novo ou melhorado. Aquela verificao revela a importncia de um plano de negcios que no mais do que um guia para o potencial empreendedor, em que, depois de identificada a oportunidade, a etapa seguinte passa pelo desenvolvimento do conceito de negcio. O plano muito til para apoiar o empreendedor na tomada de deciso, obrigando-o a refletir sobre questes como o mercado e concorrncia, os clientes, preos, fornecedores, distribuio, marketing, recursos humanos, rendimentos, gastos e investimento.

caso de sucesso da Science4you deve-se sobretudo aos cinco ingredientes essenciais do processo empreendedor, denominado Zachs Star of Success: conhecimento, compromisso, contactos, energia e, claro, paixo. A Science4you comercializa brinquedos cientficos para um pblico com idades compreendidas entre os 5 e os 15 anos mas nem sempre foi assim. A histria desta empresa remonta aos bancos da escola no ano de 2007 atravs da pioneira parceria em Portugal entre a FCUL e a ISCTE Business School. Detetada uma ideia de

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AUDAX/ISCTE-IUL

Um dos mais importantes recursos de que o empreendedor necessita para viabilizar o seu projeto de uma rede de contactos que deve ser construda e identificada logo nas primeiras etapas do processo de empreendedorismo. No caso da Science4you, a identificao dessa rede de contactos foi muito til para o prximo passo: angariar o capital inicial para lanar o negcio no mercado. Havia vrias opes, desde o tradicional financiamento bancrio at ao investimento atravs de capital de risco. Optou-se pelo ltimo. Com o apoio do AUDAX, o centro de empreendedorismo do ISCTE, que agilizou todo o processo de investimento junto da sociedade de capital de risco Inovcapital, a Science4you conseguiu atravs do programa FINICIA/IAPMEI levantar capital no montante de quarenta e cinco mil euros. E assim nasceu a Science4you com quinze acionistas, entre os quais alunos e professores que ainda investiram cerca de dez mil euros na sociedade. No meio de todo este processo, houve sempre a interrogao de saber quem iria ser o timoneiro deste projeto e a resposta no tardou: Miguel Pina Martins. O Miguel foi um dos alunos da licenciatura de finanas do ISCTE que participou na elaborao do plano de negcios da Science4you. Mas como qualquer jovem da sua idade, ento com 22 anos, queria trabalhar na sua rea de formao e por conta de outrem, tendo optado pela banca de investimento. E assim foi. Trs intensos meses de compra e venda de aes, stock options e warrants e com a motivao em baixo foi quanto bastou para rapidamente perceber que no era isto que queria. Queria mais, muito mais. Queria poder construir algo que acrescentasse valor sociedade e que lhe permitisse, ao mesmo tempo, ser o responsvel pelas suas prprias decises. Nas palavras do prprio, mudar foi a melhor e mais importante deciso que tomei na vida. E assim cumpria o papel do empreendedor na sociedade que algum cuja principal preocupao agarrar uma ideia e transform-la num produto que corresponda a uma necessidade de mercado que possa ser comercializada antes que outros o faam. Dois anos mais tarde e com apenas 25 anos Miguel viria a ser distinguido em Bruxelas pela Comisso Europeia como Empreendedor do Ano 2010, tendo tido a responsabilidade de representar Portugal na Semana Europeia das Pequenas e Mdias Empresas, a SME Week. Por outro lado,

tambm o AUDAX/ISCTE foi distinguido pelo IAPMEI/FINICIA como a plataforma mais dinamizadora na constituio de negcios e com o prmio de Apoio ao Empreendedor. Mas o percurso do Miguel, embora rpido, no foi fcil, pois no incio era o nico colaborador da Science4you. Para alm de ser o presidente do conselho de administrao, era tambm o comercial e o responsvel de armazm. Uma das caractersticas de um empreendedor a disponibilidade. Ainda que suportado pelo conselho cientfico da empresa e seus acionistas, a verdade que um empreendedor em incio de carreira e com recursos financeiros escassos tem que estar disponvel para planificar, implementar e controlar todas etapas do negcio. E no h fins de semana nem frias. Agora, a Science4You emprega doze pessoas a tempo inteiro, o que permite uma maior focalizao no desenvolvimento do produto e sua diversificao. A Science4You no produz e comercializa s brinquedos cientficos. Tambm se dedica a atividades como animao cientfica, campos de frias e festas de aniversrio em centros comerciais e escolas. Atualmente tem quinze parcerias, entre as quais o Pavilho do Conhecimento e o Museu da Cincia, sendo que os brinquedos depois de adquiridos podem valer at 130 euros em bilhetes de entrada num daqueles parceiros. Sem dvida que os brinquedos e as atividades oferecidos pela Science4You so inovadores e apreciados quer por pais e professores quer tambm por crianas. Aps a conquista do mercado nacional e com o volume de negcios a crescer rapidamente, em 2009 a Science4You iniciou o processo de internacionalizao em Espanha, porque o mercado domstico muito limitado para quem quer crescer. Foi um risco, calculado, certo, mas um risco. Teve que se fazer um investimento grande em tradues, com caixas adaptadas ao mercado espanhol e o capital necessrio foi obtido atravs do reforo de capital por parte da Inovcapital. A seguir a Espanha, veio Angola, Brasil e Finlndia. Seguir-se-o filiais em Itlia e Reino Unido. O percurso de sucesso e competncia da Science4you de tal ordem motivador e didtico que atualmente j utilizado como case-study nas universidades porque acima de tudo o empreendedorismo uma atitude. Uma atitude que se traduz num comportamento.
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Um dos mais importantes recursos de que o empreendedor necessita para viabilizar o seu projeto de uma rede de contactos que deve ser construda e identificada logo nas primeiras etapas do processo de empreendedorismo

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Marketing e vendas

Saber vender produtos ou ideias

Quando falamos de vendas e vendedores, temos padres preconcebidos que nem sempre abonam a favor dos vendedores e dos seus mtodos. No entanto, nada mais errado do que julgarmos os vendedores e as vendas como apontadores de encomendas ou fala-baratos. Vender, hoje em dia, uma arte que envolve anlises, conhecimento do mercado, do cliente, de quem queremos conquistar como parceiro e aliado. Todos ns somos vendedores, de produtos ou de ideias na nossa vida, no um exclusivo da equipa de vendas. Por isso seguem aqui algumas dicas recolhidas entre teoria e prtica, porventura no exaustivas mas fceis de incluir numa check-list mental quando nos vemos perante uma venda.

o basta ter uma ideia ou desenvolver um produto, preciso saber vend-los. No de qualquer forma, mas sim de maneira credvel e slida, abrindo a porta a futuras outras vendas. Quem no sabe de casos onde possveis bons produtos ou boas ideias no vingaram devido ineficcia do processo de venda, tenha sido este interno ou externo empresa? Para evitar estas situaes, h que desenvolver um arsenal de armas de ataque venda a fim de maximizar o seu sucesso. Preparar a venda na sua totalidade essencial. Um bom trabalho de casa meio caminho andado para uma venda eficaz. Por isso vamos ao tal rpido check list, recheado de arsenal: O qu? A quem? Como? Check List Item 1- O Qu: Conhecer profundamente o que estamos a vender crucial. Temos de ser verdadeiros experts do produto ou ideia a vender. No s conhecer as suas caractersticas mais diretas mas tambm ter conhecimento de tudo o que esteja na sua periferia. Quer sejam categorias adjacentes, no caso dos produtos ,quer sejam ideias ou conceitos semelhantes. Destes, h que saber qual a razo do
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seu maior ou menor sucesso. Devemos tambm acreditar no que vendemos, uma vez sermos a personificao do produto ou da ideia. foroso sermos credveis e entusiastas para termos meio caminho andado como o cdigo postal. Adicionalmente, h que tentar obter o mximo conhecimento do mercado e principais concorrentes para melhor podermos posicionar o que queremos vender. Caso envolva necessidade de definio de caractersticas tcnicas ou financeiras, h que assegurar a cobertura de todas as especificidades de documentao cientfica, at estarmos certos que sabemos muito mais do assunto do que os nossos interlocutores. Isto far toda a diferena na transmisso da informao correta, credibilizando simultaneamente a nossa posio como profissionais e o produto ou ideia que pretendemos vender. Estando neste ponto do conhecimento da produto ou ideia a vender, segue-se o a quem vender.

Maria Estarreja, Diretora de Trade Marketing Unicer SA

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Marketing e vendas

Check List Item 2- A Quem: No caso de venda externa (deixaremos a venda interna para outra altura), as situaes mais confortveis so aquelas em que podemos selecionar o cliente consoante o produto ou ideia a vender. Nestas situaes, devemos selecionar os clientes de forma rigorosa para obtermos o melhor casamento entre ideia/produto e cliente. O conhecimento deste ultimo, da sua estrutura interna, objetivos, posicionamento no mercado e situao econmica essencial no desenho da forma de venda (o como). No entanto, o mais comum estarmos perante a nossa usual carteira de clientes a apresentar o produto ou a ideia em questo. Isto implica no s prepararmos antecipadamente resposta a uma bateria de possveis questes que podem ser colocadas, bem como apresentar de forma clara o benefcio para o cliente. Esta parte deve ser identificada e preparada especificamente para o cliente em questo, da a relevncia de conhecer as suas caractersticas antecipadamente. O cliente deve ser visto sempre como parceiro e numa parceria lucrativa para ambos, pois s assim se podem criar ligaes estveis, slidas e de confiana. Check List Item 3- Como Um vez o Como depender do Qu e do A

quem s devemos desenvolver este ponto aps termos completado os anteriores de forma satisfatria e confortvel. Esta a parte mais criativa e o embrulho da nossa venda uma vez dizer respeito forma de apresentar. Para alm das dicas j identificadas, devemos construir o momento de venda, cenrio, material de apoio, apresentao e, inclusive, equipa a apresentar consoante o produto ou ideia a vender e as caractersticas do cliente. No esquecer, no entanto, que qualquer que seja a circunstncia de venda, h que preparar uma apresentao objetiva, baseada em dados credveis e unanimemente aceites. Convm ainda aliar informaes mais generalistas de mercado a outras mais especficas e orientadas para o cliente em questo, incluindo, quando necessrio, conhecimento e argumentos justificativos para cativar os clientes dos clientes, acrescentando o nosso cunho pessoal ao processo de venda. Poder tratar-se de uma abordagem mais incisiva, mais analtica ou mais emotiva, consoante a nossa zona de conforto na abordagem. E, no final do dia, nunca esquecer que o objetivo de qualquer venda igual ao de qualquer compra: satisfao e lucro. S assim conseguiremos gerar futuras vendas. Equipe-se, prepare-se e Boas Vendas!

Conhecer profundamente o que estamos a vender crucial. Temos de ser verdadeiros experts do produto ou ideia a vender. No s conhecer as suas caractersticas mais diretas mas tambm ter conhecimento de tudo o que esteja na sua periferia.

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Planeamento

ESTRATGICO

O seu guia para o sucesso 2 Edio

O PLANEAMENTO ESTRATGICO, QUANDO UTILIZADO DEVIDAMENTE NUMA ORGANIZAO, UM GUIA PARA O SUCESSO.
Encontra neste livro um guio para saber como criar um sistema de planeamento estratgico, de modo simples, com a ajuda de exemplos, tabelas, quadros orientadores, e listas de verificao de todo o processo. encomendas@vidaeconomica.pt 223 399 400 http://livraria.vidaeconomica.pt

Autor: Joo M. S. Carvalho Pginas: 224 P.V.P.: 15

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Marketing e marca

O branding e as fuses e aquisies

A estratgia de muitas empresas nacionais e internacionais passa pela fuso ou aquisio de empresas, unidades de negcio e ativos. Inmeros racionais estratgicos preponderantes de uma deciso de fuso ou aquisio podem ser apontados: diversificao para novas reas de negcio, crescimento de um determinado segmento de mercado j existente, entrada num segmento de mercado adjacente em notvel crescimento, aumento da quota de mercado, aumento da margem do negcio pelas potenciais sinergias geradas, aumento da capacidade, preenchimento de gaps tecnolgicos, defesa face a um concorrente com elevado poder no mercado, entre outros.
fase inicial do planeamento estratgico e tomada de decises parece ter um carter simplista, mas a deciso de vender, de comprar e de fundir tem muitos caminhos para percorrer at chegar meta: dos objetivos propostos, dos ganhos, das sinergias, da gesto do day after. De acordo com Ahern e Weston (2007), a teoria econmica neoclssica prev que a nova combinao dos vrios ativos resultantes de uma fuso ou aquisio ser mais produtiva do que a soma das partes, isto , a soma dos ativos isolados, pelo que os ganhos das sinergias geradas sero efetivamente realizados. A fuso e aquisio de empresas tende a focar-se na reestruturao, reduo de custos e incremento da performance financeira, descurando, contudo, a perceo dos consumidores e como estes reagem fuso das empresas e, muitas vezes, fuso de marcas. De facto, uma marca um ativo relacional que dever ser tido em considerao numa anlise pr-fuso ou aquisio, pelos efeitos secundrios que podero ocorrer se uma estratgia de marca no for considerada como relevante durante este perodo. Alguns estudos demonstram, efetivamente, que, quando a estratgia de rebranding parte integrante, apenas, de um perodo ps-fuso ou aquisio, poder ser demasiado tarde: no s pelo impacto ao nvel organizacional, nomeadamente ao nvel dos

Maria Manuel Guimares

Consultora e doutoranda em gesto com especializao em marketing pelo ISCTE-IUL
maria.guimaraes@personalasset.pt

A fuso e aquisio de empresas tende a focar-se na reestruturao, reduo de custos e incremento da performance financeira, descurando, contudo, a perceo dos consumidores e como estes reagem fuso das empresas e, muitas vezes, fuso de marcas.

colaboradores, mas tambm no que diz respeito satisfao do consumidor e prpria valorizao da empresa. O que manter?, o que descartar?, o que fundir?, o que criar? so questes perentrias a serem discutidas numa fase de planeamento estratgico inicial. No caso de uma fuso ou aquisio de empresas colidir com uma fuso de marcas, de extrema relevncia estudar a forma como esta fuso afeta a memria dos consumidores: alguns estudos evidenciam que, uma vez estabelecida a memria de uma determinada marca, difcil mudar a forma como os consumidores veem, pensam a marca. Este um dos construtos, numa perspetiva do consumidor, que tem impacto no equity de uma marca e, consequentemente, de uma empresa. Uma vez mais, e numa perspetiva transacional, de estratgia de crescimento, diversificao, afirmao, o branding e toda a sua estratgia tm de ser refletidos e ser consistentes com a estratgia econmica, financeira e social de uma empresa. crucial entender e definir a estratgia para um ativo como um todo, numa perspetiva de soma de vrios ativos, mesmo os que aparentemente se revestem de um carter mais intangvel, mas que, na prtica, podero ter implicaes capazes de atingir uma velocidade e proliferao irremediveis, com efeitos at um longo-prazo. Global thinking, global strategy, global improvement!

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Recursos humanos

Conduo de reunies

As regras de execuo das reunies de negcio mudaram! Online ou virtuais, este tipo de reunies est a tornar-se o preferido. As reunies virtuais reduzem os custos, poupam tempo, permitem com facilidade reunir com pessoas geograficamente dispersas e so convenientes para todos os participantes. Mas tambm nos trazem novos desafios. Para utilizar com eficcia a tecnologia virtual, temos de desenvolver novas competncias e tcnicas de planeamento. O guia da Dale Carnegie Energize as suas reunies virtuais fornece todas as ferramentas para preparar e conduzir reunies virtuais.
CONSIDERAES PR-REUNIES Clarifique o propsito da reunio (linha de assunto); Crie uma sala de reuno (link), esclarea que a sala est preparada, os slides (diapositivos) esto preparados, atividades planeadas; Envie os convites por email, fornecendo o link, a durao e detalhes sobre como aceder; Antecipe e prepare-se para possveis questes e resistncias; Prepare/distribua/desenvolva conjunto a agenda da reunio; em

Abra a reunio (espao online) cedo para estar preparado. ESTRATGIAS PARA LIDERAR REUNIES Inicie e termine a reunio no horrio Comece com inspirao; Pea a um voluntrio para tomar notas e mantenha-se focado no propsito da reunio; Abrar com o propsito da reunio e o tempo disponvel; Esclarea os assuntos chave e objetivos; Encoraje um ambiente aberto e informal; Encoraje a participao de todos; Discuta apenas um assunto de cada vez e pratique as competncias de escuta; Liste assuntos importantes que devem ser discutidos noutra altura; Faa resumos frequentes da reunio; Faa perguntas e mostre apreo por todos os contributos; expresse as suas ideias em ltimo lugar; Demonstre respeite pelas opinies dos outros e discorde de forma assertiva e utilizando evidncias; Suporte diferentes opinies e solues com evidncias; Designe aes para uma pessoa ou para uma equipa; assegure a res-

ponsabilizao clarificando o que esperado de cada um e datas limite. DICAS TCNICAS Aprenda sobre a sua ferramenta de reunies online: clique em tudo! Fornea detalhes tcnicos cuidados aos participantes atempadamento; Prepare documentao digital e partilhe ou envie antecipamente aos participantes; Inicie e termine a reunio no horrio; Utilize um cronmetro para as atividade; Escute os sinais de aborrecimento e desateno dos participantes; mude a ao; Mantenha as pessoas a utilizarem as ferramentas e a contriburem ativamente; Altere o layout da sala virtual; crie movimento utilizando novos visuais (diapositivos...); Faa o inesperado;adicione um site de partilha, uma pergunta, ou uma qualquer atividade; Encoraje o uso de web cams.

Saiba mais

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Criana

Brinque, brinque muito!

Brincar um DIREITO e uma necessidade da criana. Esta a atividade mais importante que ela dever realizar. Atravs do brincar, a criana est a conhecer o mundo, a testar as suas capacidades fsicas e intelectuais, a conhecer as funes e papis sociais, a aprender as regras, a colher os resultados do que faz, a fortalecer a resilincia e autoconfiana, a registar o que deve ou no repetir nas prximas vezes, a gerir as emoes, a experimentar o fracasso e a vitria, a desenvolver a coordenao motora e as capacidades visuais e auditivas, o seu raciocnio criativo e a sua inteligncia, estimulando assim competncias-chave para o desenvolvimento do esprito empreendedor.
deiras so um timo catalisador. J dizia Einstein O conhecimento limitado. A imaginao abrange o mundo inteiro. Quando brinca com os seus filhos, obtm um conhecimento mais profundo da criana, dos seus gostos e interesses, dos seus pontos fortes e das vulnerabilidades, alm de que aumenta o grau de confiana, e o vnculo afetivo. importante passar tempo com os seus filhos, partilharem uma experincia mtua. Descubra algo que o apaixone, um interesse comum, e deixe que os seus filhos vejam como se diverte. Juntos vo criar memrias nicas de muita cumplicidade, alegria e boa disposio. Recordo-me do quanto fui feliz em famlia, de correr pelos campos de trigo, de brincar s apanhadas, de me esconder atrs dos sobreiros, dos passeios de bicicleta beira-mar, de fazer puzzles junto lareira, das noites em que adormecamos a contar estrelas cadentes, da pescaria na barragem, das batotices no monoplio, das torres de legos, de andar s cavalitas, de fazer colares de conchas, das jogatinas de cartas, da coleo de cromos e muitas outras Estas e outras atividades podem tornar a sua famlia mais forte, nida e divertida. Que memrias est a construir com a sua famlia? Escute os seus filhos e desa ao mundo deles. Como dizia Saint Exupry em O Principezinho, os adultos acham-se srios de mais e perdem-se por conta disso. Perdemos o brilho, perdemos esperana, perdemos amor quando paramos de brincar. E voc, h quanto tempo no brinca?

Sara de Sousa Cardoso

Supervisora Pedaggica da Escola de Pais

Sem imaginao, no h aprendizagem. Os grandes cientistas da histria da humanidade foram todos muito criativos. Para inovarmos temos de nos alimentar de abstrao, e as brincadeiras so um timo catalisador. J dizia Einstein O conhecimento limitado. A imaginao abrange o mundo inteiro. 16

rincar das atividades que mais prazer e bem-estar proporciona. Recorde-se da sua infncia e do quanto era divertido brincar. A infncia uma altura mgica de alegres descobertas e experincias enriquecedoras. O que voc proporcionar aos seus filhos ser uma ddiva que permanecer para toda a vida. Ter a capacidade e disponibilidade para brincar um presente de amor, os seus filhos vo respeit-lo, admir-lo e am-lo ainda mais. Assim, entre no mundo da fantasia, vai sentir-se mais livre, alegre e com mais energia. Sem imaginao, no h aprendizagem. Os grandes cientistas da histria da humanidade foram todos muito criativos. Para inovarmos temos de nos alimentar de abstrao, e as brinca-

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Jurisprudncia

Consultrio fiscal

Medidas contra atrasos de pagamentos nas transaes comerciais

Decreto-Lei n. 62/2013, de 10 de maio O Decreto-Lei n. 62/2013, de 10 de maio, estabelece medidas contra atrasos de pagamento nas transaes comerciais, transpondo para a ordem jurdica interna a Diretiva n. 2011/7/EU, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 16 de fevereiro de 2011, que introduziu medidas adicionais para dissuadir atrasos de pagamentos nas transaes comerciais. Esta Diretiva regula todas as transaces comerciais, independentemente de terem sido estabelecidas entre empresas (incluindo-se aqui os profissionais liberais) ou entre empresas e entidades pblicas, tendo em conta que estas so responsveis por um considervel volume de pagamentos s empresas. As medidas implementadas pelo diploma agora publicado so as seguintes: Estabelece-se um valor mnimo para a taxa de juros legais de mora comerciais em linha com o previsto na Diretiva, prevendo-se o referido limite mnimo no Cdigo Comercial (alterao ao artigo 102. do Cdigo Comercial, ficando estabelecido que esta taxa no pode ser inferior ao valor da taxa de juro aplicada pelo Banco Central Europeu sua mais recente operao principal de refinanciamento efetuada antes do 1. dia de janeiro ou julho, consoante se esteja, respetivamente, no 1. ou no 2. semestre do ano civil, acrescida de oito pontos percentuais; igualmente previsto que, no caso de contratos entre empresas, o prazo de pagamento no deve exceder em regra 60 dias, sem prejuzo de as partes poderem acordar expressa18

mente um prazo superior, se tal no constituir um abuso manifesto face ao credor; No caso de contratos entre empresas e entidades pblicas, na aceo do artigo 2. do Cdigo dos Contratos Pblicos, so previstos prazos de pagamento que em regra no excedem 30 dias, salvo disposio expressa em contrrio no contrato, no podendo exceder em caso algum 60 dias. O diploma no prejudica a possibilidade de as partes acordarem calendrios de pagamento em prestaes. Nesse caso, sempre que uma das prestaes no seja paga na data acordada, os juros e indemnizao previstos no presente diploma so calculados com base nos montantes vencidos de acordo com o regime legal aplicvel. O decreto estabelece tambm que os credores devem ser ressarcidos de forma justa dos custos suportados com a cobrana de pagamentos em atraso, incluindo os custos administrativos e internos associados com essa cobran-

a sendo estabelecido um valor fixo de 40,00 a ttulo de indemnizao. A legislao agora aprovada aplica-se a todos os pagamentos efetuados como remunerao de transaes comerciais e entra em vigor a 1 de Julho de 2013. Esto excludos: a) Os contratos celebrados com consumidores; b) Os juros relativos a outros pagamentos que no os efetuados para remunerar transaes comerciais; c) Os pagamentos de indemnizaes por responsabilidade civil, incluindo os efetuados por companhias de seguros. Nota: coloque-nos as suas dvidas consultorio@acountia.pt fiscais

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Estratgia

Em busca do crescimento lucrativo

Lus Augusto Lobo Mendes

Professor da Fundao Dom Cabral

Nunca antes na histria vivemos um momento to interessante e perigoso para se fazer negcios. Algo mudou profundamente o mundo. Segundo previses da consultora Bain & Company, daqui a dez anos, duas em cada trs empresas no existiro como so atualmente. Uma existir devido falncia ou aquisio. Outra ter o core business completamente diferente. Apenas uma em cada trs ser semelhante ao que hoje.

H trs tipos de ativos ocultos para a renovao estratgica: plataformas de negcio subvalorizadas, clientes inexplorados e competncias subutilizadas.

vao estratgica: plataformas de negcio subvalorizadas, clientes inexplorados e competncias subutilizadas. No primeiro conjunto tratamos de adjacncias subdesenvolvidas, funes de suporte com possibilidade de negcios e servios associados. Junto aos clientes, podemos identificar segmentos no-reconhecidos, acesso ou confiana privilegiada e dados e informaes subutilizadas. Em relao s competncias, podemos listar aquelas que ainda so invisveis, que no pertencem ao core mas que se destacam e habilidades core subalavancadas. A descoberta de uma mina de ouro de ativos ocultos no resolve o problema. Encontrar e implementar as estratgias certas o que faz a diferena. Cuidado, no estamos a dizer aqui que a excelncia operacional um destes ativos ocultos, na verdade a paixo pela excelncia operacional e pela busca do baixo custo como plataforma de crescimento um erro, pois no longo prazo no h criao de valor ou renovao. A excelncia operacional por si s no um substituto para a estratgia, pois a estratgia fornece um mapa para o futuro, um foco claro no cliente, uma determinao dos seus diferenciais em relao aos concorrentes. A eficincia operacional um ingrediente essencial em praticamente todas as renovaes estratgicas duradouras, mas como base, ou seja, no deve ser descurada.
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as o que fazer quando uma frmula de sucesso aparentemente chega ao limite antes do esperado? Como reconhecer o potencial mximo de seu negcio principal? A resposta talvez esteja nos ativos ocultos. O que isso quer dizer que muitas empresas tm cartas vencedoras na mo, mas no sabem disso. Ativos que no fazem parte central da estratgia, mas onde se encontra a chave para o futuro. Um ativo oculto (invisvel, negligenciado, esquecido) algo que voc possui, mas cujo valor e potencial ainda desconhecido, ou no se deu conta. Quanto mais complexa, grande ou estabelecida for sua empresa, maiores sero as hipoteses de voc possuir vrios ativos ocultos, alguns deles verdadeiros tesouros escondidos na organizao. H trs tipos de ativos ocultos para a reno-

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Externalidades

Choque fiscal

Paulo Ferreira
Economista

Atravs de informao veiculada na comunicao social a Comisso para a Reforma do IRC, liderada por Lobo Xavier, prope uma reduo progressiva da taxa at aos 19% em 2018.

A experincia diz que uma reduo da taxa tem a mdio prazo, um efeito inverso na receita fiscal. Mais meios libertos para investir, conduz a um aumento do emprego e por esta via ao aumento das contribuies fiscais e segurana social. O valor da derrama permitiria estimular uma atitude proactiva dos autarcas para dar condies s empresas para se instalarem na regio, criar emprego e fixar populaes, financiando deste modo tambm as autarquias. Da receita resultante da derrama deveria ser criado um fundo comum, por forma a garantir a redistribuio de riqueza e a coeso do territrio. Considero ainda que a reduo de impostos dever-se-ia alargar ao IRS, embora aqui de forma mais cautelosa, porque uma reduo no IRS libertaria meios para a poupana e consumo e assim: estimular o mercado interno, a competitividade das empresas, dinamizando o pequeno comrcio, responsvel por muito do emprego. Facilmente se conclu que este ciclo vicioso se pode tornar um ciclo virtuoso, se existir a coragem de assumir propostas disruptivas. Outra grande vantagem seria a presso colocada sobre os responsveis na elaborao do Oramento do Estado, exigindo o reequilbrio oramental pelo lado da despesa e no da receita. Assim, um choque fiscal seria das medidas mais importantes e com maior impacto real para os investidores e no estmulo ao empreendedorismo, complementado por polticas integradas entre a economia, a indstria, a energia, o ambiente e a I&DT.

Um choque fiscal seria das medidas mais importantes e com maior impacto real para os investidores e no estmulo ao empreendedorismo, complementado por polticas integradas entre a economia, a indstria, a energia, o ambiente e a I&DT.

onsidero que, a confirmar-se, esta uma proposta pouco ambiciosa, sendo mais uma oportunidade perdida de uma reforma que poderia ser um importante instrumento para dinamizar a economia e at incentivar uma efetiva reforma do estado. Na minha opinio, a descida da taxa de IRC deveria ser imediata e corresponder a uma taxa mxima de 15%, incluindo j a derrama que deveria oscilar entre 3% e 5%. E defendo isto pelos seguintes motivos: J todos perceberam, independentemente das crenas ideolgicas, que quem cria riqueza e emprego so as empresas, sendo estas a garantia e principal contribuidor para a sustentabilidade social e econmica. Existe tambm uma necessidade de sermos competitivos fiscalmente, relativamente a outros pases, (dos 20 grupos econmicos do PSI20 - ndice da Bolsa de Lisboa) - a esmagadora maioria tem sede em outros pases com preferncia pela Holanda. Por outro lado, esta medida permitiria s empresas libertar fundos para se financiarem e investirem, o que seria certamente melhor do que deixar ao Estado a possibilidade de despejar milhes de euros sobre a economia, o que resulta normalmente em estmulos de curto prazo mas com pouca sustentabilidade no desenvolvimento econmico a mdio e longo prazo.

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Livros

Sabemos que o conhecimento fundamental para a competitividade, diferenciao, e para muitos outros aspetos da nossa vida pessoal e profissional. E muito desse conhecimento poder ser adquirido atravs dos livros. Neste nmero, deixamos-lhe duas sugestes de livros que acreditamos que podem fazer a diferena no s enquanto profissional, mas tambm como pessoa.

A Minha Concepo do Mundo

Este o ltimo contributo de Bertrand Russell, filsofo e matemtico. Escrito em 1970, um texto de leitura acessvel e sintetizador da sua mente fervorosa que convida o leitor reflexo e que o desafia a explorar mais sobre o autor. Bertrand Russell defensor de uma sociedade sustentvel, que promova a dignidade humana, citando o editor da obra. Para alm de possibilitar uma integrao do conhecimento, o livro contm mensagens atuais e oportunas num contexto em que se multiplicam as crticas aos modelos de gesto preponderantes. um livro contemporneo em ideias e ideais. uma reflexo rica em temas e que, entre outros, aborda tambm o papel das organizaes na sociedade. Mais do que um auxiliar de tcnicas de gesto, este livro expe uma viso crtica da sociedade, isto , da envolvente da gesto, convida a uma mente aberta e incita ao pensamento crtico, ao juzo sobre a filosofia subjacente gesto. Terminando com um pequeno excerto da mensagem que Bertrand Russell deixou humanidade, na qual o autor refere ter vises de um mundo de seres compenetrados de que os seus interesses comuns excedem os interesses da competio, empenhados na efetivao das possibilidades realmente extraordinrias que a inteligncia e imaginao humanas podem tornar realidade.

Diana Falco Economista

O mundo plano: uma breve histria do sculo XXI

Thomas Friedman, 3 vezes vencedor do Prmio Pulitzer, apresenta nesta obra uma anlise que se tornou referncia para o entendimento do que se convencionou chamar globalizao. Publicado em 2005, no incorpora ainda as reflexes do mundo ps-2008 (ps-Lehman Brothers, na terminologia de alguns) o que faz mais interessante ainda uma releitura no atual contexto. Os 8 anos entretanto decorridos permitem ao leitor um olhar mais distanciado e uma repetio do exerccio que o autor fez na escrita do livro: identificar as foras modeladoras e impactos da globalizao nas diferentes geografias. A metfora do mundo plano, que d o ttulo ao livro, representa um mundo onde, com todas as oportunidades disponibilizadas pelas tecnologias de informao e comunicao, as relaes so alteradas, com uma reduo drstica dos obstculos colaborao, mas tambm competio. Solues como offshoring e outsourcing escala mundial, que emergem desta realidade, so descritas sobretudo do ponto de vista americano, com todas as oportunidades mas tambm desafios que comportam. Este outro dos pontos que vale a pena reavaliar, passada quase um dcada desde a primeira publicao desta obra. Um contributo valioso para quem quer entender este mundo plano em que vivemos.
Marco Freire, Project Manager

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Gesto de projetos

Viso holstica e a construo de uma cultura sticky de gesto de projetos

Uma viso holstica do sistema global de gesto de programas e projetos da organizao implica cada vez mais nos grupos empresariais lanar o embrio e promover o crescimento de uma funo de oficina de projetos. Esta funo passa pela orientao e suporte prtica de projetos, nomeadamente definio das polticas e procedimentos de gesto de projetos, desenho das metodologias e ferramentas standard, recursos, perfis e competncias, guidelines, status dos projetos / apoio no reporting, tomada de deciso e desempenho da execuo, consolidao da informao da atividade de projetos, benchmark e melhoria contnua, e tem como base instrumental a manuteno de um repositrio global de informao dos projetos tipo Banco de informao dos Projetos. Numa organizao com um caudal de projetos e massa crtica de investimentos e recursos aplicados, esta funo dever ser introduzida progressivamente. Em geral a implementao desta funo feita via Projeto de Implementao de uma Oficina de Projetos (organizao temporria com um focus mais operacional), evoluindo posteriormente em muitos casos para uma funo no quadro da organizao permanente e para um focus mais estratgico. Ao nvel da organizao permanente a funo e delegao de responsabilidades em geral, assume um papel corporativo de staff e pode ser enquadrada seguindo diferentes opes: rea especfica autnoma de outras direes ou funes, ou funo englobada numa rea de direo de organizao, numa rea de direo de risco, direo de qualidade, etc. Em geral, um Projeto de Implementao de uma Oficina de Projetos estrutural para a empresa e de acordo com um estudo do Project Management Institute tem um horizonte de referncia de um a dois anos de durao. Sendo um projeto estrutural, implica mudanas significativas e a necessidade de descongelar hbitos e reflexos criados ao longo de anos pelos principais atores da empresa mais envolvidos na prtica de projetos. A potencial resistncia mudana introduzida pela implementao da oficina de projetos dever ser gerida de forma inclusiva, com uma atitude resiliente, provocando a perceo da mudana e comunicando aos diversos nveis da organizao para promover a aceitao de um novo compromisso para a prtica de gesto de projetos. De sublinhar que a funo de Oficina de Projetos aps conquistar o quadro da organizao permanente da empresa, pelo nvel de influncia nas decises-chave / apoio gesto de topo na superviso da qualidade com apreciaes / anlise e pareceres, e pelo efeito de alavanca aos lderes de projeto no desenvolvimento profissional / formao e certificao das pessoas, capacidade de reunir a equipa / competncias e partilha de experincias, contribui e confere tambm de forma indireta uma boa capacidade de alinhamento estratgico, controlo do negcio, aferio de benefcios e controlo de custos. Por ltimo, a conjugao de boas prticas / instrumentos, quadro de referncia de programas e projetos, mtodos utilizados com um grau de aplicabilidade diferenciado e a devida inteligncia emocional iro contagiar positivamente e entranhar a empresa a uma cultura de excelncia de gesto de projetos, e conduzir a um nvel de satisfao superior a 75% a 80% na consecuo dos objetivos e intenes de negcio e minimizao da probabilidade de potenciais perdas de valor derivadas de falhas num contexto de forte crise de investimento e financiamento, pelo que a sua eficincia e eficcia so decisivas para a competitividade e limitao de desperdcios, dado que um cenrio de cancelamento do projeto implica em mdia a perda de um tero do investimento para sempre.

Eduardo Santos
Docente da Escola de Gesto do Porto e Consultor de Empresas

A potencial resistncia mudana introduzida pela implementao da oficina de projetos dever ser gerida de forma inclusiva, com uma atitude resiliente, provocando a perceo da mudana e comunicando aos diversos nveis da organizao para promover a aceitao de um novo compromisso para a prtica de gesto de projetos.
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Gesto da Qualidade

Inovao, qualidade e sustentabilidade? Opo individualizada ou conjunta?

As empresas em geral sentem que a qualidade do servio prestado e dos produtos que concebem, fabricam ou comercializam uma premissa fundamental para o negcio e que se encontra intrinsecamente ligada cadeia de valor e correspondentemente satisfao dos seus clientes. Com base neste desgnio, a implementao de sistemas de gesto da Qualidade, segundo o referencial normativo internacional, ISO 9001, ou outros normativos similares, tm sido objetivos essenciais para a maioria dos gestores e dos diretores de empresas. Apostar estrategicamente em temas como a sustentabilidade e a inovao so j desgnios mais recentes dos nossos gestores e sentidos de alguma forma como referenciais criados para elites, ou seja, para as grandes empresas ou organizaes de maior dimenso e complexidade. A necessidade de cumprimento da legislao foi o grande fator impulsionador do aparecimento da sustentabilidade como uma estratgia e um meio de retirar das prticas ambientais e sociais o acrscimo de valor e oportunidades de inovao, quer seja ao nvel do desenvolvimento de produto ou servio, quer ao nvel dos processos industriais. Recaem sobre as empresas dos nossos dias fortes presses do mercado que as impelem para a produo de produtos e servios de qualidade elevada, inserindo otimizaes de tempo de produo e tempo de entrega, sem perder a necessria flexibilidade e sem descurar as preocupaes ambientais e sociais. O caminho da certificao por referncias normativos internacionais ou nacionais, tais como: NP 4457 Sistemas de Gesto da Investigao, Desenvolvimento e Inovao, ISO 9001 Sistemas de Gesto da Qualidade, ISO 14001 Sistemas de Gesto Ambiental, AA1000APS Accountability Principles Standard, ou outros referenciais normativos, pode e deve ser a opo impulsionadora para a organizao diria e a estruturao integrada da gesto pela Qualidade com Inovao, tendo sempre presente as pessoas e o meio ambiente, para alcanar um sustentvel desempenho econmico. Porque que esta viso integradora no assim to evidente? Talvez porque no h ainda um referencial normativo nico que integre todas estas valncias, ou seja, oriente a gesto sustentvel do negcio com as prticas bsicas e fundamentais da qualidade, das pessoas e do ambiente, catapultando as empresas para a inovao e a cultura da melhoria contnua em todos os domnios de atuao, suportada em projetos e objetivos ambiciosos mas alcanveis e que aumentem progressivamente os proveitos das empresas. Quando inquiridos, as percees denotadas pelos gestores de empresas quanto ao impacto das prticas de sustentabilidade na sua organizao so positivas. Existem elementos relacionados com o aumento da eficincia operacional, fatores de motivao interna e aquisio de elementos diferenciadores, que proporcionam perspetivas de novos negcios e parcerias. A minha opinio que tambm a sustentabilidade social e ambiental, a par da econmica e da Inovao numa premissa de melhorar continuamente as prticas e os processos, est tambm presente no dia a dia das organizaes vencedoras e com sucesso no seu negcio e logicamente integrada com a cadeia de valor e com a gesto da qualidade. Em jeito de concluso, o mundo empresarial est hoje muito diferente de h dcadas atrs. As empresas inseridas no contexto da Revoluo Industrial tiveram um crescimento muito rpido e desregrado, dando origem a graves problemas sociais e ambientais. Com a globalizao, os mercados expandem-se, havendo lugar a grandes desenvolvimentos tecnolgicos. Hoje em dia, as empresas tm no s de lidar com um ambiente altamente agitado e competitivo, como tambm necessitam de continuar a respeitar e cumprir a legislao laboral e ambiental e ainda a serem aceites pela sociedade, sem descurar a bvia necessidade de inovao para se manterem competitivas. No me restam dvidas, a integrao das boas prticas de gesto da qualidade, da inovao e da sustentabilidade no so uma opo, so o caminho para a sobrevivncia das empresas!
JUL/AGO 2013 | Start&Go 23

Isabel Nogueira
APQ

Hoje em dia, as empresas tm no s de lidar com um ambiente altamente agitado e competitivo, como tambm necessitam de continuar a respeitar e cumprir a legislao laboral e ambiental e ainda a serem aceites pela sociedade, sem descurar a bvia necessidade de inovao para se manterem competitivas.

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Notcias breves

Mercado de Matosinhos acolher incubadora de empresas

O Melhor de Portugal, em Bruxelas

Feira de enchidos em Vila de Rei

MAIS INFORMAES

Cmara Municipal de Matosinhos

mercado de Matosinhos vai-se adaptar e transformar no Espao Quadra Incubado de Design. O grande objetivo do projeto, da responsabilidade da Cmara de Matosinhos, a criao de 60 postos de trabalho. Esta estrutura inovadora pretende acolher, apoiar e promover empresas e projetos capazes de responder ao desafio de trazer solues e ideias na rea do design que se destaquem pela inovao, pelo arrojo e pela sustentabilidade das suas propostas, destaca a autarquia em comunicado de imprensa. O projeto resulta de uma parceria entre a Cmara Municipal de Matosinhos e a ESAD Escola Superior de Arte e Design, no mbito do Espao Quadra. Empresas e projetos de todas as reas do design podem, assim, entre 1 e 10 de setembro prximo, apresentar as suas propostas de negcio. Os projetos selecionados sero conhecidos a 20 de setembro. A designer de moda Maria Gambina, os Arquitetos Annimos e o ateli de design de comunicao Drop so j algumas das presenas confirmadas neste projeto. Alm de incubadora de empresas, o espao ter uma rea para co-working e uma startup de futuras empresas. O financiamento das obras, num valor superior a 400 mil euros, ser assegurado por capitais prprios da Autarquia.

Mais informaes

ealizou-se entre os dias 29 e 30 de junho a primeira grande apresentao dos melhores produtos agroalimentares Portugueses em Bruxelas. O evento teve lugar no Parque Cinquentenrio, numa organizao conjunta da CAP, do eurodeputado portugus Nuno Melo e da associao A Ponte. A iniciativa contou ainda com o alto patrocnio do parlamento europeu, e com o apoio do Ministrio dos Negcios Estrangeiros e da embaixada de Portugal na Blgica. O objetivo deste evento foi promover o que de melhor se faz em Portugal e a qualidade de excelncia dos produtos agroalimentares portugueses, nomeadamente vinhos, queijos, enchidos, azeites, mis, frutas e hortcolas, entre outros. Mas tambm mostrar um pouco da nossa cultura, artesanato, bailado e msica. A Ponte, associao que promove Portugal e os emigrantes portugueses na Blgica, fez a divulgao junto da comunidade e dinamizou o evento, trazendo empresas, cultura, artesanato, msica e tradio para o certame. A divulgao dos produtos agroalimentares portugueses esteve a cargo da CAP, que levou para Bruxelas alguns dos melhores produtos agroalimentares portugueses.

ila de Rei volta a receber, de 27 de julho a 4 de agosto, mais uma edio da Feira de Enchidos, Queijo e Mel (FEQM). O certame tradicional, organizado pelo Municpio de Vila de Rei, que vai este ano para a sua vigsima quarta edio, pretende divulgar as atividades econmicas do concelho e apresentar os mais variados produtos artesanais. O programa da XXIV edio do evento conta com a 15 Feira do Livro, exposies, tasquinhas, animao de rua, karaoke, jogos tradicionais, programa desportivo e a realizao da 22 Colheita de Sangue de Vila de Rei. Para animar as noites de festa, os palcos do Parque de Feiras de Vila de Rei vo receber artistas de diferentes estilos musicais, estando a animao do palco principal destinada a Augusto Canrio e Amigos, Miguel Arajo, Graciano Ricardo, Quim Barreiros, Joo S e Abandonados, Mafalda Arnauth e The Gift. No palco 2 da feira atuaro ainda Nelson Antnio, Igor Alves, Mrio Jorge, Rui Miguel e Grupo Novo Ritmo. Constam ainda no programa atuaes de grupos de msica tradicional Grupo de Cantares Regionais de Sta. Maria dos Olivais, Grupo de Concertinistas da Casa do Benfica de Vila de Rei, Grupo de Cantares da Amndoa, Villa del Rei Tuna, Rancho Folclrico Os Canteiros da Pedreira e Grupo de Cantares A Bela Serrana. O evento conta com cerca de 110 expositores oriundos de vrios pontos do pas, que iro apresentar, alm da gastronomia regional, artigos em artesanato e representativos dos setores industrial, comercial e de servios. Os visitantes podero provar os saborosos enchidos, o queijo e o mel da regio, apreciar o tpico artesanato local e deliciar-se com a rica gastronomia local, nas esplanadas instaladas no recinto da feira.

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Start&Go | JUL/AGO 2013

Start&Go
Gesto

Cultura organizacional 10 dicas para a desenvolver

Quando que se torna necessrio fazer mudanas na cultura organizacional? Quando existe um gap entre aquilo que a performance atual da organizao e aquilo que os clientes esperam receber dela. Ainda, quando a direo tem uma viso de futuro para a organizao diferente do seu atual posicionamento.
Crmen Almeida

7. Estabelea formas de avaliao do processo, com mtricas bem definidas, transparentes e que sejam do conhecimento de todos. 8. Promova o alinhamento de todas as chefias, quer atravs de aes de formao sobre a temtica da liderana que proporcionem uma linguagem e uma forma de trabalho comum, quer atravs de aes que os apoiem no seu papel de agentes de mudana junto das equipas. 9. Em conjunto com as chefias, identifique as atitudes e competncias que cada colaborador precisa de desenvolver para estar totalmente alinhado com a nova cultura. 10. Estabelea um plano de desenvolvimento individual para cada colaborador, de acordo com as necessidades identificadas. Estas aes podem ser formao em sala, formao on the job ou coaching. A Consulting House trabalha com metodologias de diagnstico de diferenas culturais e com ferramentas de gesto da mudana que nos permitem atingir objetivos e apoiar os nossos clientes em todas as fases do processo de desenho e implementao da nova cultura: definio, comunicao, vivncia e internalizao. Nos ltimos 20 anos os nossos consultores tm desenvolvido projetos de gesto de cultura, aquisies e fuses em diversos Clientes Europeus e Brasileiros (Sonae, BES, Millennium BCP, CA Servios, Aventis Pharma, Janssen-Cilag, Fidelidade Mundial, TAP, Vorwerk, Aquapura, Embraco, Tyco Electronics Brasil). Os nossos projetos caracterizam-se por uma relao de total parceria e proximidade com o cliente, desenvolvendo em conjunto cada fase do projeto e avaliando os seus resultados em funo dos objetivos a alcanar.
CONSULTING HOUSE
DICAS
JUL/AGO 2013 | Start&Go 25

m processo de mudana de cultura organizacional deve passar por diferentes fases para que consiga alcanar o sucesso. Algumas destas fases podero ser realizadas internamente, com a ajuda dos Recursos Humanos, outras tendem a ser mais bem-sucedidas, mais rpidas e mais fidedignas quando realizadas por consultores externos organizao. Sugerimos aqui 10 passos a seguir na realizao de um processo de mudana de cultura organizacional: 1. Comece por fazer um bom diagnstico da situao atual, o que implica conhecer mltiplos aspetos dentro da organizao: desde o estilo de gesto aos planos estratgicos, passando pelo clima, sistemas de recompensas e benefcios, salrios, estilos de liderana e chegando at misso e aos valores da organizao. Recolha as opinies de todos os colaboradores, utilizando diferentes metodologias (questionrios online, focus groups, etc). 2. Crie grupos constitudos por colaboradores de diferentes nveis hierrquicos e encontre o perfil da cultura organizacional desejada para o futuro. 3. Identifique os gaps entre a situao atual e a situao desejada, para se perceberem as mudanas a implementar. Nesta fase fundamental perceber as implicaes destas mudanas e decidir o que realmente vai ser objecto de mudana e o que se opta por no alterar. At aqui ser til recorrer a um

consultor externo que, pelo seu distanciamento face organizao, seja capaz de uma anlise imparcial e objetiva. 4. Seleccione o comit de acompanhamento responsvel pela gesto e pela implementao do processo de mudana cultural. Esta equipa dever incluir os RH e o Top Management, mas tambm representantes dos diferentes nveis hierrquicos e funcionais na organizao. Para que o processo seja bem sucedido, tem necessariamente de existir um dilogo aberto e transparente entre todos os elementos. Oua todas as sugestes, valorize os contributos, envolva as pessoas na mudana. fundamental ter a empresa do seu lado para que a mudana acontea. 5. Cabe ao comit desenvolver um plano de ao estratgico: sugerimos que se identifiquem as aes menos complexas que possam ser implementadas de imediato, implement-las, comunicar a toda a empresa o que foi feito e celebrar as conquistas alcanadas. 6. Tenha um plano de comunicao interna e informe todos os colaboradores do que est a acontecer com regularidade. Quando as pessoas no tm informao, tendem a criar a sua prpria, atravs dos rumores e boatos. Paralelamente crie uma forma de recolha das opinies sobre as novas medidas implementadas e d-lhes a devida ateno, no deixando sem resposta nenhuma ideia, sugesto ou crtica. Os colaboradores precisam de sentir que, de facto, as suas opinies contam.

Este livro
no tem fim!

"Para quem gere pessoas e processos de mudana, a organizao a mensagem: a forma como os trabalhadores esto organizados, como se distribuem pelo espaodisponvel e como interagem uns com os outros nos diferentes estdios de produo mais determinante do que tudo o resto. disso que nos fala esta obra: da necessidade de revermos, cada empresa e cada um de ns, a nossa relao com o trabalho.
Jos Alberto de Carvalho, Novembro de 2011 In prefacio

Este livro inspirador para todos aqueles que, como ns, gostam de criar e desenvolver espaos de trabalho inovadores.
Reinaldo Teixeira, CEO Grupo Enolagest

Out of the Office, na verdade, um livro interminvel. Depois de ter visto o Escritrio do Futuro nas suas vertentes mais actuais, com profundas anlises ao Coworking e ao Teletrabalho, percebi que mais do que um livro adquirido, subscrevi um stream de informao actualizada sobre uma matria que me interessa. E quando uma matria nos chama a ateno, a informao que nos servida de vrias formas, no informao, formao.
Pedro Aniceto, Especialista da Apple

Out of the Office is not a book to read, instead a system to experience coworking. Coworking is the opportunity to collaborate for developing innovative products or solutions, launching new startups, or solving major global problems.
Praveen Gupta, Founding Editor-in-Chief of International Journal of Innovation Science, and Director of IIT Center for Innovation Science and Applications, Chicago, USA

Carlos Gonalves e Jos Gabriel Quaresma levam-nos Out of the Office atravs de uma reflexo Out of the Box, trazendo um contributo importante reflexo sobre os escritrios do futuro, num contexto em que o processo de inovao tecnolgica conduz a uma crescente desmaterializao do conceito dos escritrios, cuja evoluo se encontra condicionada pela necessidade de nesta se enquadrar a natureza social do Homem e de criao e desenvolvimento de um sentimento de pertena a um grupo, elemento diferenciador das organizaes na medida em que estas dependem das pessoas.

Mantenha-se atento(a) s notificaes que ir receber no seu smartphone ou tablet sobre novas histrias, vdeos ou animaes 3D, atravs da app Out of the Office. Mais informaes em: www.outoftheofficebook.com

Paulo Silva, Director-Geral da Aguirre Newman Portugal

Disponvel em http://livraria.vidaeconomica.pt Email: encomendas@vidaeconomica.pt