PREVENCIN Y DETECCIN DE EXPLOTACIN FINANCIERA CONTRA PERSONAS DE EDAD AVANZADA O ADULTOS CON IMPEDIMENTOS.

La explotacin financiera contra nuestros ancianos y discapacitados es una reciente modalidad de maltrato. La explotacin financiera se define como: el uso impropio de los fondos de un(a) adulto(a), de la propiedad o de los recursos por otro individuo, incluyendo, pero no limitndose a fraude, falsas pretensiones, malversacin de fondos, conspiracin, falsificacin de documentos, falsificacin de rcords, coercin, transferencia de propiedad o negacin de acceso a bienes. En varios casos, el (la) explotador(a) es un miembro de la familia o un conocido. La persona mayor o anciana puede que tambin sea victimizada por los proveedores de cuidado u otros fiduciarios de confianza, tales como abogados o inversionistas. Las estafas son perpetradas por personas que inicialmente son extraas, pero quienes pueden tratar de establecer una relacin continua con envejecientes que son vulnerables o con adultos impedidos para explotarlos an ms. La exposicin de motivos de la Ley 206 del 9 de agosto de 2008, establece que "los empleados de instituciones financieras estn en una posicin nica de identificar, en primera instancia, el abuso financiero entre las personas mayores y los adultos con impedimentos. Este protocolo y manual ha sido creado para el cumplimiento de Oriental ("el Banco") con las disposiciones del Reglamento 7900 promulgado por el Comisionado de Instituciones Financieras de Puerto Rico ("CIF"), estableciendo los procedimientos que todas las sucursales y la Unidad de Cumplimiento del Banco, deben seguir para prevenir, detectar, investigar y reportar los posibles casos de explotacin financiera contra clientes del Banco que sean una persona de edad avanzada o con impedimentos ("la persona vulnerable"). La explotacin financiera la puede estar cometiendo un familiar o hasta el propio tutor del discapacitado. El anciano o el discapacitado que es vctima pueden exhibir la siguiente conducta: 1. La persona vulnerable acude al Banco acompaado de una persona, ya sea familiar o no que lo incita o coacciona para realizar un retiro, una transferencia de dinero, prstamo u otra transaccin. La persona vulnerable acude al Banco acompaado de una persona, ya sea familiar o no, que no le permite hablar directamente con el personal de la Sucursal del Banco. La persona vulnerable se muestra aturdida, nerviosa o con miedo. La persona vulnerable no recuerda ciertas transacciones financieras en su(s) cuenta(s) o alega no haber autorizado alguna(s) transaccin(es) y muestra preocupacin o confusin sobre el mismo.

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La persona vulnerable muestra preocupacin o confusin ante los balances de su(s) cuenta(s). La persona vulnerable acude al Banco acompaado de una persona, ya sea familiar o no, que demuestra estar demasiado interesada en su estado financiero. La persona vulnerable (o la otra persona) ofrece explicaciones contradictorias o cuestionables para justificar las transacciones financieras. La persona vulnerable se muestra temerosa de ser desalojada o recluida en una institucin si no le entrega dinero a la persona que se encarga de su cuidado. La persona vulnerable, en su apariencia fsica, luce como que no est recibiendo el cuidado requerido, segn sus necesidades y de acuerdo a su condicin financiera.

Por otro lado, el (la) explotador(a) puede mostrar las siguientes conductas: 1. 2. 3. Una persona o un familiar, solicita orientacin de forma insistente sobre beneficios financieros para la persona vulnerable, sin el consentimiento de sta. Ms de una persona o familiar, alegan tener la tutela sobre la persona vulnerable y sobre sus bienes. La persona que alega tener la tutela o haber sido designada como autorizada para manejar las cuentas de la persona vulnerable, se niega a mostrar evidencia de su autoridad o muestra evidencia contradictoria. Falsifica la firma del anciano o discapacitado. Usa el dinero de la pensin o seguros del anciano o discapacitado para su propio beneficio. Sin consentimiento del anciano o discapacitado, solicita un cambio de la direccin residencial o postal a la previamente informada por el anciano o discapacitado, le cierra las cuentas bancarias, retira grandes cantidades de dinero de sus cuentas o la cancelacin de todos sus seguros.

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La Ley Nm. 206 de 2008 otorga inmunidad civil a cualquier persona que de buena fe provea a cualquier agencia del orden pblico informacin sobre actos relacionados con la explotacin financiera. Oriental tiene un protocolo para referir casos de explotacin financiera a las agencias pertinentes y nuestros empleados estn adiestrados para poder identificar comportamientos sospechosos o actividades bancarias inusuales que podran ser indicativos de abuso financiero contra una persona de edad avanzada o con impedimentos. Si te percatas de alguna de estas acciones o comportamientos sospechosos y deseas asesorarte o presentar una querella, puedes comunicarte con un representante de nuestras sucursales o con las siguientes agencias:

OFICINA DEL PROCURADOR DE LAS PERSONAS PENSIONADAS Y DE LA TERCERA EDAD (OPPTE): Cuadro Telefnico Administracin Planificacin Regin I Divisin Legal 787.721.6121 787.725.2919 787.724.1152 787.919.7935 787.721.6510 Direccin Postal: P.O. Box 191179 San Juan, PR 00919.1179 Direccin Fsica: Ave. Ponce De Len, Pda 16 Edificio 1064 3er Nivel Altos del Edificio de Marshalls Santurce

OFICINA DEL PROCURADOR DE LAS PERSONAS CON IMPEDIMENTOS: Cuadro Telefnico TDD Libre de Cargos Fax 787.725.2333 787.725.4014 1.800.981.4125 787.725.4014 Direccin Postal: P.O. Box 41309 San Juan, PR 00940.1309 Direccin Fsica: Edificio Caribbean Office Plaza Ave. Ponce de Len 670 Miramar

DEPARTAMENTO DE LA FAMILIA ADFAN (ADMINISTRACIN DE SERVICIOS A PERSONAS CON EDAD AVANZADA Y ADULTOS CON IMPEDIMENTO): Lnea Orientacin 787.977.8022 787.749.1333 Libre de cargos 1.888.359.7777 1.800.981.8333